Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Traduttore: Valentina Brizio Revisore: Anna Cristiana Minoli

I once said,

Una volta ho detto,

"If you want to liberate a society,

"Se volete liberare una società,

all you need is the Internet."

tutto ciò che vi serve è Internet."

I was wrong.

Mi sbagliavo.

I said those words back in 2011,

Ho detto queste parole nel 2011,

when a Facebook page I anonymously created

quando una pagina Facebook che ho creato anonimamente

helped spark the Egyptian revolution.

ha aiutato la rivoluzione egiziana.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

La Primavera Araba ha svelato il potenziale dei social media,

but it also exposed its greatest shortcomings.

ma ha anche rivelato i suoi più grandi difetti.

The same tool that united us to topple dictators

Il mezzo che ci ha uniti per far cadere dittatori

eventually tore us apart.

alla fine ci ha divisi.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Vorrei condividere la mia esperienza con i social media usati per l'attivismo

and talk about some of the challenges I have personally faced

e parlare di alcune difficoltà che ho personalmente affrontato

and what we could do about them.

e cosa possiamo fare a riguardo.

In the early 2000s,

All'inizio dei 2000,

Arabs were flooding the web.

gli Arabi riempivano il web.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Desiderosi di conoscenza, di opportunità,

for connecting with the rest of the people around the globe,

di connettersi con il resto delle persone in giro per il mondo,

we escaped our frustrating political realities

scappavamo dalle nostre frustranti realtà politiche

and lived a virtual, alternative life.

e vivevamo una vita virtuale, alternativa.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Proprio come molti di loro, io ero completamente apolitico fino al 2009.

At the time, when I logged into social media,

All'epoca, quando andavo sui social media,

I started seeing more and more Egyptians

incominciavo a vedere sempre più Egiziani

aspiring for political change in the country.

che aspiravano ad un cambiamento politico nel paese.

It felt like I was not alone.

Mi sentivo di non essere solo.

In June 2010,

Nel giugno del 2010,

Internet changed my life forever.

l'Internet mi cambiò la vita.

While browsing Facebook,

Mentre ero su Facebook,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

vidi una foto, una foto terrificante, di un corpo morto, torturato

of a young Egyptian guy.

di un giovane ragazzo egiziano.

His name was Khaled Said.

Si chiamava Khaled Said.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Khaled era un 29enne di Alessandria che fu ucciso dalla polizia.

I saw myself in his picture.

Mi sono visto in questa foto.

I thought, "I could be Khaled."

Pensai, "Io potrei essere Khaled."

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Non riuscivo a dormire la notte, e decisi di fare qualcosa.

I anonymously created a Facebook page

Creai una pagina anonima su Facebook

and called it "We are all Khaled Said."

e la chiamai "Siamo tutti Khaled Said."

In just three days, the page had over 100,000 people,

In appena tre giorni, la pagina aveva 100 000 di persone,

fellow Egyptians who shared the same concern.

altri Egiziani che condividevano la stessa preoccupazione.

Whatever was happening had to stop.

Quello che stava accadendo doveva essere fermato.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Ingaggiai un co-amministratore, AbdelRahman Mansour.

We worked together for hours and hours.

Lavorammo insieme ore ed ore.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Facevamo il crowdsourcing delle idee delle persone.

We were engaging them.

Li coinvolgevamo.

We were calling collectively for actions,

Facevamo appello ad agire,

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

condividendo le notizie che il regime non voleva gli Egiziani conoscessero.

The page became the most followed page

La pagina diventò la pagina più seguita

in the Arab world.

nel mondo arabo.

It had more fans than established media organizations

Aveva più fan di media affermati

and even top celebrities.

e anche delle celebrità più famose.

On January 14, 2011,

Il 14 gennaio, 2011,

Ben Ali fled out of Tunisia

Ben Ali scappò dalla Tunisia

after mounting protests against his regime.

dopo crescenti proteste contro il suo regime.

I saw a spark of hope.

Vidi un barlume di speranza.

Egyptians on social media were wondering,

Gli Egiziani sui social media si stavano chiedendo,

"If Tunisia did it, why can't we?"

"Se la Tunisia ce l'ha fatta, perché noi no?"

I posted an event on Facebook and called it

Postai un evento su Facebook e lo chiamai

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

"Una Rivoluzione contro la corruzione, l'ingiustizia e la dittatura."

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Feci una domanda ai 300 000 utenti sulla pagina:

"Today is the 14th of January.

"Oggi è il 14 gennaio.

The 25th of January is Police Day.

Il 25 gennaio è la giornata della polizia.

It's a national holiday.

Una festa nazionale.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Se 100 000 di noi si troveranno nelle strade del Cairo,

no one is going to stop us.

nessuno ci potrà fermare.

I wonder if we could do it."

Mi chiedo se ce la potremo fare."

In just a few days, the invitation reached over a million people,

In soli pochi giorni, l'invito raggiunse oltre un milione di persone,

and over 100,000 people confirmed attendance.

e oltre 100 000 persone confermarono.

Social media was crucial for this campaign.

I social media furono cruciali per questa campagna.

It helped a decentralized movement arise.

Aiutò un movimento decentralizzato a crescere.

It made people realize that they were not alone.

Aiutò le persone a capire che non erano sole.

And it made it impossible for the regime to stop it.

E per il regime fu impossibile fermaci.

At the time, they didn't even understand it.

In quel momento, non l'avevano nemmeno capito.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

Il 25 gennaio, gli Egiziani riempirono le strade del Cairo e di altre città,

calling for change,

esigendo un cambiamento,

breaking the barrier of fear

rompendo la barriera della paura

and announcing a new era.

e annunciando una nuova era.

Then came the consequences.

Poi arrivarono le conseguenze.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Poche ore prime che il regime togliesse Internet e le telecomunicazioni,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

stavo camminando in una strada buia del Cairo, attorno a mezzanotte.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

Avevo appena twittato, "Pregate per l'Egitto.

The government must be planning a massacre tomorrow."

Il governo starà pianificando un massacro per domani."

I was hit hard on my head.

Fui colpito in testa.

I lost my balance and fell down,

Persi l'equilibrio e caddi,

to find four armed men surrounding me.

per trovarmi circondato da quattro uomini armati.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Uno mi coprì la bocca e gli altri mi paralizzarono.

I knew I was being kidnapped by state security.

Sapevo che la sicurezza di stato mi stava sequestrando.

I found myself in a cell,

Mi trovai in una cella,

handcuffed, blindfolded.

ammanettato, bendato.

I was terrified.

Ero terrorizzato.

So was my family,

Così come la mia famiglia,

who started looking for me

che cominciò a cercarmi

in hospitals, police stations and even morgues.

negli ospedali, stazioni di polizia e negli obitori.

After my disappearance,

Dopo la mia scomparsa,

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

alcuni dei miei colleghi che sapevano che ero l'amministratore della pagina

told the media about my connection with that page,

dissero ai media di come fossi connesso a quella pagina,

and that I was likely arrested by state security.

e che ero probabilmente stato arrestato dalla polizia di stato.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

I miei colleghi in Google cominciarono una campagna di ricerca per trovarmi,

and the fellow protesters in the square demanded my release.

e gli altri manifestanti nella piazza richiesero il mio rilascio.

After 11 days of complete darkness,

Dopo 11 giorni di buio completo,

I was set free.

fui liberato.

And three days later,

E tre giorni dopo,

Mubarak was forced to step down.

Mubarak fu obbligato a dimettersi.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Fu il momento più grande e stimolante della mia vita.

It was a time of great hope.

Era un momento di grande speranza.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Gli egiziani hanno vissuto una utopia di 18 giorni durante la rivoluzione.

They all shared the belief

Tutti condividevano l'idea

that we could actually live together despite our differences,

che potessimo veramente vivere insieme nonostante le nostre differenze,

that Egypt after Mubarak would be for all.

che l'Egitto dopo Mubarak sarebbe stato aperto a tutti.

But unfortunately,

Ma sfortunatamente,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

gli eventi post-rivoluzionari arrivarono come un pugno in pancia.

The euphoria faded,

L'euforia svanì,

we failed to build consensus,

non siamo riusciti a creare consenso,

and the political struggle led to intense polarization.

e le difficoltà politiche portarono ad un'intensa polarizzazione.

Social media only amplified that state,

I social media amplificarono questa situazione,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

facilitando lo spargimento di informazioni false, voci,

echo chambers and hate speech.

camere di risonanza e insulti. discorsi di odio.

The environment was purely toxic.

L'ambiente era tossico.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Il mio mondo in rete diventò un campo di battaglia

pieno di troll, bugie, odio.

I started to worry about the safety of my family.

Incominciai a preoccuparmi della sicurezza della mia famiglia.

But of course, this wasn't just about me.

Ma ovviamente, non c'entravo solo io.

The polarization reached its peak between the two main powers --

La polarizzazione raggiunse il culmine tra le due potenze principali --

the army supporters and the Islamists.

i sostenitori dell'esercito e gli Islamici.

People in the center, like me,

Le persone del centro, come me,

started feeling helpless.

iniziarono a sentirsi senza speranza.

Both groups wanted you to side with them;

Entrambi i gruppi volevano che tu ci unissimo a loro;

you were either with them or against them.

o eri con loro o eri contro di loro.

And on the 3rd of July 2013,

Il 3 luglio 2013,

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

l'esercito depose il primo presidente dell'Egitto eletto democraticamente,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

dopo tre giorni di proteste popolari che esigevano le sue dimissioni.

That day I made a very hard decision.

Quel giorno presi una decisione molto difficile.

I decided to go silent, completely silent.

Decisi di rimanere completamente silenzioso.

It was a moment of defeat.

Era un momento di sconfitta.

I stayed silent for more than two years,

Rimasi in silenzio per più di due anni,

and I used the time to reflect on everything that happened,

e usai quel tempo per riflettere su ciò che era successo,

trying to understand why did it happen.

cercando di capire perché era successo.

It became clear to me

Capii

that while it's true that polarization is primarily driven

che sebbene sia vero che la polarizzazione è spinta

by our human behavior,

dal nostro comportamento umano,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

i social media determinano questo comportamento

e ne aumentano l'impatto.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Diciamo che volete dire qualcosa non basato su fatti,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

litigare o ignorare qualcuno che vi sta antipatico.

These are all natural human impulses,

Sono tutti impulsi naturali,

but because of technology,

ma a causa della tecnologia,

acting on these impulses is only one click away.

questi impulsi sono a portata di click.

In my view, there are five critical challenges

Secondo me, ci sono cinque sfide critiche

facing today's social media.

che fanno i conti con i social media.

First, we don't know how to deal with rumors.

In primo luogo, non sappiamo come comportarci con le voci.

Rumors that confirm people's biases

Le voci che confermano i pregiudizi della gente

are now believed and spread among millions of people.

e che ora sono creduti e sparsi tra milioni di persone.

Second, we create our own echo chambers.

In secondo luogo, creiamo le nostre camere di risonanza.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Tendiamo a comunicare solo con le persone con cui siamo d'accordo,

and thanks to social media,

e grazie ai social media,

we can mute, un-follow and block everybody else.

possiamo silenziare, smettere di seguire e bloccare tutti gli altri.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

In terzo luogo, le discussioni online si trasformano in folle arrabbiate.

All of us probably know that.

Probabilmente lo sappiamo tutti.

It's as if we forget

È come se ci dimenticassimo

that the people behind screens are actually real people

che le persone dietro gli schermi sono persone vere

and not just avatars.

e non solo degli avatar.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

Quarto, è diventato molto difficile cambiare opinione.

Because of the speed and brevity of social media,

A causa della velocità e della brevità dei social media,

we are forced to jump to conclusions

siamo obbligati a saltare a conclusioni

and write sharp opinions in 140 characters

e a scrivere opinioni crude in 140 caratteri

about complex world affairs.

su delle questioni globali complesse.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

Una volta fatto questo, vivrà per sempre sul web,

and we are less motivated to change these views,

e siamo meno motivati a cambiare queste opinioni,

even when new evidence arises.

anche in presenza di nuovi fatti.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Quinto -- e secondo me, questo è il più importante --

today, our social media experiences are designed in a way

oggi, le nostre esperienze sui social sono progettate in un modo

that favors broadcasting over engagements,

che favorisce la trasmissione piuttosto che le interazioni,

posts over discussions,

post invece di discussioni.

shallow comments over deep conversations.

commenti superficiali invece di conversazioni profonde.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

È come se avessimo deciso che siamo qui per parlare l'uno all'altro

instead of talking with each other.

invece che l'uno con l'altro.

I witnessed how these critical challenges contributed

Ho visto come questi cambiamenti hanno contribuito

to an already polarized Egyptian society,

a una società egiziana già polarizzata,

but this is not just about Egypt.

ma non si tratta solo dell'Egitto.

Polarization is on the rise in the whole world.

La polarizzazione è in crescita nel mondo intero.

We need to work hard on figuring out

Dobbiamo lavorare duro per capire

how technology could be part of the solution,

come la tecnologia possa essere parte della soluzione,

rather than part of the problem.

piuttosto che parte del problema.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Ci sono molte discussioni oggi su come combattere la molestia online

and fight trolls.

e combattere i troll.

This is so important.

Questo è molto importante.

No one could argue against that.

Nessuno può non essere d'accordo.

But we need to also think about how to design social media experiences

Ma dobbiamo anche pensare a come progettare esperienze sui social

that promote civility and reward thoughtfulness.

che promuovano la civiltà e che ricompensino la premura.

I know for a fact

So che

if I write a post that is more sensational,

se scrivo un post che è più sensazionale,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

più unilaterale, qualche volta arrabbiato e aggressivo,

I get to have more people see that post.

avrò più persone che vedono quel post.

I will get more attention.

Otterrò più attenzione.

But what if we put more focus on quality?

E se ci focalizzassimo di più sulla qualità?

What is more important:

Qual è più importante:

the total number of readers of a post you write,

il numero totale di persone che leggono un vostro post,

or who are the people who have impact that read what you write?

o chi sono le persone d'impatto che leggono ciò che scrivete?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Non potremmo dare alle persone più incentivi per partecipare a conversazioni,

rather than just broadcasting opinions all the time?

piuttosto che costantemente pubblicare opinioni?

Or reward people for reading

O premiare chi legge

and responding to views that they disagree with?

e risponde alle opinioni con cui non sono d'accordo?

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

E anche, rendere accettabile cambiare idea,

or probably even reward that?

o addirittura premiarlo?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

E se avessimo una matrice che dice quante persone cambiano idea,

and that becomes part of our social media experience?

e questa diventasse parte delle nostre esperienze sui social?

If I could track how many people are changing their minds,

Se potessi contare tutte le persone che cambiano idea,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

probabilmente scriverei con più consapevolezza, cercando di farlo,

rather than appealing to the people who already agree with me

piuttosto che piacere alle persone a cui già piaccio

and "liking" because I just confirmed their biases.

e che cliccano mi piace solo perché confermo i pregiudizi.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Dobbiamo anche pensare efficaci meccanismi di crowdourcing,

to fact-check widely spread online information,

per controllare le informazioni diffuse sul web,

and reward people who take part in that.

e premiare le persone che fanno queste cose.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

In sostanza, dobbiamo riconsiderare l'ecosistema dei social di oggi

and redesign its experiences

e ricostruire queste esperienze

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

per premiare il pensiero, la civiltà e la comprensione.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Credendo in Internet, assieme a degli amici

started a new project,

abbiamo lanciato un progetto,

trying to find answers and explore possibilities.

tentando di trovare risposte e esplorare le possibilità.

Our first product is a new media platform for conversations.

Il nostro primo prodotto è una nuova piattaforma per le conversazioni.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Ospitiamo conversazioni che promuovono comprensione

and hopefully change minds.

e, si spera, che cambiano il pensiero.

We don't claim to have the answers,

Non diciamo di avere tutte le risposte,

but we started experimenting with different discussions

ma abbiamo cominciato a sperimentare con varie discussioni

about very divisive issues,

su diversi problemi,

such as race, gun control, the refugee debate,

come le razze, le armi, il dibattito sui rifugiati,

relationship between Islam and terrorism.

le relazioni tra Islam e il terrorismo.

These are conversations that matter.

Queste sono le conversazioni che contano.

Today, at least one out of three people on the planet

Oggi, almeno una persona su tre sul pianeta

have access to the Internet.

ha accesso a Internet.

But part of this Internet is being held captive

Ma parte di Internet è imprigionata

by the less noble aspects of our human behavior.

dagli aspetti meno nobili del comportamento umano.

Five years ago, I said,

Cinque anni fa, ho detto,

"If you want to liberate society,

"Se volete liberare la società,

all you need is the Internet."

tutto ciò che vi serve è Internet."

Today, I believe if we want to liberate society,

Oggi, penso che se vogliamo liberare la società,

we first need to liberate the Internet.

dobbiamo prima liberare l'Internet.

Thank you very much.

Grazie mille.

(Applause)

(Applausi)