Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Fordító: Gergő Nagy Lektor: Péter Pallós

I once said,

Egyszer azt mondtam:

"If you want to liberate a society,

"Egy társadalom felszabadításához

all you need is the Internet."

csak az internetre van szükség."

I was wrong.

Tévedtem.

I said those words back in 2011,

Ezeket a szavakat 2011-ben mondtam,

when a Facebook page I anonymously created

mikor egy Facebook-oldalt hoztam létre névtelenül,

helped spark the Egyptian revolution.

elősegítve az egyiptomi forradalom kirobbanását.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

Az arab tavasz megmutatta a közösségi média nagyszerű lehetőségeit,

but it also exposed its greatest shortcomings.

de a legnagyobb hiányosságait is leleplezte.

The same tool that united us to topple dictators

Ugyanaz az eszköz, amelyik diktátorok megbuktatásakor egyesített minket,

eventually tore us apart.

végül szétszakított bennünket.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Beszámolnék a közösségi média mozgósító erejével kapcsolatos tapasztalataimról,

and talk about some of the challenges I have personally faced

beszélnék néhány kihívásról, melyekkel én magam szembesültem,

and what we could do about them.

és arról, mihez kezdhetünk velük.

In the early 2000s,

A 2000-es évek elején

Arabs were flooding the web.

az arabok elárasztották a világhálót.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Tudásra, lehetőségekre szomjazva,

for connecting with the rest of the people around the globe,

arra, hogy a világ többi lakójával kapcsolatba kerüljenek.

we escaped our frustrating political realities

Elmenekültünk a nyomasztó politikai valóság elől,

and lived a virtual, alternative life.

és alternatív, virtuális életet éltünk.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Sokukhoz hasonlóan engem se érdekelt a politika 2009-ig.

At the time, when I logged into social media,

Amikor bejelentkeztem a közösségi oldalakon,

I started seeing more and more Egyptians

egyre több egyiptomit láttam,

aspiring for political change in the country.

akik politikai változásra vágytak hazájukban.

It felt like I was not alone.

Úgy éreztem, nem vagyok egyedül.

In June 2010,

2010 júniusában

Internet changed my life forever.

az internet örökre megváltoztatta az életemet.

While browsing Facebook,

Miközben a Facebookon böngésztem,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

megláttam egy fotót, egy elborzasztó képet egy fiatal egyiptomi srác

of a young Egyptian guy.

megkínzott, élettelen testéről.

His name was Khaled Said.

Halid Szaídnak hívták.

Halid 29 éves alexandriai volt, s a rendőrség gyilkolta meg.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

I saw myself in his picture.

Saját magamat láttam a fotón.

I thought, "I could be Khaled."

Azt gondoltam: "Akár én is lehetnék Halid."

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Nem tudtam aludni azon az éjjel, és úgy döntöttem, tennem kell valamit.

I anonymously created a Facebook page

Készítettem névtelenül egy Facebook-oldalt,

and called it "We are all Khaled Said."

és a "Mindnyájan Halid Szaíd vagyunk" elnevezést adtam neki.

In just three days, the page had over 100,000 people,

Csupán három nap kellett, és az oldalt már 100 ezernél is többen kedvelték,

fellow Egyptians who shared the same concern.

olyan egyiptomiak, akiket hasonló gondok nyomasztottak.

Whatever was happening had to stop.

Bármi zajlott is, meg kellett állítanunk.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Abdelrahmán Manszúr lett a másik adminisztrátor.

We worked together for hours and hours.

Hosszú órákat dolgoztunk végig együtt.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Az emberektől gyűjtöttük az ötleteket.

We were engaging them.

Részvételre buzdítottuk őket,

We were calling collectively for actions,

közös cselekvésre,

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

és megosztottuk a híreket, amiket a rezsim titkolni akart előlünk.

The page became the most followed page

Az oldal az arab világ

legnépszerűbb oldala lett.

in the Arab world.

It had more fans than established media organizations

Több rajongója volt, mint a hivatalos médiumoknak,

and even top celebrities.

vagy akár a legnagyobb hírességeknek.

On January 14, 2011,

2011. január 14-én

Ben Ali fled out of Tunisia

Ben Ali elmenekült Tunéziából

after mounting protests against his regime.

a rendszere ellen szervezett tüntetéseket követően.

I saw a spark of hope.

Halvány reménysugarat láttam.

Egyptians on social media were wondering,

Az egyiptomiak azt kérdezgették a közösségi oldalakon:

"If Tunisia did it, why can't we?"

"Ha Tunézia megcsinálta, mi miért ne tudnánk?"

I posted an event on Facebook and called it

Létrehoztam egy eseményt a Facebookon:

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

"Forradalom a korrupció, az igazságtalanság és a diktatúra ellen"

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Az oldal akkori 300 ezer követőjének feltettem egy kérdést:

"Today is the 14th of January.

"Ma január 14-e van.

The 25th of January is Police Day.

Január 25-én lesz a nemzeti rendőrnap,

It's a national holiday.

ami országosan munkaszüneti nap.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Ha közülünk 100 ezren megjelennek Kairó utcáin,

no one is going to stop us.

senki nem állíthat meg minket.

I wonder if we could do it."

Vajon meg tudjuk csinálni?"

In just a few days, the invitation reached over a million people,

A meghívó már pár napon belül is több mint 1 millió emberhez jutott el,

and over 100,000 people confirmed attendance.

és több mint 100 ezer ember jelezte a részvételét.

Social media was crucial for this campaign.

A közösségi médiának döntő szerepe volt.

It helped a decentralized movement arise.

Egy decentralizált mozgalom kialakulását segítette.

It made people realize that they were not alone.

Ráébresztette az embereket, hogy nincsenek egyedül,

And it made it impossible for the regime to stop it.

és lehetetlenné tette, hogy a rezsim leállítsa.

At the time, they didn't even understand it.

Ez akkor még felfoghatatlan volt.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

Aztán január 25-én az egyiptomiak ellepték Kairó és más városok utcáit.

calling for change,

Változást követeltek,

breaking the barrier of fear

felülkerekedtek a félelmeiken,

and announcing a new era.

és egy új korszak kezdetét hirdették.

Then came the consequences.

Aztán jöttek a következmények.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Pár órával azelőtt, hogy a rezsim lekapcsolta az internetet és a távközlést,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

Kairó egyik sötét utcáján sétáltam éjféltájban.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

Épp azt írtam a Twitterre: "Imádkozzatok Egyiptomért!

The government must be planning a massacre tomorrow."

Úgy tűnik, a kormányzat mészárlást tervez holnapra."

I was hit hard on my head.

Erős ütés érte a fejemet.

Egyensúlyomat vesztve a földre zuhantam.

I lost my balance and fell down,

to find four armed men surrounding me.

Négy fegyveres férfit láttam magam körül.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Az egyik a számra szorította a kezét, a többiek pedig lefogtak.

I knew I was being kidnapped by state security.

Tudtam, hogy az állambiztonságiak rabolnak el.

I found myself in a cell,

Egy zárkában találtam magam

handcuffed, blindfolded.

bekötött szemmel, megbilincselve.

I was terrified.

Meg voltam ijedve.

So was my family,

Akárcsak a családom,

who started looking for me

amely keresni kezdett

in hospitals, police stations and even morgues.

kórházakban, rendőrőrsökön, sőt még hullaházakban is.

After my disappearance,

Az eltűnésem után

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

néhány munkatársam, akik tudták, hogy az oldal adminja vagyok,

told the media about my connection with that page,

beszélt a médiának az oldalhoz fűződő kapcsolatomról,

and that I was likely arrested by state security.

és hogy valószínűleg az állambiztonság tartóztatott le.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

A kollégáim a Google-nál kampányt indítottak a keresésemre,

and the fellow protesters in the square demanded my release.

a tüntetőtársaim pedig a téren követelték szabadon engedésemet.

After 11 days of complete darkness,

A teljes sötétség tizenegy napja után

I was set free.

kijöhettem a börtönből.

And three days later,

Három nap múlva pedig

Mubarak was forced to step down.

Mubarakot lemondatták.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Az volt életem leglelkesítőbb és legfelvillanyozóbb pillanata.

It was a time of great hope.

A nagy remények időszaka volt.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Az egyiptomiak egy utópiában hittek a forradalom 18 napja alatt.

They all shared the belief

Mind abban a hitben osztoztunk,

that we could actually live together despite our differences,

hogy a köztünk lévő különbségek ellenére valóban képesek vagyunk együtt élni,

that Egypt after Mubarak would be for all.

hogy Egyiptom Mubarak után mindnyájunké lesz.

But unfortunately,

De sajnos,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

a forradalmat követő események mintha gyomorszájon vágtak volna minket.

The euphoria faded,

A lelkesedés alábbhagyott,

we failed to build consensus,

nem sikerült egyetértésre jutnunk,

and the political struggle led to intense polarization.

és a politikai csatározás komoly megosztottságot eredményezett.

Social media only amplified that state,

A helyzeten a közösségi média még csak tovább rontott,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

mert hamis információk, rémhírek, elfogult vélemények

echo chambers and hate speech.

és gyűlöletbeszéd terjedését segítette.

The environment was purely toxic.

Mérgező közeggé vált.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Az online világomból csatatér lett, tele trollal, hazugsággal, gyűlöletbeszéddel.

I started to worry about the safety of my family.

Aggódni kezdtem a családom biztonságáért.

But of course, this wasn't just about me.

De ez persze nem csak rólam szólt.

The polarization reached its peak between the two main powers --

Két fő hatalmi csoport között volt a legélesebb a konfliktus:

the army supporters and the Islamists.

a hadsereg támogatói és az iszlamisták között.

People in the center, like me,

A hozzám hasonló középutasok

started feeling helpless.

tehetetlennek érezték magukat.

Both groups wanted you to side with them;

Mindkét csoport az ő oldalára akart állítani:

you were either with them or against them.

vagy velük voltál, vagy ellenük.

And on the 3rd of July 2013,

Aztán 2013. július 3-án

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

a hadsereg megbuktatta Egyiptom elsőként demokratikusan választott elnökét,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

a lemondását követelő megmozdulás után három nappal.

That day I made a very hard decision.

Egy nagyon nehéz döntést hoztam akkor.

I decided to go silent, completely silent.

Úgy döntöttem, elnémulok. Teljesen néma leszek.

It was a moment of defeat.

A vereség pillanata volt ez.

I stayed silent for more than two years,

Csendben maradtam több mint két éven keresztül,

and I used the time to reflect on everything that happened,

időmet arra használva, hogy átgondoljam a történteket,

trying to understand why did it happen.

próbáljam megérteni az okokat.

It became clear to me

Világossá vált számomra,

that while it's true that polarization is primarily driven

hogy míg a megosztottság elsősorban

by our human behavior,

az emberi viselkedésnek köszönhető,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

a közösségi média képes formálni ezt a viselkedést, és erősíteni a hatását.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Mondjuk, mondani akarunk valamit, ami nem igaz,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

vitába szállnánk vagy semmibe vennénk, akit nem kedvelünk.

These are all natural human impulses,

Ezek mind természetes, emberi késztetések,

but because of technology,

de a technológiának köszönhetően

acting on these impulses is only one click away.

csak egyetlen kattintás választ el minket a cselekvéstől.

In my view, there are five critical challenges

Véleményem szerint a közösségi média

facing today's social media.

öt komoly kihívással küzd ma.

First, we don't know how to deal with rumors.

Először is, nem tudjuk, mihez kezdjünk a rémhírekkel.

Rumors that confirm people's biases

Az emberek előítéleteit megerősítő rémhíreket

are now believed and spread among millions of people.

manapság emberek milliói hiszik el és terjesztik.

Second, we create our own echo chambers.

Másodszor, a saját visszhangkamráinkat hozzuk létre.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Hajlamosak vagyunk csak olyanokkal kommunikálni, akikkel egyetértünk,

and thanks to social media,

és a közösségi médiának hála,

we can mute, un-follow and block everybody else.

bárki mást elnémíthatunk, blokkolhatunk vagy törölhetjük a kapcsolatot.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Harmadszor, az online viták gyorsan dühös sárdobálássá válnak.

All of us probably know that.

Ezt valószínűleg mind tapasztaljuk.

It's as if we forget

Ilyenkor mintha elfelejtenénk,

that the people behind screens are actually real people

hogy a képernyők túloldalán nem szellemlények,

and not just avatars.

hanem hús-vér emberek vannak.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

Negyedszer pedig, nagyon nehezen tudunk változtatni a véleményünkön.

Because of the speed and brevity of social media,

A közösségi média sebessége és tömörsége miatt

we are forced to jump to conclusions

kénytelenek vagyunk gyors következtetéseket levonni,

and write sharp opinions in 140 characters

és 140 karakterben markáns álláspontra jutni

about complex world affairs.

a világ bonyolult dolgairól.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

Aztán, ha ez sikerül, örökre ott marad az interneten,

and we are less motivated to change these views,

és kevésbé akarunk változtatni a nézeteinken,

even when new evidence arises.

még akkor sem, ha új bizonyíték merül fel.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Ötödször, -- és szerintem ez a legaggasztóbb --

today, our social media experiences are designed in a way

hogy a közösségi média a mai formájában

inkább információközlésre alkalmas, mint interaktivitásra.

that favors broadcasting over engagements,

posts over discussions,

Bejegyzések írására a vita helyett,

shallow comments over deep conversations.

felszínes kommentekre mély beszélgetések helyett.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

Olyan, mintha megállapodtunk volna, hogy inkább elbeszélünk egymás mellett,

instead of talking with each other.

ahelyett, hogy egymással beszélgetnénk.

I witnessed how these critical challenges contributed

Saját szememmel láttam, ahogy ezek a komoly kihívások

to an already polarized Egyptian society,

hozzájárultak az egyiptomi társadalom megosztottságának elmélyüléséhez.

but this is not just about Egypt.

De ez nem csak Egyiptomra igaz.

Polarization is on the rise in the whole world.

Az egész világon egyre nagyobb a megosztottság.

We need to work hard on figuring out

Keményen kell dolgoznunk, hogy kitaláljuk,

how technology could be part of the solution,

miként válhat a technológia a probléma része helyett

rather than part of the problem.

inkább a megoldás részévé.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Sokat vitázunk ma róla: hogyan harcoljunk az internetes zaklatás

and fight trolls.

és a trollok ellen.

This is so important.

Ez rendkívül fontos.

No one could argue against that.

Senki nem tagadhatja.

But we need to also think about how to design social media experiences

De arra is gondolnunk kell, hogy miként ösztönözheti a közösségi média

that promote civility and reward thoughtfulness.

a civilizált hangnemet, és jutalmazhatja a gondosságot.

I know for a fact

Biztosan tudom,

if I write a post that is more sensational,

ha olyan bejegyzést írok, ami szenzációsabb, elfogultabb,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

olykor haragos és agresszív,

I get to have more people see that post.

akkor több embert érek el vele.

I will get more attention.

Nagyobb figyelmet kelthetek.

But what if we put more focus on quality?

De mi lenne, ha a minőségre ügyelnénk?

What is more important:

Mi a fontosabb?

the total number of readers of a post you write,

Az, hogy hányan olvassák bejegyzéseinket,

or who are the people who have impact that read what you write?

vagy hogy kikre hatott az írásunk?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Nem ösztönözhetnénk jobban az embereket, hogy inkább beszélgessenek,

rather than just broadcasting opinions all the time?

ahelyett hogy mindig csak véleményeket közöljenek?

Or reward people for reading

Vagy díjazhatnánk, ha elolvassák

and responding to views that they disagree with?

és megválaszolják, amivel nem értenek egyet!

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

Azt is elfogadhatóvá tehetnénk, ha változtat valaki a véleményén,

or probably even reward that?

vagy talán még jutalmazhatnánk is!

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

Mi lenne, ha követhetnénk, hányan változtatják meg a véleményüket,

and that becomes part of our social media experience?

és ez a felhasználói élmény része lenne?

If I could track how many people are changing their minds,

Ha tudnám, hányan szoktak változtatni a véleményükön,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

talán jobban figyelnék, hogy inkább őket szólítsam meg

a velem már eleve egyetértők helyett,

rather than appealing to the people who already agree with me

and "liking" because I just confirmed their biases.

akik csak azért "lájkolnak", hogy erősítem az előítéleteiket.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Hatékony crowdsourcing eljárásokon is gondolkodnunk kell,

to fact-check widely spread online information,

hogy ellenőrizzük a széles körben terjedő online információkat,

and reward people who take part in that.

és jutalmazzuk a bennük részt vevőket.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

Lényegében újra kell gondolnunk a közösségi média mai formáját,

and redesign its experiences

és átalakítanunk a működését,

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

hogy a megfontoltságot, az udvariasságot és a kölcsönös megértést ösztönözze.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Az internet híveként összefogtam néhány barátommal,

started a new project,

indítottunk egy új projektet,

trying to find answers and explore possibilities.

hogy próbáljunk válaszokat találni, felkutatni a lehetőségeket.

Our first product is a new media platform for conversations.

Az első termékünk egy új médiafelület beszélgetésekhez.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Olyan beszélgetésekhez, melyek kölcsönös megértésre és remélhetőleg

and hopefully change minds.

szemléletváltásra késztetnek.

We don't claim to have the answers,

Nem állítjuk, hogy tudjuk a válaszokat,

but we started experimenting with different discussions

de kísérletbe fogtunk különböző fórumokkal

about very divisive issues,

olyan megosztó témákban,

such as race, gun control, the refugee debate,

mint a faj, a fegyvertartás, a menekültek kérdése,

relationship between Islam and terrorism.

az iszlám és a terrorizmus kapcsolata.

These are conversations that matter.

Ezek a beszélgetések sokat számítanak.

Today, at least one out of three people on the planet

Ma a világon legalább háromból egy ember

have access to the Internet.

elérhető az interneten.

But part of this Internet is being held captive

De ennek az internetnek egy részén

az emberi viselkedés nem túl nemes oldala nyilvánul meg.

by the less noble aspects of our human behavior.

Five years ago, I said,

Öt évvel ezelőtt azt mondtam:

"If you want to liberate society,

"Egy társadalom felszabadításához

all you need is the Internet."

csak az internetre van szükség."

Today, I believe if we want to liberate society,

Ma úgy gondolom, ha fel akarjuk szabadítani a társadalmat,

we first need to liberate the Internet.

először az internetet kell felszabadítanunk.

Thank you very much.

Nagyon szépen köszönöm!

(Applause)

(Taps)