Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Tradutor: Francisco Champlon Revisora: Margarida Ferreira

I once said,

Eu uma vez disse:

"If you want to liberate a society,

"Se queremos libertar uma sociedade,

all you need is the Internet."

"só precisamos da Internet."

I was wrong.

Enganei-me.

I said those words back in 2011,

Eu disse estas palavras em 2011,

when a Facebook page I anonymously created

quando uma página de Facebook que eu criei anonimamente

helped spark the Egyptian revolution.

ajudou a desencadear a revolução egípcia.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

A Primavera Árabe revelou o maior potencial das redes sociais,

but it also exposed its greatest shortcomings.

mas também expôs os seus maiores defeitos.

The same tool that united us to topple dictators

A mesma ferramenta que nos uniu para derrubarmos ditadores

eventually tore us apart.

acabou por dividir-nos.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Eu gostaria de partilhar a minha experiência

relativamente ao uso das redes sociais para o activismo,

and talk about some of the challenges I have personally faced

e falar sobre alguns dos desafios que enfrentei pessoalmente

and what we could do about them.

e sobre o que é que se poderia fazer.

In the early 2000s,

No início da década de 2000,

Arabs were flooding the web.

os árabes começavam a inundar a Internet.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Sedentos de conhecimento, de oportunidades

for connecting with the rest of the people around the globe,

para se ligarem com o resto das pessoas em todo o mundo,

we escaped our frustrating political realities

escapávamos às nossas frustrantes realidades políticas

and lived a virtual, alternative life.

e vivíamos uma vida alternativa virtual.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Tal como muitos deles, também eu era completamente apolítico até 2009.

At the time, when I logged into social media,

Na altura, quando eu me liguei às redes sociais,

I started seeing more and more Egyptians

comecei a ver cada vez mais egípcios

aspiring for political change in the country.

que desejavam uma mudança política no país.

It felt like I was not alone.

Senti que não estava sozinho.

In June 2010,

Em junho de 2010,

Internet changed my life forever.

a Internet mudou a minha vida para sempre.

While browsing Facebook,

Enquanto navegava no Facebook,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

vi uma fotografia, uma fotografia terrível de um corpo, um cadáver torturado

of a young Egyptian guy.

de um jovem egípcio.

His name was Khaled Said.

Chamava-se Khaled Said.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Khaled era um alexandrino de 29 anos que fora morto pela polícia.

I saw myself in his picture.

Vi-me a mim mesmo na fotografia dele.

I thought, "I could be Khaled."

Pensei: "Eu podia ser o Khaled.".

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Não consegui dormir nessa noite, e decidi fazer qualquer coisa.

I anonymously created a Facebook page

Anonimamente, criei uma página no Facebook

and called it "We are all Khaled Said."

e chamei-lhe "Somos todos Khaled Said.".

In just three days, the page had over 100,000 people,

Em apenas três dias, a página tinha mais de 100 000 pessoas,

fellow Egyptians who shared the same concern.

outros egípcios que partilhavam a mesma preocupação.

Whatever was happening had to stop.

O quer que fosse que se estava a passar tinha de parar.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Recrutei o meu co-administrador, Abdel Rahman Mansour.

We worked together for hours and hours.

Trabalhámos juntos horas e horas.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Recolhemos ideias de pessoas na multidão.

We were engaging them.

Tentávamos envolvê-las.

We were calling collectively for actions,

Clamávamos colectivamente por acção,

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

e partilhávamos notícias que o regime não queria que os egípcios soubessem.

The page became the most followed page

A página tornou-se a página mais seguida no mundo árabe.

in the Arab world.

It had more fans than established media organizations

Tinha mais fãs que alguns órgãos de comunicação reputados

and even top celebrities.

e mesmo mais que algumas super-celebridades.

On January 14, 2011,

A 14 de janeiro de 2011,

Ben Ali fled out of Tunisia

Ben Ali fugiu da Tunísia

after mounting protests against his regime.

após protestos crescentes contra o seu regime.

I saw a spark of hope.

Eu vi uma centelha de esperança.

Egyptians on social media were wondering,

Nas redes sociais, os egípcios pensavam:

"If Tunisia did it, why can't we?"

"Se a Tunísia conseguiu, porque é que nós não conseguimos?".

I posted an event on Facebook and called it

Publiquei um evento no Facebook e chamei-lhe

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

"Uma Revolução contra a Corrupção, a Injustiça e a Ditadura.".

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Fiz uma pergunta aos 300 000 utilizadores da página, na altura:

"Today is the 14th of January.

"Hoje é 14 de Janeiro.

The 25th of January is Police Day.

"o dia 25 de Janeiro é o Dia da Polícia.

It's a national holiday.

"É um feriado nacional.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

"Se 100 000 de nós tomarmos as ruas do Cairo,

no one is going to stop us.

"ninguém nos vai parar.

I wonder if we could do it."

"Será que o conseguiremos fazer?"

In just a few days, the invitation reached over a million people,

Em apenas poucos dias, o convite chegou a mais de um milhão de pessoas;

and over 100,000 people confirmed attendance.

e mais de 100 000 pessoas confirmaram a sua presença.

Social media was crucial for this campaign.

As redes sociais foram fundamentais para esta campanha.

It helped a decentralized movement arise.

Ajudaram ao levantamento de um movimento descentralizado.

It made people realize that they were not alone.

Fizeram as pessoas perceber que não estavam sozinhas.

And it made it impossible for the regime to stop it.

E fizeram com que fosse impossível o regime pará-la.

At the time, they didn't even understand it.

Na altura, nem sequer a compreenderam.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

E a 25 de Janeiro, os egípcios inundaram as ruas do Cairo

e de outras cidades, exigindo uma mudança,

calling for change,

breaking the barrier of fear

quebrando a barreira do medo

and announcing a new era.

e anunciando uma nova era.

Then came the consequences.

Depois vieram as consequências.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Umas horas antes de o regime bloquear a Internet e as telecomunicações,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

eu caminhava numa rua escura no Cairo, por volta da meia-noite.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

Eu tinha acabado de twittar:

"Rezem pelo Egipto.

The government must be planning a massacre tomorrow."

"O governo deve estar a planear um massacre para amanhã."

I was hit hard on my head.

Fui atingido com força na cabeça.

I lost my balance and fell down,

Perdi o equilíbrio e caí,

to find four armed men surrounding me.

e de seguida vi quatro homens armados à minha volta.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Um deles tapou-me a boca e os outros paralisaram-me.

I knew I was being kidnapped by state security.

Eu sabia que estava a ser raptado pela segurança do estado.

I found myself in a cell,

Dei comigo numa cela,

handcuffed, blindfolded.

algemado e vendado.

I was terrified.

Estava aterrorizado.

So was my family,

Assim como a minha família,

who started looking for me

que começou a procurar-me

in hospitals, police stations and even morgues.

nos hospitais, nas esquadras de polícia, e até nas morgues.

After my disappearance,

Depois do meu desaparecimento,

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

alguns dos meus colegas que sabiam que eu era o administrador da página

told the media about my connection with that page,

contaram à comunicação social a minha ligação com essa página,

and that I was likely arrested by state security.

e que eu provavelmente tinha sido preso pela segurança do estado.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

Os meus colegas na Google começaram uma campanha de busca

para tentar encontrar-me

and the fellow protesters in the square demanded my release.

e os outros manifestantes na praça de Tahrir exigiram a minha libertação.

After 11 days of complete darkness,

Depois de 11 dias de absoluta escuridão, fui libertado.

I was set free.

And three days later,

E três dias mais tarde,

Mubarak was forced to step down.

Mubarak foi obrigado a renunciar.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Foi o momento mais inspirador e emancipador da minha vida.

It was a time of great hope.

Foi um tempo de grande esperança.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Os egípcios viveram 18 dias de utopia durante a revolução.

They all shared the belief

Todos partilhavam a crença

that we could actually live together despite our differences,

de que poderíamos viver juntos apesar das nossas diferenças,

that Egypt after Mubarak would be for all.

que o Egipto, depois de Mubarak, seria para todos.

But unfortunately,

Mas infelizmente

the post-revolution events were like a punch in the gut.

os acontecimentos do pós-revolução foram como um murro no estômago.

The euphoria faded,

A euforia dissipou-se,

we failed to build consensus,

não conseguimos formar um consenso,

and the political struggle led to intense polarization.

e a luta política conduziu a uma polarização intensa.

Social media only amplified that state,

As redes sociais só amplificaram essa situação,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

ao facilitarem a propagação de desinformação, rumores,

echo chambers and hate speech.

câmaras de ressonância e discursos de ódio.

The environment was purely toxic.

O ambiente era puramente tóxico.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

O meu mundo online tornou-se um campo de batalha

cheio de provocações, mentiras, discursos de ódio.

I started to worry about the safety of my family.

Comecei a preocupar-me com a segurança da minha família.

But of course, this wasn't just about me.

Mas, claro, isto não tinha que ver apenas comigo.

The polarization reached its peak between the two main powers --

A polarização atingiu o seu pico entre as duas forças principais

the army supporters and the Islamists.

— os apoiantes do exército e os islamistas.

People in the center, like me,

As pessoas ao centro, como eu,

started feeling helpless.

começaram a sentir-se impotentes.

Both groups wanted you to side with them;

Ambos os grupos queriam que ficássemos do seu lado;

you were either with them or against them.

ou éramos a favor ou contra eles.

And on the 3rd of July 2013,

E, a 3 de julho de 2013,

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

o exército depôs o primeiro presidente do Egipto democraticamente eleito,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

após três dias de protestos populares que exigiam a sua demissão.

That day I made a very hard decision.

Nesse dia tomei uma decisão muito difícil.

I decided to go silent, completely silent.

Decidi ficar calado, absolutamente calado.

It was a moment of defeat.

Foi um momento de derrota.

I stayed silent for more than two years,

Mantive-me calado durante mais de dois anos,

and I used the time to reflect on everything that happened,

e usei o tempo para reflectir sobre tudo o que tinha acontecido,

trying to understand why did it happen.

tentando compreender porque é que acontecera.

It became clear to me

Tornou-se claro para mim

that while it's true that polarization is primarily driven

que, apesar da polarização ser guiada principalmente

by our human behavior,

pelo nosso comportamento humano,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

as redes sociais modelam este comportamento e amplificam o seu impacto.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Digamos que queremos dizer algo que não se baseia em factos,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

arranjar conflitos ou ignorar alguém de quem não gostamos.

These are all natural human impulses,

Tudo isto são impulsos humanos naturais,

but because of technology,

mas, por causa da tecnologia,

acting on these impulses is only one click away.

agir segundo esses impulsos está à distância de apenas um clique.

In my view, there are five critical challenges

Do meu ponto de vista, há cinco desafios críticos

facing today's social media.

que as redes sociais enfrentam, hoje em dia .

First, we don't know how to deal with rumors.

Primeiro, não sabemos como lidar com rumores.

Rumors that confirm people's biases

Os rumores, que confirmam os preconceitos das pessoas,

are now believed and spread among millions of people.

são considerados verdadeiros e espalham-se por milhões de pessoas.

Second, we create our own echo chambers.

Segundo, nós criamos as nossas próprias câmaras de eco.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Temos tendência a comunicar apenas com pessoas que concordam connosco

and thanks to social media,

e, graças às redes sociais,

we can mute, un-follow and block everybody else.

podemos silenciar, deixar de seguir e bloquear todas as outras pessoas.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Terceiro, as discussões online rapidamente se transformam em multidões zangadas.

All of us probably know that.

Todos nós provavelmente sabemos isso.

It's as if we forget

É como se nos esquecêssemos

that the people behind screens are actually real people

que as pessoas por detrás dos ecrãs são mesmo pessoas reais

and not just avatars.

e não apenas avatares.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

Quarto, tornou-se verdadeiramente difícil mudar de opinião.

Because of the speed and brevity of social media,

Por causa da velocidade e da brevidade das redes sociais,

we are forced to jump to conclusions

somos forçados a tirar conclusões precipitadas

and write sharp opinions in 140 characters

e a escrever opiniões acutilantes em 140 caracteres

about complex world affairs.

sobre assuntos complexos do mundo.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

E, logo que o fazemos, fica para sempre na Internet,

and we are less motivated to change these views,

e temos menos motivação para mudarmos de posição,

even when new evidence arises.

mesmo quando surgem novas evidências.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Quinto — e, na minha perspectiva, este é o mais crítico —

today, our social media experiences are designed in a way

hoje as nossas experiências com as redes sociais estão planeadas de um modo

that favors broadcasting over engagements,

que favorece a difusão em lugar de envolvimento,

posts over discussions,

favorece as publicações em vez de discussões,

shallow comments over deep conversations.

os comentários vazios em vez de conversas profundas.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

É como se concordássemos que estamos aqui para falarmos uns para os outros,

instead of talking with each other.

em vez de falarmos uns com os outros.

I witnessed how these critical challenges contributed

Eu testemunhei o modo como estes desafios críticos

to an already polarized Egyptian society,

agravaram a polarização já existente na sociedade egípcia,

but this is not just about Egypt.

mas isto não tem apenas que ver com o Egipto.

Polarization is on the rise in the whole world.

A polarização está a crescer em todo o mundo.

We need to work hard on figuring out

Precisamos de nos esforçar por compreender

how technology could be part of the solution,

como é que a tecnologia poderá ser parte da solução,

rather than part of the problem.

e não parte do problema.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Há um grande debate hoje em dia sobre como combater

a intimidação online e como combater as provocações.

and fight trolls.

This is so important.

Isto é muito importante.

No one could argue against that.

Ninguém poderá dizer o contrário.

But we need to also think about how to design social media experiences

Mas também precisamos de pensar em como conceber experiências de redes sociais

that promote civility and reward thoughtfulness.

que promovam o civismo e recompensem a ponderação.

I know for a fact

Sei por experiência

if I write a post that is more sensational,

que, se escrever uma publicação mais sensacionalista, mais parcial,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

por vezes irada e agressiva,

I get to have more people see that post.

tenho mais gente a ver essa publicação.

I will get more attention.

Vou ganhar mais atenção.

But what if we put more focus on quality?

E se nos focarmos mais na qualidade?

What is more important:

O que é mais importante:

the total number of readers of a post you write,

o número total de leitores de uma publicação que escrevemos

or who are the people who have impact that read what you write?

ou quem são as pessoas que têm impacto e que lêem o que escrevemos?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Não poderíamos simplesmente dar mais incentivos às pessoas

para se envolverem em conversas,

rather than just broadcasting opinions all the time?

em vez de apenas difundirmos opiniões a toda a hora?

Or reward people for reading

Ou recompensar as pessoas por lerem

and responding to views that they disagree with?

e responderem a pontos de vista com os quais discordam?

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

E também, tornar socialmente aceitável mudarmos de opinião,

or probably even reward that?

ou até mesmo recompensar essa mudança?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

E se tivermos uma matriz que diga quantas pessoas mudaram de opinião,

and that becomes part of our social media experience?

e isso se tornar parte da nossa experiência nas redes sociais?

If I could track how many people are changing their minds,

Se eu pudesse seguir quantas pessoas vão mudando de opinião,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

provavelmente escreveria com mais consideração, tentando eu próprio mudar,

rather than appealing to the people who already agree with me

em vez de apelar às pessoas que já concordam comigo

and "liking" because I just confirmed their biases.

e "gostar" apenas porque acabei de confirmar os preconceitos delas.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Também precisamos de pensar em mecanismos eficazes de "crowdsourcing"

to fact-check widely spread online information,

para verificar informações largamente difundidas online

and reward people who take part in that.

e recompensar as pessoas que contribuam para isso.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

Em suma, precisamos de repensar o ecossistema actual das redes sociais

and redesign its experiences

e redesenhar as suas experiências

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

para recompensar a ponderação, o civismo e a compreensão mútua.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Enquanto crente da Internet, juntei-me com alguns amigos,

started a new project,

iniciei um novo projecto,

trying to find answers and explore possibilities.

na tentativa de encontrar respostas e explorar possibilidades.

Our first product is a new media platform for conversations.

O nosso primeiro produto é uma nova plataforma para conversas.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Estamos a acolher conversas que promovem a compreensão mútua

and hopefully change minds.

e, com sorte, mudam mentalidades.

We don't claim to have the answers,

Nós não alegamos ter as respostas,

but we started experimenting with different discussions

mas começámos a experimentar com diferentes discussões

about very divisive issues,

sobre assuntos muito fracturantes,

such as race, gun control, the refugee debate,

tais como raça, controlo de armas, o debate sobre os refugiados,

relationship between Islam and terrorism.

a relação entre o Islão e o terrorismo.

These are conversations that matter.

Estas são conversas que importam.

Today, at least one out of three people on the planet

Hoje em dia, pelo menos uma em cada três pessoas no planeta

have access to the Internet.

tem acesso à Internet.

But part of this Internet is being held captive

Mas parte desta Internet mantém-se refém

by the less noble aspects of our human behavior.

dos aspectos menos nobres do nosso comportamento humano.

Five years ago, I said,

Há cinco anos, eu disse:

"If you want to liberate society,

"Se quiserem libertar a sociedade,

all you need is the Internet."

"só necessitam da Internet."

Today, I believe if we want to liberate society,

Hoje, acredito que, se queremos libertar a sociedade,

we first need to liberate the Internet.

temos primeiro de libertar a Internet.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)