Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Traducteur: Ciro Cibelli Relecteur: Mathieu Marthe

I once said,

J'ai dit dans le passé :

"If you want to liberate a society,

« Si vous voulez libérer une société,

all you need is the Internet."

Internet est la seule chose dont vous ayez besoin. »

I was wrong.

J'avais tort.

I said those words back in 2011,

J'ai prononcé ces mots en 2011,

when a Facebook page I anonymously created

après qu'une page Facebook, que j'avais créée anonymement,

helped spark the Egyptian revolution.

a contribué au déclenchement de la révolution égyptienne.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

Le printemps arabe a montré le grand potentiel des réseaux sociaux,

but it also exposed its greatest shortcomings.

mais a aussi exposé ses plus gros défauts.

The same tool that united us to topple dictators

Ce même outil, qui nous avait rassemblés pour renverser les dictateurs,

eventually tore us apart.

nous a finalement séparés.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Je voudrais partager mon expérience en tant qu'activiste des réseaux sociaux,

and talk about some of the challenges I have personally faced

évoquer certains des défis auxquels j'ai dû faire face,

and what we could do about them.

et voir comment nous pouvons agir.

In the early 2000s,

Au début des années 2000,

Arabs were flooding the web.

les Égyptiens ont envahi le web.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

En quête d'informations, d'opportunités,

for connecting with the rest of the people around the globe,

souhaitant communiquer avec le reste du monde,

we escaped our frustrating political realities

nous fuyions une situation politique frustrante

and lived a virtual, alternative life.

et vivions une vie virtuelle alternative.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Comme beaucoup d'autres, j'étais apolitique jusqu'en 2009.

At the time, when I logged into social media,

A cette période, lorsque je me connectais aux réseaux sociaux,

I started seeing more and more Egyptians

j'y croisais de plus en plus d'Égyptiens

aspiring for political change in the country.

aspirant à un changement politique dans le pays.

It felt like I was not alone.

Je ne me sentais plus seul.

In June 2010,

En juin 2010,

Internet changed my life forever.

Internet a changé ma vie pour toujours.

While browsing Facebook,

J'étais sur Facebook

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

et je suis tombé sur une horrible photo, d'un cadavre d'un jeune Égyptien

of a young Egyptian guy.

qui avait été torturé à mort.

His name was Khaled Said.

Il s'appelait Khaled Saïd.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Khaled, un Alexandrin de 29 ans, avait été tué par la police.

I saw myself in his picture.

Je me suis identifié à cette image.

I thought, "I could be Khaled."

Je me suis dit : « Ça pourrait être moi. »

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Cette nuit-là, je n'ai pas pu dormir et j'ai décidé d'agir.

I anonymously created a Facebook page

J'ai créé une page anonyme sur Facebook

and called it "We are all Khaled Said."

que j'ai appelée : « Nous sommes tous Khaled Saïd. »

In just three days, the page had over 100,000 people,

En à peine 3 jours, cette page comptait plus de 100 000 personnes.

fellow Egyptians who shared the same concern.

Des compatriotes égyptiens qui partageaient mon inquiétude.

Whatever was happening had to stop.

Cela ne pouvait plus durer.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

J'ai contacté mon coadministrateur, AbdelRahman Mansour.

We worked together for hours and hours.

Ensemble, nous avons passé des heures

We were crowdsourcing ideas from the people.

à collecter les idées des internautes,

We were engaging them.

à discuter avec eux.

We were calling collectively for actions,

Nous voulions tous passer à l'action

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

et révéler les informations que le régime ne voulait pas voir circuler.

The page became the most followed page

Cette page est devenue la page la plus visitée

in the Arab world.

du monde arabe,

It had more fans than established media organizations

avec plus de fans que certains médias bien établis

and even top celebrities.

ou même que certaines célébrités.

On January 14, 2011,

Le 14 janvier 2011,

Ben Ali fled out of Tunisia

Ben Ali a fui la Tunisie,

after mounting protests against his regime.

après de nombreuses manifestations contre son régime.

I saw a spark of hope.

Ce fut une lueur d'espoir.

Egyptians on social media were wondering,

Sur les réseaux sociaux, les Égyptiens se demandaient :

"If Tunisia did it, why can't we?"

« Si la Tunisie peut le faire, pourquoi pas nous ? »

I posted an event on Facebook and called it

J'ai créé un événement sur Facebook que j'ai appelé :

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

« Révolution contre la corruption, l'injustice et la dictature. »

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

J'ai posé une question aux 300 000 membres que comptait la page à ce moment-là :

"Today is the 14th of January.

« Nous sommes le 14 janvier.

The 25th of January is Police Day.

Le 25 janvier est un jour de fête nationale.

It's a national holiday.

C'est la journée de la Police.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Si nous sommes 100 000 à descendre dans les rues du Caire,

no one is going to stop us.

personne ne nous arrêtera.

I wonder if we could do it."

En sommes-nous capables ? »

In just a few days, the invitation reached over a million people,

En quelques jours, plus d'un million de gens avaient reçu l'invitation.

and over 100,000 people confirmed attendance.

Plus de 100 000 avaient répondu présent.

Social media was crucial for this campaign.

Le réseau social a été crucial pour cette action,

It helped a decentralized movement arise.

en aidant à l'émergence d'un mouvement décentralisé,

It made people realize that they were not alone.

en montrant aux gens qu'ils n'étaient pas seuls

And it made it impossible for the regime to stop it.

et que le régime ne pouvait pas tuer ce mouvement.

At the time, they didn't even understand it.

A cette époque, il n'en saisissait même pas la portée.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

Le 25 janvier, les Égyptiens descendirent dans les rues du Caire et d'autres villes,

calling for change,

réclamant un changement,

breaking the barrier of fear

surmontant leurs peurs

and announcing a new era.

et ouvrant la voie à une nouvelle ère.

Then came the consequences.

Mais ensuite, nous en avons subi les conséquences.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Quelques heures avant que le régime ne coupe Internet et les télécommunications,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

je marchais dans le noir, dans les rues du Caire, aux alentours de minuit.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

Je venais de twitter : « Priez pour l’Égypte.

The government must be planning a massacre tomorrow."

Le gouvernement va probablement organiser un massacre demain. »

I was hit hard on my head.

J'ai reçu un violent coup à la tête.

I lost my balance and fell down,

J'ai perdu l'équilibre et je suis tombé,

to find four armed men surrounding me.

et je me suis fait encercler par quatre hommes armés.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

L'un d'entre eux m'a bâillonné pendant que les autres me tenaient.

I knew I was being kidnapped by state security.

Je venais d'être kidnappé par les services de sécurité d’État.

I found myself in a cell,

Ils m'ont mis en cellule,

handcuffed, blindfolded.

menotté, les yeux bandés.

I was terrified.

J'étais terrifié.

So was my family,

Et ma famille aussi.

who started looking for me

Ils m'ont cherché

in hospitals, police stations and even morgues.

dans les hôpitaux, les commissariats et les morgues.

After my disappearance,

Après ma disparition,

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

quelques collègues, qui savaient que j'étais l'administrateur de la page,

told the media about my connection with that page,

ont informé les médias de mon rôle dans sa création

and that I was likely arrested by state security.

et qu'ils pensaient que j'avais été arrêté par les services de sécurité.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

Mes collègues à Google ont lancé un avis de recherche afin de me retrouver

and the fellow protesters in the square demanded my release.

et, sur la place, les manifestants ont demandé ma remise en liberté.

After 11 days of complete darkness,

Après 11 jours dans l'obscurité,

I was set free.

j'étais enfin libre.

And three days later,

Et 3 jours plus tard,

Mubarak was forced to step down.

Moubarak a été poussé au départ.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Ce fut le moment le plus stimulant et le plus grisant de toute ma vie.

It was a time of great hope.

L'heure était à l'espoir.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

La révolution dura 18 jours, pendant lesquels nous avons vécu une utopie.

They all shared the belief

Les Égyptiens partageaient la certitude

that we could actually live together despite our differences,

de pouvoir vivre ensemble, malgré les différences.

that Egypt after Mubarak would be for all.

Qu'après Moubarak, l'Égypte serait unie.

But unfortunately,

Malheureusement,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

l'après-révolution a été comme un coup de poing dans l'estomac.

The euphoria faded,

L'euphorie a disparu,

we failed to build consensus,

il n'y a pas eu de consensus

and the political struggle led to intense polarization.

et les luttes politiques ont mené à une forte polarisation.

Social media only amplified that state,

Les réseaux sociaux ont amplifié ce phénomène,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

en facilitant la circulation de fausses informations, de rumeurs,

echo chambers and hate speech.

caisses de résonance et discours de haine.

The environment was purely toxic.

Le climat était vraiment nauséabond.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

En ligne, je devais faire face aux trolls, mensonges et discours de haine.

I started to worry about the safety of my family.

Je commençais à craindre pour la sécurité de ma famille.

But of course, this wasn't just about me.

Mais il ne s'agissait pas uniquement de moi.

The polarization reached its peak between the two main powers --

La tension entre les 2 principaux courants, les partisans de l'armée

the army supporters and the Islamists.

et les islamistes, avait atteint un pic.

People in the center, like me,

Les gens pris entre les deux, comme moi,

started feeling helpless.

se sentaient impuissants.

Both groups wanted you to side with them;

Chacun des groupes demandaient de les rejoindre.

you were either with them or against them.

Vous étiez soit avec eux, soit contre eux.

And on the 3rd of July 2013,

Et le 3 juillet 2013,

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

l'armée a chassé du pouvoir le premier président égyptien démocratiquement élu,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

après 3 jours de manifestations populaires pour réclamer sa démission.

That day I made a very hard decision.

Ce jour-là, j'ai pris une décision très difficile.

I decided to go silent, completely silent.

J'ai décidé de garder le silence. Le silence complet.

It was a moment of defeat.

Ce fut une véritable défaite.

I stayed silent for more than two years,

J'ai gardé le silence pendant plus de 2 ans.

and I used the time to reflect on everything that happened,

J'en ai profité pour réfléchir sur les événements passés

trying to understand why did it happen.

et j'ai essayé d'en comprendre les raisons.

It became clear to me

J'ai réalisé que,

that while it's true that polarization is primarily driven

s'il est vrai que la polarisation est influencée avant tout

by our human behavior,

par notre comportement,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

les réseaux sociaux déterminent ce comportement et en amplifient les effets.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Vous pouvez affirmer quelque chose sans preuve,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

déclencher une bagarre ou ignorer quelqu'un que vous n'aimez pas.

These are all natural human impulses,

Ce sont des impulsions naturelles et humaines.

but because of technology,

Mais avec la technologie,

acting on these impulses is only one click away.

il est devenu très facile d'agir par impulsion, en un seul clic.

In my view, there are five critical challenges

Aujourd'hui, selon moi, les réseaux sociaux

facing today's social media.

doivent faire face à 5 défis majeurs.

First, we don't know how to deal with rumors.

Premièrement, nous ne savons pas comment gérer les rumeurs.

Rumors that confirm people's biases

Ces rumeurs, qui renforcent les préjugés,

are now believed and spread among millions of people.

sont maintenant crues et partagées par des millions de gens.

Second, we create our own echo chambers.

Deuxièmement, nous créons notre propre caisse de résonance.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Nous avons tendance à ne communiquer qu'avec ceux qui sont d'accord avec nous,

and thanks to social media,

et sur les réseaux sociaux,

we can mute, un-follow and block everybody else.

tous les autres, vous pouvez les ignorer, ne pas les suivre ou même les bloquer.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Troisièmement, les débats en ligne tournent rapidement au pugilat.

All of us probably know that.

Vous le savez certainement tous.

It's as if we forget

C'est comme si nous oublions

that the people behind screens are actually real people

que derrière les écrans, il y a des êtres humains

and not just avatars.

et pas seulement des avatars.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

Quatrièmement, il est de plus en plus difficile de changer d'avis.

Because of the speed and brevity of social media,

A cause de la vitesse et du coté éphémère des réseaux sociaux,

we are forced to jump to conclusions

nous devons arriver rapidement à des conclusions

and write sharp opinions in 140 characters

et exprimer des idées pointues en 140 signes

about complex world affairs.

sur des affaires internationales complexes.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

Et une fois postées en ligne, nos opinions vivent pour toujours sur Internet.

and we are less motivated to change these views,

C'est pour cela que nous changeons difficilement d'avis,

even when new evidence arises.

même lorsque de nouvelles preuves nous parviennent.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Cinquième point, qui est selon moi le plus critique,

today, our social media experiences are designed in a way

aujourd’hui, notre expérience avec les réseaux sociaux est ainsi faite,

that favors broadcasting over engagements,

que nous préférons la diffusion plutôt que l’engagement,

posts over discussions,

la publication plutôt que la discussion,

shallow comments over deep conversations.

les commentaires futiles plutôt que les conversations profondes.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

Comme si nous nous étions mis d’accord pour parler les uns par-dessus les autres,

instead of talking with each other.

plutôt que les uns aux autres.

I witnessed how these critical challenges contributed

J'ai vu les effets de ces défis majeurs

to an already polarized Egyptian society,

sur une société égyptienne déjà polarisée.

but this is not just about Egypt.

Mais ça ne concerne pas que l’Égypte.

Polarization is on the rise in the whole world.

La polarisation se développe dans le monde entier.

We need to work hard on figuring out

Nous devons travailler dur pour faire en sorte

how technology could be part of the solution,

que la technologie devienne une partie de la solution,

rather than part of the problem.

plutôt qu'une partie du problème.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Aujourd'hui, les débats s’enchaînent sur la façon de combattre

le harcèlement en ligne et autres trolls.

and fight trolls.

This is so important.

C'est très important.

No one could argue against that.

Personne ne peut le contredire.

But we need to also think about how to design social media experiences

Cependant, nous devons aussi trouver le moyen de favoriser la civilité

that promote civility and reward thoughtfulness.

et la gentillesse sur les réseaux sociaux.

I know for a fact

Je sais parfaitement

if I write a post that is more sensational,

que si j'écris un message qui tend vers le sensationnel,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

qui prend parti, avec parfois de la colère et de l'agressivité,

I get to have more people see that post.

alors ce message sera lu par plus de gens.

I will get more attention.

Il attirera plus l'attention.

But what if we put more focus on quality?

Mais pourquoi ne pas nous concentrer sur la qualité ?

Qu'est-ce qui est le plus important ?

What is more important:

the total number of readers of a post you write,

Que beaucoup de personnes lisent ce que vous écrivez

or who are the people who have impact that read what you write?

ou que des personnes influentes le lisent ?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Ne pouvons-nous pas inciter les gens à engager la conversation,

rather than just broadcasting opinions all the time?

plutôt qu'à constamment répandre leurs opinions ?

Or reward people for reading

Ou bien récompenser les gens

and responding to views that they disagree with?

qui lisent et répondent aux avis avec lesquels ils ne sont pas d'accord ?

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

Et aussi, rendre socialement acceptable le fait de changer d'avis,

or probably even reward that?

voire le récompenser ?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

On pourrait créer un outil qui calculerait combien de personnes ont changé d'avis,

and that becomes part of our social media experience?

et qui ferait partie intégrante de notre expérience des réseaux sociaux.

If I could track how many people are changing their minds,

Si je pouvais savoir combien de gens changent d'avis,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

j'écrirais certainement de façon plus réfléchie, pour essayer de les convaincre,

rather than appealing to the people who already agree with me

plutôt que d'écrire pour ceux qui sont déjà de mon avis

and "liking" because I just confirmed their biases.

et qui vont approuver car je confirme leurs préjugés.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Nous devons aussi réfléchir à une méthode participative et efficace

to fact-check widely spread online information,

qui permettra de vérifier les informations très répandues en ligne

and reward people who take part in that.

et de récompenser ceux qui y prendront part.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

En essence, nous devons repenser l’actuel écosystème des réseaux sociaux

and redesign its experiences

et en redessiner les expériences

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

dans le but de promouvoir la gentillesse, la civilité et la compréhension mutuelle.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

En tant que partisan de l'Internet, j'ai réuni quelques amis avec qui

started a new project,

nous avons commencé un nouveau projet

trying to find answers and explore possibilities.

ayant pour but de trouver des solutions et explorer des options.

Our first product is a new media platform for conversations.

Notre premier produit est une nouvelle plateforme de discussions en ligne.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Nous animons des discussions qui incitent à la compréhension mutuelle

and hopefully change minds.

dans l'espoir de changer les esprits.

We don't claim to have the answers,

Nous ne prétendons pas avoir les réponses,

but we started experimenting with different discussions

mais nous avons commencé les essais avec différentes discussions

about very divisive issues,

sur des sujets clivants, tel que

such as race, gun control, the refugee debate,

la race, le contrôle des armes à feu, les réfugiés,

relationship between Islam and terrorism.

la relation entre Islam et terrorisme.

These are conversations that matter.

Ce sont des discussions importantes.

Today, at least one out of three people on the planet

Aujourd'hui, dans le monde, au moins une personne sur trois

have access to the Internet.

a accès à Internet.

But part of this Internet is being held captive

Mais une partie de l'Internet est prise en otage

by the less noble aspects of our human behavior.

par les aspects les moins nobles du comportement humain.

Five years ago, I said,

Il y a 5 ans, j'ai dit :

"If you want to liberate society,

« Si vous voulez libérer la société,

all you need is the Internet."

Internet est la seule chose dont vous ayez besoin. »

Today, I believe if we want to liberate society,

Je pense, maintenant, que si nous voulons libérer la société,

we first need to liberate the Internet.

nous devons tout d'abord libérer Internet.

Thank you very much.

Merci beaucoup.

(Applause)

(Applaudissements)