Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Máximo Hdez

I once said,

Una vez dije:

"If you want to liberate a society,

"Si quieres liberar a una sociedad,

all you need is the Internet."

todo lo que necesitas es Internet".

I was wrong.

Me equivoqué.

I said those words back in 2011,

Dije estas palabras en 2011,

when a Facebook page I anonymously created

cuando una página de Facebook, que había creado anónimamente,

helped spark the Egyptian revolution.

ayudó a desencadenar la revolución egipcia.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

La Primavera Árabe reveló el gran poder de los medios sociales,

but it also exposed its greatest shortcomings.

pero también expuso su mayor defecto.

The same tool that united us to topple dictators

La misma herramienta que nos unía para derrocar dictadores,

eventually tore us apart.

acabó separándonos.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Me gustaría compartir mi experiencia en las redes sociales y el activismo

and talk about some of the challenges I have personally faced

y hablar sobre algunos de los desafíos a los que me enfrenté,

and what we could do about them.

y qué podríamos hacer contra ellos.

In the early 2000s,

A principios de este siglo,

Arabs were flooding the web.

los árabes inundaban la red.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Sedientos de conocimiento, buscando oportunidades

for connecting with the rest of the people around the globe,

para conectar con el resto de la gente del mundo,

we escaped our frustrating political realities

escapábamos de nuestra frustrante realidad política

and lived a virtual, alternative life.

y vivíamos una vida virtual alternativa.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Como muchos de ellos, yo era completamente apolítico hasta el 2009.

At the time, when I logged into social media,

Entonces, cuando entré en los medios sociales,

I started seeing more and more Egyptians

empecé a ver a más y más egipcios

aspiring for political change in the country.

que aspiraban a un cambio político en el país.

It felt like I was not alone.

Sentí que no estaba solo.

In June 2010,

En junio de 2010,

Internet changed my life forever.

Internet me cambió la vida para siempre.

While browsing Facebook,

Mientras navegaba por Facebook,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

vi una foto, una foto aterradora, de un cadáver torturado,

of a young Egyptian guy.

de un joven egipcio.

His name was Khaled Said.

Su nombre era Khaled Said.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Khaled era un alejandrino de 29 años que la policía había matado.

I saw myself in his picture.

Me vi a mí mismo en esa imagen.

I thought, "I could be Khaled."

Pensé: "yo podría ser Khaled".

I could not sleep that night, and I decided to do something.

No pude dormir esa noche, y decidí hacer algo.

I anonymously created a Facebook page

Anónimamente creé una página de Facebook

and called it "We are all Khaled Said."

y la llamé: "Todos somos Khaled Said".

In just three days, the page had over 100,000 people,

En solo 3 días, la página tenía más de 100 000 seguidores,

fellow Egyptians who shared the same concern.

compañeros egipcios que compartían la misma preocupación.

Whatever was happening had to stop.

Lo que fuera que estuviera pasando tenía que parar.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Recluté a un coadministrador, AbdelRahman Mansour.

We worked together for hours and hours.

Trabajamos juntos durante horas y horas.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Recolectábamos ideas de la gente.

We were engaging them.

Los animábamos.

We were calling collectively for actions,

Convocábamos acciones colectivas,

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

y compartíamos noticias que el régimen no quería que los egipcios supieran.

The page became the most followed page

La página se convirtió en la más seguida

in the Arab world.

en el mundo árabe.

It had more fans than established media organizations

Tenía más fans que medios de comunicación oficiales

and even top celebrities.

e incluso más que gente famosa.

On January 14, 2011,

El 14 de enero de 2011,

Ben Ali fled out of Tunisia

Ben Ali huyó de Túnez

after mounting protests against his regime.

tras las crecientes protestas contra su régimen.

I saw a spark of hope.

Vi una chispa de esperanza.

Egyptians on social media were wondering,

Los egipcios en las redes sociales se estaban preguntando:

"If Tunisia did it, why can't we?"

"¿Si se pudo en Túnez, por qué no aquí?"

I posted an event on Facebook and called it

Publiqué un evento en Facebook y lo llamé

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

"Una revolución contra la corrupción, la injusticia y la dictadura".

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Propuse a los 300 000 seguidores que tenía en ese momento la página:

"Today is the 14th of January.

"Hoy es 14 de enero.

The 25th of January is Police Day.

El 25 es el día de la policía.

It's a national holiday.

Es una fiesta nacional.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Si salimos 100 000 de nosotros a las calles de El Cairo,

no one is going to stop us.

nadie nos va a parar.

Me pregunto si podríamos hacerlo".

I wonder if we could do it."

In just a few days, the invitation reached over a million people,

En unos pocos días la invitación había llegado a más de un millón de personas,

and over 100,000 people confirmed attendance.

y más de 100 000 confirmaban su asistencia.

Social media was crucial for this campaign.

Las redes sociales fueron clave para esta campaña.

It helped a decentralized movement arise.

Ayudó a descentralizar el nacimiento del movimiento.

It made people realize that they were not alone.

Hizo que la gente se diera cuenta de que no estaban solos

And it made it impossible for the regime to stop it.

e hizo que fuera imposible que el régimen lo parara.

At the time, they didn't even understand it.

Por entonces, ni lo entendían.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

El 25 de enero, los egipcios inundaron las calles de El Cairo y otras ciudades,

calling for change,

pidiendo el cambio,

breaking the barrier of fear

rompiendo la barrera del miedo

and announcing a new era.

y anunciando una nueva era.

Then came the consequences.

Luego, vinieron las consecuencias.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Unas horas antes de que el régimen cortara Internet y las telecomunicaciones,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

sobre la media noche, caminaba por una calle oscura de El Cairo,

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

acababa de tuitear: "Recen por Egipto.

The government must be planning a massacre tomorrow."

El gobierno debe estar planeando una masacre mañana".

I was hit hard on my head.

Me pegaron un fuerte golpe en la cabeza.

I lost my balance and fell down,

Perdí el equilibrio y me caí,

to find four armed men surrounding me.

vi como cuatro hombres armados me rodeaban.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Uno me tapó la boca y el resto me sujetó.

I knew I was being kidnapped by state security.

Supe que me estaba secuestrando la seguridad nacional.

I found myself in a cell,

Me desperté en una celda,

handcuffed, blindfolded.

esposado y con los ojos tapados.

I was terrified.

Estaba aterrorizado.

So was my family,

Igual que mi familia,

who started looking for me

que empezó a buscarme

in hospitals, police stations and even morgues.

en hospitales, comisarías e incluso morgues.

After my disappearance,

Después de desaparecer,

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

algunos de mis amigos, que sabían que era el administrador de la página

told the media about my connection with that page,

contaron a los medios mi conexión con la página,

and that I was likely arrested by state security.

y que probablemente me había arrestado la seguridad nacional.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

Mis amigos de Google iniciaron una campaña de búsqueda tratando de encontrarme

and the fellow protesters in the square demanded my release.

y los manifestantes de la plaza exigieron mi liberación.

After 11 days of complete darkness,

Tras 11 días de absoluta oscuridad,

I was set free.

me liberaron.

And three days later,

Y tres días más tarde,

Mubarak was forced to step down.

Mubarak se vio obligado a dimitir.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Fue el momento más inspirador y fortalecedor de mi vida.

It was a time of great hope.

Era una época de esperanza.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Los egipcios vivieron una utopía durante 18 días de revolución.

They all shared the belief

Todos compartían la creencia

that we could actually live together despite our differences,

de que realmente podíamos vivir juntos pese a nuestras diferencias,

that Egypt after Mubarak would be for all.

que Egipto, tras Mubarak, sería para todos.

But unfortunately,

Por desgracia,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

los eventos tras la revolución fueron como una patada en el estómago.

The euphoria faded,

La euforia se desvaneció,

we failed to build consensus,

fracasamos en construir un consenso,

and the political struggle led to intense polarization.

y la lucha política conllevó un aumento de la polarización.

Social media only amplified that state,

Las redes sociales solo amplificaron esta situación,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

al facilitar la difusión de informaciones falsas, rumores,

echo chambers and hate speech.

y manifestaciones de odio.

The environment was purely toxic.

El ambiente era tóxico.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Mi mundo virtual se volvió un campo de batalla lleno de trolls, mentiras, odio.

I started to worry about the safety of my family.

Me empecé a preocupar por la seguridad de mi familia.

But of course, this wasn't just about me.

Pero, por supuesto, no se trataba solo de mí.

The polarization reached its peak between the two main powers --

Recrudeció la polarización entre los dos grandes poderes:

the army supporters and the Islamists.

los simpatizantes del ejército y los islamistas.

People in the center, like me,

La gente en el centro, como yo,

started feeling helpless.

empezó a sentirse desamparada.

Both groups wanted you to side with them;

Ambos grupos querían que les apoyaras;

you were either with them or against them.

estabas con ellos o contra ellos.

And on the 3rd of July 2013,

Y el 3 de julio de 2013,

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

el ejército expulsó al primer presidente egipcio elegido democráticamente,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

tras 3 días de protestas populares que pedían su dimisión.

That day I made a very hard decision.

Ese día tomé una decisión muy difícil.

I decided to go silent, completely silent.

Decidí permanecer en silencio, completo silencio.

It was a moment of defeat.

Era un momento de derrota.

I stayed silent for more than two years,

Me mantuve en silencio durante más de dos años,

and I used the time to reflect on everything that happened,

y usé ese tiempo para reflexionar sobre todo lo que había pasado,

trying to understand why did it happen.

intentando entender por qué había pasado.

It became clear to me

Me quedó claro

that while it's true that polarization is primarily driven

que mientras que es cierto que la polarización está conducida

by our human behavior,

por nuestro comportamiento humano,

las redes sociales dan forma a este comportamiento y aumenta su impacto.

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Di que quieres decir algo que no está basado en un hecho,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

empieza una pelea o ignora a alguien que no te gusta.

These are all natural human impulses,

Son todo impulsos de la naturaleza humana,

but because of technology,

pero, que debido a la tecnología,

acting on these impulses is only one click away.

actuar está a un solo clic.

In my view, there are five critical challenges

En mi opinión, hay cinco retos cruciales

facing today's social media.

frente a las redes sociales de hoy en día.

First, we don't know how to deal with rumors.

Primero: no sabemos cómo lidiar con los rumores.

Rumors that confirm people's biases

Los rumores que confirman los prejuicios de la gente

are now believed and spread among millions of people.

se creen y difunden entre millones de personas.

Second, we create our own echo chambers.

Segundo: creamos nuestras propias cámaras de eco.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Tendemos a comunicarnos solo con gente con quien estamos de acuerdo,

and thanks to social media,

y gracias a las redes sociales,

we can mute, un-follow and block everybody else.

podemos callar, dejar de seguir y bloquear a quien sea.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Tercero: las discusiones en línea pasan a ser turbas enfurecidas rápidamente.

All of us probably know that.

Eso probablemente lo sabemos todos.

It's as if we forget

Es como si olvidáramos

that the people behind screens are actually real people

que la gente detrás de la pantalla son personas reales

and not just avatars.

y no solo avatares.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

Y cuarto: nos cuesta mucho cambiar de opinión.

Because of the speed and brevity of social media,

Debido a la velocidad y brevedad de las redes sociales,

we are forced to jump to conclusions

nos vemos obligados a sacar conclusiones

and write sharp opinions in 140 characters

y escribir duras opiniones en 140 caracteres

about complex world affairs.

sobre problemas globales complejos.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

Y una vez hacemos eso, vive para siempre en Internet,

and we are less motivated to change these views,

y estamos menos motivados a cambiar nuestras opiniones,

even when new evidence arises.

incluso si aparecen nuevas pruebas.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Quinto, y desde mi punto de vista el más importante,

today, our social media experiences are designed in a way

hoy, nuestras experiencias en las redes sociales están pensadas de un modo

that favors broadcasting over engagements,

que favorece los mensajes masivos sobre los compromisos,

posts over discussions,

las publicaciones sobre las discusiones,

shallow comments over deep conversations.

comentarios superficiales sobre conversaciones profundas.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

Es como si hubiéramos acordado que estamos aquí para hablar al otro

instead of talking with each other.

en lugar de hablar con el otro.

I witnessed how these critical challenges contributed

He presenciado cómo estos importantes retos agravaban

to an already polarized Egyptian society,

a una sociedad egipcia ya polarizada,

pero esto no es solo sobre Egipto.

but this is not just about Egypt.

Polarization is on the rise in the whole world.

La polarización está aumentando por todo el mundo.

We need to work hard on figuring out

Necesitamos trabajar arduamente para averiguar

how technology could be part of the solution,

cómo la tecnología puede ser parte de la solución,

rather than part of the problem.

en lugar de parte del problema.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Actualmente hay un gran debate sobre cómo combatir el ciber acoso

and fight trolls.

y luchar contra los trolls.

This is so important.

Esto es muy importante.

No one could argue against that.

Nadie puede negarlo.

But we need to also think about how to design social media experiences

Pero también necesitamos pensar cómo diseñar experiencias en redes sociales

that promote civility and reward thoughtfulness.

que promuevan el civismo y premien la meditación.

I know for a fact

Sé que es un hecho

if I write a post that is more sensational,

que si escribo una publicación más sensacionalista,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

más partidista y a veces con enojo y agresiva,

I get to have more people see that post.

conseguiré que más gente vea esta publicación.

I will get more attention.

Conseguiré más atención.

But what if we put more focus on quality?

Pero ¿y si nos centramos más en la calidad?

What is more important:

¿Qué es más importante:

the total number of readers of a post you write,

la cantidad total de vistas del mensaje,

or who are the people who have impact that read what you write?

o a quiénes impactó lo que escribiste?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

¿No podríamos simplemente incentivar a la gente a conversar,

rather than just broadcasting opinions all the time?

en lugar de publicar constantemente opiniones?

Or reward people for reading

¿O premiar a la gente por leer

and responding to views that they disagree with?

y responder a las opiniones con las que disienten?

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

¿O hacer que esté aceptado socialmente cambiar de opinión?

or probably even reward that?

¿O incluso premiarlo?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

¿Y si tenemos una matriz que diga cuántas personas han cambiado de opinión,

and that becomes part of our social media experience?

y han pasado a ser parte de nuestra experiencia en la red?

If I could track how many people are changing their minds,

Si pudiera seguir la cantidad de personas que han cambiado de opinión,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

probablemente escribiría más meditado, intentando hacerlo

rather than appealing to the people who already agree with me

en lugar de intentar atraer a la gente que ya está de acuerdo conmigo

and "liking" because I just confirmed their biases.

y conseguir "me gusta" solo porque acabo de confirmar sus prejuicios.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Necesitamos pensar también en mecanismos efectivos de colaboración,

to fact-check widely spread online information,

comprobar la información difundida en línea,

and reward people who take part in that.

y premiar a la gente que participe en esto.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

En resumen, necesitamos reformular el ecosistema actual de los medios sociales

and redesign its experiences

y rediseñar su experiencia

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

para premiar la meditación, el civismo y la comprensión mutua.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Como creyente en Internet, me he unido con unos cuantos amigos,

started a new project,

he iniciado un nuevo proyecto,

trying to find answers and explore possibilities.

intentando encontrar respuestas y explorando nuevas posibilidades.

Our first product is a new media platform for conversations.

Nuestro primer producto es una nueva plataforma social para conversaciones.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Albergamos conversaciones que promueven el entendimiento mutuo

and hopefully change minds.

y, con suerte, el intercambio de opiniones.

We don't claim to have the answers,

No afirmamos que tengamos las respuestas,

but we started experimenting with different discussions

pero empezamos a experimentar con distintas discusiones

about very divisive issues,

sobre temas muy polémicos,

such as race, gun control, the refugee debate,

como la raza, el control de armas, el debate sobre los refugiados,

relationship between Islam and terrorism.

la relación entre el Islam y el terrorismo.

These are conversations that matter.

Son conversaciones importantes.

Today, at least one out of three people on the planet

Hoy, al menos una de cada tres personas en el planeta

have access to the Internet.

tiene acceso a Internet.

But part of this Internet is being held captive

Pero parte de Internet es presa

by the less noble aspects of our human behavior.

de los aspectos menos nobles del comportamiento humano.

Five years ago, I said,

Hace cinco años dije:

"If you want to liberate society,

"Si quieres liberar a una sociedad,

all you need is the Internet."

lo único que necesitas es Internet".

Today, I believe if we want to liberate society,

Hoy, creo que si queremos liberar a la sociedad

we first need to liberate the Internet.

primero necesitamos liberar Internet.

Thank you very much.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)