Should you trust your first impression? - Peter Mende-Siedlecki

คุณควรเชื่อมั่นในความประทับใจแรกพบไหม? - ปีเตอร์ เมนเด้-ซีดเลคกี้ (Peter Mende-Siedlecki)

Translator: Arichai Tipayaratkul Reviewer: Nuchapong Wongrajit

Imagine you're at a football game

ลองคิดไปว่าคุณกำลังชมการแข่งขันฟุตบอล

when this obnoxious guy sits next to you.

มีเจ้าคนน่ารังเกียจนี่นั่งติดกับคุณ

He's loud,

he spills his drink on you,

เขาส่งเสียงดังเอะอะ

เขาทำเครื่องดื่มของเขาหกรดคุณ

and he makes fun of your team.

และเขาหัวเราะเย้ยหยันทีมที่คุณเชียร์

Days later, you're walking in the park

หลายวันต่อมา คุณกำลังเดินอยู่ในสวนสาธารณะ

when suddenly it starts to pour rain.

ในทันใดนั้นฝนก็เริ่มตกกระหน่ำลงมา

Who should show up at your side

ใครนะควรปรากฏตัวข้างๆ คุณ

to offer you an umbrella?

พร้อมกับหยิบยื่นร่มให้คุณ?

The same guy from the football game.

เจ้าหมอนั่นเองที่คุณพบตอนชมการแข่งขันฟุตบอล

Do you change your mind about him

คุณจะเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อเขา

based on this second encounter,

บนพื้นฐานของการพบกันครั้งที่สองนี้

or do you go with your first impression

หรือ คุณยังคงยึดติดอยู่กับความประทับใจแรกพบ

and write him off?

และไม่ให้ความสำคัญแก่คนๆ นี้

Research in social psychology suggests

การวิจัยทางจิตวิทยาสังคมชี้ให้เห็นว่า

that we're quick to form lasting impressions of others

เราสร้างความประทับใจที่ยั่งยืนต่อผู้อื่นได้รวดเร็ว

based on their behaviors.

บนพื้นฐานพฤติกรรมของพวกเขา

We manage to do this with little effort,

เราทำสิ่งนี้ได้ไม่ยากเย็น

inferring stable character traits

สรุปเป็นลักษณะนิสัยที่ติดตัว

from a single behavior,

จากเพียงพฤติกรรมเดียว

like a harsh word

เช่น คำพูดกราดเกรี้ยว

or a clumsy step.

หรือ เดินซุ่มซ่าม

Using our impressions as guides,

โดยใช้ความประทับใจของเราเป็นแนวทาง

we can accurately predict

เราสามารถทำนายได้แม่นยำ

how people are going to behave in the future.

ว่าคนๆ นั้นจะแสดงพฤติกรรมอย่างไรในอนาคต

Armed with the knowledge

ด้วยความรู้นี้

the guy from the football game

ชายจากการแข่งขันฟุตบอล

was a jerk the first time you met him,

ดูเป็นคนไม่น่าคบ เมื่อคุณพบเขาครั้งแรก

you might expect more of the same down the road.

คุณอาจคาดว่าจะพบพฤติกรรมเช่นนั้นอีกมากในอนาคต

If so, you might choose to avoid him

ถ้าเป็นดังนั้น คุณอาจเลือกหลบเลี่ยงเขา

the next time you see him.

ในครั้งต่อไปที่คุณเห็นเขา

That said, we can change our impressions

อย่างไรก็ดี เราสามารถเปลี่ยนแปลงความประทับใจของเรา

in light of new information.

เมื่อได้รับข้อมูลใหม่ๆ

Behavioral researchers have identified

นักวิจัยพฤติกรรมได้ระบุ

consistent patterns that seem to guide

แบบแผนสอดคล้องที่ดูจะช่วยนำทาง

this process of impression updating.

กระบวนการปรับความประทับใจขึ้นใหม่

On one hand, learning very negative,

ในมุมมองหนึ่ง การเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับบางคน

highly immoral information about someone

ในด้านลบมากๆ และผิดทำนองคลองธรรม

typically has a stronger impact

โดยทั่วไปมีผลกระทบที่รุนแรงกว่า

than learning very positive, highly moral information.

การเรียนรู้ข้อมูลในด้านบวกมากๆ และถูกทำนองคลองธรรม

So, unfortunately for our new friend

ดังนั้นจึงเป็นโชคไม่ดีสำหรับเพื่อนใหม่

from the football game,

จากการแข่งขันฟุตบอลของเรา

his bad behavior at the game

พฤติกรรมไม่ดีระหว่างชมการแข่งขันของเขา

might outweigh his good behavior at the park.

อาจบดบังพฤติกรรมดีของเขาที่สวนสาธารณะ

Research suggests that this bias occurs

งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าอคตินี้เกิดขึ้น

because immoral behaviors are more diagnostic,

เพราะว่าพฤติกรรมผิดทำนองคลองธรรมช่วยบ่งบอก

or revealing,

หรือเผยให้รู้ถึง

of a person's true character.

ลักษณะนิสัยแท้จริงของบุคคลได้ดีกว่า

Okay, so by this logic,

ดังนั้นโดยตรรกะนี้

bad is always stronger than good

สิ่งไม่ดีจึงมีอิทธิพลมากกว่าสิ่งดีเสมอ

when it comes to updating.

เมื่อมีการปรับความประทับใจขึ้นใหม่

Well, not necessarily.

แต่ไม่เป็นอย่างนั้นเสมอไป

Certain types of learning don't seem to lead

รูปแบบการเรียนรู้บางอย่างดูเหมือนไม่

to this sort of negativity bias.

นำไปสู่อคติแง่ลบชนิดนี้

When learning about another person's abilities and competencies,

เช่น การเรียนรู้เกี่ยวกับความสามารถ และสมรรถภาพของผู้อื่น

for instance,

เป็นต้น

this bias flips.

อคตินี้ถูกพลิกกลับ

It's actually the positive information

โดยแท้จริงแล้วข้อมูลด้านบวก

that gets weighted more heavily.

ได้รับน้ำหนักมากกว่า

Let's go back to that football game.

เรากลับไปที่การแข่งขันฟุตบอล

If a player scores a goal,

ถ้าผู้เล่นทำประตูได้

it ultimately has a stronger impact

ก็จะมีผลกระทบที่รุนแรงกว่า

on your impression of their skills

ต่อความประทับใจของคุณต่อทักษะของผู้เล่น

than if they miss the net.

มากกว่ายามที่พวกเขายิงประตูพลาด

The two sides of the updating story

ทั้งสองด้านของการปรับความประทับใจขึ้นใหม่

are ultimately quite consistent.

สอดคล้องต้องกันอย่างมากทีเดียว

Overall, behaviors that are perceived

โดยภาพรวม บรรดาพฤติกรรมที่รับรู้ได้

as being less frequent are also the ones

ว่าเกิดไม่บ่อยนัก จะเป็นพฤติกรรมที่

that people tend to weigh more heavily

ผู้คนมักให้น้ำหนักกันมากกว่า

when forming and updating impressions,

เมื่อมีการสร้างและปรับความประทับใจขึ้นใหม่

highly immoral actions

ได้แก่ การกระทำผิดทำนองคลองธรรมร้ายแรง

and highly competent actions.

และการกระทำที่เปี่ยมสมรรถภาพ

So, what's happening at the level of the brain

ดังนั้น เกิดอะไรขึ้นในระดับสมองของเรา

when we're updating our impressions?

เมื่อเรากำลังปรับความประทับใจของเราขึ้นใหม่?

Using fMRI,

โดยการใช้ fMRI,

or functional Magnetic Resonance Imaging,

หรือ การทำงานของการสร้างภาพด้วยการเกิดเรโซแนนซ์แม่เหล็ก (functional Magnetic Resonance Imaging)

researchers have identified

นักวิจัยได้ค้นพบ

an extended network of brain regions

เครือข่ายของสมองที่ยืดออกไป

that respond to new information

ที่ตอบสนองต่อข้อมูลใหม่ๆ

that's inconsistent with initial impressions.

ที่ไม่สอดคล้องกับความประทับใจเริ่มแรก

These include areas typically associated

สิ่งเหล่านี้รวมทั้งพื้นที่เชื่อมโยง

with social cognition,

กับกระบวนการรับรู้ทางสังคม

attention,

ความสนใจ

and cognitive control.

และการควบคุมกระบวนการรับรู้

Moreover, when updating impressions

ยิ่งกว่านั้น เมื่อปรับความประทับใจขึ้นใหม่

based on people's behaviors,

บนพื้นฐานพฤติกรรมของผู้คน

activity in the ventrolateral prefrontal cortex

กิจกรรมที่เกิดขึ้นในสมองส่วน ventrolateral prefrontal cortex

and the superior temporal sulcus

และ superior temporal sulcus

correlates with perceptions

มีความสัมพันธ์ร่วมกันกับความรับรู้

of how frequently those behaviors occur in daily life.

ถึงความถี่ของพฤติกรรมเหล่านั้นที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน

In other words, the brain seems to be tracking

พูดอีกอย่างก็คือ สมองดูเหมือนจะติดตามร่องรอย

low-level, statistical properties of behavior

คุณสมบัติเชิงสถิติที่มีระดับต่ำ ของพฤติกรรม

in order to make complex decisions

เพื่อทำการตัดสินใจที่ซับซ้อน

regarding other people's character.

เกี่ยวกับลักษณะนิสัยของผู้อื่น

It needs to decide

มันจำเป็นต้องชี้ขาดว่า

is this person's behavior typical

พฤติกรรมของบุคคลนี้เป็นปกติทั่วไป

or is it out of the ordinary?

หรือผิดแผกจากธรรมดา

In the situation

ในสถานการณ์

with the obnoxious-football-fan-turned-good-samaritan,

ที่แฟนบอลผู้น่ารังเกียจกลับกลายเป็นคนใจดีมีเมตตา

your brain says,

สมองของคุณจะคิดว่า

"Well, in my experience,

จากประสบการณ์ของฉัน

pretty much anyone would lend someone their umbrella,

ส่วนมากใครๆ ก็จะให้ยืมร่มของพวกเขาแก่คนอื่นกันทั้งนั้น

but the way this guy acted at the football game,

แต่สิ่งที่เจ้าหมอนี่ทำลงไประหว่างดูการแข่งขันฟุตบอล

that was unusual."

เป็นสิ่งผิดปกติ

And so, you decide to go with your first impression.

และดังนั้น คุณจึงตัดสินใจโดย ยึดติดอยู่กับความประทับใจแรกพบของคุณ

There's a good moral in this data:

เป็นเรื่องสอนใจที่ดีในสิ่งที่เกิดขึ้นนี้

your brain, and by extension you,

สมองของคุณ และรวมถึงตัวตนของคุณ

might care more about

อาจให้ความใส่ใจมากกว่าเกี่ยวกับ

the very negative, immoral things

สิ่งต่างๆ ที่เป็นด้านลบผิดทำนองคลองธรรม

another person has done

ที่คนอื่นได้ทำลงไป

compared to the very positive, moral things,

เปรียบเทียบกับสิ่งต่างๆ ที่เป็นด้านบวกถูกทำนองคลองธรรม

but it's a direct result

แต่มันเป็นผลทางตรง

of the comparative rarity of those bad behaviors.

จากการที่พฤติกรรมไม่ดีพบเห็นได้ยากกว่า

We're more used to people being basically good,

เราคุ้นเคยกันมากกว่ากับผู้คนที่โดยพื้นฐานเป็นคนดี

like taking time to help a stranger in need.

ยอมสละเวลาช่วยเหลือคนแปลกหน้าในคราวจำเป็น

In this context, bad might be stronger than good,

ในบริบทนี้ ความไม่ดีอาจมีอิทธิพลมากกว่าความดี

but only because good is more plentiful.

แต่เป็นเพียงเพราะความดีมีให้พบเห็นมากกว่า

Think about the last time you judged someone

คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณตัดสินใครบางคน

based on their behavior,

บนพื้นฐานพฤติกรรมของพวกเขา

especially a time when you really feel

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาที่คุณรู้สึกจริงๆ

like you changed your mind about someone.

เหมือนว่าคุณเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อใครบางคน

Was the behavior that caused you

พฤติกรรมที่เป็นเหตุให้คุณ

to update your impression

ปรับความประทับใจของคุณขึ้นใหม่นั้น

something you'd expect anyone to do,

เป็นบางสิ่งที่คุณคาดหวังให้คนอื่นทำ

or was it something totally out of the ordinary?

หรือ เป็นบางสิ่งที่มันผิดแผกจากธรรมดา?