5 ways to create stronger connections | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

Перекладач: Olesia Luzhbina Утверджено: Khrystyna Romashko

So when was the last time that you wrote a handwritten note?

Коли ви востаннє писали листа вручну?

It's probably been a while.

Скоріше за все, давно.

[The Way We Work]

[Як ми працюємо]

Technology has changed the way we communicate.

Технології вплинули на те, як ми взаємодіємо.

We send emails, not letters,

Ми надсилаємо імейли замість листів,

text messages, not phone calls.

повідомлення замість дзвінків.

We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen.

Ми замовляємо доставку їжі, щоб не готувати самостійно.

All in the name of efficiency.

Все заради ефективності.

But here's the point.

Але ось у чому річ.

Technology has made it easier to communicate.

Технології полегшили нам комунікацію,

But it hasn't made it easier to connect

але не зробили легшим встановлення зв'язку

with other human beings.

з іншими людьми.

I've found that the secret to connecting

Я зрозумів, що секрет встановлення зв'язку

in the high-tech, fast-paced world that we live in,

у нашому динамічному високотехнологічному світі

is doing a few small things the old-fashioned way.

полягає у маленьких речах, зроблених у старомодний спосіб.

Write a letter.

Напишіть листа вручну.

I've written thousands of handwritten notes.

Я написав тисячі листів вручну.

Thanking people for advice, thanking them for an interview.

Подяка за пораду чи подяка за інтерв'ю.

It just puts that extra effort to show someone that you really care

Ці додаткові зусилля покажуть, що вам не все одно

and that you're willing to go above and beyond.

і ви готові на все.

Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear

Пораджу при написанні листа подяки дати зрозуміти

to the person that you're writing to

особі, якій ви пишете,

the impact that they have had on your life.

який саме вплив вона мала на ваше життя.

Talk about something specific.

Пишіть про щось конкретне.

Like "Thank you for the advice that you gave me.

Наприклад: "Дякую за вашу пораду.

It's because of the advice you gave me, that I am now doing x."

Саме завдяки вашій пораді я зараз роблю те-то і те-то."

People are looking to make a difference.

Всі люди хочуть бути корисними.

And so if you can show someone that they've really had an impact

Тому якщо ви покажете комусь, яку роль вони зіграли

on the life that you're living, the life you're pursuing,

у вашому житті, у досягненні ваших цілей,

it could have a huge impact.

це може мати величезний вплив.

Pick up the phone and dial.

Зробіть дзвінок.

We've hired thousands of employees.

Ми найняли тисячі співробітників.

And I've personally called every single one of them

Я особисто дзвонив кожному з них,

to welcome them to the Compass family.

щоб привітати їх у сім'ї "Compass".

I'm able to set the tone of really what I want the company to be.

Це в моїх силах задати напрям, щоб компанія стала такою, якою я її бачу.

Where, you know, people go above and beyond

Де співробітники готові на все,

to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging.

щоб інші почувалися, як удома, як невід'ємна частина одного цілого.

And sometimes I call people on their last day of work.

Іноді я дзвоню працівникам в їхній останній робочий день.

When people leave, sometimes they're more transparent

Коли люди йдуть, вони іноді більш відверті,

than they ever were when they were still at the company.

ніж будь-коли раніше за час роботи в компанії.

And so it's a great opportunity to get feedback

Тому це чудова можливість отримати зворотній зв'язок,

that is very hard to get otherwise.

який дуже важко отримати іншим шляхом.

Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office.

Ставте цікаві та значимі питання поза межами офісу.

When I'm traveling the country,

Коли я подорожую країною,

every night I'll have dinner with people in the company.

щовечора я обідаю з працівниками компанії.

And I like to ask questions like "What's your underlying motivation?

Я люблю ставити питання типу: "Яка ваша прихована мотивація?

What's something that's happened this week that meant a lot to you?"

Що такого сталося цього тижня, що вас вразило?"

And when you go around the table,

Коли ви питаєте всіх по черзі за столом,

and people really open up and are able to engage,

і люди відповідають відверто, і готові приймати участь,

it sets a different tone.

це змінює тон вечора.

When people come back to the office,

Коли люди повертаються до офісу,

they can see each other and they know each other in a deeper way.

вони розуміють один одного і тепер знають один одного краще.

Answer questions with honesty.

Відповідайте на питання чесно.

You know how it feels when you go into an elevator

Ви, напевне, знаєте як це, коли заходите до ліфту,

and someone says, "How was your weekend?"

і хтось запитує: "Як пройшли вихідні?"

It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life,

Це могли були найкращі вихідні, ви зустріли любов усього вашого життя.

and you would say, "Good, how was yours?"

Ви скажете: "Добре. Як твої?"

If you want to connect with people, then you have to open up.

Якщо ви хочете встановити зв'язок, ви маєте бути щирими.

I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't.

Я не завжди з цим справляюсь, і більшість людей також.

But that's why being open stands out so much,

Та саме тому, коли ви щирі, це справляє враження.

because most people aren't.

Тому що більшість людей не такі.

Turn the video on.

Увімкніть відеокамеру.

I would always recommend a videoconference over a phone call.

Я завжди раджу відеозв'язок замість телефонного дзвінка.

Because that's when you can see the real personality come out.

Тому що тоді ви можете побачити людину справжньою.

When you're on video, you're forced to be present.

Коли вас видно через камеру, ви змушені бути присутніми.

It's almost a forcing mechanism to be in the moment.

Це майже як механізм, який змушує бути тут і зараз.

Nobody succeeds alone.

Ніхто не стає успішним самостійно.

The more you can take time

Чим більше часу ви приділятимете

to develop genuine, authentic relationships,

встановленню щирих, справжніх відносин,

the more you're going to be able to realize your dreams.

тим більше ви будете здатні здійснити свої мрії.

You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people

Ви зможете більше ризикувати і знати, що є люди,

to cheer you on and to support your efforts.

які вас підбадьорять і підтримають усі ваші зусилля.