5 ways to create stronger connections | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

Переводчик: Mariya Zhdanova Редактор: Yulia Kallistratova

So when was the last time that you wrote a handwritten note?

Когда вы в последний раз писали что-нибудь от руки?

It's probably been a while.

Вы сейчас и не вспомните.

[The Way We Work]

[Как мы работаем]

Technology has changed the way we communicate.

Технологии изменили наше общение.

We send emails, not letters,

Мы шлём не письма, а имейлы,

text messages, not phone calls.

не звоним, а пишем сообщения.

We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen.

Мы заказываем еду на дом вместо того, чтобы готовить ужин.

All in the name of efficiency.

Всё в угоду продуктивности.

But here's the point.

Но есть один нюанс.

Technology has made it easier to communicate.

С технологиями стало проще общаться.

But it hasn't made it easier to connect

Но мы не стали лучше завязывать отношения

with other human beings.

с другими людьми.

I've found that the secret to connecting

Я понял, что секрет завязывания отношений

in the high-tech, fast-paced world that we live in,

в нашем мире высоких технологий и быстрого темпа жизни

is doing a few small things the old-fashioned way.

состоит в том, что какие-то вещи нужно делать по старинке.

Write a letter.

Напишите письмо.

I've written thousands of handwritten notes.

Я уже написал тысячи записок от руки.

Thanking people for advice, thanking them for an interview.

В них я благодарил людей за совет, за собеседование.

It just puts that extra effort to show someone that you really care

Просто приложив больше усилий, чем от вас ожидают, вы покажете,

что заинтересованы и готовы сделать больше, чем от вас требуется.

and that you're willing to go above and beyond.

Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear

В письме-благодарности советую очень ясно сообщить человеку,

to the person that you're writing to

которому вы пишете, о том,

the impact that they have had on your life.

как он повлиял на вашу жизнь.

Talk about something specific.

Пишите о чём-то конкретном.

Like "Thank you for the advice that you gave me.

Например, «Благодарю вас за совет, что вы дали.

It's because of the advice you gave me, that I am now doing x."

Именно благодаря совету, полученному от вас, я сейчас занимаюсь тем-то».

People are looking to make a difference.

Люди хотят делать что-то значимое.

And so if you can show someone that they've really had an impact

Так что если вы расскажете кому-то, что его действия повлияли

on the life that you're living, the life you're pursuing,

на вашу сегодняшнюю жизнь, на ваши устремления,

it could have a huge impact.

то эффект может вас поразить.

Pick up the phone and dial.

Возьмите телефон и звоните.

We've hired thousands of employees.

Мы наняли тысячи сотрудников.

And I've personally called every single one of them

Я лично звонил каждому сотруднику,

to welcome them to the Compass family.

чтобы приветствовать его в Compass.

I'm able to set the tone of really what I want the company to be.

Я имею возможность задать тон, изменить компанию на свой лад,

Where, you know, people go above and beyond

и в такой компании люди превосходят все ожидания:

to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging.

все работают в уютной обстановке, где чувствуют свою принадлежность.

And sometimes I call people on their last day of work.

А иногда я могу позвонить в их последний рабочий день.

When people leave, sometimes they're more transparent

Когда люди увольняются, они бывают более открыты

than they ever were when they were still at the company.

в общении, чем когда-либо в период работы в компании.

And so it's a great opportunity to get feedback

Это отличная возможность получить фидбэк,

that is very hard to get otherwise.

который очень сложно получить иначе.

Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office.

Задавайте интересные и полные смысла вопросы, находясь вне офисных стен.

When I'm traveling the country,

Если я в разъездах по стране,

every night I'll have dinner with people in the company.

то я всегда ужинаю с коллегами по работе.

And I like to ask questions like "What's your underlying motivation?

И я люблю задавать такие вопросы: «Что мотивирует вас больше всего?

What's something that's happened this week that meant a lot to you?"

Можете назвать событие этой недели, которое много для вас значило?»

And when you go around the table,

Когда вы беседуете за столом,

and people really open up and are able to engage,

люди вправду открываются вам, включаются в беседу —

it sets a different tone.

отношениям задаётся иной тон.

When people come back to the office,

Когда они вернутся в офис,

they can see each other and they know each other in a deeper way.

коллеги лучше узнают и увидят друг друга в ином свете.

Answer questions with honesty.

Отвечайте на вопросы честно.

You know how it feels when you go into an elevator

Вы ведь знаете, каково это, когда заходишь в лифт

and someone says, "How was your weekend?"

и кто-то спрашивает: «Как выходные?»

It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life,

Выходные были лучше не бывает, вы встретили любовь всей жизни,

and you would say, "Good, how was yours?"

и вы отвечаете: «Хорошо. А твои?»

If you want to connect with people, then you have to open up.

Если хотите завязывать отношения, то нужно открыться людям.

I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't.

Я не сильно преуспел в этом, и, думаю, большинство людей тоже.

But that's why being open stands out so much,

И поэтому открытость человека так выделяет его,

because most people aren't.

ведь многие люди замкнуты.

Turn the video on.

Включите камеру.

I would always recommend a videoconference over a phone call.

Я всегда рекомендую видеосвязь вместо телефонного звонка,

Because that's when you can see the real personality come out.

потому что именно так можно разглядеть личность.

When you're on video, you're forced to be present.

На камере вы вовлечены в разговор.

It's almost a forcing mechanism to be in the moment.

Камера заставляет вас быть здесь и сейчас.

Nobody succeeds alone.

В одиночку успеха не добиться.

The more you can take time

Чем больше времени вы уделяете

to develop genuine, authentic relationships,

завязыванию искренних, честных отношений,

the more you're going to be able to realize your dreams.

тем больше у вас возможности осуществить свои мечты.

You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people

Вы сможете принимать очень рискованные решения, зная, что у вас есть круг людей,

to cheer you on and to support your efforts.

которые подбодрят вас и поддержат ваши старания.