5 ways to create stronger connections | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

Traduttore: TED Translators Admin Revisore: Martina Abrami

Quando è stata l’ultima volta in cui hai scritto a mano?

Ne è passato di tempo.

[Il modo in cui lavoriamo]

La tecnologia ha cambiato la comunicazione.

Mandiamo e-mail, non lettere, scriviamo SMS, non facciamo chiamate.

So when was the last time that you wrote a handwritten note?

It's probably been a while.

Ordiniamo d’asporto invece che cucinare a casa.

[The Way We Work]

Tutto in nome dell'efficienza.

Ma ecco il punto.

La tecnologia ha reso più facile comunicare,

Technology has changed the way we communicate.

We send emails, not letters,

ma non ha reso più facile connettersi con altri esseri umani.

text messages, not phone calls.

Ho scoperto che il segreto per connettersi nel nostro frenetico mondo tecnologico

We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen.

All in the name of efficiency.

But here's the point.

sta nel fare alcune piccole cose come le si faceva un tempo.

Technology has made it easier to communicate.

But it hasn't made it easier to connect

Scrivete una lettera.

Ho mandato migliaia di bigliettini scritti a mano,

with other human beings.

I've found that the secret to connecting

ringraziando le persone per i consigli, per le interviste.

in the high-tech, fast-paced world that we live in,

Quel piccolo sforzo in più dimostra loro che ci tenete davvero

is doing a few small things the old-fashioned way.

e che siete disposti a fare di più.

Scrivere una lettera di ringraziamento significa rendere chiaro a chi scrivete

Write a letter.

I've written thousands of handwritten notes.

Thanking people for advice, thanking them for an interview.

l’impatto che lei ha avuto nella vostra vita.

It just puts that extra effort to show someone that you really care

Non siate generici: “Grazie per il consiglio che mi hai dato.

and that you're willing to go above and beyond.

È grazie al tuo consiglio che ora sto facendo questo”.

Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear

to the person that you're writing to

Le persone cercano di fare la differenza.

the impact that they have had on your life.

Dimostrare a qualcuno che ha davvero avuto un impatto

Talk about something specific.

sulla vita che state vivendo ha, a sua volta, un impatto enorme.

Like "Thank you for the advice that you gave me.

It's because of the advice you gave me, that I am now doing x."

Alzate la cornetta e chiamate.

Abbiamo assunto migliaia di dipendenti

People are looking to make a difference.

e io ho personalmente chiamato ogni singola persona

And so if you can show someone that they've really had an impact

per accoglierla in Compass.

on the life that you're living, the life you're pursuing,

Do l’esempio di come voglio che l’azienda sia realmente.

it could have a huge impact.

Pick up the phone and dial.

Un luogo in cui si dà qualcosa in più

We've hired thousands of employees.

per far sentire tutti a casa e dare un senso di appartenenza.

And I've personally called every single one of them

Spesso chiamo le persone nel loro ultimo giorno,

to welcome them to the Compass family.

I'm able to set the tone of really what I want the company to be.

perché sono più trasparenti di quanto non siano mai stati prima.

Where, you know, people go above and beyond

È l’opportunità per ricevere un feedback che sarebbe difficile ottenere.

to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging.

And sometimes I call people on their last day of work.

Fate domande interessanti e significative fuori dall’ufficio.

When people leave, sometimes they're more transparent

Quando viaggio, ogni sera ceno con le persone dell’azienda

than they ever were when they were still at the company.

And so it's a great opportunity to get feedback

e gli chiedo: “Qual è la tua motivazione principale?

that is very hard to get otherwise.

C’è stato qualcosa ti è successo qualcosa di significativo?”

Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office.

Le persone si aprono davvero, interagiscono e si crea un clima diverso.

When I'm traveling the country,

every night I'll have dinner with people in the company.

And I like to ask questions like "What's your underlying motivation?

Quando tornano in ufficio, si conoscono a un livello più profondo.

What's something that's happened this week that meant a lot to you?"

Rispondete onestamente alle domande.

And when you go around the table,

Sapete quando in ascensore vi chiedono: “Com’è andato il weekend?”

and people really open up and are able to engage,

it sets a different tone.

Magari è stato fenomenale, avete trovato l’amore della vostra vita,

When people come back to the office,

they can see each other and they know each other in a deeper way.

ma comunque rispondete: “Bene e il tuo?”

Answer questions with honesty.

Se volete connettervi con le persone, dovete aprirvi.

You know how it feels when you go into an elevator

Non sono sempre bravo in questo, la maggior parte di noi non lo è.

and someone says, "How was your weekend?"

It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life,

Ma è per questo che essere aperti è così importante,

perché quasi nessuno lo è.

and you would say, "Good, how was yours?"

Accendete la telecamera.

Consiglio sempre una videoconferenza, a una chiamata

If you want to connect with people, then you have to open up.

perché solo così può emergere la personalità.

I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't.

In video dovete essere presenti.

But that's why being open stands out so much,

È come se un meccanismo ci costringesse a restare nel momento.

because most people aren't.

Turn the video on.

Nessuno ci riesce da solo.

I would always recommend a videoconference over a phone call.

Più tempo prendete per sviluppare relazioni genuine e autentiche,

Because that's when you can see the real personality come out.

più riuscirete a realizzare i vostri sogni

When you're on video, you're forced to be present.

perché sarete in grado di correre grandi rischi,

It's almost a forcing mechanism to be in the moment.

sapendo avere una rete di persone che tifa per voi e vi supporta.

Nobody succeeds alone.

The more you can take time

to develop genuine, authentic relationships,

the more you're going to be able to realize your dreams.

You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people

to cheer you on and to support your efforts.