5 ways to create stronger connections | The Way We Work, a TED series

Transcriber: TED Translators admin

Tradutor: Pedro Gonçalves Revisora: Andreia Frazão

Lembras-te da última vez que escreveste uma nota à mão?

Já lá vai algum tempo, não?

[A Forma como Trabalhamos]

A tecnologia mudou o modo como comunicamos.

Enviamos e-mails, não cartas,

So when was the last time that you wrote a handwritten note?

SMS, não chamadas telefónicas.

It's probably been a while.

Mandamos vir comida em vez de cozinharmos o jantar em casa.

[The Way We Work]

Tudo em nome da eficiência.

Mas eis a questão.

Technology has changed the way we communicate.

A tecnologia facilitou a comunicação.

We send emails, not letters,

Mas não facilitou a ligação

text messages, not phone calls.

com outros seres humanos.

Concluí que o segredo para criar ligações

We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen.

no frenético mundo da alta tecnologia em que vivemos

All in the name of efficiency.

But here's the point.

é fazer algumas pequenas coisas à maneira antiga.

Technology has made it easier to communicate.

But it hasn't made it easier to connect

Escreve uma carta.

Eu escrevi milhares de notas à mão.

with other human beings.

I've found that the secret to connecting

A agradecer conselhos, a agradecer entrevistas.

in the high-tech, fast-paced world that we live in,

É um esforço extra que mostra a alguém que nos importamos

is doing a few small things the old-fashioned way.

e que estamos dispostos a ir além do esperado.

Write a letter.

Um conselho para escrever uma carta de agradecimento é tornar claro

I've written thousands of handwritten notes.

para o destinatário

Thanking people for advice, thanking them for an interview.

o impacto que teve na nossa vida.

It just puts that extra effort to show someone that you really care

Fala sobre algo específico.

Como, “Obrigado pelos conselhos que me deu.

and that you're willing to go above and beyond.

Foi graças aos seus conselhos que agora estou a fazer X.”

Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear

to the person that you're writing to

As pessoas querem fazer a diferença.

the impact that they have had on your life.

Portanto, se conseguires mostrar a alguém que teve um impacto

Talk about something specific.

na vida que levas, na vida que estás a perseguir,

Like "Thank you for the advice that you gave me.

It's because of the advice you gave me, that I am now doing x."

pode ter um impacto enorme.

Pega no telefone e telefona.

Já contratámos milhares de funcionários.

People are looking to make a difference.

E eu telefonei pessoalmente a cada um deles

And so if you can show someone that they've really had an impact

para lhes dar as boas-vindas à Compass.

on the life that you're living, the life you're pursuing,

Consigo assim definir o tom do que pretendo que a empresa transmita:

it could have a huge impact.

Pick up the phone and dial.

que as pessoas vão além do esperado

We've hired thousands of employees.

para que quem chega se sinta bem-vindo e integrado.

And I've personally called every single one of them

Às vezes, telefono no último dia de trabalho.

to welcome them to the Compass family.

I'm able to set the tone of really what I want the company to be.

Ao saírem, as pessoas costumam ser mais transparentes

do que enquanto ainda estão a trabalhar para a empresa.

Where, you know, people go above and beyond

É uma grande oportunidade para obter feedback

to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging.

que é difícil obter de outro modo.

And sometimes I call people on their last day of work.

Faz perguntas interessantes e relevantes quando estás fora do escritório.

When people leave, sometimes they're more transparent

Quando viajo pelo país,

than they ever were when they were still at the company.

janto todas as noites com pessoas da empresa.

And so it's a great opportunity to get feedback

Gosto de fazer perguntas como, “Qual é a tua motivação fundamental?

that is very hard to get otherwise.

O que aconteceu esta semana que tenha sido importante para ti?”

Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office.

E quando nos sentamos à mesa,

When I'm traveling the country,

e as pessoas se começam a abrir e a participar,

every night I'll have dinner with people in the company.

o tom muda.

And I like to ask questions like "What's your underlying motivation?

Quando voltam ao escritório,

veem-se e conhecem-se de uma maneira mais profunda.

What's something that's happened this week that meant a lot to you?"

Responde com honestidade.

And when you go around the table,

Sabes a sensação de estar no elevador

and people really open up and are able to engage,

e dizerem: “Como foi o fim de semana?”

it sets a different tone.

Até pode ter sido o melhor de sempre, em que conhecemos o amor da nossa vida,

When people come back to the office,

they can see each other and they know each other in a deeper way.

mas o que respondemos é: “Bom. E o teu?”

Answer questions with honesty.

Se quiseres ligar-te às pessoas, tens de te abrir.

You know how it feels when you go into an elevator

Nem sempre me safo nisto, e creio que é assim para a maioria.

and someone says, "How was your weekend?"

It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life,

Mas é por isso que ser honesto se destaca tanto:

porque a maioria não o é.

and you would say, "Good, how was yours?"

Liga o vídeo.

Recomendo sempre uma videoconferência em vez de um telefonema.

If you want to connect with people, then you have to open up.

Afinal, é aí que sobressai a verdadeira personalidade.

I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't.

Quando és filmado, és obrigado a estar presente.

But that's why being open stands out so much,

because most people aren't.

É quase um mecanismo que te força a estar no momento.

Turn the video on.

Ninguém vinga sozinho.

I would always recommend a videoconference over a phone call.

Quanto mais tempo tirares

para desenvolver relações genuínas e autênticas,

Because that's when you can see the real personality come out.

mais facilmente realizarás os teus sonhos.

When you're on video, you're forced to be present.

It's almost a forcing mechanism to be in the moment.

Serás capaz de correr grandes riscos e saberás que há uma rede de pessoas

Nobody succeeds alone.

The more you can take time

a torcer por ti e a apoiar os teus esforços.

to develop genuine, authentic relationships,

the more you're going to be able to realize your dreams.

You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people

to cheer you on and to support your efforts.