How to fix a broken education system ... without any more money | Seema Bansal

Fordító: Adam Kosa Lektor: Péter Pallós

So we all have our own biases.

Mindannyiunknak vannak előítéletei.

For example, some of us tend to think

Például, néhányunk hajlamos azt gondolni,

that it's very difficult to transform failing government systems.

hogy nagyon nehéz átalakítani hanyatló kormányzati rendszereket.

When we think of government systems,

Mikor kormányrendszerekre gondolunk,

we tend to think that they're archaic, set in their ways,

hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy elavultak, saját útjukat járják,

and perhaps, the leadership is just too bureaucratic

esetleg a vezetés túl bürokratikus ahhoz,

to be able to change things.

hogy változtatni tudjon a helyzeten.

Well, today, I want to challenge that theory.

Ma meg akarom kérdőjelezni ezt az elméletet.

I want to tell you a story of a very large government system

Elmondom egy hatalmas kormányzati rendszer történetét.

that has not only put itself on the path of reform

amely nemcsak a reform útjára lépett,

but has also shown fairly spectacular results

hanem látványos eredményeket is elért,

in less than three years.

alig három év alatt.

This is what a classroom in a public school in India looks like.

Így néz ki egy indiai állami iskola osztályterme.

There are 1 million such schools in India.

Egymillió ilyen iskola van Indiában.

And even for me, who's lived in India all her life,

Még nekem is, aki egész életében Indiában élt,

walking into one of these schools is fairly heartbreaking.

egészen szívszorító belépni egy ilyen iskolába.

By the time kids are 11,

11 éves korukra a gyerekek 50%-a

50 percent of them have fallen so far behind in their education

annyira le van maradva az oktatásban,

that they have no hope to recover.

hogy a felzárkóztatásuk reménytelen.

11-year-olds cannot do simple addition,

A 11 évesek nem képesek egyszerű összeadásra.

they cannot construct a grammatically correct sentence.

Nem tudnak megfogalmazni egy nyelvtanilag helyes mondatot.

These are things that you and I would expect an 8-year-old

Ezeket mindannyian elvárnánk egy 8 évestől,

to be able to do.

hogy meg tudja csinálni.

By the time kids are 13 or 14,

Mire a gyerekek 13-14 évesek lesznek,

they tend to drop out of schools.

általában lemorzsolódnak az iskolából.

In India, public schools not only offer free education --

Indiában az állami iskolák nemcsak ingyenes oktatást nyújtanak,

they offer free textbooks, free workbooks, free meals,

hanem ingyenes tankönyveket munkafüzeteket, ingyen étkezést,

sometimes even cash scholarships.

néha még ösztöndíjat is adnak.

And yet, 40 percent of the parents today

De ma a szülők 40%-a választja inkább,

are choosing to pull their children out of public schools

hogy kiveszi gyerekét az állami iskolákból,

and pay out of their pockets to put them in private schools.

és saját zsebére magániskolába íratja.

As a comparison, in a far richer country, the US,

Összehasonlításképpen, egy sokkal gazdagabb országban, az USA-ban,

that number is only 10 percent.

ez az arány csupán 10%.

That's a huge statement on how broken the Indian public education system is.

Ez ékesen bizonyítja, hogy mennyire rossz a közoktatás Indiában.

So it was with that background that I got a call in the summer of 2013

Ez a háttértörténete annak, hogy 2013 nyarán kaptam egy hívást

from an absolutely brilliant lady called Surina Rajan.

egy egészen kiváló hölgytől, bizonyos Surina Rajantől.

She was, at that time, the head of the Department of School Education

aki az Oktatási Hivatal vezetője volt akkoriban

in a state called Haryana in India.

az indiai Haryana államban.

So she said to us, "Look, I've been heading this department

Azt mondta nekünk:

"Két éve én vezetem ezt a hivatalt.

for the last two years.

I've tried a number of things, and nothing seems to work.

Számos dolgot kipróbáltam, és úgy tűnik, semmi sem működik.

Can you possibly help?"

Tudnál esetleg segíteni?"

Let me describe Haryana a little bit to you.

Hadd jellemezzem nektek röviden Haryanát.

Haryana is a state which has 30 million people.

Haryana államnak 30 millió lakosa van.

It has 15,000 public schools

15 000 állami iskolája,

and 2 million plus children in those public schools.

és több mint 2 millió gyerek jár azokba az iskolákba.

So basically, with that phone call,

Így azzal a hívással segítséget ígértem

I promised to help a state and system

egy akkora államnak és rendszernek,

which was as large as that of Peru or Canada transform itself.

mint Peru vagy Kanada.

As I started this project, I was very painfully aware of two things.

Amint elkezdtem ezt a projektet, két dolog fájón tudatosult bennem:

One, that I had never done anything like this before.

az egyik, hogy soha nem csináltam ilyesmit ezelőtt.

And two, many others had, perhaps without too much success.

A másik, hogy többen, akik igen, nem értek el nagy sikereket benne.

As my colleagues and I looked across the country

Amint a kollégáim és én végignéztünk az országon

and across the world,

és a világon,

we couldn't find another example

nem tudtunk olyan példát találni,

that we could just pick up and replicate in Haryana.

amit át tudtunk volna ültetni Haryanába.

We knew that we had to craft our own journey.

Tudtuk, saját ösvényt kell kitaposnunk.

But anyway, we jumped right in and as we jumped in,

Mindenesetre azonnal belevágtunk, és ahogy belevágtunk,

all sorts of ideas started flying at us.

mindenféle gondolat kavargott bennünk.

People said, "Let's change the way we recruit teachers,

Többünk mondta: "Változtassuk a tanárok toborzási módján,

let's hire new principals and train them

vegyünk fel új igazgatókat, és képezzük ki őket,

and send them on international learning tours,

küldjük őket külföldi tanulmányutakra,

let's put technology inside classrooms."

alkalmazzunk technológiát az osztálytermekben."

By the end of week one, we had 50 ideas on the table,

Az első hét végére 50 ötletünk volt,

all amazing, all sounded right.

mindegyikük csodálatosan hangzott.

There was no way we were going to be able to implement 50 things.

De semmiképp sem lettünk volna képesek 50 dolgot megvalósítani.

So I said, "Hang on, stop.

Így azt mondtam:

Let's first at least decide what is it we're trying to achieve."

"Várjatok, előbb döntsük el, hogy mit akarunk elérni."

So with a lot of push and pull and debate,

Aztán sok huzavona és vita után

Haryana set itself a goal which said: by 2020,

Haryana egy célt tűzött ki maga elé:

legyen 2020-ig gyerekeink 80%-ának tudása osztályának megfelelő szinten.

we want 80 percent of our children to be at grade-level knowledge.

Now the specifics of the goal don't matter here,

A cél sajátosságai most nem számítanak,

but what matters is how specific the goal is.

hanem csak az: mennyire konkrét a cél.

Because it really allowed us to take all those ideas

Mert így válogathattunk azon ötletekből,

which were being thrown at us

amelyek felvetődtek bennünk,

and say which ones we were going to implement.

és eldönthettük, melyeket alkalmazzuk.

Does this idea support this goal? If yes, let's keep it.

Támogatja ez az ötlet ezt a célt? Ha igen, tartsuk meg!

But if it doesn't or we're not sure, then let's put it aside.

De ha nem, vagy nem vagyunk biztosak benne, rakjuk félre.

As simple as it sounds, having a very specific goal right up front

Annyira egyszerű, mint amennyire hangzik: a nagyon sajátos cél lehetővé tette,

has really allowed us to be very sharp and focused

hogy összpontosítsunk és precízek legyünk

in our transformation journey.

az átalakítás során.

And looking back over the last two and a half years,

Az elmúlt két és fél év

that has been a huge positive for us.

igen kedvező volt számunkra.

So we had the goal,

Tehát, megvolt a célunk,

and now we needed to figure out what are the issues, what is broken.

aztán rá kellett jönnünk, mik a gondok, és mi van elrontva.

Before we went into schools, a lot of people told us

Mielőtt elmentünk az iskolákba, többen mondták nekünk,

that education quality is poor

hogy az oktatás színvonala azért alacsony,

because either the teachers are lazy, they don't come into schools,

mert a tanárok vagy lusták, és nem járnak be az iskolába,

or they're incapable, they actually don't know how to teach.

vagy mert alkalmatlanok, valójában nem tudják, hogyan kell tanítani.

Well, when we went inside schools, we found something completely different.

Amikor elmentünk az iskolákba, valami teljesen mást tapasztaltunk.

On most days, most teachers were actually inside schools.

Legtöbb napon a tanárok többsége valójában benn volt az iskolában.

And when you spoke with them,

De amikor beszélgettünk velük,

you realized they were perfectly capable of teaching elementary classes.

rájöttünk, hogy tökéletesen képesek lennének általános iskolásokat tanítani.

But they were not teaching.

De nem tanítanak.

I went to a school

Elmentem egy iskolába,

where the teachers were getting the construction of a classroom

ahol a tanárok egy osztályterem

and a toilet supervised.

és egy vécé építését felügyelték.

I went to another school

Egy másik iskolában két tanár

where two of the teachers had gone to a nearby bank branch

elment a közeli bankfiókba

to deposit scholarship money into kids' accounts.

rátenni az ösztöndíjat gyerekeik számlájára.

At lunchtime, most teachers were spending all of their time

Délidőben a tanárok zöme azzal töltötte idejét, hogy az ebéd

getting the midday meal cooking, supervised and served to the students.

meg legyen főzve, ellenőrizve legyen, és fel legyen szolgálva a tanulóknak.

So we asked the teachers,

Megkérdeztük őket:

"What's going on, why are you not teaching?"

"Mi folyik itt, miért nem tanítotok?"

And they said, "This is what's expected of us.

Azt válaszolták: "Ezt várják el tőlünk."

When a supervisor comes to visit us,

Amikor a tanfelügyelő látogatóba jön,

these are exactly the things that he checks.

pont ezeket ellenőrzi.

Has the toilet been made, has the meal been served.

Rendben van-e a vécé, ki van-e osztva az étel?

When my principal goes to a meeting at headquarters,

Amikor az igazgató megbeszélésre megy a központi hivatalba,

these are exactly the things which are discussed."

pontosan ezeket vitatják meg.

You see, what had happened was, over the last two decades,

Így mentek a dolgok az elmúlt két évtizedben,

India had been fighting the challenge of access, having enough schools,

India megküzdött a feladattal, hogy legyen elég elérhető iskola,

and enrollment, bringing children into the schools.

és beiskolázott gyerek az iskolákban.

So the government launched a whole host of programs

Ezért a kormány indított egy egész programsorozatot,

to address these challenges,

hogy megbirkózzon ezen feladatokkal,

and the teachers became the implicit executors of these programs.

és a tanárok hallgatólagosan e programok kivitelezőivé váltak.

Not explicitly, but implicitly.

Nem nyíltan, hanem hallgatólagosan.

And now, what was actually needed was not to actually train teachers further

Nem a tanárok továbbképzésére

or to monitor their attendance

vagy jelenlétük ellenőrzésére volt szükség,

but to tell them that what is most important

hanem hogy elmondják nekik:

az a legfontosabb dolguk, hogy az osztályteremben tanítsanak.

is for them to go back inside classrooms and teach.

They needed to be monitored and measured and awarded

A tanítás minőségét kell ellenőrizni,

on the quality of teaching

mérni és jutalmazni,

and not on all sorts of other things.

és nem mindenféle egyéb dolgot.

So as we went through the education system,

Így amint végignéztük az oktatási rendszert,

as we delved into it deeper, we found a few such core root causes

amint egyre mélyebbre ástunk, olyan okokra bukkantunk rá,

which were determining, which were shaping how people behaved in the system.

amelyek meghatározták, hogyan viselkednek a rendszer résztvevői.

And we realized that unless we change those specific things,

Rájöttünk: ha változtatunk egyes dolgokon,

we could do a number of other things.

akkor fogunk tudni számos más dolgon is.

We could train, we could put technology into schools,

Oktathatnánk, vihetnénk technológiát az iskolákba,

but the system wouldn't change.

de a rendszer nem változna meg.

And addressing these non-obvious core issues

E nem nyilvánvaló alapgondok elintézése

became a key part of the program.

a program kulcsfontosságú része lett.

So, we had the goal and we had the issues,

Megvolt a célunk, és megvoltak a problémáink,

and now we needed to figure out what the solutions were.

most ki kellett találnunk a megoldásokat.

We obviously did not want to recreate the wheel,

Nyilván nem akartuk feltalálni a spanyolviaszt,

so we said, "Let's look around and see what we can find."

Így azt mondtuk: "Nézzünk körül, meglátjuk mit találunk."

And we found these beautiful, small pilot experiments

Aztán rábukkantunk ezekre a gyönyörű, apró kísérleti tanulmányokra

all over the country and all over the world.

világ- és országszerte.

Small things being done by NGOs, being done by foundations.

Civil szervezetek, alapítványok által véghezvitt apró dolgokra.

But what was also interesting was that none of them actually scaled.

De érdekes, hogy egyikük sem volt elterjedve.

All of them were limited to 50, 100 or 500 schools.

Mindegyikük 50, 100 vagy 200 iskolára korlátozódott.

And here, we were looking for a solution for 15,000 schools.

De mi 15 000 iskolára kerestünk megoldást.

So we looked into why,

Utánanéztünk: ha e megoldások beváltak,

if these things actually work, why don't they actually scale?

miért nem terjedtek el?

What happens is that when a typical NGO comes in,

Ha egy átlagos civil szervezet megérkezik,

they not only bring in their expertise

az nem csupán szakértelmét hozza magával,

but they also bring in additional resources.

hanem további erőforrásokat is.

So they might bring in money,

Talán hoz magával pénzt,

they might bring in people,

Talán bevon embereket,

they might bring in technology.

technológiát.

And in the 50 or 100 schools that they actually operate in,

Az 50-100 iskolában, ahol ténykednek,

those additional resources actually create a difference.

ezek a kiegészítő erőforrások valóban változást hoznak.

But now imagine that the head of this NGO

De most képzeljük el, hogy a civil szervezet vezetője

goes to the head of the School Education Department

azzal megy a Oktatási Hivatal vezetőjéhez:

and says, "Hey, now let's do this for 15,000 schools."

"Csináljuk meg most ezt 15 000 iskolával!"

Where is that guy or girl going to find the money

Ki teremt elő annyi pénzt,

to actually scale this up to 15,000 schools?

hogy az elég legyen 15 000 iskolára?

He doesn't have the additional money,

Nem növelheti költségeit,

he doesn't have the resources.

Nincsenek meg az erőforrásai.

And hence, innovations don't scale.

Ezért az újítások sem hoznak eredményt.

So right at the beginning of the project, what we said was,

Így rögtön a projekt elején azt mondtuk:

"Whatever we have to do has to be scalable,

"Bárminek, amit tennünk kell, elterjeszthetőnek kell lennie,

it has to work in all 15,000 schools."

működnie kell mind a 15 000 iskolában."

And hence, it has to work within the existing budgets

Bele kell férjen

a létező állami költségvetésbe és erőforrásokba.

and resources that the state actually has.

Much easier said than done.

Mondani sokkal könnyebb, mint megcsinálni.

(Laughter)

(Nevetés)

I think this was definitely the point in time

Azt hiszem, volt egy bizonyos pont,

when my team hated me.

amikor csapattagjaim utáltak engem.

We spent a lot of long hours in office, in cafés,

Hosszú órákat töltöttünk irodában, kávéházakban,

sometimes even in bars,

némelykor épp bárokban,

scratching out heads and saying,

fejünket dörzsölve mondogattuk:

"Where are the solutions, how are we going to solve this problem?"

"Hol vannak a megoldások, hogyan fogjuk orvosolni ezt a bajt?"

In the end, I think we did find solutions to many of the issues.

A végén, azt hiszem, számos gondra megtaláltuk a megoldást.

I'll give you an example.

Például.

In the context of effective learning,

A hatékony tanulással kapcsolatban

one of the things people talk about is hands-on learning.

gyakran szóba kerül a "csinálva tanulás".

Children shouldn't memorize things from books,

A gyerekeknek nem kellene könyveket memorizálni,

they should do activities,

foglalkozásokat kellene tartani,

and that's a more effective way to learn.

ami hatékonyabb tanulási módszer,

Which basically means giving students things

ami lényegében különféle tárgyak,

like beads, learning rods, abacuses.

pl. gömbök, tanuló pálcák, abakuszok tanulóknak való kiosztását jelenti.

But we did not have the budgets to give that

De nincs meg a keret arra, hogy biztosítsuk mindezt

to 15,000 schools, 2 million children.

15 000 iskola és 2 millió gyerek számára.

We needed another solution.

Más megoldást kellett találni.

We couldn't think of anything.

Semmi sem jutott eszünkbe.

One day, one of our team members went to a school

Egyszer az egyik csapattagunk meglátta egy iskolában,

and saw a teacher pick up sticks and stones from the garden outside

ahogy egy tanár köveket, fadarabokat szed fel a kinti kertből,

and take them into the classroom

aztán bevitte az osztályterembe,

and give them to the students.

és odaadta a tanulóknak.

That was a huge eureka moment for us.

Ez nagy heuréka-pillanat volt a számunkra.

So what happens now in the textbooks in Haryana

Haryanában most a tankönyvekben

is that after every concept, we have a little box

minden fogalom után van egy kis keretes szöveg,

which are instructions for the teachers which say,

ami utasításokat tartalmaz a tanároknak, miszerint

"To teach this concept, here's an activity that you can do.

"E fogalom tanításához ilyen foglalkozást csinálhatsz.

And by the way, in order to actually do this activity,

A foglalkozáshoz ezeket tudják a gyerekek

here are things that you can use from your immediate environment,

a környezetedből – pl. a kinti kertből

whether it be the garden outside or the classroom inside,

vagy az osztályteremből begyűjtve –

which can be used as learning aids for kids."

tansegédletként használni."

And we see teachers all over Haryana

Haryana-szerte látunk tanárokat,

using lots of innovative things to be able to teach students.

akik képesek megannyi újítást használni a diákok tanításához.

So in this way, whatever we designed,

Ezzel a módszerrel, bármit terveztünk is,

we were actually able to implement it

tényleg mindent be tudtuk vezetni

across all 15,000 schools from day one.

mind a 15 000 iskolában, az első naptól kezdve.

Now, this brings me to my last point.

Ezzel elérkeztem az utolsó gondolatomhoz.

How do you implement something across 15,000 schools

Hogyan hajtunk végre valamit

and 100,000 teachers?

15 000 iskolában s 100 000 tanárral?

The department used to have a process

A hivatalnak korábban volt

which is very interesting.

egy nagyon érdekes eljárása,

I like to call it "The Chain of Hope."

amit így hívnék: "A remény láncolata".

They would write a letter from the headquarters

Körleveleket írogattak a központból,

and send it to the next level,

s szétküldték a következő szintre,

which was the district offices.

azaz a körzeti hivatalokba.

They would hope that in each of these district offices,

Aztán remélve, hogy az egyes körzeti hivatalokban

an officer would get the letter, would open it, read it

egy hivatalnok a levelet megkapva kinyitja, elolvassa,

and then forward it to the next level,

és továbbítja a következő szintre,

which was the block offices.

a községi hivatalokba.

And then you would hope that at the block office,

Azt remélték, hogy a községi hivatalban

somebody else got the letter,

ha valaki megkapja levelet,

opened it, read it and forwarded it eventually to the 15,000 principals.

kinyitja, elolvassa és továbbítja végül a 15 000 iskolaigazgatónak.

And then one would hope that the principals

Az ember azt remélné, hogy az iskolaigazgatókhoz

got the letter, received it, understood it

eljut a levél, átvették, megértették

and started implementing it.

és elkezdték az utasítást végrehajtani.

It was a little bit ridiculous.

Kissé nevetséges volt.

Now, we knew technology was the answer,

Tudtuk, hogy a technológia a válasz,

but we also knew that most of these schools

de tudtuk azt is, hogy a legtöbb iskolának

don't have a computer or email.

nincs számítógépe vagy e-mailje.

However, what the teachers do have are smartphones.

De a tanároknak van okostelefonjuk.

They're constantly on SMS, on Facebook and on WhatsApp.

Folyamatosan Facebookon ésWhatsAppon vannak, SMS-eznek.

So what now happens in Haryana is,

Így Haryanában most minden igazgató

all principals and teachers are divided into hundreds of WhatsApp groups

és tanár WhatsApp-csoportok százai között van szétosztva,

and anytime something needs to be communicated,

és bármikor, amikor közölni kell valamit,

it's just posted across all WhatsApp groups.

csak közzéteszik az összes WhatsApp-csoportban,

It spreads like wildfire.

ami aztán terjed, mint a futótűz.

You can immediately check who has received it,

Azonnal megnézhetjük, ki fogadta,

who has read it.

ki olvasta el.

Teachers can ask clarification questions instantaneously.

A tanárok kérhetik egy kérdés azonnali tisztázását,

And what's interesting is,

és ami még érdekes,

it's not just the headquarters who are answering these questions.

hogy nemcsak a központok válaszolhatják meg a kérdéseket,

Another teacher from a completely different part of the state

hanem egy teljesen másik állambeli tanár

will stand up and answer the question.

is felszólalhat és válaszolhat a kérdésre.

Everybody's acting as everybody's peer group,

Mindenki társként tevékenykedett mindenki csoportjában,

and things are getting implemented.

és a dolgok kezdenek megvalósulni.

So today, when you go to a school in Haryana,

Így ma a haryanai iskolákban

things look different.

már más a helyzet.

The teachers are back inside classrooms,

A tanárok osztályteremben vannak,

they're teaching.

tanítanak.

Often with innovative techniques.

Gyakran innovatív technikákkal.

When a supervisor comes to visit the classroom,

Amikor a tanfelügyelő meglátogatja az osztálytermet,

he or she not only checks the construction of the toilet

nem csupán a vécé állapotát ellenőrzi,

but also what is the quality of teaching.

hanem a tanítás minőségét is.

Once a quarter, all students across the state

Negyedévente az állam összes tanulóját

are assessed on their learning outcomes

értékelik a tanulmányi eredményük alapján.

and schools which are doing well are rewarded.

A jól teljesítő iskolákat megjutalmazzák.

And schools which are not doing so well

A nem jól teljesítő iskolákat pedig

find themselves having difficult conversations.

kérdőre vonják.

Of course, they also get additional support

Persze, kapnak további segítséget is,

to be able to do better in the future.

hogy jobban teljesíthessenek a jövőben.

In the context of education,

Az oktatásban nagyon nehéz

it's very difficult to see results quickly.

az eredményeket gyorsan leszűrni.

When people talk about systemic, large-scale change,

Amikor rendszerszintű, nagymértékű változásokról beszélnek,

they talk about periods of 7 years and 10 years.

7-10 éves távlatokban gondolkodnak.

But not in Haryana.

De nem úgy Haryanában!

In the last one year, there have been three independent studies,

Tavaly volt három független tanulmány,

all measuring student learning outcomes,

amelyek a tanulók eredményét mérte,

which indicate that something fundamental,

és amelyek kimutatták, hogy valami elemi,

something unique is happening in Haryana.

valami páratlan dolog történik Haryanában.

Learning levels of children have stopped declining,

A tudásszint romlása megállt,

and they have started going up.

és elkezdődött felfelé ívelése.

Haryana is one of the few states in the country

Haryana egyike az ország azon államának,

which is showing an improvement,

amely javulást mutat,

and certainly the one that is showing the fastest rate of improvement.

és bizonyára azok egyike is, amely a leggyorsabb javulást mutatja.

These are still early signs,

Ezek korai jelek még,

there's a long way to go,

hosszú út áll előttünk,

but this gives us a lot of hope for the future.

de reménnyel tölt el minket a jövőt illetően.

I recently went to a school,

Elmentem nemrég egy iskolába,

and as I was leaving,

és amint éppen elindultam kifelé,

I ran into a lady,

egy hölgybe botlottam,

her name was Parvati,

Parvatinak hívják,

she was the mother of a child,

az egyik szülő volt,

and she was smiling.

és mosolygott.

And I said, "Why are you smiling, what's going on?"

Megkérdeztem: "Miért mosolyogsz? Mi történt?"

And she said, "I don't know what's going on,

Erre ő: "Nem tudom, mi történik,

but what I do know is that my children are learning,

de azt tudom, hogy a gyerekeim tanulnak,

they're having fun,

jól érzik magukat,

and for the time being, I'll stop my search for a private school

és egyelőre nem keresek magániskolát,

to send them to."

ahová átíratnám őket."

So I go back to where I started:

De visszakanyarodok oda, ahol kezdtem:

Can government systems transform?

Változhatnak a kormányrendszerek?

I certainly believe so.

Én bizonyos vagyok benne.

I think if you give them the right levers,

Ha helyes eszközöket kapnak,

they can move mountains.

hegyeket képesek megmozgatni.

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(Taps)