How to ask for help -- and get a "yes" | Heidi Grant

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

المترجم: Nour Shaaban المدقّق: Wissam Batita

So, asking for help is basically the worst, right?

إذن، طلب المساعدة من أحدهم هو أسوأ شيء تقوم به، أليس كذلك؟

I've actually never seen it on one of those top ten lists

إلاّ أنني لم يسبق لي أن رأيتها تندرج ضمن إحدى قوائم

of things people fear,

الأشياء العشر التي يهابها الناس

like public speaking

كالتحدث أمام الحشود

and death,

والموت

but I'm pretty sure it actually belongs there.

لكنني على اقتناع تام أن مكانها إحدى هذه القوائم.

Even though in many ways it's foolish for us to be afraid to admit we need help,

على الرغم من ذلك، لمن الحماقة أن نهاب الاعتراف بحاجتنا للمساعدة.

whether it's from a loved one or a friend or from a coworker

سواء كانت من شخص نحبه أو صديق أو زميل عمل

or even from a stranger,

أو حتى من شخص غريب.

somehow it always feel just a little bit uncomfortable and embarrassing

بطريقة ما يعترينا شعور بعدم الارتياح و بالإحراج

to actually ask for help,

كلما طلبنا من أحدهم المساعدة.

which is, of course, why most of us try to avoid asking for help

الأمر الذي يدفع بطبيعة الحال أغلبنا لتجنب طلب المساعدة

whenever humanly possible.

كلما كان ذلك ممكناً إنسانياً.

My father was one of those legions of fathers

كان أبي واحداً من جحافل الأباء

who, I swear, would rather drive through an alligator-infested swamp

الذي، أقسم بأنه يفضل أن يقود عبر مستنقع مليء بالتماسيح

than actually ask someone for help getting back to the road.

على أن يطلب من أحدهم أن يساعده على العودة للطريق.

When I was a kid, we took a family vacation.

عندما كنت طفلة، أخذنا عطلة عائلية.

We drove from our home in South Jersey to Colonial Williamsburg.

سافرنا من منزلنا في جنوب جيرسي إلى مستعمرة ويليامزبرغ.

And I remember we got really badly lost.

وأتذكر أننا أضعنا طريقنا.

My mother and I pleaded with him

وكم تضرعنا له أنا وأمي

to please just pull over and ask someone for directions back to the highway,

ليوقف السيارة ويطلب من أحدهم أن يدله على الطريق السريع،

and he absolutely refused,

وطبعا رفض طلبنا.

and, in fact, assured us that we were not lost,

بل اكد لنا أننا في حقيقة الأمر لم نته عن وجهتنا.

he had just always wanted to know what was over here.

بل هو الذي لطالما أراد أن يعرف ماذا يوجد هنا.

(Laughter)

(ضحك)

So if we're going to ask for help --

اذن، إذا كنا سنطلب المساعدة

and we have to, we all do, practically every day --

وهو الأمر الذي يتوجب علينا القيام به، ونقوم به عملياً كل يوم،

the only way we're going to even begin to get comfortable with it

الطريقة الوحيدة التي ستخول لنا الشعور بالارتياح كلما تقدمنا بطلب

is to get good at it,

تتجلى في أن نتقن فن الطلب،

to actually increase the chances that when you ask for help from someone,

أن تقوم برفع فرصك بأنك عندما تطلب المساعدة من أحدهم،

they're actually going to say yes.

أن يقولوا نعم.

And not only that, but they're going to find it actually satisfying

وليس هذا فحسب، بل في الحقيقة سيجدون الأمر مرضياً

and rewarding to help you,

ومثمراً أن يساعدونك،

because that way, they'll be motivated to continue to help you into the future.

لأنه بهذه الطريقة، سيكونون متحفزين لمواصلة مساعدتك مستقبلاً.

So research that I and some of my colleagues have done

إن الأبحاث التي قمت بها أنا وزملائي

has shed a lot of light on why it is that sometimes people say yes

سلطت الكثير من الضوء عن السبب الذي يدفع في بعض الأحيان بالناس لقبول

to our requests for help

طلباتنا بالمساعدة.

and why sometimes they say no.

ورفضهم لها في بعض الأحيان.

Now let me just start by saying right now:

دعني أبدأ بالقول الآن:

if you need help,

إذا كنت بحاجة للمساعدة

you are going to have to ask for it.

فسيتوجب عليك أن تطلبها.

Out loud.

بصوت مسموع.

OK?

إتفقنا؟

We all, to some extent, suffer from something that psychologists call

فكلنا إلى حد ما نعاني من شيء يطلق عليه علماء النفس أسم

"the illusion of transparency" --

"وهم الشفافية"

basically, the mistaken belief

والذي هو أساساً، الاعتقاد الخاطىء

that our thoughts and our feelings and our needs

بأن أفكارنا ومشاعرنا واحتياجاتنا

are really obvious to other people.

واضحة وجلية للآخرين.

This is not true, but we believe it.

رغم أن ذلك غير صحيح، إلا أننا نؤمن به.

And so, we just mostly stand around waiting for someone to notice our needs

لذلك، نحن في الغالب نجلس وننتظر من أحد ما ملاحظة حاجياتنا

and then spontaneously offer to help us with it.

ومن بعدها يعرضوا أن يساعدوننا بها من تلقاء أنفسهم.

This is a really, really bad assumption.

إن هذا افتراض سيء جداً جداً.

In fact, not only is it very difficult to tell what your needs are,

في الحقيقة، الصعوبة لا تكمن فقط بتحديد ماهية حاجاتك فحسب،

but even the people close to you often struggle to understand

بل حتى الأشخاص المقربين إليك غالباً ما يعانون لفهم

how they can support you.

الطريقة التي من خلالها يمكنهم دعمك.

My partner has actually had to adopt a habit

في الواقع، كان على زوجي تبني عادة

of asking me multiple times a day,

سؤالي عدة مرات في اليوم

"Are you OK? Do you need anything?"

"هل أنت بخير؟ هل أنت بحاجة إلى شيء ما؟"

because I am so, so bad at signaling when I need someone's help.

لأنني سيئة للغاية في الإشارة إلى حاجتي إلى المساعدة من أحد كلما استوجب الأمر.

Now, he is more patient than I deserve

الآن إنه صبور جداً معي أكثر مما استحق

and much more proactive, much more, about helping

ونشيط أكثر بكثير في المساعدة

than any of us have any right to expect other people to be.

أكثر من حقنا توقع أي شخص أن يكون كذلك.

So if you need help, you're going to have to ask for it.

إذن، إذا كنت بحاجة إلى المساعدة سيتوجب عليك طلبها.

And by the way, even when someone can tell that you need help,

بالمناسبة، حتى ولو عرف شخص ما أنك بحاجة للمساعدة

how do they know that you want it?

كيف له أن يعرف أنك تريدها؟

Did you ever try to give unsolicited help to someone who, it turns out,

فهل سبق لك أن قدمت بمساعدة لشخص لم يطلب منك، واتضح فيما بعد

did not actually want your help in the first place?

أنه فعلاً لا يريد المساعدة منك في المقام الأول؟

They get nasty real quick, don't they?

إنهم يصبحون بغيضون بسرعة، أليس كذلك؟

The other day -- true story --

في أحد الأيام -- قصة حقيقية--

my teenage daughter was getting dressed for school,

كانت ابنتي المراهقة تلبس ثيابها للذهاب للمدرسة،

and I decided to give her some unsolicited help about that.

وقررت أن أساعدها من غير طلبها بشأن ذلك.

(Laughter)

(ضحك)

I happen to think she looks amazing in brighter colors.

وأنا أعتقد أن الألوان المشرقة تظهرها بمظهر مذهل.

She tends to prefer sort of darker, more neutral tones.

لكنها كانت تميل إلى الألوان الغامقة، المحايدة أكثر.

And so I said, very helpfully,

لذلك قلت بنية مساعدتها،

that I thought maybe she could go back upstairs

إنني أظن أنها يمكن أن تعود لغرفتها

and try to find something a little less somber.

وتحاول أن تنتقي شيئاً داكن أقل من ذلك.

(Laughter)

( ضحك )

So, if looks could kill,

لذا فإن كانت النظرات يمكنها أن تقتل،

I would not be standing here right now.

لما كنت واقفة هنا الآن.

We really can't blame other people for not just spontaneously offering to help us

فنحن لا يمكننا إلقاء اللوم على الآخرين لكونهم لا يهبون لمساعدتنا تلقائياً

when we don't actually know that that's what is wanted.

في حين أننا لا نعرف أن هذا هو المطلوب.

In fact, actually, research shows

في حقيقة الامر، تظهر الابحاث

that 90 percent of the help that coworkers give one another in the workplace

أن 90 بالمائة من المساعدات التي يقدمها زملاء العمل لبعضهم في أماكن العمل

is in response to explicit requests for help.

ما هي سوى ردود لطلبات صريحة للمساعدة.

So you're going to have to say the words "I need your help." Right?

إذن سيتوجب عليك قول " أنا بحاجة للمساعدتك"، أليس كذلك؟

There's no getting around it.

لا مفر من ذلك.

Now, to be good at it,

الآن، لتصبح جيداً في ذلك،

to make sure that people actually do help you when you ask for it,

لتتأكد من أن الناس سيساعدونك عندما تطلب ذلك،

there are a few other things that are very helpful to keep in mind.

توجد بعض الأشياء الأخرى التي سيكون مفيد جداً أخذها في عين الاعتبار.

First thing: when you ask for help,

أول شيء: عندما تطلب المساعدة،

be very, very specific about the help you want and why.

كن دقيقاً للغاية حول نوع المساعدة التي تحتاجها ولماذا.

Vague, sort of indirect requests for help

الطلبات الغامضة نوع الطلبات الغير مباشرة

actually aren't very helpful to the helper, right?

في حقيقة الأمر لا تساعد الشخص الذي سيساعدك، أليس كذلك؟

We don't actually know what it is you want from us,

ففي الواقع نحن لا نعرف ماذا تريد منا،

and, just as important,

وبنفس القدر من الأهمية،

we don't know whether or not we can be successful

لا نعرف أذا ما كنا سنكون ناجحين أم لا

in giving you the help.

في تقديمنا المساعدة لك.

Nobody wants to give bad help.

فلا أحد يرغب في تقديم مساعدة سيئة.

Like me, you probably get some of these requests

فعلى غراري، فربما أنتم أيضاً تردكم بعض من هذه الطلبات

from perfectly pleasant strangers on LinkedIn

من طرف غرباء ودودين على موقع LinkedIn

who want to do things like "get together over coffee and connect"

الذين يرغبون بالقيام بأشياء من قبيل "أن نلتقي ونتجاذب أطراف الحديث"

or "pick your brain."

أو ''يسألك النصيحة''.

I ignore these requests literally every time.

ففي كل مرة أتجاهل تماما هذه الطلبات.

And it's not that I'm not a nice person.

وليس مفاد هذا أنني لست بشخص طيب.

It's just that when I don't know what it is you want from me,

بل فقط أنني عندما أجهل ماذا تريد مني،

like the kind of help you're hoping that can I provide,

كأي نوع من المساعدة التي تأمل مني أن أقدمها لك

I'm not interested.

لا أهتم

Nobody is.

ولا أحد يفعل ذلك.

I'd have been much more interested if they had just come out and said

كنت سأكون أكثر اهتماما لو أخبروني

بماذا كانوا يأملون أن يحصلوا عليه مني،

whatever it is was they were hoping to get from me,

because I'm pretty sure they had something specific in mind.

لأنني على ثقة تامة أنهم كان لديهم شيء محدد في أذهانهم.

So go ahead and say,

لذلك قم وقل،

"I'm hoping to discuss opportunities to work in your company,"

" أنا آمل أتناقش معك فرص العمل في شركتك."

or, "I'd like to propose a joint research project

أو، " أرغب بطرح مشروع بحث مشترك

in an area I know you're interested in,"

في منطقة أعلم أنك مهتمة بها،"

or, "I'd like your advice on getting into medical school."

أو، "أرغب بنصيحتك حول دخولي لكلية الطب."

Technically, I can't help you with that last one

تقنياً، لا يمكنني مساعدتك بالأخيرة

because I'm not that kind of doctor,

لأنني لست من ذلك النوع من الأطباء،

but I could point you in the direction of someone who could.

ولكن يمكنني أن أرشدك باتجاه شخص يمكنه مساعدتك.

OK, second tip.

حسناً، النصيحة الثانية.

This is really important:

هذا مهم للغاية:

please avoid disclaimers, apologies and bribes.

رجاءً تجنبوا التنازلات، الاعتذارات والرشاوي.

Really, really important.

هذا مهم للغاية.

Do any of these sound familiar?

هل أي من ذلك يبدو مألوفاً؟

(Clears throat)

(تنقي حلقها)

'I'm so, so sorry that I have to ask you for this."

"أنا آسف جداً لطلبي منك ذلك."

"I really hate bothering you with this."

"أكره جداً إزعاجك بهذا."

"If I had any way of doing this without your help, I would."

"إن كان لدي إي وسيلة لفعل هذا بدون مساعدتك لفعلته."

(Laughter)

(ضحك)

Sometimes it feels like people are so eager to prove

في بعض الأحيان يبدو أن الناس حريصون جداً لإثبات

that they're not weak and greedy when they ask your for help,

أنهم ليسوا ضعفاء وطماعين عندما يطلبون المساعدة،

they're completely missing out on how uncomfortable

إنهم يفوتون بالكامل بالانزعاج

they're making you feel.

الذي يجعلونكم تشعرونه.

And by the way -- how am I supposed to find it satisfying to help you

وبالمناسبة، كيف لي أن أجد مساعدتك شيئاً مرضياً

إذا كنت تكره حقاً طلب المساعدة مني؟

if you really hated having to ask me for help?

And while it is perfectly, perfectly acceptable

وبينما هو من المقبول للغاية

to pay strangers to do things for you,

الدفع للغرباء للقيام بأشياء لك،

you need to be very, very careful when it comes to incentivizing

يجب عليك أن تكون حذر للغاية بما يتعلق بتحفيز

your friends and coworkers.

أصدقائك وزملاء عملك.

When you have a relationship with someone,

عندما تكون على علاقة مع شخص،

helping one another is actually a natural part of that relationship.

مساعدة بعضكم البعض هو في الواقع جزء طبيعي من تلك العلاقة.

It's how we show one another that we care.

إنه كيف نظهر لبعضنا البعض بأننا نهتم.

If you introduce incentives or payments into that,

إذا قمت بإدخال الحوافز أو الدفعات إلى ذلك،

what can happen is, it starts to feel like it isn't a relationship,

ما سيحصل هو أنك ستبدأ بالشعور بأنها ليست علاقة،

it's a transaction.

إنها صفقة.

And that actually is experienced as distancing,

وهذا في الواقع يختبر في مثل البُعد،

which, ironically, makes people less likely to help you.

والذي بشكل ساخر يجعل الناس أقل عرضة لمساعدتك.

So a spontaneous gift

لذلك، هدية عفوية

after someone gives you some help to show your appreciation and gratitude --

لإظهار التقدير والامتنان بعد أن يقوم شخص ما بمساعدتك

perfectly fine.

مناسبة للغاية.

An offer to pay your best friend to help you move into your new apartment

أما عرض للدفع لصديقك المقرّب مقابل مساعدتك للنقل لشقتك الجديدة

is not.

ليس كذلك.

OK, third rule,

حسناً، القاعدة الثالثة،

and I really mean this one:

وأنا أعني هذه حقاً:

please do not ask for help

رجاءً لا تقوموا بطلب المساعدة

over email or text.

من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل.

Really, seriously, please don't.

حقاً، بجدية، رجاءً لا تفعلوا.

Email and text are impersonal.

البريد الإلكتروني والرسائل غير شخصيين.

I realize sometimes there's no alternative,

أحياناً أدرك أنه ليس هناك بديل،

but mostly what happens is,

ولكن ما يحدث غالباً،

we like to ask for help over email and text

هو أننا نطلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني والرسائل

because it feels less awkward for us to do so.

لأنه أقل حرجاً بالنسبة لنا فعل ذلك.

You know what else feels less awkward over email and text?

أتعلمون ما هو الذي يبدو أقل حرجاً عبر البريد والرسائل؟

Telling you no.

إجابتهم بالرفض.

And it turns out, there's research to support this.

واتضح أن هناك بحث لتأييد هذا.

In-person requests for help are 30 times more likely to get a yes

طلبات المساعدة الشخصية لديها 30 مرة احتمالية أكثر بالقبول

than a request made by email.

من الطلبات التي تطلب عبر البريد الإلكتروني.

So when something is really important and you really need someone's help,

لذا عندما يكون شيئاً ما مهماً جداً وتريد المساعدة من أحد،

make face time to make the request,

قم بالاتصال عبر "Face time" لطلب ذلك،

or use your phone as a phone --

أو قم باستعمال هاتفك.. كهاتف،

(Laughter)

(ضحك)

to ask for the help that you need.

لطلب المساعدة التي تحتاجها.

OK.

حسناً.

Last one, and this is actually a really, really important one

آخر واحدة، وهذه واحدة مهمة للغاية

and probably the one that is most overlooked

وربما أكثر واحدة يغفل عنها

when it comes to asking for help:

عند يأتي الأمر لطلب المساعدة:

when you ask someone for their help and they say yes,

عندما تقوم بطلب المساعدة من أحدهم ويقولوا نعم،

follow up with them afterward.

تابعوا معهم بعد ذلك.

There's a common misconception that what's rewarding about helping

هناك فكرة خاطئة أن المجزي حول تقديم المساعدة

is the act of helping itself.

هو فعل المساعدة بعينها.

This is not true.

هذا ليس صحيحاً.

What is rewarding about helping is knowing that your help landed,

المجزي من المساعدة هو العلم بأن مساعدتك وصلت،

that it had impact,

أن كان لها تأثير،

that you were effective.

أنك كنت مؤثراً.

If I have no idea how my help affected you,

إن لم يكن لدي فكرة كيف مساعدتي أثّرت عليك،

كيف سيمكنني الشعور حيالها؟

how am I supposed to feel about it?

This happened; I was a university professor for many years,

هذا ما حصل: كنت أستاذة في الجامعة لسنوات عدة،

I wrote lots and lots of letters of recommendation

كتبت الكثير والكثير من خطابات التوصية

لأشخاص ليحصلوا على عمل أو الذهاب لكلية الدراسات العليا.

for people to get jobs or to go into graduate school.

And probably about 95 percent of them,

وما يقارب ال95 بالمائة منهم،

I have no idea what happened.

ليس لدي أي فكرة عما حدث لهم.

Now, how do I feel about the time and effort I took to do that,

الآن، كيف لي أن أشعر حيال الوقت والجهد الذي أخذته لفعل ذلك،

when I really have no idea if I helped you,

بينما ليس لدي فكرة إن كنت قد ساعدتك،

if it actually helped you get the thing that you wanted?

إن ساعدتك في دخول الشيء الذي تريده؟

In fact, this idea of feeling effective

في الحقيقة، هذه الفكرة بالشعور بالتأثير

is part of why certain kinds of donor appeals are so, so persuasive --

هي سبب لماذا أن نداءات التبرع مؤثرة للغاية

because they allow you to really vividly imagine

لأنهم يسمحوا لك بالتخيل بوضوح

the effect that your help is going to have.

التأثير التي ستصنعه مساعدتك.

Take something like DonorsChoose.

انظروا لشيء مثل (DonorChoose).

تتصلون بالإنترنت، ويمكنكم اختيار أستاذ بأسمه

You go online, you can choose the individual teacher by name

whose classroom you're going to be able to help

الذي تريدون مساعدة صفه

by literally buying the specific items they've requested,

من خلال شراء الأشياء المحددة التي طلبوها،

like microscopes or laptops or flexible seating.

مثل المجهر أو أجهزة الحاسوب أو المقاعد المرنة.

An appeal like that makes it so easy for me to imagine

نداء مثل هذا يجعلني بسهولة أتخيل

the good that my money will do,

النفع الذي ستحدثه نقودي،

that I actually get an immediate sense of effectiveness

أنني أحصل على إحساس فوري بالتأثير

the minute I commit to giving.

في اللحظة التي ألتزم بها بالعطاء.

But you know what else they do?

ولكن أتعلمون ماذا يقومون بفعله أيضاً؟

They follow up.

يتابعون معكم.

Donors actually get letters from the kids in the classroom.

فالمتبرعون يحصلون غالباً رسائل من الأطفال في الصف.

They get pictures.

يحصلون على صور،

They get to know that they made a difference.

يعرفون أنهم أحدثوا فرقاً.

And this is something we need to all be doing in our everyday lives,

وهذا شيء يجب على جميعنا فعله في حياتنا اليومية،

especially if we want people to continue to give us help

بالأخص إن أردنا الناس أن يداوموا بتقديم المساعدة لنا

over the long term.

على المدى الطويل.

Take time to tell your colleague that the help that they gave you

خذ وقتاً لإخبار زملائك أن المساعدة التي قدموها لك

really helped you land that big sale,

ساعدتك حقاً بإتمام تلك البيعة،

or helped you get that interview that you were really hoping to get.

أو ساعدتك بالنجاح بتلك المقابلة التي كنت تأمل النجاح بها.

Take time to tell your partner that the support they gave you

خذ وقتاً لإخبار شريكتك أن الدعم الذي قدّمته لك

really made it possible for you to get through a tough time.

ساعدك حقاً بتخطّي وقت صعب.

Take time to tell your catsitter

خذ وقتاً بإخبار مربية قطتك

that you're super happy that for some reason,

أنك سعيد جداً أنه لسبب ما،

this time the cats didn't break anything while you were away,

هذه المرة لم تكسر القطط شيئاً في غيابك،

and so they must have done a really good job.

وأنها من الواضح أنها قدمت عملاً جيداً جداً.

The bottom line is:

خلاصة الأمر:

I know -- believe me, I know --

أنا أعلم، صدّقني أعلم

that it is not easy to ask for help.

أن طلب المساعدة ليس بالأمر الهيّن.

We are all a little bit afraid to do it.

كلنا يعترينا بعض الخوف إزاء القيام بذلك.

It makes us feel vulnerable.

فطلب المساعدة يشعرنا بالضعف،

But the reality of modern work and modern life

لكن واقع العمل الحديث والحياة العصرية

تتمثل في أنه لا أحد يقوم بذلك بمفرده.

is that nobody does it alone.

Nobody succeeds in a vacuum.

لا أحد ينجح لوحده.

More than ever, we actually do have to rely on other people,

أكثر من أي وقت مضى، يجب علينا الاعتماد على الآخرين،

on their support and collaboration, in order to be successful.

على دعمهم وتعاونهم لكي تكون ناجحاً.

So when you need help, ask for it out loud.

لذا عندما تحتاج للمساعدة، أطلبها بصوت مسموع

And when you do, do it in a way that increases your chances

وعندما تقوم بذلك، إحرص على أن تقوم بها بطريقة تسمح لك بزيادة فرصتك

that you'll get a yes

في الحصول على نعم كإجابة

and makes the other person feel awesome for having helped you,

وجعل الشخص الاخر يشعر بشعور جيد بسبب مساعدته لك

because you both deserve it.

وذاك لأنكما أنتما الإثنان تستحقان ذلك.

Thank you.

شكراً لكم.

(Applause)

(تصفيق)