How to ask for help -- and get a "yes" | Heidi Grant

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Translator: Andrea A Reviewer: Darina Stoyanova

So, asking for help is basically the worst, right?

Искайки помощ е най-лошото, нали?

I've actually never seen it on one of those top ten lists

Всъщност, никога не съм го виждала в топ

of things people fear,

десетте списъка за неща, от които

like public speaking

хората се страхуват като публична изява

and death,

и смърт,

but I'm pretty sure it actually belongs there.

Но съм сигурна, че принадлежи точно там.

Even though in many ways it's foolish for us to be afraid to admit we need help,

Въпреки че в много отношения е глупаво да

whether it's from a loved one or a friend or from a coworker

се страхуваме да искаме помощ от близък

or even from a stranger,

човек, приятел, колега или дори от непознат

somehow it always feel just a little bit uncomfortable and embarrassing

някак си се чувстваме неудобно или сме

to actually ask for help,

засрамени да искаме помощ, което е, разбира се,

which is, of course, why most of us try to avoid asking for help

защо повечето хора не искат помощ

whenever humanly possible.

когато е възможно.

My father was one of those legions of fathers

Моят баща беше от онези многобройни бащи,

who, I swear, would rather drive through an alligator-infested swamp

които, повярвайте ми, предпочита да мине през блато пълно с алигатори,

than actually ask someone for help getting back to the road.

отколкото да поиска помощ.

When I was a kid, we took a family vacation.

Когато бях дете отидохме на екскурзия.

We drove from our home in South Jersey to Colonial Williamsburg.

Карахме от вкъщи в Джърси до Уилямсбърг.

And I remember we got really badly lost.

Помня как доста се загубихме.

My mother and I pleaded with him

Аз и майка ми го молехме да попитаме

to please just pull over and ask someone for directions back to the highway,

някого за посоки обратно към магистралата

and he absolutely refused,

и той напълно ни отказа,

and, in fact, assured us that we were not lost,

и ни убеждаваше, че не сме се изгубили

he had just always wanted to know what was over here.

той просто искаше да види какво има там.

(Laughter)

(Смях)

So if we're going to ask for help --

Така че, ако ще искаме помощ от някого

and we have to, we all do, practically every day --

и се налага, ние всички го правим, практически всеки ден,

the only way we're going to even begin to get comfortable with it

единствения начин, с който ще се чувстваме удобно е

is to get good at it,

когато сме добри в това

to actually increase the chances that when you ask for help from someone,

и да увеличиш възможностите, че когато

they're actually going to say yes.

поискате помощ те да ви кажат "да".

And not only that, but they're going to find it actually satisfying

И не само това, но и ще почувствате

and rewarding to help you,

удоволствие, че са ви помогнали и така

because that way, they'll be motivated to continue to help you into the future.

те ще са мотивирани да ви помогнат в бъдеще

So research that I and some of my colleagues have done

Разследването, което направихме колегите ми

has shed a lot of light on why it is that sometimes people say yes

и аз ни показа причината защо хората

to our requests for help

понякога ни помогат

and why sometimes they say no.

и защо понякога не ни помагат.

Now let me just start by saying right now:

Оставете ме да кажа това точно сега:

if you need help,

ако имате нужда от помощ

you are going to have to ask for it.

ще трябва да поискате да ви помогнат.

Out loud.

На глас.

OK?

Съгласни?

We all, to some extent, suffer from something that psychologists call

Всички ние страдаме от нещо, което

"the illusion of transparency" --

психолозите наричат "илюзия за прозрачност"

basically, the mistaken belief

фактически погрешно вярваме, че

that our thoughts and our feelings and our needs

нашите мисли, чувства и нужди

are really obvious to other people.

са наистина очевидни за хората.

This is not true, but we believe it.

Това не е вярно, но ние го вярваме.

And so, we just mostly stand around waiting for someone to notice our needs

За това стоим наоколо и чакаме хората да

and then spontaneously offer to help us with it.

забележат нашите нужди и да ни помогнат.

This is a really, really bad assumption.

Това е наистина е лошо предположение.

In fact, not only is it very difficult to tell what your needs are,

Фактически не е трудно само да кажеш

but even the people close to you often struggle to understand

какви са нуждите ти, но дори близките ти се

how they can support you.

затрудняват по какъв начин да ти помогнат.

My partner has actually had to adopt a habit

Моят партнъор трябваше да си създаде навик

of asking me multiple times a day,

да пита многобройни пъти на ден

"Are you OK? Do you need anything?"

"Добре ли си? Имаш ли нужда от нещо?"

because I am so, so bad at signaling when I need someone's help.

защото съм много зле в искането на помощ.

Now, he is more patient than I deserve

Сега той е по-търпелив, отколкото заслужавам

and much more proactive, much more, about helping

много повече активен, помага повече,

than any of us have any right to expect other people to be.

отколкото хората очакват те да бъдат.

So if you need help, you're going to have to ask for it.

Имаш ли нужда от помощ ще трябва да поискаш.

And by the way, even when someone can tell that you need help,

Дори някой да забележи, че имаш нужда от

how do they know that you want it?

помощ, как ще знаят, че искаш да ти помогнат?

Did you ever try to give unsolicited help to someone who, it turns out,

Пробвал ли си се да помогнеш на някого и

did not actually want your help in the first place?

да се окаже, че той не искал помощта ти?

They get nasty real quick, don't they?

Те стават доста неприятни, нали?

The other day -- true story --

Онзи ден - истинска история -

my teenage daughter was getting dressed for school,

моята дъщеря се обличаше за училище

and I decided to give her some unsolicited help about that.

и реших да и помогна без да ми иска помощ.

(Laughter)

(Смях)

I happen to think she looks amazing in brighter colors.

Мисля, че излгежда чудесно в ярки цветове

She tends to prefer sort of darker, more neutral tones.

Тя предпочита по-тъмни, по неутрални нюанси

And so I said, very helpfully,

И й казах, много услужливо,

that I thought maybe she could go back upstairs

че може да се качи да се преоблече

and try to find something a little less somber.

и да опита нещо различно, малко по-мрачно.

(Laughter)

(Смях)

So, if looks could kill,

Ако погледът убиваше,

I would not be standing here right now.

нямаше да стоя точно тук и сега.

We really can't blame other people for not just spontaneously offering to help us

Ние не можем да обвиняваме хората за това,

when we don't actually know that that's what is wanted.

че не са ни помогнали, когато не знаем дали искат.

In fact, actually, research shows

Всъщност изследванията показват, че

that 90 percent of the help that coworkers give one another in the workplace

90% от помощта, която колеги си дават на

is in response to explicit requests for help.

работно място е в отговор на искания за помощ.

So you're going to have to say the words "I need your help." Right?

Ще се наложи да кажеш: "Имам нужда от помощ"

There's no getting around it.

Няма как да го избегнете.

Now, to be good at it,

За да бъдем добри в това

to make sure that people actually do help you when you ask for it,

и сугурни, че хората ни помогат, която помолим

there are a few other things that are very helpful to keep in mind.

има и други неща, които биха ни помогнали

First thing: when you ask for help,

Първо: когато поискаш помощ

be very, very specific about the help you want and why.

бъди специфичен защо искаш да ти помогнат

Vague, sort of indirect requests for help

Неясни, непреки искания за помощ не са

actually aren't very helpful to the helper, right?

твърде ясни за помагача, нали?

We don't actually know what it is you want from us,

Ние не знаем какво точно искаш от нас,

and, just as important,

и най-важното,

we don't know whether or not we can be successful

ние не знаем дали ще бъдем успешни

in giving you the help.

в това да ти помогнем.

Nobody wants to give bad help.

Никой не иска да даде лоша помощ.

Like me, you probably get some of these requests

Като мен, може би получаваш предложения

from perfectly pleasant strangers on LinkedIn

от напълно непознати хора в Linkedln, които

who want to do things like "get together over coffee and connect"

искат да правят неща като да пием кафе и

or "pick your brain."

да се свържем или да разменим информация.

I ignore these requests literally every time.

Игнорирам тези предложения всеки път.

And it's not that I'm not a nice person.

И не защото не съм приятен човек.

It's just that when I don't know what it is you want from me,

Просто защото когато не знам какво искаш

like the kind of help you're hoping that can I provide,

от мен или какъв вид помощ очакваш да ти предоставя.

I'm not interested.

Не съм заинтересована.

Nobody is.

Никой не е.

I'd have been much more interested if they had just come out and said

Щях да бъда заинтересована, когато излязат

whatever it is was they were hoping to get from me,

и ми кажат директно от какво имат нужда,

because I'm pretty sure they had something specific in mind.

защото съм сигурна, че имат нещо на ум.

So go ahead and say,

Така че отиди и кажи: "Надявам се да обсъдим

"I'm hoping to discuss opportunities to work in your company,"

възможностите да работим в твоята компания."

or, "I'd like to propose a joint research project

или "искам да предложа проект отностно

in an area I know you're interested in,"

терен, за който ще бъдеш заинтересована или

or, "I'd like your advice on getting into medical school."

"искам съвета ти дали да запиша медицина."

Technically, I can't help you with that last one

Технически не мога да помогна с последното

because I'm not that kind of doctor,

защото не съм този вид доктор, но

but I could point you in the direction of someone who could.

мога да ти посоча към кого да се обърнеш.

OK, second tip.

Добре, втори съвет.

This is really important:

Това е наистина важно:

please avoid disclaimers, apologies and bribes.

моля ви избягвайте извинения и подкупи.

Really, really important.

Наистина е много важно.

Do any of these sound familiar?

Някой от тези звучат ли ви познато?

(Clears throat)

(Кашля)

'I'm so, so sorry that I have to ask you for this."

"Много съжалявам, че те моля за това"

"I really hate bothering you with this."

"Наистина, не трябваше да те занимавам с това"

"If I had any way of doing this without your help, I would."

"Ако имаше как щях да го направя без помощта ти"

(Laughter)

(Смях)

Sometimes it feels like people are so eager to prove

Понякога хората са толкова нетърпеливи да

that they're not weak and greedy when they ask your for help,

докажат, че не са слаби и алчни, когато те

they're completely missing out on how uncomfortable

молят за помощ и пропускат това как те

they're making you feel.

карат да се чувстваш неудобно.

And by the way -- how am I supposed to find it satisfying to help you

Как да чувствам удоволствие, че ти помогнах

if you really hated having to ask me for help?

когато мразиш факта, че си ме помолил?

And while it is perfectly, perfectly acceptable

И когато е напълно приемливо да плащаш на

to pay strangers to do things for you,

непознати за да направят нещо за теб

you need to be very, very careful when it comes to incentivizing

бъди много внимателен, когато трябва да

your friends and coworkers.

поощриш приятели ти и колегите ти.

When you have a relationship with someone,

Когато имаш връзка с някого,

helping one another is actually a natural part of that relationship.

да си помогате е нещо обичайно.

It's how we show one another that we care.

Така показваме, колко държим един на друг.

If you introduce incentives or payments into that,

Ако въведете подбуда или плащания там

what can happen is, it starts to feel like it isn't a relationship,

започва да се чувства, че това не е връзка

it's a transaction.

това е по-скоро транзакция.

And that actually is experienced as distancing,

И това се преживява като дистанцирането,

which, ironically, makes people less likely to help you.

прави хоратя по-малко вероятно да ти помогнат

So a spontaneous gift

Един спонтанен подарък след като някой

after someone gives you some help to show your appreciation and gratitude --

ти помогне и по този начин да благодариш

perfectly fine.

е достатъчно добра идея.

An offer to pay your best friend to help you move into your new apartment

Да предложиш на най-добрия си приятел пари

is not.

за да ти помогне да се изместиш, не е.

OK, third rule,

Добре, трети съвет.

and I really mean this one:

и наистина имам предвид това:

please do not ask for help

моля те не искай помощ

over email or text.

чрез имейл или съобщение.

Really, seriously, please don't.

Серизно, наистина, недей.

Email and text are impersonal.

Имейлите и съобщенията са безлични.

I realize sometimes there's no alternative,

Забелязала съм, че понякога няма как,

but mostly what happens is,

но в повечето случаи се получава така че

we like to ask for help over email and text

искаме помощ по този начин, защото

because it feels less awkward for us to do so.

се чувстваме по-малко неудобно.

You know what else feels less awkward over email and text?

Знаете ли кое още по-малко неудобно?

Telling you no.

Да ви кажат не.

And it turns out, there's research to support this.

И се оказва, че има изследвания, които подкрепят това.

In-person requests for help are 30 times more likely to get a yes

Искайки лично помощ е 30 пъти по-вероятно

than a request made by email.

да ти кажат да, отколкото чрез имейл.

So when something is really important and you really need someone's help,

Ако нещо е много важно и имаш нужда от

make face time to make the request,

помощ отиди лично да поискаш тази помощ

or use your phone as a phone --

или ползвай телефона си по предназначение

(Laughter)

(Смях)

to ask for the help that you need.

да искаш нужната помощ.

OK.

Добре.

Last one, and this is actually a really, really important one

Последно и това е наистина много важно

and probably the one that is most overlooked

и вероятно най-пренебрегнатото

when it comes to asking for help:

когато идва момента за помощ:

when you ask someone for their help and they say yes,

когато искате помощ и те ви кажат да

follow up with them afterward.

след това отново се свържете с тях.

There's a common misconception that what's rewarding about helping

Има общо погрешно схващане, че ще бъдеш

is the act of helping itself.

възнаграден от помощта, която си дал.

This is not true.

Това не е вярно.

What is rewarding about helping is knowing that your help landed,

Възнаграждението от това да помогнеш е

that it had impact,

въздействието, което си причинил

that you were effective.

и това, че си бил ефективен.

If I have no idea how my help affected you,

Ако нямам представа дали помощта ми ти е

how am I supposed to feel about it?

въздействала как трябва да се чувствам?

This happened; I was a university professor for many years,

Това ми се случи; бях професор в университет

I wrote lots and lots of letters of recommendation

написах толкова много препоръки за хора

for people to get jobs or to go into graduate school.

за да получат работа или да продължат

And probably about 95 percent of them,

обучението си.

I have no idea what happened.

Вероятно за 95% от тях не знам какво стана.

Now, how do I feel about the time and effort I took to do that,

Как трябва да се чувствам сега, когато

when I really have no idea if I helped you,

не знам дали съм помогнала

if it actually helped you get the thing that you wanted?

да получат това, което искаха?

In fact, this idea of feeling effective

Факт е, да се чувстваме ефективни е част

is part of why certain kinds of donor appeals are so, so persuasive --

от някои донорски жалби, които са толкова

because they allow you to really vividly imagine

убедителни защото ти позволяват да си

the effect that your help is going to have.

представиш ефекта от това да помогнеш.

Take something like DonorsChoose.

Предприеми нещо като DonorsChoose.

You go online, you can choose the individual teacher by name

Отиваш онлайн, избираш учител по име

whose classroom you're going to be able to help

на коя класна стая можеш да помогнеш

by literally buying the specific items they've requested,

като купиш специфични неща, които се изискват

like microscopes or laptops or flexible seating.

като микроскоп, лаптоп или гъвкави седалки

An appeal like that makes it so easy for me to imagine

Тази молба за помощ ти показва доброто

the good that my money will do,

което може да причинят парите

that I actually get an immediate sense of effectiveness

и веднага се чувствам ефективен

the minute I commit to giving.

момента, когато съм готова да даря.

But you know what else they do?

Знаете ли какво също правят?

They follow up.

Свързват се с вас.

Donors actually get letters from the kids in the classroom.

Донорите получават писма от децата.

They get pictures.

Получават снимки.

They get to know that they made a difference.

Тогава разбирате, че сте направили промяна.

And this is something we need to all be doing in our everyday lives,

Това трябва всички да правим днес

especially if we want people to continue to give us help

особено, ако искаме хората да ни помогат

over the long term.

в продължителен план.

Take time to tell your colleague that the help that they gave you

Отделете време да благодарите на онзи

really helped you land that big sale,

колега, който ви помогна за продажбата,

or helped you get that interview that you were really hoping to get.

или за онова интервю, за което се надявахте

Take time to tell your partner that the support they gave you

Отделете време да кажете на парньора си за

really made it possible for you to get through a tough time.

подкрепата в труден момент за вас.

Take time to tell your catsitter

Отделете време да кажете на детегледачката

that you're super happy that for some reason,

че сте щастливи, че котките не са счупили

this time the cats didn't break anything while you were away,

нищо, докато ви е нямало и че

and so they must have done a really good job.

наистина са свършили добра работа.

The bottom line is:

Основното нещо е:

I know -- believe me, I know --

Знам, повярвайте ми, знам

that it is not easy to ask for help.

че не е лесно да молиш за помощ.

We are all a little bit afraid to do it.

Ние сме малко страхливи да го направим.

It makes us feel vulnerable.

Кара ни да се чувстваме уязвими.

But the reality of modern work and modern life

Истината за модерна работа и модерен живот е,

is that nobody does it alone.

че никой не го прави сам.

Nobody succeeds in a vacuum.

Никой не успява във вакуум

More than ever, we actually do have to rely on other people,

Както никога, трябва да разчитаме на другите

on their support and collaboration, in order to be successful.

за подкрепа и сътрудничество за да сме успешни.

So when you need help, ask for it out loud.

За това, когато имаш нужда от помощ, го кажи на глас.

And when you do, do it in a way that increases your chances

И го направи така че да увеличиш шансовете

that you'll get a yes

си да ти кажат да.

and makes the other person feel awesome for having helped you,

и накарай другия човек да се почувства

because you both deserve it.

чудесно, че ти е помогнал, защото и двамата го заслужавате.

Thank you.

Благодаря ви.

(Applause)

(Аплодисменти)