How to ask for help -- and get a "yes" | Heidi Grant

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Traducător: Maria Gherghel Corector: Bianca-Ioanidia Mirea

So, asking for help is basically the worst, right?

Să ceri ajutorul este cel mai greu lucru, nu-i așa?

I've actually never seen it on one of those top ten lists

Nu l-am văzut pe lista celor zece lucruri

of things people fear,

de care ne temem cel mai mult,

like public speaking

cum sunt vorbitul în public

and death,

și moartea,

but I'm pretty sure it actually belongs there.

dar sunt destul de sigură că acolo se încadrează.

Even though in many ways it's foolish for us to be afraid to admit we need help,

Deși în multe privințe e ridicolă frica de a recunoaște că avem nevoie de ajutor,

whether it's from a loved one or a friend or from a coworker

fie din partea unei persoane dragi sau a unui prieten ori coleg de serviciu,

or even from a stranger,

sau chiar din partea unui străin,

somehow it always feel just a little bit uncomfortable and embarrassing

cumva ni se pare mereu puțin inconfortabil și stânjenitor

to actually ask for help,

să cerem ajutorul,

which is, of course, why most of us try to avoid asking for help

motiv pentru care, desigur, majoritatea evităm să facem asta

whenever humanly possible.

cât de mult posibil.

My father was one of those legions of fathers

Tatăl meu era unul dintre acei părinți

who, I swear, would rather drive through an alligator-infested swamp

care, jur, mai degrabă ar fi condus printr-o mlaștină plină cu aligatori,

than actually ask someone for help getting back to the road.

decât să ceară cuiva ajutorul să ajungă înapoi pe drum.

When I was a kid, we took a family vacation.

Când eram mică, am mers în vacanță cu familia.

We drove from our home in South Jersey to Colonial Williamsburg.

Am condus de acasă, din South Jersey în Colonial Williamsburg.

And I remember we got really badly lost.

Și îmi amintesc că ne-am pierdut.

My mother and I pleaded with him

Mama și cu mine ne-am rugat de el

to please just pull over and ask someone for directions back to the highway,

să oprească mașina și să ceară îndrumări pentru a reveni pe autostradă,

and he absolutely refused,

iar el a refuzat complet,

and, in fact, assured us that we were not lost,

și, în schimb, ne-a asigurat că nu ne-am pierdut,

he had just always wanted to know what was over here.

ci doar voia să vadă ce se afla acolo.

(Laughter)

(Râsete)

So if we're going to ask for help --

Deci dacă va trebui să cerem ajutorul,

and we have to, we all do, practically every day --

și toți avem nevoie de ajutor, practic în fiecare zi,

the only way we're going to even begin to get comfortable with it

singurul mod în care vom începe să ne simțim în largul nostru cerându-l,

is to get good at it,

e să devenim buni la asta,

to actually increase the chances that when you ask for help from someone,

să mărim șansele ca atunci când ceri ajutorul,

they're actually going to say yes.

aceștia să accepte.

And not only that, but they're going to find it actually satisfying

Și nu doar atât, dar să li se pară plin de satisfacții să te ajute,

and rewarding to help you,

because that way, they'll be motivated to continue to help you into the future.

pentru că, astfel, vor fi motivați să continue să vă ajute în viitor.

So research that I and some of my colleagues have done

Studiul pe care eu și câțiva colegii l-am făcut

has shed a lot of light on why it is that sometimes people say yes

a demonstrat de ce câteodată oamenii acceptă

to our requests for help

să ne ajute

and why sometimes they say no.

și alteori refuză.

Now let me just start by saying right now:

Deci, trebuie să încep prin a spune asta:

if you need help,

dacă aveți nevoie de ajutor,

you are going to have to ask for it.

va trebui să îl cereți.

Out loud.

Cu voce tare.

OK?

Bine?

We all, to some extent, suffer from something that psychologists call

Toți suferim, într-o anumită măsură, de ceva ce psihologii numesc

"the illusion of transparency" --

„iluzia transparenței”,

basically, the mistaken belief

în esență, ideea greșită

that our thoughts and our feelings and our needs

că gândurile, sentimentele și nevoile noastre

are really obvious to other people.

sunt foarte evidente pentru ceilalți.

This is not true, but we believe it.

Nu este adevărat, dar noi credem asta.

And so, we just mostly stand around waiting for someone to notice our needs

Și atunci, noi așteptând ca cineva să observe de ce avem nevoie

and then spontaneously offer to help us with it.

și apoi, din senin, să se ofere să ne ajute.

This is a really, really bad assumption.

Aceasta e o presupunere foarte neinspirată.

In fact, not only is it very difficult to tell what your needs are,

De fapt, nu numai că e foarte greu ca alții să observe ce nevoi aveți,

but even the people close to you often struggle to understand

dar chiar și cei apropiați se chinuie să înțeleagă

how they can support you.

cum vă pot ajuta.

My partner has actually had to adopt a habit

Partenerul meu a trebuit să adopte obiceiul

of asking me multiple times a day,

de a mă întreba de mai multe ori pe zi:

"Are you OK? Do you need anything?"

„Ești bine? Ai nevoie de ceva?”

because I am so, so bad at signaling when I need someone's help.

pentru că nu mă pricep să spun când am nevoie de ajutorul cuiva.

Now, he is more patient than I deserve

El e mult mai răbdător decât merit

and much more proactive, much more, about helping

și mult mai activ, mult mai dornic să ajute

than any of us have any right to expect other people to be.

decât am avea dreptul să ne așteptăm din partea oricui.

So if you need help, you're going to have to ask for it.

Așa că, dacă aveți nevoie de ajutor, va trebui să-l cereți.

And by the way, even when someone can tell that you need help,

Și apropo, chiar și când cineva vede că aveți nevoie de ajutor,

how do they know that you want it?

cum ar putea ști că vreți ajutorul lui?

Did you ever try to give unsolicited help to someone who, it turns out,

Ați încercat vreodată să ajutați de bunăvoie pe cineva

did not actually want your help in the first place?

care de fapt nu voia să fie ajutat de la bun început?

They get nasty real quick, don't they?

Devin răutăcioși foarte repede, nu-i așa?

The other day -- true story --

Alaltăieri — poveste adevărată —

my teenage daughter was getting dressed for school,

fiica mea adolescentă se îmbrăca pentru școală,

and I decided to give her some unsolicited help about that.

iar eu am decis să o ajut de bunăvoie în această privință.

(Laughter)

(Râsete)

I happen to think she looks amazing in brighter colors.

Eu cred că arată grozav în culori mai deschise.

She tends to prefer sort of darker, more neutral tones.

Ea preferă tonuri mai închise, mai neutre.

And so I said, very helpfully,

Așa că am spus, încercând să o ajut,

that I thought maybe she could go back upstairs

că poate ar vrea să se ducă înapoi sus

and try to find something a little less somber.

și să încerce să găsească ceva mai puțin sobru.

(Laughter)

(Râsete)

So, if looks could kill,

Dacă privirile ar putea ucide,

I would not be standing here right now.

nu aș fi acum aici.

We really can't blame other people for not just spontaneously offering to help us

Nu putem da vina pe ceilalți pentru că nu s-au oferit să ne ajute,

when we don't actually know that that's what is wanted.

dacă nu știm că își doresc să fie ajutați.

In fact, actually, research shows

De fapt, cercetările arată

that 90 percent of the help that coworkers give one another in the workplace

că 90% din ajutorul pe care colegii și-l oferă la locul de muncă

is in response to explicit requests for help.

are loc în urma unor cereri directe de ajutor.

So you're going to have to say the words "I need your help." Right?

Deci va trebui să spuneți cuvintele „Am nevoie de ajutor.” Da?

There's no getting around it.

Nu aveți cum să evitați asta.

Now, to be good at it,

Ca să fiți pricepuți,

to make sure that people actually do help you when you ask for it,

ca să vă asigurați că oamenii vă vor ajuta,

there are a few other things that are very helpful to keep in mind.

există câteva lucruri de care e foarte util să țineți cont.

First thing: when you ask for help,

În primul rând, când cereți ajutorul,

be very, very specific about the help you want and why.

fiți foarte specifici în legătură cu ceea ce vreți și de ce îl vreți.

Vague, sort of indirect requests for help

Cereri de ajutor vagi, relativ indirecte,

actually aren't very helpful to the helper, right?

nu sunt folositoare celui care oferă ajutor, nu-i așa?

We don't actually know what it is you want from us,

Nu știm sigur ce vreți de la noi,

and, just as important,

și, la fel de important,

we don't know whether or not we can be successful

nu știm dacă vom reuși sau nu

in giving you the help.

să vă ajutăm.

Nobody wants to give bad help.

Nimeni nu vrea să ofere un ajutor eronat.

Like me, you probably get some of these requests

Ca mine, probabil că primiți solicitări

from perfectly pleasant strangers on LinkedIn

de la străini perfect agreabili de pe LinkedIn

who want to do things like "get together over coffee and connect"

care vor lucruri precum o „întâlnire la cafea pentru a ne conecta”

or "pick your brain."

sau pentru „a primi un sfat".

I ignore these requests literally every time.

Ignor aceste cereri de fiecare dată.

And it's not that I'm not a nice person.

Nu pentru că nu sunt o persoană drăguță.

It's just that when I don't know what it is you want from me,

E doar faptul că, dacă nu știu ce vreți de la mine,

like the kind of help you're hoping that can I provide,

adică ce fel de ajutor sperați să vă pot oferi,

I'm not interested.

nu sunt interesată.

Nobody is.

Nimeni nu e.

I'd have been much more interested if they had just come out and said

Aș fi fost mult mai interesată dacă ar fi apărut și ar fi zis direct

whatever it is was they were hoping to get from me,

ce anume sperau să obțină de la mine,

because I'm pretty sure they had something specific in mind.

pentru că sunt destul de sigură că doreau ceva anume.

So go ahead and say,

Deci spuneți:

"I'm hoping to discuss opportunities to work in your company,"

„Sper să discutăm despre oportunitățile de a lucra în compania ta”

or, "I'd like to propose a joint research project

sau „Aș vrea să propun un proiect colaborativ de cercetare

in an area I know you're interested in,"

într-un domeniu de care știu că sunteți interesat.”

or, "I'd like your advice on getting into medical school."

sau „Aș dori sfatul tău privind intrarea la facultatea de medicină.”

Technically, I can't help you with that last one

Practic vorbind, nu vă pot ajuta cu ultimul lucru

because I'm not that kind of doctor,

pentru că nu sunt doctor din acela,

but I could point you in the direction of someone who could.

dar v-aș putea îndruma spre cineva care ar putea.

OK, second tip.

Bun, al doilea sfat.

This is really important:

Asta este foarte important:

please avoid disclaimers, apologies and bribes.

vă rog evitați avertismentele, scuzele și mita.

Really, really important.

Foarte, foarte important.

Do any of these sound familiar?

Vă sună vreuna cunoscut?

(Clears throat)

(Își drege vocea)

'I'm so, so sorry that I have to ask you for this."

„Îmi pare foarte, foarte rău că trebuie să îți cer asta.”

"I really hate bothering you with this."

„Urăsc să te deranjez cu asta.”

"If I had any way of doing this without your help, I would."

„Dacă aș fi avut alt mod de a face asta fără ajutorul tău, aș face-o.”

(Laughter)

(Râsete)

Sometimes it feels like people are so eager to prove

Câteodată pare că oamenii sunt așa nerăbdători să dovedească

that they're not weak and greedy when they ask your for help,

că nu sunt slabi și lacomi când îți cer ajutorul,

they're completely missing out on how uncomfortable

încât pierd complet din vedere cât de inconfortabil

they're making you feel.

vă fac să vă simțiți.

And by the way -- how am I supposed to find it satisfying to help you

Și apropo, cum ar trebui să mă bucur să te ajut

if you really hated having to ask me for help?

dacă tu urăști faptul că îmi ceri ajutorul?

And while it is perfectly, perfectly acceptable

Și deși e perfect acceptabil

to pay strangers to do things for you,

să plătiți străini

să facă lucruri pentru voi,

you need to be very, very careful when it comes to incentivizing

trebuie să fiți foarte, foarte atenți când vine vorba de stimularea

your friends and coworkers.

prietenilor și colegilor de muncă.

When you have a relationship with someone,

Când ai o relație cu cineva,

helping one another is actually a natural part of that relationship.

ajutorul reciproc este o parte naturală a acesteia.

It's how we show one another that we care.

Este felul în care arătăm că ne pasă.

If you introduce incentives or payments into that,

Dacă introduceți stimulente sau plăți în relație,

what can happen is, it starts to feel like it isn't a relationship,

ce se poate întâmpla e să înceapă să se simtă nu ca o relație,

it's a transaction.

ci ca o tranzacție.

And that actually is experienced as distancing,

Și asta, de fapt, cauzează distanțare,

which, ironically, makes people less likely to help you.

care, ironic, face oamenii mai puțin probabil să te ajute.

So a spontaneous gift

Deci un cadou neașteptat,

after someone gives you some help to show your appreciation and gratitude --

să vă arătați aprecierea și recunoștința după ce vă ajută cineva,

perfectly fine.

e perfect în regulă.

An offer to pay your best friend to help you move into your new apartment

Să vă oferiți să plătiți cel mai bun prieten să vă ajute să vă mutați,

is not.

nu e.

OK, third rule,

Bine,

a treia regulă

and I really mean this one:

și asta e foarte importantă:

please do not ask for help

vă rog nu cereți ajutorul

over email or text.

prin email sau mesaje.

Really, seriously, please don't.

Serios, nu faceți asta.

Email and text are impersonal.

Emailul și mesajele sunt impersonale.

I realize sometimes there's no alternative,

Sunt conștientă că uneori nu există o alternativă,

but mostly what happens is,

dar ce se întâmplă în principal e

we like to ask for help over email and text

că ne place să cerem ajutor prin email sau mesaje

because it feels less awkward for us to do so.

pentru că e mai puțin stânjenitor pentru noi să facem asta.

You know what else feels less awkward over email and text?

Știți ce e la fel de puțin jenant prin email și mesaje?

Telling you no.

Să ți se spună nu.

And it turns out, there's research to support this.

Și a reieșit că există studii care susțin asta.

In-person requests for help are 30 times more likely to get a yes

Cererile de ajutor făcute în persoană sunt acceptate de 30 de ori mai des

than a request made by email.

decât o cerere făcută prin email.

So when something is really important and you really need someone's help,

Deci când ceva e foarte important și chiar ai nevoie de ajutorul cuiva,

make face time to make the request,

fă cererea în timpul unei întrevederi,

or use your phone as a phone --

sau folosește-ți telefonul ca un telefon,

(Laughter)

(Râsete)

to ask for the help that you need.

pentru a cere ajutorul de care ai nevoie.

OK.

Bine.

Last one, and this is actually a really, really important one

Ultima regulă, și asta este de fapt una foarte, foarte importantă

and probably the one that is most overlooked

și, probabil, cea mai trecută cu vederea

when it comes to asking for help:

când vine vorba de a cere ajutor:

when you ask someone for their help and they say yes,

când îi ceri cuiva să te ajute și ei acceptă,

follow up with them afterward.

ține-i la curent cu ce se întâmplă după.

There's a common misconception that what's rewarding about helping

Există o concepție greșită cum că satisfacția că ai ajutat

is the act of helping itself.

vine din gestul în sine.

This is not true.

Asta nu este adevărat.

What is rewarding about helping is knowing that your help landed,

Ce aduce satisfacție e să știi că ajutorul tău a fost folositor,

that it had impact,

că a avut impact,

that you were effective.

că ai fost util.

If I have no idea how my help affected you,

Dacă nu știu ce efect a avut ajutorul meu,

how am I supposed to feel about it?

cum ar trebui să mă simt?

This happened; I was a university professor for many years,

Am pățit asta; am fost profesor universitar mulți ani.

I wrote lots and lots of letters of recommendation

Am scris o mulțime de scrisori de recomandare

for people to get jobs or to go into graduate school.

pentru cine voia să se angajeze sau să intre la masterat.

And probably about 95 percent of them,

Și despre 95% din ei

I have no idea what happened.

nu mai știu nimic.

Now, how do I feel about the time and effort I took to do that,

Cum să mă simt în legătură cu timpul și efortul pe care le-am depus,

when I really have no idea if I helped you,

când nu știu deloc dacă te-am ajutat,

if it actually helped you get the thing that you wanted?

dacă te-a ajutat cu adevărat să obții ce îți doreai?

In fact, this idea of feeling effective

De fapt, ideea de a te simți eficient

is part of why certain kinds of donor appeals are so, so persuasive --

explică de ce anumite cereri de donații sunt atât de persuasive,

because they allow you to really vividly imagine

pentru că te lasă să îți imaginezi intens

the effect that your help is going to have.

efectul pe care ajutorul tău îl va avea.

Take something like DonorsChoose.

De exemplu ceva precum DonorsChoose.

You go online, you can choose the individual teacher by name

Te conectezi, poți să alegi după nume profesorului

whose classroom you're going to be able to help

a cărui clasă o vei putea ajuta

by literally buying the specific items they've requested,

cumpărând efectiv lucrurile pe care le-au cerut,

like microscopes or laptops or flexible seating.

cum ar fi microscoape, laptop-uri sau scaune.

An appeal like that makes it so easy for me to imagine

O cerere de acel gen îmi permite să îmi imaginez cu ușurință

the good that my money will do,

binele pe care îl voi face,

that I actually get an immediate sense of effectiveness

încât să simt imediat un sentiment de eficiență,

the minute I commit to giving.

din minutul când mă hotărăsc să donez.

But you know what else they do?

Dar știți ce altceva mai fac ei?

They follow up.

Te țin la curent.

Donors actually get letters from the kids in the classroom.

Donatorii primesc scrisori de la copiii din clasă.

They get pictures.

Primesc fotografii.

They get to know that they made a difference.

Află că au schimbat ceva.

And this is something we need to all be doing in our everyday lives,

Și asta trebuie să facem toți

în viața de zi cu zi.

especially if we want people to continue to give us help

Mai ales dacă vrem ca oamenii să continue să ne ajute

over the long term.

pe termen lung.

Take time to tell your colleague that the help that they gave you

Faceți-vă timp să-i spuneți colegului că ajutorul pe care vi l-a oferit

really helped you land that big sale,

chiar v-a ajutat să încheiați acea vânzare,

or helped you get that interview that you were really hoping to get.

sau v-a ajutat să obțineți interviul pe care vi-l doreați.

Take time to tell your partner that the support they gave you

Faceți-vă timp să-i spuneți partenerului

că sprijinul oferit de acesta

really made it possible for you to get through a tough time.

chiar v-a ajutat să treceți peste o perioadă grea.

Take time to tell your catsitter

Faceți-vă timp să spuneți îngrijitoarei pisicii

that you're super happy that for some reason,

că sunteți fericiți pentru că, dintr-un oarecare motiv,

this time the cats didn't break anything while you were away,

de data aceasta pisicile nu au spart nimic cât ați fost plecați,

and so they must have done a really good job.

și deci, trebuie să fi făcut o treabă foarte bună.

The bottom line is:

Concluzia este:

I know -- believe me, I know --

știu, credeți-mă, știu,

that it is not easy to ask for help.

că nu e ușor să cereți ajutorul.

We are all a little bit afraid to do it.

Tuturor ne este puțin frică să facem asta.

It makes us feel vulnerable.

Ne face să ne simțim vulnerabili.

But the reality of modern work and modern life

Dar adevărul muncii și vieții moderne

is that nobody does it alone.

este că nimeni nu reușește singur.

Nobody succeeds in a vacuum.

Nimeni nu reușește izolat.

More than ever, we actually do have to rely on other people,

Mai mult ca niciodată, trebuie să ne bazăm pe alți oameni,

on their support and collaboration, in order to be successful.

pe sprijinul și colaborarea lor, pentru a avea succes.

So when you need help, ask for it out loud.

Deci dacă aveți nevoie de ajutor, cereți-l cu voce tare.

And when you do, do it in a way that increases your chances

Și când îl cereți, faceți-o într-un mod care vă mărește șansele

that you'll get a yes

să îl primiți

and makes the other person feel awesome for having helped you,

și faceți cealaltă persoană să se simtă minunat pentru că v-a ajutat,

because you both deserve it.

pentru că amândoi meritați.

Thank you.

Vă mulțumesc!

(Applause)

(Aplauze)