How to ask for help -- and get a "yes" | Heidi Grant

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

翻訳: Yasushi Aoki 校正: Claire Ghyselen

So, asking for help is basically the worst, right?

人に助けを求めるのって 最悪ですよね？

I've actually never seen it on one of those top ten lists

一番怖いものランキングなんかに

of things people fear,

スピーチや死と並んで

like public speaking

出てくることは ありませんが

and death,

but I'm pretty sure it actually belongs there.

入っていても おかしくありません

Even though in many ways it's foolish for us to be afraid to admit we need help,

助けが必要だと認めるのを 怖れるのは馬鹿げています

whether it's from a loved one or a friend or from a coworker

相手が恋人であれ 友人であれ 同僚であれ 他人でさえ

or even from a stranger,

somehow it always feel just a little bit uncomfortable and embarrassing

でも どうしたものか 助けを求めるというのは

何か恥ずかしく 決まり悪く感じるもので

to actually ask for help,

which is, of course, why most of us try to avoid asking for help

だからこそ 多くの人は

できる限り避けようとします

whenever humanly possible.

My father was one of those legions of fathers

私の父は 道に戻るために 誰かに助けを求めるくらいなら

who, I swear, would rather drive through an alligator-infested swamp

ワニだらけの沼地を 通り抜けるほうがまし—

than actually ask someone for help getting back to the road.

というタイプの１人でした

When I was a kid, we took a family vacation.

子供の頃 家族の休暇旅行で

We drove from our home in South Jersey to Colonial Williamsburg.

車でニュージャージー南部の家から コロニアル・ウィリアムズバーグへ行ったとき

And I remember we got really badly lost.

すっかり道に迷ったのを 良く覚えています

My mother and I pleaded with him

車を止めて 幹線道路に戻る方法を 誰かに尋ねましょうと

to please just pull over and ask someone for directions back to the highway,

母と私は言いましたが

and he absolutely refused,

父はまったく耳を貸さず 言ったものです

and, in fact, assured us that we were not lost,

道に迷ったわけじゃない

he had just always wanted to know what was over here.

この辺を見て回りたいと ずっと思っていたんだと

(Laughter)

(笑)

So if we're going to ask for help --

人に助けを 求めるのであれば—

and we have to, we all do, practically every day --

私達はみんな 日々 助けを必要としていますが

the only way we're going to even begin to get comfortable with it

助けを求めるのを 苦痛でなくす唯一の方法は

is to get good at it,

それに上手くなって

to actually increase the chances that when you ask for help from someone,

助けを求めたときに イエスの答えをもらえる可能性を

they're actually going to say yes.

高めることです

And not only that, but they're going to find it actually satisfying

それだけでなく 自分を助けるのが 満足の得られる報われる経験だと

and rewarding to help you,

相手に感じてもらえるようにして

because that way, they'll be motivated to continue to help you into the future.

今後も自分のことを助ける 気になってもらうことが大切です

So research that I and some of my colleagues have done

私が同僚とした研究で

has shed a lot of light on why it is that sometimes people say yes

人が助けを求められたときに

応じたり断ったりするのが

to our requests for help

and why sometimes they say no.

なぜなのか分かってきました

Now let me just start by saying right now:

まずはじめに 言っておきたいのは

if you need help,

助けが必要なときは

you are going to have to ask for it.

そうはっきり言わなきゃ いけないということです

Out loud.

OK?

We all, to some extent, suffer from something that psychologists call

私達は多かれ少なかれ

心理学者が「透明性の錯覚」と 呼ぶものを患っています

"the illusion of transparency" --

basically, the mistaken belief

自分の考えや感情や要求は

that our thoughts and our feelings and our needs

他の人に明らかなはずだという 思い込みです

are really obvious to other people.

This is not true, but we believe it.

これは間違いですが みんなそう感じています

And so, we just mostly stand around waiting for someone to notice our needs

そのため 私達は 自分の要求に誰かが気付いて

and then spontaneously offer to help us with it.

助けを申し出てくれるのを じっと待っているのです

This is a really, really bad assumption.

これは すごくまずい仮定です

In fact, not only is it very difficult to tell what your needs are,

実際には 相手に必要なものを 知るのは難しく

but even the people close to you often struggle to understand

近しい人であっても

どうすれば手助けできるのか 知るのに苦労するものです

how they can support you.

My partner has actually had to adopt a habit

夫は今では習慣として 日に何度も

of asking me multiple times a day,

「大丈夫？ 何か必要なものはない？」 と聞いてきます

"Are you OK? Do you need anything?"

because I am so, so bad at signaling when I need someone's help.

私は何か助けが必要なことを 伝えるのが下手だからです

Now, he is more patient than I deserve

夫は 私にはもったいない くらい辛抱強く

and much more proactive, much more, about helping

人助けにとても 積極的です

そこまでのことを相手に期待する権利は 誰にもないというくらいに

than any of us have any right to expect other people to be.

So if you need help, you're going to have to ask for it.

助けが必要なときは お願いする必要がありますが

And by the way, even when someone can tell that you need help,

助けが必要なことは 分かったとしても

how do they know that you want it?

助けを欲しているかは どうしたら分かるのでしょう？

Did you ever try to give unsolicited help to someone who, it turns out,

誰かに頼まれてもいない 助けを申し出たら

did not actually want your help in the first place?

相手がそれを望んでないと 分かった経験はありませんか？

They get nasty real quick, don't they?

すごく気まずいことに なりますよね？

The other day -- true story --

これは本当にあった話ですが

my teenage daughter was getting dressed for school,

十代の娘が 学校へ行く服について

and I decided to give her some unsolicited help about that.

私は頼まれもしない アドバイスをしたんです

(Laughter)

(笑)

I happen to think she looks amazing in brighter colors.

娘には明るい色が映えると 私は思っていましたが

She tends to prefer sort of darker, more neutral tones.

娘は暗めの落ち着いた服を 好んでいます

And so I said, very helpfully,

それで私は親切のつもりで

that I thought maybe she could go back upstairs

部屋に戻って

もう少し陰気でない服を 選んだらいいんじゃないと言いました

and try to find something a little less somber.

(Laughter)

(笑)

So, if looks could kill,

もし睨み付けて 人を殺せるものなら

I would not be standing here right now.

私はここに 立ってはいないでしょう

We really can't blame other people for not just spontaneously offering to help us

助けを望んでいるのか 相手には分からないのだから

周りの人が自分から助けを申し出て くれなくとも文句は言えません

when we don't actually know that that's what is wanted.

In fact, actually, research shows

調査によると

that 90 percent of the help that coworkers give one another in the workplace

職場における同僚同士の 助けの９割は

is in response to explicit requests for help.

明示的な依頼への反応として 行われています

So you're going to have to say the words "I need your help." Right?

だから言う必要があるんです 「助けてほしい」と

There's no getting around it.

他に方法はありません

Now, to be good at it,

頼むのが上手くなるには

to make sure that people actually do help you when you ask for it,

確かに聞き入れてもらえるように しなきゃいけませんが

there are a few other things that are very helpful to keep in mind.

心にとめておくべきことが いくつかあります

First thing: when you ask for help,

第一に 助けを求めるときには

be very, very specific about the help you want and why.

何をなぜしてほしいのか 明確にすること

Vague, sort of indirect requests for help

曖昧で間接的な 助けの求めは

actually aren't very helpful to the helper, right?

助ける側にすると ありがたくありません

We don't actually know what it is you want from us,

何を望んでいるのか 分からないし

and, just as important,

自分に助けられるのかも 分からないからです

we don't know whether or not we can be successful

in giving you the help.

余計に悪くするようなことは したくありません

Nobody wants to give bad help.

Like me, you probably get some of these requests

皆さんもLinkedInなんかで

from perfectly pleasant strangers on LinkedIn

感じの良い知らない相手から

who want to do things like "get together over coffee and connect"

「コーヒーでもご一緒して 知り合いたいです」とか

「お知恵を拝借したいです」みたいな お願いをされたことがあると思います

or "pick your brain."

I ignore these requests literally every time.

私はそういうお願いは いつも無視しています

And it's not that I'm not a nice person.

私が不親切な人間だから というわけではなく

It's just that when I don't know what it is you want from me,

相手が自分にできるどんな助けを 求めているのか分からなければ

like the kind of help you're hoping that can I provide,

I'm not interested.

関心を持たない ということです

Nobody is.

誰でもそうでしょう

I'd have been much more interested if they had just come out and said

望んでいることが何か はっきり言ってもらったほうが

whatever it is was they were hoping to get from me,

私は関心を持ちます

because I'm pretty sure they had something specific in mind.

具体的に望んでいることが 何かあるはずですから

So go ahead and say,

だから言ってほしいんです

"I'm hoping to discuss opportunities to work in your company,"

「あなたの会社で仕事する 機会についてご相談したい」とか

or, "I'd like to propose a joint research project

「あなたが興味をお持ちの分野の 共同研究プロジェクトを提案したい」とか

in an area I know you're interested in,"

or, "I'd like your advice on getting into medical school."

「医大に入るための アドバイスがほしい」とか

Technically, I can't help you with that last one

最後のについては 助けられませんが—

because I'm not that kind of doctor,

私はそっちの 「ドクター」ではないので—

but I could point you in the direction of someone who could.

でも 誰か助けられる人を 紹介はできると思います

OK, second tip.

では次のコツです

This is really important:

これは大事なことです

please avoid disclaimers, apologies and bribes.

但し書きや 詫び言や 賄賂は 避けてください

Really, really important.

すごく重要です

Do any of these sound familiar?

こういうのに 聞き覚えはありませんか？

(Clears throat)

'I'm so, so sorry that I have to ask you for this."

「こんなお願いをするのは とても心苦しいんですが･･･」

"I really hate bothering you with this."

「お手間をおかけするのは 本当に嫌なんですが･･･」

"If I had any way of doing this without your help, I would."

「お願いせずに済む方法があれば そうしているんですが･･･」

(Laughter)

(笑)

Sometimes it feels like people are so eager to prove

助けを求めるときに

自分を弱い人間や 欲張りな人間に 見せまいと必死になりがちですが

that they're not weak and greedy when they ask your for help,

they're completely missing out on how uncomfortable

それが相手にどれくらい 居心地悪く感じられるかを

they're making you feel.

見落としています

And by the way -- how am I supposed to find it satisfying to help you

だいたい自分に助けを求めるのが 嫌だという相手を助けるのは

if you really hated having to ask me for help?

果たして楽しいものでしょうか？

And while it is perfectly, perfectly acceptable

知らない相手であれば

to pay strangers to do things for you,

何か頼むのに お金を払うのは 問題ありませんが

you need to be very, very careful when it comes to incentivizing

友人や同僚への動機付け ということになると

your friends and coworkers.

注意する必要があります

When you have a relationship with someone,

誰かと人間関係があるとき

helping one another is actually a natural part of that relationship.

互いに助け合うというのは 人間関係の自然な一部分です

It's how we show one another that we care.

そうやって相手を気にかけていることを 示すのです

If you introduce incentives or payments into that,

そこに動機付けや 支払いを持ち込むと

what can happen is, it starts to feel like it isn't a relationship,

人間関係ではなく取引のように 感じられるようになります

it's a transaction.

And that actually is experienced as distancing,

そして距離が生まれ

which, ironically, makes people less likely to help you.

皮肉なことに 助けを得られる可能性は下がります

So a spontaneous gift

だから助けてもらったときに

after someone gives you some help to show your appreciation and gratitude --

感謝の気持ちとして 何かを贈るのはいいですが

perfectly fine.

An offer to pay your best friend to help you move into your new apartment

引っ越しを手伝ってくれた親友に 支払いを提示するというのは

問題があります

is not.

OK, third rule,

３番目のコツは

and I really mean this one:

真面目な話

please do not ask for help

メールやメッセンジャーで お願いをしないでください

over email or text.

Really, seriously, please don't.

本当にやめてください

Email and text are impersonal.

メールやメッセンジャーは 人間味がありません

I realize sometimes there's no alternative,

他に手段がないときも ありますが

but mostly what happens is,

メールやメッセンジャーで お願いをするのは たいていの場合

we like to ask for help over email and text

because it feels less awkward for us to do so.

気まずい思いを せずに済むからです

You know what else feels less awkward over email and text?

メールで気まずい思いをしない 他のことに何があるか分かりますか？

Telling you no.

断ることです

And it turns out, there's research to support this.

それを裏付ける 研究結果があります

In-person requests for help are 30 times more likely to get a yes

直に助けを求めると イエスの答えが得られる確率は

than a request made by email.

メールを使う場合の 30倍になるんです

So when something is really important and you really need someone's help,

何か重要なことで 人の助けが本当に必要なら

make face time to make the request,

お願いをするために 会う時間をもうけるか

or use your phone as a phone --

電話を電話として使って—

(Laughter)

(笑)

to ask for the help that you need.

必要な助けを 求めてください

OK.

では最後のコツです

Last one, and this is actually a really, really important one

これはとても 重要なことですが

and probably the one that is most overlooked

お願いをするときに 最も 見過ごされていることでもあります

when it comes to asking for help:

when you ask someone for their help and they say yes,

誰かにお願いをして 応じてもらえたときは

follow up with them afterward.

報告を欠かさないでください

There's a common misconception that what's rewarding about helping

人助けで報いられる部分は 助ける行為そのものだという

is the act of helping itself.

広く見られる 誤解がありますが

This is not true.

正しくありません

What is rewarding about helping is knowing that your help landed,

人助けの報いられる部分は

助けた結果がどうなったのか 本当に効果があったのか

that it had impact,

that you were effective.

知ることにあります

If I have no idea how my help affected you,

自分の助けた結果が 分からなければ

それについて どう感じろと言うんでしょう？

how am I supposed to feel about it?

This happened; I was a university professor for many years,

長年大学で教えていて

I wrote lots and lots of letters of recommendation

就職や大学院進学のための 推薦状をよく書きますが

for people to get jobs or to go into graduate school.

And probably about 95 percent of them,

たぶん95%くらいの場合について

I have no idea what happened.

結果がどうなったのか わかりません

Now, how do I feel about the time and effort I took to do that,

そのために費やした時間や労力について 私はどう感じるでしょう？

when I really have no idea if I helped you,

相手が望むものを得る上で 自分が助けになったのかどうか

if it actually helped you get the thing that you wanted?

まったく分からない のだとしたら？

In fact, this idea of feeling effective

この効果の感覚というのは

is part of why certain kinds of donor appeals are so, so persuasive --

ある種の寄付の求めに 強い説得力を持たせています

because they allow you to really vividly imagine

自分の援助の効果を 明確に想像できるからです

the effect that your help is going to have.

Take something like DonorsChoose.

たとえばDonorsChooseです

You go online, you can choose the individual teacher by name

このサイトに行くと 自分で選べるんです

whose classroom you're going to be able to help

どの先生の教室を 援助するのか

by literally buying the specific items they've requested,

求められている具体的な品の どれを買うのか

like microscopes or laptops or flexible seating.

顕微鏡とか ノートPCとか 柔軟に配置できる椅子とか

An appeal like that makes it so easy for me to imagine

このような形であれば

自分のお金で何が起きるのか 容易にイメージでき

the good that my money will do,

that I actually get an immediate sense of effectiveness

寄付をしてすぐに 効果の感覚が得られます

the minute I commit to giving.

But you know what else they do?

彼らが他に何をしているか 分かりますか？

They follow up.

フォローアップです

Donors actually get letters from the kids in the classroom.

寄贈者にはその教室の子供達から 手紙が届きます

They get pictures.

写真が送られてきます

They get to know that they made a difference.

自分がどんな違いをもたらしたのか 知ることができるんです

And this is something we need to all be doing in our everyday lives,

これは私達が 日常的にすべきことです

especially if we want people to continue to give us help

特に相手から長期に渡って 継続的に助けてもらいたいのなら

over the long term.

Take time to tell your colleague that the help that they gave you

同僚のしてくれたことが

大口契約を得るのに 大変役に立ったとか

really helped you land that big sale,

or helped you get that interview that you were really hoping to get.

どうしても受けたかった面接を受けられたと ちゃんと伝えてください

Take time to tell your partner that the support they gave you

大変な時期を乗り切れたのも 配偶者の支えがあってこそだと

really made it possible for you to get through a tough time.

本人に伝えてください

Take time to tell your catsitter

猫の世話をしてくれた人に

that you're super happy that for some reason,

留守の間猫が何も壊さなくて 大変満足している

this time the cats didn't break anything while you were away,

and so they must have done a really good job.

いい仕事をしてくれたと 伝えてください

The bottom line is:

まとめましょう

I know -- believe me, I know --

助けを求めるのが 簡単でないことは分かります

that it is not easy to ask for help.

We are all a little bit afraid to do it.

みんな怖れています

It makes us feel vulnerable.

弱みを見せるように感じます

But the reality of modern work and modern life

でも現代の仕事や 生活というのは

is that nobody does it alone.

１人でできるもの ではありません

Nobody succeeds in a vacuum.

何もないところで 成功できる人はいません

More than ever, we actually do have to rely on other people,

これまで以上に 私達は成功するために

他の人の助けや協力を 必要としています

on their support and collaboration, in order to be successful.

So when you need help, ask for it out loud.

助けが必要なときは はっきりそう言ってください

And when you do, do it in a way that increases your chances

そしてその際には

イエスの返事が得られる 可能性が高くなり

that you'll get a yes

and makes the other person feel awesome for having helped you,

相手も助けたことで良い気分に なれるようなやり方でしてください

because you both deserve it.

皆さんはそれに 値するのですから

Thank you.

ありがとうございました

(Applause)