How to ask for help -- and get a "yes" | Heidi Grant

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Fordító: Lili László Lektor: Péter Pallós

So, asking for help is basically the worst, right?

Segítséget kérni az egyik legkínosabb dolog, igaz?

I've actually never seen it on one of those top ten lists

Még sohasem láttam

a legnagyobb félelmet keltő tíz dolog listáján,

of things people fear,

melyen szerepel a nyilvános beszéd,

like public speaking

and death,

vagy a halál,

but I'm pretty sure it actually belongs there.

de hiszem, hogy ez is ide tartozik.

Even though in many ways it's foolish for us to be afraid to admit we need help,

Bár csacska dolog félni azt bevallani, hogy segítségre van szükségünk,

whether it's from a loved one or a friend or from a coworker

legyen az szerettünktől, baráttól vagy kollégától,

or even from a stranger,

vagy éppen idegentől,

somehow it always feel just a little bit uncomfortable and embarrassing

mégis kissé kellemetlenül érezzük magunkat,

to actually ask for help,

amikor segítséget kérünk,

which is, of course, why most of us try to avoid asking for help

és emiatt mindannyian igyekszünk ezt elkerülni,

whenever humanly possible.

amikor csak tehetjük.

My father was one of those legions of fathers

Apám egyike azon apáknak,

who, I swear, would rather drive through an alligator-infested swamp

akik – istenuccse – inkább áthajtanak egy aligátor lepte mocsáron,

than actually ask someone for help getting back to the road.

mintsem hogy megkérdezzék valakitől, merre van az autóút.

When I was a kid, we took a family vacation.

Gyermekkoromban egyszer elutaztunk a családommal.

We drove from our home in South Jersey to Colonial Williamsburg.

Otthonról, South Jersey-ből elautóztunk Colonial Williamsburgbe,

And I remember we got really badly lost.

és emlékszem, nagyon eltévedtünk.

My mother and I pleaded with him

Anyám és én könyörögve kértük,

to please just pull over and ask someone for directions back to the highway,

hogy álljon meg, és kérjen útbaigazítást.

and he absolutely refused,

Nemet mondott,

and, in fact, assured us that we were not lost,

sőt, bizonygatta, hogy nem tévedtünk el,

he had just always wanted to know what was over here.

csak mindig is kíváncsi volt, mi van errefelé.

(Laughter)

(Nevetés)

So if we're going to ask for help --

Ha segítséget akarunk kérni,

and we have to, we all do, practically every day --

és ezt meg kell tegyük, mindnyájunknak, csaknem minden nap,

the only way we're going to even begin to get comfortable with it

az egyetlen módja annak, hogy kevésbé érezzük magunkat kényelmetlenül,

is to get good at it,

hogy gyakorlottá válunk,

to actually increase the chances that when you ask for help from someone,

hogy megnöveljük annak az esélyét, hogy ha segítséget kérünk,

they're actually going to say yes.

segítsenek is nekünk.

And not only that, but they're going to find it actually satisfying

Sőt, még megelégedésükre is szolgáljon,

and rewarding to help you,

hogy nekünk segítenek,

because that way, they'll be motivated to continue to help you into the future.

hiszen így a jövőben is szívesen segítenek majd.

So research that I and some of my colleagues have done

Kollégáimmal közös kutatásom világosan rámutatott,

has shed a lot of light on why it is that sometimes people say yes

hogy az emberek miért döntenek néha úgy,

to our requests for help

hogy segítenek,

and why sometimes they say no.

és néha miért nem.

Now let me just start by saying right now:

Hadd kezdjem ezzel:

if you need help,

ha szükségünk van rá,

you are going to have to ask for it.

kérnünk kell.

Out loud.

Ténylegesen.

OK?

Érthető?

We all, to some extent, suffer from something that psychologists call

Valamilyen szinten mindenkit kínoz az,

amelyet pszichológusok az átláthatóság illúziójának hívnak,

"the illusion of transparency" --

basically, the mistaken belief

amely tulajdonképpen téveszme,

that our thoughts and our feelings and our needs

miszerint gondolataink, érzéseink és szükségleteink

are really obvious to other people.

teljesen egyértelműek mások számára.

This is not true, but we believe it.

Ez nem így van, de ezt hisszük.

And so, we just mostly stand around waiting for someone to notice our needs

Ezért csendben szoktuk várni, hogy valaki észrevegye, mire van szükségünk,

and then spontaneously offer to help us with it.

és magától felajánlja a segítségét.

This is a really, really bad assumption.

Ez igen téves elképzelés.

In fact, not only is it very difficult to tell what your needs are,

Nemcsak nekünk rendkívül nehéz kifejeznünk, mire van szükségünk,

but even the people close to you often struggle to understand

hanem a hozzánk legközelebb állóknak is nehéz átlátniuk,

how they can support you.

hogyan támogathatnának minket.

My partner has actually had to adopt a habit

A páromnak pl. rá kellett szoknia,

of asking me multiple times a day,

hogy naponta többször megkérdezze,

"Are you OK? Do you need anything?"

jól vagyok-e, szükségem van-e valamire,

because I am so, so bad at signaling when I need someone's help.

mert ennyire nem tudom kifejezni, ha segítségre van szükségem.

Now, he is more patient than I deserve

Türelmesebb velem annál, mint amennyire megérdemlem,

and much more proactive, much more, about helping

és önként jóval többször segít nekem,

than any of us have any right to expect other people to be.

mint amennyire azt bárki bárkitől elvárhatná.

So if you need help, you're going to have to ask for it.

Tehát ha segítségre van szükségünk, kérnünk kell .

And by the way, even when someone can tell that you need help,

De még ha valaki látja is, hogy rászorulunk,

how do they know that you want it?

honnan tudná: szeretnénk, hogy segítsen?

Did you ever try to give unsolicited help to someone who, it turns out,

Próbáltak már kéretlenül segíteni valakinek, akiről kiderült,

did not actually want your help in the first place?

hogy nem igényli a segítségüket?

They get nasty real quick, don't they?

Rögvest undokoskodni kezdenek, igaz?

The other day -- true story --

A minap – megtörtént eset –

my teenage daughter was getting dressed for school,

a kamasz lányom iskolába készülve öltözködött,

and I decided to give her some unsolicited help about that.

én pedig gondoltam, kéretlenül is segítséget nyújtok neki ebben.

(Laughter)

(Nevetés)

I happen to think she looks amazing in brighter colors.

Úgy vélem, remekül fest élénkebb színekben,

She tends to prefer sort of darker, more neutral tones.

ő pedig inkább a sötétebb, semleges színeket kedveli.

And so I said, very helpfully,

Kedvesen megjegyeztem,

that I thought maybe she could go back upstairs

hogy talán választhatna

and try to find something a little less somber.

kevésbé komor öltözéket.

(Laughter)

(Nevetés)

So, if looks could kill,

Ha szemmel ölni lehetne,

I would not be standing here right now.

én nem állnék most itt.

We really can't blame other people for not just spontaneously offering to help us

Nem hibáztathatunk másokat, ha nem maguktól ajánlják fel a segítségüket,

when we don't actually know that that's what is wanted.

amikor magunk sem tudjuk, hogy szükségünk van rá.

In fact, actually, research shows

Kutatások kimutatták,

that 90 percent of the help that coworkers give one another in the workplace

hogy a munkahelyi segítségnyújtás 90%-a

is in response to explicit requests for help.

konkrét kérés eredménye.

So you're going to have to say the words "I need your help." Right?

Igenis ki kell mondanunk, hogy támogatásra van szükségünk.

There's no getting around it.

Nem lehet megúszni.

Ahhoz, hogy ebben jók legyünk,

Now, to be good at it,

to make sure that people actually do help you when you ask for it,

hogy kérésünkre tényleg segítsenek nekünk,

there are a few other things that are very helpful to keep in mind.

érdemes még pár dolgot észben tartanunk.

First thing: when you ask for help,

Az első, hogy amikor segítséget kérünk,

be very, very specific about the help you want and why.

pontosan fogalmazzuk meg, mire és miért van szükségünk.

Vague, sort of indirect requests for help

A félreérthető, közvetett kérések

actually aren't very helpful to the helper, right?

nem hasznosak a segíteni próbálóknak.

We don't actually know what it is you want from us,

Nem tudják, mit várunk tőlük,

and, just as important,

és abban sem biztosak,

we don't know whether or not we can be successful

hogy képesek lesznek-e

in giving you the help.

segédkezni nekünk.

Nobody wants to give bad help.

Senki sem akar rossz segítséget nyújtani.

Like me, you probably get some of these requests

Hozzám hasonlóan bizonyára önöket is megtalálják

from perfectly pleasant strangers on LinkedIn

kedves idegenek a LinkedInen,

who want to do things like "get together over coffee and connect"

akik szeretnének "egy kávé mellett elbeszélgetni"

or "pick your brain."

vagy "érdeklődni valamiről".

I ignore these requests literally every time.

Rendre figyelmen kívül hagyom az ilyen felkéréseket.

And it's not that I'm not a nice person.

Nem a személyek miatt,

It's just that when I don't know what it is you want from me,

hanem mert ha nem tudom, mit akarnak,

like the kind of help you're hoping that can I provide,

milyen segítséget várnak tőlem,

I'm not interested.

egyszerűen nem érdekelnek.

Nobody is.

Mást sem.

I'd have been much more interested if they had just come out and said

Sokkal jobban érdekelnének,

whatever it is was they were hoping to get from me,

ha egyenesen kibökték volna, mit akarnak,

because I'm pretty sure they had something specific in mind.

hiszen biztos lett volna konkrét kérésük.

So go ahead and say,

Tehát mondják pl.:

"I'm hoping to discuss opportunities to work in your company,"

"szeretnék arról beszélni, hogyan dolgozhatnék önöknél",

or, "I'd like to propose a joint research project

vagy "felkérném egy közös kutatási projektre

in an area I know you're interested in,"

egy önt érdeklő területen",

or, "I'd like your advice on getting into medical school."

vagy "a tanácsát kérném az orvosi egyetemi felvétellel kapcsolatban"!

Technically, I can't help you with that last one

Ez utóbbiban nem tudnék segíteni,

because I'm not that kind of doctor,

hiszen én nem olyan doktor vagyok,

but I could point you in the direction of someone who could.

de elirányíthatnám valakihez, aki igen.

OK, second tip.

A második dolog;

This is really important:

ez igazán fontos:

please avoid disclaimers, apologies and bribes.

kerüljük a fenntartásokat, a magyarázkodást és a megvesztegetést!

Really, really important.

Ez nagyon-nagyon fontos.

Do any of these sound familiar?

Ismerős valamelyik?

(Clears throat)

(Torokköszörülés)

'I'm so, so sorry that I have to ask you for this."

"Elnézést, hogy erre kérlek."

"I really hate bothering you with this."

"Sajnálom, hogy ezzel zavarlak."

"If I had any way of doing this without your help, I would."

"Ha nem lenne szükségem a segítségedre, nem kérnélek rá."

(Laughter)

(Nevetés)

Sometimes it feels like people are so eager to prove

Néha az emberek annyira bizonygatják,

that they're not weak and greedy when they ask your for help,

hogy nem gyengeségből vagy kapzsiságból kérnek segítséget,

they're completely missing out on how uncomfortable

hogy észre sem veszik,

they're making you feel.

mennyire kellemetlen ez nekünk.

And by the way -- how am I supposed to find it satisfying to help you

Különben is, hogyan segíthetnék örömmel,

if you really hated having to ask me for help?

ha nem szívesen kérik tőlem?

And while it is perfectly, perfectly acceptable

Míg az teljesen helyénvaló,

to pay strangers to do things for you,

hogy idegenek szolgálatait megfizetjük,

you need to be very, very careful when it comes to incentivizing

arra gondosan ügyelnünk kell,

your friends and coworkers.

hogy a barátainkat és kollégáinkat mivel ösztönözzük.

When you have a relationship with someone,

Ha kapcsolatban állunk valakivel,

helping one another is actually a natural part of that relationship.

természetes, hogy ügyelünk egymásra.

It's how we show one another that we care.

Így mutatjuk ki a törődésünket.

If you introduce incentives or payments into that,

Ha ösztönzőket vagy pénzt társítunk hozzá,

what can happen is, it starts to feel like it isn't a relationship,

olyan érzésünk támadhat, hogy ez már nem kapcsolat,

it's a transaction.

hanem üzlet.

And that actually is experienced as distancing,

Ez eltávolodással jár,

which, ironically, makes people less likely to help you.

s emiatt – furcsa mód – kevésbé segítjük majd egymást.

So a spontaneous gift

Valami spontán ajándék,

after someone gives you some help to show your appreciation and gratitude --

hogy megháláljuk valaki tettét,

perfectly fine.

teljesen helyénvaló.

An offer to pay your best friend to help you move into your new apartment

De legjobb barátunknak fizetséget felajánlani a költöztetésünkért,

is not.

már nem az.

OK, third rule,

Harmadik szabály.

and I really mean this one:

Ezt a legkomolyabban mondom.

please do not ask for help

Ne kérjünk segítséget

over email or text.

ímélben vagy üzenetben!

Really, seriously, please don't.

Tényleg ne!

Email and text are impersonal.

Az ímélek és az üzenetek személytelenek.

I realize sometimes there's no alternative,

Tudom, néha elkerülhetetlen,

but mostly what happens is,

de leggyakrabban

we like to ask for help over email and text

azért folyamodunk ehhez a módszerhez,

because it feels less awkward for us to do so.

mert úgy kevésbé kellemetlen.

You know what else feels less awkward over email and text?

És tudják, még mi kevésbé kínos?

Telling you no.

Üzenetben nemet mondani.

And it turns out, there's research to support this.

Ezt kutatások is alátámasztják.

In-person requests for help are 30 times more likely to get a yes

A személyesen történő segítségkérésekre 30%-kal többször mondanak igent,

than a request made by email.

mint az íméles megkeresésekre.

So when something is really important and you really need someone's help,

Ha valami igazán fontos,

make face time to make the request,

személyesen kell előterjesztenünk,

or use your phone as a phone --

vagy a telefonunkat telefonként kell használnunk,

(Laughter)

(Nevetés)

to ask for the help that you need.

hogy segítséget kérjünk.

OK.

Ok.

Last one, and this is actually a really, really important one

Az utolsó nagyon fontos tipp,

and probably the one that is most overlooked

és amelyet talán a legtöbben

when it comes to asking for help:

ilyen esetben elmulasztanak:

when you ask someone for their help and they say yes,

ha segítséget kérünk valakitől, és ő rábólint,

follow up with them afterward.

tájékoztassuk a fejleményekről!

There's a common misconception that what's rewarding about helping

Sokan tévesen azt hiszik,

is the act of helping itself.

hogy a segítséget maga a segítés teszi örömtelivé.

This is not true.

Ez nem igaz.

What is rewarding about helping is knowing that your help landed,

Segíteni akkor jó, ha tudjuk, hogy célba ért a segítség,

that it had impact,

meglett az eredménye,

that you were effective.

a másik hasznára vált.

If I have no idea how my help affected you,

Ha nem tudom, ténylegesen segítettem-e,

how am I supposed to feel about it?

mit gondoljak?

This happened; I was a university professor for many years,

Megtörtént eset.

Éveken át tanítottam egyetemen, rengeteg ajánlólevelet írtam

I wrote lots and lots of letters of recommendation

for people to get jobs or to go into graduate school.

álláspályázatokhoz vagy egyetemi jelentkezésekhez.

And probably about 95 percent of them,

Kb. 95%-ukról nem tudom,

I have no idea what happened.

sikert eredményeztek-e.

Now, how do I feel about the time and effort I took to do that,

Mit gondoljak a megírásukba fektetett időről és energiáról,

when I really have no idea if I helped you,

ha nem tudom, hogy hasznukra vált-e,

if it actually helped you get the thing that you wanted?

segítette-e őket céljaik elérésében?

In fact, this idea of feeling effective

Valójában a hatékonyság érzése az,

is part of why certain kinds of donor appeals are so, so persuasive --

amely miatt egyes kérések olyan hívogatóak,

because they allow you to really vividly imagine

hiszen szemünk előtt lebeghet az,

the effect that your help is going to have.

ahogyan a segítségünk változást idéz elő.

Take something like DonorsChoose.

Vegyük pl. a DonorsChoose-t!

You go online, you can choose the individual teacher by name

Felmegyünk az internetre, rákeresünk az adott tanár nevére,

whose classroom you're going to be able to help

akinek segítséget ajánlunk azzal,

by literally buying the specific items they've requested,

hogy megvásároljuk a konkrét termékeket, amelyeket a tanterembe kért,

like microscopes or laptops or flexible seating.

pl. mikroszkópokat vagy laptopokat, vagy flexibilis ülőhelyeket.

An appeal like that makes it so easy for me to imagine

Ilyen kérés kapcsán könnyű elképzelni,

the good that my money will do,

hogyan tesz jót a pénzünk,

that I actually get an immediate sense of effectiveness

így már akkor hasznosnak érezhetjük magunkat,

mikor a segítségnyújtás mellett döntünk.

the minute I commit to giving.

But you know what else they do?

De mi történik még?

They follow up.

Visszajeleznek.

Donors actually get letters from the kids in the classroom.

Az adományozók levelet kapnak a diákoktól.

They get pictures.

Képeket.

They get to know that they made a difference.

Látják, hogy változást idéztek elő.

And this is something we need to all be doing in our everyday lives,

Ezt kell a mindennapi életben nekünk is tennünk,

especially if we want people to continue to give us help

különösképpen, ha hosszú távon is azt szeretnénk,

over the long term.

hogy segítsenek nekünk.

Take time to tell your colleague that the help that they gave you

Vegyük a fáradságot, hogy elmondjuk a kollégánknak,

really helped you land that big sale,

hogy segítségükkel kötöttünk jelentős üzletet,

or helped you get that interview that you were really hoping to get.

vagy kaptunk lehetőséget az áhított interjúra.

Take time to tell your partner that the support they gave you

Mondjuk el a párunknak, hogy a támogatása könnyítette meg

really made it possible for you to get through a tough time.

az adott nehéz időszak feldolgozását.

Take time to tell your catsitter

Mondjuk el a macskaszitternek,

that you're super happy that for some reason,

mennyire örülünk, hogy valamilyen oknál fogva

this time the cats didn't break anything while you were away,

a macskák kivételesen semmit sem törtek el a távollétünkben,

and so they must have done a really good job.

szóval biztosan kiváló munkát végzett.

The bottom line is:

A lényeg tehát:

I know -- believe me, I know --

tudom, higgyék el, tényleg tudom,

that it is not easy to ask for help.

segítséget kérni nem könnyű.

We are all a little bit afraid to do it.

Mindannyian tartunk tőle egy kicsit.

It makes us feel vulnerable.

Sebezhetőnek érezzük magunkat tőle.

But the reality of modern work and modern life

De a mai világ valósága,

is that nobody does it alone.

hogy senki sem egymaga éli mindennapjait.

Nobody succeeds in a vacuum.

Légüres térben nem lehetünk sikeresek.

More than ever, we actually do have to rely on other people,

Ma, jobban mint valaha, szükségünk van egymásra,

on their support and collaboration, in order to be successful.

egymás támogatására, az együttműködésre, hogy sikeresek lehessünk.

So when you need help, ask for it out loud.

Tehát ha segítségre van szükségünk, mondjuk ki!

And when you do, do it in a way that increases your chances

Ha segítséget kérünk, azt úgy tegyük,

hogy megnövelje az igenlő válasz esélyét,

that you'll get a yes

and makes the other person feel awesome for having helped you,

és örömet szerezzen a másiknak is azzal, hogy nekünk segíthet,

because you both deserve it.

hiszen ezt mind megérdemeljük!

Thank you.

Köszönöm!

(Applause)

(Taps)