How to ask for help -- and get a "yes" | Heidi Grant

Translator: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Çeviri: Nevaz Mescioğlu Gözden geçirme: Gözde Alpçetin

So, asking for help is basically the worst, right?

Yardım istemek oldukça zor, değil mi?

I've actually never seen it on one of those top ten lists

Aslında insanların en çok korktuğu on şey listelerinde buna hiç rastlamadım.

of things people fear,

like public speaking

O listelerde topluluk önünde konuşma

and death,

veya ölüm vardı.

but I'm pretty sure it actually belongs there.

Eminim yardım istemek de o listelerde olmalı.

Even though in many ways it's foolish for us to be afraid to admit we need help,

Yardıma ihtiyacımız olduğunu söylemekten korkmamız birçok yönden saçma olsa da

whether it's from a loved one or a friend or from a coworker

sevdiklerimizden, arkadaşımızdan, iş arkadaşınızdan

or even from a stranger,

veya bir yabancıdan yardım istemek nedense rahatsız edici ve can sıkıcı.

somehow it always feel just a little bit uncomfortable and embarrassing

to actually ask for help,

Bu yüzden çoğumuz mümkün olduğunda yardım istemekten kaçınıyor.

which is, of course, why most of us try to avoid asking for help

whenever humanly possible.

My father was one of those legions of fathers

Babam da kaybolduğunda birine yol tarifi sormaktansa

who, I swear, would rather drive through an alligator-infested swamp

timsahlarla dolu bir bataklıktan geçmeyi tercih eden babalar ordusundandı.

than actually ask someone for help getting back to the road.

When I was a kid, we took a family vacation.

Çocukluğumda ailece tatile çıkmıştık.

We drove from our home in South Jersey to Colonial Williamsburg.

Güney Jersey'deki evimizden Colonial Williamsburg'a gidiyorduk

And I remember we got really badly lost.

ve fena hâlde kaybolduğumuzu hatırlıyorum.

My mother and I pleaded with him

Annem ve ben kenara çekmesi ve yol tarifi sorması için yalvardık.

to please just pull over and ask someone for directions back to the highway,

and he absolutely refused,

O kesinlikle reddetti

and, in fact, assured us that we were not lost,

ve hatta kaybolmadığımıza bizi ikna etti;

he had just always wanted to know what was over here.

hep orada ne olduğunu bilmek istiyormuş.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

So if we're going to ask for help --

Yardım isteyeceksek,

and we have to, we all do, practically every day --

ki istemek zorundayız, her gün istiyoruz,

the only way we're going to even begin to get comfortable with it

bunu rahatça yapmaya başlamanın tek yolu bu konuda kendimizi geliştirmek

is to get good at it,

to actually increase the chances that when you ask for help from someone,

ve birinden yardım istediğinizde evet deme ihtimallerini artırmak.

they're actually going to say yes.

And not only that, but they're going to find it actually satisfying

Sadece bununla kalmayıp size yardım etmeyi tatmin edici ve yapmaya değer bulacaklar

and rewarding to help you,

because that way, they'll be motivated to continue to help you into the future.

çünkü bu şekilde, gelecekte de size yardım etmek için motive olacaklar.

So research that I and some of my colleagues have done

İş arkadaşlarımla birlikte yaptığım bir araştırma

has shed a lot of light on why it is that sometimes people say yes

birinden yardım istediğimizde neden bazen evet

to our requests for help

bazen hayır dediği konusunu bayağı bir aydınlattı.

and why sometimes they say no.

Now let me just start by saying right now:

Şunu söyleyerek başlayayım,

if you need help,

yardıma ihtiyacınız olduğunda

you are going to have to ask for it.

yardım istemeniz gerekiyor,

Out loud.

duyulacak bir şekilde.

OK?

Tamam mı?

We all, to some extent, suffer from something that psychologists call

Psikologların "şeffaflık yanılsaması" olarak adlandırdıkları şeyi

"the illusion of transparency" --

hepimiz bir nebze de olsa yaşıyoruz.

basically, the mistaken belief

Bu kısaca; düşünce, duygu ve ihtiyaçlarımızın

that our thoughts and our feelings and our needs

are really obvious to other people.

başkalarına aşikâr olduğuna inanmamız.

This is not true, but we believe it.

Bu, doğru değil ama inanıyoruz

And so, we just mostly stand around waiting for someone to notice our needs

ve genelde öylece durup birinin ihtiyaçlarımızı fark etmesini

and then spontaneously offer to help us with it.

ve kendiliğinden yardım teklif etmesini bekliyoruz.

This is a really, really bad assumption.

Bu gerçekten kötü bir varsayım.

In fact, not only is it very difficult to tell what your needs are,

İhtiyaçlarınızın ne olduğunu anlamanın ne kadar zor olduğunu geçin,

but even the people close to you often struggle to understand

size nasıl destek olabileceklerini anlamak konusunda

how they can support you.

size yakın kişiler bile genellikle zorlanıyor.

My partner has actually had to adopt a habit

Partnerim şu soruları her gün birkaç kez sorma alışkanlığı edindi:

of asking me multiple times a day,

"Are you OK? Do you need anything?"

"İyi misin? Bir şeye ihtiyacın var mı?"

because I am so, so bad at signaling when I need someone's help.

Çünkü yardıma ihtiyacım olduğunda bunu belli etmede gerçekten çok kötüyüm.

Now, he is more patient than I deserve

Ama o, hak ettiğimden çok daha sabırlı ve yardım etme konusunda

and much more proactive, much more, about helping

başkalarından bekleme hakkımız olduğundan çok daha fazla öngörülü.

than any of us have any right to expect other people to be.

So if you need help, you're going to have to ask for it.

Yani yardıma ihtiyacınız olduğunda yardım istemeniz gerekiyor.

And by the way, even when someone can tell that you need help,

Bu arada, biri yardıma ihtiyacınız olduğunu anlasa bile

how do they know that you want it?

yardım isteyip istemediğinizi nasıl bilebilir ki?

Did you ever try to give unsolicited help to someone who, it turns out,

Birisi istemeden ona yardım etmeyi hiç denediniz mi?

did not actually want your help in the first place?

Bu kişi meğer yardımınızı istemiyor muymuş?

They get nasty real quick, don't they?

Birden kabalaşıyorlar, değil mi?

The other day -- true story --

Yaşanmış bir olay anlatayım.

my teenage daughter was getting dressed for school,

Geçen gün kızım okula hazırlanıyordu

and I decided to give her some unsolicited help about that.

ve o istemeden yardım etmeye karar verdim.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

I happen to think she looks amazing in brighter colors.

Açık renkli kıyafetlerin ona çok yakıştığını düşünüyorum nedense.

She tends to prefer sort of darker, more neutral tones.

Ama o daha koyu, daha nötr tonları tercih ediyor.

And so I said, very helpfully,

İşte ben de yardımsever bir şekilde

that I thought maybe she could go back upstairs

biraz daha az karamsar bir şeyler bulabileceğini söyledim.

and try to find something a little less somber.

(Laughter)

(Gülüşmeler)

So, if looks could kill,

Eğer bakışlar öldürebilseydi

I would not be standing here right now.

şu an burada olmazdım.

We really can't blame other people for not just spontaneously offering to help us

Kendiliğinden yardım teklif etmediklerinde başkalarını suçlayamayız

when we don't actually know that that's what is wanted.

çünkü yardım isteyip istemediğimizi bilmiyorlar.

In fact, actually, research shows

Araştırmalar gösteriyor ki

that 90 percent of the help that coworkers give one another in the workplace

iş yerinde meslektaşların birbirine olan yardımlarının yüzde doksanı

is in response to explicit requests for help.

açıkça yapılan yardım istekleri üzerine gerçekleşiyor.

So you're going to have to say the words "I need your help." Right?

Yani "Yardımına ihtiyacım var" cümlesini söylemek zorundasınız.

There's no getting around it.

Bunun başka yolu yok.

Now, to be good at it,

Şimdi, bu konuda kendimizi geliştirmek

to make sure that people actually do help you when you ask for it,

ve yardım istediğimizde insanların yardım etmesini sağlamak için

there are a few other things that are very helpful to keep in mind.

aklımızda tutmamız gereken bazı yardımcı kurallar var.

Birinci kural:

First thing: when you ask for help,

Yardım isterken isteğiniz ve nedeni konusunda çok açık olun.

be very, very specific about the help you want and why.

Vague, sort of indirect requests for help

Üstü kapalı ve dolaylı yoldan yapılan istekler

actually aren't very helpful to the helper, right?

yardım eden kişiye çok da yardımcı olmuyor.

We don't actually know what it is you want from us,

Bizden istediğiniz şeyin ne olduğunu bilemiyoruz

and, just as important,

ve aynı derecede önemli olarak

we don't know whether or not we can be successful

size gerçekten yardım edip edemeyeceğimizi de bilmiyoruz.

in giving you the help.

Hiç kimse yardımının kötü olmasını istemez.

Nobody wants to give bad help.

Like me, you probably get some of these requests

Muhtemelen benim gibi siz de

from perfectly pleasant strangers on LinkedIn

LinkedIn'deki çok hoş yabancılardan böyle istekler alıyorsunuzdur.

who want to do things like "get together over coffee and connect"

Mesela "Bir kahve içmek için buluşup iletişime geçelim"

or "pick your brain."

ya da "Görüş ve düşüncelerinizi almak istiyorum."

I ignore these requests literally every time.

Böyle istekleri her zaman görmezden geliyorum.

And it's not that I'm not a nice person.

Kötü biri olduğum için değil,

It's just that when I don't know what it is you want from me,

sadece benden ne istediğinizi

like the kind of help you're hoping that can I provide,

veya benden umduğunuz yardımın ne olduğunu bilmediğimde

I'm not interested.

bu, ilgimi çekmiyor.

Nobody is.

Kimsenin ilgisini çekmez.

I'd have been much more interested if they had just come out and said

Tam olarak ne yapmamı istediklerini açıkça söyleselerdi

whatever it is was they were hoping to get from me,

çok daha fazla ilgimi çekerdi

because I'm pretty sure they had something specific in mind.

çünkü eminim ki istedikleri belli bir şey var.

Açıkça "Sizin şirketinizde çalışma olanaklarını görüşmek istiyorum,"

So go ahead and say,

"I'm hoping to discuss opportunities to work in your company,"

or, "I'd like to propose a joint research project

"İlginizi çekecek bir konuda

in an area I know you're interested in,"

birlikte yapabileceğimiz bir araştırma sunmak istiyorum"

or, "I'd like your advice on getting into medical school."

veya "Tıp fakültesine girebilmek için tavsiyelerinizi almak isterim" deyin.

Technically, I can't help you with that last one

Teknik olarak sonuncusuyla ilgili size yardımcı olamam

because I'm not that kind of doctor,

çünkü öyle bir doktor değilim.

but I could point you in the direction of someone who could.

Ama sizi, yardım edebilecek birine yönlendirebilirim.

OK, second tip.

İkinci kural, bu gerçekten önemli:

This is really important:

Vazgeçmekten, özür dilemekten ve rüşvetten kaçının.

please avoid disclaimers, apologies and bribes.

Really, really important.

Bu, kesinlikle önemli.

Do any of these sound familiar?

Bunlar tanıdık geliyor mu?

(Clears throat)

'I'm so, so sorry that I have to ask you for this."

"Senden bunu isteyeceğim için çok çok üzgünüm."

"I really hate bothering you with this."

"Seni bununla rahatsız etmek hiç hoşuma gitmiyor."

"If I had any way of doing this without your help, I would."

"Eğer yardımın olmadan bunu yapmamın bir yolu olsaydı yardımını istemezdim."

(Laughter)

(Gülüşmeler)

Sometimes it feels like people are so eager to prove

Bazen insanlar yardım isterken güçsüz ve açgözlü olmadıklarını kanıtlamak için

that they're not weak and greedy when they ask your for help,

o kadar istekli oluyorlar ki

they're completely missing out on how uncomfortable

ne kadar rahatsız hissetmenize neden olduklarını hiç fark etmiyorlar.

they're making you feel.

And by the way -- how am I supposed to find it satisfying to help you

Sen benden yardım istemekten bu kadar nefret ediyorken

if you really hated having to ask me for help?

sana yardım etmeyi nasıl memnun edici bulabilirim ki?

And while it is perfectly, perfectly acceptable

Sizin işinizi görmeleri için yabancılara ödeme yapmak kabul edilebilir olsa da

to pay strangers to do things for you,

you need to be very, very careful when it comes to incentivizing

arkadaşlarınızı ve meslektaşlarınızı size yardım etmeleri için

ücretle teşvik etmek söz konusu olduğunda çok dikkatli olmalısınız.

your friends and coworkers.

When you have a relationship with someone,

İlişkimiz olan kişilerle karşılıklı yardımlaşmak

helping one another is actually a natural part of that relationship.

ilişkinin doğal bir parçası

It's how we show one another that we care.

ve birbirimize önem verdiğimizi göstermenin bir yolu.

If you introduce incentives or payments into that,

Ücretle teşvik etmeyi ve ödeme yapmayı ilişkinize katarsanız

what can happen is, it starts to feel like it isn't a relationship,

olacak şey şudur ki ilişki, ilişki gibi hissettirmekten çok

it's a transaction.

alışveriş gibi hissettirir.

And that actually is experienced as distancing,

Bu, birbirinizden uzaklaşmanıza neden olur

which, ironically, makes people less likely to help you.

ve işe bakın ki bu da insanların yardım etme ihtimalini düşürür.

So a spontaneous gift

Biri size yardım ettiğinde minnettarlığınızı göstermek için

after someone gives you some help to show your appreciation and gratitude --

kendiliğinizden bir hediye etmeniz son derece hoş.

perfectly fine.

Ama yeni dairenize taşınmanızda size yardım etmesi için

An offer to pay your best friend to help you move into your new apartment

arkadaşınıza ödeme yapmayı önermek doğru değil.

is not.

OK, third rule,

Üçüncü kural, samimi söylüyorum:

and I really mean this one:

please do not ask for help

E-posta veya mesaj ortamında yardım istemeyin.

over email or text.

Really, seriously, please don't.

Gerçekten lütfen yapmayın.

Email and text are impersonal.

E-posta ve mesaj samimi değil.

I realize sometimes there's no alternative,

Bazen başka olanağımızın olmadığının farkındayım.

but mostly what happens is,

Ama genelde olan şu:

we like to ask for help over email and text

E-posta ve mesaj ortamında yardım istemeyi tercih ediyoruz

because it feels less awkward for us to do so.

çünkü bunu yapmak daha az garip hissettiriyor.

You know what else feels less awkward over email and text?

E-posta ve mesaj ortamında daha az garip hissettiren başka bir şey ne?

Telling you no.

"Hayır" demek.

And it turns out, there's research to support this.

Bunu destekleyen bir araştırma da varmış.

In-person requests for help are 30 times more likely to get a yes

Yüz yüze yapılan yardım isteklerinin kabul edilme ihtimali

e-posta üzerinden yapılanlara göre 30 kat daha fazla.

than a request made by email.

So when something is really important and you really need someone's help,

Bu yüzden önemli bir şey olduğunda ve birinin yardımına ihtiyaç duyduğunuzda

make face time to make the request,

yardım istemek için yüz yüze görüşün

or use your phone as a phone --

veya telefonunuzu telefon etmek için kullanın --

(Laughter)

(Gülüşmeler)

to ask for the help that you need.

ihtiyacınız olan yardımı istemek için.

OK.

Last one, and this is actually a really, really important one

Sonuncusu

ve bu gerçekten ama gerçekten çok önemli

and probably the one that is most overlooked

ve konu yardım isteme olduğunda muhtemelen en çok gözden kaçan kural:

when it comes to asking for help:

when you ask someone for their help and they say yes,

Birinden yardım istediğinizde ve o yardım etmeyi kabul ettiğinde

follow up with them afterward.

yardımının etkilerini ona bildirin.

There's a common misconception that what's rewarding about helping

Yardım etmenin en güzel yönünün yardım etmenin kendisi olduğuna inanmak,

is the act of helping itself.

yaygın bir yanlış kanı.

This is not true.

Bu, doğru değil.

What is rewarding about helping is knowing that your help landed,

Yardım etmenin en güzel yönü yardımınızın amacına ulaştığını,

that it had impact,

belli bir etkisi olduğunu ve faydalı olduğunuzu bilmek.

that you were effective.

If I have no idea how my help affected you,

Yardımımın sizi nasıl etkilediği hakkında hiçbir bilgim olmazsa

how am I supposed to feel about it?

bu konuda nasıl hissedebilirim?

This happened; I was a university professor for many years,

Üniversitede öğretim görevlisi olduğum yıllar boyunca

I wrote lots and lots of letters of recommendation

insanların meslek edinmeleri ve yüksek lisans yapmaları için

for people to get jobs or to go into graduate school.

birçok kişiye referans mektubu yazdım

And probably about 95 percent of them,

ve bu kişilerden yaklaşık yüzde 95'ine ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok.

I have no idea what happened.

Now, how do I feel about the time and effort I took to do that,

Size yardımcı olup olmadığımı

ve istediğiniz şeyi elde etmenizi sağlayıp sağlamadığımı bilmiyorsam

when I really have no idea if I helped you,

mektup yazmak için harcadığım zaman ve emek hakkında nasıl hissederim?

if it actually helped you get the thing that you wanted?

In fact, this idea of feeling effective

Faydalı hissetme düşüncesi,

is part of why certain kinds of donor appeals are so, so persuasive --

bazı tür bağış isteklerinin çok ikna edici olmasının bir nedeni

because they allow you to really vividly imagine

çünkü edeceğiniz yardımın etkisini

the effect that your help is going to have.

canlı bir şekilde hayal etmenizi sağlıyor.

Take something like DonorsChoose.

Örneğin, DonorsChoose'u ele alalım.

You go online, you can choose the individual teacher by name

İnternet ortamına giriyorsunuz,

yardım etmek istediğiniz sınıfın öğretmeninin adını yazıyorsunuz

whose classroom you're going to be able to help

by literally buying the specific items they've requested,

ve onların istedikleri belli eşyaları; örneğin mikroskop, dizüstü

like microscopes or laptops or flexible seating.

veya esnek oturma düzeni için mobilyalar satın alıyorsunuz.

An appeal like that makes it so easy for me to imagine

Böyle bir rica, paramın sağlayacağı iyiliği hayal etmemi çok kolaylaştırıyor.

the good that my money will do,

that I actually get an immediate sense of effectiveness

O kadar kolaylaştırıyor ki bağış yapmaya karar verdiğim anda

the minute I commit to giving.

bağışımın etkisini hissedebiliyorum.

But you know what else they do?

Peki bu kuruluş başka ne yapıyor?

They follow up.

Yardımınızın etkilerini size bildiriyor.

Donors actually get letters from the kids in the classroom.

Bağış yapanlar o sınıftaki öğrencilerden mektuplar alıyor,

They get pictures.

sınıfın fotoğraflarını görüyor.

They get to know that they made a difference.

Fark yarattıklarını biliyorlar.

And this is something we need to all be doing in our everyday lives,

Bu, hepimizin günlük hayatında yapması gereken bir şey,

especially if we want people to continue to give us help

özellikle de eğer insanların bize uzun vadede yardım etmelerini istiyorsak.

over the long term.

Take time to tell your colleague that the help that they gave you

İş arkadaşınıza, büyük bir satış elde etmenizde

really helped you land that big sale,

veya geçmeyi umduğunuz mülakatı geçmenizde onun yardımının etkili olduğunu söyleyin.

or helped you get that interview that you were really hoping to get.

Take time to tell your partner that the support they gave you

Partnerinize, verdiği desteğin

zor zamanları atlatmanızı mümkün kıldığını söyleyin.

really made it possible for you to get through a tough time.

Take time to tell your catsitter

Kedi bakıcınıza, siz uzaktayken

that you're super happy that for some reason,

kedileriniz bir şekilde hiçbir şeyi kırmadığı için çok mutlu olduğunuzu

this time the cats didn't break anything while you were away,

and so they must have done a really good job.

ve iyi iş çıkardığını söyleyin.

The bottom line is:

Uzun lafın kısası,

I know -- believe me, I know --

yardım istemenin kolay olmadığını gerçekten biliyorum.

that it is not easy to ask for help.

We are all a little bit afraid to do it.

Hepimiz bunu yapmaktan biraz korkuyoruz,

It makes us feel vulnerable.

güçsüz hissetmemize neden oluyor.

But the reality of modern work and modern life

Ama modern çalışmanın ve modern hayatın gerçeği şu ki

is that nobody does it alone.

kimse tek başına yapamıyor.

Nobody succeeds in a vacuum.

Boşlukta kimse başarılı olamıyor.

More than ever, we actually do have to rely on other people,

Başarılı olmak için başka kişilere, onların desteğine ve iş birliğine

on their support and collaboration, in order to be successful.

her zamankinden çok ihtiyacımız var.

So when you need help, ask for it out loud.

Yardıma ihtiyacınız olduğunda duyulacak bir şekilde yardım isteyin

And when you do, do it in a way that increases your chances

ve bunu, aldığınız cevabın "evet" olma ihtimalini yükseltecek

that you'll get a yes

and makes the other person feel awesome for having helped you,

ve yardım eden kişinin kendini harika hissetmesini sağlayacak bir şekilde yapın

because you both deserve it.

çünkü ikiniz de bunu hak ediyorsunuz.

Thank you.

Teşekkür ederim.

(Applause)

(Alkışlar)