How miscommunication happens (and how to avoid it) - Katherine Hampsten

Translator: Sanntint Tint Reviewer: Myo Aung

Have you ever talked with a friend about a problem only to realize

ပြဿနာတစ်ခုနဲ့ပတ်သက်ပြီး မိတ်ဆွေတစ်ယောက်နဲ့ စကားပြောဖူးသလား၊

that he just doesn't seem to grasp why the issue is so important to you?

ဒီကိစ္စက သင့်အတွက် ဘာကြောင့် ဒီလောက် အရေးကြီးတာ သူ နားမပေါက်တာပဲ သိလိုက်ရတယ်။

Have you ever presented an idea to a group and it's met with utter confusion?

စိတ်ကူးတစ်ခုကို အဖွဲ့တစ်ခုကိုတင်ပြဖူးလား၊ ကြုံတွေ့ရတာက ဒါက လုံးဝ ရှုပ်ထွေးမှုပဲလေ။

Or maybe you've been in an argument

ဒါမှမဟုတ် တခြာသူတွေက

when the other person suddenly accuses you

သူတို့ပြောနေတာတွေကို သင် နားမထောင်ဘူးလို့

of not listening to what they're saying at all?

ရုတ်တရက် စွပ်စွဲတဲ့အခါ၊ အငြင်းအခုံဖြစ်ခဲ့လောက်လား။

What's going on here?

ဒီမှာ ဘာတွေဖြစ်နေတာလဲ။

The answer is miscommunication,

အဖြေက လွဲမှားတဲ့ ဆက်သွယ်မှုပါ၊

ပုံစံတစ်ခုမဟုတ် တစ်ခုနဲ့

and in some form or another,

we've all experienced it.

အားလုံး ဒါကို တွေ့ကြုံရပါတယ်။

It can lead to confusion,

ဒါက ရှုပ်ထွေးမှု၊ရန်လိုမှု၊

animosity,

နားလည်မှုလွဲတာ၊

misunderstanding,

ဒါမှမဟုတ် အင်္ဂါဂြိုဟ်

or even crashing a multimillion dollar probe into the surface of Mars.

မျက်နှာပြင်ကို ဒေါ်လာ သန်းပေါင်းများစွာ စူးစမ်းမှု တစ်ခုကိုတောင် ပျက်စေနိုင်တာပါ။

The fact is even when face-to-face with another person,

အမှန်က အခြားသူတစ်ယောက်နဲ့ မျက်နှာချင်းဆိုင်

in the very same room,

အခန်းတစ်ခန်းထဲမှာ တူညီတဲ့

and speaking the same language,

ဘာသာစကားကို ပြောတဲ့အခါမှာတောင်၊

human communication is incredibly complex.

လူသား ဆက်သွယ်ရေးက မယုံနိုင်အောင် ရှုပ်ထွေးပါတယ်။

But the good news is that a basic understanding

ဒါပေမဲ့ သတင်းကောင်းကတော့ ကျွန်တော်တို့ ဆက်သွယ်တဲ့အခါ

of what happens when we communicate

ဖြစ်ပျက်တာတွေကို အခြေခံ နားလည်တာက

can help us prevent miscommunication.

ဆက်သွယ်မှုလွဲမှားတာကို တားဆီးပေးနိုင်တယ်။

For decades, researchers have asked, "What happens when we communicate?"

“လူတွေ ဆက်သွယ်တဲ့အခါ ဘာဖြစ်သွားသလဲ” လို့ သုတေသီတွေက မေးခဲ့ကြတာ ဆယ်စုနှစ်ချီပါပြီ။

One interpretation, called the transmission model,

ထုတ်လွှင့်မှု ပုံစံလို့ခေါ် တဲ့ အဓိပ္ပါယ်ကောက်ယူမှုက

views communication as a message that moves directly from one person to another,

ဆက်သွယ်မှုကိုလူ တစ်ယောက်ကနေ တစ်ယောက်ဆီ တိုက်ရိုက်ရွေ့စေတဲ့ သတင်းစကားအဖြစ်မြင်တယ်၊

similar to someone tossing a ball and walking away.

တစ်ယောက်ယောက်က ဘောလုံးပစ်ပြီး ထွက်သွားတာနဲ့ ဆင်တူတယ်။

But in reality,

ဒါပေမဲ့ တကယ်ကျတော့

this simplistic model doesn't account for communication's complexity.

ဒီလွယ်သယောင်ပြုတဲ့ ပုံစံက ဆက်သွယ်ရေးရဲ့ ရှုပ်ထွေးမှုအတွက် အကြောင်းရင်းမဟုတ်ဘူး။

Enter the transactional model,

ဆက်သွယ်ရေးဆိုင်ရာ ထပ်ပေါင်း

which acknowledges the many added challenges of communicating.

စိန်ခေါ်မှုများစွာကို အသိအမှတ်ပြုတဲ့ အပေးအယူ ပုံစံငယ်ကို ဝင်ကြည့်ပါ။

With this model, it's more accurate to think of communication between people

ဒီပုံစံနဲ့ဆို လူတွေကြားက ဆက်သွယ်မှုကို ဖမ်းတဲ့ ကစားနည်းတစ်ခုအဖြစ်

as a game of catch.

တွေးကြည့်တာက ပိုတိကျပါတယ်။

As we communicate our message, we receive feedback from the other party.

သတင်းစကားကို ဆက်သွယ်ပြောဆိုတဲ့အခါ တခြားသူဆီက တုံ့ပြန်မှုတွေ ရရှိပါတယ်။

အပေးအယူတစ်ဆင့် အဓိပ္ပာယ်ကို အတူတကွ ဖန်တီးကြတယ်။

Through the transaction, we create meaning together.

But from this exchange, further complications arise.

ဒါပေမဲ့ ဒီဖလှယ်မှုကနေ နောက်ထပ် ရှုပ်ထွေးမှုတွေပေါ်ပေါက်လာတယ်။

It's not like the Star Trek universe,

ဒါက Star Trek စကြာဝဠာနဲ့ မတူဘူး၊

where some characters can Vulcan mind meld,

အဲဒီမှာ ဇာတ်ကောင်ချို့က အတွေးနဲ့ ခံစားမှုတွေကို

fully sharing thoughts and feelings.

ဝေမျှတဲ့ စိတ်ဆက်သွယ်မှုလုပ်နိုင်တယ်။

As humans, we can't help but send and receive messages

လူသားတွေအနေနဲ့ ကိုယ်ပိုင် ပုဂ္ဂလ မှန်ဘီလူးတွေကနေ သတင်းအချက်အလက်တွေကို

through our own subjective lenses.

ပေးပို့ပြီး လက်ခံကြတာက မတတတ်နိုင်ဘူးလေ။

When communicating, one person expresses her interpretation of a message,

ဆက်သွယ်တဲ့အခါ လူတစ်ယောက်က သူ့သတင်းစကားရဲ့ အနက်ကို ဖော်ပြတယ်၊

and the person she's communicating with

သူနဲ့ဆက်သွယ်နေတဲ့သူက

hears his own interpretation of that message.

အဲဒီသတင်းစကားကို သူ့ ကိုယ်ပိုင်အနက်နဲ့ ကြားတယ်။

Our perceptual filters continually shift meanings and interpretations.

အမြင်ပိုင်း စစ်ထုတ်ကိရိယာတွေက အဓိပ္ပာယ် နဲ့ အနက်တွေကို အဆက်မပြတ် ပြောင်းပေးနေတယ်။

Remember that game of catch?

ဖမ်းတဲ့ ကစားနည်းကို သတိရလား။

Imagine it with a lump of clay.

ဒါကို ရွှံ့တုံးတစ်တုံးနဲ့ စိတ်ကူးပါ။

As each person touches it,

တစ်ယောက်ချင်းစီက တို့ထိလိုက်တဲ့အခါ၊

they shape it to fit their own unique perceptions

အသိပညာ ဒါမဟုတ် အတိတ်အတွေ့အကြုံ၊ လူမျိုး၊ လိင်၊ လူမျိုးစု၊

based on any number of variables,

ဘာသာတရား၊ မိသားစုနောက်ခံလို

like knowledge or past experience, age, race, gender,

ကိန်းရှင်တွေကို အခြေခံပြီး မိမိရဲ့ တစ်မူထူးတဲ့ အမြင်တွေနဲ့

ethnicity, religion, or family background.

ကိုက်ညီဖို့ ဒါကို ပုံသွင်းကြတယ်။

Simultaneously, every person interprets the message they receive

တစ်ပြိုင်နက်တည်း လူတိုင်းက အခြားသူနဲ့ မိမိတို့ရဲ့ဆက်ဆံရေးအပေါ် အခြေခံပြီး

based on their relationship with the other person,

သူတို့ ရရှိတဲ့ သတင်းစကားကို အနက်ဖွင့်ဆိုကြပြီး သုံးနေတဲ့

and their unique understanding

တိကျတဲ့ စကားလုံးတွေရဲ့

of the semantics and connotations of the exact words being used.

ဝေါဟာရတ္ထနဲ့ ဂယက်အနက်တွေနဲ့ ပတ်သက်ပြီး တစ်မူထူးတဲ့ နားလည်မှုပါ။

They could also be distracted by other stimuli,

ယာဉ်ကြော ဒါမဟုတ် ဗိုက်က မြည်သံလို အခြား

such as traffic

လှုံ့ဆော်မှုကြောင့်လည်း

or a growling stomach.

သူတို့ အာရုံပျံ့လွင့်နိုင်တယ်။

Even emotion might cloud their understanding,

စိတ်ခံစားမှုကတောင် နားလည်မှုကို လွှမ်းနိုင်ပြီး

and by adding more people into a conversation,

ကိုယ်ပိုင် ပုဂ္ဂလဓိဌာန်တွေ၊ ရှုပ်ထွေးမှုတွေရှိတဲ့

each with their own subjectivities,

နောက်ထပ်လူတွေ စကားဝိုင်းထဲကို

the complexity of communication grows exponentially.

တိုးလာတာတာနဲ့အတူ ဆက်သွယ်မှုက ဆပွား တိုးလာတယ်။

So as the lump of clay goes back and forth from one person to another,

ဒီတော့ ရွှံ့စေးတုံးက တစ်ယောက်ဆီကနေ နောက်တစ်ယောက်ဆီ တုံ့ပြန်လူးလာ သွားနေတော့

reworked, reshaped, and always changing,

ပြန်လုပ်တာ၊ ပြန်ပုံသွင်းတာနဲ့ အမြဲ ပြောင်းလဲနေတယ်၊

it's no wonder our messages sometimes turn into a mush of miscommunication.

သတင်းစကားတွေဟာ တစ်ခါတလေ လွဲမှားတဲ့ ဆက်သွယ် မှု အတုံးကြီးဖြစ်သွားတာ အံ့ဩစရာမဟုတ်ပါဘူး။

But, luckily, there are some simple practices

ဒါပေမဲ့ ကံကောင်းတာက ပိုကောင်းတဲ့ ဆက်သွယ်မှုအတွက်

that can help us all navigate our daily interactions for better communication.

အားလုံး နေ့စဉ် အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်ဖို့ ကူညီ နိုင်တဲ့ ရိုးရိုး အလေ့အကျင့်တချို့ရှိတယ်။

One:

တစ်။

recognize that passive hearing and active listening are not the same.

မတုန်မလှုပ် ကြားတာနဲ့ စိတ်ပါလက်ပါ နားထောင်တာက မတူတာကို အသိအမှတ်ပြုပါ။

Engage actively with the verbal and nonverbal feedback of others,

တခြားသူတွေရဲ့ နှုတ်ပြော၊ နှုတ်က မပြောတဲ့ တုံ့ပြန်မှုနဲ့အတူ တက်တက်ကြွကြွ ပါဝင်ပါ။

and adjust your message to facilitate greater understanding.

နားလည်ဖို့ ပိုလွယ်အောင် သင့်သတင်းစကားကို ညှိယူပါ။

Two:

နှစ်။

listen with your eyes and ears, as well as with your gut.

မျက်စိ၊ နားတွေအပြင် စိတ်ထဲကပါ နားထောင်ပါ။

Remember that communication is more than just words.

ဆက်သွယ်ရေးဆိုတာ စကားလုံးတွေထက် ပိုတယ်ဆိုတာကို သတိရပါ။

Three:

သုံး။

take time to understand as you try to be understood.

နားလည်စေဖို့ကြိုးစားတဲ့အခါ နားလည်ဖို့ အချိန်ယူပါ။

In the rush to express ourselves,

ကိုယ့်ကိုယ်ကိုယ် အမြန် ထုတ်ဖော် ပြောဆိုရာမှာ

it's easy to forget that communication is a two-way street.

ဆက်သွယ်ရေးက နှစ်လမ်းသွားဆိုတာကို မေ့ဖို့က လွယ်ကူပါတယ်။

Be open to what the other person might say.

အခြားသူ ပြောနိုင်လောက်တာကို ဖွင့်ထားပါ။

And finally, four:

နောက်ဆုံး လေး။

Be aware of your personal perceptual filters.

သင့်ကိုယ်ပိုင် အမြင်ပိုင်း စစ်ထုတ်ကိရိယာတွေကို သတိပြုပါ။

Elements of your experience,

သင့်ယဉ်ကျေးမှု၊ အသိုင်းအဝိုင်းနဲ့

including your culture, community, and family,

မိသားစုအပါအဝင် သင့်အတွေ့အကြုံ အခြေခံအချက်တွေက

influence how you see the world.

လောကကို သင်ရှုမြင်ပုံအပေါ် လွှမ်းမိုးပါတယ်။

Say, "This is how I see the problem, but how do you see it?"

“ကျွန်တော် ဒီပြဿနာကို ဒီလိုမြင်ပေမဲ့ ခင်ဗျား ဘယ်လိုမြင်လဲ” လို့ ပြောပါ။”

Don't assume that your perception is the objective truth.

သင်ဲရဲ့ အမြင်က ဓမ္မဒိဌာန်ကျတဲ့ အမှန်တရားလို့ မမှတ်ယူပါနဲ့။

That'll help you work toward sharing a dialogue with others

ဒါက တခြားသူတွေနဲ့ အပြန်အလှန်ပြောဆိုရာမှာ

to reach a common understanding together.

ဘုံ နားလည်မှု အတူတူ ရရှိဖို့ သင့်ကို ကူညီပေးမှာပါ။