Paul Conneally: Digital humanitarianism

Paul Conneally: Nhân đạo kĩ thuật số

Translator: Phuong Le Reviewer: duc duy

The humanitarian model has barely changed

Mô hình nhân đạo hầu như đã không thay đổi gì

since the early 20th century.

từ đầu thế kỉ 20.

Its origins are firmly rooted

Nguồn gốc của nó đã ăn rễ sâu

in the analog age.

vào thời đại công nghệ số.

And there is a major shift coming on the horizon.

Và sắp có một sự thay đổi lớn.

The catalyst for this change

Xúc tác cho sự thay đổi này

was the major earthquake that struck Haiti

là trận động đất lớn đã càn quét Haiti

on the 12th of January in 2010.

vào ngày 12 tháng 1 năm 2010.

Haiti was a game changer.

Haiti đã thay đổi hoàn toàn những gì mọi người đã nghĩ.

The earthquake destroyed the capital of Port-au-Prince,

Trận động đất đã tàn phá thủ đô Port-au-Prince,

claiming the lives of some 320,000 people,

cướp đi sinh mạng của 320,000 người,

rendering homeless

làm vô gia cư

about 1.2 million people.

khoảng 1.2 triệu người.

Government institutions were completely decapitated,

Cơ quan chính phủ hoàn toàn bị phá hủy,

including the presidential palace.

thậm chí cả dinh thủ tướng.

I remember standing

Tôi còn nhớ đã đứng

on the roof of the Ministry of Justice

trên mái nhà của Bộ Tư Pháp

in downtown Port-au-Prince.

ở thành phố Port-au-Prince.

It was about two meters high,

Nó chỉ còn cao khoảng 2 mét,

completely squashed

hoàn toàn bị đè bẹp

by the violence of the earthquake.

bởi sức công phá của trận động đất.

For those of us on the ground in those early days,

Đối với chúng tôi- những người đã đứng trên mảnh đất nảy từ trước đó

it was clear for even the most disaster-hardened veterans

rõ ràng rằng đối với cả những cựu binh của thiên tai nặng nề nhất

that Haiti was something different.

Haiti là một nơi khác hẳn.

Haiti was something we hadn't seen before.

Haiti là một nơi chúng tôi chưa từng thấy.

But Haiti provided us with something else unprecedented.

Nhưng Haiti cũng cho chúng tôi một thứ chưa từng có.

Haiti allowed us to glimpse into a future

Haiti cho phép chúng tôi nhìn vào tương lai

of what disaster response might look like

về sự phản ứng trước thiên tai sẽ như thế nào

in a hyper-connected world

trong một thế giới siêu kết nối

where people have access

nơi mà mọi người có thể tiếp cận

to mobile smart devices.

với những thiết bị di động thông minh.

Because out of the urban devastation

Bởi trước sự tàn phá thành phố

in Port-au-Prince

Port-au-Prince

came a torrent of SMS texts --

là cả tràng tin nhắn SMS --

people crying for help,

mọi người kêu cứu,

beseeching us for assistance,

van nài sự trợ giúp của chúng tôi,

sharing data, offering support,

chia sẻ thông tin, cứu trợ,

looking for their loved ones.

tìm kiếm người thân của họ.

This was a situation

Đây là tình huống

that traditional aid agencies had never before encountered.

mà cứu trợ truyền thống chưa bao giờ gặp phải.

We were in one of the poorest countries on the planet,

Chúng tôi đang ở một trong những nước nghèo nhất thế giới,

but 80 percent of the people

nhưng có 80% dân số

had mobile devices in their hands.

có thiết bị di động trong tay họ.

And we were unprepared for this,

Và chúng tôi đã không chuẩn bị cho điều này,

and they were shaping the aid effort.

và họ đã giúp định hướng những nỗ lực cứu trợ.

Outside Haiti also, things were looking different.

Cả ngoài Haiti nữa, mọi thứ đã rất khác.

Tens of thousands of so-called digital volunteers

Cả mười nghìn tình nguyện viên kĩ thuật số

were scouring the Internet,

đang vội sục sạo Internet,

converting tweets

chuyển tiếng kêu cứu

that had already been converted from texts

mà đã được chuyển định dạng từ văn bản

and putting these into open-source maps,

và biến chúng thành những bản đồ mở,

layering them with all sorts of important information --

cung cấp cho họ những thông tin quan trọng --

people like Crisis Mappers and Open Street Map --

những người như Crisis Mappers hay Open Street Map --

and putting these on the Web for everybody --

và đưa chúng lên mạng cho tất cả mọi người --

the media, the aid organizations and the communities themselves --

các phương tiện truyền thông, các tỏ chức cứu trợ and bản thân các cộng đồng --

to participate in and to use.

để cùng tham gia và sử sụng.

Back in Haiti,

Trở lại với Haiti,

people were increasingly turning

mọi người nhờ tới

to the medium of SMS.

SMS nhiều hơn.

People that were hungry and hurting

Những người đang đói và đang đau đớn

were signaling their distress,

ra hiệu sự đau đơn của họ,

were signaling their need for help.

ra hiệu họ cần giúp đỡ

On street sides all over Port-au-Prince,

Trên các khu phố trên khắp Port-au-Prince,

entrepreneurs sprung up

các doanh nghiệp mọc lên

offering mobile phone charging stations.

cung cấp những trạm sạc điện thoại.

They understood more than we did

Họ hiểu hơn tất cả chúng ta

people's innate need

nhu cầu tụ nhiên của con người

to be connected.

là được kết nối.

Never having been confronted

Chưa bao giờ phải đối mặt

with this type of situation before,

với tình huống này bao giờ,

we wanted to try and understand

chúng tôi muốn cố gắng hiểu

how we could tap into this incredible resource,

làm cách nào chúng ta có thể tận dụng nguồn lực không thể tin nổi này,

how we could really leverage

làm cách nào chúng ta có thể đòn bẩy

this incredible use of mobile technology

lên việc sử dụng đáng kinh ngạc công nghệ di dộng

and SMS technology.

và công nghệ SMS.

We started talking with a local telecom provider called Voilà,

Chúng tôi bắt đàu nói chuyện với một nhà cung cấp viễn thông địa phương tên Voilà,

which is a subsidiary of Trilogy International.

một chi nhánh của Trilogy International.

We had basically three requirements.

Cơ bản chúng tôi có 3 yêu cầu.

We wanted to communicate

Chúng tôi muốn liên lạc

in a two-way form of communication.

bằng hình thức truyền tin 2 chiều.

We didn't want to shout; we needed to listen as well.

Chúng tôi không muốn phái hét lên; Chúng tôi cũng muốn nghe nữa.

We wanted to be able to target

Chúng tôi muốn hướng mục tiêu

specific geographic communities.

vào một số cộng đồng địa lí cụ thể.

We didn't need to talk to the whole country at the same time.

Chúng tôi không cần thiết phải nói chuyện với cả đất nước cùng một lúc.

And we wanted it to be easy to use.

Và chúng tôi muốn thực sự dễ sử dụng.

Out of this rubble of Haiti and from this devastation

Từ đống đổ nát của Haiti và sự tàn phá này

came something that we call TERA --

xuất hiện một thứ mà chúng tôi gọi là TERA --

the Trilogy Emergency Response Application --

ứng dụng trả lời cấp cứu Trilogy --

which has been used to support the aid effort

một ứng dụng hỗ trợ nỗ lực cứu trợ

ever since.

kể từ đó.

It has been used to help communities prepare for disasters.

Nó đã được dùng để hỗ trợ các cộng đồng chuẩn bị cho các thiên tai.

It has been used to signal early warning

Nó đã được sử dụng để ra dấu hiệu sớm

in advance of weather-related disasters.

trước các thảm họa thời tiết.

It's used for public health awareness campaigns

Nó được sử dụng cho các chiến dịch nhận thức sức khỏe cộng đồng

such as the prevention of cholera.

như việc ngăn ngừa bệnh tả.

And it is even used for sensitive issues

Và nó còn được sử dụng cho một số vấn đề nhạy cảm

such as building awareness

như xây dựng ý thức

around gender-based violence.

về bạo lực giới,

But does it work?

Nhưng nó có hoạt động không?

We have just published

Chúng tôi vừa công bố

an evaluation of this program,

bản đánh giá chương trình này,

and the evidence that is there for all to see

và minh chứng cho thấy

is quite remarkable.

là khá đáng chú ý.

Some 74 percent of people

Khoảng 74% người dân

received the data.

nhận được thông tin.

Those who were intended to receive the data,

Trong số những người được cho là nhận thông tin,

74 percent of them received it.

74% đã nhận được.

96 percent of them

96% trong số họ

found it useful.

tháy nó hữu dụng.

83 percent of them took action --

83% trong số đã hành động --

evidence that it is indeed empowering.

bằng chứng thực sự rất có sức mạnh.

And 73 percent of them shared it.

Và 73% trong số đó chia sẻ nó.

The TERA system

Hệ thống TERA

was developed from Haiti

được phát triển từ Haiti

with support of engineers in the region.

với sự giúp đỡ của các kĩ sư ở đây.

It is a user-appropriate technology

Nó là một công nghệ phù hợp với người sử dụng

that has been used for humanitarian good to great effect.

mà đã được sử dụng cho mục đích nhân đạo tối đa.

Technology is transformational.

Công nghệ có thể chuyển hóa được.

Right across the developing world,

Ngay tại các nước phát triển,

citizens and communities

các công dân và cộng đồng

are using technology

đang sử dụng công nghệ

to enable them to bring about change, positive change,

để giúp họ đem lại sự thay đổi, những thay đổi tích cực,

in their own communities.

tới cộng đồng của họ.

The grassroots has been strengthened

Những người dân thường đã được thêm sức mạnh

through the social power of sharing

nhờ có sức mạnh chia sẻ cộng đồng

and they are challenging the old models,

và họ đang thách thức những mẫu thức cũ,

the old analog models

những mẫu tương tự cũ

of control and command.

về quản lí và yêu cầu.

One illustration of the transformational power of technology

Một ví dụ về sự chuyển hóa sức mạnh của công nghệ

is in Kibera.

là ở Kibera.

Kibera is one of Africa's largest slums.

Kibera là một trong những khu ổ chuột lớn nhất của châu Phi.

It's on the outskirts of Nairobi,

Nó ở ngoại ô Nairobi,

the capital city of Kenya.

thủ đô của Kenya.

It's home to an unknown number of people --

Nó là nhà của số lượng lớn ngững ngừoi vô gia cư --

some say between 250,000

có ngừoi nói là khoảng 250000

and 1.2 million.

tói 1.2 triệu.

If you were to arrive in Nairobi today

Nêu bạn tới Nairobi ngày nay

and pick up a tourist map,

và xem bản dồ du lịch,

Kibera is represented

Kibera được biểu thị

as a lush, green national park

là một vùng công viên quốc gia xanh rờn

devoid of human settlement.

không có dấu tích của người ở.

Young people living in Kibera

Những người trẻ sống ở Kibera

in their community,

trong cộng đồng của họ,

with simple handheld devices,

với những thiết bị cầm tay đơn giản,

GPS handheld devices and SMS-enabled mobile phones,

máy định vị càm tay GPS và điện thoại có thể nhắn tin SMS,

have literally put themselves on the map.

đã giúp họ xuất hiện trên bản đồ

They have collated crowd-sourced data

Họ đã đối chiếu các số liệu từ nhiều nguồn

and rendered the invisible visible.

và làm cho cái chưa thây được nhận ra.

People like Josh and Steve

Những người như Josh và Steve

are continuing to layer information upon information,

đang tiếp tục làm nên lớp lớp thông tin,

real-time information, Tweet it and text it onto these maps

những thông tin mới, cho lên Tweet và cho lên bản đồ

for all to use.

để mọi ngừoi dều có thể sử dụng.

You can find out about the latest impromptu music session.

Bạn có thể tìm thấy lớp học nhạc ngẫu hứng mới nhất.

You can find out about the latest security incident.

Bạn có thể thấy tai nạn an ninh mới nhất.

You can find out about places of worship.

Bạn có thể tìm thấy những đền thờ.

You can find out about the health centers.

Bạn có thể tìm thấy về các trung tâm y tế.

You can feel the dynamism

Bạn có thể cảm nhận được sự sôi động

of this living, breathing community.

của một công đồng đang sống và thở.

They also have their own news network on YouTube

Họ cũng có mạng lứoi kết nối và Youtube của riêng họ

with 36,000 viewers at the moment.

với 36000 lượt hiện nay.

They're showing us what can be done

Họ đang cho chúng ta thấy có thể làm gì

with mobile, digital technologies.

với các công nghệ số và di động.

They're showing that the magic of technology

Họ đang cho chúng ta thấy sự kì diệu của công nghệ

can bring the invisible visible.

có thể làm cho những thứ không nhìn thấy được được nhìn thấy.

And they are giving a voice to themselves.

Và họ đang tạo nên tiếng nói của riêng họ.

They are telling their own story,

Họ đang kể câu chuyện của riêng họ,

bypassing the official narrative.

bỏ qua cách kể chính thống.

And we're seeing from all points on the globe similar stories.

Và chúng ta đang nhìn thấy nhiều câu chuyện tương tự trên khắp thế giới.

In Mongolia for instance,

Ở Mông Cổ chẳng hạn,

where 30 percent of the people are nomadic,

nơi mà 30%người dân sống du cư,

SMS information systems are being used

hệ thống SMS đang được sử dụng

to track migration and weather patterns.

để tìm những thông tin về di trú và thời tiết.

SMS is even used

SMS còn được sử dụng

to hold herder summits

để kiểm soát tập hợp

from remote participation.

ở các điểm tập trung hẻo lánh.

And if people are migrating

Và nếu ngừoi dân đang di dân

into urban, unfamiliar, concrete environments,

vào các khu thành thị lạ lẫm,

they can also be helped in anticipation

họ cũng có thể được giúp đỡ với sự chờ đón

with social supporters ready and waiting for them

của những người giúp đỡ xã hội sẵn sàng chờ giúp họ

based on SMS knowledge.

dựa trên kiến thức SMS.

In Nigeria,

Ở Nigeria,

open-source SMS tools

các công cụ mở SMS

are being used by the Red Cross community workers

đang được sử dụng bởi nhân viên của Hội Chữ Thập Đỏ

to gather information from the local community

để thu thập thông tin từ các cộng đồng địa phương

in an attempt to better understand and mitigate

với mực tiêu là hiểu rõ hơn và giảm

the prevalence of malaria.

sự tràn lan của dịch sốt xuất huyết.

My colleague, Jason Peat, who runs this program,

Một người đồng nghiệp của tôi, Jason Peat, người quản lí chương trinh này,

tells me it's 10 times faster and 10 times cheaper

nói với tôi rằng nó nhanh hơn gấp 10 lần và rẻ hơn 10 lần

than the traditional way of doing things.

so với cách làm truyền thống.

And not only is it empowering to the communities,

Và nó không chỉ có sức mạnh với các cộng đồng,

but really importantly,

mà quan trọng hơn,

this information stays in the community

những thông tin này lưu trữ lại trong cộng đồng

where it is needed to formulate long-term health polices.

nơi mà nó cần thiết để thiết lập các chính sách ý tế lâu dài.

We are on a planet

Chúng ta đang sống trên một hành tinh

of seven billion people,

có 7 tỉ dân,

five billion mobile subscriptions.

5 tỉ di động đăng kí.

By 2015,

Tới năm 2015,

there will be three billion smartphones in the world.

sẽ có khoảng 3 tỉ điện thoại thông minh trên thế giới,

The U.N. broadband commission

Uỷ Ban Liên Hợp Quốc

has recently set targets

gần đây đã thiết lập mục tiêu

to help broadband access

để giúp phủ sóng diện rộng

in 50 percent of the Developing World,

tại 50% các quốc gia đang phát triển,

compared to 20 percent today.

so với 20% như hiện nay.

We are hurtling towards a hyper-connected world

Chúng ta đang tiến nhanh tới một thế giới siêu kết nối

where citizens from all cultures and all social strata

nơi mà các công dân từ mọi nền văn hóa và tầng lớp xã hội

will have access to smart, fast mobile devices.

sẽ có điều kiện tiếp cận với các thiết bị di động thông minh và kết nối nhanh.

People are understanding,

Mọi người hiểu rằng,

from Cairo to Oakland,

từ Cairo đến Oakland,

that there are new ways to come together,

có nhiều cách mới để đến gần nhau,

there are new ways to mobilize,

có nhiều cách để di động,

there are new ways to influence.

có nhiều cách để gây ảnh hưởng.

A transformation is coming which needs to be understood

Có sự biến đổi đang diễn ra mà cần được hiểu

by the humanitarian structures and humanitarian models.

bởi các cấu trúc nhân đạo và các mô hình nhân đạo.

The collective voices of people

Tập hợp tiếng nói của mọi người

needs to be more integrated through new technologies

cần được hợp nhất qua các công nghệ mới

into the organizational strategies and plans of actions

thành các chiến thuật và kế hoạch hành động có tổ chức

and not just recycled

và không chỉ tái chế

for fundraising or marketing.

cho gây quỹ hay quảng cáo.

We need to, for example, embrace

Chúng ta cần, ví dụ như, nắm lấy

the big data,

nhưng dữ liệu lớn,

the knowledge that is there from market leaders

những kiến thức từ những người lãnh đạo thị trường

who understand what it means

những người hiểu nó có ý nghĩa thế nào

to use and leverage big data.

trong việc sử dụng và nâng tầm các đơn vị dữ liệu lớn.

One idea that I'd like you to consider, for instance,

Một ý tưởng mà tôi thực sự muốn các bạn quan tâm đó là, ví dụ như,

is to take a look at our IT departments.

hãy để ý tới các tòa nhà IT.

They're normally backroom or basement hardware service providers,

Chúng thường là những khu căn cứ cho các nhà cung cấp dịch vụ phần cứng,

but they need to be elevated to software strategists.

nhưng chúng cần được nâng cấp lên thành các nhà chiến lược phần mềm.

We need people in our organizations

Chúng ta cần những người trong các tổ chức

who know what it's like to work with big data.

những người biết sẽ phải làm gì với các dữ liệu lớn.

We need technology

Chúng ta cần công nghệ

as a core organizational principle.

như là một nguyên tắc tổ chức nòng cốt.

We need technological strategists in the boardroom

Chúng ta cần các nhà chiến lược gia phần mềm ở bảng mạch

who can ask and answer the question,

người mà có thể hỏi và trả lời câu hỏi,

"What would Amazon or Google

"Liệu Amazon hay Google

do with all of this data?"

có thể làm gì với các dữ liệu này?"

and convert it to humanitarian good.

và xử lí nó cho mục đích nhân đạo.

The possibilities

Khả năng

that new digital technologies are bringing

mà các công nghệ số đang đem lại

can help humanitarian organizations,

có thể giúp các tổ chức nhân đạo,

not only ensure

không chỉ đảm bảo

that people's right to information is met,

rằng quyền của người dân tới thông tin được đáp ứng,

or that they have their right to communicate,

hay họ có quyền được liên lạc,

but I think in the future,

mà tôi nghĩ rằng trong tương lai,

humanitarian organizations will also have to anticipate

các tổ chức nhân đạo có thể hy vọng

the right for people to access

quyền của mọi người được tiếp cận với

critical communication technologies

các công nghệ truyền thông quan trọng

in order to ensure

nhằm đảm bảo

that their voices are heard,

rằng tiếng nói của họ được nghe thấy,

that they're truly participating,

rằng họ đang thực sự đang tham gia,

that they're truly empowered in the humanitarian world.

rằng họ thực sự được tiếp thêm sức mạnh trong một thế giới nhân đạo.

It has always been the elusive ideal

Đã luôn là một khái niệm khá là khó nắm bắt

to ensure full participation of people affected by disasters

việc đảm bảo việc tham gia của mọi người bị ảnh hưởng bởi các thiên tai

in the humanitarian effort.

trong nỗ lực nhân đạo.

We now have the tools. We now have the possibilities.

Bây giờ chúng ta có các công cụ.Chúng ta có các khả năng.

There are no more reasons not to do it.

Chẳng có lí do gì để không làm nó.

I believe we need to bring the humanitarian world

Tôi tin rằng chúng ta cần mang thế giới nhân đạo

from analog to digital.

từ tương tự sang số.

Thank you very much.

Cảm ơn các bạn.

(Applause)

(Vỗ tay)