The tribes we lead | Seth Godin

Tradutor: Vera Homem Revisora: Inês Pereira

So sometimes I get invited to give weird talks.

De vez em quando convidam-me para fazer palestras estranhas.

I got invited to speak to the people

Fui convidado a falar para um grupo de pessoas

who dress up in big stuffed animal costumes

que se mascara de animais de peluche gigantes

to perform at sporting events.

para atuarem em eventos desportivos.

Unfortunately I couldn't go.

Infelizmente não pude ir.

But it got me thinking about

Mas fiquei a pensar sobre o facto

the fact that these guys, at least most of them,

de essas pessoas, pelo menos na maior parte,

know what it is that they do for a living.

saberem exatamente o que fazem na vida.

What they do is they dress up

O que fazem é mascarar-se de animais de peluche

as stuffed animals and entertain people at sporting events.

e animam pessoas em eventos desportivos.

Shortly after that I got invited

Pouco tempo depois, fui convidado para falar num congresso de pessoas

to speak at the convention of the people

who make balloon animals.

que fazem balões com a forma de animais.

And again, I couldn't go. But it's a fascinating group. They make balloon animals.

E de novo não pude ir.

Mas é um grupo fascinante.

There is a big schism between the ones who make

Há uma grande divisão entre os que fazem animais bíblicos e animais porno.

gospel animals and porn animals, but --

(Laughter)

(Risos)

they do a lot of really cool stuff with balloons.

Mas fazem coisas muito giras com balões.

Sometimes they get in trouble, but not often.

Às vezes metem-se em sarilhos, mas não é frequente.

And the other thing about these guys

Outra coisa sobre estas pessoas

is, they also know what they do for a living.

é que eles também sabem o que fazem na vida.

They make balloon animals.

Fazem balões com forma de animais.

But what do we do for a living?

E nós, que fazemos na vida?

What exactly to the people watching this do every day?

O que é que fazem as pessoas que veem isto todos os dias?

And I want to argue that what we do

Eu quero argumentar que o que fazemos é tentar mudar tudo.

is we try to change everything.

That we try to find a piece of the status quo --

Tentamos encontrar um pedaço do status quo,

something that bothers us, something that needs to be improved,

alguma coisa que nos incomoda, que necessita de ser melhorada,

something that is itching to be changed -- and we change it.

que está a pedir para ser mudada, e nós mudamo-la.

We try to make big, permanent, important change.

Nós tentamos fazer mudanças grandes, permanentes e importantes.

But we don't think about it that way.

Mas não pensamos na mudança dessa maneira.

And we haven't spent a lot of time talking about

Não gastamos muito tempo a falar em que consiste o processo de mudança.

what that process is like.

And I've been studying it for a couple years.

Tenho estudado o assunto nos últimos dois anos.

And I want to share a couple stories with you today.

E quero contar algumas histórias hoje.

First, about a guy named Nathan Winograd.

Primeiro, sobre um tipo chamado Nathan Winograd.

Nathan was the number two person at the San Francisco SPCA.

Nathan era o número dois da SPCA [SPA] de São Francisco.

And what you may not know about the history of the SPCA

Talvez não conheçam a história da SPCA.

is, it was founded to kill dogs and cats.

Foi fundada para matar cães e gatos.

Cities gave them a charter

Os municípios incumbiram-nos

to get rid of the stray animals on the street and destroy them.

de se livrarem dos cães vadios nas ruas e eliminá-los.

In a typical year four million dogs and cats were killed,

Num ano, matavam-se quatro milhões de cães e gatos.

most of them within 24 hours of being scooped off of the street.

A maior parte, nas primeiras 24 horas após serem apanhados na rua.

Nathan and his boss saw this,

Nathan e o seu chefe acharam isso intolerável.

and they could not tolerate it.

So they set out to make San Francisco

Então decidiram fazer de São Francisco uma cidade que não mata.

a no-kill city:

create an entire city

Criar uma cidade inteira em que cada cão e gato,

where every dog and cat,

unless it was ill or dangerous,

a não ser que estivesse doente ou fosse perigoso,

would be adopted, not killed.

fosse adotado, em vez de morto.

And everyone said it was impossible.

Toda a gente disse que era impossível.

Nathan and his boss went to the city council to get a change in the ordinance.

Nathan e o seu chefe foram ao município para obter uma alteração à diretiva.

And people from SPCAs and humane shelters around the country

Pessoas das SPCAs e de abrigos humanitários de todo o país

flew to San Francisco

voaram até São Francisco para deporem contra eles.

to testify against them --

to say it would hurt the movement and it was inhumane.

Para dizer que prejudicaria o movimento e que era desumano.

They persisted. And Nathan went directly to the community.

Eles persistiram e Nathan foi diretamente à comunidade.

He connected with people who cared about this:

Associou-se a pessoas que se preocupavam com aquilo.

nonprofessionals, people with passion.

Não eram profissionais, eram pessoas com paixão.

And within just a couple years,

Em apenas uns anos,

San Francisco became the first no-kill city,

São Francisco tornou-se na primeira cidade que não matava.

running no deficit, completely supported by the community.

Não havia nenhum défice. Totalmente apoiado pela comunidade.

Nathan left and went to Tompkins County, New York --

Nathan mudou-se para Tompkins County, em Nova Iorque.

a place as different from San Francisco

Um local o mais diferente possível de São Francisco

as you can be and still be in the United States. And he did it again.

mas, mesmo assim, dentro dos EUA. E fê-lo de novo.

He went from being a glorified dogcatcher

Deixou de ser um apanhador de cães glorificado

to completely transforming the community.

para passar a transformar totalmente a comunidade.

And then he went to North Carolina and did it again.

Depois foi para a Carolina do Norte e fê-lo de novo.

And he went to Reno and he did it again.

E foi até Reno. E fê-lo de novo.

And when I think about what Nathan did,

Quando penso no que o Nathan fez,

and when I think about what people here do, I think about ideas.

e quando penso no que as pessoas fazem aqui, eu penso em ideias.

And I think about the idea that

Penso na ideia de que criar uma ideia, espalhar uma ideia

creating an idea, spreading an idea

has a lot behind it.

tem muito por detrás.

I don't know if you've ever been to a Jewish wedding,

Não sei se já foram a um casamento judeu.

but what they do is, they take a light bulb

Eles pegam numa lâmpada

and they smash it.

e estilhaçam-na.

Now there is a bunch of reasons for that, and stories about it.

Há um monte de razões e de histórias por detrás do costume.

But one reason is because it indicates a change,

Mas uma das razões é porque assinala uma mudança,

from before to after.

do antes para o depois.

It is a moment in time.

É um momento no tempo.

And I want to argue that we are living through

Eu quero argumentar que estamos a passar por uma transformação,

and are right at the key moment

e que estamos no momento-chave de uma mudança

of a change in the way ideas are created

na forma como as ideias são criadas,

and spread and implemented.

e espalhadas, e implementadas.

We started with the factory idea:

Começámos com a ideia da fábrica.

that you could change the whole world if you had an efficient factory

Podíamos mudar o mundo com uma fábrica eficaz

that could churn out change.

que pudesse produzir rapidamente uma mudança.

We then went to the TV idea,

Depois seguimos para a ideia da TV.

that said if you had a big enough mouthpiece,

Se tivéssemos um grande altifalante,

if you could get on TV enough times, if you could buy enough ads, you could win.

se estivéssemos muitas vezes na TV, se comprássemos muita publicidade,

And now we're in this new model of leadership,

podíamos ganhar.

E agora estamos num novo modelo de liderança,

where the way we make change

em que a forma de introduzirmos uma mudança

is not by using money

não é usando dinheiro ou poder para alavancar um sistema,

or power to lever a system,

but by leading.

mas através da liderança.

So let me tell you about the three cycles. The first one is the factory cycle.

Vou falar-vos dos três ciclos. O primeiro é o ciclo da fábrica.

Henry Ford comes up with a really cool idea.

O Henry Ford teve uma ideia muito fixe.

It enables him to hire men

Permitiu-lhe contratar trabalhadores

who used to get paid 50 cents a day

que costumavam ser pagos a 50 cêntimos por dia

and pay them five dollars a day.

e passou a pagar-lhes 5 dólares por dia,

Because he's got an efficient enough factory.

porque criou uma fábrica bastante eficaz.

Well with that sort of advantage

Com esse tipo de vantagem consegue-se produzir muitos carros.

you can churn out a lot of cars.

You can make a lot of change. You can get roads built.

Conseguem-se muitas mudanças, construir estradas.

You can change the fabric of an entire country.

Pode-se mudar a estrutura de um país inteiro.

That the essence of what you're doing is you need

A essência do que se está a fazer

ever-cheaper labor,

é precisar de mão-de-obra cada vez mais barata,

and ever-faster machines.

e máquinas cada vez mais rápidas.

And the problem we've run into is, we're running out of both.

O problema é que esgotámos ambas as coisas.

Ever-cheaper labor and ever-faster machines.

Mão-de-obra mais barata e máquinas mais rápidas.

(Laughter)

[Este semáforo nunca fica verde]

(Risos)

So we shift gears for a minute,

Então mudámos de engrenagem por instantes e dissemos:

and say, "I know: television;

"Já sei, televisão, publicidade.

advertising. Push push.

"Empurra, empurra.

Take a good idea and push it on the world.

"Pega-se numa boa ideia e impinge-se ao mundo inteiro.

I have a better mousetrap.

"Eu tenho uma ratoeira melhor.

And if I can just get enough money to tell enough people, I'll sell enough."

"Se arranjar o dinheiro suficiente para contactar as pessoas,

"venderei o suficiente."

And you can build an entire industry on that.

Pode-se edificar uma indústria inteira com base nisto.

If necessary you can put babies in your ads.

Se necessário, pomos bebés nos anúncios.

If necessary you can use babies to sell other stuff.

Se necessário podem usar bebés para vender outras coisas.

And if babies don't work, you can use doctors.

Se os bebés não funcionarem, podemos usar médicos.

But be careful.

Mas tenham cuidado.

Because you don't want to get an unfortunate juxtaposition,

Porque não devem querer uma justaposição infeliz,

where you're talking about one thing instead of the other.

quando se está a falar de uma coisa em vez da outra.

(Laughter)

(Risos)

This model requires you to act like the king,

Este modelo requer que se represente o papel do rei,

like the person in the front of the room

como a pessoa que está à frente da sala

throwing things to the peons in the back.

a atirar coisas aos peões lá atrás.

That you are in charge, and you're going to tell people

Que vocês sejam as pessoas responsáveis

what to do next.

e que digam às pessoas o que fazer a seguir.

The quick little diagram of it is, you're up here,

Um pequeno diagrama: vocês estão ali em cima.

and you are pushing it out to the world.

e estão a empurrar as ideias para o resto do mundo.

This method -- mass marketing --

Este método, o "marketing" de massas, requer ideias medianas,

requires average ideas,

because you're going to the masses,

porque estão a dirigir-se às massas,

and plenty of ads.

e uma profusão de anúncios.

What we've done as spammers

O que fizemos enquanto "spammers" foi tentar hipnotizar toda gente

is tried to hypnotize everyone

into buying our idea,

para que comprem a nossa ideia.

hypnotize everyone into donating to our cause,

para que doem para a nossa causa.

hypnotize everyone into voting for our candidate.

Hipnotizar toda a gente para que votem no nosso candidato.

And, unfortunately, it doesn't work so well anymore either.

Infelizmente, também já não funciona muito bem.

(Laughter)

(Risos)

But there is good news around the corner -- really good news.

Mas há boas notícias ao virar da esquina, muito boas notícias.

I call it the idea of tribes.

Eu chamo-lhe a ideia das tribos.

What tribes are, is a very simple concept

O que são as tribos?

É um conceito muito simples que tem mais de 50 mil anos.

that goes back 50,000 years.

It's about leading and connecting people and ideas.

É sobre liderar, unir pessoas e ideias.

And it's something that people have wanted forever.

É uma coisa que as pessoas sempre quiseram.

Lots of people are used to having a spiritual tribe, or a church tribe,

Muitas pessoas estão habituadas a ter uma tribo espiritual, uma tribo da igreja,

having a work tribe,

a ter uma tribo de trabalho,

having a community tribe.

a ter uma tribo na comunidade.

But now, thanks to the internet, thanks to the explosion of mass media,

Mas agora, graças à Internet, graças à explosão dos "media" de massas,

thanks to a lot of other things

graças a várias outras coisas

that are bubbling through our society around the world,

que estão a borbulhar nas sociedades em todo o mundo,

tribes are everywhere.

as tribos estão em todo o lado.

The Internet was supposed to homogenize everyone by connecting us all.

A Internet devia homogeneizar toda a gente, unindo-nos a todos.

Instead what it's allowed is silos of interest.

Em vez disso, permitiu criar silos de interesse.

So you've got the red-hat ladies over here.

Temos aqui as senhoras de chapéu vermelho,

You've got the red-hat triathletes over there.

Temos ali os triatletas de chapéu vermelho.

You've got the organized armies over here.

Temos aqui as tropas organizadas,

You've got the disorganized rebels over here.

os rebeldes desorganizados ali.

You've got people in white hats making food.

Há pessoas com chapéus brancos a cozinhar,

And people in white hats sailing boats.

pessoas com chapéus brancos a velejar.

The point is that you can find Ukrainian folk dancers

Importante, conseguem encontrar dançarinas folclóricas ucranianas

and connect with them,

e associarem-se a elas.

because you want to be connected.

Porque vocês querem estar interligados.

That people on the fringes

As pessoas nas periferias

can find each other, connect and go somewhere.

querem encontrar-se, interligar-se e ir a algum lado.

Every town that has a volunteer fire department

Cada vila que tem um departamento de bombeiros voluntários

understands this way of thinking.

percebe esta forma de pensar.

(Laughter)

(Risos)

Now it turns out

Esta fotografia é real, não alterada por Photoshop.

this is a legitimate non-photoshopped photo.

People I know who are firemen told me that this is not uncommon.

Bombeiros que conheço disseram-me que isto não é raro.

And that what firemen do to train sometimes

De vez em quando, os bombeiros, para treinar,

is they take a house that is going to be torn down,

pegam numa casa que vai ser destruída,

and they burn it down instead, and practice putting it out.

pegam-lhe fogo e praticam a apagá-lo.

But they always stop and take a picture.

Mas primeiro tiram sempre uma fotografia.

(Laughter)

(Risos)

You know the pirate tribe is a fascinating one.

A tribo dos piratas é fascinante.

They've got their own flag. They've got the eye patches.

Têm uma bandeira, têm palas para os olhos.

You can tell when you're running into someone in a tribe.

Percebemos quando nos encontramos com alguém de uma tribo.

And it turns out that it's tribes --

Acontece que são as tribos,

not money, not factories --

não o dinheiro, nem as fábricas,

that can change our world, that can change politics,

que conseguem mudar o mundo, que podem mudar a política,

that can align large numbers of people.

que conseguem juntar um grande número de pessoas.

Not because you force them to do something against their will,

Não porque os forçamos a fazer algo contra a sua vontade,

but because they wanted to connect.

mas porque eles se querem ligar.

That what we do for a living now,

Que o que fazemos da nossa vida agora,

all of us, I think,

todos nós, eu acho,

is find something worth changing,

é encontrar alguma coisa que valha a pena mudar,

and then assemble tribes that assemble tribes

e depois reunir tribos que reúnem tribos,

that spread the idea and spread the idea.

que espalham a ideia e a voltam a espalhar.

And it becomes something far bigger than ourselves,

Transforma-se em algo muito maior do que nós mesmos.

it becomes a movement.

Torna-se num movimento.

So when Al Gore set out

Por isso, quando o Al Gore se dispôs a mudar o mundo outra vez,

to change the world again,

he didn't do it by himself.

ele não o fez sozinho.

And he didn't do it by buying a lot of ads.

E não o fez comprando montes de anúncios.

He did it by creating a movement.

Fê-lo criando um movimento.

Thousands of people around the country

Milhares de pessoas por todo o país

who could give his presentation for him,

que podiam fazer a apresentação por ele.

because he can't be in 100 or 200 or 500 cities in each night.

Porque ele não consegue estar em 100 ou 200 ou 500 cidades cada noite.

You don't need everyone.

Não precisam de toda a gente.

What Kevin Kelley has taught us is you just need,

O que o Kevin Kelley nos ensinou é que só precisam de...

I don't know, a thousand true fans --

... não sei, mil fãs verdadeiros.

a thousand people who care enough

Mil pessoas que se importam o suficiente,

that they will get you the next round

que vos permitam passar à etapa seguinte e à seguinte, e à seguinte.

and the next round and the next round.

And that means that the idea you create, the product you create,

Isso significa que a ideia que criarem, o produto que criarem,

the movement you create isn't for everyone,

o movimento que criarem, não é para toda a gente.

it's not a mass thing. That's not what this is about.

Não é uma coisa de massas. Não se trata disso.

What it's about instead

Em vez disso, trata-se de encontrar os verdadeiros adeptos.

is finding the true believers.

It's easy to look at what I've said so far,

É fácil pensar no que eu disse até agora, e dizer:

and say, "Wait a minute, I don't have what it takes to be that kind of leader."

"Espera aí, eu não tenho o que é preciso para ser esse tipo de líder.

So here are two leaders. They don't have a lot in common.

Por isso, aqui estão dois líderes Eles não têm muito em comum.

They're about the same age. But that's about it.

São mais ou menos da mesma idade. Nada mais.

What they did, though, is each in their own way,

Mas o que eles fizeram, cada um à sua maneira,

created a different way

foi criar uma forma diferente de navegarmos através da tecnologia.

of navigating your way through technology.

So some people will go out and get people to be on one team.

Uns vão procurar outras pessoas para fazerem uma equipa.

And some people will get people to be on the other team.

Outros vão procurar pessoas para fazerem outra equipa.

It also informs the decisions you make

Isso também influencia as decisões que vocês tomam,

when you make products or services.

quando concebem produtos ou serviços.

You know, this is one of my favorite devices.

Este é um dos meus aparelhos preferidos.

But what a shame that it's not organized

Mas que pena não ter sido concebido

to help authors create movements.

para ajudar os autores a criarem movimentos.

What would happen if, when you're using your Kindle,

Que aconteceria se, quando utilizassem o Kindle

you could see the comments and quotes and notes

pudessem ver os comentários, citações e apontamentos

from all the other people reading the same book as you in that moment.

de todos os que estão a ler o mesmo livro, naquele momento?

Or from your book group. Or from your friends, or from the circle you want.

Ou do vosso grupo de leitura, dos vossos amigos, ou do que quiserem.

What would happen if authors, or people with ideas

Que aconteceria se os autores ou as pessoas com ideias

could use version two, which comes out on Monday,

pudessem usar a versão dois, que sai na segunda-feira,

and use it to organize people

e a utilizassem para organizar pessoas

who want to talk about something.

que quisessem falar sobre qualquer coisa?

Now there is a million things I could share with you about the mechanics here.

Eu podia falar de um milhão de coisas sobre estes mecanismos.

But let me just try a couple.

Vou falar de uns quantos.

The Beatles did not invent teenagers.

Os Beatles não inventaram os adolescentes.

They merely decided to lead them.

Apenas decidiram liderá-los.

That most movements, most leadership that we're doing

Muitos dos movimentos, a maior parte da liderança,

is about finding a group that's disconnected

resume-se a encontrar um grupo que está desligado,

but already has a yearning --

mas que já tem um anseio.

not persuading people to want something

Não se trata de persuadir pessoas a quererem uma coisa que ainda não têm.

they don't have yet.

When Diane Hatz worked on "The Meatrix,"

Quando a Diane Hatz trabalhou no The Meatrix,

her video that spread all across the internet

o vídeo que se espalhou pela Internet,

about the way farm animals are treated,

sobre a forma como são tratados os animais da pecuária,

she didn't invent the idea of being a vegan.

ela não inventou a ideia de ser vegan.

She didn't invent the idea of caring about this issue.

Não inventou a ideia da preocupação com esta questão.

But she helped organize people,

Mas ajudou a organizar as pessoas e ajudou a torná-las num movimento.

and helped turn it into a movement.

Hugo Chavez did not invent the disaffected

O Hugo Chavez não inventou os descontentes das classes média e baixa da Venezuela.

middle and lower class of Venezuela. He merely led them.

Apenas as liderou.

Bob Marley did not invent Rastafarians.

Bob Marley não inventou os rastafarianos.

He just stepped up and said, "Follow me."

Eles apenas se chegou à frente e disse: "Sigam-me".

Derek Sivers invented CD Baby,

Derek Sivers inventou o CD Baby,

which allowed independent musicians

o que permitiu a músicos independentes

to have a place to sell their music without selling out to the man --

ter um lugar para vender a sua música sem ter que se vender ao sistema,

to have place to take the mission

ter um lugar para cumprir a missão que já tinham decidido cumprir

they already wanted to go to, and connect with each other.

e ligarem-se uns aos outros.

What all these people have in common is that they are heretics.

O que estas pessoas todas têm em comum é que são hereges.

That heretics look at the status quo and say,

Os hereges olham para o status quo e dizem:

"This will not stand. I can't abide this status quo.

"Isto não pode continuar. Não vou sujeitar-me a este status quo.

I am willing to stand up and be counted and move things forward.

"Estou disposto a avançar, fazer a diferença, levar as coisas adiante.

I see what the status quo is; I don't like it."

"Estou a ver o que é o status quo. E não gosto."

That instead of looking at all the little rules

Em vez de olhar para todas as pequenas regras

and following each one of them,

e segui-las uma a uma.

that instead of being what I call a sheepwalker --

Em vez de ser aquilo a que eu chamo um carneiro,

somebody who's half asleep,

alguém que está meio adormecido, seguindo as instruções,

following instructions,

keeping their head down, fitting in --

mantendo a cabeça baixa, e conformando-se.

every once in a while someone stands up and says, "Not me."

De vez em quando, alguém se levanta e diz: "Eu cá não."

Someone stands up and says, "This one is important.

Alguém se levanta e diz: "Isto é importante.

We need to organize around it."

"Temos que nos organizar à volta disto."

And not everyone will. But you don't need everyone.

Nem toda a gente vos vai seguir. Mas não precisam de toda gente.

You just need a few people --

Precisam apenas de algumas pessoas...

(Laughter) --

(Risos)

who will look at the rules,

... que olhem para as regras,

realize they make no sense,

percebam que não fazem sentido,

and realize how much they want to be connected.

e compreendam até que ponto querem estar interligadas.

So Tony Hsieh does not run a shoe store.

Assim, Tony Shea não gere uma loja de sapatos.

Zappos isn't a shoe store.

A Zappos não é uma loja de sapatos.

Zappos is the one, the only,

A Zappos é o local, único, singular, o melhor que jamais existiu,

the best-there-ever-was

place for people who are into shoes to find each other,

para se encontrarem as pessoas que adoram sapatos

to talk about their passion,

e falarem da sua paixão,

to connect with people who care more

para contactarem com pessoas que se preocupam mais

about customer service than making a nickel tomorrow.

com o atendimento ao cliente do que ganhar cinco cêntimos amanhã.

It can be something as prosaic as shoes,

Pode ser tão prosaico como sapatos

and something as complicated as overthrowing a government.

ou tão complicado como derrubar um governo.

It's exactly the same behavior though.

Mas é exatamente o mesmo comportamento.

What it requires, as Geraldine Carter has discovered,

O que é preciso, como descobriu Geraldine Carter,

is to be able to say, "I can't do this by myself.

é ser-se capaz de dizer: "Eu não consigo fazer isto sozinha,

But if I can get other people to join my Climb and Ride,

mas se conseguir convencer outras pessoas a juntarem-se ao meu "Climb and Ride",

then together we can get something that we all want.

"em conjunto, podemos obter o que todos queremos".

We're just waiting for someone to lead us."

Só estamos à espera de alguém que nos lidere.

Michelle Kaufman has pioneered

Michelle Kaufman tem sido pioneira

new ways of thinking about environmental architecture.

nas novas formas de pensar na arquitetura ambiental.

She doesn't do it by quietly building one house at a time.

Ela não o faz construindo, discretamente, uma casa de cada vez.

She does it by telling a story

Ela fá-lo contando uma história a pessoas que querem ouvir.

to people who want to hear it.

By connecting a tribe of people

Fá-lo, ligando uma tribo de pessoas

who are desperate to be connected to each other.

que estão danadas para se interligarem umas às outras.

By leading a movement and

Fá-lo, liderando um movimento,

making change.

mudando as coisas.

And around and around and around it goes.

E aí por diante.

So three questions I'd offer you.

Assim, quero fazer três perguntas.

The first one is, who exactly

A primeira é: "Quem, exatamente, é que vocês estão a perturbar?"

are you upsetting?

Because if you're not upsetting anyone, you're not changing the status quo.

Porque, se não estão a perturbar ninguém, não estão a alterar o status quo.

The second question is, who are you connecting?

A segunda pergunta é: "Quem é que estão a interligar?"

Because for a lot of people, that's what they're in it for:

Porque para muitas pessoas, é disso que estão à espera,

the connections that are being made, one to the other.

das ligações que estão a ser feitas, de uns para os outros.

And the third one is, who are you leading?

E a terceira é: "Quem é que estão a liderar?

Because focusing on that part of it --

Porque é concentrando-nos nessa parte

not the mechanics of what you're building,

e não na mecânica do que estão a construir,

but the who, and the leading part -- is where change comes.

mas nas pessoas e na liderança, é daí que provém a mudança.

So Blake, at Tom's Shoes, had a very simple idea.

Blake, da Tom's Shoes, teve uma ideia muito simples.

"What would happen if every time someone bought a pair of these shoes

"O que aconteceria se, de cada vez que alguém comprasse um par destes sapatos

I gave exactly the same pair to someone

"eu desse um par exatamente igual

who doesn't even own a pair of shoes?"

"a alguém que nem sequer tem um par de sapatos?"

This is not the story of how you get shelf space at Neiman Marcus.

Esta não é a história de ganhar espaço nas prateleiras da Neiman Marcus.

It's a story of a product that tells a story.

É a história de um produto que conta uma história.

And as you walk around with this remarkable pair of shoes

Quando andamos por aí com este par de sapatos notáveis

and someone says, "What are those?"

e alguém pergunta: "Que é isso?"

You get to tell the story on Blake's behalf,

podemos contra a história de Blake,

on behalf of the people who got the shoes.

em nome das pessoas que receberam os sapatos.

And suddenly it's not one pair of shoes or 100 pairs of shoes.

Já não é um par de sapatos ou 100 pares de sapatos,

It's tens of thousands of pairs of shoes.

são dezenas de milhares de pares de sapatos.

My friend Red Maxwell has spent the last 10 years

O meu amigo Red Maxwell passou os últimos 10 anos

fighting against juvenile diabetes.

a lutar contra a diabetes juvenil.

Not fighting the organization that's fighting it -- fighting with them, leading them,

Não a lutar contra a organização que luta contra o diabetes,

connecting them, challenging the status quo

mas lutando com eles, liderando-os, interligando-os, desafiando o status quo,

because it's important to him.

porque, para ele, é importante.

And the people he surrounds himself with need the connection.

As pessoas de que ele se rodeia necessitam dessa ligação.

They need the leadership. It makes a difference.

Precisam dessa liderança. Faz a diferença.

You don't need permission from people to lead them.

Não é preciso autorização das pessoas para as liderar.

But in case you do, here it is:

Mas se acharem que precisam, aqui está.

they're waiting, we're waiting

Eles estão à espera, nós estamos á espera que nos mostrem para onde ir, a seguir.

for you to show us where to go next.

So here is what leaders have in common. The first thing is, they challenge

Eis o que os líderes têm em comum.

A primeira coisa é que eles desafiam o status quo.

the status quo.

They challenge what's currently there.

Eles desafiam o que neste momento está estabelecido.

The second thing is, they build a culture.

O segundo aspeto é que eles constroem uma cultura.

A secret language, a seven-second handshake,

Uma linguagem secreta, um aperto de mão de sete segundos.

a way of knowing that you're in or out.

Uma forma de se saber quem pertence e quem não pertence.

They have curiosity. Curiosity about people in the tribe,

Eles têm curiosidade quanto às pessoas que formam a tribo.

curiosity about outsiders. They're asking questions.

Curiosidade sobre quem está fora da tribo. Fazem perguntas.

They connect people to one another.

Eles ligam as pessoas umas às outras.

Do you know what people want more than anything?

Sabem o que as pessoas querem, acima de tudo?

They want to be missed.

Querem que sintam a falta delas.

They want to be missed the day they don't show up.

Querem que deem pela falta delas, quando não aparecem,

They want to be missed when they're gone.

que sintam a sua falta delas, depois de se irem embora.

And tribe leaders can do that.

Os líderes de tribos conseguem isso.

It's fascinating, because all tribe leaders have charisma,

É fascinante, todos os líderes de tribos têm carisma.

but you don't need charisma to become a leader.

Mas não é preciso carisma para ser líder.

Being a leader gives you charisma.

Ser um líder dá-vos carisma.

If you look and study the leaders who have succeeded,

Se observarem e estudarem os líderes que tiveram sucesso,

that's where charisma comes from -- from the leading.

é daí que provém o carisma, de liderar.

Finally, they commit.

Finalmente, eles comprometem-se.

They commit to the cause. They commit to the tribe.

Eles entregam-se à causa. Eles entregam-se à tribo.

They commit to the people who are there.

Eles comprometem-se com as pessoas que lá estão.

So I'd like you to do something for me.

Por isso, gostaria que fizessem uma coisa por mim.

And I hope you'll think about it before you reject it out-of-hand.

E espero que pensem nisso antes de rejeitarem logo à partida.

What I want you to do, it only takes 24 hours,

O que quero que façam leva apenas 24 horas.

is: create a movement.

Criem um movimento.

Something that matters. Start. Do it. We need it.

Qualquer coisa importante.

Comecem. Façam-no. Nós precisamos disso.

Thank you very much. I appreciate it.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)