The tribes we lead | Seth Godin

Seth Godin parle des tribus que nous menons

Traducteur: Charlotte Buecheler Relecteur: Hugo Venturini

So sometimes I get invited to give weird talks.

Parfois je suis invité à donner des conférences étranges.

I got invited to speak to the people

J'ai été invité à parler devant les gens

who dress up in big stuffed animal costumes

qui se déguisent en animaux en peluche géants

to perform at sporting events.

et se produisent lors d'événements sportifs.

Unfortunately I couldn't go.

Malheureusement, je n'ai pas pu y aller.

But it got me thinking about

Mais cela m'a donné à réfléchir

the fact that these guys, at least most of them,

sur le fait que ces gens, du moins la plupart d'entre eux,

know what it is that they do for a living.

savent ce qu'ils font dans la vie.

What they do is they dress up

Ce qu'ils font, c'est se déguiser

as stuffed animals and entertain people at sporting events.

en animaux en peluche, et distraire la foule lors d'événements sportifs.

Shortly after that I got invited

Peu après, j'ai été invité

to speak at the convention of the people

à intervenir lors d'un congrès de gens

who make balloon animals.

qui font des animaux en ballons gonflables.

And again, I couldn't go. But it's a fascinating group. They make balloon animals.

Et une fois de plus, je n'ai pas pu y aller. Mais c'est un groupe fascinant. Ils font des animaux en ballons gonflables.

There is a big schism between the ones who make

Il y a un schisme majeur entre ceux qui font

gospel animals and porn animals, but --

des animaux bibliques et ceux qui font des animaux pornos.

(Laughter)

(rires)

they do a lot of really cool stuff with balloons.

Mais ils font des tas de trucs vraiment cool avec des ballons gonflables.

Sometimes they get in trouble, but not often.

Parfois ils s'attirent des ennuis, mais pas souvent.

And the other thing about these guys

Et autre chose, à propos de ces gens:

is, they also know what they do for a living.

eux aussi savent ce qu'ils font dans la vie.

They make balloon animals.

Ils font des animaux en ballon gonflable.

But what do we do for a living?

Mais nous, que faisons-nous dans la vie?

What exactly to the people watching this do every day?

Les gens qui assistent à cette discussion, que font-ils exactement chaque jour?

And I want to argue that what we do

Et je veux défendre l'idée que ce que nous faisons,

is we try to change everything.

c'est que nous essayons de tout changer.

That we try to find a piece of the status quo --

Nous essayons de trouver un élément du statu quo,

something that bothers us, something that needs to be improved,

un truc qui nous embête, un truc qui demande à être amélioré,

something that is itching to be changed -- and we change it.

un truc que ça nous démange de changer, et nous le changeons.

We try to make big, permanent, important change.

Nous essayons de faire de grands changements, permanents et importants.

But we don't think about it that way.

Mais nous n'y pensons pas de cette façon.

And we haven't spent a lot of time talking about

Nous ne passons pas beaucoup de temps à parler

what that process is like.

de ce en quoi consiste ce processus.

And I've been studying it for a couple years.

Je l'étudie depuis quelques années.

And I want to share a couple stories with you today.

Et j'aimerais aujourd'hui partager quelques histoires avec vous.

First, about a guy named Nathan Winograd.

Pour commencer, parlons d'un mec qui s'appelle Nathan Winograd.

Nathan was the number two person at the San Francisco SPCA.

Nathan était le numéro 2 de la SPCA (SPA) de San Francisco.

And what you may not know about the history of the SPCA

Et ce qu'il faut savoir sur l'histoire de la SPCA,

is, it was founded to kill dogs and cats.

c'est qu'elle a été fondée pour tuer des chiens et des chats.

Cities gave them a charter

Des municipalités leur donnaient comme mandat

to get rid of the stray animals on the street and destroy them.

de débarrasser les rues des animaux errants, et de les éliminer.

In a typical year four million dogs and cats were killed,

En moyenne quatre millions de chiens et de chats étaient tués par an,

most of them within 24 hours of being scooped off of the street.

la plupart d'entre eux dans les 24 heures suivant leur ramassage dans la rue.

Nathan and his boss saw this,

Nathan et son chef s'en sont aperçu.

and they could not tolerate it.

Et ils ont trouvé ça intolérable.

So they set out to make San Francisco

Alors ils ont entrepris de faire de San Francisco

a no-kill city:

une ville sans euthanasie.

create an entire city

Créer une ville entière,

where every dog and cat,

où chaque chien et chaque chat,

unless it was ill or dangerous,

à moins qu'il ne soit malade ou dangereux,

would be adopted, not killed.

serait adopté, non tué.

And everyone said it was impossible.

Tout le monde disait que c'était impossible.

Nathan and his boss went to the city council to get a change in the ordinance.

Nathan et son chef sont allés devant le conseil municipal pour obtenir une modification de l'ordonnance,

And people from SPCAs and humane shelters around the country

Des gens des SPCA et de refuges charitables de tout le pays

flew to San Francisco

ont pris l'avion pour San Francisco

to testify against them --

pour venir témoigner contre eux ;

to say it would hurt the movement and it was inhumane.

pour dire que cela nuirait au mouvement, et que ce serait cruel.

They persisted. And Nathan went directly to the community.

Ils ont persévéré. Et Nathan s'est adressé directement à la collectivité.

He connected with people who cared about this:

Il est entré en contact avec des personnes pour qui ça comptait.

nonprofessionals, people with passion.

Des amateurs, des passionnés.

And within just a couple years,

Et en deux ans à peine,

San Francisco became the first no-kill city,

San Francisco est devenue la première ville sans euthanasie.

running no deficit, completely supported by the community.

Sans déficit. Avec le soutien complet de la collectivité.

Nathan left and went to Tompkins County, New York --

Nathan est parti pour le comté de Tompkins, dans l'état de New York.

a place as different from San Francisco

Un endroit aussi différent de San Francisco

as you can be and still be in the United States. And he did it again.

que possible en restant aux Etats-Unis. Et il a recommencé.

He went from being a glorified dogcatcher

Son rôle est passé d'une version chic d'attrapeur de chien

to completely transforming the community.

à celui d'agent de changement majeur pour la collectivité.

And then he went to North Carolina and did it again.

Puis il est allé en Caroline du Nord, et il a recommencé.

And he went to Reno and he did it again.

Et puis à Reno. Et il a recommencé.

And when I think about what Nathan did,

Et quand je pense à ce que Nathan a fait,

and when I think about what people here do, I think about ideas.

et quand je pense à ce que font les gens qui sont ici, je pense à des idées.

And I think about the idea that

Et je pense à l'idée que

creating an idea, spreading an idea

créer une idée et la diffuser,

has a lot behind it.

cela veut dire beaucoup.

I don't know if you've ever been to a Jewish wedding,

Je ne sais pas si vous êtes déjà allé à un mariage juif.

but what they do is, they take a light bulb

mais ce qu'ils font, c'est qu'ils prennent une ampoule

and they smash it.

et qu'ils l'écrasent.

Now there is a bunch of reasons for that, and stories about it.

Bon, il y a un tas de raisons à ça, et plein d'histoires là-dessus.

But one reason is because it indicates a change,

Mais l'une des raisons, c'est que cela indique un changement,

from before to after.

un passage d'avant à après.

It is a moment in time.

C'est un moment précis.

And I want to argue that we are living through

Et je veux soutenir que nous sommes en train de le vivre

and are right at the key moment

et que nous sommes exactement à ce moment-clef

of a change in the way ideas are created

d'un changement dans la façon dont les idées sont créées,

and spread and implemented.

diffusées, et mises en pratique.

We started with the factory idea:

Nous avons commencé avec l'idée de l'usine.

that you could change the whole world if you had an efficient factory

L'idée que vous pouviez changer le monde entier si vous aviez une usine efficace

that could churn out change.

à produire du changement.

We then went to the TV idea,

Puis nous sommes passés à l'idée de la télé.

that said if you had a big enough mouthpiece,

Ça disait que si vous aviez un haut-parleur assez puissant,

if you could get on TV enough times, if you could buy enough ads, you could win.

si vous pouviez passer à la télé assez souvent, si vous pouviez acheter assez de pub, vous pouviez gagner.

And now we're in this new model of leadership,

Et maintenant nous sommes dans ce nouveau modèle de leadership.

where the way we make change

Où le moyen de faire un changement

is not by using money

n'est pas l'argent,

or power to lever a system,

ni l'effet de levier d'un système,

but by leading.

mais le leadership.

So let me tell you about the three cycles. The first one is the factory cycle.

Laissez-moi vous parler des trois cycles. Le premier, c'est le cycle de l'usine.

Henry Ford comes up with a really cool idea.

C'est Henry Ford qui le premier a eu cette idée vraiment cool.

It enables him to hire men

Ça lui permet d'embaucher des gens

who used to get paid 50 cents a day

qui n'étaient jusque là payés que 50 cents par jours

and pay them five dollars a day.

et de les payer cinq dollars par jour,

Because he's got an efficient enough factory.

parce que l'efficacité de son usine le permet.

Well with that sort of advantage

Et bien avec ce genre d'avantage

you can churn out a lot of cars.

vous pouvez produire beaucoup de voitures.

You can make a lot of change. You can get roads built.

Vous pouvez faire de grands changements. Vous pouvez faire construire des routes.

You can change the fabric of an entire country.

Vous pouvez changer la structure d'un pays tout entier.

That the essence of what you're doing is you need

Au cœur de ce que vous faites est le besoin

ever-cheaper labor,

d'une main-d'œuvre toujours moins chère

and ever-faster machines.

et de machines toujours plus rapides

And the problem we've run into is, we're running out of both.

Et le problème que nous avons fini par rencontrer, c'est que nous sommes à court des deux.

Ever-cheaper labor and ever-faster machines.

De main-d’œuvre toujours moins chère et de machines toujours plus rapides.

(Laughter)

(rires)

So we shift gears for a minute,

Donc nous changeons notre approche l'espace d'une minute,

and say, "I know: television;

nous nous disons: "j'ai une idée: la télévision.

advertising. Push push.

La pub. Vendre, vendre.

Take a good idea and push it on the world.

Prenons une bonne idée et vendons-la au monde.

I have a better mousetrap.

J'ai un piège à souris amélioré,

And if I can just get enough money to tell enough people, I'll sell enough."

et si j'arrive à trouver assez d'argent pour en parler à assez de monde, j'en vendrais assez."

And you can build an entire industry on that.

Et vous pouvez construire toute une industrie là-dessus.

If necessary you can put babies in your ads.

Si nécessaire vous pouvez mettre des bébés dans vos pubs.

If necessary you can use babies to sell other stuff.

Si nécessaire, vous pouvez utiliser des bébés pour vendre d'autres trucs.

And if babies don't work, you can use doctors.

Et si ça ne marche pas avec des bébés, prenez des médecins.

But be careful.

Mais attention

Because you don't want to get an unfortunate juxtaposition,

à ne pas vous retrouver dans une position malvenue

where you're talking about one thing instead of the other.

où vous parlez d'une chose à la place d'une autre.

(Laughter)

(rires)

This model requires you to act like the king,

Ce modèle demande que vous agissiez en seigneur,

like the person in the front of the room

vous êtes la personne qui fait face à la salle

throwing things to the peons in the back.

qui envoie des choses aux petites gens qui sont au fond.

That you are in charge, and you're going to tell people

Que vous preniez le contrôle. Et que vous disiez aux gens

what to do next.

ce qu'ils doivent faire.

The quick little diagram of it is, you're up here,

Dans ce petit schéma rapide, vous êtes en haut

and you are pushing it out to the world.

et vous vendez votre produit au monde.

This method -- mass marketing --

Cette méthode, le marketing de masse,

requires average ideas,

demande des idées moyennes,

because you're going to the masses,

parce que vous vous adressez aux masses,

and plenty of ads.

et de nombreuses publicités.

What we've done as spammers

Ce que nous avons fait, en bons spammeurs,

is tried to hypnotize everyone

c'est que nous avons essayé d'hypnotiser tout le monde

into buying our idea,

pour qu'il achète notre idée.

hypnotize everyone into donating to our cause,

Hypnotiser tout le monde pour qu'il donne à notre cause.

hypnotize everyone into voting for our candidate.

Hypnotiser tout le monde pour qu'il vote pour notre candidat.

And, unfortunately, it doesn't work so well anymore either.

Et malheureusement, ça non plus, ça ne marche plus très bien.

(Laughter)

(rires)

But there is good news around the corner -- really good news.

Mais il y a une bonne nouvelle à l'horizon, une vraiment bonne nouvelle.

I call it the idea of tribes.

J'appelle ça l'idée de tribus.

What tribes are, is a very simple concept

Les tribus, c'est un concept très simple

that goes back 50,000 years.

qui remonte à 50 000 années.

It's about leading and connecting people and ideas.

Ça parle de mener et de connecter les gens et les idées.

And it's something that people have wanted forever.

Et c'est quelque chose que les gens ont toujours voulu.

Lots of people are used to having a spiritual tribe, or a church tribe,

Beaucoup de gens ont l'habitude d'avoir une tribu spirituelle ou religieuse,

having a work tribe,

une tribu professionnelle,

having a community tribe.

une tribu dans leur collectivité.

But now, thanks to the internet, thanks to the explosion of mass media,

Mais de nos jours, grâce à Internet, grâce à l'explosion des médias de masse,

thanks to a lot of other things

grâce à plein d'autres choses

that are bubbling through our society around the world,

qui sont en train d'éclore dans notre société autour du monde,

tribes are everywhere.

les tribus sont partout.

The Internet was supposed to homogenize everyone by connecting us all.

On pensait qu'Internet allait niveler tout le monde en nous mettant tous en contact.

Instead what it's allowed is silos of interest.

A la place, ça a permis des regroupements par intérêt.

So you've got the red-hat ladies over here.

Donc vous avez les dames au chapeau rouge par ici.

You've got the red-hat triathletes over there.

Vous avez les triathlètes au chapeau rouge par là.

You've got the organized armies over here.

Vous avez les armées conventionnelles par ici.

You've got the disorganized rebels over here.

Vous avez les rebelles en pagaille par là.

You've got people in white hats making food.

Vous avez les gens en chapeau blanc qui font la cuisine.

And people in white hats sailing boats.

Et les gens en chapeau blanc qui font de la voile.

The point is that you can find Ukrainian folk dancers

L'idée, c'est que vous pouvez trouver des danseurs folkloriques ukrainiens

and connect with them,

et entrer en contact avec eux.

because you want to be connected.

Parce que vous voulez être connecté.

That people on the fringes

Les gens en marge

can find each other, connect and go somewhere.

peuvent se trouver les uns les autres, entrer en contact, et faire quelque chose ensemble.

Every town that has a volunteer fire department

N'importe quelle ville qui a une caserne de pompiers volontaires

understands this way of thinking.

comprend cette façon de penser.

(Laughter)

(rires)

Now it turns out

Il se trouve

this is a legitimate non-photoshopped photo.

que ceci est une vraie photo non-truquée.

People I know who are firemen told me that this is not uncommon.

Je connais des pompiers qui m'ont dit que ce n'était pas inhabituel,

And that what firemen do to train sometimes

et que ce que font les pompiers, parfois,

is they take a house that is going to be torn down,

c'est qu'ils choisissent une maison qui va être démolie,

and they burn it down instead, and practice putting it out.

et à la place, ils la brûlent, et s'entraînent à éteindre l'incendie.

But they always stop and take a picture.

Mais ils prennent toujours le temps de prendre une photo.

(Laughter)

(rires)

You know the pirate tribe is a fascinating one.

Vous savez, la tribu des pirates est fascinante.

They've got their own flag. They've got the eye patches.

Ils ont leur propre drapeau. Ils ont leur bandeau sur l'œil.

You can tell when you're running into someone in a tribe.

Quand vous rencontrez quelqu'un qui fait partie d'une tribu, ça se voit.

And it turns out that it's tribes --

Et il s'avère que ce sont les tribus

not money, not factories --

-- pas l'argent, pas les usines --

that can change our world, that can change politics,

qui peuvent changer notre monde, changer la politique,

that can align large numbers of people.

qui peuvent fédérer de grands nombres de gens.

Not because you force them to do something against their will,

Pas parce que vous les forcez à faire quelque chose contre leur gré.

but because they wanted to connect.

Mais parce qu'ils avaient envie d'entrer en contact.

That what we do for a living now,

Ce que nous faisons aujourd'hui dans la vie,

all of us, I think,

nous tous, je crois

is find something worth changing,

c'est trouver quelque chose qu'il vaille le coup de changer,

and then assemble tribes that assemble tribes

et puis de réunir des tribus qui réunissent des tribus

that spread the idea and spread the idea.

qui diffusent et qui diffusent cette idée.

And it becomes something far bigger than ourselves,

Et cela devient quelque chose qui nous dépasse de beaucoup.

it becomes a movement.

Ça devient un mouvement.

So when Al Gore set out

Par exemple quand Al Gore s'est lancé

to change the world again,

pour essayer de changer le monde une fois de plus,

he didn't do it by himself.

il ne l'a pas fait tout seul.

And he didn't do it by buying a lot of ads.

Et il ne l'a pas fait en achetant des tas de pubs.

He did it by creating a movement.

Il l'a fait en créant un mouvement.

Thousands of people around the country

Des milliers de personnes à travers le pays

who could give his presentation for him,

qui puissent faire sa présentation pour lui.

because he can't be in 100 or 200 or 500 cities in each night.

Parce qu'il ne pouvait pas être dans 100, 200 ou 500 villes chaque soir.

You don't need everyone.

Vous n'avez pas besoin de tout le monde.

What Kevin Kelley has taught us is you just need,

Ce que Kevin Kelley nous a appris, c'est que vous n'avez besoin

I don't know, a thousand true fans --

que d'environ un millier de vrais fans.

a thousand people who care enough

Mille personnes pour qui ça compte assez

that they will get you the next round

pour qu'ils vous fassent passer à l'étape suivante

and the next round and the next round.

et à l'étape suivante, et à l'étape suivante.

And that means that the idea you create, the product you create,

Et ça veut dire que l'idée que vous avez eu, le produit que vous lancez

the movement you create isn't for everyone,

le mouvement que vous lancez n'est pas pour tout le monde.

it's not a mass thing. That's not what this is about.

Ça n'est pas une question de masses. Ce n'est pas ce dont il s'agit.

What it's about instead

A la place, ce dont il s'agit

is finding the true believers.

c'est de trouver les vrais adeptes.

It's easy to look at what I've said so far,

Il est facile de prendre ce que j'ai dit jusqu'ici

and say, "Wait a minute, I don't have what it takes to be that kind of leader."

et de se dire "minute, je n'ai pas les qualités requises pour être ce genre de meneur".

So here are two leaders. They don't have a lot in common.

Et bien, voici deux meneurs: ils n'ont pas grand chose en commun.

They're about the same age. But that's about it.

Ils ont à peu près le même âge. Mais c'est à peu près tout.

What they did, though, is each in their own way,

Pourtant, ce qu'ils ont fait, chacun à sa façon,

created a different way

c'est qu'ils ont créé une façon différente

of navigating your way through technology.

de se repérer dans la technologie.

So some people will go out and get people to be on one team.

Puis certains vont aller recruter des gens pour faire partie d'une équipe,

And some people will get people to be on the other team.

et d'autres vont aller recruter des gens pour l'autre équipe.

It also informs the decisions you make

Ça influence aussi vos décisions

when you make products or services.

quand vous concevez des produits ou des services.

You know, this is one of my favorite devices.

Vous savez, ceci est un de mes gadgets préférés.

But what a shame that it's not organized

Mais c'est vraiment dommage que ce ne soit pas pensé

to help authors create movements.

pour aider les auteurs à créer des mouvements.

What would happen if, when you're using your Kindle,

Que se passerait-il si quand vous utilisez votre Kindle™

you could see the comments and quotes and notes

vous pouviez voir les commentaires et les citations et les notes

from all the other people reading the same book as you in that moment.

prises par tous ceux qui sont en train de lire le même livre que vous au même moment?

Or from your book group. Or from your friends, or from the circle you want.

Ou par votre cercle de lecture. Ou par vos amis, ou le groupe que vous voulez.

What would happen if authors, or people with ideas

Que se produirait-il si les auteurs, ou si les gens qui ont une idée,

could use version two, which comes out on Monday,

pouvait utiliser la deuxième version, qui sort lundi,

and use it to organize people

pour fédérer les gens

who want to talk about something.

qui veulent parler d'un certain sujet?

Now there is a million things I could share with you about the mechanics here.

Bon, il y a un million de choses que je pourrais partager avec vous sur la façon dont ça marche.

But let me just try a couple.

Laissez-moi juste en essayer deux ou trois.

The Beatles did not invent teenagers.

Les Beatles n'ont pas inventé les adolescents.

They merely decided to lead them.

Ils ont juste décidé de les mener.

That most movements, most leadership that we're doing

La plupart des mouvements, le gros du leadership

is about finding a group that's disconnected

se produit quand on trouve un groupe qui n'est pas connecté

but already has a yearning --

mais qui en a déjà l'envie.

not persuading people to want something

Ce n'est pas convaincre les gens de vouloir quelque chose

they don't have yet.

qu'ils n'ont pas encore.

When Diane Hatz worked on "The Meatrix,"

Quand Diane Hatz travaillait sur "The Meatrix",

her video that spread all across the internet

sa vidéo qui s'est répandue sur tout Internet

about the way farm animals are treated,

sur la façon dont les animaux de ferme sont traités,

she didn't invent the idea of being a vegan.

elle n'a pas inventé l'idée de végétalisme.

She didn't invent the idea of caring about this issue.

Elle n'a pas inventé l'idée qu'on pouvait trouver ce problème important.

But she helped organize people,

Mais elle a contribué à fédérer des gens

and helped turn it into a movement.

et les a aidés à se constituer en mouvement.

Hugo Chavez did not invent the disaffected

Hugo Chavez n'a pas inventé les classes moyennes et ouvrières

middle and lower class of Venezuela. He merely led them.

oubliées du Venezuela. Il les a simplement menées.

Bob Marley did not invent Rastafarians.

Bob Marley n'a pas inventé les rastafaris.

He just stepped up and said, "Follow me."

Il s'est juste avancé, et il leur a dit: "suivez-moi".

Derek Sivers invented CD Baby,

Derek Sivers a créé "CD Baby",

which allowed independent musicians

qui permettait aux musiciens indépendants

to have a place to sell their music without selling out to the man --

d'avoir un endroit où vendre leur musique sans entrer dans le système.

to have place to take the mission

D'avoir un endroit où mener la mission

they already wanted to go to, and connect with each other.

qu'ils avaient déjà décidé de mener, et où entrer en contact les uns avec les autres.

What all these people have in common is that they are heretics.

Ce que tous ces gens ont en commun, c'est qu'ils sont des hérétiques.

That heretics look at the status quo and say,

Les hérétiques regardent le statu quo et se disent,

"This will not stand. I can't abide this status quo.

ça n'est pas possible. Je ne peux pas me satisfaire de ce statu quo.

I am willing to stand up and be counted and move things forward.

Je suis prêt à prendre position et à me faire remarquer et à faire avancer les choses.

I see what the status quo is; I don't like it."

Je vois à quoi ressemble le statu quo, et ça ne me plaît pas.

That instead of looking at all the little rules

Au lieu de scruter toutes les petites règles

and following each one of them,

et de les suivre une à une,

that instead of being what I call a sheepwalker --

au lieu d'être ce que j'appellerais un "moutomnambule",

somebody who's half asleep,

quelqu'un qui dort à moitié,

following instructions,

qui suit les règles,

keeping their head down, fitting in --

de baisser la tête, de se fondre dans la masse,

every once in a while someone stands up and says, "Not me."

de temps en temps quelqu'un se dresse et dit, "pas moi".

Someone stands up and says, "This one is important.

Quelqu'un se dresse et dit, "ça, ça compte vraiment.

We need to organize around it."

nous devons faire quelque chose."

And not everyone will. But you don't need everyone.

Tout le monde ne le fera pas. Mais vous n'avez pas besoin de tout le monde.

You just need a few people --

Vous n'avez besoin que de quelques personnes

(Laughter) --

(rires)

who will look at the rules,

qui vont examiner les règles,

realize they make no sense,

s'apercevoir qu'elles n'ont ni queue ni tête,

and realize how much they want to be connected.

et comprendre à quel point ils ont envie d'entrer en contact.

So Tony Hsieh does not run a shoe store.

Ainsi Tony Hsieh ne gère pas un magasin de chaussures.

Zappos isn't a shoe store.

Zappos.com n'est pas un magasin de chaussures.

Zappos is the one, the only,

Zappos est l'endroit, le seul et l'unique,

the best-there-ever-was

le meilleur endroit qui ait jamais existé,

place for people who are into shoes to find each other,

pour se retrouver entre gens qui aiment les chaussures,

to talk about their passion,

et pour parler de sa passion ;

to connect with people who care more

pour entrer en contact avec des gens qui se soucient plus

about customer service than making a nickel tomorrow.

du service à la clientèle que de gratter trois sous.

It can be something as prosaic as shoes,

Il peut s'agir de quelque chose d'aussi prosaïque que des chaussures,

and something as complicated as overthrowing a government.

ou de quelque chose d'aussi compliqué que de renverser un gouvernement.

It's exactly the same behavior though.

Mais ça reste exactement le même comportement.

What it requires, as Geraldine Carter has discovered,

Ce que ça demande, comme l'a découvert Géraldine Carter,

is to be able to say, "I can't do this by myself.

c'est la capacité de se dire, "je ne peux pas y arriver toute seule.

But if I can get other people to join my Climb and Ride,

Mais si j'arrive à convaincre d'autres gens de s'associer à ma course "vélo et escalade",

then together we can get something that we all want.

alors ensemble, nous pouvons obtenir ce que nous désirons tous."

We're just waiting for someone to lead us."

Nous attendons tout simplement quelqu'un pour nous mener.

Michelle Kaufman has pioneered

Michelle Kaufman est pionnière en matière de

new ways of thinking about environmental architecture.

nouvelles façons de concevoir une architecture écologique.

She doesn't do it by quietly building one house at a time.

Elle ne fait pas ça discrètement en construisant ses maisons une par une.

She does it by telling a story

Elle le fait en racontant une histoire

to people who want to hear it.

à qui veut l'entendre.

By connecting a tribe of people

En connectant une tribu de personnes

who are desperate to be connected to each other.

qui meurent d'envie d'être connectées.

By leading a movement and

En menant un mouvement.

making change.

En changeant les choses.

And around and around and around it goes.

Et ainsi de suite.

So three questions I'd offer you.

Donc j'ai trois questions pour vous.

The first one is, who exactly

La première, c'est: en réalité,

are you upsetting?

qui dérangez vous?

Because if you're not upsetting anyone, you're not changing the status quo.

Parce que si vous ne dérangez personne, vous ne changez pas le statu quo.

The second question is, who are you connecting?

La deuxième question est: qui connectez-vous?

Because for a lot of people, that's what they're in it for:

Car pour beaucoup de gens, c'est ce qu'ils en attendent.

the connections that are being made, one to the other.

Les contacts qui se nouent, de l'un à l'autre.

And the third one is, who are you leading?

Et la troisième, c'est: qui menez-vous?

Because focusing on that part of it --

Parce qu'en se concentrant là-dessus,

not the mechanics of what you're building,

et non sur l'aspect pratique de ce que vous construisez,

but the who, and the leading part -- is where change comes.

mais sur les gens, et sur le leadership: c'est de là que vient le changement.

So Blake, at Tom's Shoes, had a very simple idea.

Ainsi Blake, de Tom's Shoes, a eu une idée tout bête.

"What would happen if every time someone bought a pair of these shoes

"Que se passerait-il si à chaque fois que quelqu'un achète une de nos paires de chaussures,

I gave exactly the same pair to someone

j'offrais exactement la même paire à quelqu'un

who doesn't even own a pair of shoes?"

qui ne possède même pas une paire de chaussures?"

This is not the story of how you get shelf space at Neiman Marcus.

Le sujet n'est pas comment gagner en linéaire chez Neiman Marcus.

It's a story of a product that tells a story.

C'est l'histoire d'un produit qui raconte une histoire.

And as you walk around with this remarkable pair of shoes

Et quand vous vous promenez avec cette paire de chaussures remarquable,

and someone says, "What are those?"

et que quelqu'un vous demande: "c'est quoi?"

You get to tell the story on Blake's behalf,

Vous pouvez raconter l'histoire pour Blake,

on behalf of the people who got the shoes.

au nom de toutes les personnes qui ont reçu une paire de chaussures.

And suddenly it's not one pair of shoes or 100 pairs of shoes.

Et tout à coup, il ne s'agit plus d'une paire de chaussures, ou de 100 paires de chaussures,

It's tens of thousands of pairs of shoes.

il s'agit de dizaines de milliers de paires de chaussures.

My friend Red Maxwell has spent the last 10 years

Mon ami Red Maxwell a passé les 10 dernières années

fighting against juvenile diabetes.

à se battre contre le diabète juvénile.

Not fighting the organization that's fighting it -- fighting with them, leading them,

Pas à se battre contre l'organisation qui le combat, mais à se battre avec eux, à les mener,

connecting them, challenging the status quo

à les connecter, à remettre en cause le statu quo,

because it's important to him.

parce que c'est important pour lui.

And the people he surrounds himself with need the connection.

Et que les gens dont il s'entoure ont besoin de ce contact.

They need the leadership. It makes a difference.

Ils ont besoin d'être menés. Ça fait une différence.

You don't need permission from people to lead them.

Vous n'avez pas besoin d'attendre une permission pour mener.

But in case you do, here it is:

Mais au cas où, la voici.

they're waiting, we're waiting

Ils vous attendent, nous vous attendons:

for you to show us where to go next.

montrez-nous où aller.

So here is what leaders have in common. The first thing is, they challenge

Voici ce que les meneurs ont en commun. D'abord, ils remettent

the status quo.

le statu quo en question.

They challenge what's currently there.

Ils remettent en question ce qui existe.

The second thing is, they build a culture.

La deuxième chose, c'est qu'ils mettent en place une culture.

A secret language, a seven-second handshake,

Un langage secret, une poignée de main de sept secondes.

a way of knowing that you're in or out.

Une manière de savoir si vous en êtes ou pas.

They have curiosity. Curiosity about people in the tribe,

Ils sont curieux. Curieux sur les gens de la tribu.

curiosity about outsiders. They're asking questions.

Curieux sur les gens de l'extérieur. Ils posent des questions.

They connect people to one another.

Ile mettent les gens en contact les uns avec les autres.

Do you know what people want more than anything?

Vous savez ce que les gens veulent plus que tout?

They want to be missed.

Ils veulent manquer.

They want to be missed the day they don't show up.

Ils veulent manquer à quelqu'un le jour où ils ne viennent pas.

They want to be missed when they're gone.

Ils veulent manquer quand ils sont ailleurs.

And tribe leaders can do that.

Et c'est possible pour les meneurs de tribu.

It's fascinating, because all tribe leaders have charisma,

C'est fascinant, car tous les meneurs de tribu ont du charisme.

but you don't need charisma to become a leader.

Mais vous n'avez pas besoin de charisme pour devenir un meneur.

Being a leader gives you charisma.

Être un meneur vous donne du charisme.

If you look and study the leaders who have succeeded,

Si vous regardez de plus près les meneurs qui ont réussi,

that's where charisma comes from -- from the leading.

c'est de là que vient leur charisme, de l'acte de mener.

Finally, they commit.

Et en dernier lieu, ils s'engagent.

They commit to the cause. They commit to the tribe.

Ils s'engagent pour une cause. Ils s'engagent vis-à-vis de la tribu.

They commit to the people who are there.

Ils s'engagent auprès des gens qui sont là.

So I'd like you to do something for me.

J'aimerais que vous fassiez quelque chose pour moi.

And I hope you'll think about it before you reject it out-of-hand.

J'espère que vous y réfléchirez avant de balayer ça d'un revers de la main.

What I want you to do, it only takes 24 hours,

Ce que je voudrais que vous fassiez ne prend que 24 heures,

is: create a movement.

c'est créer un mouvement.

Something that matters. Start. Do it. We need it.

Quelque chose qui compte. Commencez. Faites-le ! Nous en avons besoin.

Thank you very much. I appreciate it.

Mille mercis. Toute ma reconnaissance.

(Applause)

(applaudissements)