The tribes we lead | Seth Godin

Seth Godin về những bộ tộc chúng ta chỉ huy

Translator: Thach Thao Nguyen Phuc Reviewer: Alice Tran

So sometimes I get invited to give weird talks.

Thỉnh thoảng tôi được mời đến để trình bày những bài phát biểu kỳ quặc.

I got invited to speak to the people

Tôi được mời đến để nói chuyện với những người

who dress up in big stuffed animal costumes

mặc bộ đồ thú nhồi bông

to perform at sporting events.

để trình diễn ở các sự kiện thể thao.

Unfortunately I couldn't go.

Không may thay tôi không thể đi được.

But it got me thinking about

Nhưng điều đó khiến tôi suy nghĩ về

the fact that these guys, at least most of them,

việc những người đó, ít ra là hầu hết trong số họ,

know what it is that they do for a living.

biết họ kiếm sống bằng gì.

What they do is they dress up

Việc của họ là ăn mặc

as stuffed animals and entertain people at sporting events.

như thú nhồi bông để giải trí cho mọi người tại các sự kiện thể thao.

Shortly after that I got invited

Không lâu sau đó tôi được mời đến

to speak at the convention of the people

phát biểu tại một cuộc gặp mặt của những người

who make balloon animals.

làm thú bóng bay.

And again, I couldn't go. But it's a fascinating group. They make balloon animals.

Một lần nữa tôi lại không đi được. Nhưng đó là một nhóm người thú vị. Họ làm thú bằng bóng bay.

There is a big schism between the ones who make

Có một sự cách biệt lớn giữa những người làm

gospel animals and porn animals, but --

linh vật và các con thú khiêu dâm.

(Laughter)

(Tiếng cười)

they do a lot of really cool stuff with balloons.

Nhưng họ làm rất nhiều trò hay với bóng bay.

Sometimes they get in trouble, but not often.

Thỉnh thoảng họ gặp rắc rối, nhưng không thường xuyên.

And the other thing about these guys

Và một điều nữa về những người này

is, they also know what they do for a living.

đó là, họ cũng biết mình kiếm sống bằng gì.

They make balloon animals.

Họ làm thú bóng bay.

But what do we do for a living?

Nhưng chúng ta kiếm sống bằng gì?

What exactly to the people watching this do every day?

Chính xác thì những người đang xem cái này làm gì mỗi ngày?

And I want to argue that what we do

Và tôi muốn nói rằng nghề của chúng ta

is we try to change everything.

là cố gắng thay đổi mọi thứ.

That we try to find a piece of the status quo --

Chúng ta cố gắng tìm một mảnh ghép của hiện tại,

something that bothers us, something that needs to be improved,

một điều khiến ta bận tâm, một điều mà cần được cải thiện,

something that is itching to be changed -- and we change it.

một điều nhức nhối cần phải thay đổi, và chúng ta thay đổi nó.

We try to make big, permanent, important change.

Chúng ta cố gắng tạo ra những thay đổi lớn lao, lâu dài, quan trọng.

But we don't think about it that way.

Nhưng ta không nghĩ về điều này theo hướng đó.

And we haven't spent a lot of time talking about

Và ta chưa dành nhiều thời gian nói về

what that process is like.

quá trình đó như thế nào.

And I've been studying it for a couple years.

Tôi đã nghiên cứu việc này trong vài năm.

And I want to share a couple stories with you today.

Và tôi muốn chia sẻ một số câu chuyện với các bạn hôm nay.

First, about a guy named Nathan Winograd.

Đầu tiên, về một anh chàng nên là Nathan Winograd.

Nathan was the number two person at the San Francisco SPCA.

Nathan là người đứng thứ hai trong tổ chức ngăn chặn bạo lực động vật (SPCA) của San Francisco.

And what you may not know about the history of the SPCA

Và bạn có thể không biết điều này về lịch sử của SPCA

is, it was founded to kill dogs and cats.

đó là nó được thành lập để giết chó mèo.

Cities gave them a charter

Thành phố cho họ giấy phép

to get rid of the stray animals on the street and destroy them.

để bắt động vật lang thang trên đường phố và giết chúng.

In a typical year four million dogs and cats were killed,

Một năm trung bình 4 triệu con chó và mèo đã bị giết.

most of them within 24 hours of being scooped off of the street.

Hầu hết trong số đó bị giết trong vòng 24 giờ kể từ khi bị bắt về.

Nathan and his boss saw this,

Nathan và sếp của anh ta thấy chuyện đó.

and they could not tolerate it.

Họ không thể chấp nhận việc này.

So they set out to make San Francisco

Vậy nên họ đặt mục tiêu đưa San Francisco

a no-kill city:

thành một thành phố 'không giết'.

create an entire city

Tạo ra cả một thành phố

where every dog and cat,

nơi mà mọi con chó và mèo,

unless it was ill or dangerous,

trừ khi bệnh tật hay nguy hiểm,

would be adopted, not killed.

sẽ được nhận nuôi, không phải bị giết.

And everyone said it was impossible.

Và mọi người nói điều đó là không thể.

Nathan and his boss went to the city council to get a change in the ordinance.

Nathan và sếp tới hội đồng thành phố để xin thay đổi pháp lệnh.

And people from SPCAs and humane shelters around the country

Và mọi người từ các hội SPCA và các nhà tình thương từ khắp cả nước

flew to San Francisco

bay tới San Francisco

to testify against them --

để phản đối họ.

to say it would hurt the movement and it was inhumane.

Để nói rằng việc này sẽ cản trở phong trào và rằng đó là vô nhân đạo.

They persisted. And Nathan went directly to the community.

Họ kiên trì. Và Nathan đã tới trực tiếp với người dân.

He connected with people who cared about this:

Anh ta liên kết với những người quan tâm đến vấn đề này.

nonprofessionals, people with passion.

Những nghiệp nghiệp dư, những người có tâm huyết.

And within just a couple years,

Và chỉ trong vòng hai năm,

San Francisco became the first no-kill city,

San Francisco trở thành thành phố 'không giết' đầu tiên.

running no deficit, completely supported by the community.

Không có thâm hụt ngân sách nào. Hoàn toàn được ủng hộ bởi cộng đồng.

Nathan left and went to Tompkins County, New York --

Nathan ra đi và tới hạt Tompkins, New York.

a place as different from San Francisco

Một nơi rất khác với San Francisco

as you can be and still be in the United States. And he did it again.

cũng như những người cùng ở Mỹ mà vẫn khác nhau. Và anh ta làm lại việc đó.

He went from being a glorified dogcatcher

Anh ta đi từ một người bắt chó thạo nghề

to completely transforming the community.

tới việc hoàn toàn thay đổi cộng đồng.

And then he went to North Carolina and did it again.

Sau đó anh ấy đến Bắc Carolina và lại thực hiện việc đó.

And he went to Reno and he did it again.

Anh ấy đến Reno. Và thực hiện một lần nữa.

And when I think about what Nathan did,

Khi tôi nghĩ về những việc Nathan đã làm,

and when I think about what people here do, I think about ideas.

và khi tôi nghĩ về những việc mọi người ở đây làm, tôi nghĩ về ý tưởng.

And I think about the idea that

Và tôi nghĩ về ý tưởng đằng sau việc

creating an idea, spreading an idea

tạo ra một ý tưởng,

has a lot behind it.

lan truyền một ý tưởng.

I don't know if you've ever been to a Jewish wedding,

Tôi không biết các bạn đã đến một đám cưới người Do Thái hay chưa.

but what they do is, they take a light bulb

Nhưng ở đó họ lấy một cái bóng đèn tròn

and they smash it.

và đập vỡ nó.

Now there is a bunch of reasons for that, and stories about it.

Có rất nhiều lý do cho việc này, và nhiều câu chuyện về nó.

But one reason is because it indicates a change,

Nhưng một lý do đó là việc này thể hiện một sự thay đổi,

from before to after.

từ trước, đến sau.

It is a moment in time.

Đó là một khoảnh khắc trong thời gian.

And I want to argue that we are living through

Và tôi muốn nói rằng chúng ta đang sống trong

and are right at the key moment

chính giờ khắc quyết định

of a change in the way ideas are created

của sự thay đổi với những ý tưởng đang được nảy ra

and spread and implemented.

và lan tỏa và thực hiện.

We started with the factory idea:

Ta đã bắt đầu với ý tưởng nhà máy.

that you could change the whole world if you had an efficient factory

Anh có thể thay đổi cả thế giới nếu anh có một nhà máy hiệu quả

that could churn out change.

mà có thể sản xuất ra thay đổi.

We then went to the TV idea,

Sau đó ta đến với ý tưởng chiếc TV.

that said if you had a big enough mouthpiece,

Nếu anh có một ống lao đủ lớn,

if you could get on TV enough times, if you could buy enough ads, you could win.

nếu anh có thê lên TV đủ nhiều lần, nếu anh có thể mua đủ quảng cáo, anh có thể chiến thắng.

And now we're in this new model of leadership,

Và giờ chúng ta đang ở trong mô hình mới về lãnh đạo.

where the way we make change

Trong đó cách mà chúng ta tạo ra thay đổi

is not by using money

không phải bằng tiền,

or power to lever a system,

hay quyền lực để chi phối một hệ thống

but by leading.

mà bằng lãnh đạo.

So let me tell you about the three cycles. The first one is the factory cycle.

Vậy tôi sẽ nói về ba chu kỳ này.

Henry Ford comes up with a really cool idea.

Henry Ford nảy ra một ý tưởng rất hay.

It enables him to hire men

Nó cho phép ông ta thuê công nhân

who used to get paid 50 cents a day

đã quen được trả 50 cent mỗi ngày

and pay them five dollars a day.

và ông ta trả họ 5 đô mỗi ngày.♫

Because he's got an efficient enough factory.

Vì ông ấy có một nhà máy đủ hiệu quả.

Well with that sort of advantage

Với thế mạnh đó

you can churn out a lot of cars.

bạn có thể sản xuất hàng loạt rất nhiều ô tô.

You can make a lot of change. You can get roads built.

Bạn có thể tạo ra rất nhiều sự thay đổi. Bạn có thể xây đường sá.

You can change the fabric of an entire country.

Bạn có thể thay đổi diện mạo cả một đất nước.

That the essence of what you're doing is you need

Bản chất của việc bạn đang làm đó là bạn cần

ever-cheaper labor,

lao động rẻ hơn

and ever-faster machines.

và máy móc nhanh hơn.

And the problem we've run into is, we're running out of both.

Và vấn đề chúng ta đang gặp phải đó là ta đang cạn kiệt cả hai.

Ever-cheaper labor and ever-faster machines.

Cả lao động rẻ và máy móc nhanh.

(Laughter)

(Tiếng cười)

So we shift gears for a minute,

Vậy nên chúng ta sang số trong phút chốc,

and say, "I know: television;

và nói "Tôi biết rồi. TV.

advertising. Push push.

Quảng cáo. Đưa ra đưa ra nữa.

Take a good idea and push it on the world.

Lấy một ý tưởng tốt và đưa nó ra công chúng.

I have a better mousetrap.

Tôi có một cái bẫy tốt hơn.

And if I can just get enough money to tell enough people, I'll sell enough."

Và chỉ cần tôi có đủ tiền để kêu gọi đủ người, tôi sẽ bán được kha khá."

And you can build an entire industry on that.

Và bạn có thể dựng cả một đế chế dựa trên điều đó.

If necessary you can put babies in your ads.

Nếu cần thiết bạn có thể đưa trẻ em vào quảng cáo.

If necessary you can use babies to sell other stuff.

Nếu cần thiết bạn có thể dùng trẻ em để bán những thứ khác.

And if babies don't work, you can use doctors.

Và nếu trẻ em không hiệu quả, bạn có thể sử dụng các bác sĩ.

But be careful.

Nhưng hãy cẩn thận.

Because you don't want to get an unfortunate juxtaposition,

Bởi bạn không muốn rơi vào tình huống không may,

where you're talking about one thing instead of the other.

khi mình đang nói về thứ này mà đáng ra phải nói về thứ khác.

(Laughter)

(Tiếng cười)

This model requires you to act like the king,

Mô hình này đòi hỏi bạn phải xử sự như một ông hoàng.

like the person in the front of the room

Như người đằng trước căn phòng

throwing things to the peons in the back.

ném mọi thứ về cho người làm công ở đằng sau.

That you are in charge, and you're going to tell people

Bạn là người phụ trách. Và bạn sẽ nói cho những người khác biết

what to do next.

phải làm gì tiếp theo.

The quick little diagram of it is, you're up here,

Mô hình đơn giản là bạn ở trên cùng.

and you are pushing it out to the world.

Và bạn đang đưa nó ra với thế giới.

This method -- mass marketing --

Phương pháp này, marketing đại chúng,

requires average ideas,

yêu cầu ý tưởng trung bình,

because you're going to the masses,

vì bạn đang hướng tới đại chúng,

and plenty of ads.

và tạo ra rất nhiều quảng cáo.

What we've done as spammers

Như những kẻ gửi thư rác, chúng ta

is tried to hypnotize everyone

đã cố gắng thôi miên mọi người

into buying our idea,

để họ mua ý tưởng của mình.

hypnotize everyone into donating to our cause,

Thôi miên mọi người để họ ủng hộ chúng ta.

hypnotize everyone into voting for our candidate.

Thôi miên mọi người để họ bầu cho ứng của viên của ta.

And, unfortunately, it doesn't work so well anymore either.

Và không may thay việc này cũng không còn hiệu quả nữa.

(Laughter)

(Tiếng cười)

But there is good news around the corner -- really good news.

Nhưng có tin tốt sắp đến, tin rất tốt.

I call it the idea of tribes.

Tôi gọi đó là ý tưởng về những bộ tộc.

What tribes are, is a very simple concept

Bộ tộc là gì, một khái niệm vô cùng đơn giản

that goes back 50,000 years.

xuất phát từ 50 ngàn năm trước.

It's about leading and connecting people and ideas.

Đó là lãnh đạo và kết nối những con người và ý tưởng.

And it's something that people have wanted forever.

Và đó là điều mà con người đã hằng mong muốn.

Lots of people are used to having a spiritual tribe, or a church tribe,

Rất nhiều người đã quen với việc có một bộ tộc về tín ngưỡng, hay một bộ tộc của nhà thờ,

having a work tribe,

một bộ tộc trong công việc,

having a community tribe.

một bộ tộc cộng đồng.

But now, thanks to the internet, thanks to the explosion of mass media,

Nhưng giờ đây, nhờ vào internet, nhờ vào sự bùng nổ của truyền thông đại chúng,

thanks to a lot of other things

nhờ vào rất nhiều những điều

that are bubbling through our society around the world,

đang xuất hiện trong xã hội trên khắp thế giới,

tribes are everywhere.

những bộ tộc có ở khắp nơi.

The Internet was supposed to homogenize everyone by connecting us all.

Internet được cho rằng sẽ đồng hóa mọi người bằng cách kết nối tất cả chúng ta lại.

Instead what it's allowed is silos of interest.

Thay vào đó nó nhận được vô số những sở thích, những mối quan tâm.

So you've got the red-hat ladies over here.

Vậy thì bạn có những người phụ nữ đội mũ đỏ ở đây.

You've got the red-hat triathletes over there.

Bạn có những vận động viên ba môn phối hợp mũ đỏ ở kia.

You've got the organized armies over here.

Bạn có quân đội chỉnh tề ở đây.

You've got the disorganized rebels over here.

Bạn có những kẻ nổi loạn vô tổ chức ở đây.

You've got people in white hats making food.

Bạn có những người mũ trắng nấu ăn.

And people in white hats sailing boats.

Và những người mũ trắng lái thuyền.

The point is that you can find Ukrainian folk dancers

Điểm đáng nói ở đây là bạn có thể tìm thấy những vũ công dân gian Ucraina

and connect with them,

và kết nối với họ.

because you want to be connected.

Bởi vì bạn muốn được kết nối.

That people on the fringes

Những người ở rìa xã hội

can find each other, connect and go somewhere.

có thể tìm thấy nhau, kết nối và đi đến nơi nào đó.

Every town that has a volunteer fire department

Bất kỳ thị trấn nào sở cứu hỏa tình nguyện

understands this way of thinking.

cũng hiểu cách suy nghĩ này.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Now it turns out

Hóa ra rằng

this is a legitimate non-photoshopped photo.

đây là một bức ảnh hợp pháp chưa chỉnh sửa.

People I know who are firemen told me that this is not uncommon.

Những lính cứu hỏa tôi quen bảo rằng đây không phải là hiếm.

And that what firemen do to train sometimes

Và thỉnh thoảng để tập luyện

is they take a house that is going to be torn down,

họ chọn một ngôi nhà sắp bị kép sập,

and they burn it down instead, and practice putting it out.

thay vì dỡ bỏ họ đốt cháy nó, và tập luyện việc dập lửa.

But they always stop and take a picture.

Nhưng họ luôn luôn dừng giữa chừng để chụp ảnh.

(Laughter)

(Tiếng cười)

You know the pirate tribe is a fascinating one.

Các bạn biết một toán cướp biển là một nhóm thú vị.

They've got their own flag. They've got the eye patches.

Họ có cờ riêng. Họ có băng bịt mắt.

You can tell when you're running into someone in a tribe.

Bạn biết ngay khi mình đụng phải một tên trong toán cướp.

And it turns out that it's tribes --

Và sự thật là các bộ tộc,

not money, not factories --

không phải tiền bạc, không phải nhà máy,

that can change our world, that can change politics,

mới có thể thay đổi thế giới của chúng ta, có thể thay đổi chính trị,

that can align large numbers of people.

có thể tập hợp đông đảo quần chúng.

Not because you force them to do something against their will,

Không phải vì bạn bắt họ làm điều gì đó trái với ý muốn của họ.

but because they wanted to connect.

Mà bởi vì họ muốn kết nối.

That what we do for a living now,

Việc làm kiếm sống của chúng ta hiện nay,

all of us, I think,

tất cả chúng ta,

is find something worth changing,

đó là tìm điều gì đó đáng để thay đổi,

and then assemble tribes that assemble tribes

sau đó tập hợp những bộ tộc có thể tập hợp những bộ tộc

that spread the idea and spread the idea.

mà làm lan tỏa ý tưởng và tiếp tục lan tỏa ý tưởng đó.

And it becomes something far bigger than ourselves,

Và nó trở thành một điều lớn hơn nhiều bản thân chúng ta.

it becomes a movement.

Nó trở thành một phong trào.

So when Al Gore set out

Vậy nên khi Al Gore khởi sự

to change the world again,

để thay đổi thế giới một lần nữa,

he didn't do it by himself.

ông không thực hiện một mình.

And he didn't do it by buying a lot of ads.

Ông không thực hiện bằng cách mua thật nhiều quảng cáo.

He did it by creating a movement.

Ông ấy thực hiện bằng cách tạo ra một phong trào.

Thousands of people around the country

Hàng ngàn người khắp cả nước

who could give his presentation for him,

đại diện cho ông ta.

because he can't be in 100 or 200 or 500 cities in each night.

Vì ông ấy không thể có mặt tại 100 hay 200 hay 500 thành phố mỗi đêm.

You don't need everyone.

Bạn không cần tất cả mọi người.

What Kevin Kelley has taught us is you just need,

Kevin Kelley đã cho ta thấy bạn chỉ cần,

I don't know, a thousand true fans --

tôi không rõ, một ngàn người ủng hộ thật sự.

a thousand people who care enough

Một ngàn người quan tâm thực sự

that they will get you the next round

rằng họ sẽ đưa bạn đến được vòng tiếp theo

and the next round and the next round.

và vòng tiếp theo và vòng tiếp theo.

And that means that the idea you create, the product you create,

Điều đó có nghĩa ý tưởng bạn tạo ra, sản phẩm bạn tạo ra,

the movement you create isn't for everyone,

phong trào bạn tạo ra không dành cho mọi người.

it's not a mass thing. That's not what this is about.

Không phải một thứ quần chúng. Đấy không phải là thứ điều này hướng đến.

What it's about instead

Thay vì đó, điều nó hướng đến

is finding the true believers.

là tìm được những người tin tưởng chân thành.

It's easy to look at what I've said so far,

Thật dễ để xem những điều tôi vừa nói

and say, "Wait a minute, I don't have what it takes to be that kind of leader."

và nó "Đợi đã, tôi không có tố chất để trở thành mẫu nhà lãnh đạo đó."

So here are two leaders. They don't have a lot in common.

Vậy thì có hai nhà lãnh đạo. Họ không có nhiều điểm chung.

They're about the same age. But that's about it.

Họ bằng tuổi nhau, nhưng điều này không quan trọng lắm.

What they did, though, is each in their own way,

Theo cách riêng của bản thân, họ

created a different way

tạo ra những cách khác nhau

of navigating your way through technology.

để định hướng phát triển dựa trên công nghệ.

So some people will go out and get people to be on one team.

Một vài người nào đó sẽ đi tập hợp người khác để tạo một đội.

And some people will get people to be on the other team.

Và một vài người sẽ đi tập hợp đội bên kia.

It also informs the decisions you make

Việc này cũng đồng thời ảnh hưởng tới những quyết định của bạn

when you make products or services.

khi bạn tạo ra sản phẩm hay dịch vụ.

You know, this is one of my favorite devices.

Bạn biết đấy, đây là một trong những thiết bị yêu thích của tôi.

But what a shame that it's not organized

Nhưng thật tiếc nó không được thiết kế

to help authors create movements.

để giúp các tác giả tạo ra phong trào cho họ.

What would happen if, when you're using your Kindle,

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu khi đang dùng Kindle

you could see the comments and quotes and notes

bạn thấy được bình luận và trích dẫn và ghi chú

from all the other people reading the same book as you in that moment.

từ tất cả những người cũng đang cùng đọc cuốn đó?

Or from your book group. Or from your friends, or from the circle you want.

Hoặc từ nhóm đọc sách của bạn. Hoặc từ bạn bè, hoặc từ những mối giao tiếp bạn muốn?

What would happen if authors, or people with ideas

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu các tác giả, hay những người mang các ý tưởng

could use version two, which comes out on Monday,

có thể sử dụng phiên bản II xuất hiện ngày thứ Hai.

and use it to organize people

Và dùng nó để tổ chức những người

who want to talk about something.

muốn thảo luận về một điều gì đó.

Now there is a million things I could share with you about the mechanics here.

Có một triệu thứ tôi có thể chia sẻ với các bạn về mô hình này

But let me just try a couple.

nhưng tôi sẽ chỉ thử đưa ra một số.

The Beatles did not invent teenagers.

Beatles không tạo ra các thiếu niên

They merely decided to lead them.

mà chỉ đơn thuần quyết định sẽ dẫn dắt chúng.

That most movements, most leadership that we're doing

Những bước thay đổi sâu xa nhất, việc lãnh đạo khó khăn nhất mà ta đang thực hiện

is about finding a group that's disconnected

đó là tìm một tập hợp đã tan rã

but already has a yearning --

nhưng đã từng có chung chí hướng

not persuading people to want something

Khôn phải thuyết phục mọi người hãy muốn điều gì đó

they don't have yet.

mà họ chưa có.

When Diane Hatz worked on "The Meatrix,"

Khi Diane Hatz làm cho Meatrix,

her video that spread all across the internet

video của cô về cách động vật trang trại bị đối xử

about the way farm animals are treated,

đã lan khắp mạng internet,

she didn't invent the idea of being a vegan.

cô ấy không tạo ra khái niệm về ăn chay.

She didn't invent the idea of caring about this issue.

Cô ấy không tạo ra mối quan tâm về vấn đề này.

But she helped organize people,

Nhưng cô ấy giúp tổ chức mọi người

and helped turn it into a movement.

và đưa nó trở thành một phong trào thay đổi.

Hugo Chavez did not invent the disaffected

Hugo Chavez không tạo ra tầng lớp

middle and lower class of Venezuela. He merely led them.

trung lưu và hạ lưu của Venezuela. Ông ta chỉ đơn thuần lãnh đạo họ.

Bob Marley did not invent Rastafarians.

Bob Marley không tạo ra Rastafarians.

He just stepped up and said, "Follow me."

Anh ấy chỉ bước lên và nói "Theo tôi."

Derek Sivers invented CD Baby,

Derek Sivers tạo ra nhà phân phối CD Baby

which allowed independent musicians

thứ đã cho phép các nghệ sĩ độc lập

to have a place to sell their music without selling out to the man --

có một nơi bán sản phẩm ân nhạc của mình mà không phải qua trung gian.

to have place to take the mission

Có một nơi để thực hiện nhiệm vụ

they already wanted to go to, and connect with each other.

mà họ đã hằng mong muốn, và kết nối với những người khác.

What all these people have in common is that they are heretics.

Điều mà tất cả những người này có chung đó là họ đều đi ngược lại truyền thống.

That heretics look at the status quo and say,

Những kẻ phản động nhìn vào thực tại và nói,

"This will not stand. I can't abide this status quo.

Điều này sẽ không bền vững. Tôi không thể tuân theo thực tại này.

I am willing to stand up and be counted and move things forward.

Tôi sẵn sàng đứng lên tạo lịch sử và đưa mọi việc tiến về phía trước.

I see what the status quo is; I don't like it."

Tôi biết thực tại là ra sao. Tôi không thích thế.

That instead of looking at all the little rules

Thay vì trông vào tất cả những luật lệ nhỏ

and following each one of them,

và tuân theo từng điều một,

that instead of being what I call a sheepwalker --

thay vì chịu làm một thứ tôi gọi là con cừu chỉ biết đi theo đàn,

somebody who's half asleep,

một ai đó nửa mê ngủ

following instructions,

chỉ biết làm theo mệnh lệnh,

keeping their head down, fitting in --

cúi đầu nhún nhường, hòa lẫn vào bầy đàn,

every once in a while someone stands up and says, "Not me."

đôi lúc có ai đó đứng lên và nói "Không phải tôi."

Someone stands up and says, "This one is important.

Một ai đó đứng lên và nói "Điều này là quan trọng.

We need to organize around it."

Ta cần tổ chức dựa trên nó."

And not everyone will. But you don't need everyone.

Và không phải ai cũng làm theo. Nhưng bạn không cần tất cả mọi người.

You just need a few people --

Bạn chỉ cần một vài

(Laughter) --

(Tiếng cười)

who will look at the rules,

người sẽ nhìn vào các luật lệ,

realize they make no sense,

nhận ra chúng chẳng có ý nghĩ gì,

and realize how much they want to be connected.

và nhận ra họ muốn được kết nối đến nhường nào.

So Tony Hsieh does not run a shoe store.

Vậy nên Tony Shea không điều hành một nhãn hiệu giầy.

Zappos isn't a shoe store.

Zappos không phải một nhãn hiệu giầy.

Zappos is the one, the only,

Zappos là nơi duy nhất,

the best-there-ever-was

nơi tốt nhất từng có

place for people who are into shoes to find each other,

cho những người yêu thích giầy tìm đến với nhau,

to talk about their passion,

để nói chuyện về đam mê của họ,

to connect with people who care more

để kết nối với những người quan tâm

about customer service than making a nickel tomorrow.

đến dịch vụ khách hàng hơn là việc kiếm được vài đồng tiền trước mắt.

It can be something as prosaic as shoes,

Đó có thể là một thứ bình thường như giầy dép.

and something as complicated as overthrowing a government.

Và một thứ rắc rối như lật đổ chính quyền.

It's exactly the same behavior though.

Dù sao thì đó vẫn là cùng một hành động.

What it requires, as Geraldine Carter has discovered,

Điều nó đòi hỏi, như Geraldine Carter đã khám phá ra,

is to be able to say, "I can't do this by myself.

đó là khả năng có thể nói "Tôi không thể làm việc này một mình.

But if I can get other people to join my Climb and Ride,

Nhưng tôi có thể tập hợp những người khác vào đội leo núi của mình,

then together we can get something that we all want.

và cùng nhau chúng ta có thể đạt được điều tất cả mong muốn.

We're just waiting for someone to lead us."

Chúng ta chỉ đang đợi ai đó lãnh đạo mình.

Michelle Kaufman has pioneered

Michelle Kaufman đã đi tiên phong

new ways of thinking about environmental architecture.

trong những cách suy nghĩ với về kiến trúc vì môi trường.

She doesn't do it by quietly building one house at a time.

Cô ấy không làm việc đó bằng cách yên lặng xây từng căn nhà một.

She does it by telling a story

Cô ấy làm thế bằng cách kể một câu chuyện

to people who want to hear it.

cho những người muốn nghe nó.

By connecting a tribe of people

Bằng cách kết nối một bộ tộc những người

who are desperate to be connected to each other.

đang khát khao được kết nối với nhau.

By leading a movement and

Bằng cách dẫn đầu một trào lưu.

making change.

Bằng cách tạo ra thay đổi.

And around and around and around it goes.

Và cứ tiếp tục như thế.

So three questions I'd offer you.

Vậy thì ba câu hỏi tôi muốn dành cho các bạn.

The first one is, who exactly

Đầu tiên là, chính xác thì bạn

are you upsetting?

đang làm ai khó chịu?

Because if you're not upsetting anyone, you're not changing the status quo.

Bởi nếu bạn không làm ai khó chịu, bạn không thể thay đổi thực tại.

The second question is, who are you connecting?

Câu hỏi thứ hai là, bạn đang kết nối với ai?

Because for a lot of people, that's what they're in it for:

Bởi đối với rất nhiều người, đó là điều họ hướng đến.

the connections that are being made, one to the other.

Những mối liên kết đang được tạo ra, người này đến người khác.

And the third one is, who are you leading?

Và thứ ba là, bạn đang lãnh đạo ai?

Because focusing on that part of it --

Bởi khi tập trung vào vấn đề này,

not the mechanics of what you're building,

không phải vào cấu trúc mà bạn đang xây dựng nên,

but the who, and the leading part -- is where change comes.

mà vào người thực hiện, và thành phần lãnh đạo chính là nơi thay đổi bắt đầu.

So Blake, at Tom's Shoes, had a very simple idea.

Vậy nên Blake, tại cửa hàng giầy của Tom, có một ý tưởng rất đơn giản.

"What would happen if every time someone bought a pair of these shoes

"Điều gì sẽ xảy ra nếu mỗi khi ai đó mua một đôi giầy này,

I gave exactly the same pair to someone

tôi tặng một đôi giống hệt

who doesn't even own a pair of shoes?"

cho một người thậm chí không có một đôi giầy?"

This is not the story of how you get shelf space at Neiman Marcus.

Đây không phải là chuyện làm sao để có chỗ bán hàng tại Neiman Marcus.

It's a story of a product that tells a story.

Đó là chuyện của một sản phẩm mang một câu chuyện.

And as you walk around with this remarkable pair of shoes

Và trong khi bạn đi lại với đôi giầy đáng trân trọng này

and someone says, "What are those?"

và ai đó hỏi "Đó là gì?"

You get to tell the story on Blake's behalf,

Bạn phải thay mặt Blake kể câu chuyện đó,

on behalf of the people who got the shoes.

thay mặt những người mang những đôi giầy này.

And suddenly it's not one pair of shoes or 100 pairs of shoes.

Và đột nhiên nó không còn là một đôi hay một trăm đôi giầy.

It's tens of thousands of pairs of shoes.

Đó là hàng ngàn đôi giầy.

My friend Red Maxwell has spent the last 10 years

Anh bạn Red Maxwell của tôi đã dành 10 năm qua

fighting against juvenile diabetes.

đấu tranh chống lại bệnh tiểu đường loại 1.

Not fighting the organization that's fighting it -- fighting with them, leading them,

Không phải chống lại tập hợp đang chống lại nó mà đấu tranh cùng với họ, dẫn dắt họ,

connecting them, challenging the status quo

kết nối họ, thách thức thực tại

because it's important to him.

bởi điều đó là quan trọng với anh ấy.

And the people he surrounds himself with need the connection.

Và những người anh ấy tập hợp cần sự kết nối đó.

They need the leadership. It makes a difference.

Họ cần sự lãnh đạo. Điều đó làm nên khác biệt.

You don't need permission from people to lead them.

Bạn không cần sự cho phép của mọi người để lãnh đạo họ.

But in case you do, here it is:

Nhưng trong trường hợp bạn cần, nó là thế này.

they're waiting, we're waiting

Họ đang đợi, chúng tôi đang đợi

for you to show us where to go next.

để cho bạn chỉ cho chúng tôi phải đi đâu tiếp theo.

So here is what leaders have in common. The first thing is, they challenge

Đây là điều các nhà lãnh đạo có chung. Đầu tiên, họ thách thức

the status quo.

thực tại.

They challenge what's currently there.

Họ thách thức những gì đang tồn tại.

The second thing is, they build a culture.

Điều thứ hai là, họ xây dựng một văn hóa riêng.

A secret language, a seven-second handshake,

Một thứ ngôn ngữ riêng, một cái bắt tay 7 giây.

a way of knowing that you're in or out.

Một cách để biết bạn tiếp tục hay bị loại.

They have curiosity. Curiosity about people in the tribe,

Họ có tính hiếu kỳ. Hiếu kỳ về những người trong bộ tộc.

curiosity about outsiders. They're asking questions.

Hiếu kỳ về những người ngoài. Họ đang đưa ra những câu hỏi.

They connect people to one another.

Họ kết nối con người với nhau.

Do you know what people want more than anything?

Bạn có biết mọi người muốn nhất điều gì không?

They want to be missed.

Họ muốn được nhớ đến.

They want to be missed the day they don't show up.

Họ muốn được nhớ đến vào ngày họ không xuất hiện.

They want to be missed when they're gone.

Họ muốn được nhớ đến khi họ đã ra đi.

And tribe leaders can do that.

Và những người lãnh đạo các bộ tộc làm được điều đó.

It's fascinating, because all tribe leaders have charisma,

Thật thú vị bởi tất cả các tộc trưởng đều có sức hút cá nhân.

but you don't need charisma to become a leader.

Nhưng bạn không cần sức hút để trở thành một người dẫn đầu.

Being a leader gives you charisma.

Trở thành người dẫn đầu sẽ cho bạn sức hút.

If you look and study the leaders who have succeeded,

Nếu bạn xem xét và nghiên cứu những nhà lãnh đạo đã thành công,

that's where charisma comes from -- from the leading.

sức hút đến từ đó, từ việc lãnh đạo.

Finally, they commit.

Cuối cùng, họ cam kết.

They commit to the cause. They commit to the tribe.

Họ cam kết theo mục đích. Họ cam kết với bộ tộc.

They commit to the people who are there.

Họ cam kết với những người ở đó.

So I'd like you to do something for me.

Vậy tôi muốn bạn làm hộ tôi một điều.

And I hope you'll think about it before you reject it out-of-hand.

Và tôi hi vọng bạn sẽ cân nhắc điều này trước khi từ chối nó.

What I want you to do, it only takes 24 hours,

Điều tôi muốn bạn thực hiện chỉ cần 24 tiếng,

is: create a movement.

đó là tạo ra một bước chuyển dịch.

Something that matters. Start. Do it. We need it.

Một điều có ý nghĩa. Bắt đầu. Thực hiện. Chúng ta cần điều đó.

Thank you very much. I appreciate it.

Cảm ơn rất nhiều. Xin trân trọng.

(Applause)

(Vỗ tay)