Rory Sutherland: Sweat the small stuff

Vertaald door: Sjors Provoost Nagekeken door: Jeroen Bakker

Those of you who may remember me from TEDGlobal

Misschien ken je me nog van TEDGlobal.

remember me asking a few questions

Ik stelde toen een paar vragen

which still preoccupy me.

die me nog steeds bezighouden.

One of them was: Why is it necessary to spend

Een daarvan was: waarom moet je

six billion pounds

zes miljard pond uitgeven

speeding up the Eurostar train

om de Eurostar sneller te maken

when, for about 10 percent of that money,

terwijl je voor pakweg 10 % van dat geld,

you could have top supermodels, male and female,

supermodellen, mannen en vrouwen, kan inhuren,

serving free Chateau Petrus to all the passengers

die gratis Château Pétrus aan de passagiers uitdelen

for the entire duration of the journey?

gedurende de hele reis?

You'd still have five billion left in change,

Je houdt 5 miljard wisselgeld over,

and people would ask for the trains to be slowed down.

en mensen zouden vragen of de trein niet langzamer kan.

Now, you may remember me asking the question as well,

Misschien herinner je je ook nog mijn vraag,

a very interesting observation,

een interessante constatering:

that actually those strange little signs

die gekke kleine borden

that actually flash "35" at you,

die '50' naar je knipperen,

occasionally accompanying a little smiley face

soms met een glimlachend gezichtje

or a frown,

soms met een frons,

according to whether you're within or outside the speed limit --

afhankelijk of je wel of niet te hard rijdt --

those are actually more effective

blijken veel effectiever te zijn in

at preventing road accidents than speed cameras,

het voorkomen van ongelukken dan flitspalen

which come with the actual threat

die dreigen met

of real punishment.

echte straf.

So there seems to be a strange disproportionality at work,

Er is dus iets buitenproportioneels aan de hand

I think, in many areas of human problem solving,

denk ik, overal waar mensen probleemoplossend denken,

particularly those which involve human psychology,

vooral wanneer het menselijke psychologie betreft,

which is: The tendency

namelijk de neiging

of the organization or the institution

van een organisatie of instelling

is to deploy as much force as possible,

om zo krachtig mogelijk in te grijpen --

as much compulsion as possible,

met zoveel dwang als mogelijk,

whereas actually, the tendency of the person

terwijl in feite mensen neigen

is to be almost influenced

zich te laten beïnvloeden

in absolute reverse proportion

in omgekeerde evenredigheid

to the amount of force being applied.

tot de toegepaste hoeveelheid druk.

So there seems to be a complete disconnect here.

Blijkbaar spoort hier iets totaal niet.

So what I'm asking for is the creation of a new job title --

Ik zou dus graag een nieuwe functie

I'll come to this a little later --

willen invoeren -- kom ik zo op terug --

and perhaps the addition of a new word

en misschien een nieuw woord toevoegen

into the English language.

aan de Engelse taal.

Because it does seem to me that large organizations

Ik krijg sterk de indruk dat grote organisaties

including government, which is, of course, the largest organization of all,

zoals de overheid, de grootste organisatie van allemaal,

have actually become

langzamerhand

completely disconnected

totaal kwijt zijn

with what actually matters to people.

wat mensen nou echt belangrijk vinden.

Let me give you one example of this.

Laat ik een voorbeeld geven.

You may remember this as the AOL-Time Warner merger, okay,

Je kunt je misschien de AOL en Time Warner-fusie herinneren.

heralded at the time as the largest

In die tijd verkondigd als de grootste

single deal of all time.

deal aller tijden

It may still be, for all I know.

Misschien nog steeds, ik zou het niet weten.

Now, all of you in this room, in one form or other,

Iedereen hier in deze zaal is op de een of andere manier

are probably customers of one or both

klant van een van beide

of those organizations that merged.

organisaties die samengevoegd zijn.

Just interested, did anybody notice anything different

Ik ben benieuwd, heeft iemand ook maar enig verschil gemerkt

as a result of this at all?

als gevolg daarvan?

So unless you happened to be a shareholder

Tenzij je toevallig aandeelhouder was

of one or the other organizations

van een van beide organisaties,

or one of the dealmakers or lawyers involved in the no-doubt lucrative activity,

of als onderhandelaar of advocaat bij deze zaak betrokken,

you're actually engaging in a huge piece of activity

ben je echt betrokken bij een enorme gebeurtenis,

that meant absolutely bugger-all to anybody, okay?

die echt geen bal uitmaakte voor wie dan ook. Oké.

By contrast, years of marketing have taught me

Ter vergelijking, jaren ervaring met marketing hebben geleerd

that if you actually want people to remember you

dat als je echt wil dat mensen je onthouden

and to appreciate what you do,

en waarderen wat je doet

the most potent things are actually very, very small.

de belangrijkste dingen vaak in een klein hoekje zitten.

This is from Virgin Atlantic upper-class,

Dit komt uit de eerste klas van Virgin Atlantic.

it's the cruet salt and pepper set.

Het is een peper en zoutsetje.

Quite nice in itself, they're little, sort of, airplane things.

Op zichzelf al mooi; kleine vliegtuig-achtige dingetjes.

What's really, really sweet is every single person looking at these things

Iedereen die ze ziet krijgt

has exactly the same mischievous thought,

dezelfde ondeugende gedachte:

which is, "I reckon I can heist these."

"Volgens mij kan ik die wel jatten."

However, you pick them up and underneath,

Als je ze oppakt en ondersteboven houdt,

actually engraved in the metal, are the words,

staat er in het metaal gegraveerd,

"Stolen from Virgin Atlantic Airways upper-class."

"Gestolen uit de 1e Klas van de Virgin Atlantic Vliegmaatschappij."

(Laughter)

(Gelach)

Now, years after

Jaren nadat

you remember the strategic question

je je de strategische vraag nog kon herinneren

of whether you're flying in a 777 or an Airbus,

of je in een 777 of Airbus vliegt,

you remember those words and that experience.

herinner je je die woorden en die ervaring

Similarly, this is from a hotel in Stockholm, the Lydmar.

Iets gelijkaardigs: dit is een hotel in Stockholm, de Lydmar.

Has anybody stayed there?

Is iemand daar ooit geweest?

It's the lift, it's a series of buttons in the lift.

Het is de lift, het is een serie knoppen in de lift.

Nothing unusual about that at all,

Niks bijzonders wat dat betreft,

except that these are actually not the buttons that take you to an individual floor.

maar dit zijn niet de knoppen naar een bepaalde verdieping.

It starts with garage at the bottom, I suppose, appropriately,

Het begint met garage onderaan, dat klopt, lijkt me

but it doesn't go up garage, grand floor, mezzanine, one, two, three, four.

maar het loopt niet op van garage, begane grond, 1e, 2e, 3e, 4e

It actually says garage, funk, rhythm and blues.

In werkelijkheid staat er garage, funk, rhythm en blues.

You have a series of buttons. You actually choose your lift music.

Je hebt een serie knoppen. Je kan zelf je liftmuziek kiezen.

My guess is that the cost of installing this in the lift

Ik vermoed dat het installeren hiervan in de lift

in the Lydmar Hotel in Stockholm

van het Lydmar Hotel in Stockholm

is probably 500 to 1,000 pounds max.

hooguit 500 tot 1000 pond gekost heeft.

It's frankly more memorable

Eerlijk gezegd een stuk beter te onthouden

than all those millions of hotels we've all stayed at

dan al die miljoenen hotels waar we allemaal verbleven

that tell you that your room has actually been recently renovated

die je melden dat je kamer pas gerenoveerd is

at a cost of 500,000 dollars,

voor 500.000 dollar,

in order to make it resemble every other hotel room you've ever stayed in

en ze ziet eruit als in elk ander hotel

in the entire course of your life.

waar je ooit in je hele leven verbleef.

Now, these are trivial marketing examples, I accept.

Oké, dit zijn triviale marketingvoorbeelden, dat geef ik toe.

But I was at a TED event recently and Esther Duflo,

Maar ik was laatst bij een TED-event en Esther Duflo,

probably one of the leading experts in,

waarschijnlijk een van de grootste experts op het gebied van,

effectively, the eradication of poverty in the developing world,

het uitroeien van armoede in ontwikkelingslanden,

actually spoke.

gaf daar een voordracht.

And she came across a similar example

Zij kwam een vergelijkbaar voorbeeld tegen

of something that fascinated me

van iets dat me fascineerde

as being something which, in a business context or a government context,

omdat het iets was dat, in zakelijke context of overheidscontext,

would simply be so trivial a solution

gewoon zo triviaal zou zijn als oplossing

as to seem embarrassing.

dat het gênant zou lijken.

It was simply to encourage the inoculation of children

Eenvoudigweg het aanmoedigen van het inenten van kinderen

by, not only making it a social event --

niet alleen door er een sociale aangelegenheid van te maken --

I think good use of behavioral economics in that,

Het lijkt me goed gebruik van gedragseconomie omdat

if you turn up with several other mothers

als je met een aantal andere moeders komt opdagen

to have your child inoculated,

om je kind in te enten

your sense of confidence is much greater than if you turn up alone.

je veel meer zelfvertrouwen voelt dan als je alleen gaat.

But secondly, to incentivize that inoculation

Maar ten tweede, om een prikkel te geven voor dat inenten

by giving a kilo of lentils to everybody who participated.

door een kilo linzen te geven aan iedereen die meedeed.

It's a tiny, tiny thing.

Het is iets piepkleins.

If you're a senior person at UNESCO

Als je een senior bent bij UNESCO

and someone says, "So what are you doing

en iemand zegt: "Dus wat doe jij

to eradicate world poverty?"

om armoede in de wereld uit te roeien?"

you're not really confident standing up there

dan ga je echt niet opstaan en zeggen

saying, "I've got it cracked; it's the lentils," are you?

"No problemo, kwestie van linzen," jij wel?

Our own sense of self-aggrandizement

Ons eigen meerderwaardigheidscomplex

feels that big important problems

zegt ons dat grote belangrijke problemen

need to have big important, and most of all, expensive

roepen om grote, belangrijke en vooral dure

solutions attached to them.

oplossingen.

And yet, what behavioral economics shows time after time after time

Toch laat gedragseconomie keer op keer zien dat

is in human behavioral and behavioral change

bij menselijk gedrag en gedragsverandering

there's a very, very strong disproportionality at work,

hele andere proporties een rol spelen.

that actually what changes our behavior

Dat wat feitelijk ons gedrag verandert

and what changes our attitude to things

en wat onze houding ten opzichte van dingen verandert

is not actually proportionate to the degree

is niet evenredig met de hoeveelheid

of expense entailed,

kosten die gedaan worden,

or the degree of force that's applied.

of de hoeveelheid druk die wordt uitgeoefend.

But everything about institutions

Instituten hebben iets in zich

makes them uncomfortable

waardoor ze zich ongemakkelijk voelen

with that disproportionality.

met die tegengestelde proporties

So what happens in an institution

In een instelling heeft

is the very person who has the power to solve the problem

juist de persoon met de macht om het probleem op te lossen

also has a very, very large budget.

ook een heel erg groot budget.

And once you have a very, very large budget,

Zodra je een heel erg groot budget hebt,

you actually look for expensive things to spend it on.

ga je juist op zoek naar dure dingen om het aan uit te geven.

What is completely lacking is a class of people

Wat helemaal ontbreekt, is een categorie mensen

who have immense amounts of power, but no money at all.

met enorm veel macht, maar totaal geen geld.

(Laughter)

(Gelach)

It's those people I'd quite like to create

Dat soort mensen zou ik erg graag willen maken

in the world going forward.

voor de wereld in de toekomst.

Now, here's another thing that happens,

Nog iets wat je vaak je ziet gebeuren:

which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome,"

het 'Terminal vijf Syndroom':

which is that big, expensive things

grote, dure dingen krijgen

get big, highly-intelligent attention,

grote, zeer intelligente aandacht

and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent,

en ze zijn geweldig en terminal vijf is werkelijk schitterend,

until you get down to the small detail, the usability,

tot je kijkt naar de kleine details, de bruikbaarheid

which is the signage,

namelijk de bewegwijzering.

which is catastrophic.

Die is rampzalig.

You come out of "Arrive" at the airport, and you follow

Je loopt de 'Aankomst' uit op het vliegveld en je volgt

a big yellow sign that says "Trains" and it's in front of you.

een groot geel bord met 'treinen' en het is vlak voor je neus.

So you walk for another hundred yards,

Je loopt nog eens honderd meter

expecting perhaps another sign,

in afwachting van misschien nog een bord,

that might courteously be yellow, in front of you and saying "Trains."

misschien zelfs geel voor de aardigheid, met 'Treinen' erop.

No, no, no, the next one is actually blue, to your left,

Nee, het volgende is blauw en naar links,

and says "Heathrow Express."

en er staat op 'Heathrow Express'.

I mean, it could almost be rather like that scene from the film "Airplane."

Het lijkt net een scene uit de film 'Airplane'.

A yellow sign? That's exactly what they'll be expecting.

Een geel bord? Dat zou precies zijn wat ze verwachten.

Actually, what happens in the world increasingly --

In de praktijk, zie je in de wereld steeds meer ...

now, all credit to the British Airport Authority.

Met alle respect voor de Britse Luchthavenautoriteit.

I spoke about this before,

Ik heb hier eerder over gesproken.

and a brilliant person got in touch with me and said, "Okay, what can you do?"

Een briljant persoon belde me op en zei: "Oké, wat kan je voor ons doen?"

So I did come up with five suggestions, which they are actually actioning.

Ik heb vijf suggesties gedaan, die ze nu uitvoeren.

One of them also being,

Een daarvan is:

although logically it's quite a good idea

hoewel het best een logisch idee is,

to have a lift with no up and down button in it,

dat een lift zonder omhoog en omlaag knop

if it only serves two floors,

-- want er zijn maar twee verdiepingen --

it's actually bloody terrifying, okay?

gewoon supereng is.

Because when the door closes

Want als de deur sluit

and there's nothing for you to do,

en je kan niks doen,

you've actually just stepped into a Hammer film.

is het alsof je in een Hammerfilm terechtgekomen bent.

(Laughter)

(Gelach)

So these questions ... what is happening in the world

Deze vragen dus ... wat er gebeurt in de wereld

is the big stuff, actually,

is dat de grote dingen

is done magnificently well.

prachtig goed gedaan worden.

But the small stuff, what you might call the user interface,

Maar de kleine dingen, noem het maar de gebruikersinterface,

is done spectacularly badly.

wordt spectaculair slecht gedaan.

But also, there seems to be a complete sort of gridlock

Maar het lijkt er ook op dat er een complete patstelling is

in terms of solving these small solutions.

als het gaat om het oplossen van kleine problemen.

Because the people who can actually solve them

Want de mensen die ze daadwerkelijk kunnen oplossen

actually are too powerful and too preoccupied

zijn te machtig en hebben het te druk,

with something they think of as "strategy" to actually solve them.

met iets wat zij 'strategie' noemen, om er echt iets aan te doen.

I tried this exercise recently, talking about banking.

Ik heb deze oefening laatst gedaan, toen ik sprak over het bankwezen.

They said, "Can we do an advertising campaign?

Zij zeiden: "Kunnen we een advertentiecampagne doen?

What can we do and encourage more online banking?"

Wat kunnen we doen om internetbankieren aan te moedigen?"

I said, "It's really, really easy."

Ik zei: "Da's heel, heel simpel."

I said, "When people login to their online bank

Ik zei: "Als mensen online inloggen bij hun bank

there are lots and lots of things they'd probably quite like to look at.

zijn er buitengewoon veel dingen die ze waarschijnlijk graag willen bekijken

The last thing in the world you ever want to see is your balance."

Maar het laatste dat ze ooit willen zien is hun saldo."

I've got friends who actually

Ik heb vrienden die werkelijk

never use their own bank cash machines

nooit de pinautomaten van hun eigen bank gebruiken

because there's the risk that it might display

omdat er een risico is dat die

their balance on the screen.

hun saldo op het scherm laten zien.

Why would you willingly expose yourself to bad news?

Waarom zou je je vrijwillig blootstellen aan slecht nieuws?

Okay, you simply wouldn't.

Dat doe je gewoon niet.

I said, "If you make, actually, 'Tell me my balance.'

"Als je een 'Wat is mijn saldo' aanmaakt"

If you make that an option rather than the default,

Als dat optioneel is in plaats van standaard,

you'll find twice as many people log on to online banking,

dan loggen er twee keer zoveel mensen in bij internetbankieren

and they do it three times as often."

En dat dat zullen ze drie keer zo vaak doen."

Let's face it, most of us -- how many of you

Geef toe, hoeveel van jullie

actually check your balance before you remove cash from a cash machine?

controleert daadwerkelijk zijn saldo voordat je geld pint?

And you're pretty rich by the standards of the world at large.

Jullie zijn behoorlijk rijk vergeleken met de rest van de wereld.

Now, interesting that no single person does that,

Interessant dat werkelijk niemand dat doet,

or at least can admit to being so anal as to do it.

of durft toe te geven dat wel te doen.

But what's interesting about that suggestion

Wat interessant is aan die suggestie:

was that, to implement that suggestion wouldn't cost 10 million pounds;

ze kost geen 10 miljoen pond;

it wouldn't involve large amounts of expenditure;

het zou helemaal geen grote uitgave zijn;

it would actually cost about 50 quid.

het zou maar 50 knaken kosten.

And yet, it never happens.

Toch gebeurt het nooit.

Because there's a fundamental disconnect, as I said,

Want er is een scheve situatie, zoals ik al zei,

that actually, the people with the power

waarbij de mensen met de macht

want to do big expensive things.

dure dingen willen doen.

And there's to some extent a big strategy myth

Tot op zekere hoogte is er een grote strategiemythe

that's prevalent in business now.

die overal de kop opsteekt in de zakenwereld.

And if you think about it, it's very, very important

Als je er bij stilstaat, is het heel, heel belangrijk

that the strategy myth is maintained.

dat de mythe van de strategie standhoudt.

Because, if the board of directors convince everybody

Want, als de directie iedereen kan overtuigen

that the success of any organization

dat het succes van elke organisatie

is almost entirely dependent on the decisions made by the board of directors,

vrijwel volledig afhangt van de besluitvorming door de directie,

it makes the disparity in salaries

valt de ongelijkheid in salarissen

slightly more justifiable

net iets beter uit te leggen

than if you actually acknowledge that quite a lot of the credit for a company's success

dan toegeven dat een groot deel van het succes van een bedrijf

might actually lie somewhere else,

misschien ergens anders vandaan komt

in small pieces of tactical activity.

in kleine stukjes activiteit op tactisch niveau

But what is happening is that effectively --

Maar wat er uiteindelijk gebeurt --

and the invention of the spreadsheet hasn't helped this;

en de spreadsheet heeft daar niet aan bijgedragen;

lots of things haven't helped this --

een heleboel dingen hebben er niet aan bijgedragen --

business and government suffers from a kind of physics envy.

zakenleven en overheid lijden onder een soort natuurkunde-jaloezie

It wants the world to be the kind of place where

Ze willen graag dat de wereld het soort plek is waar

the input and the change are proportionate.

de toevoer en de verandering proportioneel zijn.

It's a kind of mechanistic world

Het is een soort van mechanistische wereld

that we'd all love to live in

waar we allemaal dolgraag in zouden willen wonen,

where, effectively, it sits very nicely on spreadsheets,

waar alles netjes in een spreadsheet past,

everything is numerically expressible,

alles in cijfers uit te drukken is,

and the amount you spend on something is proportionate

en het bedrag dat je aan iets uitgeeft evenredig is

to the scale of your success.

met de omvang van je succes.

That's the world people actually want.

Dat is de wereld die mensen eigenlijk willen.

In truth, we do live in a world that science can understand.

We leven feitelijk ook in een wereld die de wetenschap kan begrijpen.

Unfortunately, the science is probably closer to being climatology

Helaas lijkt die wetenschap waarschijnlijk het meest op klimaatwetenschap,

in that in many cases,

in die zin dat in veel gevallen,

very, very small changes

hele, hele kleine veranderingen

can have disproportionately huge effects,

een disproportioneel enorm effect kunnen hebben.

and equally, vast areas of activity, enormous mergers,

en waar ook uitgespreide gebieden vol activiteit, enorme fusies,

can actually accomplish absolutely bugger-all.

een totaal pietluttig effect kunnen hebben.

But it's very, very uncomfortable for us

Het is zeer, zeer ongemakkelijk voor ons

to actually acknowledge that we're living in such a world.

om echt toe te geven dat we in zo'n wereld wonen.

But what I'm saying is we could just make things

Ik bedoel dat we het onszelf

a little bit better for ourselves

iets makkelijker kunnen maken

if we looked at it in this very simple four-way approach.

als we zaken bekijken met dit zeer simpele vier-vlakken plan.

That is actually strategy, and I'm not denying that strategy has a role.

Dat is gewoon strategie en ik ontken niet dat strategie een rol speelt.

You know, there are cases where you spend quite a lot of money

Er zijn gevallen waar je veel geld uitgeeft

and you accomplish quite a lot.

en veel bereikt.

And I'd be wrong to dis that completely.

Het zou niet kloppen als ik dat compleet zou negeren.

Moving over, we come, of course, to consultancy.

Aan de andere zijde hebben we consultants.

(Laughter)

(Gelach)

I thought it was very indecent of Accenture

Ik vond het vrij onbehoorlijk van Accenture

to ditch Tiger Woods in such

om Tiger Woods te dumpen op zo'n

a sort of hurried and hasty way.

gehaaste manier.

I mean, Tiger surely was actually obeying the Accenture model.

Tiger hield zich in feite heel goed aan het Accenture-model.

He developed an interesting outsourcing model for sexual services,

Hij ontwikkelde een interessant uitbestedingsmodel voor seksuele dienstverlening,

(Laughter)

(Gelach)

no longer tied to a single monopoly provider,

niet langer gebonden aan één enkele monopolistische aanbieder,

in many cases, sourcing things locally,

en bevoorraadde zich lokaal.

and of course, the ability to have between one and three girls delivered at any time

Het vermogen één tot drie meisjes te allen tijde geleverd te krijgen,

led for better load-balancing.

zorgde voor een betere lastenverdeling.

So what Accenture suddenly found so unattractive about that, I'm not sure.

Wat Accenture daar ineens zo onaantrekkelijk aan vond, is me niet duidelijk.

Then there are other things that don't cost much and achieve absolutely nothing.

Dan zijn er dingen die niet veel kosten en absoluut niks opbrengen.

That's called trivia.

Dat heet trivia.

But there's a fourth thing.

Maar er is een vierde.

And the fundamental problem is we don't actually have a word for this stuff.

Het fundamentele probleem is gebrek aan een woord daarvoor.

We don't know what to call it.

We hebben er geen naam voor.

And actually we don't spend nearly enough money

Eigenlijk geven we niet genoeg geld uit

looking for those things,

om te zoeken naar die dingen,

looking for those tiny things that may or may not work,

die kleine dingen die of wel, of niet kunnen werken,

but which, if they do work,

maar die, als ze werken,

can have a success absolutely out of proportion

een buitenproportioneel succes kunnen zijn

to their expense, their efforts

ten opzichte van hun kosten, hun moeite

and the disruption they cause.

en de verstoring die ze veroorzaken.

So the first thing I'd like

Het eerste wat ik graag zou willen

is a competition -- to anybody watching this as a film --

is een wedstrijd - voor iedereen die dit op video ziet --

is to come up with a name for that stuff on the bottom right.

verzin een naam voor dit spul rechtsonder.

And the second thing, I think,

Het tweede voor mij:

is that the world needs to have people in charge of that.

de wereld heeft mensen nodig die dat leiding.

That's why I call for the "Chief Detail Officer."

Daarom een oproep voor de 'Detaildirecteur'.

Every corporation should have one,

Elk bedrijf zou er een moeten hebben,

and every government should have a Ministry of Detail.

en elke overheid zou een Ministerie van Detail moeten hebben.

The people who actually have no money,

De mensen die gewoon geen geld hebben,

who have no extravagant budget,

die geen extravagant budget hebben,

but who realize that actually

maar die beseffen dat

you might achieve greater success in uptake

je een veel grotere deelname

of a government program

aan een overheidsprogramma kan krijgen

by actually doubling the level of benefits you pay,

door gewoon de uitkeringen te verdubbelen

but you'll probably achieve exactly that same effect

maar dat je waarschijnlijk hetzelfde resultaat bereikt

simply by redesigning the form

door het formulier opnieuw te ontwerpen

and writing it in comprehensible English.

en het in begrijpelijk Engels te schrijven.

And if actually we created a Ministry of Detail

Als we echt een Ministerie van Detail zouden hebben

and business actually had Chief Detail Officers,

en bedrijven echt detaildirecteurs zouden hebben,

then that fourth quadrant,

dan zou dat vierde kwadrant,

which is so woefully neglected at the moment,

zo pijnlijk genegeerd op het moment,

might finally get the attention it deserves.

eindelijk de aandacht krijgen die het verdient.

Thank you very much.

Hartelijk dank.