Rory Sutherland: Sweat the small stuff

Traducător: ioana ferariu Corector: Andreia Matei

Those of you who may remember me from TEDGlobal

Cei dintre voi care mă ştiţi de la TEDGlobal

remember me asking a few questions

vă amintiţi de mine punând nişte întrebări

which still preoccupy me.

care încă mă preocupă.

One of them was: Why is it necessary to spend

Una dintre ele era: De ce este necesar să cheltuim

six billion pounds

6 miliarde de lire sterline

speeding up the Eurostar train

pentru a mări viteza trenului Eurostar

when, for about 10 percent of that money,

când, pentru 10% din această sumă,

you could have top supermodels, male and female,

putem angaja supermodele de top, bărbaţi si femei,

serving free Chateau Petrus to all the passengers

care să servească Chateau Petrus gratis tuturor pasagerilor

for the entire duration of the journey?

pe întreaga durată a călătoriei?

You'd still have five billion left in change,

Ne-ar rămâne încă 5 miliarde

and people would ask for the trains to be slowed down.

şi oamenii ar cere ca trenurile să fie încetinite.

Now, you may remember me asking the question as well,

Acum, probabil mă ţineţi minte de asemenea întrebând,

a very interesting observation,

o observaţie foarte interesantă,

that actually those strange little signs

cum că de fapt acele semne ciudate

that actually flash "35" at you,

care chiar îţi arată "35",

occasionally accompanying a little smiley face

ocazional însoţite de o mică faţă zâmbitoare

or a frown,

sau tristă,

according to whether you're within or outside the speed limit --

în funcţie de viteza pe care o ai (sub/peste limita de viteză) --

those are actually more effective

acestea sunt de fapt mai eficiente

at preventing road accidents than speed cameras,

la prevenirea accidentelor rutiere decât camerele de luat vederi

which come with the actual threat

care ameninţă efectiv

of real punishment.

cu o pedeapsă reală.

So there seems to be a strange disproportionality at work,

Deci pare să funcţioneze o disproporţie ciudată

I think, in many areas of human problem solving,

cred că în multe ipostaze ale raţionamentului uman,

particularly those which involve human psychology,

în special în cele care ţin de psihologia umană

which is: The tendency

şi anume tendinţa

of the organization or the institution

unei organizaţii sau instituţii

is to deploy as much force as possible,

de a depune cât de multă putere posibilă,

as much compulsion as possible,

câtă determinare se poate,

whereas actually, the tendency of the person

când de fapt, tendinţa persoanelor

is to be almost influenced

este să fie influenţate aproape

in absolute reverse proportion

invers proporţional

to the amount of force being applied.

cu cantitatea de efort aplicată.

So there seems to be a complete disconnect here.

Deci pare să fie o totală nepotrivire aici.

So what I'm asking for is the creation of a new job title --

Deci ceea ce cer este înfiinţarea unei noi poziţii --

I'll come to this a little later --

voi reveni la asta puţin mai târziu --

and perhaps the addition of a new word

şi probabil adăugarea unui nou cuvânt

into the English language.

în limba engleză.

Because it does seem to me that large organizations

Deoarece consider că organizaţiile mari

including government, which is, of course, the largest organization of all,

inclusiv guvernul, care e, bineînţeles, cea mai mare dintre ele,

have actually become

au devenit de fapt

completely disconnected

complet paralele

with what actually matters to people.

cu ceea ce chiar contează pentru oameni

Let me give you one example of this.

Să vă dau un exemplu.

You may remember this as the AOL-Time Warner merger, okay,

S-ar putea să vă amintiţi de asta ca fuziunea AOL-Time Warner.

heralded at the time as the largest

Aclamată în acel moment ca cea mai mare

single deal of all time.

înţelegere a tuturor timpurilor.

It may still be, for all I know.

Ar putea încă să mai fie aşa, din ce ştiu eu.

Now, all of you in this room, in one form or other,

Acum, toată lumea din aceasta cameră, într-o formă sau alta,

are probably customers of one or both

este probabil client la una sau la ambele

of those organizations that merged.

organizaţii care s-au unit.

Just interested, did anybody notice anything different

Pură curiozitate, a văzut cineva vreo diferenţă

as a result of this at all?

rezultată din mişcarea asta?

So unless you happened to be a shareholder

Deci în afară de cazul în care erai acţionar

of one or the other organizations

la una dintre cele două organizaţii

or one of the dealmakers or lawyers involved in the no-doubt lucrative activity,

sau unul dintre negociatori ori avocaţi implicaţi într-o branşă fără îndoială profitabilă

you're actually engaging in a huge piece of activity

te angajai într-o imensă activitate

that meant absolutely bugger-all to anybody, okay?

care nu are nicio semnificaţie pentru nimeni. Ok.

By contrast, years of marketing have taught me

Pe de altă parte, ani de marketing m-au învăţat

that if you actually want people to remember you

că dacă chiar vrei ca oamenii să te ţină minte

and to appreciate what you do,

şi să aprecieze ceea ce faci

the most potent things are actually very, very small.

cele mai importante lucruri sunt, de fapt, foarte, foarte mici.

This is from Virgin Atlantic upper-class,

Asta e de la clasa business a liniilor aeriene Virgin Atlantics.

it's the cruet salt and pepper set.

E un set pentru sare şi piper.

Quite nice in itself, they're little, sort of, airplane things.

Destul de draguţ, aşa micuţ, în formă de avioane.

What's really, really sweet is every single person looking at these things

Ceea ce e într-adevăr foarte draguţ e că fiecare persoană care se uită la ele

has exactly the same mischievous thought,

are exact acelaşi gând necurat

which is, "I reckon I can heist these."

mai exact: "Cred că pot să fur astea."

However, you pick them up and underneath,

Însă, dacă ne uitam pe verso,

actually engraved in the metal, are the words,

sunt gravate efectiv în metal cuvintele:

"Stolen from Virgin Atlantic Airways upper-class."

"Furat de la clasa business a liniilor aeriene Virgin Atlantics."

(Laughter)

(Râsete)

Now, years after

Acum, ani după ce

you remember the strategic question

iţi aminteşti întrebarea strategică

of whether you're flying in a 777 or an Airbus,

dacă zbori cu un 777 sau cu un Airbus,

you remember those words and that experience.

îţi vei aminti acele cuvinte şi acea experienţă.

Similarly, this is from a hotel in Stockholm, the Lydmar.

Similar, aceasta este de la un hotel din Stockholm, numit Lydmar.

Has anybody stayed there?

A stat cineva acolo?

It's the lift, it's a series of buttons in the lift.

Acesta este liftul şi o serie de butoane din lift.

Nothing unusual about that at all,

Nimic neobişuit până acum,

except that these are actually not the buttons that take you to an individual floor.

însă acestea nu sunt butoane care să te ducă spre un etaj anume.

It starts with garage at the bottom, I suppose, appropriately,

Începe cu butonul pentru garaj (garage în engl.), destul de normal presupun,

but it doesn't go up garage, grand floor, mezzanine, one, two, three, four.

dar nu urcă spre parter, etajul unu, doi, trei, patru.

It actually says garage, funk, rhythm and blues.

Butoanele sunt de fapt garage, funk, rhythm şi blues.

You have a series of buttons. You actually choose your lift music.

Ai o serie de butoane cu care îţi alegi de fapt muzica din lift.

My guess is that the cost of installing this in the lift

Aproximez costurile instalării unui astfel de sistem

in the Lydmar Hotel in Stockholm

în liftul hotelului Lyndmar din Stockholm

is probably 500 to 1,000 pounds max.

la ceva între 500 şi 1000 de lire sterline maxim.

It's frankly more memorable

Şi sincer e mult mai memorabil

than all those millions of hotels we've all stayed at

decât toate celelalte mii de hoteluri la care am stat

that tell you that your room has actually been recently renovated

care îţi spun că totul din camera ta e proaspăt renovat

at a cost of 500,000 dollars,

la un cost de 500.000 de dolari

in order to make it resemble every other hotel room you've ever stayed in

pentru a o face să semene cu toate celelalte camere de hotel în care ai stat

in the entire course of your life.

pe tot parcursul vieţii tale.

Now, these are trivial marketing examples, I accept.

Acum, acestea sunt nişte exemple banale de marketing, ştiu asta.

But I was at a TED event recently and Esther Duflo,

Dar am fost recent la un eveniment TED şi Esther Duflo,

probably one of the leading experts in,

probabil unul dintre experţii de top în

effectively, the eradication of poverty in the developing world,

eradicarea sărăciei din lumea a treia,

actually spoke.

a ţinut un discurs.

And she came across a similar example

Şi a găsit un exemplu similar

of something that fascinated me

pentru ceva fascinant pentru mine

as being something which, in a business context or a government context,

ceva care, într-un context de business sau guvernamental,

would simply be so trivial a solution

ar fi o soluţie atât de banală

as to seem embarrassing.

suficient cât să pară jenantă.

It was simply to encourage the inoculation of children

Era simplu să încurajeze vaccinarea copiilor

by, not only making it a social event --

nu doar ca eveniment social --

I think good use of behavioral economics in that,

cred că ăsta e un exemplu bun de economie comportamentală,

if you turn up with several other mothers

dacă mergi şi cu alte mame

to have your child inoculated,

să iţi vaccinezi copilul,

your sense of confidence is much greater than if you turn up alone.

ai mai multă încredere decât dacă mergi singur.

But secondly, to incentivize that inoculation

Dar pe lângă asta, să stimulezi vaccinarea

by giving a kilo of lentils to everybody who participated.

dai un kilogram de linte oricui participă.

It's a tiny, tiny thing.

E o chestie măruntă, măruntă.

If you're a senior person at UNESCO

Dacă ai fi un membru senior al UNESCO

and someone says, "So what are you doing

şi ţi-ar spune cineva: "Deci ce faceţi

to eradicate world poverty?"

să rezolvaţi problema sărăciei mondiale?"

you're not really confident standing up there

nu-i aşa că nu eşti foarte încrezător

saying, "I've got it cracked; it's the lentils," are you?

raspunzând "Am rezolvat-o. E lintea."?

Our own sense of self-aggrandizement

Propriul nostru sentiment de grandoare

feels that big important problems

simte că problemele mari şi importante

need to have big important, and most of all, expensive

au nevoie de soluţii mari, importante,

solutions attached to them.

şi mai ales, costisitoare.

And yet, what behavioral economics shows time after time after time

Şi totuşi, ceea ce economia comportamentală dovedeşte de fiecare dată

is in human behavioral and behavioral change

este că între comportamentul uman şi schimbările comportamentale

there's a very, very strong disproportionality at work,

exista o puternică disproporţie.

that actually what changes our behavior

De fapt ceea ce modifică comportamentul

and what changes our attitude to things

şi atitudinea noastră

is not actually proportionate to the degree

nu e de fapt direct proporţional cu gradul

of expense entailed,

de costuri preconizate,

or the degree of force that's applied.

sau de forţă aplicată.

But everything about institutions

Dar totul despre instituţii

makes them uncomfortable

le face să nu fie mulţumite de

with that disproportionality.

această disproporţie.

So what happens in an institution

Deci ce se întâmplă într-o instituţie

is the very person who has the power to solve the problem

e că persoana care are puterea să rezolve problema

also has a very, very large budget.

are de asemenea un buget uriaş.

And once you have a very, very large budget,

Şi când ai un buget uriaş

you actually look for expensive things to spend it on.

automat te uiţi după soluţii costisitoare.

What is completely lacking is a class of people

Ceea ce ne lipseşte este un grup de oameni

who have immense amounts of power, but no money at all.

care să aibă multă influenţă şi zero buget.

(Laughter)

(Râsete)

It's those people I'd quite like to create

Aceştia sunt oamenii care aş vrea să creeze

in the world going forward.

în lumea de mâine.

Now, here's another thing that happens,

Acum, mai e un lucru care se întâmplă,

which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome,"

pe care îl numesc uneori "sindromul terminalului 5",

which is that big, expensive things

adică faptul că lucrurile mari şi costisitoare

get big, highly-intelligent attention,

capătă multă atenţie pozitivă

and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent,

şi sunt grozave - şi terminalul cinci e absolut magnific,

until you get down to the small detail, the usability,

până când ajungi la partea de detaliu, de funcţionalitate,

which is the signage,

şi anume marcajele,

which is catastrophic.

care sunt catastrofice.

You come out of "Arrive" at the airport, and you follow

Vii pe la "Sosiri" în aeroport, şi urmareşti un semn

a big yellow sign that says "Trains" and it's in front of you.

mare si galben pe care scrie "Trenuri" şi e fix în faţa ta.

So you walk for another hundred yards,

Şi deci mergi pentru încă 100 de iarzi,

expecting perhaps another sign,

aşteptând probabil alt semn,

that might courteously be yellow, in front of you and saying "Trains."

care ar putea, din politeţe, să fie galben, fix în faţa ta şi să scrie "Trenuri" pe el.

No, no, no, the next one is actually blue, to your left,

Nu, nu, nu, urmatorul e de fapt albastru, pe stânga,

and says "Heathrow Express."

şi spune "Heathrow Express"

I mean, it could almost be rather like that scene from the film "Airplane."

Adică, e aproape ca scena aceea din filmul "Airplane"(Avion).

A yellow sign? That's exactly what they'll be expecting.

Un marcaj galben? E exact la ce se vor aştepta.

Actually, what happens in the world increasingly --

De fapt, ceea ce se întâmplă din ce în ce mai mult în lume

now, all credit to the British Airport Authority.

acum, tot respectul pentru Autoritatea Aeronautică Britanică.

I spoke about this before,

Am mai vorbit despre asta înainte

and a brilliant person got in touch with me and said, "Okay, what can you do?"

şi o persoana genială m-a contactat şi mi-a spus: "Bine, ce putem face?"

So I did come up with five suggestions, which they are actually actioning.

Şi am venit cu 5 sugestii care au fost chiar puse în practică

One of them also being,

Una dintre ele fiind de asemenea

although logically it's quite a good idea

deşi logic e o idee chiar bună,

to have a lift with no up and down button in it,

să ai un lift fără buton de sus/jos

if it only serves two floors,

dacă leagă doar 2 etaje

it's actually bloody terrifying, okay?

este de fapt extrem de terifiant.

Because when the door closes

Pentru că atunci când se închid uşile

and there's nothing for you to do,

şi nu e nimic ce trebuie să faci

you've actually just stepped into a Hammer film.

ai paşit de fapt într-un film de Hammer.

(Laughter)

(Râsete)

So these questions ... what is happening in the world

Deci aceste întrebari....ce se întamplă în lume

is the big stuff, actually,

este că lucrurile mari, de fapt,

is done magnificently well.

sunt făcute magnific de bine.

But the small stuff, what you might call the user interface,

Dar lucrurile mărunte, ce am putea denumi interfaţa utilizatorului,

is done spectacularly badly.

sunt făcute spectaculos de prost.

But also, there seems to be a complete sort of gridlock

Dar, de asemenea, pare să existe un fel de blocaj

in terms of solving these small solutions.

în rezolvarea acestor probleme simple.

Because the people who can actually solve them

Pentru că oamenii care chiar ar putea să le rezolve

actually are too powerful and too preoccupied

sunt de fapt prea influenţi şi prea preocupaţi

with something they think of as "strategy" to actually solve them.

de ceva ce numesc "strategie" ca să găsească efectiv o soluţie.

I tried this exercise recently, talking about banking.

Am încercat acest exerciţiu recent, vorbind despre sistemul bancar.

They said, "Can we do an advertising campaign?

Mi-au spus: "Putem să facem o campanie publicitară?

What can we do and encourage more online banking?"

Ce putem face ca să încurajăm operaţiile bancare online?"

I said, "It's really, really easy."

Am spus: "E foarte, foarte uşor."

I said, "When people login to their online bank

"Când oamenii îşi acesează conturile bancare pe internet

there are lots and lots of things they'd probably quite like to look at.

probabil vor să vadă foarte, foarte multe chestii.

The last thing in the world you ever want to see is your balance."

Ultimul lucru pe care îl vor este soldul."

I've got friends who actually

Am prieteni care efectiv nu folosesc

never use their own bank cash machines

niciodată bancomate de la băncile la care au cont

because there's the risk that it might display

pentru că există riscul să le afişeze

their balance on the screen.

soldul pe ecran.

Why would you willingly expose yourself to bad news?

De ce ne-am expune în mod voit ştirilor rele?

Okay, you simply wouldn't.

Ok. Pur şi simplu nu aţi face asta.

I said, "If you make, actually, 'Tell me my balance.'

Le-am spus: "Dacă faceţi, de fapt, "spune-mi soldul"

If you make that an option rather than the default,

dacă veţi face asta să fie o opţiune, nu ceva prestabilit,

you'll find twice as many people log on to online banking,

atunci de două ori mai mulţi oameni îşi vor accesa conturile pe internet.

and they do it three times as often."

Şi ar face-o de trei ori mai des. "

Let's face it, most of us -- how many of you

Să recunoaştem, majoritatea -- câţi dintre voi

actually check your balance before you remove cash from a cash machine?

vă verificaţi efectiv soldul înainte de a scoate bani de la un bancomat?

And you're pretty rich by the standards of the world at large.

Şi sunteţi destul de bogaţi după standardele mondiale.

Now, interesting that no single person does that,

Acum, interesant e faptul că nici o singură persoană nu face asta,

or at least can admit to being so anal as to do it.

sau cel puţin nu recunoaşte că ar face-o.

But what's interesting about that suggestion

Dar ce e interesant la această sugestie e că

was that, to implement that suggestion wouldn't cost 10 million pounds;

implementarea ei nu ar costa 10 miliarde de lire sterline;

it wouldn't involve large amounts of expenditure;

nu presupune nici fonduri imense,

it would actually cost about 50 quid.

ar costa de fapt aproape 50 lire.

And yet, it never happens.

Şi totuşi, nu se întâmplă niciodată.

Because there's a fundamental disconnect, as I said,

Pentru că există o nepotrivire fundamentală, aşa cum am spus,

that actually, the people with the power

pentru că de fapt, oamenii cu puterea

want to do big expensive things.

vor să facă lucruri mari şi scumpe.

And there's to some extent a big strategy myth

Şi există în mare parte un mare mit strategic

that's prevalent in business now.

care e deja comun în lumea afacerilor de azi.

And if you think about it, it's very, very important

Şi dacă ne gândim puţin, este foarte, foarte important

that the strategy myth is maintained.

ca aceast mit să fie menţinut.

Because, if the board of directors convince everybody

Dacă consiliul de directori ar convinge pe toată lumea

that the success of any organization

că succesul oricărei organizaţii

is almost entirely dependent on the decisions made by the board of directors,

este aproape complet dependent de deciziile facute de ei,

it makes the disparity in salaries

ar face ca discrepanţtele între salarii

slightly more justifiable

să pară vag mai justificate

than if you actually acknowledge that quite a lot of the credit for a company's success

decât daca am admite că destul de mult din succesul unei companii ar putea

might actually lie somewhere else,

de fapt să aibă altă sursă,

in small pieces of tactical activity.

în micile bucăţele de activitate tactică.

But what is happening is that effectively --

Dar ceea ce se întâmplă este că de fapt --

and the invention of the spreadsheet hasn't helped this;

şi inventarea foilor de calcul nu a ajutat deloc;

lots of things haven't helped this --

multe lucruri nu au ajutat asta --

business and government suffers from a kind of physics envy.

afacerile si guvernul au un fel de ciudă pe fizică.

It wants the world to be the kind of place where

Vor ca lumea să fie genul de loc unde

the input and the change are proportionate.

stimulul şi schimbarea sunt direct proporţionale.

It's a kind of mechanistic world

E un tip de lume mecanică

that we'd all love to live in

în care ne-ar plăcea tuturor să trăim,

where, effectively, it sits very nicely on spreadsheets,

care, de fapt, arată foarte drăguţ pe foile de calcul,

everything is numerically expressible,

totul poate fi exprimat numeric,

and the amount you spend on something is proportionate

iar costul unui lucru este direct proporţional cu

to the scale of your success.

rata de succes.

That's the world people actually want.

Asta vor toţi oamenii de fapt.

In truth, we do live in a world that science can understand.

De fapt, noi trăim într-o lume pe care ştiinţa o poate înţelege.

Unfortunately, the science is probably closer to being climatology

Din păcate, ştiinţa e probabil mai apropiată de climatologie

in that in many cases,

în ideea că în multe cazuri

very, very small changes

schimbări foarte, foarte mici

can have disproportionately huge effects,

pot avea efecte uriaşe.

and equally, vast areas of activity, enormous mergers,

Şi similar, arii vaste de activitate, fuziuni importante

can actually accomplish absolutely bugger-all.

pot obţine de fapt absolut nimic.

But it's very, very uncomfortable for us

Dar este foarte, foarte inconfortabil pentru noi

to actually acknowledge that we're living in such a world.

să recunoaştem că trăim într-o astfel de lume.

But what I'm saying is we could just make things

Ce vreau să spun e că am putea pur şi simplu să facem

a little bit better for ourselves

să ne fie puţin mai bine

if we looked at it in this very simple four-way approach.

dacă le-am analiza prin această metodă simplă, în patru paşi.

That is actually strategy, and I'm not denying that strategy has a role.

Asta e strategia de fapt, şi nu neg faptul că are un rol important.

You know, there are cases where you spend quite a lot of money

Ştiţi - există cazurile în care cheltuieşti o groază de bani

and you accomplish quite a lot.

şi realizezi destul de multe.

And I'd be wrong to dis that completely.

Şi ar fi greşit să neglijăm asta complet.

Moving over, we come, of course, to consultancy.

Trecând alături, găsim, evident, consultanţa.

(Laughter)

(Râsete)

I thought it was very indecent of Accenture

Mi s-a parut foarte indecent ca Accenture

to ditch Tiger Woods in such

să renunţe la Tiger Woods într-un

a sort of hurried and hasty way.

mod atât de precipitat şi neelegant.

I mean, Tiger surely was actually obeying the Accenture model.

Adică, Tiger urma de fapt modelul propus de Accenture.

He developed an interesting outsourcing model for sexual services,

A dezvoltat un interesant model de externalizare pentru servicii sexuale,

(Laughter)

(Râsete)

no longer tied to a single monopoly provider,

nemaifiind legat de o singură sursă de aprovizionare,

in many cases, sourcing things locally,

în multe cazuri, găsind soluţii locale,

and of course, the ability to have between one and three girls delivered at any time

şi, evident, abilitatea de a avea între una şi trei fete livrate în orice moment

led for better load-balancing.

a dus la o aprovizionare mai echilibrată.

So what Accenture suddenly found so unattractive about that, I'm not sure.

Deci ce exact a găsit Accenture atât de neatrăgător la asta, nu sunt sigur.

Then there are other things that don't cost much and achieve absolutely nothing.

Apoi sunt chestiile care nu costă mult şi nu aduc niciun rezultat.

That's called trivia.

Sunt lucrurile banale.

But there's a fourth thing.

Dar mai e un al patrulea element.

And the fundamental problem is we don't actually have a word for this stuff.

Şi problema fundamentală e că nu avem de fapt un cuvânt pentru chestia asta.

We don't know what to call it.

Nu ştim cum să o denumim.

And actually we don't spend nearly enough money

Şi de fapt nu alocăm nici pe departe suficiente fonduri

looking for those things,

căutând astfel de variante,

looking for those tiny things that may or may not work,

căutând acele lucruri mărunte, care pot sau nu să meargă,

but which, if they do work,

dar care, dacă merg,

can have a success absolutely out of proportion

pot avea un succes efectiv ieşit din proporţii

to their expense, their efforts

pentru investiţia, eforturile

and the disruption they cause.

şi schimbările pe care le produc.

So the first thing I'd like

Deci primul lucru pe care aş vrea

is a competition -- to anybody watching this as a film --

să îl propun e o competiţie -- pentru oricine urmăreşte asta --

is to come up with a name for that stuff on the bottom right.

să încercăm să găsim un nume pentru chestia din dreapta jos.

And the second thing, I think,

Şi al doilea lucru, cred că

is that the world needs to have people in charge of that.

lumea are nevoie de oameni care să se ocupe de asta.

That's why I call for the "Chief Detail Officer."

De aceea militez pentru un "Ofiţer Şef al Detaliilor".

Every corporation should have one,

Orice corporaţie ar trebui să aibă unul

and every government should have a Ministry of Detail.

şi orice guvern ar trebui să aibă un Minister al Detaliilor.

The people who actually have no money,

Oamenii care nu au bani,

who have no extravagant budget,

care nu au bugete extravagante,

but who realize that actually

dar care realizează că de fapt

you might achieve greater success in uptake

poţi avea mai mult succes în folosirea

of a government program

unui program guvernamental

by actually doubling the level of benefits you pay,

efectiv dublând nivelul de beneficii pe care le plăteşti,

but you'll probably achieve exactly that same effect

dar probabil ai obţine acelaşi rezultat

simply by redesigning the form

efectiv regândindu-i forma

and writing it in comprehensible English.

şi reformulându-l într-un limbaj simplu de înţeles.

And if actually we created a Ministry of Detail

Şi dacă chiar am avea un Minister al Detaliilor

and business actually had Chief Detail Officers,

şi afacerile chiar ar avea ofiţeri şefi ai detaliilor,

then that fourth quadrant,

atunci acel al patrulea cadran,

which is so woefully neglected at the moment,

care este atât de neglijat în acest moment,

might finally get the attention it deserves.

ar putea primi în sfârşit atenţia pe care o merită.

Thank you very much.

Multumesc foarte mult.