Rory Sutherland: Sweat the small stuff

Rory Sutherland: Deja que las cosas pequeñas jueguen su papel

Traductor: Víctor López Revisor: Jaime Gonzalez Magallanes

Those of you who may remember me from TEDGlobal

Aquellos de vosotros que quizás me recuerden de TEDGlobal

remember me asking a few questions

me recordarán haciendo unas preguntas

which still preoccupy me.

que aún me preocupan.

One of them was: Why is it necessary to spend

Una de ellas era: ¿Por qué es necesario gastar

six billion pounds

seis mil millones de libras

speeding up the Eurostar train

en acelerar el tren Eurostar

when, for about 10 percent of that money,

cuando, por cerca de un 10% de ese dinero,

you could have top supermodels, male and female,

podríais tener supermodelos, masculinos y femeninos,

serving free Chateau Petrus to all the passengers

sirviendo Chateau Petrus gratis a todos los pasajeros

for the entire duration of the journey?

durante todo el viaje?

You'd still have five billion left in change,

Aún tendríais 5 mil millones a cambio,

and people would ask for the trains to be slowed down.

y la gente pediría que los trenes fueran más lentos.

Now, you may remember me asking the question as well,

Ahora, quizás me recuerden preguntando también,

a very interesting observation,

sobre una observación muy interesante,

that actually those strange little signs

y es que aquellas extrañas señales

that actually flash "35" at you,

que iluminan un "35" hacia vosotros,

occasionally accompanying a little smiley face

de vez en cuando acompañan una pequeña cara sonriente

or a frown,

o una cara fruncida,

according to whether you're within or outside the speed limit --

dependiendo si estás dentro o fuera del límite de velocidad --

those are actually more effective

aquellas de hecho son más efectivas

at preventing road accidents than speed cameras,

a la hora de evitar accidentes de tráfico que los radares,

which come with the actual threat

el cual supone la amenaza

of real punishment.

de un castigo real.

So there seems to be a strange disproportionality at work,

Por lo que parece haber una extraña desproporción en juego,

I think, in many areas of human problem solving,

creo, que en muchos casos, para resolver los problemas que nos aquejan,

particularly those which involve human psychology,

particularmente aquellos que involucran la psicología humana,

which is: The tendency

la tendencia

of the organization or the institution

de la organización o la institución

is to deploy as much force as possible,

es emplear tanta fuerza como sea posible

as much compulsion as possible,

tanta coerción como sea posible,

whereas actually, the tendency of the person

mientras que para el caso de las personas

is to be almost influenced

prefieren ser influenciadas

in absolute reverse proportion

en una proporción totalmente inversa

to the amount of force being applied.

a la coerción aplicada.

So there seems to be a complete disconnect here.

Por lo que parece haber una completa desconexión aquí.

So what I'm asking for is the creation of a new job title --

Así que lo que estoy pidiendo es la creación de un nuevo puesto de trabajo;

I'll come to this a little later --

retomaré esto un poco más tarde;

and perhaps the addition of a new word

y tal vez agregar una nueva palabra

into the English language.

al diccionario.

Because it does seem to me that large organizations

Porque me parece que las grandes organizaciones

including government, which is, of course, the largest organization of all,

incluido el gobierno, el cual es, por supuesto, la mayor organización de todas,

have actually become

de hecho se han convertido

completely disconnected

en algo completamente ajeno

with what actually matters to people.

a lo que realmente le preocupa a la gente.

Let me give you one example of this.

Dejadme que os de un ejemplo de esto.

You may remember this as the AOL-Time Warner merger, okay,

Quizás recordaréis esto como la fusión AOL-Time Warner, de acuerdo.

heralded at the time as the largest

Anunciado en su día como el mayor

single deal of all time.

contrato de todos los tiempos

It may still be, for all I know.

Lo sigue siendo, por lo que sé.

Now, all of you in this room, in one form or other,

Ahora, todos los que estáis en esta habitación, de una forma u otra,

are probably customers of one or both

sois probablemente clientes de una o de ambas

of those organizations that merged.

organizaciones que se fusionaron.

Just interested, did anybody notice anything different

Solo por curiosidad, ¿Alguien ha notado algo diferente

as a result of this at all?

después de todo eso?

So unless you happened to be a shareholder

Así que a no ser que resultarais ser un accionista

of one or the other organizations

de una de las organizaciones

or one of the dealmakers or lawyers involved in the no-doubt lucrative activity,

o uno de los operadores o abogados involucrados en la actividad, sin duda, lucrativa.

you're actually engaging in a huge piece of activity

hubierais sido parte de una enorme actividad

that meant absolutely bugger-all to anybody, okay?

que no significó absolutamente nada para nadie. Bien.

By contrast, years of marketing have taught me

Sin embargo, años de marketing me han enseñado

that if you actually want people to remember you

que si en realidad quieres que la gente te recuerde

and to appreciate what you do,

y aprecie lo que haces,

the most potent things are actually very, very small.

las cosas más potentes son, de hecho, muy, muy pequeñas.

This is from Virgin Atlantic upper-class,

Esto es de la primera clase de Virgin Atlantic.

it's the cruet salt and pepper set.

Es el juego de vinagrera, salero y pimienta.

Quite nice in itself, they're little, sort of, airplane things.

Bastante buenos en sí mismos; son pequeños, una especie de, cosas de aviones.

What's really, really sweet is every single person looking at these things

Lo que es realmente, muy simpático es que a toda pesona que ha mira estos objetos

has exactly the same mischievous thought,

ha hecho exactamente la misma pícara idea,

which is, "I reckon I can heist these."

que es, "Me parece que puedo robarlos".

However, you pick them up and underneath,

Sin embargo, si los tomas y miras abajo,

actually engraved in the metal, are the words,

verás que están grabadas en metal, las palabras:

"Stolen from Virgin Atlantic Airways upper-class."

"Robado de la primera clase de Virgin Atlantic Airways",

(Laughter)

(Risas)

Now, years after

Ahora, años después

you remember the strategic question

habréis olvidado la estratégica pregunta

of whether you're flying in a 777 or an Airbus,

de si estás volando en un 777 o en un Airbus,

you remember those words and that experience.

pero recordareis aquellas palabras y aquella experiencia.

Similarly, this is from a hotel in Stockholm, the Lydmar.

Asimismo, esto es de un hotel in Stockholm, el Lydmar.

Has anybody stayed there?

¿Alguien ha estado allí?

It's the lift, it's a series of buttons in the lift.

Es el ascensor, son una series de botones en el ascensor.

Nothing unusual about that at all,

Nada inusual sobre eso en absoluto,

except that these are actually not the buttons that take you to an individual floor.

excepto que esos no son en realidad los botones que te llevan a un piso específico.

It starts with garage at the bottom, I suppose, appropriately,

Comienza con el garage hasta abajo, supongo que apropiadamente,

but it doesn't go up garage, grand floor, mezzanine, one, two, three, four.

aunque no va ascendiendo, planta baja, mezzanine, primer piso, segundo, tercero, cuarto.

It actually says garage, funk, rhythm and blues.

De hecho dice garage, funk, Rythm and Blues.

You have a series of buttons. You actually choose your lift music.

Tienes una serie de botones y de hecho escoges la música del ascensor.

My guess is that the cost of installing this in the lift

Mi teoría es que el coste de instalar esto en el ascensor

in the Lydmar Hotel in Stockholm

del Lydmar Hotel en Stockholm

is probably 500 to 1,000 pounds max.

será probablemente de unas 500, 1000 libras máximo.

It's frankly more memorable

Y es francamente más memorable

than all those millions of hotels we've all stayed at

que todos aquellos millones de hoteles en los que llegamos

that tell you that your room has actually been recently renovated

que te dicen que tu habitación ha sido renovada

at a cost of 500,000 dollars,

por un coste de 500,000 dólares,

in order to make it resemble every other hotel room you've ever stayed in

solo para hacer que se parezca a todos los demás hoteles en los que has estado

in the entire course of your life.

en el curso de tu vida.

Now, these are trivial marketing examples, I accept.

Ahora, estos son ejemplos triviales de marketing, lo admito.

But I was at a TED event recently and Esther Duflo,

Pero estuve en un evento en TED recientemente y Esther Duflo,

probably one of the leading experts in,

probablemente una de los mejores expertos en,

effectively, the eradication of poverty in the developing world,

la erradicación eficaz de la pobreza en el mundo en desarrollo,

actually spoke.

participó.

And she came across a similar example

Y fue a través de un ejemplo similar

of something that fascinated me

y fascinante

as being something which, in a business context or a government context,

de algo que, en un contexto de negocios o un gobierno,

would simply be so trivial a solution

sería simplemente una solución tan simple

as to seem embarrassing.

que resulta embarazoso.

It was simply to encourage the inoculation of children

Era simplemente fomentar la vacunación de niños

by, not only making it a social event --

a través de, no solo hacerlo un evento social;

I think good use of behavioral economics in that,

creo que este es un buen uso de la psico-economía,

if you turn up with several other mothers

si llegas a una reunión con varias madres

to have your child inoculated,

para tener a tus hijos vacunados,

your sense of confidence is much greater than if you turn up alone.

tu sentido de la confianza es mucho más grande que si aparaces sola.

But secondly, to incentivize that inoculation

Pero en segundo lugar, incentivar esa vacunación

by giving a kilo of lentils to everybody who participated.

dando un kilo de lentejas a todo el que partipase.

It's a tiny, tiny thing.

Es pequeño, algo pequeñito.

If you're a senior person at UNESCO

Si tienes un alto cargo de la UNESCO

and someone says, "So what are you doing

y alguien dice, "Así que, ¿qué estáis haciendo

to eradicate world poverty?"

para erradicar la pobreza en el mundo?"

you're not really confident standing up there

no te setirías confiado en tan alta responsabilidad

saying, "I've got it cracked; it's the lentils," are you?

diciendo, "Encontré la respuesta. Son las lentejas" ¿no?

Our own sense of self-aggrandizement

Nuestro propio sentido del auto ensalzamiento

feels that big important problems

parece que nos dice que los grandes problemas

need to have big important, and most of all, expensive

necesitan grandes e importantes, y sobre todo, caras

solutions attached to them.

soluciones a su altura.

And yet, what behavioral economics shows time after time after time

Y aún más, lo que muestra la psico-economía una vez tras otra

is in human behavioral and behavioral change

es que en el comportamiento humano y el cambio en el comportamiento

there's a very, very strong disproportionality at work,

hay una muy, muy fuerte desproporcionalidad en el trabajo.

that actually what changes our behavior

Y es que de hecho lo que cambia nuestro comportamiento

and what changes our attitude to things

y lo que cambia nuestra actitud hacia las cosas

is not actually proportionate to the degree

no es proporcional al grado

of expense entailed,

del coste implicado

or the degree of force that's applied.

o el grado de coerción aplicado.

But everything about institutions

Aunque todo lo relacionado con las instituciones

makes them uncomfortable

les produce incomodidad

with that disproportionality.

con esa desproporcionalidad.

So what happens in an institution

Así que lo que pasa en una institución

is the very person who has the power to solve the problem

es que la persona misma que tiene el poder de resolver el problema

also has a very, very large budget.

también tiene un gran, grandísimo presupuesto.

And once you have a very, very large budget,

Y una vez que tienes un gran, grandísimo presupuesto,

you actually look for expensive things to spend it on.

volteas a ver soluciones caras en las que gastártelo.

What is completely lacking is a class of people

Lo que verdaderamente falta es un tipo de persona

who have immense amounts of power, but no money at all.

que tenga un inmenso poder pero absolutamente nada de dinero.

(Laughter)

(Risas)

It's those people I'd quite like to create

Es esa gente la que me gustaría crear

in the world going forward.

en el mundo del futuro.

Now, here's another thing that happens,

Ahora, hay otra cosa que ocurre,

which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome,"

lo que yo llamo a veces "el síndrome de la terminal cinco"

which is that big, expensive things

que es grande, cosas caras

get big, highly-intelligent attention,

se hacen grandes, atención sumamente inteligente

and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent,

y son fantásticas, y la terminal cinco es absolutamente magnífica

until you get down to the small detail, the usability,

hasta que llegas a ver un pequeño detalle, la utilidad,

which is the signage,

de la señalización,

which is catastrophic.

que es catastrófica.

You come out of "Arrive" at the airport, and you follow

Sales de "llegada" en el aeropuerto, y sigues

a big yellow sign that says "Trains" and it's in front of you.

un gran cartel amarillo que dice "trenes" y que está en frente de ti.

So you walk for another hundred yards,

Así que andas otro kilómetro,

expecting perhaps another sign,

esperando que aparezca otro cartel,

that might courteously be yellow, in front of you and saying "Trains."

que quizás cortésmente sea amarillo en frente de ti diciendo "Trenes".

No, no, no, the next one is actually blue, to your left,

No, no, no, la siguiente señal es de hecho azul, a tu izquierda,

and says "Heathrow Express."

y dice "Heathrow Express".

I mean, it could almost be rather like that scene from the film "Airplane."

Me refiero a que podría ser mejor, como en la escena de la película "Aterriza como puedas".

A yellow sign? That's exactly what they'll be expecting.

¿Un cartel amarillo? Eso es exactamente lo que ellos están esperando.

Actually, what happens in the world increasingly --

De hecho es eso lo que está pasando cada vez más en el mundo;

now, all credit to the British Airport Authority.

bueno, el mérito es para las Autoridades de los aeropuertos Británicos.

I spoke about this before,

Hablé de esto antes,

and a brilliant person got in touch with me and said, "Okay, what can you do?"

y una persona brillante contactó conmigo y dijo, "Vale, ¿qué puedes hacer?"

So I did come up with five suggestions, which they are actually actioning.

Así que me surgieron cinco preguntas, que de hecho están siendo puestas en práctica.

One of them also being,

Una de ellas también era,

although logically it's quite a good idea

aunque lógicamente es bastante buena idea

to have a lift with no up and down button in it,

la de tener un ascensor sin botones de subida o bajada,

if it only serves two floors,

si solo sirve para dos plantas,

it's actually bloody terrifying, okay?

de hecho es absolutamente escalofriante.

Because when the door closes

Porque cuando las puertas se cierran

and there's nothing for you to do,

y no hay nada que puedas hacer,

you've actually just stepped into a Hammer film.

te has metido de repente en una película de terror.

(Laughter)

(Risas)

So these questions ... what is happening in the world

Así que estas preguntas... lo que está pasando en el mundo

is the big stuff, actually,

es que las cosas grandes, de hecho,

is done magnificently well.

se hacen magníficamente bien.

But the small stuff, what you might call the user interface,

Pero las cosas pequeñas, lo que podríais llamar la interfaz de usuario,

is done spectacularly badly.

está hecho espectacularmente mal.

But also, there seems to be a complete sort of gridlock

Pero además, parece haber una especie de atasco

in terms of solving these small solutions.

en términos de resolver esos pequeños problemas.

Because the people who can actually solve them

Porque las personas que realmente pueden resolverlos

actually are too powerful and too preoccupied

son demasiados poderosos y están muy preocupados

with something they think of as "strategy" to actually solve them.

con algo que creen que es la "estrategia" pare resolverlos.

I tried this exercise recently, talking about banking.

Intenté este ejercicio hace poco, hablando sobre la banca.

They said, "Can we do an advertising campaign?

Ellos dijeron, "Podemos hacer una campaña de marketing.

What can we do and encourage more online banking?"

¿Qué podemos hacer para fomentar la banca electrónica?

I said, "It's really, really easy."

Yo dije, "Eso es muy, muy fácil".

I said, "When people login to their online bank

Dije, "Cuando las personas entren al sistema de banca electrónica

there are lots and lots of things they'd probably quite like to look at.

habrá muchas cosas que seguramente querrán ver.

The last thing in the world you ever want to see is your balance."

La última cosa en el mundo que quieres ver es tu balance".

I've got friends who actually

Tengo amigos que incluso

never use their own bank cash machines

nunca usan sus propios cajeros

because there's the risk that it might display

porque existe el riesgo de que muestre

their balance on the screen.

sus balances sobre la pantalla.

Why would you willingly expose yourself to bad news?

¿Por qué exponerte por ti mismo a malas noticias?

Okay, you simply wouldn't.

Bien. Simplemente no lo harías.

I said, "If you make, actually, 'Tell me my balance.'

Dije, "si haces, de hecho, 'muéstrame mi balance'.

If you make that an option rather than the default,

Si lo haces una opción en lugar de algo automático,

you'll find twice as many people log on to online banking,

encontrarás el doble de gente en el sistema de banca electrónica.

and they do it three times as often."

Y lo hacen a menudo tres veces".

Let's face it, most of us -- how many of you

Encarémoslo, la mayoría de nosotros ¿Cuántos de vosotros

actually check your balance before you remove cash from a cash machine?

habéis mirado vuestro balance antes de sacar dinero del cajero?

And you're pretty rich by the standards of the world at large.

Y sois bastante ricos respecto al nivel de vida del mundo.

Now, interesting that no single person does that,

Ahora, es interesante que nadie lo hace,

or at least can admit to being so anal as to do it.

o al menos, admite ser tan tonto como para hacerlo.

But what's interesting about that suggestion

Pero lo que es interesante sobre esta sugerencia

was that, to implement that suggestion wouldn't cost 10 million pounds;

fue que implementar esta idea no costaría 10 millones de libras;

it wouldn't involve large amounts of expenditure;

no supondría grandes cantidades de gasto;

it would actually cost about 50 quid.

realmente costaría unas 50 libras.

And yet, it never happens.

Y aún así, nunca pasa.

Because there's a fundamental disconnect, as I said,

Porque hay una desconexión fundamental, como he dicho,

that actually, the people with the power

pues de hecho, la gente con poder

want to do big expensive things.

quiere hacer cosas grandes y caras.

And there's to some extent a big strategy myth

Hay en cierta medida un gran mito sobre estrategias

that's prevalent in business now.

que prevalece en los negocios hoy día.

And if you think about it, it's very, very important

Y si piensas en ello es muy, muy importante

that the strategy myth is maintained.

que el mito de la estrategia sea mantenido.

Because, if the board of directors convince everybody

Porque, si la junta directiva convence a todo el mundo

that the success of any organization

de que el éxito de cualquier organización

is almost entirely dependent on the decisions made by the board of directors,

depende casi enteramente de las decisiones hechas por esa junta directiva,

it makes the disparity in salaries

eso produce que la disparidad de salarios

slightly more justifiable

sea un poco más justificable

than if you actually acknowledge that quite a lot of the credit for a company's success

que si en realidad admites que una buena parte del éxito de una empresa

might actually lie somewhere else,

posiblemente radique en otro lado,

in small pieces of tactical activity.

en pequeñas partes de actividad táctica.

But what is happening is that effectively --

Pero lo que está pasando es que efectivamente;

and the invention of the spreadsheet hasn't helped this;

y la invención de la hoja de cálculo no ha ayudado,

lots of things haven't helped this --

muchas cosas no han ayudado;

business and government suffers from a kind of physics envy.

las empresas y el gobierno sufren una especie de envidia física.

It wants the world to be the kind of place where

Se quiere que el mundo sea un lugar donde

the input and the change are proportionate.

lo que entra y lo que cambia sea proporcional.

It's a kind of mechanistic world

Es una especie de mundo mecánico

that we'd all love to live in

en el que a todos nos gustaría vivir,

where, effectively, it sits very nicely on spreadsheets,

y que, efectivamente, se asiente sobre las hojas de cálculo,

everything is numerically expressible,

donde todo sea numéricamente expresable,

and the amount you spend on something is proportionate

y la cantidad que gastas en algo sea proporcional

to the scale of your success.

a la escala de tu éxito.

That's the world people actually want.

Ese es el mundo que la gente quiere en realidad.

In truth, we do live in a world that science can understand.

La verdad es que vivimos en un mundo que la ciencia puede entender.

Unfortunately, the science is probably closer to being climatology

Desafortunadamente, la ciencia esta en este caso más cerca del pronóstico del tiempo

in that in many cases,

en el sentido de que en muchos casos,

very, very small changes

muy, muy pequeños cambios

can have disproportionately huge effects,

pueden tener efectos desproporcionales y enormes.

and equally, vast areas of activity, enormous mergers,

E igualmente, enormes áreas de actividad, enormes fusiones,

can actually accomplish absolutely bugger-all.

pueden de hecho no lograr nada en absoluto.

But it's very, very uncomfortable for us

Pero es muy, muy incómodo para nosotros

to actually acknowledge that we're living in such a world.

reconocer que vivimos en un mundo así.

But what I'm saying is we could just make things

Pero lo que digo es que podríamos hacer cosas

a little bit better for ourselves

que sean mejores para nosotros

if we looked at it in this very simple four-way approach.

si las mirásemos en un enfoque de cuatro puntos de vista.

That is actually strategy, and I'm not denying that strategy has a role.

De hecho eso es estrategia, y no niego que la estrategia tenga su papel.

You know, there are cases where you spend quite a lot of money

Sabéis, hay casos en los que puedes gastar bastante dinero

and you accomplish quite a lot.

y lograr bastante.

And I'd be wrong to dis that completely.

Yo estaría completamente equivocado si ignorase esto.

Moving over, we come, of course, to consultancy.

Por otro lado, llegamos, por supuesto, a la consultoría.

(Laughter)

(Risas)

I thought it was very indecent of Accenture

Pensé que era muy indecente por parte de Accenture

to ditch Tiger Woods in such

deshacerse de Tiger Woods de

a sort of hurried and hasty way.

un modo tan apresurado y precipitado.

I mean, Tiger surely was actually obeying the Accenture model.

Quiero decir, seguramente Tiger estaba obedeciendo el modelo de Accenture.

He developed an interesting outsourcing model for sexual services,

Desarrolló un interesante modelo se subcontratación de servicios sexuales,

(Laughter)

(Risas)

no longer tied to a single monopoly provider,

dejó de estar atado a un sólo proveedor monopólico,

in many cases, sourcing things locally,

y que en muchos casos se compraba cosas sin razón,

and of course, the ability to have between one and three girls delivered at any time

y por supuesto, la habilidad de tener entre una y tres chicas a cualquier hora del día

led for better load-balancing.

permitía un mejor reparto de la carga.

So what Accenture suddenly found so unattractive about that, I'm not sure.

Así que, ¿Por qué Accenture de repente lo encontraba poco atractivo? No estoy seguro.

Then there are other things that don't cost much and achieve absolutely nothing.

Así pues, hay otras cosas que no cuestan mucho y no consiguen nada en absoluto.

That's called trivia.

A eso lo llamamos trivial.

But there's a fourth thing.

Aunque hay una cuarta cosa.

And the fundamental problem is we don't actually have a word for this stuff.

Y el problema fundamental es que no tenemos una palabra para esto.

We don't know what to call it.

No sabemos cómo llamarlo.

And actually we don't spend nearly enough money

Y de hecho no gastamos el suficiente dinero

looking for those things,

buscando esas cosas,

looking for those tiny things that may or may not work,

buscando esas pequeñas cosas que puedan o no funcionar,

but which, if they do work,

pero que, de funcionar,

can have a success absolutely out of proportion

puedieran tener un éxito absolutamente desproporcional

to their expense, their efforts

a su costo, a sus esfuerzos

and the disruption they cause.

y a los cambios que consiguen.

So the first thing I'd like

Así que la primera cosas que me gustaría

is a competition -- to anybody watching this as a film --

es un concurso, para cualquier viendo esto en video,

is to come up with a name for that stuff on the bottom right.

para crear el normbre para esta perspectiva de abajo a la derecha.

And the second thing, I think,

Y la segunda, supongo,

is that the world needs to have people in charge of that.

es que el mundo necesita tener gente al cargo de esto.

That's why I call for the "Chief Detail Officer."

Es por esto que pido la creación del "Director de los Detalles".

Every corporation should have one,

Todas las empresas deberían tener uno,

and every government should have a Ministry of Detail.

y todos los gobiernos deberían tener un Ministerio del Detalle.

The people who actually have no money,

La gente que de hecho no tiene dinero,

who have no extravagant budget,

y que no tiene un presupuesto extravagante,

but who realize that actually

pero que se da cuenta de que

you might achieve greater success in uptake

podríais conseguir un gran éxito en respuesta

of a government program

a un programa del gobierno

by actually doubling the level of benefits you pay,

que duplicara el nivel de beneficios que pagas,

but you'll probably achieve exactly that same effect

pero probablemente conseguirías exactamente el mismo efecto

simply by redesigning the form

simplemente rediseñando la forma

and writing it in comprehensible English.

y la escritura en un idioma comprensible.

And if actually we created a Ministry of Detail

Y si tuviéramos un Ministro del Detalle

and business actually had Chief Detail Officers,

y las empresas tuvieran directores de detalles

then that fourth quadrant,

entonces este cuarto cuadrante,

which is so woefully neglected at the moment,

que deplorablemente está tan descuidado ahora mismo,

might finally get the attention it deserves.

quizás finalmente consiga la atención que merece.

Thank you very much.

Muchas gracias.