Rory Sutherland: Sweat the small stuff

Rory Sutherland: Küçük şeylere önem verin

Çeviri: Taner Tarlakazan Gözden geçirme: Sancak Gülgen

Those of you who may remember me from TEDGlobal

Bazılarınız beni TEDGlobal'den, zihnimi hala

remember me asking a few questions

meşgul eden birkaç soru

which still preoccupy me.

sorarken hatırlıyor.

One of them was: Why is it necessary to spend

O sorulardan bir tanesi : Neden

six billion pounds

Eurostar trenlerini altı milyar

speeding up the Eurostar train

pound kullanarak hızlandırmak

when, for about 10 percent of that money,

yerine, o paranın yüzde onuna

you could have top supermodels, male and female,

yolculara yolculuk boyunca bedava

serving free Chateau Petrus to all the passengers

Chateau Petrus ikram eden erkek ve

for the entire duration of the journey?

kadın süpermodeller istihdam edilmiyor?

You'd still have five billion left in change,

Sonuçta 5 milyar cepte kalırdı ve yolcular

and people would ask for the trains to be slowed down.

trenin daha da yavaş gitmesini isterdi.

Now, you may remember me asking the question as well,

Şimdi, bazılarınız da beni çok ilginç bir gözlemi

a very interesting observation,

sorgularken hatırlayacaktır,

that actually those strange little signs

garip küçük işaretler

that actually flash "35" at you,

size doğru ''35'' şeklinde görünüyor

occasionally accompanying a little smiley face

zaman zaman da o görüntüye küçük gülen yüz

or a frown,

ya da asık bir surat

according to whether you're within or outside the speed limit --

sizin hız limitini aşıp aşmadığınıza bağlı olarak gözüküyor

those are actually more effective

bu tür önlemler hız kameralarından

at preventing road accidents than speed cameras,

daha verimli bir çözüm

which come with the actual threat

çünkü gerçek bir tehdit ve

of real punishment.

gerçek bir cezalandırma var.

So there seems to be a strange disproportionality at work,

Yani gözüküyor ki çalışmalar üzerinde fazlaca orantısızlık var,

I think, in many areas of human problem solving,

Bence insani problemlerin çözümünde

particularly those which involve human psychology,

özellikle de insan psikolojisini inceleyenlerde

which is: The tendency

işletmenin veya

of the organization or the institution

organizasyonunun yatkınlığı

is to deploy as much force as possible,

mümkün olduğunca fazla kuvvet uygulamak,

as much compulsion as possible,

mümkün olduğunca zorlamak.

whereas actually, the tendency of the person

Oysa aslında, insanın yatkınlığı

is to be almost influenced

uygulanan kuvvet ile

in absolute reverse proportion

elde edilecek sonuç arasında

to the amount of force being applied.

tamamen ters orantı uygulanması üzerinedir.

So there seems to be a complete disconnect here.

Yani burada tamamen bir kopukluk sözkonusu.

So what I'm asking for is the creation of a new job title --

Benim istediğim ise yeni bir iş alanı oluşturmak

I'll come to this a little later --

ki buna daha sonra geleceğim

and perhaps the addition of a new word

ve belki de ingilizceye

into the English language.

yeni bir kelime eklemek.

Because it does seem to me that large organizations

Çünkü gözüken o ki büyük organizasyonlar

including government, which is, of course, the largest organization of all,

ki içerisinde devlet de var tabi ki , en büyük organizasyon aslında

have actually become

tamamen insanları ilgilendiren

completely disconnected

konulardan kopuk

with what actually matters to people.

durumda.

Let me give you one example of this.

Bunu bir örnekle açıklayayım.

You may remember this as the AOL-Time Warner merger, okay,

Belki hatırlarsınız AOL-Time birleşmesini

heralded at the time as the largest

zamanının tek seferdeki en büyük

single deal of all time.

anlaşması olarak duyurulmuştu.

It may still be, for all I know.

Belki hala öyledir , bildiğim kadarıyla.

Now, all of you in this room, in one form or other,

Şimdi, buradaki herkes, bir şekilde

are probably customers of one or both

bu birleşen şirketlerden

of those organizations that merged.

en az birinin müşterisi.

Just interested, did anybody notice anything different

Sadece ilgimi çektiği için söylüyorum, sonuç olarak

as a result of this at all?

herhangi biriniz bir fark hissetti mi?

So unless you happened to be a shareholder

Yani iki şirketten birinin hissedarı değilseniz

of one or the other organizations

ya da şüphesiz bu çok karlı

or one of the dealmakers or lawyers involved in the no-doubt lucrative activity,

anlaşmada anlaşmayı sağlayanlardan biri veya avukatlardan birisi değilseniz

you're actually engaging in a huge piece of activity

çok büyük bir şekilde kimseye hiç bir şey ifade

that meant absolutely bugger-all to anybody, okay?

etmeyen bir şey yaşıyorsunuz demektir.

By contrast, years of marketing have taught me

Aksine , pazarlamada yılların getirdiği deneyimle

that if you actually want people to remember you

söyleyebilirim ki eğer gerçekten insanların sizi

and to appreciate what you do,

hatırlamasını ve takdir etmesini istiyorsanız,

the most potent things are actually very, very small.

bunun için yapılacak en kuvvetli şeyler aslında çok , çok küçüktür.

This is from Virgin Atlantic upper-class,

Bu Virgin Atlantic üst sınıftan.

it's the cruet salt and pepper set.

Bu, tuz ve karabiber seti.

Quite nice in itself, they're little, sort of, airplane things.

Oldukça güzel, küçük bir çeşit uçak şeklinde.

What's really, really sweet is every single person looking at these things

gerçekten ama gerçekten güzel olan ise bu şeylere bakan her bir kişi

has exactly the same mischievous thought,

aynı yaramaz düşünceye sahip,

which is, "I reckon I can heist these."

''Kesin ben bunu çalarım.''

However, you pick them up and underneath,

Aslında, tutup altına bakarsanız,

actually engraved in the metal, are the words,

metale işlenmiş şu yazıları görürsünüz,

"Stolen from Virgin Atlantic Airways upper-class."

''Virgin Atlantic Havayolları üst sınıftan çalınmıştır.''

(Laughter)

(Kahkahalar)

Now, years after

Şimdi, yıllar sonra bile

you remember the strategic question

777de ya da Airbus'ta uçtuğunuzu

of whether you're flying in a 777 or an Airbus,

hatırlayacaksınız, o kelimeleri

you remember those words and that experience.

ve o deneyimi de.

Similarly, this is from a hotel in Stockholm, the Lydmar.

Benzer şekilde, Stockholm'de the Lydmar oteli.

Has anybody stayed there?

Orada kalan var mı aramızda?

It's the lift, it's a series of buttons in the lift.

Bu asansör, asansörde butonlar var.

Nothing unusual about that at all,

Bunda şaşılacak bir şey yok,

except that these are actually not the buttons that take you to an individual floor.

sizi katlara çıkartacak butonların bu butonlar olmaması dışında.

It starts with garage at the bottom, I suppose, appropriately,

En altta garage butonuyla başlıyor, gereği de bu galiba,

but it doesn't go up garage, grand floor, mezzanine, one, two, three, four.

ama sonra garage, lobi, üst kat, bir, iki, üç, dört diye gitmiyor.

It actually says garage, funk, rhythm and blues.

Garage, funk , ritim ve blues yazıyor.

You have a series of buttons. You actually choose your lift music.

Asansör müziğinizi seçmeniz için bir sürü butonunuz var.

My guess is that the cost of installing this in the lift

Benim tahminim Stockholm'deki the Lydmar oteline

in the Lydmar Hotel in Stockholm

bunu yüklemenin maliyeti

is probably 500 to 1,000 pounds max.

500 ile 1000 pound arasındadır.

It's frankly more memorable

Açık olarak

than all those millions of hotels we've all stayed at

kaldığımız milyonlarca otelde

that tell you that your room has actually been recently renovated

bize odamızın 500,000 dolara yeniden

at a cost of 500,000 dollars,

tasarlandığını söylemelerinden daha akılda kalıcı,

in order to make it resemble every other hotel room you've ever stayed in

çünkü hayatınız boyunca kaldığınız diğer tüm otel

in the entire course of your life.

odaları birbirine benziyor bu yüzden.

Now, these are trivial marketing examples, I accept.

Şimdi, bunlar önemsiz pazarlama örnekleriydi, kabul ediyorum.

But I was at a TED event recently and Esther Duflo,

Ama yakın zamanda bir TED etkinliğindeydim ve

probably one of the leading experts in,

belkide alanının en önde gelen uzmanlarından biri Esther Duflo

effectively, the eradication of poverty in the developing world,

verimli bir biçimde gelişen dünyada fakirliğin kökünü kurutacak

actually spoke.

bir konuşma yaptı.

And she came across a similar example

Ve beni etkileyen bir şeye

of something that fascinated me

çok benzer bir noktaya örnek verdi

as being something which, in a business context or a government context,

öyle ki, iş dünyasında ya da devlet içerisinde,

would simply be so trivial a solution

uygulanması utanç gözükecek kadar

as to seem embarrassing.

önemsiz bir çözüm.

It was simply to encourage the inoculation of children

Aslında çözüm çocukların aşı yapılmasını

by, not only making it a social event --

teşvik etmekti. Sadece sosyal bir etkinlik olarak değil.

I think good use of behavioral economics in that,

Bence davranışsal ekonominin iyi kullanımı ile açıklanacak şekilde,

if you turn up with several other mothers

eğer diğer annelerle beraber

to have your child inoculated,

çocuğunuzu aşıya getirirseniz,

your sense of confidence is much greater than if you turn up alone.

yalnız gelmenize göre çok daha kendinize güvenirsiniz.

But secondly, to incentivize that inoculation

Ama ikinci olarak, aşı yaptırmayı teşvik etmek için

by giving a kilo of lentils to everybody who participated.

katılan herkese bir kilo mercimek verirsiniz.

It's a tiny, tiny thing.

Bu çok ama çok küçük bir şeydir.

If you're a senior person at UNESCO

Eğer UNESCO'da kıdemli biriyseniz

and someone says, "So what are you doing

ve birileri size ''Dünyayı yoksulluktan tamamen kurtarmak için

to eradicate world poverty?"

ne yapıyorsunuz'' diye sorsa

you're not really confident standing up there

sizde öylece durup kolayca ''Sorunu hallettim çözüm mercimek''

saying, "I've got it cracked; it's the lentils," are you?

diyemezsiniz.

Our own sense of self-aggrandizement

Yaptığımız işi abartma güdüsü

feels that big important problems

sayesinde büyük problemler

need to have big important, and most of all, expensive

büyük, önemli ve de hepsinden öte pahalı

solutions attached to them.

çözümler gerektirir gibi gözükür.

And yet, what behavioral economics shows time after time after time

Hal böyle iken, davranışsal ekonominin insan davranışı ve davranışsal değişiklik

is in human behavioral and behavioral change

içinde defalarca gösterdiği üzere

there's a very, very strong disproportionality at work,

işte çok ama çok büyük bir orantısızlık var.

that actually what changes our behavior

Davranışımızı değiştirmemizi sağlayan şeyler

and what changes our attitude to things

ve olaylara tavrımızı değiştirmemizi

is not actually proportionate to the degree

sağlayan şeyler,aslında

of expense entailed,

gider kalemleri ile

or the degree of force that's applied.

ya da uygulanan kuvvetin derecesi ile orantılı değil.

But everything about institutions

Ama bu orantısızlıkla beraber

makes them uncomfortable

kurumlarla ilgili herşey

with that disproportionality.

kendisini tatsız hale getiriyor.

So what happens in an institution

Yani bir kurumda olan olay şu ki

is the very person who has the power to solve the problem

problemi çözme yetkisi verilen kişinin

also has a very, very large budget.

aynı zamanda çok çok fazla bütçesi oluyor.

And once you have a very, very large budget,

Ve bir kere elinizde çok çok fazla bütçe varsa,

you actually look for expensive things to spend it on.

harcamak için pahalı şeyler ararsınız.

What is completely lacking is a class of people

Bu da çok engin güçlere sahip olup da parası olmayan

who have immense amounts of power, but no money at all.

insanların bir eksikliğidir.

(Laughter)

(Kahkahalar)

It's those people I'd quite like to create

İşte bu insanlar dünyanın ileri gitmesi

in the world going forward.

için olmasını istediğim insanlar.

Now, here's another thing that happens,

Şimdi, bir başka olay var,

which is what I call sometimes "Terminal 5 syndrome,"

bazen ''5 numaralı terminal sendromu'' şeklinde anarım.

which is that big, expensive things

bu olayda büyük pahalı şeyler

get big, highly-intelligent attention,

büyük ve oldukça zeki bir dikkati üstlerine çekerler

and they're great, and Terminal 5 is absolutely magnificent,

ve iyilerdir, ve 5 numaralı terminal gerçekten büyüleyici,

until you get down to the small detail, the usability,

ta ki küçük detaya gelene kadar, kullanılabilirlik,

which is the signage,

şikayet ettiğim şey işaret sistemi,

which is catastrophic.

ki bu gerçekten felaket.

You come out of "Arrive" at the airport, and you follow

Havalimanında varış kısmına geliyorsunuz

a big yellow sign that says "Trains" and it's in front of you.

ve de trenler yazan büyük sarı bir işareti takip ediyorsunuz

So you walk for another hundred yards,

bir 100 metre kadar gidiyorsunuz,

expecting perhaps another sign,

bir başka işareti görmeyi bekliyorsunuz,

that might courteously be yellow, in front of you and saying "Trains."

o da nazikçe sarı renkte ve tam önünüzde duruyor ve de ismi ''Trenler.''

No, no, no, the next one is actually blue, to your left,

Hayır, hayır, hayır sıradaki aslında sol tarafınızda ve mavi renkli,

and says "Heathrow Express."

ve de ''Heathrow Ekspresi'' isminde.

I mean, it could almost be rather like that scene from the film "Airplane."

Demek istediğim bu tıpkı ''Airplane'' filminden bir sahne gibi.

A yellow sign? That's exactly what they'll be expecting.

Sarı bir işaret? Bu insanların beklediği işaret.

Actually, what happens in the world increasingly --

Gerçekte, dünyada artarak olan şeyler bunlar

now, all credit to the British Airport Authority.

İngiliz Havalimanları idaresine saygı duyuyorum.

I spoke about this before,

Bunu daha önce onlara söyledim,

and a brilliant person got in touch with me and said, "Okay, what can you do?"

ve harikulade birisi benimle iletişime geçti ve, ''Tamam, ne öneriyorsun?'' dedi.

So I did come up with five suggestions, which they are actually actioning.

Bende gerçekten işe yarayan beş tavsiye önerdim.

One of them also being,

Bunlardan birisi,

although logically it's quite a good idea

aslında mantıksal açıdan gayet iyi bir fikir

to have a lift with no up and down button in it,

iniş ve çıkış düğmesi olmayan bir asansör,

if it only serves two floors,

eğer sadece iki kat arasında hizmet verirse,

it's actually bloody terrifying, okay?

bu gerçekten çok korkunç olurdu.

Because when the door closes

Çünkü kapı kapandığında

and there's nothing for you to do,

ve sizin için yapacak bir şey kalmadığında,

you've actually just stepped into a Hammer film.

gerçekten korku filminin içine dalmış gibi olurdunuz.

(Laughter)

(Kahkahalar)

So these questions ... what is happening in the world

Bu sorular...dünyada neler oluyor

is the big stuff, actually,

bunlar gerçekten büyük işler,

is done magnificently well.

ve çok iyi bir biçimde idare ediliyorlar.

But the small stuff, what you might call the user interface,

ama küçük işler, kullanıcı arayüzü diye tarif edebileceklerimiz,

is done spectacularly badly.

gerçekten çok kötü idare ediliyor.

But also, there seems to be a complete sort of gridlock

Ama aynı zamanda, ortada bir çeşit tıkanıklık ve karmaşa hakim

in terms of solving these small solutions.

bu küçük sorunları çözmek anlamında.

Because the people who can actually solve them

Çünkü bunları çözen insanlar

actually are too powerful and too preoccupied

aslında gereğinden fazla güçlü ve kafası meşgul

with something they think of as "strategy" to actually solve them.

kafalarını meşgul eden şey aslında ''strateji'' dedikleri şey.

I tried this exercise recently, talking about banking.

Bu örneği daha önce denedim, bankacılık ile ilgili konuşuyorum.

They said, "Can we do an advertising campaign?

Bana dediler ki, ''Bir tanıtım kampanyası yapabilir miyiz.

What can we do and encourage more online banking?"

Internet bankacılığını iyileştirmek için neler yapabiliriz ve bunu nasıl teşvik ederiz?''

I said, "It's really, really easy."

Dedim ki, ''Bu gerçekten çok ama çok kolay.''

I said, "When people login to their online bank

''İnsanlar netten hesaplarına girdiklerinde

there are lots and lots of things they'd probably quite like to look at.

bakmaları gereken bir çok şey olur.

The last thing in the world you ever want to see is your balance."

Bakmak isteyeceğin son şey ise bakiyendir.''

I've got friends who actually

Para çekme makinelerini asla

never use their own bank cash machines

kullanmayan arkadaşlarım var sebebi de

because there's the risk that it might display

ekranda bakiyelerinin

their balance on the screen.

gözükmesini riske etmek istememeleri.

Why would you willingly expose yourself to bad news?

Kendinizi neden kötü haberlere maruz bırakasınız ki?

Okay, you simply wouldn't.

Tamam. Basitçe bunu yapmazsınız.

I said, "If you make, actually, 'Tell me my balance.'

''Ekran açılır açılmaz bakiyenin gözükmesi yerine

If you make that an option rather than the default,

'Bana bakiyemi göster' seçeneği koyarsanız

you'll find twice as many people log on to online banking,

internet bankacılığını kullanan insan sayısı ikiye katlanır,

and they do it three times as often."

ve insanlar bunu normalden üç kat daha sık yapar.''

Let's face it, most of us -- how many of you

Hadi bununla yüzleşelim çoğumuz - kaç taneniz

actually check your balance before you remove cash from a cash machine?

gerçekte para çekme makinesinden para çekmeden önce bakiyesine bakar?

And you're pretty rich by the standards of the world at large.

Üstüne üstlük dünya standartlarına göre oldukça da zenginsiniz.

Now, interesting that no single person does that,

Şimdi, ilginç olan tek bir kişi bile bunu yapmaz,

or at least can admit to being so anal as to do it.

ya da en azından zor olduğunu kabul edersiniz.

But what's interesting about that suggestion

Ama bu önerinin ilginç tarafı

was that, to implement that suggestion wouldn't cost 10 million pounds;

uygulanması için 10 milyon pounda gerek olmamasıydı;

it wouldn't involve large amounts of expenditure;

Çok büyük miktarlarda gider içermezdi;

it would actually cost about 50 quid.

sadece 50 sterlin civarı bir paraya mal olurdu.

And yet, it never happens.

ve yinede, bu asla olmaz.

Because there's a fundamental disconnect, as I said,

Çünkü temel bir kopukluk var dediğim gibi,

that actually, the people with the power

Gücü olan insanlar

want to do big expensive things.

büyük pahalı şeyler yapmak isterler.

And there's to some extent a big strategy myth

Ve iş dünyasında yaygın bir kapsamda

that's prevalent in business now.

geçerli gözüken bir strateji miti var şu anda.

And if you think about it, it's very, very important

Ve eğer düşünürseniz, bu strateji mitinin

that the strategy myth is maintained.

korunması çok çok önemli.

Because, if the board of directors convince everybody

Çünkü, eğer yönetim kurulu, herhangi bir organizasyonun

that the success of any organization

başarısının, neredeyse tamamen yönetim kurulundakiler tarafından verilen

is almost entirely dependent on the decisions made by the board of directors,

kararlar sonucu geldiğini herkese inandırırsa

it makes the disparity in salaries

bu da maaşlarda orantısızlığa sebep olur

slightly more justifiable

Böylece şirketin başarısının

than if you actually acknowledge that quite a lot of the credit for a company's success

küçük parçalar halinde

might actually lie somewhere else,

yapılan taktiksel aktiviteler

in small pieces of tactical activity.

ile yapılabileceği fikrini baltalar.

But what is happening is that effectively --

Ama aslında etkin bir biçimde olan

and the invention of the spreadsheet hasn't helped this;

ki hesap çizelgelerinin icadı buna yardımcı olmadı;

lots of things haven't helped this --

bir çok şey buna yardımcı olmadı

business and government suffers from a kind of physics envy.

iş dünyası ve devlet bir çeşit fiziki kıskançlık yüzünden zarar görüyor.

It wants the world to be the kind of place where

Dünyanın öyle bir yer olması isteniyor ki giriş ve değişim

the input and the change are proportionate.

birbiri ile orantılı olsun.

It's a kind of mechanistic world

Hepimizin içinde yaşamak isteyeceği

that we'd all love to live in

bir çeşit mekaniksel dünya,

where, effectively, it sits very nicely on spreadsheets,

öyle bir yer ki, her şey kolayca hesap çizelgeleri üzerinde açıklanabilir,

everything is numerically expressible,

nümerik olarak ifade edilebilir,

and the amount you spend on something is proportionate

ve de bir şey üzerinde harcadığınız efor başarınız

to the scale of your success.

ile orantılı olabilir.

That's the world people actually want.

Bu insanların gerçekte istediği dünya.

In truth, we do live in a world that science can understand.

Gerçekte, bilimin anlayabileceği bir dünyada yaşıyoruz.

Unfortunately, the science is probably closer to being climatology

Maalesef, bilim büyük ihtimalle bir çok alanda

in that in many cases,

iklim bilime yakınlaşıyor,

very, very small changes

çok, çok küçük değişiklikler

can have disproportionately huge effects,

orantısız olarak çok büyük oranda etki olulturabiliyor.

and equally, vast areas of activity, enormous mergers,

Ve eşit olarak, büyük alanlardaki aktiviteler, çok büyük birleşmeler,

can actually accomplish absolutely bugger-all.

sonuçta hiç bir şey elde edemeyebiliyor.

But it's very, very uncomfortable for us

Ama bu bizim için çok rahatsız edici

to actually acknowledge that we're living in such a world.

böyle bir dünyada yaşadığımızı kabul etmek.

But what I'm saying is we could just make things

Ama demek istediğim bazı şeyleri bizim için

a little bit better for ourselves

biraz daha iyi bir hale getirebiliriz

if we looked at it in this very simple four-way approach.

eğer bu çok basit dört taraflı yaklaşıma bakarsak.

That is actually strategy, and I'm not denying that strategy has a role.

Bu aslında strateji, ve stratejinin bir rolü olduğunu inkar etmiyorum.

You know, there are cases where you spend quite a lot of money

Bilirsiniz, çok para harcayıp

and you accomplish quite a lot.

çok da şey başardığınız olur.

And I'd be wrong to dis that completely.

Ve zıttını düşünürerek hata yapmış olurum.

Moving over, we come, of course, to consultancy.

İlerlersek, tabi ki danışmanlığa geliyoruz.

(Laughter)

(Kahkahalar)

I thought it was very indecent of Accenture

Düşünüyorum da Accenture'ın

to ditch Tiger Woods in such

Tiger Woods'u bir çeşit acelecilik

a sort of hurried and hasty way.

ile bırakması çok kaba

I mean, Tiger surely was actually obeying the Accenture model.

Yani, Tiger kesinlike Accenture modeline uyuyordu.

He developed an interesting outsourcing model for sexual services,

O, cinsel hizmetler için ilginç bir dış kaynak modeli geliştirdi,

(Laughter)

(Kahkahalar)

no longer tied to a single monopoly provider,

artık tek bir tekelleşme destekçisine kalmamıştı işler,

in many cases, sourcing things locally,

bir çok durumda, kaynak yaratmayı lokal hale getirdi,

and of course, the ability to have between one and three girls delivered at any time

ve tabi ki, herhangi bir zamanda bir ile üç arasında kızı davet edebilme yeteneği

led for better load-balancing.

daha iyi bir yük dengelemesini getirdi.

So what Accenture suddenly found so unattractive about that, I'm not sure.

Accenture'ın birden çekici bulmadığı şey, tam emin değilim

Then there are other things that don't cost much and achieve absolutely nothing.

Sonra çok fazla pahalı olmayan ama hiçbir şey başarmayan şeylerde var.

That's called trivia.

Buna da önemsiz diyelim.

But there's a fourth thing.

Ama bir de dördüncü şey var.

And the fundamental problem is we don't actually have a word for this stuff.

Ve temel problem bunun için bir kelimemizin olmaması

We don't know what to call it.

Nasıl çağıracağımızı bilmiyoruz.

And actually we don't spend nearly enough money

Ve aslında, aslında bu tür şeyleri bulmak için

looking for those things,

yeterince para harcamıyoruz,

looking for those tiny things that may or may not work,

Bu tür küçük çok küçük, belki işe yarayacak, belki yaramayacak

but which, if they do work,

ama eğer yararsa

can have a success absolutely out of proportion

giderine oranla harcanan efora oranla

to their expense, their efforts

çok büyük bir başarı kazanacak

and the disruption they cause.

ortaya çıkan bozulmayı sonlandıracak.

So the first thing I'd like

İlk yapmak istediğim şey

is a competition -- to anybody watching this as a film --

bir yarışma -bunu izleyen herkes için geçerli-

is to come up with a name for that stuff on the bottom right.

Aşağı sağ tarafta kalan kısım için bir kelime bulmanızı istiyorum.

And the second thing, I think,

İkinci olarak da

is that the world needs to have people in charge of that.

dünya bunu yapabilecek yetkiye sahip insanlara ihtiyaç duyuyor.

That's why I call for the "Chief Detail Officer."

Bu yüzden buna ''Detaylardan sorumlu üst düzey yetkili'' diyorum.

Every corporation should have one,

Her firma böyle bir çalışan istihdam etmeli,

and every government should have a Ministry of Detail.

ve her devlet detaylardan sorumlu bir bakanlık oluşturmalı.

The people who actually have no money,

Parası olmayan insanlar,

who have no extravagant budget,

savurganlığa izin vermeyip gerçeğin

but who realize that actually

farkına varan insanlar

you might achieve greater success in uptake

böyle bir devlet programını gündeme

of a government program

alarak daha başarılı olursunuz

by actually doubling the level of benefits you pay,

gerçekte çalışanlara ödediğiniz sosyal yardım paralarını

but you'll probably achieve exactly that same effect

ikiye çıkarırsınız, ama aynı etkiyi formu yeniden

simply by redesigning the form

tasarlayarak ve bunu anlaşılabilir

and writing it in comprehensible English.

bir İngilizce ile yazarak elde edebilirsiniz.

And if actually we created a Ministry of Detail

Ve eğer gerçekten detaylardan sorumlu bir bakanlığımız olursa

and business actually had Chief Detail Officers,

ve işletmeler detaylardan sorumlu üst düzey yöneticiler atarsa,

then that fourth quadrant,

o zaman bu dördüncü kısım,

which is so woefully neglected at the moment,

ki şu anda çok iç karartıcı bir biçimde ihmal ediliyor,

might finally get the attention it deserves.

sonunda kendisi için gereken ilgiyi alacaktır.

Thank you very much.

Çok teşekkür ederim.