Noreena Hertz: How to use experts -- and when not to

Fordító: Máté Cseri Lektor: Regina Saphier

It's Monday morning.

Hétfő reggel van.

In Washington,

Washingtonban

the president of the United States

az Egyesült Államok elnöke

is sitting in the Oval Office,

az ovális irodában ül,

assessing whether or not

és azon gondolkozik,

to strike Al Qaeda

hogy megtámadja-e az Al Qaedát

in Yemen.

Jemenben.

At Number 10 Downing Street,

A Downing Street 10-ben

David Cameron is trying to work out

David Cameron próbálja eldönteni,

whether to cut more public sector jobs

hogy megszüntessen-e további állásokat a közszférában,

in order to stave off a double-dip recession.

hogy ezzel megakadályozzon egy újabb gazdasági visszaesést.

In Madrid, Maria Gonzalez

Madridban Maria Gonzalez

is standing at the door,

az ajtóban áll,

listening to her baby crying and crying,

és hallgatja, ahogy a gyermeke egyre csak sír és sír,

trying to work out whether she should let it cry

és próbálja eldönteni, hogy hagyja-e sírni,

until it falls asleep

míg el nem alszik,

or pick it up and hold it.

vagy vegye fel és ringassa.

And I am sitting by my father's bedside in hospital,

Én pedig a kórházban ülök az apám ágyánál,

trying to work out

és azon töröm a fejem,

whether I should let him drink

hogy hagyjam-e, hogy megigya

the one-and-a-half-liter bottle of water

a másfél liter vizet,

that his doctors just came in and said,

amire az orvosai azt mondták:

"You must make him drink today," --

"Ezt ma meg kell itatni vele" --

my father's been nil by mouth for a week --

az apám egy hete sem ételt, sem italt nem vett magához --

or whether, by giving him this bottle,

azzal, hogy odaadom neki azt az üveg vizet

I might actually kill him.

akár meg is ölhetem.

We face momentous decisions

Fontos döntésekkel szembesülünk,

with important consequences

melyeknek súlyos hatásuk van

throughout our lives,

egész életünkre.

and we have strategies for dealing with these decisions.

És nekünk megvannak a stratégiáink, hogyan kezeljük ezeket a döntéseket.

We talk things over with our friends,

Megbeszéljük a barátainkkal,

we scour the Internet,

az internetet böngésszük,

we search through books.

könyveket bújunk.

But still,

És mégis,

even in this age

még ma is,

of Google and TripAdvisor

a Google, a TripAdvisor

and Amazon Recommends,

vagy az Amazon Reccomends korában,

it's still experts

még mindig a szakértők azok,

that we rely upon most --

akikre leginkább hagyatkozunk –

especially when the stakes are high

különösen akkor, ha nagy a tét

and the decision really matters.

és a döntésnek súlya van.

Because in a world of data deluge

Mert ebben az adatokkal elárasztott

and extreme complexity,

és hihetetlenül összetett világban

we believe that experts

úgy gondoljuk, hogy a szakértők azok,

are more able to process information than we can --

akik jobban kezelik az információt, mint mi –

that they are able to come to better conclusions

jobb következtetésekre jutnak,

than we could come to on our own.

mint amire mi magunk tudnánk.

And in an age

És egy olyan korban,

that is sometimes nowadays frightening

mely mostanság olykor félelmetes

or confusing,

vagy zavaros,

we feel reassured

megnyugtató

by the almost parental-like authority

egy szinte atyáskodó

of experts

szakértői tekintély,

who tell us so clearly what it is

tisztán és világosan megmondják,

we can and cannot do.

mit lehet tenni és mit nem.

But I believe

Azt hiszem,

that this is a big problem,

hogy ez egy nagy probléma.

a problem with potentially dangerous consequences

Egy olyan probléma, melynek veszélyes következményei lehetnek

for us as a society,

társadalmunkra,

as a culture

kultúránkra

and as individuals.

és az egyénekre is.

It's not that experts

Nem arról van szó, hogy a szakértők

have not massively contributed to the world --

ne adnának sokat a világnak --

of course they have.

dehogynem.

The problem lies with us:

A probléma velünk van;

we've become addicted to experts.

a szakértők rabjaivá váltunk.

We've become addicted to their certainty,

Bizonyosságuk,

their assuredness,

magabiztosságuk,

their definitiveness,

határozottságuk rabjai lettünk,

and in the process,

és menetközben

we have ceded our responsibility,

átengedtük a felelősséget;

substituting our intellect

eszességünket és

and our intelligence

értelmünket

for their supposed words of wisdom.

a szakértők feltételezett bölcsességével helyettesítettük.

We've surrendered our power,

Kiadtuk kezünkből a hatalmat,

trading off our discomfort

elcseréltük a bizonytalanság

with uncertainty

kellemetlen érzését

for the illusion of certainty

a bizonyosság ábrándjáért,

that they provide.

melyet a szakértők biztosítanak.

This is no exaggeration.

Ez nem túlzás.

In a recent experiment,

Egy nemrég végzett kísérletben

a group of adults

egy csoport felnőtt

had their brains scanned in an MRI machine

agyát vizsgálták MRI készülékkel,

as they were listening to experts speak.

miközben szakértőket hallgattak.

The results were quite extraordinary.

Nagyon érdekes eredményre jutottak.

As they listened to the experts' voices,

Amikor a szakértőket hallgatták,

the independent decision-making parts of their brains

agyuk önálló döntéshozásért felelős területe

switched off.

kikapcsolt.

It literally flat-lined.

A vonal szó szerint kisimult.

And they listened to whatever the experts said

És bármit is mondott a szakértő, hallgattak rá

and took their advice, however right or wrong.

és megfogadták a tanácsát, akár igaz volt, akár nem.

But experts do get things wrong.

A szakértők azonban igenis szoktak tévedni.

Did you know that studies show

Tudták, hogy a tanulmányok szerint

that doctors misdiagnose

az orvosok

four times out of 10?

tízből négy esetben félrediagnosztizálnak?

Did you know

Tudták,

that if you file your tax returns yourself,

hogyha egyedül készítik el az adóbevallásukat,

you're statistically more likely

statisztikailag nagyobb az esélyük,

to be filing them correctly

hogy jól készítsék el,

than if you get a tax adviser

mintha adótanácsadót

to do it for you?

bíznak meg vele?

And then there's, of course, the example

És persze itt van az a példa,

that we're all too aware of:

amit mindannyian jól ismerünk:

financial experts

pénzügyi szakemberek

getting it so wrong

akkorát tévedtek,

that we're living through the worst recession

hogy olyan mély recessziót élünk át,

since the 1930s.

melyre az 1930-as évek óta nem volt példa.

For the sake of our health,

Egészségünk,

our wealth

vagyonunk,

and our collective security,

és kollektív biztonságunk érdekében

it's imperative that we keep

elkerülhetetlen, hogy

the independent decision-making parts of our brains

agyunk önálló döntéshozatalért felelős részeit

switched on.

bekapcsolva tartsuk.

And I'm saying this as an economist

Ezt olyan közgazdászként mondom,

who, over the past few years,

aki az elmúlt években

has focused my research

azt kutatta,

on what it is we think

mit gondolunk,

and who it is we trust and why,

kiben bízunk és miért.

but also --

Emellett azonban --

and I'm aware of the irony here --

és érzem én is itt az iróniát --

as an expert myself,

szakértőként,

as a professor,

professzorként,

as somebody who advises prime ministers,

olyasvalakiként, aki miniszterelnököknek,

heads of big companies,

nagyvállalatok vezetőinek,

international organizations,

nemzetközi szervezeteknek ad tanácsot,

but an expert who believes

én olyan szakértő vagyok, aki hisz abban,

that the role of experts needs to change,

hogy a szakértők szerepén változtatni kell,

that we need to become more open-minded,

sokkal nyitottabbaknak kell lennünk...

more democratic

... demokratikusabbnak,

and be more open

és nyitottabbnak,

to people rebelling against

azokkal az emberekkel,

our points of view.

akiknek nem tetszik az álláspontunk.

So in order to help you understand

Tehát, hogy segítsek megérteni,

where I'm coming from,

honnan erednek az érveim,

let me bring you into my world,

hadd vigyem el Önöket az én világomba,

the world of experts.

a szakértők világába.

Now there are, of course, exceptions,

Vannak persze kivételek,

wonderful, civilization-enhancing exceptions.

csodás, civilizációt előmozdító kivételek.

But what my research has shown me

De kutatásaim azt mutatták,

is that experts tend on the whole

hogy a szakértők általában

to form very rigid camps,

szekértáborokat alkotnak,

that within these camps,

és ezekben a táborokban

a dominant perspective emerges

kialakul egy uralkodó nézet,

that often silences opposition,

mely gyakran elhallgattatja az ellenvéleményt,

that experts move with the prevailing winds,

a szakértők úgy táncolnak, ahogy az uralkodó nézet fütyül,

often hero-worshipping

gyakran bálványozzák

their own gurus.

saját vezetőiket.

Alan Greenspan's proclamations

Alan Greenspan nyilatkozatait,

that the years of economic growth

miszerint a gazdasági növekedés

would go on and on,

egyre csak folytatódik majd,

not challenged by his peers,

társai közül senki sem vonta kétségbe,

until after the crisis, of course.

egészen a válságig, ugye.

You see,

Látják,

we also learn

megtudjuk,

that experts are located,

hogy a szakértők helyét

are governed,

és irányultságát

by the social and cultural norms

koruk társadalmi és kulturális normái

of their times --

határozzák meg --

whether it be the doctors

legyen szó orvosokról

in Victorian England, say,

a viktoriánus Angliában,

who sent women to asylums

akik a nőket elmegyógyintézetbe küldték,

for expressing sexual desire,

szexuális vágyuk kifejezése miatt,

or the psychiatrists in the United States

vagy a pszichiáterek az Egyesült Államokban,

who, up until 1973,

akik egészen 1973-ig

were still categorizing homosexuality

a homoszexualitást

as a mental illness.

elmebajnak tartották.

And what all this means

Mindez pedig azt jelenti,

is that paradigms

hogy a paradigmákat

take far too long to shift,

nagyon nehéz megváltoztatni,

that complexity and nuance are ignored

a komplexitást és az apró részleteket pedig figyelmen kívül hagyják.

and also that money talks --

A pénz beszél,

because we've all seen the evidence

mert már mindannyian láttunk példát arra,

of pharmaceutical companies

hogy gyógyszercégek

funding studies of drugs

olyan gyógyszerészeti kutatásokat támogatnak,

that conveniently leave out

melyek lazán kihagyják

their worst side effects,

a legkomolyabb mellékhatásokat.

or studies funded by food companies

Vagy élelmiszeripari cégek kutatásaikban

of their new products,

újonnan piacra dobott termékeik

massively exaggerating the health benefits

jótékony egészségügyi hatásait

of the products they're about to bring by market.

erőteljesen felnagyítják.

The study showed that food companies exaggerated

A tanulmány szerint az élelmiszeripari cégek

typically seven times more

jellemzően hétszer annyira túloznak,

than an independent study.

mint a független tanulmányok.

And we've also got to be aware

És arra is ügyelnünk kell,

that experts, of course,

hogy természetesen a szakértők is

also make mistakes.

hibáznak.

They make mistakes every single day --

Minden egyes nap hibáznak -

mistakes born out of carelessness.

gondatlanságból.

A recent study in the Archives of Surgery

Az "Archives of Surgery" [amerikai eü.i szaklap] egy friss tanulmányában

reported surgeons

olyan sebészekről számolt be,

removing healthy ovaries,

akik egészséges petefészkeket távolítottak el,

operating on the wrong side of the brain,

az agy egészséges felén operáltak,

carrying out procedures on the wrong hand,

vagy a kezelést nem a megfelelő kézen,

elbow, eye, foot,

könyéken, szemen, lábon végezték el.

and also mistakes born out of thinking errors.

Van, hogy gondolkodási hiba miatt tévednek.

A common thinking error

Egy gyakori gondolkodási hiba,

of radiologists, for example --

melyet például a radiológusok elkövetnek,

when they look at CT scans --

hogy amikor ránéznek a CT-re --

is that they're overly influenced

túlságosan is befolyásolja őket

by whatever it is

- bármi legyen is az -

that the referring physician has said

amit a beteget hozzájuk utaló orvos mondott,

that he suspects

hogy gyanúja szerint mi

the patient's problem to be.

a páciens problémája.

So if a radiologist

Vagyis ha egy radiológus

is looking at the scan

egy olyan beteg röntgenképét nézi, akinek

of a patient with suspected pneumonia, say,

a gyanú szerint tüdőgyulladása van,

what happens is that,

akkor az történik,

if they see evidence

hogy... ha már látják a bizonyítékot

of pneumonia on the scan,

a röntgenképen a tüdőgyulladásra,

they literally stop looking at it --

akkor szó szerint nem nézik tovább,

thereby missing the tumor

és nem veszik észre a

sitting three inches below

8 centire

on the patient's lungs.

a páciens tüdeje alatt elhelyezkedő tumort.

I've shared with you so far

Most egy kicsit a szakértők világába

some insights into the world of experts.

néztünk bele.

These are, of course,

Természetesen

not the only insights I could share,

mondhatnék még többet is,

but I hope they give you a clear sense at least

de remélem világosan érzik most már,

of why we need to stop kowtowing to them,

miért kell abbahagynunk a hajbókolást,

why we need to rebel

miért kell lázadnunk,

and why we need to switch

és miért kell

our independent decision-making capabilities on.

bekapcsolnunk az önálló döntéshozatali képességeinket.

But how can we do this?

De hogyan tudjuk ezt megtenni?

Well for the sake of time,

Az idő rövidsége miatt

I want to focus on just three strategies.

csak három stratégiára koncentrálnék.

First, we've got to be ready and willing

Először is, késznek és hajlandónak kell lennünk, hogy

to take experts on

átvegyük a szakértők szerepét,

and dispense with this notion of them

és ne gondoljunk rájuk többé úgy, mint

as modern-day apostles.

modern apostolokra.

This doesn't mean having to get a Ph.D.

Ez nem azt jelenti, hogy doktoráljunk

in every single subject,

minden tudományágból,

you'll be relieved to hear.

gondolom megkönnyebbülve hallják.

But it does mean persisting

Viszont állhatatosnak kell lennünk

in the face of their inevitable annoyance

elkerülhetetlenül bosszús reakciójukkal szemben,

when, for example,

amikor, például

we want them to explain things to us

azt akarjuk, hogy magyarázzanak meg nekünk dolgokat,

in language that we can actually understand.

olyan nyelven, amit valóban meg tudunk érteni.

Why was it that, when I had an operation,

Amikor volt egy műtétem, miért mondta azt az

my doctor said to me,

orvosom:

"Beware, Ms. Hertz,

Hertz kisasszony, óvakodjon a

of hyperpyrexia,"

hyperpyrexiától,

when he could have just as easily said,

amikor azt is mondhatta volna, hogy figyeljek oda

"Watch out for a high fever."

a magas lázra?

You see, being ready to take experts on

Látják, készen lenni kiállni a szakértők ellen arról szól,

is about also being willing

hogy hajlandóak vagyunk belesni a

to dig behind their graphs,

grafikonjaik,

their equations, their forecasts,

egyenleteik, előrejelzéseik,

their prophecies,

jövendöléseik mögé,

and being armed with the questions to do that --

és fel vagyunk fegyverezve erre alkalmas kérdésekkel -

questions like:

mint például:

What are the assumptions that underpin this?

Milyen feltételezések támasztják ezt alá?

What is the evidence upon which this is based?

Mi a bizonyítéka annak, amin ez alapszik?

What has your investigation focused on?

Mire irányul a vizsgálata?

And what has it ignored?

És mi hiányzik belőle?

It recently came out

Nemrég tudódott ki,

that experts trialing drugs

hogy a gyógyszereket tesztelő szakértők,

before they come to market

mielőtt a hatóanyagok piacra kerülnének,

typically trial drugs

jellemző módon ezeket a gyógyszereket

first, primarily on male animals

először hím állatokon, majd férfiakon

and then, primarily on men.

tesztelik.

It seems that they've somehow overlooked the fact

Úgy tűnik, elkerülte a figyelmüket az a tény, hogy a világ

that over half the world's population are women.

népességének több, mint a fele nő.

And women have drawn the short medical straw

A nők a rövidebbet húzták az egészségügyben,

because it now turns out that many of these drugs

mert kiderül, hogy sok ilyen gyógyszer

don't work nearly as well on women

közel sem olyan hatásos nőkön,

as they do on men --

mint amilyen hatásos férfiakon;

and the drugs that do work well work so well

és a hatékony gyógyszerek "annyira jól beválnak", hogy

that they're actively harmful for women to take.

szabályosan károsak a nők számára.

Being a rebel is about recognizing

Lázadónak lenni annyit tesz: észrevenni, hogy

that experts' assumptions

a szakértők feltételezései

and their methodologies

és módszereik

can easily be flawed.

könnyen tévesek lehetnek.

Second,

Másodszorra,

we need to create the space

meg kell alkotnunk a teret annak,

for what I call "managed dissent."

amit én 'irányított véleményeltérésnek' hívok.

If we are to shift paradigms,

Ha paradigmát akarunk váltani,

if we are to make breakthroughs,

ha előretörést akarunk elérni,

if we are to destroy myths,

ha le akarjuk dönteni a mítoszokat,

we need to create an environment

akkor olyan környezetet kell teremtenünk,

in which expert ideas are battling it out,

amelyben a szakértők ötleteinek harcolniuk kell,

in which we're bringing in

ahol vitába küldünk

new, diverse, discordant, heretical views

új, eltérő, furcsa, eretnek

into the discussion,

nézeteket,

fearlessly,

bátran,

in the knowledge that progress comes about,

annak a tudatában, hogy fejlődés jön létre,

not only from the creation of ideas,

nem pusztán ötletek megalkotásából,

but also from their destruction --

hanem elpusztításukból is,

and also from the knowledge

és abból a tudásból is, hogy

that, by surrounding ourselves

ilyen környezetben,

by divergent, discordant,

széthúzó, furcsa,

heretical views.

eretnek nézetek közepette,

All the research now shows us

minden kutatás szerint:

that this actually makes us smarter.

okosabbá tesszük magunkat.

Encouraging dissent is a rebellious notion

A szakértőkkel való vitára bátorítani lázadó gondolat,

because it goes against our very instincts,

mert saját ösztöneinkkel megy szembe,

which are to surround ourselves

melyek azt súgják, hogy olyan véleményekkel

with opinions and advice

vegyük körbe magunkat,

that we already believe

melyekről már hisszük, hogy igazak,

or want to be true.

vagy igaznak akarjuk hinni őket.

And that's why I talk about the need

Ezért beszélek arról, hogy

to actively manage dissent.

tevékenyen kell kezelni az ellenvéleményt.

Google CEO Eric Schmidt

A Google vezére, Eric Schmidt

is a practical practitioner

ennek az elgondolásnak

of this philosophy.

gyakorlati megvalósítója.

In meetings, he looks out for the person in the room --

Üzleti megbeszéléseken, azt a személyt keresi,

arms crossed, looking a bit bemused --

aki keresztbe font karokkal, kissé zavartnak tűnik...

and draws them into the discussion,

és bevonja őket a beszélgetésbe,

trying to see if they indeed are

igyekszik kitalálni, hogy tényleg

the person with a different opinion,

más véleményen vannak-e,

so that they have dissent within the room.

azaz véleménykülönbség van-e a teremben.

Managing dissent

A eltérő vélemény kezelése arról szól, hogy

is about recognizing the value

felismerjük az egyet-nem-értés,

of disagreement, discord

a disszonancia és

and difference.

a nézeteltérés értékét.

But we need to go even further.

Ennél is tovább kell mennünk.

We need to fundamentally redefine

Alapvetően új meghatározást kell adnunk arra, hogy

who it is that experts are.

kik is a szakértők.

The conventional notion

A hagyományos elgondolás szerint

is that experts are people

szakértők azok az emberek, akiknek van

with advanced degrees,

felsőfokú végzettségük,

fancy titles, diplomas,

cifra címük, diplomájuk,

best-selling books --

sikerkönyveik,

high-status individuals.

és magas-beosztású személyek.

But just imagine

De képzeljék csak el, mi lenne, ha

if we were to junk

kidobnánk a szakértelem ilyetén

this notion of expertise

felfogását, mely szerint

as some sort of elite cadre

ez valami elit szerveződésben való tagságot jelent.

and instead embrace the notion

Ehelyett azt az elgondolást karolnánk fel, ami a

of democratized expertise --

demokratikus szakértelmet hirdeti --

whereby expertise was not just the preserve

ahol a szakértelem nem csak sebészek és vezérigazgatók

of surgeons and CEO's,

előjoga,

but also shop-girls -- yeah.

hanem bolti eladó-lányoké is - igen!

Best Buy,

A Best Buy,

the consumer electronics company,

a szórakoztató-elektronikai cég,

gets all its employees --

minden dolgozóját bevonja,

the cleaners, the shop assistants,

takarítókat, eladókat,

the people in the back office,

irodai dolgozókat,

not just its forecasting team --

nem csak a piaci mozgásokat megsaccoló csapatot, hogy

to place bets, yes bets,

fogadjanak, igen, fogadjanak, hogy

on things like whether or not

egy termék

a product is going to sell well before Christmas,

szépen fogy majd karácsony előtt, vagy sem,

on whether customers' new ideas

vagy hogy a vásárlók új ötleteit

are going to be or should be taken on by the company,

figyelembe vegye-e a cég,

on whether a project

vagy hogy egy projekt

will come in on time.

megvalósul-e időben.

By leveraging

Azzal, hogy hasznosították

and by embracing

és felkarolták

the expertise within the company,

a cégen belüli szakértelmet,

Best Buy was able to discover, for example,

a Best Buy képes volt felfedezni például,

that the store that it was going to open in China --

hogy az egyik boltjuk, amit Kínában akartak nyitni,

its big, grand store --

egy nagy, óriási bolt,

was not going to open on time.

nem nyílik majd meg időben.

Because when it asked its staff,

Amikor megkérték ugyanis a dolgozókat,

all its staff, to place their bets

mindenkit, hogy tegyék meg tétjeiket:

on whether they thought the store would open on time or not,

vajon időben megnyílik-e az üzlet vagy sem,

a group from the finance department

egy csoport a pénzügyi osztályról

placed all their chips

mindent arra tett fel, hogy

on that not happening.

ez nem történik meg.

It turned out that they were aware,

Kiderült, hogy tudtak arról,

as no one else within the company was,

amiről senki más a cégen belül, hogy

of a technological blip

volt egy technológiai baki, amiről sem a

that neither the forecasting experts,

piaci igényfelmérő szakértők,

nor the experts on the ground in China,

sem a kínai helyszíni szakértők

were even aware of.

nem tudtak.

The strategies

Azok a stratégiák, amelyekről

that I have discussed this evening --

ma este beszéltem,

embracing dissent,

vállaljuk a véleménykülönbséget,

taking experts on,

vonjuk kérdőre a szakértőket,

democratizing expertise,

demokratizáljuk a szakértelmet,

rebellious strategies --

lázadó stratégiák,

are strategies that I think

ezek a stratégiák azok, amelyekről úgy vélem, hogy

would serve us all well to embrace

mindannyiunkat remekül szolgálhatnak, amikor

as we try to deal with the challenges

próbálunk elbánni ezen nehéz,

of these very confusing, complex,

zavaros,

difficult times.

összetett idők elvárásaival.

For if we keep

Mert ha bekapcsolva hagyjuk

our independent decision-making part

agyunk saját független döntéshozó

of our brains switched on,

részét,

if we challenge experts, if we're skeptical,

ha kérdőre vonjuk a szakértőket, ha kételkedünk,

if we devolve authority,

ha nem fogadjuk el a tekintélyt,

if we are rebellious,

ha lázadó magatartást veszünk fel,

but also

de ugyanakkor

if we become much more comfortable

"zöld-ágra-vergődünk" a

with nuance,

kis részletekkel, a

uncertainty and doubt,

bizonytalansággal és a kétellyel,

and if we allow our experts

és ha megengedjük a szakértőknek is, hogy

to express themselves

használják a megfelelő

using those terms too,

kifejezésmódokat,

we will set ourselves up

sokkal jobban felkészítjük magunkat a

much better

21. század

for the challenges of the 21st century.

kihívásaira.

For now, more than ever,

Most, sokkal inkább, mint bármikor,

is not the time

nem a vakon való követésnek

to be blindly following,

van itt az ideje,

blindly accepting,

nem a vakon elfogadásnak,

blindly trusting.

nem a vakhitnek.

Now is the time to face the world

Itt az ideje, hogy nyitott szemmel

with eyes wide open --

nézzünk szembe a világgal,

yes, using experts

igen, használjuk a szakértőket,

to help us figure things out, for sure --

hogy segítsenek nekünk rájönni dolgokra,

I don't want to completely do myself out of a job here --

nem akarom magam teljesen megfosztani a munkától,

but being aware

de legyünk tisztában

of their limitations

korlátaikkal,

and, of course, also our own.

és persze saját korlátainkkal is.

Thank you.

Köszönöm.

(Applause)

(taps)