Noreena Hertz: How to use experts -- and when not to

Μετάφραση: Christina Karipopoulou Επιμέλεια: Katia Demirtzoglou

It's Monday morning.

Πρωινό Δευτέρας.

In Washington,

Στην Ουάσιγκτον,

the president of the United States

ο πρόεδρος των Ηνωμένων Πολιτειών

is sitting in the Oval Office,

κάθεται στο οβάλ γραφείο,

assessing whether or not

αξιολογώντας κατά πόσο να επιτεθεί, ή να μην

to strike Al Qaeda

επιτεθεί στην Αλ Κάιντα

in Yemen.

στην Υεμένη.

At Number 10 Downing Street,

Στο υπουργείο εξωτερικών στην Αγγλία,

David Cameron is trying to work out

ο Ντέιβιντ Κάμερον προσπαθεί να αποφασίσει

whether to cut more public sector jobs

εάν θα μειώσει περισσότερες θέσεις εργασίας στο δημόσιο τομέα

in order to stave off a double-dip recession.

για να αποτρέψει μια διπλή ύφεση.

In Madrid, Maria Gonzalez

Στη Μαδρίτη, η Μαρία Γκονζάλεζ

is standing at the door,

στέκεται στην πόρτα,

listening to her baby crying and crying,

ακούγοντας το μωρό της να κλαίει συνεχώς,

trying to work out whether she should let it cry

και προσπαθεί να αποφασίσει εάν θα το αφήσει να κλαίει

until it falls asleep

μέχρι να κοιμηθεί

or pick it up and hold it.

ή να το σηκώσει και να το κρατήσει.

And I am sitting by my father's bedside in hospital,

Και εγώ κάθομαι στο πλευρό του πατέρα μου στο νοσοκομείο,

trying to work out

προσπαθώντας να αποφασίσω

whether I should let him drink

εάν πρέπει να τον αφήσω να πιεί

the one-and-a-half-liter bottle of water

το ενάμιση λίτρο μπουκάλι νερού

that his doctors just came in and said,

που οι γιατροί του μόλις μπήκαν και μου είπαν,

"You must make him drink today," --

"Πρέπει να τον κάνεις να πιεί σήμερα", --

my father's been nil by mouth for a week --

ο πατέρας μου δεν έχει πιει ούτε και έχει φάει για μια εβδομάδα --

or whether, by giving him this bottle,

ή αν δίνοντας του αυτό το μπουκάλι,

I might actually kill him.

στην πραγματικότητα μπορεί να τον σκοτώσω.

We face momentous decisions

Αντιμετωπίζουμε αποφάσεις τεράστιας σημασίας

with important consequences

με σημαντικές συνέπειες

throughout our lives,

στη διάρκεια της ζωής μας.

and we have strategies for dealing with these decisions.

Και έχουμε στρατηγικές για τη λήψη αυτών των αποφάσεων.

We talk things over with our friends,

Τα συζητάμε με τους φίλους μας,

we scour the Internet,

χτενίζουμε το διαδίκτυο,

we search through books.

ψάχνουμε σε βιβλία.

But still,

Παρόλα αυτά όμως,

even in this age

ακόμη και σ' αυτή την εποχή

of Google and TripAdvisor

του Google και του TripAdvisor

and Amazon Recommends,

και των προτάσεων του Amazon,

it's still experts

ακόμη στους ειδικούς

that we rely upon most --

εξακολουθούμε να στηριζόμαστε περισσότερο --

especially when the stakes are high

ειδικά όταν κάτι σημαντικό διακυβεύεται

and the decision really matters.

και η απόφαση πραγματικά έχει σημασία.

Because in a world of data deluge

Διότι σε ένα κόσμο που κατακλύζεται από δεδομένα

and extreme complexity,

και τεράστια πολυπλοκότητα,

we believe that experts

πιστεύουμε ότι οι ειδικοί

are more able to process information than we can --

επεξεργάζονται καλύτερα από εμάς πληροφορίες --

that they are able to come to better conclusions

ότι είναι ικανοί να βγάλουν καλύτερα συμπέρασματα

than we could come to on our own.

από αυτά που θα βγάλουμε μόνοι μας.

And in an age

Και σε μια εποχή

that is sometimes nowadays frightening

που κάποιες φορές είναι σήμερα τρομακτική

or confusing,

ή προκαλεί σύγχυση,

we feel reassured

νιώθουμε καθησυχασμένοι

by the almost parental-like authority

από τη σχεδόν γονεϊκή αρχή

of experts

των ειδικών,

who tell us so clearly what it is

οι οποίο μας λένε ξεκάθαρα τι πρέπει

we can and cannot do.

να κάνουμε και τι όχι.

But I believe

Αλλά πιστεύω

that this is a big problem,

ότι αυτό είναι μεγάλο πρόβλημα,

a problem with potentially dangerous consequences

ένα πρόβλημα με πιθανώς επικίνδυνες συνέπειες

for us as a society,

για εμάς ως κοινωνία,

as a culture

ως πολιτισμό,

and as individuals.

και τον καθένα μας ξεχωριστά.

It's not that experts

Δεν είναι πως οι ειδικοί

have not massively contributed to the world --

δεν έχουν συμβάλει σημαντικά στον κόσμο --

of course they have.

φυσικά και έχουν.

The problem lies with us:

Το πρόβλημα πηγάζει από εμάς,

we've become addicted to experts.

έχουμε εθιστεί στους ειδικούς.

We've become addicted to their certainty,

Έχουμε εθιστεί στη βεβαιότητα τους,

their assuredness,

στην καθησύχαση,

their definitiveness,

στην προσδιοριστικότητά τους,

and in the process,

και κατά τη διαδικασία,

we have ceded our responsibility,

έχουμε παραχωρήσει την ευθύνη μας,

substituting our intellect

αντικαθιστώντας τη διανόηση

and our intelligence

και τη νοημοσύνη μας

for their supposed words of wisdom.

με τις υποτιθέμενες σοφές τους λέξεις.

We've surrendered our power,

Έχουμε παραδώσει τη δύναμη μας,

trading off our discomfort

ανταλλάσσοντας τη δυσφορία μας

with uncertainty

με αβεβαιότητα

for the illusion of certainty

για τη ψευδαίσθηση της βεβαιότητας

that they provide.

που παρέχουν.

This is no exaggeration.

Δεν είναι υπερβολή.

In a recent experiment,

Σε ένα πρόσφατο πείραμα,

a group of adults

απεικονίστηκαν οι εγκέφαλοι

had their brains scanned in an MRI machine

μιας ομάδας ενηλίκων με μαγνητικές τομογραφίες

as they were listening to experts speak.

καθώς άκουγαν τους ειδικούς ενώ μιλούσαν.

The results were quite extraordinary.

Τα αποτελέσματα ήταν απίστευτα.

As they listened to the experts' voices,

Καθώς άκουγαν τις φωνές των ειδικών,

the independent decision-making parts of their brains

οι περιοχές των εγκεφάλων που παίρνουν ανεξάρτητες αποφάσεις

switched off.

είχαν σβήσει.

It literally flat-lined.

Είχαν κυριολεκτικά νεκρωθεί.

And they listened to whatever the experts said

Άκουγαν οτιδήποτε τους έλεγαν οι ειδικοί

and took their advice, however right or wrong.

και ακολουθούσαν τις συμβουλές τους, είτε ήταν σωστές είτε λάθος.

But experts do get things wrong.

Αλλά και οι ειδικοί κάνουν λάθη.

Did you know that studies show

Γνωρίζατε πως μελέτες δείχνουν

that doctors misdiagnose

ότι οι γιατροί κάνουν λάθος διάγνωση

four times out of 10?

τέσσερις φορές στις δέκα;

Did you know

Γνωρίζατε ότι εάν

that if you file your tax returns yourself,

υποβάλλετε μόνοι σας τη φορολογική σας δήλωση,

you're statistically more likely

στατιστικά είναι πιο πιθανό

to be filing them correctly

να την υποβάλλετε σωστά

than if you get a tax adviser

παρά εάν τη κάνει ένας φοροτεχνικός

to do it for you?

για εσάς;

And then there's, of course, the example

Υπάρχει βέβαια, και το παράδειγμα

that we're all too aware of:

που όλοι μας γνωρίζουμε:

financial experts

Οι ειδικοί της οικονομίας

getting it so wrong

κάναν τόσα λάθη

that we're living through the worst recession

που ζούμε τη χειρότερη ύφεση

since the 1930s.

μετά τη δεκαετία του 30'.

For the sake of our health,

Για το καλό της υγείας μας,

our wealth

του πλούτου μας,

and our collective security,

και για τη συλλογική ασφάλεια,

it's imperative that we keep

είναι επιτακτική ανάγκη να κρατήσουμε

the independent decision-making parts of our brains

τις ανεξάρτητες περιοχές λήψης αποφάσεων

switched on.

των μυαλών μας ενεργές.

And I'm saying this as an economist

Και το λέω αυτό ως οικονομολόγος,

who, over the past few years,

που τα τελευταία χρόνια

has focused my research

έχω επικεντρώσει την έρευνα μου

on what it is we think

πάνω στο τι είναι αυτό που σκεφτόμαστε

and who it is we trust and why,

και ποιον εμπιστευόμαστε και γιατί.

but also --

Επίσης,

and I'm aware of the irony here --

έχω επίγνωση της ειρωνείας που υποβόσκει,

as an expert myself,

πως ως ειδικός και εγώ,

as a professor,

ως καθηγήτρια,

as somebody who advises prime ministers,

ως κάποια που συμβουλεύει πρωθυπουργούς,

heads of big companies,

διευθύνοντα στελέχη μεγάλων εταιρειών,

international organizations,

διεθνών οργανώσεων,

but an expert who believes

αλλά ως ειδικός που πιστεύει

that the role of experts needs to change,

ότι ο ρόλος των ειδικών πρέπει να αλλάξει,

that we need to become more open-minded,

ότι είναι αναγκαίο να γίνουμε περισσότερο ανοιχτόμυαλοι,

more democratic

περισσότερο δημοκρατικοί,

and be more open

και περισσότερο ανοιχτοί

to people rebelling against

στους ανθρώπους που αμφισβητούν

our points of view.

τις απόψεις μας.

So in order to help you understand

Έτσι για να σας βοηθήσω να καταλάβετε

where I'm coming from,

από πού έρχομαι,

let me bring you into my world,

αφήστε με να σάς ξεναγήσω στον κόσμο μου,

the world of experts.

τον κόσμο των ειδικών.

Now there are, of course, exceptions,

Υπάρχουν φυσικά και εξαιρέσεις,

wonderful, civilization-enhancing exceptions.

υπέροχες εξαιρέσεις που βελτιώνουν τον πολιτισμό.

But what my research has shown me

Η έρευνα μου όμως μου έχει αποδείξει

is that experts tend on the whole

ότι οι ειδικοί ως επί το πλείστον

to form very rigid camps,

τείνουν να σχηματίζουν πολύ αυστηρά στρατόπεδα,

that within these camps,

και μέσα σε αυτά,

a dominant perspective emerges

αναδύεται μια κυρίαρχη προοπτική

that often silences opposition,

που συχνά αποσιωπά τις αντίθετες απόψεις,

that experts move with the prevailing winds,

με αποτέλεσμα οι ειδικοί να κινούνται με τους επικρατέστερους ανέμους,

often hero-worshipping

και συχνά να λατρεύουν σαν ήρωες

their own gurus.

τους δικούς τους γκουρού.

Alan Greenspan's proclamations

Οι προκηρύξεις του Άλαν Γκρίνσπαν

that the years of economic growth

ότι τα χρόνια της οικονομικής ανάπτυξης

would go on and on,

θα συνεχίζονταν και θα συνεχίζονταν,

not challenged by his peers,

δεν αμφισβητήθηκαν από τους ομότιμούς του,

until after the crisis, of course.

φυσικά μέχρι που ήρθε η κρίση.

You see,

Όπως βλέπετε,

we also learn

μαθαίνουμε επίσης

that experts are located,

ότι οι ειδικοί βρίσκονται,

are governed,

και κυβερνώνται,

by the social and cultural norms

βάσει των κοινωνικών και πολιτισμικών κανόνων

of their times --

των εποχών τους,

whether it be the doctors

είτε αυτοί είναι γιατροί

in Victorian England, say,

στη Βικτωριανή Αγγλία, ας πούμε,

who sent women to asylums

που στέλνουν τις γυναίκες σε άσυλα

for expressing sexual desire,

επειδή εξέφραζαν σεξουαλική επιθυμία,

or the psychiatrists in the United States

είτε ψυχίατροι στις Ηνωμένες Πολιτείες,

who, up until 1973,

οι οποίοι μέχρι το 1973,

were still categorizing homosexuality

κατηγοριοποιούσαν ακόμη την ομοφυλοφιλία

as a mental illness.

ως ψυχική ασθένεια.

And what all this means

Και όλα αυτά δείχνουν

is that paradigms

ότι τα παραδείγματα

take far too long to shift,

παίρνουν πολύ καιρό για να αλλάξουν,

that complexity and nuance are ignored

η πολυπλοκότητα και οι μικροδιαφόρες αγνοούνται,

and also that money talks --

και ότι το χρήμα μιλάει,

because we've all seen the evidence

καθώς όλοι μας έχουμε δει τις αποδείξεις

of pharmaceutical companies

φαρμακευτικές εταιρείες

funding studies of drugs

να χρηματοδοτούν μελέτες για φάρμακα

that conveniently leave out

που βολικά αφήνουν απ' έξω

their worst side effects,

τις χειρότερες παρενέργειες τους,

or studies funded by food companies

ή εταιρείες τροφίμων που χρηματοδοτούν

of their new products,

τις μελέτες των νέων τους προϊόντων,

massively exaggerating the health benefits

να υπερβάλλουν για τα οφέλη στην υγεία

of the products they're about to bring by market.

των προϊόντων που θα φέρουν στην αγορά.

The study showed that food companies exaggerated

Η μελέτη απέδειξε ότι οι εταιρείες αυτές υπερέβαλαν

typically seven times more

συνήθως εφτά φορές περισσότερο

than an independent study.

από κάποια ανεξάρτητη μελέτη.

And we've also got to be aware

Επίσης, πρέπει να έχουμε υπόψην

that experts, of course,

ότι και οι ειδικοί φυσικά,

also make mistakes.

επίσης κάνουν λάθη.

They make mistakes every single day --

Κάνουν λάθη κάθε μέρα --

mistakes born out of carelessness.

λάθη από απροσεξία.

A recent study in the Archives of Surgery

Πρόσφατη μελέτη σε ιατρικό περιοδικό

reported surgeons

κατήγγειλε χειρουργούς

removing healthy ovaries,

να αφαιρούν υγιείς ωοθήκες,

operating on the wrong side of the brain,

να χειρουργούν στο λάθος ημισφαίριο του εγκεφάλου,

carrying out procedures on the wrong hand,

να κάνουν επεμβάσεις σε λάθος χέρι,

elbow, eye, foot,

αγκώνα, μάτι, πόδι,

and also mistakes born out of thinking errors.

καθώς και λάθη που έχουν γίνει από λάθος τρόπο σκέψης.

A common thinking error

Για παράδειγμα ένας συχνός

of radiologists, for example --

λάθος τρόπος σκέψης των ακτινολόγων,

when they look at CT scans --

όταν κοιτάνε τις σπινθηρογραφίες,

is that they're overly influenced

είναι ότι επηρεάζονται υπερβολικά

by whatever it is

από ό,τι και εάν έχει πει

that the referring physician has said

ο ανάλογος γιατρός

that he suspects

ότι υποψιάζεται

the patient's problem to be.

πως είναι το πρόβλημα του ασθενή.

So if a radiologist

Οπότε εάν ένας ακτινολόγος

is looking at the scan

κοιτάζει την ακτινογραφία

of a patient with suspected pneumonia, say,

ενός ασθενή με πιθανή πνευμονία, ας πούμε,

what happens is that,

αυτό που συμβαίνει είναι ότι,

if they see evidence

εάν όντως δουν στοιχεία

of pneumonia on the scan,

που υποδεικνύουν πνευμονία στην ακτινογραφία,

they literally stop looking at it --

κυριωλεκτικά σταματάνε να την κοιτάζουν,

thereby missing the tumor

με αποτέλεσμα να μην δουν τον όγκο

sitting three inches below

που βρίσκεται εφτά εκατοστά πιο κάτω

on the patient's lungs.

στους πνεύμονες του ασθενή.

I've shared with you so far

Μέχρι τώρα έχω μοιραστεί μαζί σας

some insights into the world of experts.

διεισδυτικές ματιές στον κόσμο των ειδικών.

These are, of course,

Φυσικά, δεν είναι οι μόνες

not the only insights I could share,

που μπορώ να μοιραστώ μαζί σας,

but I hope they give you a clear sense at least

αλλά ελπίζω πως θα σας δώσουν τουλάχιστον

of why we need to stop kowtowing to them,

μια πιο καθαρή εικόνα γιατί δεν πρέπει να τους προσκυνάμε,

why we need to rebel

για ποιο λόγο χρειάζεται να επαναστατήσουμε,

and why we need to switch

και γιατί πρέπει να ενεργοποιήσουμε

our independent decision-making capabilities on.

την περιοχή των δικών μας ανεξάρτητων αποφάσεων.

But how can we do this?

Πώς όμως μπορούμε να το κάνουμε αυτό;

Well for the sake of time,

Για να εξοικονομήσω χρόνο,

I want to focus on just three strategies.

θέλω να επικεντρωθώ μόνο σε τρεις στρατηγικές.

First, we've got to be ready and willing

Πρώτα από όλα, πρέπει να είμαστε έτοιμοι και πρόθυμοι

to take experts on

να προσλάβουμε ειδικούς

and dispense with this notion of them

και να απαλλαγούμε από την έννοια τους

as modern-day apostles.

ως μοντέρνους απόστολους.

This doesn't mean having to get a Ph.D.

Θα σας ανακούφιζε εάν σας έλεγα,

in every single subject,

ότι δεν χρειάζεται να έχουμε διδακτορικά,

you'll be relieved to hear.

σε κάθε πεδίο.

But it does mean persisting

Σημαίνει όμως επιμονή

in the face of their inevitable annoyance

στη μη ανατρέψιμη ενόχληση τους,

when, for example,

όταν για παράδειγμα,

we want them to explain things to us

θέλουμε να μάς εξηγούν πράγματα

in language that we can actually understand.

στη γλώσσα που μπορούμε να καταλάβουμε.

Why was it that, when I had an operation,

Για ποιο λόγο, όταν υποβλήθηκα σε εγχείρηση,

my doctor said to me,

ο γιατρός μου, μου είπε,

"Beware, Ms. Hertz,

"Προσέξτε, κυρία Χερτζ,

of hyperpyrexia,"

την υπερπυρεξία",

when he could have just as easily said,

όταν θα μπορούσε πολύ απλά να μου πει

"Watch out for a high fever."

προσέξτε μην ανεβάσετε υψηλό πυρετό;

You see, being ready to take experts on

Βλέπετε, για να είμαστε έτοιμοι να τους αντιμετωπίσουμε

is about also being willing

πρέπει επίσης να έχουμε τη θέληση

to dig behind their graphs,

να ψάξουμε πίσω από τις γραφικές παραστάσεις,

their equations, their forecasts,

τις εξισώσεις, τις προβλέψεις,

their prophecies,

τις προφητείες τους,

and being armed with the questions to do that --

και να είμαστε οπλισμένοι με ερωτήσεις για νατο κάνουμε αυτό--

questions like:

ερωτήσεις όπως:

What are the assumptions that underpin this?

Ποιές υποθέσεις το στηρίζουν αυτό;

What is the evidence upon which this is based?

Βάσει ποιών στοιχείων υποστηρίζεται αυτό;

What has your investigation focused on?

Πού επικεντρωνόταν η έρευνά σας;

And what has it ignored?

Και τι δεν συμπεριέλαβε;

It recently came out

Πρόσφατα αποδείχθηκε

that experts trialing drugs

ότι οι ειδικοί δοκίμαζαν φάρμακα

before they come to market

πριν βγουν στην αγορά

typically trial drugs

δηλαδή πειραματικά φάρμακα

first, primarily on male animals

πρώτα κυρίως σε ζώα γένους αρσενικού

and then, primarily on men.

και μετά κυρίως σε άντρες.

It seems that they've somehow overlooked the fact

Φαίνεται πως για κάποιο λόγο παρέβλεψαν το γεγονός

that over half the world's population are women.

ότι ο μισός παγκόσμιος πληθυσμός είναι γυναικείος.

And women have drawn the short medical straw

Και οι γυναίκες δεν χαίρουν της ίδιας ιατρικής φροντίδας,

because it now turns out that many of these drugs

επειδή αποδείχτηκε πως πολλά από αυτά τα φάρμακα

don't work nearly as well on women

δεν έχουν την ίδια θετική επίδραση στις γυναίκες

as they do on men --

που έχουν στους άντρες,

and the drugs that do work well work so well

και τα φάρμακα που δουλεύουν καλά έχουν τόσο θετική επίδραση

that they're actively harmful for women to take.

που είναι βλαβερά για τις γυναίκες.

Being a rebel is about recognizing

Επαναστατούμε όταν αναγνωρίζουμε

that experts' assumptions

ότι οι υποθέσεις των ειδικών

and their methodologies

και οι μεθοδολογίες τους μπορούν εύκολα

can easily be flawed.

να αποδειχτούν λάθος.

Second,

Δεύτερον,

we need to create the space

πρέπει να δημιουργήσουμε το χώρο

for what I call "managed dissent."

γι' αυτό που αποκαλώ ελεγχόμενη διαφωνία.

If we are to shift paradigms,

Εάν πρόκειται να αλλάξουμε παραδείγματα,

if we are to make breakthroughs,

να κάνουμε σοβαρές επεμβάσεις,

if we are to destroy myths,

να καταρρίψουμε μύθους,

we need to create an environment

πρέπει να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον

in which expert ideas are battling it out,

στο οποίο οι ιδέες των ειδικών θα μονομαχούν,

in which we're bringing in

στο οποίο θα φέρουμε εμείς

new, diverse, discordant, heretical views

νέες, ποικίλες, διαφορετικές, αιρετικές απόψεις

into the discussion,

στη συζήτηση,

fearlessly,

άφοβα,

in the knowledge that progress comes about,

γνωρίζοντας ότι η εξέλιξη πηγάζει

not only from the creation of ideas,

όχι μόνο από τη δημιουργία ιδεών,

but also from their destruction --

αλλά και από την καταστροφή τους,

and also from the knowledge

καθώς και από τη γνώση ότι

that, by surrounding ourselves

εάν περιβάλλουμε τους εαυτούς μας

by divergent, discordant,

με αποκλίνουσες, διαφορετικές,

heretical views.

αιρετικές απόψεις,

All the research now shows us

όλη η έρευνα μας δείχνει τώρα πως

that this actually makes us smarter.

ουσιαστικά αυτό μας κάνει πιο έξυπνους.

Encouraging dissent is a rebellious notion

Η ενθάρρυνση των διαφωνιών αποτελεί επαναστατικό κίνημα

because it goes against our very instincts,

επειδή πάει κόντρα στο ένστικτό μας,

which are to surround ourselves

να περιβάλλουμε τους εαυτούς μας

with opinions and advice

με γνώμες και συμβουλές

that we already believe

τις οποίες ήδη πιστεύουμε ή θέλουμε

or want to be true.

να είναι αληθινές.

And that's why I talk about the need

Για αυτό μιλάω για την ανάγκη

to actively manage dissent.

να χειριστούμε δραστικά τις διαφωνίες.

Google CEO Eric Schmidt

O γενικός διευθυντής της Google, Έρικ Σμιντ,

is a practical practitioner

είναι πρακτικός εφαρμοστής

of this philosophy.

αυτής της φιλοσοφίας.

In meetings, he looks out for the person in the room --

Στα συμβούλια, ψάχνει στην αίθουσα για το άτομο

arms crossed, looking a bit bemused --

που κάθεται με σταυρωμένα χέρια και φαίνεται μπερδεμένο

and draws them into the discussion,

και το βάζει στη συζήτηση,

trying to see if they indeed are

να δει εάν πράγματι είναι

the person with a different opinion,

το άτομο με τη διαφορετική άποψη,

so that they have dissent within the room.

για να υπάρχει η αντίρρηση στο δωμάτιο.

Managing dissent

Η διαχείριση της αντίρρησης

is about recognizing the value

έχει να κάνει με την αναγνώριση της αξίας

of disagreement, discord

της διαφωνίας, της ασυμφωνίας

and difference.

και της διαφορετικότητας.

But we need to go even further.

Πρέπει όμως να το πάμε στο επόμενο επίπεδο.

We need to fundamentally redefine

Πρέπει να επαναπροσδιορίσουμε θεμελιωδώς

who it is that experts are.

ποια είναι η ιδιότητα των ειδικών.

The conventional notion

Η συμβιβαστική έννοια

is that experts are people

είναι ότι οι ειδικοί είναι άνθρωποι

with advanced degrees,

με ανώτερα πτυχία,

fancy titles, diplomas,

εντυπωσιακούς τίτλους, διπλώματα,

best-selling books --

βιβλία μπεστ-σέλερ,

high-status individuals.

άτομα υψηλής υπόληψης.

But just imagine

Φανταστείτε όμως

if we were to junk

πως εάν αχρηστεύαμε

this notion of expertise

αυτή την έννοια εξειδίκευσης

as some sort of elite cadre

ως ελίτ ομάδα

and instead embrace the notion

και αντί αυτού να δοξάσουμε την έννοια

of democratized expertise --

της εκδημοκρατισμένης εξειδίκευσης,

whereby expertise was not just the preserve

όπου δεν θα αποτελείται μόνο από τη συντηρητική τάξη

of surgeons and CEO's,

των χειρούργων και διευθυντικών στελεχών,

but also shop-girls -- yeah.

αλλά και από πωλήτριες -- ναι σωστά.

Best Buy,

Η εταιρεία ηλεκτρονικών προϊόντων,

the consumer electronics company,

Best Buy,

gets all its employees --

συγκεντρώνει όλους τους υπαλλήλους της,

the cleaners, the shop assistants,

καθαριστές, πωλητές,

the people in the back office,

τους ανθρώπους στο πίσω γραφείο,

not just its forecasting team --

όχι μόνο την ομάδα προβλέψεων τους,

to place bets, yes bets,

για να βάλουν στοιχήματα, ναι στοιχήματα,

on things like whether or not

σε πράγματα όπως εάν ένα προϊόν

a product is going to sell well before Christmas,

θα πουλήσει καλά ή όχι πριν τα Χριστούγεννα,

on whether customers' new ideas

εάν νέες ιδέες πελατών

are going to be or should be taken on by the company,

πρέπει να υιοθετηθούν από την εταιρεία,

on whether a project

εάν ένα σχέδιο

will come in on time.

θα πραγματοποιηθεί στην ώρα του.

By leveraging

Μοχλεύοντας και

and by embracing

δοξάζοντας την εξειδίκευση

the expertise within the company,

μέσα στην εταιρεία, η Best Buy,

Best Buy was able to discover, for example,

ανακάλυψε, για παράδειγμα, πως το κατάστημα

that the store that it was going to open in China --

που θα άνοιγε στην Κίνα -- το μεγάλο τους,

its big, grand store --

τεράστιο κατάστημα --

was not going to open on time.

δεν θα άνοιγε εγκαίρως.

Because when it asked its staff,

Επειδή όταν ζητήθηκε στο προσωπικό,

all its staff, to place their bets

σε όλο το προσωπικό να βάλει στοιχήματα,

on whether they thought the store would open on time or not,

εάν πίστευαν πως το κατάστημα θα άνοιγε εγκαίρως ή όχι,

a group from the finance department

μια ομάδα από το οικονομικό τμήμα

placed all their chips

στοιχημάτισε όλες τις μάρκες του

on that not happening.

πως δεν επρόκειτο.

It turned out that they were aware,

Προέκυψε πως γνώριζαν, αυτό που

as no one else within the company was,

κανείς άλλος δεν γνώριζε στην εταιρεία,

of a technological blip

ένα τεχνολογικό λάθος

that neither the forecasting experts,

το οποίο ούτε οι ειδικοί προβλέψεων,

nor the experts on the ground in China,

ούτε οι ειδικοί στα εδάφη της Κίνας

were even aware of.

το γνώριζαν.

The strategies

Οι στρατηγικές

that I have discussed this evening --

που έχω αναλύσει απόψε --

embracing dissent,

η λατρεία της διαφωνίας,

taking experts on,

η αμφισβήτηση των ειδικών,

democratizing expertise,

η εκδημοκρατισμένη εξειδίκευση,

rebellious strategies --

οι επαναστατικές στρατηγικές,

are strategies that I think

πιστεύω ότι είναι στρατηγικές

would serve us all well to embrace

που θα μας βοηθήσουν να αποδεχτούμε

as we try to deal with the challenges

και να προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις

of these very confusing, complex,

σε αυτούς τους γεμάτους σύγχυση, πολύπλοκους,

difficult times.

δύσκολους καιρούς.

For if we keep

Διότι εάν έχουμε

our independent decision-making part

την περιοχή των ανεξάρτητων αποφάσεων

of our brains switched on,

των εγκεφάλων μας ενεργή,

if we challenge experts, if we're skeptical,

εάν προκαλούμε τους ειδικούς, εάν είμαστε δύσπιστοι,

if we devolve authority,

εάν αμφισβητούμε τις αρχές,

if we are rebellious,

εάν είμαστε επαναστατικοί,

but also

αλλά ταυτόχρονα

if we become much more comfortable

εάν νιώσουμε πιο άνετα

with nuance,

με τις μικροδιαφορές,

uncertainty and doubt,

την αβεβαιότητα και την αμφιβολία,

and if we allow our experts

και επιτρέψουμε στους ειδικούς

to express themselves

να εκφραστούν

using those terms too,

με αυτούς τους όρους,

we will set ourselves up

θα προετοιμάσουμε τους εαυτούς μας

much better

πολύ καλύτερα

for the challenges of the 21st century.

για τις προκλήσεις του 21ου αιώνα.

For now, more than ever,

Τώρα, περισσότερο από ποτέ,

is not the time

δεν είναι η κατάλληλη περίοδος

to be blindly following,

για να ακολουθούμε τυφλά,

blindly accepting,

να δεχόμαστε τυφλά

blindly trusting.

και να εμπιστευόμαστε τυφλά.

Now is the time to face the world

Τώρα ήρθε η ώρα να δούμε τον κόσμο

with eyes wide open --

με τα μάτια ορθάνοιχτα,

yes, using experts

σίγουρα με τη χρήση ειδικών

to help us figure things out, for sure --

για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πράγματα --

I don't want to completely do myself out of a job here --

δεν θέλω να μην συμπεριλάβω καθόλου το επάγγελμα μου εδώ --

but being aware

αλλά έχοντας την επίγνωση

of their limitations

των ορίων τους

and, of course, also our own.

και φυσικά των δικών μας.

Thank you.

Σάς ευχαριστώ.

(Applause)

(Χειροκρότημα)