Melinda French Gates: What nonprofits can learn from Coca-Cola

Melinda French Gates: Điều mà các tổ chức phi lợi nhuận có thể học từ Coca-Cola

Translator: Minh-Tuan Ta Reviewer: Anh Tran

One of my favorite parts

Một trong những công việc yêu thích của tôi

of my job at the Gates Foundation

ở Quỹ Từ Thiện Gates (Gates Foundation)

is that I get to travel to the developing world,

là tôi có thể đi đến những nước đang phát triển,

and I do that quite regularly.

và tôi đi cũng khá là thường xuyên.

And when I meet the mothers

Và khi tôi gặp những người mẹ

in so many of these remote places,

ở những nơi xa xôi đó,

I'm really struck by the things

Tôi thật sự giật mình bởi những điều

that we have in common.

giống nhau của chúng tôi.

They want what we want for our children

Họ muốn những điều mà chúng ta muốn cho con cái của chúng ta,

and that is for their children to grow up successful,

và đó là con cái của họ khôn lớn và thành đạt,

to be healthy, and to have a successful life.

khỏe mạnh, và có cuộc sống hạnh phúc.

But I also see lots of poverty,

Nhưng tôi cũng thấy sự nghèo đói rất nhiều,

and it's quite jarring,

và nó thật sự choáng,

both in the scale and the scope of it.

và cả số lượng lẫn mức độ.

My first trip in India, I was in a person's home

Chuyến đi đầu tiên của tôi đến Ấn Độ, tôi ở nhà một người

where they had dirt floors, no running water,

mà nhà của họ chỉ có nền đất và không có nước sinh hoạt,

no electricity,

không có điện,

and that's really what I see all over the world.

và đó là cái mà tôi thấy trên khắp thế giới.

So in short, I'm startled by all the things

Vì vậy tôi đã giật mình về những cái

that they don't have.

mà họ không có.

But I am surprised by one thing that they do have:

Nhưng tôi ngạc nhiên bởi một điều mà họ có:

Coca-Cola.

Coca-Cola.

Coke is everywhere.

Sản phẩm của Coca-Cola ở khắp mọi nơi.

In fact, when I travel to the developing world,

Thực sự, khi tôi đi đến những nước đang phát triển,

Coke feels ubiquitous.

Coca-Cola có mặt ở khắp mọi nơi.

And so when I come back from these trips,

Và vì vậy, khi tôi trở về,

and I'm thinking about development,

và tôi nghĩ về sự phát triển,

and I'm flying home and I'm thinking,

và tôi bay về nhà, và tôi suy nghĩ,

"We're trying to deliver condoms to people or vaccinations,"

"Chúng ta cố gắng phân phát bao cao su tới mọi người hay là tiêm chủng cho mọi người,"

you know, Coke's success kind of stops and makes you wonder:

Sự thành công của Coca-Cola làm bạn dừng lại và suy nghĩ:

how is it that they can get Coke

làm thế nào mà họ có thể đem được các sản phẩm của Coca-Cola

to these far-flung places?

đến các vùng đất xa xôi đó?

If they can do that,

Nếu họ có thể làm được như vậy,

why can't governments and NGOs do the same thing?

thì tại sao chính phủ và các tổ chức phi chính phủ (NGO) không làm được giống vậy?

And I'm not the first person to ask this question.

Và tôi không phải là người đầu tiên hỏi câu hỏi này.

But I think, as a community,

Nhưng tôi nghĩ, là một cộng đồng,

we still have a lot to learn.

chúng ta vẫn có nhiều điều để học.

It's staggering, if you think about Coca-Cola.

Nó thật sự đáng kinh ngạc nếu bạn nghĩ về Coca-Cola.

They sell 1.5 billion servings

Họ bán 1.5 tỉ sản phẩm

every single day.

mỗi ngày.

That's like every man, woman and child on the planet

Có thể coi là mỗi người, từ đàn ông, đàn bà, đến đứa con nít trên hành tinh này

having a serving of Coke every week.

có một sản phẩm của Coca-Cola mỗi tuần.

So why does this matter?

Vậy, tại sao điều đó quan trọng?

Well, if we're going to speed up the progress

Vì, nếu chúng ta tăng tốc quá trình

and go even faster

và đi nhanh hơn

on the set of Millennium Development Goals that we're set as a world,

với các mục tiêu phát triến vạn năm (Millennium Development Goals) mà chúng ta đặt ra trên thế giới,

we need to learn from the innovators,

chúng ta cần phải học từ những nhà cách mạng,

and those innovators

và những nhà cách mạng

come from every single sector.

đến từ mọi nơi.

I feel that, if we can understand

Tôi thấy rằng, nếu chúng ta hiểu

what makes something like Coca-Cola ubiquitous,

cái gì làm cho Coca-Cola có mặt ở khắp mọi nơi,

we can apply those lessons then for the public good.

chúng ta có thể áp dụng những bài học đó cho các công việc an sinh xã hội.

Coke's success is relevant,

Sự thành công của Coca-Cola là đáng quan tâm,

because if we can analyze it, learn from it,

bởi vì nếu chúng ta phân tích nó, học từ nó,

then we can save lives.

thì chúng ta có thể cứu rất nhiều mạng sống.

So that's why I took a bit of time to study Coke.

Đó là lý do tôi dành thời gian để nghiên cứu Coca-Cola.

And I think there are really three things

Và tôi nghĩ có ba thứ

we can take away from Coca-Cola.

chúng ta có thể học từ Coca-Cola.

They take real-time data

Họ lấy dữ liệu thực

and immediately feed it back into the product.

và ngay lập tức áp dụng vào sản phẩm của họ.

They tap into local entrepreneurial talent,

Họ làm ăn với các đại lý địa phương,

and they do incredible marketing.

và mở các chiến dịch tiếp thị khổng lồ.

So let's start with the data.

Hãy bắt đầu với dữ liệu.

Now Coke has a very clear bottom line --

Coca-Cola có một tiêu chí rất rõ ràng.

they report to a set of shareholders, they have to turn a profit.

Họ báo cáo cho một nhóm cổ đông. Họ phải luân chuyển lợi nhuận.

So they take the data,

Vì vậy họ lấy thông tin,

and they use it to measure progress.

và họ sử dụng nó để đo đạt tiến độ.

They have this very continuous feedback loop.

Họ thực hiện sự luân chuyển này thường xuyên,

They learn something, they put it back into the product,

Họ học được gì đó, họ áp dụng nó vào sản phẩm,

they put it back into the market.

và họ tung nó ra thị trường.

They have a whole team called "Knowledge and Insight."

Họ có hẳn một đội ngũ gọi là "Hiểu Biết Và Thấu Hiểu" (Knowledge and Insight)

It's a lot like other consumer companies.

Nó giống như các công ty tiêu thụ khác,

So if you're running Namibia for Coca-Cola,

Vì vậy nếu bạn đang điều hành trụ sở Namibia (một nước ở Châu Phi) cho Coca-Cola,

and you have a 107 constituencies,

và bạn có 107 đại lý,

you know where every can versus bottle

bạn biết mọi lon hoặc chai

of Sprite, Fanta or Coke was sold,

Sprite, Fanta, hoặc Coca-Cola được bán,

whether it was a corner store,

dù nó là một tiệm ven đường,

a supermarket or a pushcart.

siêu thị, hay là một xe đẩy.

So if sales start to drop,

Vì vậy nếu lượng bán giảm xuống,

then the person can identify the problem

thì bạn có thể biết được vấn đề

and address the issue.

và chỉ ra vấn đề đó.

Let's contrast that for a minute to development.

Thử so sánh 1 chút tới sự phát triển.

In development, the evaluation comes

Trong phát triển, người ta thẩm định

at the very end of the project.

ở các bước cuối của dự án.

I've sat in a lot of those meetings,

Tôi đã từng ngồi ở nhiều cuộc họp kiểu như vậy.

and by then,

Và lúc bấy giờ,

it is way too late to use the data.

nó đã quá trễ để sử dụng dữ liệu.

I had somebody from an NGO

Tôi biết vài người ở một tổ chức phi chính phủ (NGO)

once describe it to me as bowling in the dark.

một lần miêu tả nó cho tôi điều đó như là chơi bowling trong bóng tối.

They said, "You roll the ball, you hear some pins go down.

Họ nói, "Bạn lăn trái banh, bạn nghe vài cái ki đổ.

It's dark, you can't see which one goes down until the lights come on,

Nhưng tối quá, bạn không thể thấy được cái ki nào ngã cho đến khi bật đèn lên,

and then you an see your impact."

và bạn thấy kết quả."

Real-time data

Dữ liệu thực

turns on the lights.

bật đèn lên.

So what's the second thing that Coke's good at?

Vậy Coca-Cola làm tốt điều gì nữa?

They're good at tapping into

Họ làm tốt công việc đặt quan hệ buôn bán

that local entrepreneurial talent.

tới những đại lý địa phương.

Coke's been in Africa since 1928,

Coca-Cola đã xuất hiện ở Châu Phi từ năm 1928,

but most of the time they couldn't reach the distant markets,

nhưng hầu hết thời gian họ không thể vươn tới các thị trường ở các vùng xa xôi,

because they had a system that was a lot like in the developed world,

vì họ có một hệ thống giống như ở các nước phát triển,

which was a large truck rolling down the street.

có xe tải lớn vận chuyển.

And in Africa, the remote places,

Và ở Châu Phi, ở những nơi xa xôi,

it's hard to find a good road.

Thật khó mà để tìm được đường tốt.

But Coke noticed something --

Nhưng Coca-Cola nhận ra vài điều.

they noticed that local people were taking the product, buying it in bulk

Họ nhận ra rằng người dân địa phương mua sản phẩm, mua sỉ

and then reselling it in these hard-to-reach places.

và rồi bán lẻ nó đến những nơi xa xôi.

And so they took a bit of time to learn about that.

Và vì vậy, Coca-Cola dành thời gian để nghiên cứu điều đó.

And they decided in 1990

Và họ quyết định vào năm 1990

that they wanted to start training the local entrepreneurs,

là họ muốn bắt đầu huấn luyện các đại lý địa phương,

giving them small loans.

cho họ vay một khoản nhỏ.

They set them up as what they called micro-distribution centers,

Họ xây dựng cái mà họ gọi là các trung tâm phân phối nhỏ (micro-distribution centers).

and those local entrepreneurs then hire sales people,

Và những đại lý địa phương thuê người bán,

who go out with bicycles and pushcarts and wheelbarrows

những người mà đi xe đạp, xe đẩy, hay xe cút kít

to sell the product.

để bán các sản phẩm Coca-Cola.

There are now some 3,000 of these centers

Hiện tại có khoảng 3.000 trung tâm như thế

employing about 15,000 people in Africa.

thuê khoảng 15.000 người ở Châu Phi.

In Tanzania and Uganda,

Ở Tanzania và Uganda (các nước ở Châu Phi),

they represent 90 percent

họ là 90%

of Coke's sales.

sản lượng Coca-Cola bán được.

Let's look at the development side.

Cùng xem về khía cạnh phát triển.

What is it that governments and NGOs

Điều gì mà các tổ chức chính phủ và các tổ chức phi chính phủ

can learn from Coke?

có thể học hỏi từ Coca-Cola?

Governments and NGOs

Các tổ chức chính phủ và phi chính phủ

need to tap into that local entrepreneurial talent as well,

cần phải gắn với các đại lý địa phương giống như Coca-Cola,

because the locals know how to reach

vì những người bản địa biết làm thế nào để vươn tới

the very hard-to-serve places, their neighbors,

nhưng nới khó để vươn tới, hàng xóm của họ,

and they know what motivates them to make change.

và họ biết cái gì thúc đẩy hàng xóm của họ thay đổi.

I think a great example of this

Tôi nghĩ đây là một ví dụ rất hay về điều này

is Ethiopia's new health extension program.

là ở chương trình mở rộng y tế mới ở Ethiopia (một nước ở Châu Phi).

The government noticed in Ethiopia

Chính phủ nhận ra rằng ở Ethiopia

that many of the people were so far away from a health clinic,

nhiều người ở xa các phòng mạch,

they were over a day's travel away from a health clinic.

họ mất hơn một ngày để đến đó.

So if you're in an emergency situation -- or if you're a mom about to deliver a baby --

Vì vậy nếu bạn trong tình trạng cấp cứu, hay bạn là một bà mẹ sắp sinh nở,

forget it, to get to the health care center.

thì hay quên đi chuyện đi đến trung tâm y tế.

They decided that wasn't good enough,

Chính phủ thấy rằng điều đó thật sự không tốt,

so they went to India and studied the Indian state of Kerala

nên họ đi đến Ấn Độ và học hỏi bang Kerala ở Ấn Độ

that also had a system like this,

nơi mà có một hệ thống giống như vậy,

and they adapted it for Ethiopia.

và họ áp dụng nó cho Ethiopia.

And in 2003, the government of Ethiopia

Và trong năm 2003, chính phủ Ethiopia

started this new system in their own country.

bắt đầu hệ thống mới này ở đất nước của họ.

They trained 35,000 health extension workers

Họ huấn luyện 35.000 nhân viên y tế mở rộng

to deliver care directly to the people.

phục vụ y tế trực tiếp đến người dân.

In just five years,

Chỉ trong vòng năm năm,

their ratio went from one worker for every 30,000 people

tỉ lệ của họ giảm từ một nhân viên y tế cho 30.000 người dân

to one worker for every 2,500 people.

xuống còn một nhân viên y tế cho 2.500 người dân.

Now, think about

Bây giờ, nghĩ về

how this can change people's lives.

điều đó thay đổi cuộc sống của người dân như thế nào.

Health extension workers can help with so many things,

Những nhân viên y tế mở rộng có thể giúp đỡ bằng nhiều việc,

whether it's family planning, prenatal care,

từ kế hoạch hóa gia đình, chăm sóc sức khỏe trước khi sinh,

immunizations for the children,

tiêm chủng miễn dịch cho trẻ em,

or advising the woman to get to the facility on time

hay là cố vấn cho phụ nữ đi đến phòng sinh

for an on-time delivery.

đúng thời điểm.

That is having real impact

điều đó có tác động thật sự

in a country like Ethiopia,

ở một quốc gia như Ethiopia,

and it's why you see their child mortality numbers

và đó là lý do mà bạn thấy tỉ lệ tử vong trẻ em

coming down 25 percent

giảm xuống 25%

from 2000 to 2008.

từ năm 2000 cho tới năm 2008

In Ethiopia, there are hundreds of thousands of children living

Ở Ethiopia, hàng trăm ngàn trẻ em đã được cứu sống

because of this health extension worker program.

bởi chương trình nhân viên y tế mở rộng này.

So what's the next step for Ethiopia?

Vậy, bước kế tiếp cho Ethiopia là gì?

Well, they're already starting talk about this.

Họ đã bắt đầu bàn luận về nó.

They're starting to talk about, "How do you have the health community workers

Họ đã bắt đầu nói về, "Làm thế nào bạn làm cho các nhân viên y tế cộng đồng

generate their own ideas?

sáng tạo ý tưởng của họ?

How do you incent them based on the impact that they're getting

Làm thế nào bạn khuyến khích họ dựa trên sự tác động mà họ

out in those remote villages?"

đi đến các ngôi làng xa xôi?"

That's how you tap into local entrepreneurial talent

Đó là điều mà bạn khuyến khích các đại lý địa phương

and you unlock people's potential.

và bạn giải phóng tìm năng của con người.

The third component of Coke's success

Yếu tố thành công thứ ba của Coca-Cola

is marketing.

là tiếp thị.

Ultimately, Coke's success

Chủ yếu nhất, sự thành công của Coca-Cola

depends on one crucial fact

dựa trên một điều thiết yếu,

and that is that people want

và điều đó là mọi người muốn

a Coca-Cola.

Coca-Cola.

Now the reason these micro-entrepreneurs

Bây giờ, lý do mà những tiểu đại lý

can sell or make a profit

có thể bán và có lợi nhuận

is they have to sell every single bottle in their pushcart or their wheelbarrow.

là họ phải bán hết sản phẩm trong xe đẩy hay xe cút kít của họ.

So, they rely on Coca-Cola

Vì vậy, họ phụ thuộc vào Coca-Cola

in terms of its marketing,

về việc tiếp thị.

and what's the secret to their marketing?

Và điều bí mật trong việc tiếp thị của họ là gì?

Well, it's aspirational.

Đó chính là sự khát khao.

It is associated that product

Sự khát khao được liên hệ vào sản phẩm

with a kind of life that people want to live.

với một kiểu cuộc sống mà mọi người muốn sống.

So even though it's a global company,

Vì vậy thậm chí nó là một công ty đa quốc gia,

they take a very local approach.

họ đã địa phương hóa nó.

Coke's global campaign slogan

Khẩu hiệu chiến dịch toàn cầu của Coca-Cola

is "Open Happiness."

là "Mở rộng hạnh phúc."

But they localize it.

Nhưng họ địa phương hóa nó.

And they don't just guess what makes people happy;

Và không phải họ chỉ suy nghĩ cái gì làm mọi người hạnh phúc,

they go to places like Latin America

họ đi tới những nơi như Châu Mỹ La Tin (Latin America),

and they realize that happiness there

và họ nhận ra rằng hạnh phúc ở đó

is associated with family life.

được liên hệ với cuộc sống gia đình.

And in South Africa,

Và ở Nam Phi (South Africa),

they associate happiness

người ta liên hệ hạnh phúc

with seriti or community respect.

với [không nghe rõ] hay là sự tôn trọng cộng đồng.

Now, that played itself out in the World Cup campaign.

Và bây giờ, bài hát được sử dụng ở chiến dịch World Cup.

Let's listen to this song that Coke created for it,

Hãy cùng lắng nghe bài hát mà Coca-Cola đã tạo ra,

"Wavin' Flag" by a Somali hip hop artist.

"Lá cờ bay" (Wavin' Flg) được biểu diễn bởi một nghệ sĩ hip hop người Somalia

(Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫

(Phim) K'Nann: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫

♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫

♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫

♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫

♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫

♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫

♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫

♫Give you freedom, give you fire♫

♫Give you freedom, give you fire♫

♫ Give you reason, take you higher ♫

♫ Give you reason, take you higher ♫

♫ See the champions take the field now ♫

♫ See the champions take the field now ♫

♫ You define us, make us feel proud ♫

♫ You define us, make us feel proud ♫

♫ In the streets our heads are lifted ♫

♫ In the streets our heads are lifted ♫

♫ As we lose our inhibition ♫

♫ As we lose our inhibition ♫

♫ Celebration, it's around us ♫

♫ Celebration, it's around us ♫

♫ Every nation, all around us ♫

♫ Every nation, all around us ♫

Melinda French Gates: It feels pretty good, right?

Melinda French Gates: Nó thật hay phải không?

Well, they didn't stop there --

Và họ không chỉ dừng lại ở đó.

they localized it into 18 different languages.

Họ dịch bài hát ra 18 ngôn ngữ khác nhau.

And it went number one on the pop chart

Và nó trở thành bài hát đứng đầu trong bảng xếp hạng các ca khúc nhạc pop

in 17 countries.

ở 17 quốc gia.

It reminds me of a song that I remember from my childhood,

Nó làm tôi nhớ tới bài hát mà tôi thuộc từ hồi còn nhỏ,

"I'd Like to Teach the World to Sing,"

"I'd Like to Teach the World to Sing," (Tựa đề một bài hát tiếng Anh: "Tôi muốn dạy cả thế giới hát")

that also went number one on the pop charts.

bài hát đó cũng đứng đầu các bảng xếp hạng các ca khúc nhạc pop.

Both songs have something in common:

Cả hai bài hát có điều gì đó giống nhau:

that same appeal

Sự hấp dẫn giống nhau

of celebration and unity.

của sự vui mừng và đoàn kết.

So how does health and development market?

Vậy y tế và phát triển tiếp thị mình như thế nào?

Well, it's based on avoidance,

Nó dựa trên sự tránh né,

not aspirations.

chứ không phải khát khao.

I'm sure you've heard some of these messages.

Tôi chắc chắn là bạn đã từng nghe vài thông điệp như.

"Use a condom, don't get AIDS."

"Dùng bao cao su, không nhiễm AIDS."

"Wash you hands, you might not get diarrhea."

"Rửa tay, và bạn sẽ không bị tiêu chảy."

It doesn't sound anything like "Wavin' Flag" to me.

Nó không giống giống chút nào với bài "Wavin' Flag"

And I think we make a fundamental mistake --

Và tôi nghĩ chúng ta đã bị một sai lầm cơ bản,

we make an assumption,

chúng ta lập giả thuyết,

that we think that, if people need something,

rằng chúng ta nghĩ, nếu mọi người cần gì đó,

we don't have to make them want that.

chúng ta không cần phải làm cho họ muốn cái đó.

And I think that's a mistake.

Và tôi nghĩ rằng đó là một sai lầm.

And there's some indications around the world that this is starting to change.

Và có những dấu hiệu trên thế giới rằng điều này đang bắt đầu thay đổi.

One example is sanitation.

Một ví dụ là vệ sinh phòng dịch.

We know that a million and a half children

Chúng ta biết rằng một triệu rưỡi trẻ em

die a year from diarrhea

chết mỗi năm vì tiêu chảy,

and a lot of it is because of open defecation.

và nhiều trường hợp là vì đi tiêu lộ thiên.

But there's a solution: you build a toilet.

Nhưng có một giải pháp: bạn xây một cái nhà vệ sinh.

But what we're finding around the world, over and over again,

Nhưng cái mà chúng tôi đang tìm kiếm vòng quanh thế giới, lặp đi lặp lại,

is, if you build a toilet and you leave it there,

là, nếu bạn xây một cái nhà vệ sinh và để nó ở đó,

it doesn't get used.

nó không được sử dụng.

People reuse it for a slab for their home.

Người ta sử dụng nó như là tấm ván cho nhà của họ.

They sometimes store grain in it.

Người ta đôi khi cất lúa trong đó.

I've even seen it used for a chicken coop.

Tôi đã từng thấy nó được sử dụng như là chuồn gà.

(Laughter)

(Tiếng cười)

But what does marketing really entail

Nhưng tiếp thị làm được gì trong trường hợp này

that would make a sanitation solution get a result in diarrhea?

để làm cho giải pháp vệ sinh phòng dịch có kết quả trong việc chống tiêu chảy?

Well, you work with the community.

Bạn làm việc với một cộng đồng.

You start to talk to them about why open defecation

Bạn bắt đầu nói chuyện với họ về đi tiêu lộ thiên

is something that shouldn't be done in the village,

là không nên trong làng,

and they agree to that.

và họ đồng ý với điều đó.

But then you take the toilet and you position it

Nhưng rồi bạn đem nhà vệ sinh và đặt nó vào một chỗ

as a modern, trendy convenience.

như là một tiện ích tân thời.

One state in Northern India has gone so far

Một bang ở phía bắc Ấn Độ đã đi xa hơn

as to link toilets to courtship.

bằng việc liên kết nhà vệ sinh với việc tìm hiểu nhau

And it works -- look at these headlines.

Và nó thành công. Hãy nhìn vào những tít báo này xem.

(Laughter)

(Tiếng cười)

I'm not kidding.

Tôi không đùa đâu.

Women are refusing to marry men without toilets.

Phụ nữ từ chối cưới đàn ông không có nhà vệ sinh.

No loo, no "I do."

Ai không có nhà vệ sinh là ế vợ dài dài.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Now, it's not just a funny headline --

Nó không phải là một tít truyện cười.

it's innovative. It's an innovative marketing campaign.

Nó là một cuộc cách mạng. Nó là một chiến dịch tiếp thị mang tính cách mạng.

But more importantly,

Nhưng quan trọng hơn,

it saves lives.

nó cứu mạng sống con người.

Take a look at this --

Hãy nhìn hình này.

this is a room full of young men

Đây là một căn phòng với những thanh niên

and my husband, Bill.

và chồng của tôi, Bill.

And can you guess what the young men are waiting for?

Và bạn có thể đoán những thanh niên này đang chờ gì?

They're waiting to be circumcised.

Họ đang chờ để cắt bao quy đầu.

Can you you believe that?

Bạn tin được không?

We know that circumcision reduces HIV infection

Chúng ta biết rằng cắt bao quy đầu giảm lây nhiễm HIV

by 60 percent in men.

tới 60% ở nam giới.

And when we first heard this result inside the Foundation,

Và khi chúng tôi nghe kết quả này lần đầu trong Hội,

I have to admit, Bill and I were scratching our heads a little bit

Tôi phải thừa nhận, Bill và tôi đã phải gãi đầu,

and we were saying, "But who's going to volunteer for this procedure?"

và chúng tôi nói, "Nhưng ai sẽ xung phong đi làm việc này?"

But it turns out the men do,

Nhưng sự thật là đàn ông đã đi làm điều này,

because they're hearing from their girlfriends

vì họ nghe từ bạn gái của họ

that they prefer it,

rằng bạn gái của họ thích thế,

and the men also believe it improves their sex life.

và cánh đàn ông cũng tin rằng nó tăng cường đời sống tình dục.

So if we can start to understand

Vì vậy nếu chúng ta bắt đầu hiểu

what people really want

và chúng ta thật sự muốn

in health and development,

về y tế và sự phát triển,

we can change communities

chúng ta có thể thay đổi cộng đồng

and we can change whole nations.

và chúng ta có thể thay đổi các quốc gia.

Well, why is all of this so important?

Vậy tại sao tất cả các thứ này lại quan trọng?

So let's talk about what happens when this all comes together,

Vậy hãy nói về chuyện gì xảy ra nếu tất cả được thực hiện cùng nhau,

when you tie the three things together.

khi mà bạn buộc cả ba lại cùng nhau.

And polio, I think, is one of the most powerful examples.

Và bại liệt, tôi nghĩ rằng đây là ví dụ mạnh mẽ nhất.

We've seen a 99 percent reduction in polio in 20 years.

Chúng ta đã từng thấy bại liệt giảm 99% trong 20 năm.

So if you look back to 1988,

Vậy nếu bạn nhìn lại năm 1988,

there are about 350,000 cases of polio

vó khoảng 350.000 ca bại liệt

on the planet that year.

trên hành tinh vào năm đó.

In 2009, we're down to 1,600 cases.

vào 2009, chúng giảm xuống còn 1.600 ca.

Well how did that happen?

Điều đó xảy ra như thế nào?

Let's look at a country like India.

Hãy xem một đất nước như là Ấn Độ.

They have over a billion people in this country,

Họ có hơn một tỷ người,

but they have 35,000 local doctors

nhưng họ có 35.000 bác sĩ địa phương

who report paralysis,

báo cáo triệu chứng bại liệt,

and clinicians, a huge reporting system in chemists.

và những nhân viên phòng mạch, một hệ thống báo cáo khổng lồ trong y tế.

They have two and a half million vaccinators.

Họ có hai triệu rưỡi nhân viên tiêm chủng.

But let me make the story a little bit more concrete for you.

Nhưng để tôi làm cho câu chuyện cụ thể hơn cho các bạn.

Let me tell you the story of Shriram,

Tôi sẽ kể các bạn câu chuyện của Shriram,

an 18 month boy in Bihar,

một bé trai 18 tháng tuổi ở Bihar,

a northern state in India.

một bang phía bắc của Ấn Độ.

This year on August 8th, he felt paralysis

Năm nay vào ngày 8 tháng 8, bé xuất hiện triệu chứng bại liệt,

and on the 13th, his parents took him to the doctor.

vào ngày 13, cha mẹ bé đưa bé tới bác sĩ.

On August 14th and 15th, they took a stool sample,

Vào ngày 14 và 15 tháng 8, họ lấy mẫu,

and by the 25th of August,

và vào ngày 25 tháng 8,

it was confirmed he had Type 1 polio.

người ta xác định là bé bị bại liệt loại 1.

By August 30th, a genetic test was done,

Vào ngày 30 tháng 8, một kiểm tra di truyền học được thực hiện,

and we knew what strain of polio Shriram had.

và chúng tôi biết được loại bại liệt mà Shriram bị.

Now it could have come from one of two places.

Căn bệnh có thể đến từ một trong hai nơi.

It could have come from Nepal, just to the north, across the border,

Nó có thể đến từ Nepal, từ phía bắc, xuyên qua biên giới,

or from Jharkhand, a state just to the south.

hay từ Jharkhand, một bang từ phía nam.

Luckily, the genetic testing proved

May mắn thay, kiểm tra di truyền đã chứng minh

that, in fact, this strand came north,

rằng, thật sự, loại bệnh từ phía bắc,

because, had it come from the south,

vì, nó đã đến từ phía nam,

it would have had a much wider impact in terms of transmission.

nó có thể có một sự lây nhiễm rộng hơn.

So many more people would have been affected.

Nhiều người có thể bị nhiễm hơn.

So what's the endgame?

Vậy cái gì làm nó dừng lại?

Well on September 4th, there was a huge mop-up campaign,

Vì vào ngày 4 tháng 9, đã có một chiến dịch càn quét khổng lồ,

which is what you do in polio.

cái mà bạn làm để phòng bại liệt.

They went out and where Shriram lives,

Người ta đi đến nơi Shriram sống,

they vaccinated two million people.

họ tiêm chủng cho 2 triệu người.

So in less than a month,

Vì vậy chưa tới một tháng,

we went from one case of paralysis

chúng tôi đi từ một trường hợp triệu chứng bại liệt

to a targeted vaccination program.

để nhắm đến chương trình tiêm chủng.

And I'm happy to say only one other person in that area got polio.

Và tôi vui mừng nói rằng chỉ một người khác trong khu vực đó bị bại liệt.

That's how you keep

Đó là cách để các bạn kiềm

a huge outbreak from spreading,

một cuộc lan tràn không kiểm soát,

and it shows what can happen

và nó cho thấy điều gì xảy ra

when local people have the data in their hands;

khi người dân địa phương có dữ liệu trong tay họ;

they can save lives.

họ có thể cứu nhiều mạng sống.

Now one of the challenges in polio, still, is marketing,

Hiện tại một trong những thách thức về phòng ngừa bại liệt, vẫn là tiếp thị,

but it might not be what you think.

nhưng nó không là cái mà các bạn nghĩ.

It's not the marketing on the ground.

Nó không phải là tiếp thị theo kiểu trực tiếp.

It's not telling the parents,

Nó không phải là nói chuyện với cha mẹ như là:

"If you see paralysis, take your child to the doctor

"Nếu ông bà thấy triệu chứng bại liệt, hãy đưa cháu đến bác sĩ

or get your child vaccinated."

hay là đưa cháu đi tiêm chủng."

We have a problem with marketing in the donor community.

Chúng tôi có một vấn đề với tiếp thị trong cộng đồng người quyên góp.

The G8 nations have been incredibly generous on polio

Các quốc gia G8 đã phòng ngừa bại liệt triệt để

over the last 20 years,

trong 20 năm trở lại đây,

but we're starting to have something called polio fatigue

nhưng chúng ta bắt đầu đối mặt với thứ được gọi là bại liệt kiệt quệ,

and that is that the donor nations

và đó là các quốc gia tài trợ

aren't willing to fund polio any longer.

không còn muốn quyên góp cho bại liệt nữa.

So by next summer, we're sighted to run out of money on polio.

Vì vậy vào mùa hè tới, chúng tôi nghĩ là sẽ hết tiền trong bại liệt.

So we are 99 percent

Chúng tôi đã đi được 99%

of the way there on this goal

tới mục tiêu,

and we're about to run short of money.

và chúng tôi sắp sửa hết ngân quỹ.

And I think that if the marketing were more aspirational,

Và tôi nghĩ rằng nếu chúng ta tiếp thị tốt hơn nữa,

if we could focus as a community

chúng tôi có thể tập trung vào một cộng đồng

on how far we've come

về việc chúng tôi đã đi xa như thế nào

and how amazing it would be

và sẽ tuyệt vời như thế nào

to eradicate this disease,

khi mà căn bệnh được xóa bỏ,

we could put polio fatigue

chúng ta có thể để bại liệt kiệt quệ

and polio behind us.

cũng như bại liệt lại đằng sau.

And if we could do that,

Và nếu chúng ta có thể làm vậy,

we could stop vaccinating everybody, worldwide,

chúng ta có thể dừng việc tiêm chủng cho mọi người, trên thế giới,

in all of our countries for polio.

ở tất cả các quốc gia về bại liệt.

And it would only be the second disease ever

Và nó có thể là căn bệnh thứ hai

wiped off the face of the planet.

bị quét khỏi hành tinh.

And we are so close.

Và chúng tôi đã đến rất gần.

And this victory is so possible.

Và chiến thắng này là có thể.

So if Coke's marketers came to me

Vì vậy nếu những người tiếp thị của Coca-Cola đến gặp tôi

and asked me to define happiness,

và hỏi tôi về sự hạnh phúc,

I'd say my vision of happiness

tôi sẽ nói là cách nhìn của tôi về hạnh phúc

is a mother holding healthy baby

là một người mẹ ẵm một đứa con khỏe mạnh

in her arms.

trong vòng tay.

To me, that is deep happiness.

Đối với tôi, đó là hạnh phúc sâu thẳm.

And so if we can learn lessons from the innovators in every sector,

Và vì vậy nếu chúng ta học các bài học từ những nhà cách mạng trong mọi ngóc ngách của thế giới,

then in the future we make together,

rồi trong tương lai chúng ta cùng làm,

that happiness

thì hạnh phúc

can be just as ubiquitous

sẽ có mặt ở khắp mọi nơi

as Coca-Cola.

cũng như Coca-Cola.

Thank you.

Cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay)