Melinda French Gates: What nonprofits can learn from Coca-Cola

Melinda French Gates: ¿Qué pueden aprender las organizaciones sin fines de lucro de Coca-Cola?

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Melinda French Gates: ¿Qué pueden aprender las organizaciones sin fines de lucro de Coca-Cola?

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Traductor: Sebastian Betti Revisor: Veronica Vera
00:15
One of my favorite parts
0
15260
2000
Una de las cosas favoritas
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of my job at the Gates Foundation
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2000
de mi trabajo en la Fundación Gates
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is that I get to travel to the developing world,
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19260
2000
es que tengo que viajar a los países en desarrollo,
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and I do that quite regularly.
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21260
2000
y lo hago con bastante regularidad.
00:23
And when I meet the mothers
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23260
2000
Y cuando me encuentro con las madres
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in so many of these remote places,
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25260
2000
en muchos de estos lugares remotos,
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I'm really struck by the things
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27260
2000
realmente me sorprendo de las cosas
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that we have in common.
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29260
2000
que tenemos en común.
00:31
They want what we want for our children
8
31260
3000
Ellas quieren lo mismo que nosotros para nuestros hijos,
00:34
and that is for their children to grow up successful,
9
34260
3000
que sus hijos crezcan bien,
00:37
to be healthy, and to have a successful life.
10
37260
3000
con salud, y tengan una vida plena.
00:40
But I also see lots of poverty,
11
40260
3000
Pero también veo mucha pobreza,
00:43
and it's quite jarring,
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43260
3000
y es bastante discordante,
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both in the scale and the scope of it.
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46260
2000
tanto en escala como en alcance.
00:48
My first trip in India, I was in a person's home
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3000
En mi primer viaje a India estaba en una casa
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where they had dirt floors, no running water,
15
51260
2000
donde tenían pisos de tierra, sin agua corriente,
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no electricity,
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53260
2000
ni electricidad,
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and that's really what I see all over the world.
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55260
3000
y eso es realmente lo que veo en todo el mundo.
00:58
So in short, I'm startled by all the things
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58260
3000
Así, en resumen, estoy alarmada por todas las cosas
01:01
that they don't have.
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61260
3000
que no tienen.
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But I am surprised by one thing that they do have:
20
64260
3000
Pero también sorprendida por algo que sí tienen:
01:08
Coca-Cola.
21
68260
2000
Coca-Cola.
01:10
Coke is everywhere.
22
70260
2000
Coca está en todos lados.
01:12
In fact, when I travel to the developing world,
23
72260
2000
De hecho, cuando viajo por el mundo en desarrollo
01:14
Coke feels ubiquitous.
24
74260
2000
Coca parece omnipresente.
01:16
And so when I come back from these trips,
25
76260
2000
Y cuando vuelvo de estos viajes,
01:18
and I'm thinking about development,
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78260
2000
pensando sobre el desarrollo,
01:20
and I'm flying home and I'm thinking,
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80260
2000
de regreso a casa pienso:
01:22
"We're trying to deliver condoms to people or vaccinations,"
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82260
3000
"Estamos tratando de entregar preservativos y vacunas a la gente";
01:25
you know, Coke's success kind of stops and makes you wonder:
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85260
3000
el éxito de Coca nos hace parar y preguntarnos:
01:28
how is it that they can get Coke
30
88260
2000
¿cómo hacen para llevar Coca
01:30
to these far-flung places?
31
90260
2000
a estos lugares distantes?
01:32
If they can do that,
32
92260
2000
Si ellos pueden hacerlo
01:34
why can't governments and NGOs do the same thing?
33
94260
3000
¿por qué no pueden las ONGs y los gobiernos?
01:37
And I'm not the first person to ask this question.
34
97260
3000
No soy la primer persona en hacerse la pregunta.
01:40
But I think, as a community,
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2000
Pero pienso que, como comunidad,
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we still have a lot to learn.
36
102260
3000
todavía tenemos mucho por aprender.
01:45
It's staggering, if you think about Coca-Cola.
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105260
2000
Es sorprendente si uno piensa en Coca-Cola.
01:47
They sell 1.5 billion servings
38
107260
3000
Ellos venden 1.500 millones de unidades
01:50
every single day.
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110260
3000
cada día.
01:53
That's like every man, woman and child on the planet
40
113260
2000
Es como si cada hombre, mujer y niño del planeta
01:55
having a serving of Coke every week.
41
115260
3000
recibiera una Coca por semana.
01:58
So why does this matter?
42
118260
3000
¿Por qué esto es importante?
02:01
Well, if we're going to speed up the progress
43
121260
3000
Bueno, si vamos a acelerar el progreso
02:04
and go even faster
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124260
2000
e ir aún más rápido
02:06
on the set of Millennium Development Goals that we're set as a world,
45
126260
3000
en los Objetivos de Desarrollo del Milenio que nos hemos fijado mundialmente,
02:09
we need to learn from the innovators,
46
129260
2000
tenemos que aprender de los innovadores,
02:11
and those innovators
47
131260
2000
y esos innovadores
02:13
come from every single sector.
48
133260
3000
vienen de todos los sectores.
02:16
I feel that, if we can understand
49
136260
2000
Creo que si podemos entender
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what makes something like Coca-Cola ubiquitous,
50
138260
3000
lo que hace omnipresente a Coca-Cola
02:21
we can apply those lessons then for the public good.
51
141260
3000
luego podemos aplicar esas lecciones para el bien público.
02:26
Coke's success is relevant,
52
146260
2000
El éxito de Coca es importante
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because if we can analyze it, learn from it,
53
148260
3000
porque si podemos analizarlo, aprender de él,
02:31
then we can save lives.
54
151260
2000
luego podemos salvar vidas.
02:33
So that's why I took a bit of time to study Coke.
55
153260
3000
Por eso me tomé algo de tiempo para estudiar a Coca.
02:37
And I think there are really three things
56
157260
2000
Y pienso que realmente hay tres cosas
02:39
we can take away from Coca-Cola.
57
159260
2000
que podemos aprender de Coca-Cola.
02:41
They take real-time data
58
161260
2000
Ellos toman datos en tiempo real
02:43
and immediately feed it back into the product.
59
163260
3000
e inmediatamente los incorporan al producto.
02:46
They tap into local entrepreneurial talent,
60
166260
3000
Aprovechan el talento emprendedor local.
02:49
and they do incredible marketing.
61
169260
3000
Y hacen una mercadotecnia increíble.
02:52
So let's start with the data.
62
172260
3000
Empecemos con los datos.
02:55
Now Coke has a very clear bottom line --
63
175260
2000
Coca tiene metas financieras muy claras.
02:57
they report to a set of shareholders, they have to turn a profit.
64
177260
3000
Ellos informan a los accionistas. Deben obtener un beneficio.
03:00
So they take the data,
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180260
2000
Por eso toman los datos
03:02
and they use it to measure progress.
66
182260
2000
y los usan para medir el avance.
03:04
They have this very continuous feedback loop.
67
184260
2000
Tienen este ciclo de retroalimentación continua.
03:06
They learn something, they put it back into the product,
68
186260
2000
Aprenden algo, lo ponen en el producto,
03:08
they put it back into the market.
69
188260
2000
y lo ponen de vuelta en el mercado.
03:10
They have a whole team called "Knowledge and Insight."
70
190260
2000
Tienen un equipo entero llamado "Conocimiento e Ideas".
03:12
It's a lot like other consumer companies.
71
192260
2000
Es muy parecido a otras empresas de consumo.
03:14
So if you're running Namibia for Coca-Cola,
72
194260
2000
Así, si uno administra Coca-Cola en Namibia
03:16
and you have a 107 constituencies,
73
196260
2000
y tiene 107 zonas
03:18
you know where every can versus bottle
74
198260
3000
uno sabe dónde se vendió cada lata vs botella
03:21
of Sprite, Fanta or Coke was sold,
75
201260
2000
de Sprite, Fanta o Coca,
03:23
whether it was a corner store,
76
203260
2000
sea el almacén de la esquina,
03:25
a supermarket or a pushcart.
77
205260
2000
un supermercado o un vendedor ambulante.
03:27
So if sales start to drop,
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207260
2000
Así, si las ventas empiezan a caer
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then the person can identify the problem
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209260
2000
la persona puede identificar el problema
03:31
and address the issue.
80
211260
2000
y abordar la cuestión.
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Let's contrast that for a minute to development.
81
214260
3000
Comparemos esto por un minuto con el desarrollo.
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In development, the evaluation comes
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218260
3000
En el desarrollo la evaluación viene
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at the very end of the project.
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221260
3000
muy al final del proyecto.
03:44
I've sat in a lot of those meetings,
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224260
2000
Asistí a muchas reuniones de este tipo.
03:46
and by then,
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226260
2000
Y para entonces
03:48
it is way too late to use the data.
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228260
3000
es demasiado tarde para usar los datos.
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I had somebody from an NGO
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231260
2000
Alguien en una ONG una vez
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once describe it to me as bowling in the dark.
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233260
2000
me lo describió como ir de bolos en la oscuridad.
03:55
They said, "You roll the ball, you hear some pins go down.
89
235260
3000
Decían: "Arrojas la bola y escuchas caer algunos pinos.
03:58
It's dark, you can't see which one goes down until the lights come on,
90
238260
3000
Está oscuro, no puede verse cuál cae hasta que se enciende la luz
04:01
and then you an see your impact."
91
241260
3000
y uno puede ver el impacto".
04:04
Real-time data
92
244260
2000
Los datos de tiempo real
04:06
turns on the lights.
93
246260
3000
encienden la luz.
04:10
So what's the second thing that Coke's good at?
94
250260
2000
Entonces, lo segundo en lo que Coca es buena
04:12
They're good at tapping into
95
252260
2000
es en aprovechar
04:14
that local entrepreneurial talent.
96
254260
2000
ese talento emprendedor local.
04:16
Coke's been in Africa since 1928,
97
256260
2000
Coca ha estado en África desde 1928
04:18
but most of the time they couldn't reach the distant markets,
98
258260
3000
pero casi nunca podían llegar a los mercados distantes,
04:21
because they had a system that was a lot like in the developed world,
99
261260
3000
debido a un sistema similar al del mundo desarrollado:
04:24
which was a large truck rolling down the street.
100
264260
3000
un camión grande que va por la calle.
04:27
And in Africa, the remote places,
101
267260
2000
Y en los lugares remotos de África
04:29
it's hard to find a good road.
102
269260
2000
es difícil encontrar buenos caminos.
04:31
But Coke noticed something --
103
271260
2000
Pero Coca notó algo.
04:33
they noticed that local people were taking the product, buying it in bulk
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273260
3000
Notó que la gente local compraba el producto al por mayor
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and then reselling it in these hard-to-reach places.
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276260
3000
y luego lo revendía en esos lugares inhóspitos.
04:40
And so they took a bit of time to learn about that.
106
280260
2000
Así que se tomaron un tiempito para analizar eso.
04:42
And they decided in 1990
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282260
2000
Y, en 1990, decidieron
04:44
that they wanted to start training the local entrepreneurs,
108
284260
2000
comenzar a entrenar a los emprendedores locales
04:46
giving them small loans.
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286260
2000
dándoles pequeños préstamos.
04:48
They set them up as what they called micro-distribution centers,
110
288260
3000
Erigieron lo que se dio en llamar centros de micro-distribución.
04:51
and those local entrepreneurs then hire sales people,
111
291260
3000
Y esos emprendedores locales luego contrataron gente
04:54
who go out with bicycles and pushcarts and wheelbarrows
112
294260
3000
que salían en bicicletas, carritos y carretillas
04:57
to sell the product.
113
297260
2000
a vender el producto.
04:59
There are now some 3,000 of these centers
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299260
2000
Ahora hay unos 3.000 de estos centros
05:01
employing about 15,000 people in Africa.
115
301260
3000
que emplean cerca de 15.000 personas en África.
05:05
In Tanzania and Uganda,
116
305260
2000
En Tanzania y Uganda
05:07
they represent 90 percent
117
307260
2000
representan el 90%
05:09
of Coke's sales.
118
309260
2000
de las ventas de Coca.
05:13
Let's look at the development side.
119
313260
2000
Veamos la parte del desarrollo.
05:15
What is it that governments and NGOs
120
315260
2000
¿Qué es lo que gobiernos y ONGs
05:17
can learn from Coke?
121
317260
2000
pueden aprender de Coca?
05:19
Governments and NGOs
122
319260
2000
Los gobiernos y las ONGs
05:21
need to tap into that local entrepreneurial talent as well,
123
321260
3000
también deben aprovechar el talento emprendedor local
05:24
because the locals know how to reach
124
324260
2000
porque los lugareños saben cómo llegar
05:26
the very hard-to-serve places, their neighbors,
125
326260
3000
a los lugares de difícil acceso, a sus vecinos,
05:29
and they know what motivates them to make change.
126
329260
3000
y saben lo que les motiva a realizar el cambio.
05:33
I think a great example of this
127
333260
2000
Y creo que un gran ejemplo de esto
05:35
is Ethiopia's new health extension program.
128
335260
3000
es el nuevo programa etíope de extensión de la salud.
05:38
The government noticed in Ethiopia
129
338260
2000
El gobierno etíope se dio cuenta
05:40
that many of the people were so far away from a health clinic,
130
340260
3000
que mucha gente estaba tan lejos de una clínica
05:43
they were over a day's travel away from a health clinic.
131
343260
3000
que estaban a más de un día de viaje de distancia.
05:46
So if you're in an emergency situation -- or if you're a mom about to deliver a baby --
132
346260
3000
Así, si se está en una situación de emergencia, o embarazada a punto de dar a luz,
05:49
forget it, to get to the health care center.
133
349260
3000
olvídense de llegar a un centro sanitario.
05:52
They decided that wasn't good enough,
134
352260
2000
Decidieron que eso no era satisfactorio
05:54
so they went to India and studied the Indian state of Kerala
135
354260
2000
y fueron a India a estudiar el caso del estado indio de Kerala
05:56
that also had a system like this,
136
356260
2000
que tiene un sistema similar
05:58
and they adapted it for Ethiopia.
137
358260
2000
y lo adaptaron para Etiopía.
06:00
And in 2003, the government of Ethiopia
138
360260
2000
Y en el 2003 el gobierno de Etiopía
06:02
started this new system in their own country.
139
362260
3000
puso en marcha este nuevo sistema en su propio país.
06:05
They trained 35,000 health extension workers
140
365260
3000
Entrenaron a 35.000 trabajadores de la salud
06:08
to deliver care directly to the people.
141
368260
3000
para proporcionar atención directa a la gente.
06:11
In just five years,
142
371260
2000
En apenas 5 años
06:13
their ratio went from one worker for every 30,000 people
143
373260
4000
la relación pasó de 1 trabajador cada 30.000 personas
06:17
to one worker for every 2,500 people.
144
377260
3000
a 1 trabajador cada 2.500 personas.
06:22
Now, think about
145
382260
2000
Ahora piensen
06:24
how this can change people's lives.
146
384260
3000
como esto puede cambiar la vida de la gente.
06:27
Health extension workers can help with so many things,
147
387260
3000
Los trabajadores de salud pueden ayudar con muchas cosas,
06:30
whether it's family planning, prenatal care,
148
390260
3000
sea la planificación familiar, cuidado prenatal,
06:33
immunizations for the children,
149
393260
2000
vacunas para los niños,
06:35
or advising the woman to get to the facility on time
150
395260
3000
y orientar a la mujer para llegar a las instalaciones
06:38
for an on-time delivery.
151
398260
2000
para un parto a tiempo.
06:41
That is having real impact
152
401260
2000
Eso está produciendo un impacto real
06:43
in a country like Ethiopia,
153
403260
2000
en un país como Etiopía,
06:45
and it's why you see their child mortality numbers
154
405260
3000
y es por eso que sus números de mortalidad infantil
06:48
coming down 25 percent
155
408260
2000
están bajando un 25%
06:50
from 2000 to 2008.
156
410260
3000
del 2000 al 2008.
06:53
In Ethiopia, there are hundreds of thousands of children living
157
413260
3000
En Etiopía hay cientos de miles de niños que viven
06:56
because of this health extension worker program.
158
416260
3000
gracias a este programa de salud.
07:00
So what's the next step for Ethiopia?
159
420260
2000
¿Cuál es el próximo paso para Etiopía?
07:02
Well, they're already starting talk about this.
160
422260
2000
Bueno, ya están comenzando a hablar de esto.
07:04
They're starting to talk about, "How do you have the health community workers
161
424260
3000
Están comenzando a plantear: "¿Cómo hacer que los trabajadores comunitarios de salud
07:07
generate their own ideas?
162
427260
2000
generen sus propias ideas?
07:09
How do you incent them based on the impact that they're getting
163
429260
2000
¿Cómo incentivarlos en base al impacto producido
07:11
out in those remote villages?"
164
431260
3000
en estos pueblos remotos?
07:14
That's how you tap into local entrepreneurial talent
165
434260
3000
Así se aprovecha el talento emprendedor local
07:17
and you unlock people's potential.
166
437260
3000
y se libera el potencial de las personas.
07:22
The third component of Coke's success
167
442260
2000
El tercer componente en el éxito de Coca es
07:24
is marketing.
168
444260
2000
la mercadotecnia.
07:26
Ultimately, Coke's success
169
446260
2000
En definitiva, el éxito de Coca
07:28
depends on one crucial fact
170
448260
2000
depende de un hecho crucial:
07:30
and that is that people want
171
450260
2000
que la gente quiera
07:32
a Coca-Cola.
172
452260
2000
una Coca-Cola.
07:34
Now the reason these micro-entrepreneurs
173
454260
2000
La razón por la cual estos micro-emprendedores
07:36
can sell or make a profit
174
456260
2000
pueden vender y tener ganancias
07:38
is they have to sell every single bottle in their pushcart or their wheelbarrow.
175
458260
3000
es que tienen que vender cada una de las botellas en su carrito o carretilla.
07:41
So, they rely on Coca-Cola
176
461260
3000
Por eso confían en Coca-Cola
07:44
in terms of its marketing,
177
464260
2000
en términos de comercialización.
07:46
and what's the secret to their marketing?
178
466260
3000
¿Cuál es el secreto de su mercadotecnia?
07:49
Well, it's aspirational.
179
469260
2000
Bueno, que es aspiracional.
07:51
It is associated that product
180
471260
2000
Asocia ese producto
07:53
with a kind of life that people want to live.
181
473260
3000
con el tipo de vida que la gente quiere llevar.
07:56
So even though it's a global company,
182
476260
2000
Entonces, si bien es una compañía global,
07:58
they take a very local approach.
183
478260
3000
adopta un enfoque muy local.
08:01
Coke's global campaign slogan
184
481260
2000
El lema de la campaña mundial de Coca
08:03
is "Open Happiness."
185
483260
2000
es "Destapa la Felicidad".
08:05
But they localize it.
186
485260
2000
Pero lo hacen local.
08:07
And they don't just guess what makes people happy;
187
487260
2000
Y no es que se imaginan qué hace feliz a la gente,
08:09
they go to places like Latin America
188
489260
2000
sino que van a lugares como América Latina
08:11
and they realize that happiness there
189
491260
2000
y se dan cuenta que la felicidad allí
08:13
is associated with family life.
190
493260
2000
está asociada a la vida en familia.
08:15
And in South Africa,
191
495260
2000
Y en Sudáfrica
08:17
they associate happiness
192
497260
2000
asocian la felicidad
08:19
with seriti or community respect.
193
499260
3000
con el respeto por la comunidad.
08:23
Now, that played itself out in the World Cup campaign.
194
503260
3000
Eso quedó plasmado en la campaña de la Copa del Mundo.
08:26
Let's listen to this song that Coke created for it,
195
506260
2000
Escuchemos esta canción que Coca creó para el evento:
08:28
"Wavin' Flag" by a Somali hip hop artist.
196
508260
3000
"Wavin' Flag" por un artista de hip hop somalí.
08:32
(Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
197
512260
3000
(Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
08:35
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫
198
515260
4000
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫
08:39
♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
199
519260
2000
♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
08:41
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫
200
521260
4000
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫
08:45
♫Give you freedom, give you fire♫
201
525260
3000
♫ Danos vida, danos fuego, ♫
08:48
♫ Give you reason, take you higher ♫
202
528260
3000
♫ que nos lleve a lo alto. ♫
08:51
♫ See the champions take the field now ♫
203
531260
3000
♫ Campeones o vencidos, ♫
08:54
♫ You define us, make us feel proud ♫
204
534260
4000
♫ pero unidos a intentarlo. ♫
08:58
♫ In the streets our heads are lifted ♫
205
538260
3000
♫ En las calles, muchas manos, ♫
09:01
♫ As we lose our inhibition ♫
206
541260
3000
♫ levantadas celebrando. ♫
09:04
♫ Celebration, it's around us ♫
207
544260
3000
♫ Una fiesta sin descanso, ♫
09:07
♫ Every nation, all around us ♫
208
547260
3000
♫ los países como hermanos. ♫
09:11
Melinda French Gates: It feels pretty good, right?
209
551260
2000
Melinda French Gates: bastante bien, ¿no?
09:13
Well, they didn't stop there --
210
553260
2000
Bien, no se detuvo allí.
09:15
they localized it into 18 different languages.
211
555260
2000
Lo personalizaron en 18 idiomas.
09:17
And it went number one on the pop chart
212
557260
2000
Y se convirtió en número uno del ranking
09:19
in 17 countries.
213
559260
3000
en 17 países.
09:22
It reminds me of a song that I remember from my childhood,
214
562260
3000
Me recuerda a una canción que recuerdo de mi infancia,
09:25
"I'd Like to Teach the World to Sing,"
215
565260
3000
"Me Gustaría Enseñar Al Mundo A Cantar"
09:28
that also went number one on the pop charts.
216
568260
3000
que también estuvo primera en el ranking.
09:31
Both songs have something in common:
217
571260
3000
Ambas canciones tienen algo en común:
09:34
that same appeal
218
574260
2000
el mismo atractivo
09:36
of celebration and unity.
219
576260
3000
de celebración y unidad.
09:40
So how does health and development market?
220
580260
3000
¿Cómo se comercializa la salud y el desarrollo?
09:43
Well, it's based on avoidance,
221
583260
3000
Bueno, se basa en la evasión,
09:46
not aspirations.
222
586260
2000
no en aspiraciones.
09:48
I'm sure you've heard some of these messages.
223
588260
2000
Estoy segura de que han escuchado algunos de estos mensajes.
09:50
"Use a condom, don't get AIDS."
224
590260
3000
"Usa un condón, no contraigas SIDA".
09:53
"Wash you hands, you might not get diarrhea."
225
593260
3000
"Lávate las manos para no tener diarrea".
09:56
It doesn't sound anything like "Wavin' Flag" to me.
226
596260
3000
No me parece que suene como "Wavin' Flag".
10:01
And I think we make a fundamental mistake --
227
601260
2000
Y creo que cometimos un error fundamental
10:03
we make an assumption,
228
603260
2000
al suponer
10:05
that we think that, if people need something,
229
605260
2000
que si las personas necesitan algo
10:07
we don't have to make them want that.
230
607260
3000
no hace falta hacer que lo deseen.
10:10
And I think that's a mistake.
231
610260
2000
Y creo que eso es un error.
10:12
And there's some indications around the world that this is starting to change.
232
612260
3000
Y hay algunos indicios en el mundo de que esto está empezando a cambiar.
10:15
One example is sanitation.
233
615260
3000
Un ejemplo es la higiene.
10:18
We know that a million and a half children
234
618260
2000
Sabemos que un millón y medio de niños
10:20
die a year from diarrhea
235
620260
2000
mueren de diarrea al año
10:22
and a lot of it is because of open defecation.
236
622260
3000
y, en gran medida, por defecación al aire libre.
10:25
But there's a solution: you build a toilet.
237
625260
3000
Pero hay una solución: construir sanitarios.
10:28
But what we're finding around the world, over and over again,
238
628260
3000
Pero lo que estamos encontrando en todo el mundo, una y otra vez,
10:31
is, if you build a toilet and you leave it there,
239
631260
3000
es que si uno construye un inodoro y lo deja allí,
10:34
it doesn't get used.
240
634260
2000
no se usa.
10:36
People reuse it for a slab for their home.
241
636260
2000
La gente lo reutiliza como losa para su hogar.
10:38
They sometimes store grain in it.
242
638260
2000
A veces almacenan granos en ellos.
10:40
I've even seen it used for a chicken coop.
243
640260
2000
Incluso he visto que se usa como gallinero.
10:42
(Laughter)
244
642260
2000
(Risas)
10:44
But what does marketing really entail
245
644260
2000
Pero, ¿qué haría de la comercialización
10:46
that would make a sanitation solution get a result in diarrhea?
246
646260
3000
una solución sanitaria frente a la diarrea?
10:49
Well, you work with the community.
247
649260
2000
Bueno, uno trabaja con la comunidad.
10:51
You start to talk to them about why open defecation
248
651260
2000
Uno empieza hablando de la defecación al aire libre
10:53
is something that shouldn't be done in the village,
249
653260
2000
como algo que no debería ocurrir en el pueblo
10:55
and they agree to that.
250
655260
2000
y ellos están de acuerdo.
10:57
But then you take the toilet and you position it
251
657260
3000
Luego posicionamos el inodoro
11:00
as a modern, trendy convenience.
252
660260
3000
como una comodidad moderna y a la moda.
11:03
One state in Northern India has gone so far
253
663260
2000
Un estado en el norte de India ha ido más lejos
11:05
as to link toilets to courtship.
254
665260
3000
y vinculó los inodoros al cortejo.
11:08
And it works -- look at these headlines.
255
668260
3000
Y funciona. Miren estos titulares.
11:11
(Laughter)
256
671260
4000
(Risas)
11:15
I'm not kidding.
257
675260
2000
No bromeo.
11:17
Women are refusing to marry men without toilets.
258
677260
2000
Las mujeres rechazan casarse con hombres sin inodoros.
11:19
No loo, no "I do."
259
679260
3000
No hay retrete, "no quiero".
11:22
(Laughter)
260
682260
2000
(Risas)
11:24
Now, it's not just a funny headline --
261
684260
3000
Ahora, no es sólo un título divertido.
11:27
it's innovative. It's an innovative marketing campaign.
262
687260
3000
Es innovador. Es una campaña innovadora.
11:30
But more importantly,
263
690260
2000
Pero más importante que eso:
11:32
it saves lives.
264
692260
2000
salva vidas.
11:35
Take a look at this --
265
695260
2000
Observen esto.
11:37
this is a room full of young men
266
697260
2000
Esta sala llena de hombres jóvenes
11:39
and my husband, Bill.
267
699260
2000
y mi esposo, Bill.
11:41
And can you guess what the young men are waiting for?
268
701260
3000
¿Adivinan qué están esperando estos hombres jóvenes?
11:45
They're waiting to be circumcised.
269
705260
3000
Están esperando para ser circuncidados.
11:48
Can you you believe that?
270
708260
2000
¿Pueden creerlo?
11:50
We know that circumcision reduces HIV infection
271
710260
3000
Sabemos que la circuncisión reduce la infección de VIH
11:53
by 60 percent in men.
272
713260
2000
en un 60% en los hombres.
11:55
And when we first heard this result inside the Foundation,
273
715260
3000
Cuando escuchamos por primera vez este resultado dentro de la Fundación,
11:58
I have to admit, Bill and I were scratching our heads a little bit
274
718260
2000
tengo que admitir, Bill y yo no sabíamos muy bien qué hacer
12:00
and we were saying, "But who's going to volunteer for this procedure?"
275
720260
3000
y decíamos: "¿Quién se va a ofrecer como voluntario para esto?
12:03
But it turns out the men do,
276
723260
2000
Pero, de hecho, fueron los hombres
12:05
because they're hearing from their girlfriends
277
725260
2000
porque sus novias les han dicho
12:07
that they prefer it,
278
727260
2000
que lo prefieren
12:09
and the men also believe it improves their sex life.
279
729260
3000
y los hombres creen también que mejora sus vidas sexuales.
12:13
So if we can start to understand
280
733260
3000
Así, si podemos empezar a entender
12:16
what people really want
281
736260
2000
lo que la gente quiere
12:18
in health and development,
282
738260
2000
en salud y desarrollo,
12:20
we can change communities
283
740260
2000
podemos cambiar las comunidades
12:22
and we can change whole nations.
284
742260
3000
y también países enteros.
12:26
Well, why is all of this so important?
285
746260
3000
Entonces, ¿por qué esto es tan importante?
12:29
So let's talk about what happens when this all comes together,
286
749260
3000
Hablemos de lo que sucede cuando juntamos todo esto,
12:32
when you tie the three things together.
287
752260
2000
cuando tenemos las tres cosas juntas.
12:34
And polio, I think, is one of the most powerful examples.
288
754260
3000
Creo que la polio es uno de los ejemplos más importantes.
12:38
We've seen a 99 percent reduction in polio in 20 years.
289
758260
4000
Hemos visto una reducción del 99% de la polio en 20 años.
12:42
So if you look back to 1988,
290
762260
2000
Si nos remontamos a 1988
12:44
there are about 350,000 cases of polio
291
764260
3000
hay unos 350.000 casos de polio
12:47
on the planet that year.
292
767260
2000
en el planeta ese año.
12:49
In 2009, we're down to 1,600 cases.
293
769260
3000
En 2009, bajó a 1.600 casos.
12:52
Well how did that happen?
294
772260
3000
¿Cómo sucedió eso?
12:55
Let's look at a country like India.
295
775260
2000
Echemos un vistazo a un país como India.
12:57
They have over a billion people in this country,
296
777260
3000
Hay más de mil millones de personas en este país,
13:00
but they have 35,000 local doctors
297
780260
3000
pero tienen 35.000 médicos
13:03
who report paralysis,
298
783260
2000
que informan parálisis,
13:05
and clinicians, a huge reporting system in chemists.
299
785260
3000
y clínicos, un sistema enorme de reportes farmacéuticos.
13:08
They have two and a half million vaccinators.
300
788260
3000
Tienen dos millones y medio de vacunadores.
13:12
But let me make the story a little bit more concrete for you.
301
792260
2000
Pero voy a hacer la historia un poco más concreta.
13:14
Let me tell you the story of Shriram,
302
794260
2000
Les voy a contar la historia de Shriram
13:16
an 18 month boy in Bihar,
303
796260
2000
un niño de 18 meses de Bihar,
13:18
a northern state in India.
304
798260
2000
un estado del norte de India.
13:20
This year on August 8th, he felt paralysis
305
800260
3000
El 8 de agosto de este año experimentó una parálisis
13:23
and on the 13th, his parents took him to the doctor.
306
803260
3000
y el 13 sus padres lo llevaron al médico.
13:27
On August 14th and 15th, they took a stool sample,
307
807260
2000
El 14 y 15 de agosto tomaron una muestra de heces,
13:29
and by the 25th of August,
308
809260
2000
y para el 25 de agosto
13:31
it was confirmed he had Type 1 polio.
309
811260
3000
se confirmó que tenía el poliovirus de tipo 1.
13:34
By August 30th, a genetic test was done,
310
814260
3000
El 30 de agosto se realizó una prueba genética
13:37
and we knew what strain of polio Shriram had.
311
817260
3000
y supimos qué cepa de polio tenía Shriram.
13:40
Now it could have come from one of two places.
312
820260
2000
Ahora bien, podría haber venido de uno de dos lugares:
13:42
It could have come from Nepal, just to the north, across the border,
313
822260
3000
de Nepal, al norte, cruzando la frontera;
13:45
or from Jharkhand, a state just to the south.
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825260
3000
o de Jharkhand, un estado al sur.
13:48
Luckily, the genetic testing proved
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828260
3000
Por suerte, las pruebas genéticas demostraron
13:51
that, in fact, this strand came north,
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831260
2000
que, de hecho, esta cepa vino del norte
13:53
because, had it come from the south,
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833260
2000
porque, de haber venido del sur,
13:55
it would have had a much wider impact in terms of transmission.
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835260
2000
habría producido un impacto mayor en términos de transmisión.
13:57
So many more people would have been affected.
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837260
2000
Así que muchas más personas se habrían visto afectadas.
13:59
So what's the endgame?
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839260
2000
¿Cuál es el final?
14:01
Well on September 4th, there was a huge mop-up campaign,
321
841260
3000
El 4 de septiembre hubo una gran campaña de erradicación masiva,
14:04
which is what you do in polio.
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844260
2000
que es lo que se hace con la polio.
14:06
They went out and where Shriram lives,
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846260
2000
Fueron a donde vive Shriram,
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they vaccinated two million people.
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848260
2000
y vacunaron a dos millones de personas.
14:10
So in less than a month,
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850260
2000
Así, en menos de un mes,
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we went from one case of paralysis
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852260
2000
pasamos de un caso de parálisis
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to a targeted vaccination program.
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854260
3000
a un programa de vacunación selectiva.
14:17
And I'm happy to say only one other person in that area got polio.
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857260
3000
Y me complace decir que sólo una persona más en esta región contrajo polio.
14:20
That's how you keep
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860260
2000
Así es como se evita
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a huge outbreak from spreading,
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862260
2000
la propagación de una enorme epidemia
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and it shows what can happen
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864260
2000
y esto muestra lo que sucede
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when local people have the data in their hands;
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866260
3000
cuando la gente de la zona tiene información a mano;
14:29
they can save lives.
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869260
3000
pueden salvar vidas.
14:32
Now one of the challenges in polio, still, is marketing,
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872260
3000
Uno de los desafíos de la polio, todavía, es el mercadeo,
14:35
but it might not be what you think.
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875260
2000
pero podría no ser lo que piensan.
14:37
It's not the marketing on the ground.
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2000
No es la comercialización en el terreno.
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It's not telling the parents,
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2000
No se trata de decirle a los padres
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"If you see paralysis, take your child to the doctor
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881260
2000
"Si ven parálisis, lleven a sus hijos al médico
14:43
or get your child vaccinated."
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883260
2000
o háganlos vacunar".
14:45
We have a problem with marketing in the donor community.
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885260
3000
Tenemos un problema de comercialización en la comunidad de donantes.
14:48
The G8 nations have been incredibly generous on polio
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888260
2000
Las naciones del G8 han sido muy generosas en temas de polio,
14:50
over the last 20 years,
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890260
2000
en los últimos 20 años
14:52
but we're starting to have something called polio fatigue
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892260
3000
pero estamos empezando a tener algo llamado fatiga de la polio;
14:55
and that is that the donor nations
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2000
es decir, las naciones donantes
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aren't willing to fund polio any longer.
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2000
no están dispuestas a financiar la polio por más tiempo.
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So by next summer, we're sighted to run out of money on polio.
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3000
Así, vemos que para el próximo verano nos quedaremos sin financiamiento.
15:02
So we are 99 percent
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3000
Estamos a un 99%
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of the way there on this goal
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2000
de nuestra meta
15:07
and we're about to run short of money.
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907260
3000
a punto de quedarnos sin dinero.
15:10
And I think that if the marketing were more aspirational,
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910260
3000
Y creo que si la comercialización fuera más aspiracional,
15:13
if we could focus as a community
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2000
si pudiéramos centrarnos en la comunidad,
15:15
on how far we've come
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915260
2000
en lo lejos que hemos llegado,
15:17
and how amazing it would be
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917260
2000
y en lo fantástico que sería
15:19
to eradicate this disease,
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2000
erradicar esta enfermedad,
15:21
we could put polio fatigue
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2000
podríamos dejar atrás la fatiga
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and polio behind us.
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2000
y la polio.
15:25
And if we could do that,
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2000
Y si pudiéramos hacer eso
15:27
we could stop vaccinating everybody, worldwide,
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2000
podríamos dejar de vacunar a todos, en todo el mundo,
15:29
in all of our countries for polio.
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3000
en todos los países, contra la polio.
15:32
And it would only be the second disease ever
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2000
Y sería la segunda enfermedad
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wiped off the face of the planet.
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erradicada de la faz del planeta.
15:37
And we are so close.
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2000
Y estamos muy cerca.
15:39
And this victory is so possible.
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3000
Esta victoria es muy posible.
15:43
So if Coke's marketers came to me
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943260
3000
Si los vendedores de Coca viniesen
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and asked me to define happiness,
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3000
y me pidiesen que defina la felicidad
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I'd say my vision of happiness
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2000
diría que para mí la felicidad
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is a mother holding healthy baby
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es una madre sosteniendo en sus brazos
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in her arms.
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un bebé sano.
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To me, that is deep happiness.
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3000
Para mí, eso es la felicidad plena.
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And so if we can learn lessons from the innovators in every sector,
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962260
3000
Entonces, si podemos aprender de los innovadores de todos los sectores,
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then in the future we make together,
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965260
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en el futuro que construimos juntos
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that happiness
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2000
esa felicidad
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can be just as ubiquitous
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puede estar tan omnipresente
16:12
as Coca-Cola.
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2000
como Coca-Cola.
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Thank you.
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2000
Gracias.
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(Applause)
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6000
(Aplausos)
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