Melinda French Gates: What nonprofits can learn from Coca-Cola

Translator: alka puri Reviewer: Gaurav Gupta

One of my favorite parts

एक बड़ा प्रिय भाग

of my job at the Gates Foundation

गेट्स फ़ाउन्डेशन में मेरे काम का यह है

is that I get to travel to the developing world,

कि मुझे विकासशील दुनिया में जाने का मौका मिलता है,

and I do that quite regularly.

और मैं यह अक्सर करती हूँ.

And when I meet the mothers

और जब मैं माँओं से मिलती हूँ

in so many of these remote places,

इतने सारे सुदूर इलाकों में,

I'm really struck by the things

तो मुझे इस बात का एहसास होता है

that we have in common.

कि हममें कितनी समानताएं हैं.

They want what we want for our children

वो भी अपने बच्चों के लिए वही चाहती हैं जो हम चाहते हैं,

and that is for their children to grow up successful,

और वह है कि उनके बच्चे कामयाब निकलें,

to be healthy, and to have a successful life.

स्वस्थ हों, और एक सफल जीवन बिताएं.

But I also see lots of poverty,

पर मैं हद दर्जे की गरीबी भी देखती हूँ,

and it's quite jarring,

और वो बहुत हिला देती है,

both in the scale and the scope of it.

अपने पैमाने और अपने विस्तार, दोनों से.

My first trip in India, I was in a person's home

भारत में अपनी पहली यात्रा पर, मैं एक व्यक्ति के घर में थी

where they had dirt floors, no running water,

जहां मिट्टी का फर्श था, और बहता पानी नहीं था,

no electricity,

बिजली भी नहीं,

and that's really what I see all over the world.

और यही सब मैं सारी दुनिया में देखती हूँ.

So in short, I'm startled by all the things

मूल बात यह है, कि मैं उन सब चीज़ों से भौंचक्की रह जाती हूँ

that they don't have.

जो उनके पास नहीं हैं.

But I am surprised by one thing that they do have:

पर मैं उस एक चीज़ से चकित हो जाती हूँ जो उनके पास होती है:

Coca-Cola.

कोका-कोला.

Coke is everywhere.

कोक हर जगह है.

In fact, when I travel to the developing world,

बल्कि जब मैं विकासशील देशों में जाती हूँ,

Coke feels ubiquitous.

तब कोक सर्वव्यापी लगता है.

And so when I come back from these trips,

और इसलिए जब मैं इन दौरों से वापस आती हूँ,

and I'm thinking about development,

और विकास के बारे में सोच रही होती हूँ,

and I'm flying home and I'm thinking,

और घर जा रही होती हूँ, तब सोचती हूँ,

"We're trying to deliver condoms to people or vaccinations,"

"हम लोगों को निरोध पहुँचाने की कोशिश कर रहे हैं, और तरह तरह के टीके भी."

you know, Coke's success kind of stops and makes you wonder:

आप जानते हैं न, कोक की सफलता आप को सोचने पर मजबूर करती है:

how is it that they can get Coke

ऐसा कैसे है कि वे कोक पहुंचा सकते हैं

to these far-flung places?

उन सब दूर-दराज़ जगहों पर?

If they can do that,

अगर वो कर सकते हैं,

why can't governments and NGOs do the same thing?

तो सरकारें और गैर-लाभ संस्थाएं ऐसा क्यों नहीं कर सकतीं?

And I'm not the first person to ask this question.

और यह सवाल पूछने वाली मैं पहली नहीं हूँ.

But I think, as a community,

पर मैं सोचती हूँ, एक समुदाय के तौर पर,

we still have a lot to learn.

हमें अभी बहुत कुछ सीखना है.

It's staggering, if you think about Coca-Cola.

अगर कोका-कोला के बारे में सोचें तो वाकई चौंका देने वाली बात है.

They sell 1.5 billion servings

वे १.५ बिलियन यूनिट बेचते हैं

every single day.

हर एक दिन.

That's like every man, woman and child on the planet

यह कुछ ऐसा हुआ जैसे दुनिया का हर आदमी, औरत और बच्चा

having a serving of Coke every week.

हफ्ते में एक बार कोक की एक यूनिट पिए.

So why does this matter?

तो इस बात का क्या महत्त्व है?

Well, if we're going to speed up the progress

भई, अगर हम उन्नति को और तेजी से बढ़ाना चाहते हैं

and go even faster

और जल्दी बढ़ना चाहते हैं

on the set of Millennium Development Goals that we're set as a world,

उन मिलेनियम डिवेलपमेंट गोल्ज़ (एम् डी जी) की तरफ जो हमने दुनिया के लिए तय किये हैं,

we need to learn from the innovators,

तो हमें अग्रणी लोगों से सीखना होगा,

and those innovators

और यह अग्रणी लोग

come from every single sector.

हर एक कार्यक्षेत्र से आते हैं.

I feel that, if we can understand

मुझे लगता है कि अगर हम समझ सकें

what makes something like Coca-Cola ubiquitous,

कि कोका-कोला जैसी चीज़ सर्वव्यापी कैसे बन सकती है ,

we can apply those lessons then for the public good.

तो हम यह सबक जनता के भले के लिए काम में ला सकते हैं.

Coke's success is relevant,

कोक की सफलता प्रासंगिक है,

because if we can analyze it, learn from it,

क्योंकि अगर हम उसे समझ सकते हैं, उससे सीख सकते हैं,

then we can save lives.

तो हम कई जीवन बचा सकते हैं.

So that's why I took a bit of time to study Coke.

इसीलिए मैंने कोक को समझने में कुछ समय लगाया,

And I think there are really three things

और मुझे लगता है कि असल में तीन चीज़ें हैं

we can take away from Coca-Cola.

जो हम कोका-कोला से सीख सकते हैं.

They take real-time data

वो समकालीन आंकडें लेते हैं

and immediately feed it back into the product.

और उन का तुरंत प्रयोग प्रोडक्ट बनाने में करते हैं.

They tap into local entrepreneurial talent,

वो लोकल उद्यमी प्रतिभा को पकड़ते हैं,

and they do incredible marketing.

और वो असाधारण मार्केटिंग करते हैं.

So let's start with the data.

तो हम आंकड़ों से शुरुआत करते हैं.

Now Coke has a very clear bottom line --

कोक की मुनाफेदारी बहुत स्पष्ट है.

they report to a set of shareholders, they have to turn a profit.

वो शेयरधारकों के एक समूह के आगे जिम्मेवार हैं. उनके लिए लाभ दिखाना ज़रूरी है.

So they take the data,

तो वो आंकड़े लेते हैं,

and they use it to measure progress.

और उन्हें वृद्धि मापने के लिए इस्तेमाल करते हैं.

They have this very continuous feedback loop.

उनका फीडबैक का चक्र भी लगातार चलता रहता है.

They learn something, they put it back into the product,

वो कुछ भी सीखते हैं, तो उसे वापस अपने प्रोडक्ट में इस्तेमाल करते हैं,

they put it back into the market.

वापस अपने बाजारों में इस्तेमाल करते हैं.

They have a whole team called "Knowledge and Insight."

उनकी एक पूरी टीम है, जिसका नाम है "ज्ञान और बोध".

It's a lot like other consumer companies.

ऐसा कई उपभोक्ता उद्योगों में होता है.

So if you're running Namibia for Coca-Cola,

तो अगर आप कोका-कला के लिए नामीबिया चला रहे हैं ,

and you have a 107 constituencies,

और आपकी १०७ शाखाएं हैं,

you know where every can versus bottle

तो आपको मालूम होता है कि कहाँ पर प्रत्येक कैन या बोतल बिके

of Sprite, Fanta or Coke was sold,

स्प्राइट, फैंटा, या कोक के,

whether it was a corner store,

चाहे वो कोने की दुकान हो,

a supermarket or a pushcart.

या सुपरमार्केट हो या फिर हाथगाढ़ी.

So if sales start to drop,

तो अगर बिक्री कम होने लगती है,

then the person can identify the problem

तब वह व्यक्ति समस्या को समझ सकता है

and address the issue.

और कारण पर ध्यान दे सकता है.

Let's contrast that for a minute to development.

अब हम एक मिनिट के लिए इसकी तुलना विकास के क्षेत्र से करें.

In development, the evaluation comes

विकास में, मूल्यांकन होता है

at the very end of the project.

प्रोजेक्ट के बिलकुल अंत में.

I've sat in a lot of those meetings,

मैं ऐसी कई सभाओं में बैठी हूँ.

and by then,

और तब तक,

it is way too late to use the data.

उन आंकड़ों का इस्तेमाल करने में बहुत देर हो जाती है.

I had somebody from an NGO

एक बार एक एनजीओ के किसी व्यक्ति ने

once describe it to me as bowling in the dark.

मुझसे इस की तुलना अँधेरे में बोलिंग करने के बराबर दी.

They said, "You roll the ball, you hear some pins go down.

उन्होनें कहा, "तुम बॉल को लुढ़काते हो, कुछ पिनों के गिरने की आवाज़ सुनाई देती है.

It's dark, you can't see which one goes down until the lights come on,

अँधेरा है, इसलिए जब तक बत्तियां न जलें, तुम देख नहीं सकते कि कौन सी गिरी ,

and then you an see your impact."

और फिर तुम अपना असर देख सकते हो."

Real-time data

समकालीन आंकड़े

turns on the lights.

उन बत्तियों को जलाते हैं.

So what's the second thing that Coke's good at?

अब वह दूसरी चीज़ क्या है जिसमें कोक आगे है?

They're good at tapping into

वे बहुत आगे हैं

that local entrepreneurial talent.

लोकल उद्यमी प्रतिभा का इस्तेमाल करने में.

Coke's been in Africa since 1928,

कोक अफ्रीका में १९२८ से है,

but most of the time they couldn't reach the distant markets,

पर ज़्यादातर वे दूर-दराज़ के बाजारों में नहीं जा पाते थे,

because they had a system that was a lot like in the developed world,

क्योंकि उनका तरीका विकसित देशों से बहुत मिलता-जुलता था,

which was a large truck rolling down the street.

यानि एक भरी हुई ट्रक ले कर गलियों में निकलना.

And in Africa, the remote places,

और अफ्रीका के दूर-दराज़ इलाकों में,

it's hard to find a good road.

अच्छी सड़कें मिलना बहुत मुश्किल है.

But Coke noticed something --

पर कोक ने एक बात नोट की.

they noticed that local people were taking the product, buying it in bulk

उन्होंने देखा कि लोकल व्यक्ति सामान खरीद रहे थे, और वो भी थोक में,

and then reselling it in these hard-to-reach places.

और फिर वो उसे दूर-दराज़ इलाकों में जा कर दोबारा बेच रहे थे.

And so they took a bit of time to learn about that.

उन्हें यह सब देखने-समझने में थोड़ा समय ज़रूर लगा.

And they decided in 1990

और उन्होंने १९९० में निर्णय लिया

that they wanted to start training the local entrepreneurs,

कि वो लोकल उद्यमियों को प्रशिक्षण देना शुरू करना चाहते थे,

giving them small loans.

उन्हें छोटे ऋण दे कर.

They set them up as what they called micro-distribution centers,

उन्होंने यह सब शुरू किया माइक्रो-डिस्ट्रीब्यूशन केंद्र चला कर.

and those local entrepreneurs then hire sales people,

जिसमें वही लोकल उद्यमी सेल्समेन रखते हैं,

who go out with bicycles and pushcarts and wheelbarrows

जो फिर साइकिल, हाथगाड़ी या ठेला ले कर निकलते हैं

to sell the product.

सामान बेचने के लिए.

There are now some 3,000 of these centers

अब अफ्रीका में करीब ३००० ऐसे केंद्र हैं

employing about 15,000 people in Africa.

जिनमें १५००० लोग काम कर रहे हैं.

In Tanzania and Uganda,

तंज़ानिया और युगांडा में,

they represent 90 percent

वे ९०% भाग सँभालते हैं

of Coke's sales.

कोक की बिक्री का.

Let's look at the development side.

अब विकास के क्षेत्र की तरफ देखें.

What is it that governments and NGOs

ऐसा क्या है जो सरकारें और एनजीओ

can learn from Coke?

कोक से सीख सकते हैं?

Governments and NGOs

सरकारें और एनजीओ

need to tap into that local entrepreneurial talent as well,

उस स्थानीय (लोकल) प्रतिभा के कोष का अपने काम के लिए उपयोग कर सकती हैं,

because the locals know how to reach

क्योंकि स्थानीय लोग जानते हैं कि कैसे पहुंचना है

the very hard-to-serve places, their neighbors,

दूर-दराज़ इलाकों में, उनके पड़ोसियों तक,

and they know what motivates them to make change.

वो यह भी जानते हैं कि उन्हें बदलाव लाने के लिए कैसे प्रेरित करना है.

I think a great example of this

मैं सोचती हूँ कि इसका एक बढ़िया उदाहरण है

is Ethiopia's new health extension program.

इथियोपिया का नया स्वास्थ्य विस्तार प्रोग्राम.

The government noticed in Ethiopia

इथियोपिया में सरकार ने देखा

that many of the people were so far away from a health clinic,

कि बहुत सारे लोग किसी भी स्वास्थ्य-केंद्र से इतने दूर थे,

they were over a day's travel away from a health clinic.

कि उन्हें स्वास्थ्य केंद्र पहुँचने के लिए एक दिन से भी ज्यादा सफ़र करना पड़ता.

So if you're in an emergency situation -- or if you're a mom about to deliver a baby --

तो अगर आप आपातकालीन अवस्था में हों, या बच्चा पैदा करने के लिए बिलकुल तैयार माँ हों,

forget it, to get to the health care center.

तो भूल जायें, स्वास्थ्य-केंद्र पहुंचना तो मुमकिन ही नहीं.

They decided that wasn't good enough,

सरकार ने तय किया कि यह ठीक नहीं था,

so they went to India and studied the Indian state of Kerala

तो वे भारत गए और वहाँ के केरल प्रदेश का अध्ययन किया

that also had a system like this,

जहाँ ऐसा ही सिस्टम था,

and they adapted it for Ethiopia.

और उन्होनें उसे इथियोपिया के हिसाब से अपना लिया.

And in 2003, the government of Ethiopia

और २००३ में इथियोपिया की सरकार ने

started this new system in their own country.

इस नए सिस्टम को अपने देश के लिए शुरू किया.

They trained 35,000 health extension workers

उन्होनें ३५००० स्वास्थ्य-विस्तार कर्मचारियों को ट्रेन किया

to deliver care directly to the people.

ताकि वे देख-रेख सीधे लोगों तक पहुंचा सकें.

In just five years,

सिर्फ पांच सालों में,

their ratio went from one worker for every 30,000 people

उनका अनुपात ३०००० लोगों के लिए १ कर्मचारी से बढ़ कर

to one worker for every 2,500 people.

२५०० लोगों के लिए १ कर्मचारी हो गया.

Now, think about

अब ज़रा सोचिये,

how this can change people's lives.

इससे लोगों की ज़िन्दगी कितनी बदल सकती है.

Health extension workers can help with so many things,

स्वास्थ्य विस्तार कर्मचारी कितनी चीज़ों में मदद कर सकते हैं,

whether it's family planning, prenatal care,

चाहे वह परिवार नियोजन हो, या प्रसव से पहले की देखभाल,

immunizations for the children,

या फिर बच्चों के लिए टीके,

or advising the woman to get to the facility on time

या किसी औरत को यह बताना कि वह समय से केंद्र पहुँच जाए

for an on-time delivery.

समयपूर्वक प्रसव के लिए.

That is having real impact

यह होता है असली प्रभाव

in a country like Ethiopia,

इथियोपिया जैसे देश के लिए,

and it's why you see their child mortality numbers

और इसीलिए आप देख सकते हैं कि उनके शिशु-मृत्यु आंकड़े

coming down 25 percent

२५% नीचे आ रहे हैं

from 2000 to 2008.

२००० से २००८ के बीच में.

In Ethiopia, there are hundreds of thousands of children living

इथियोपिया में कई सौ हज़ार बच्चे जीवित हैं

because of this health extension worker program.

इसी स्वास्थ्य विस्तार कर्मचारी प्रोग्राम के कारण.

So what's the next step for Ethiopia?

तो इथियोपिया के लिए अगला कदम क्या है?

Well, they're already starting talk about this.

भई, वो तो अभी से उसके बारे में बात शुरू कर रहे हैं.

They're starting to talk about, "How do you have the health community workers

उनकी बातें शुरू हो रही हैं, "हम कैसे पक्का करें कि स्वास्थ्य समुदाय कर्मचारी

generate their own ideas?

नए विचार खुद उत्पन्न करें?"

How do you incent them based on the impact that they're getting

हम उन्हें उस असर के आधार पर कैसे बढ़ावा दें, जो वो दिखा रहे हैं

out in those remote villages?"

उन दूर-दराज़ गांवों में?"

That's how you tap into local entrepreneurial talent

इसी तरह से आप स्थानीय उद्यमी प्रतिभा का उपयोग कर सकते हैं

and you unlock people's potential.

और लोगों की क्षमताओं को बढ़ा सकते हैं.

The third component of Coke's success

कोक की सफलता का तीसरा भाग है

is marketing.

उनकी मार्केटिंग.

Ultimately, Coke's success

आखिरकार, कोक की सफलता

depends on one crucial fact

एक अत्यंत महत्त्वपूर्ण बात पर निर्भर करती है,

and that is that people want

और वह यह है कि लोग चाहते हैं

a Coca-Cola.

एक कोका-कोला.

Now the reason these micro-entrepreneurs

अब वह कारण जिससे यह छोटे उद्यमी

can sell or make a profit

बिक्री कर सकते हैं या मुनाफा कमा सकते हैं,

is they have to sell every single bottle in their pushcart or their wheelbarrow.

यह है कि उन्हें अपनी ठेलागाड़ी या हाथगाड़ी में रखी हर एक बोतल बेचनी होती है.

So, they rely on Coca-Cola

तो वे कोका-कोला पर भरोसा करते हैं --

in terms of its marketing,

यानि उसकी मार्केटिंग पर.

and what's the secret to their marketing?

और उसकी मार्केटिंग का रहस्य क्या है?

Well, it's aspirational.

अरे,वह आकांक्षापूर्ण है.

It is associated that product

वह उस प्रोडक्ट को जोड़ती है

with a kind of life that people want to live.

उस तरह के जीवन के साथ जो लोग जीना चाहते हैं.

So even though it's a global company,

तो हालांकि यह एक विश्वव्यापी कम्पनी है,

they take a very local approach.

पर उनका तरीका बहुत स्थानीय है.

Coke's global campaign slogan

कोक के विश्वव्यापी अभियान का नारा है

is "Open Happiness."

"उन्मुक्त आनंद".

But they localize it.

पर वो इसे स्थानीय बनाते हैं.

And they don't just guess what makes people happy;

और वो सिर्फ अनुमान नहीं लगाते कि लोग किस बात से खुश होते हैं,

they go to places like Latin America

बल्कि वो लैटिन अमेरिका जैसी जगहों पर जाते हैं,

and they realize that happiness there

और समझते हैं कि वहाँ पर आनंद

is associated with family life.

पारिवारिक जीवन से जुड़ा हुआ है.

And in South Africa,

और दक्षिणी अफ्रीका में,

they associate happiness

आनंद का ताल्लुक

with seriti or community respect.

(अस्पष्ट) या समुदाय में इज्ज़त से है.

Now, that played itself out in the World Cup campaign.

अब यह तो हमें नज़र आया वर्ल्ड कप के अभियान में.

Let's listen to this song that Coke created for it,

चलिए इस गाने को सुनें जो कोक ने उसके लिए रचा,

"Wavin' Flag" by a Somali hip hop artist.

"लहराता झंडा" -- एक सोमाली रैप संगीतकार के द्वारा.

(Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫

(वीडिओ) के'नान 'ओह ओह ओह ओह ओह ओ-ओह'

♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫

ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओह

♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫

ओह ओह ओह ओह ओह ओ-ओह

♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫

ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओह ओ-ओह

♫Give you freedom, give you fire♫

तुम्हें मुक्ति दें, तुम्हें जोश दें,

♫ Give you reason, take you higher ♫

तुम्हें ज्ञान दें, ऊंचे ले चलें,

♫ See the champions take the field now ♫

देखो मैदान में विजेता उतर आये

♫ You define us, make us feel proud ♫

तुम अर्थ देते हो, गर्वित करते हो हमें

♫ In the streets our heads are lifted ♫

गलियों में सर हमारे ऊंचे हो जाते हैं

♫ As we lose our inhibition ♫

भूल जाते हैं हम प्रतिबन्ध

♫ Celebration, it's around us ♫

बस आनंद ही आनंद, चारों ओर हमारे

♫ Every nation, all around us ♫

हर देश, चारों ओर हमारे

Melinda French Gates: It feels pretty good, right?

मेलिंडा फ्रेंच गेट्स: मजेदार है, है न?

Well, they didn't stop there --

मगर वो यहीं तक नहीं रुके.

they localized it into 18 different languages.

उन्होनें इसे १८ स्थानीय भाषाओँ में रूपांतरित किया.

And it went number one on the pop chart

और वह लोकप्रिय चार्ट्स का एक नंबर गाना बना

in 17 countries.

१७ देशों में.

It reminds me of a song that I remember from my childhood,

यह मुझे अपने बचपन के एक लोकप्रिय गाने की याद दिलाता है,

"I'd Like to Teach the World to Sing,"

"मैं दुनिया को गाना सिखाना चाहूं".

that also went number one on the pop charts.

वो भी लोकप्रिय चार्ट्स का नंबर एक गाना था.

Both songs have something in common:

दोनों गानों में एक समानता है:

that same appeal

एक जैसा आग्रह

of celebration and unity.

आनंद और एकता के लिए.

So how does health and development market?

तो स्वास्थ्य और विकास कैसे अपनी मार्केटिंग करते हैं?

Well, it's based on avoidance,

उनकी मार्केटिंग टाल-मटोल पर आधारित है,

not aspirations.

महत्त्वाकांक्षाओं पर नहीं.

I'm sure you've heard some of these messages.

मुझे विश्वास है कि आपने इनमें से कुछ सन्देश अवश्य सुने होंगे.

"Use a condom, don't get AIDS."

"निरोध इस्तेमाल करिए, एड्स से बचिए."

"Wash you hands, you might not get diarrhea."

"हाथों को धोइए, आपको दस्त नहीं होंगे."

It doesn't sound anything like "Wavin' Flag" to me.

मुझे ये सब कहीं से भी "लहराता झंडा" जैसे नहीं लगते.

And I think we make a fundamental mistake --

और मुझे लगता है हम एक बुनियादी गलती करते हैं,

we make an assumption,

हम पहले से ही एक धारणा बना लेते हैं,

that we think that, if people need something,

हम सोचते हैं कि अगर लोगों को किसी चीज़ की ज़रुरत है,

we don't have to make them want that.

तो हमें उनके अन्दर उस चीज़ की कामना नहीं उत्पन्न करनी चाहिए.

And I think that's a mistake.

और मुझे लगता है कि यह हमारी भूल है.

And there's some indications around the world that this is starting to change.

और दुनिया भर में यह संकेत मिल रहे हैं कि इस में बदलाव आ रहा है.

One example is sanitation.

एक उदाहरण है सफाई-व्यवस्था.

We know that a million and a half children

हमें पता है कि करीब १५ लाख बच्चे

die a year from diarrhea

हर साल दस्त के रोग से मरते हैं,

and a lot of it is because of open defecation.

और इस का मुख्य कारण है खुले स्थान में शौच करना.

But there's a solution: you build a toilet.

और इसका समाधान है: शौचालय बनाना.

But what we're finding around the world, over and over again,

पर हमें सारी दुनिया में पता चल रहा है, बार बार,

is, if you build a toilet and you leave it there,

कि अगर आप सिर्फ शौचालय बना कर छोड़ देते हैं,

it doesn't get used.

तो उसका प्रयोग नहीं होता.

People reuse it for a slab for their home.

लोग अपने घर में उसके पत्थर का उपयोग कर लेते हैं.

They sometimes store grain in it.

कभी वो उसका अनाज भरने के लिए उपयोग करते हैं.

I've even seen it used for a chicken coop.

मैंने उसका मुर्गियों के दड़बे के लिए उपयोग होते भी देखा है.

(Laughter)

(हंसी)

But what does marketing really entail

तो मार्केटिंग ऐसा क्या कर सकती है,

that would make a sanitation solution get a result in diarrhea?

जिससे सफाई के समाधान दस्त के रोग में अपना प्रभाव दिखा सकें?

Well, you work with the community.

एक तो, आप समुदायों के साथ काम कर सकते हैं.

You start to talk to them about why open defecation

आप लोगों को समझा सकते हैं कि खुले मैं शौच करना

is something that shouldn't be done in the village,

एक ऐसी चीज़ है जो गाँव में नहीं होनी चाहिए,

and they agree to that.

और वो सहमत होते हैं.

But then you take the toilet and you position it

और फिर आप शौचालय को ले कर दिखा सकते हैं

as a modern, trendy convenience.

कि वो एक आधुनिक, नयी सहूलियत की चीज़ है.

One state in Northern India has gone so far

उत्तर भारत के एक प्रदेश में तो उन्होनें यहाँ तक किया है

as to link toilets to courtship.

कि शौचालयों को शादी के लिए ज़रूरी बना दिया है.

And it works -- look at these headlines.

और इसका असर होता है. इन सुर्ख़ियों को देखिये.

(Laughter)

(हंसी)

I'm not kidding.

मैं मजाक नहीं कर रही हूँ.

Women are refusing to marry men without toilets.

लड़कियाँ अब बिना शौचालय वाले आदमियों से शादी करने से इंकार कर रही हैं.

No loo, no "I do."

शौचालय नहीं, तो शादी नहीं.

(Laughter)

(हंसी)

Now, it's not just a funny headline --

अब यह सिर्फ मजाकिया सुर्खी नहीं है.

it's innovative. It's an innovative marketing campaign.

यह नया है, मौलिक है. यह एक प्रगतिशील मार्केटिंग अभियान है.

But more importantly,

पर सबसे बढ़ कर,

it saves lives.

यह जीवन बचाता है.

Take a look at this --

जरा इसे देखिये.

this is a room full of young men

यह कमरा कई युवा पुरुषों से भरा हुआ है,

and my husband, Bill.

जिन के साथ हैं मेरे पति, बिल.

And can you guess what the young men are waiting for?

और क्या आप अंदाज़ लगा सकते हैं कि ये युवक किसलिए इकट्ठे हुए हैं?

They're waiting to be circumcised.

ये सब खतने के इंतज़ार में रुके हैं.

Can you you believe that?

क्या आप विश्वास कर सकते हैं?

We know that circumcision reduces HIV infection

हम जानते हैं कि खतने से एच आई वी संक्रमण

by 60 percent in men.

आदमियों में करीब ६०% कम हो जाता है.

And when we first heard this result inside the Foundation,

और जब हमने फाउंडेशन में पहली बार इस परिणाम को सुना,

I have to admit, Bill and I were scratching our heads a little bit

तो मुझे स्वीकार करना पड़ेगा, बिल और मैं अपने सर खुजा रहे थे,

and we were saying, "But who's going to volunteer for this procedure?"

और कह रहे थे, "पर कौन इस तरीके के लिए अपनी मर्ज़ी से आगे आएगा?"

But it turns out the men do,

पर आदमी आगे आये,

because they're hearing from their girlfriends

क्योंकि वो अपनी औरतों से सुनते हैं

that they prefer it,

कि उन्हें यह चाहिए,

and the men also believe it improves their sex life.

और आदमियों को यह भी भरोसा है कि इससे उनकी यौन-क्षमता बेहतर होगी.

So if we can start to understand

तो अगर हम यह समझना शुरू करें

what people really want

कि लोग वाकई में क्या चाहते हैं

in health and development,

स्वास्थ्य और विकास में,

we can change communities

तो हम समुदायों को बदल सकते हैं

and we can change whole nations.

और हम समूचे देशों को बदल सकते हैं.

Well, why is all of this so important?

तो यह सब इतना महत्त्वपूर्ण क्यों है?

So let's talk about what happens when this all comes together,

चलिए उस समय की बात करें जब यह सब होने लगेगा,

when you tie the three things together.

जब यह तीनों चीज़ें एक साथ जुड़ जायेंगी.

And polio, I think, is one of the most powerful examples.

और मेरे ख़याल से पोलियो इसका सबसे प्रभावशाली उदाहरण है.

We've seen a 99 percent reduction in polio in 20 years.

हमने २० सालों में पोलियो में ९९% कमी देखी है.

So if you look back to 1988,

तो अगर आप १९८८ की ओर नज़र डालें,

there are about 350,000 cases of polio

तो पोलिओ के करीब ३,५०,००० उदाहरण

on the planet that year.

उस साल विश्व में थे.

In 2009, we're down to 1,600 cases.

२००९ में, केवल १६०० ऐसे उदाहरण हैं.

Well how did that happen?

तो ऐसा कैसे संभव हुआ?

Let's look at a country like India.

चलिए भारत जैसे देश को देखें.

They have over a billion people in this country,

इस देश में १ अरब से अधिक लोग हैं,

but they have 35,000 local doctors

पर केवल ३५.००० स्थानीय डॉकटर हैं

who report paralysis,

जो लकवे की रिपोर्ट करते हैं,

and clinicians, a huge reporting system in chemists.

और चिकित्सक, औषध विक्रेताओं का एक बड़ा रिपोर्टिंग-सिस्टम.

They have two and a half million vaccinators.

उनके पास २५ लाख टीका लगाने वाले हैं.

But let me make the story a little bit more concrete for you.

पर मैं इस कहानी को आपके लिए और साकार बनाती हूँ.

Let me tell you the story of Shriram,

मैं आपको श्रीराम की कहानी सुनाती हूँ,

an 18 month boy in Bihar,

जो एक १८ महीने का लड़का है,

a northern state in India.

भारत के एक उत्तरी भाग, बिहार से.

This year on August 8th, he felt paralysis

इस साल, ८ अगस्त को, उसे लकवा मार गया,

and on the 13th, his parents took him to the doctor.

और १३ तारीख को उसके माँ-बाप उसे डॉक्टर के पास ले गए.

On August 14th and 15th, they took a stool sample,

अगस्त १४ और १५ को उसके मल की जांच हुई,

and by the 25th of August,

और २५ अगस्त तक,

it was confirmed he had Type 1 polio.

यह साबित हो चुका था कि उसे टाइप १ पोलिओ है.

By August 30th, a genetic test was done,

३० अगस्त तक, एक आनुवंशिक टेस्ट किया गया,

and we knew what strain of polio Shriram had.

जिससे हमें पता चला कि श्रीराम के पोलिओ की नस्ल क्या है.

Now it could have come from one of two places.

अब यह नस्ल दो में से एक जगह से आ सकती थी.

It could have come from Nepal, just to the north, across the border,

यह थोड़े उत्तर में, सीमा के पार, नेपाल से आ सकती थी,

or from Jharkhand, a state just to the south.

या फिर कुछ दक्षिण में, झारखंड से भी आ सकती थी.

Luckily, the genetic testing proved

भाग्य से, आनुवंशिक टेस्ट ने साबित किया

that, in fact, this strand came north,

कि असल में यह नस्ल उत्तर से ही आई थी,

because, had it come from the south,

क्योंकि अगर यह दक्षिण से आती,

it would have had a much wider impact in terms of transmission.

तो इसके प्रसार का असर कहीं अधिक होता.

So many more people would have been affected.

कहीं ज्यादा लोग इसकी चपेट में आ जाते.

So what's the endgame?

तो निष्कर्ष क्या है?

Well on September 4th, there was a huge mop-up campaign,

आखिर ४ सितम्बर को, एक बड़ा सफ़ाया-अभियान हुआ,

which is what you do in polio.

जो पोलिओ में अक्सर किया जाता है.

They went out and where Shriram lives,

वो सब गए, और जहाँ श्रीराम रहता है,

they vaccinated two million people.

वहाँ २० लाख लोगों को टीका लगाया.

So in less than a month,

तो एक महीने से कम समय में,

we went from one case of paralysis

तो लकवे के एक मामले से हम पहुँच गए

to a targeted vaccination program.

एक उद्देश्यपूर्ण टीका-अभियान तक.

And I'm happy to say only one other person in that area got polio.

और मुझे यह बताते हुए बहुत ख़ुशी हो रही है कि उस इलाके में सिर्फ एक और व्यक्ति को पोलिओ हुआ.

That's how you keep

इसी तरह से आप रोक सकते हैं

a huge outbreak from spreading,

एक बड़े प्रकोप को फैलने से,

and it shows what can happen

और इससे पता चलता है कि क्या हो सकता है

when local people have the data in their hands;

जब स्थानीय लोगों के हाथ में आंकड़े आते हैं;

they can save lives.

वो जानें बचा सकते हैं.

Now one of the challenges in polio, still, is marketing,

तो पोलियो की सबसे बड़ी चुनौती अभी भी है -- मार्केटिंग,

but it might not be what you think.

पर वो नहीं जो आप शायद सोच रहे होंगे.

It's not the marketing on the ground.

यह रोज़मर्रा की मार्केटिंग नहीं है.

It's not telling the parents,

यह माँ-बाप को बताने वाली मार्केटिंग नहीं है --

"If you see paralysis, take your child to the doctor

"अगर लकवा देखें, तो अपने बच्चे को डॉक्टर के पास ले जाइए

or get your child vaccinated."

या फिर उसे टीका लगवाइये."

We have a problem with marketing in the donor community.

हमारी मार्केटिंग की समस्या है पैसा देने वाले समुदाय के साथ.

The G8 nations have been incredibly generous on polio

जी ८ देश पोलिओ के लिए हमेशा बहुत ही उदार रहे हैं

over the last 20 years,

पिछले २० सालों से,

but we're starting to have something called polio fatigue

पर अब हमें पोलियो-से-थकान जैसी कुछ चीज़ महसूस हो रही है,

and that is that the donor nations

और वो यह कि पैसा देने वाले देश

aren't willing to fund polio any longer.

अब पोलियो पर और पैसा लगाने के लिए तैयार नहीं हैं.

So by next summer, we're sighted to run out of money on polio.

इसलिए अगली गर्मियों तक, हमारे पास पोलियो के लिए पैसा नहीं रहेगा.

So we are 99 percent

तो अब हम ९९%

of the way there on this goal

इस लक्ष्य की ओर पहुँच चुके हैं,

and we're about to run short of money.

और जल्द ही हमारे पैसे कम पड़ने वाले हैं.

And I think that if the marketing were more aspirational,

और मैं सोचती हूँ कि अगर मार्केटिंग महत्त्वाकांक्षा पर आधारित हो,

if we could focus as a community

अगर हम एक समुदाय के तौर पर अपना ध्यान केन्द्रित कर सकें

on how far we've come

इस बात पर कि हम कितने आगे आ गए हैं

and how amazing it would be

और कितना अभूतपूर्व होगा

to eradicate this disease,

इस बीमारी को जड़ से मिटा देना,

we could put polio fatigue

तभी हम पोलियो-से-थकान को

and polio behind us.

और पोलियो को अपने पीछे छोड़ सकेंगे.

And if we could do that,

और अगर हम यह कर पाए,

we could stop vaccinating everybody, worldwide,

तो हम दुनिया भर में हरेक को टीका लगाना बंद कर देंगे,

in all of our countries for polio.

सारे देशों में, पोलियो के लिए.

And it would only be the second disease ever

और यह बस वो दूसरी बीमारी बन जाएगा

wiped off the face of the planet.

जिसे इस ग्रह से पूर्णतयः नष्ट कर दिया गया.

And we are so close.

और हम इसके इतने करीब हैं.

And this victory is so possible.

और यह जीत इतनी मुमकिन है.

So if Coke's marketers came to me

तो अगर कोक के मार्केटिंग वाले मेरे पास आते

and asked me to define happiness,

और मुझसे ख़ुशी की परिभाषा पूछते,

I'd say my vision of happiness

तो मैं कहती कि मेरे लिए ख़ुशी की झलक है

is a mother holding healthy baby

वो माँ जो एक स्वस्थ बच्चे को लिए है

in her arms.

अपनी गोद में.

To me, that is deep happiness.

मेरे लिए, यही गहरी खुशी है.

And so if we can learn lessons from the innovators in every sector,

तो अगर हम हर क्षेत्र के पथ-प्रदर्शकों से कुछ सबक सीखना चाहते हैं,

then in the future we make together,

तो उस आने वाले कल में, जो हम मिल कर बना रहे हैं,

that happiness

वह ख़ुशी

can be just as ubiquitous

उतनी ही सर्वव्यापी हो सकती है

as Coca-Cola.

जितना कोका-कोला.

Thank you.

धन्यवाद.

(Applause)

(तालियाँ)