Stefana Broadbent: How the Internet enables intimacy

Tradutor: MariaJoão Costa Revisora: Miguel Cabral de Pinho

I believe that there are new, hidden tensions

Eu acredito que há tensões, novas e latentes,

that are actually happening between people and institutions --

que acontecem entre as pessoas e instituições,

institutions that are the institutions that people

instituições com as quais as pessoas interagem na sua vida diária

inhabit in their daily life:

schools, hospitals, workplaces,

escolas, hospitais, locais de trabalho,

factories, offices, etc.

fábricas, escritórios, etc..

And something that I see happening

Uma coisa que eu vejo a acontecer

is something that I would like to call

é uma coisa a que eu gostaria de chamar

a sort of "democratization of intimacy."

uma espécie de "democratização da intimidade".

And what do I mean by that?

O que é que eu quero dizer com isso?

I mean that what people are doing

Quero dizer que aquilo que as pessoas estão a fazer,

is, in fact, they are sort of, with their communication channels,

com os seus canais de comunicações,

they are breaking an imposed isolation

estão a quebrar o isolamento forçado

that these institutions are imposing on them.

que estas instituições lhes impõem.

How are they doing this? They're doing it

Como é que elas estão a fazer isto?

in a very simple way, by calling their mom from work,

Fazem-no de forma muito simples, telefonando à mãe do local de trabalho,

by IMing from their office to their friends,

enviando SMS aos amigos, a partir do escritório,

by texting under the desk.

digitando SMS, debaixo da secretária.

The pictures that you're seeing behind me

As imagens que estão a ver, atrás de mim,

are people that I visited in the last few months.

são de pessoas que visitei nos últimos meses.

And I asked them to come along with the person they communicate with most.

Pedi-lhes para trazerem a pessoa com quem comunicam mais.

And somebody brought a boyfriend, somebody a father.

Umas pessoas trouxeram o namorado, outras, o pai.

One young woman brought her grandfather.

Uma jovem trouxe o seu avô.

For 20 years, I've been looking at how people use

Há 20 anos que procuro saber

channels such as email, the mobile phone, texting, etc.

como as pessoas utilizam canais como o e-mail, o telemóvel, os SMS, etc.

What we're actually going to see is that, fundamentally,

O que vamos ver é que, fundamentalmente,

people are communicating on a regular basis

as pessoas estão a comunicar, regularmente,

with five, six, seven of their most intimate sphere.

com cinco, seis ou sete pessoas da sua esfera mais íntima.

Now, lets take some data. Facebook.

Agora, vamos ver alguns dados.

Recently some sociologists from Facebook --

Facebook: Recentemente, sociólogos do Facebook

Facebook is the channel that you would expect

— o Facebook é o canal que se espera seja o mais abrangente dos canais.

is the most enlargening of all channels.

And an average user,

Um utilizador médio do Facebook

said Cameron Marlow,

— disse Cameron Marlow — tem cerca de 120 amigos.

from Facebook, has about 120 friends.

But he actually talks to,

Mas, na realidade, fala, conversa, com cerca de 4 a 6 pessoas,

has two-way exchanges with, about four to six people

on a regular base, depending on his gender.

regularmente, dependendo do seu sexo.

Academic research on instant messaging

Pesquisas académicas sobre o envio de mensagens instantâneas

also shows 100 people on buddy lists,

também mostram 100 nomes nas listas de amigos,

but fundamentally people chat with two, three, four --

mas, fundamentalmente, as pessoas conversam com duas, três, quatro

anyway, less than five.

enfim, menos de 5 pessoas.

My own research on cellphones and voice calls

A minha pesquisa com telemóveis e mensagens de voz

shows that 80 percent of the calls

mostra que 80% das chamadas

are actually made to four people. 80 percent.

são feitas para 4 pessoas — 80%!

And when you go to Skype, it's down to two people.

Quando se investiga o Skype, desce para duas pessoas.

A lot of sociologists actually are quite disappointed.

Muitos sociólogos estão muito desapontados.

I mean, I've been a bit disappointed sometimes

Eu, algumas vezes, também fiquei um pouco desapontada,

when I saw this data and all this deployment, just for five people.

quando vi estes dados, apenas para 5 pessoas.

And some sociologists actually feel that

E alguns sociólogos consideram

it's a closure, it's a cocooning,

que as pessoas se estão a fechar sobre si mesmas, a fechar-se em casulos,

that we're disengaging from the public.

que nos estamos a desligar do público.

And I would actually, I would like to show you that

E eu gostaria de vos mostrar que,

if we actually look at who is doing it,

se realmente olharmos para quem o está a fazer,

and from where they're doing it,

e o seu ponto de partida,

actually there is an incredible social transformation.

verifica-se uma transformação social incrível.

There are three stories that I think are quite good examples.

Há três histórias que eu creio serem bons exemplos.

The first gentleman, he's a baker.

O primeiro cavalheiro é padeiro.

And so he starts working every morning at four o'clock in the morning.

Todos os dias, começa a trabalhar às quatro horas da manhã.

And around eight o'clock he sort of sneaks away from his oven,

Por volta das oito horas, escapa-se um pouco do seu forno,

cleans his hands from the flour

limpa a farinha das mãos e telefona à mulher.

and calls his wife.

He just wants to wish her a good day, because that's the start of her day.

Só lhe quer desejar um bom dia, porque é a hora em que ela inicia o dia.

And I've heard this story a number of times.

E, ouvi esta história, várias vezes.

A young factory worker who works night shifts,

Um jovem operário que faz turnos noturnos

who manages to sneak away from the factory floor,

e que consegue esgueirar-se do local de trabalho, por momentos

where there is CCTV by the way,

— onde, a propósito, há câmaras de vídeovigilância —

and find a corner, where at 11 o'clock at night

para, às 11 horas da noite,

he can call his girlfriend and just say goodnight.

telefonar à namorada e lhe desejar boa noite.

Or a mother who, at four o'clock,

Ou uma mãe, que, às 4 horas,

suddenly manages to find a corner in the toilet

de repente, consegue encontrar um sítio, algures na casa de banho,

to check that her children are safely home.

para verificar se os seus filhos estão bem, em casa.

Then there is another couple, there is a Brazilian couple.

Depois, há outro casal, um casal brasileiro,

They've lived in Italy for a number of years.

que vive em Itália, já há alguns anos.

They Skype with their families a few times a week.

Eles comunicam por Skype com as famílias, várias vezes por semana.

But once a fortnight, they actually put the computer on their dining table,

Mas, de 15 em 15 dias, colocam o computador na mesa de refeições,

pull out the webcam and actually have dinner

ligam a webcam e jantam com a família em São Paulo.

with their family in Sao Paulo. And they have a big event of it.

Isto, para eles, é uma festa.

And I heard this story the first time a couple of years ago

Ouvi esta história pela primeira vez, há alguns anos,

from a very modest family

de uma família bastante modesta de imigrantes do Kosovo, na Suíça.

of immigrants from Kosovo in Switzerland.

They had set up a big screen in their living room,

Eles tinham instalado um grande ecrã na sala de estar

and every morning they had breakfast with their grandmother.

e todas as manhãs tomavam o pequeno almoço com a avó.

But Danny Miller, who is a very good anthropologist

Mas Danny Miller, que é um grande antropólogo,

who is working on Filipina migrant women

e que está a realizar um estudo sobre mulheres filipinas emigrantes

who leave their children back in the Philippines,

que deixam os seus filhos nas Filipinas,

was telling me about how much parenting is going on

contou-me que muitas relações mães-filhos

through Skype,

se estão a alimentar através do Skype,

and how much these mothers are engaged with their children through Skype.

e o quanto essas mães estão ligadas aos seus filhos através do Skype.

And then there is the third couple. They are two friends.

Há ainda o terceiro casal. São dois amigos.

They chat to each other every day, a few times a day actually.

Eles falam um com o outro no "chat" todos os dias, várias vezes por dia, até.

And finally, finally, they've managed to put

E, finalmente, eles conseguiram

colocar um programa de mensagens nos computadores do trabalho.

instant messaging on their computers at work.

And now, obviously, they have it open.

Agora, têm este canal sempre aberto.

Whenever they have a moment they chat to each other.

Quando têm um momento disponível, falam um com o outro.

And this is exactly what we've been seeing

E isto é o que temos visto

with teenagers and kids doing it in school, under the table,

adolescentes e crianças a fazer, na escola, debaixo da mesa,

and texting under the table to their friends.

enviando SMS por baixo da mesa para os seus amigos.

So, none of these cases are unique.

Nenhum destes casos é único.

I mean, I could tell you hundreds of them.

Eu podia contar-vos centenas de casos destes.

But what is really exceptional is the setting.

Mas o que é realmente excecional é o enquadramento.

So, think of the three settings I've talked to you about:

Pensem nestes três cenários de que vos falei:

factory, migration, office.

fábrica, emigração, escritório.

But it could be in a school, it could be an administration,

Mas podia ser numa escola, num centro administrativo,

it could be a hospital.

podia ser num hospital.

Three settings that, if we just step back 15 years,

Três tipos de cenários, nos quais, há 15 anos,

if you just think back 15 years,

apenas há 15 anos,

when you clocked in,

quando se picava o ponto para entrar,

when you clocked in to an office,

quando se picava o ponto num escritório, numa fábrica,

when you clocked in to a factory,

there was no contact for the whole duration of the time,

não havia qualquer contacto durante todo o período de tempo de trabalho

there was no contact with your private sphere.

qualquer contacto com a sua esfera privada.

Com sorte, havia um telefone público, no corredor ou noutro sítio.

If you were lucky there was a public phone hanging in the corridor or somewhere.

If you were in management, oh, that was a different story.

Se estivessem na administração, aí a história era outra,

Maybe you had a direct line.

talvez tivessem uma linha direta.

If you were not, you maybe had to go through an operator.

Senão, teriam que pedir a chamada a uma telefonista.

Mas, basicamente, quando se entrava nesse tipo de instalações,

But basically, when you walked into those buildings,

the private sphere was left behind you.

a esfera privada ficava do lado de fora.

And this has become such a norm of our professional lives,

Isto tornou-se uma regra da nossa vida profissional,

such a norm and such an expectation.

uma regra e uma expetativa.

And it had nothing to do with technical capability.

Não tinha nada a ver com capacidade técnica.

The phones were there. But the expectation was once you moved in there

Os telefones estavam lá.

Mas a expetativa era que, uma vez que lá se entrava,

your commitment was fully to the task at hand,

o compromisso com a tarefa que se tinha em mãos,

fully to the people around you.

e com as pessoas que estavam à volta, era total.

That was where the focus had to be.

Era aí que o foco tinha de estar.

And this has become such a cultural norm

Isto tornou-se uma tamanha norma cultural

that we actually school our children for them to be capable to do this cleavage.

que até ensinamos às nossas crianças como serem capazes de fazer esta divisão.

If you think nursery, kindergarten, first years of school

Se pensarem em infantários, os primeiros anos de escola

are just dedicated to take away the children,

são justamente dedicados a habituar as crianças

to make them used to staying long hours away from their family.

a estarem longas horas afastadas da família.

And then the school enacts perfectly well.

E aqui a escola funciona perfeitamente.

It mimics perfectly all the rituals that we will find in offices:

Imita perfeitamente todos os rituais que encontraremos nos escritórios:

rituals of entry, rituals of exit,

os rituais de entrada, os rituais de saída,

the schedules, the uniforms in this country,

os horários, os uniformes neste país,

things that identify you, team-building activities,

os elementos que nos identificam, as atividades de equipa,

team building that will allow you to basically

as atividades de equipa que nos permitirão conviver

be with a random group of kids, or a random group of people

com um grupo aleatório de miúdos ou adultos,

that you will have to be with for a number of time.

com quem terão que estar durante um certo tempo.

And of course, the major thing:

E, claro, o principal:

learn to pay attention,

aprender a prestar atenção,

to concentrate and focus your attention.

a concentrar e focar a vossa atenção.

This only started about 150 years ago.

Isto só começou há cerca de 150 anos.

It only started with the birth of modern bureaucracy,

Só começou com o nascimento da burocracia moderna

and of industrial revolution.

e da revolução industrial.

When people basically had to go somewhere else to work

Quando as pessoas tinham que ir para outro sítio para trabalhar

and carry out the work.

e executar o seu trabalho.

And when with modern bureaucracy there was a very rational approach,

Quando a burocracia moderna trouxe uma abordagem muito racional,

where there was a clear distinction between the private sphere

em que havia uma distinção muito clara

and the public sphere.

entre a esfera privada e a esfera pública.

So, until then, basically people were living on top of their trades.

Portanto, até aí, as pessoas viviam muito perto dos seus negócios.

They were living on top of the land they were laboring.

Viviam na terra que trabalhavam,

They were living on top of the workshops where they were working.

Viviam sobre as lojas em que trabalhavam.

And if you think, it's permeated our whole culture,

E isto está presente em toda a nossa cultura,

even our cities.

mesmo nas nossas cidades.

If you think of medieval cities, medieval cities the boroughs

Se pensarmos nas cidades medievais,

all have the names of the guilds and professions that lived there.

todos os bairros tinham os nomes dos ofícios e profissões dos que ali viviam.

Now we have sprawling residential suburbias

Agora, nós expandimo-nos em subúrbios residenciais

that are well distinct from production areas

que se distinguem das áreas industriais e comerciais.

and commercial areas.

And actually, over these 150 years,

Na realidade, passados estes 150 anos,

there has been a very clear class system that also has emerged.

surgiu também um sistema muito claro de classes.

So the lower the status of the job

Quanto mais baixo é o estatuto da profissão

and of the person carrying out, the more removed

e da pessoa que a executa,

he would be from his personal sphere.

mais a pessoa está afastada da sua esfera privada.

People have taken this amazing possibility

As pessoas aproveitaram esta espantosa possibilidade

of actually being in contact all through the day

de estarem contactáveis durante todo o dia

or in all types of situations.

ou em todo o tipo de situações.

And they are doing it massively.

E estão a fazê-lo de forma massiva.

The Pew Institute, which produces good data

O Pew Institute, que produz dados com qualidade

on a regular basis on, for instance, in the States,

regularmente, por exemplo, sobre os EUA,

says that -- and I think that this number is conservative --

diz que — e penso que este é um número conservador —

50 percent of anybody with email access at work

50% de todas as pessoas com acesso ao e-mail no local de trabalho,

is actually doing private email from his office.

também enviam e-mails privados, a partir do escritório.

I really think that the number is conservative.

Eu acho que este número é conservador.

In my own research, we saw that the peak for private email

Na minha pesquisa, verificámos que o pico de e-mails privados

is actually 11 o'clock in the morning, whatever the country.

se dá às 11 horas da manhã, qualquer que seja o país.

75 percent of people admit doing private

75% das pessoas reconhece que efetua chamadas privadas

conversations from work on their mobile phones.

a partir do local de trabalho, nos seus telemóveis.

100 percent are using text.

100% enviam SMS.

The point is that this re-appropriation of the personal sphere

A ideia é que esta reapropriação da esfera pessoal

is not terribly successful with all institutions.

não é extremamente bem sucedida em todas as instituições.

I'm always surprised the U.S. Army

Surpreende-me sempre que, no exército americano,

sociologists are discussing of the impact

os sociólogos discutam o impacto

for instance, of soldiers in Iraq

por exemplo, de os soldados no Iraque

having daily contact with their families.

terem contacto diário com as famílias.

But there are many institutions that are actually blocking this access.

Mas há muitas instituições que estão a bloquear este acesso.

And every day, every single day,

E todos os dias, cada dia,

I read news that makes me cringe,

leio notícias que me preocupam muito,

like a $15 fine

como uma multa de 15 dólares passada a miúdos, no Texas,

to kids in Texas,

for using, every time they take out their mobile phone in school.

cada vez que utilizam o telemóvel na escola.

Immediate dismissal to bus drivers in New York,

Despedimento imediato dos condutores de autocarros, em Nova Iorque,

if seen with a mobile phone in a hand.

se forem vistos com um telemóvel na mão.

Companies blocking access to IM or to Facebook.

Empresas que bloqueiam o acesso ao IM ou ao Facebook,

Behind issues of security and safety,

sob o pretexto da segurança,

which have always been the arguments for social control,

que foi sempre o argumento para o controlo social.

in fact what is going on is that

Na verdade, o que está a acontecer

these institutions are trying to decide

é que estas instituições estão a tentar decidir

who, in fact, has a right to self determine their attention,

quem tem direito a autodeterminar a sua atenção,

to decide, whether they should, or not, be isolated.

se as pessoas devem ou não, estar isoladas.

And they are actually trying to block, in a certain sense,

E na realidade estão a tentar bloquear, num certo sentido,

this movement of a greater possibility of intimacy.

este movimento de uma maior possibilidade de intimidade.

(Aplausos)