Stefana Broadbent: How the Internet enables intimacy

Traduttore: Anna Cristiana Minoli Revisore: Nick Marotta

I believe that there are new, hidden tensions

Credo ci siano nuove tensioni nascoste

that are actually happening between people and institutions --

che si stanno verificando tra le persone e le istituzioni...

institutions that are the institutions that people

istituzioni che sono le istituzioni con cui la gente

inhabit in their daily life:

interagisce nella vita di tutti i giorni:

schools, hospitals, workplaces,

scuole, ospedali, luoghi di lavoro,

factories, offices, etc.

fabbriche, uffici, ecc...

And something that I see happening

E qualcosa che sto vedendo succedere

is something that I would like to call

è qualcosa che chiamerei

a sort of "democratization of intimacy."

una specie di "democratizzazione dell'intimità."

And what do I mean by that?

E cosa intendo con questo?

I mean that what people are doing

Intendo dire che ciò che le persone stanno facendo

is, in fact, they are sort of, with their communication channels,

con i loro canali di comunicazione,

they are breaking an imposed isolation

è spezzare un isolamento imposto

that these institutions are imposing on them.

che queste istituzioni stanno imponendo loro.

How are they doing this? They're doing it

Come lo stanno facendo? Lo fanno

in a very simple way, by calling their mom from work,

in un modo molto semplice, chiamando la mamma dall'ufficio,

by IMing from their office to their friends,

usando messaggistica instantanea dall'ufficio con gli amici,

by texting under the desk.

mandando sms da sotto la scrivania.

The pictures that you're seeing behind me

Le immagini che vedete dietro di me

are people that I visited in the last few months.

sono di gente che ho visitato negli ultimi mesi.

And I asked them to come along with the person they communicate with most.

E ho chiesto loro di venire con la persona con cui comunicano di più.

And somebody brought a boyfriend, somebody a father.

E qualcuno ha portato il fidanzato, qualcuno il padre.

One young woman brought her grandfather.

Una ragazza ha portato suo nonno.

For 20 years, I've been looking at how people use

Per 20 anni, ho studiato come le persone usano

channels such as email, the mobile phone, texting, etc.

strumenti come email, cellulari, sms, ecc...

What we're actually going to see is that, fundamentally,

Ciò che vedremo è che, fondamentalmente,

people are communicating on a regular basis

la gente comunica regolarmente

with five, six, seven of their most intimate sphere.

con cinque, sei, sette persone della propria cerchia.

Now, lets take some data. Facebook.

Ora, vediamo qualche dato. Facebook.

Recently some sociologists from Facebook --

Recentemente alcuni sociologi di Facebook...

Facebook is the channel that you would expect

Facebook è il canale che vi aspettereste

is the most enlargening of all channels.

fosse il più inclusivo di tutti i canali.

And an average user,

E un utente medio,

said Cameron Marlow,

secondo Cameron Marlow,

from Facebook, has about 120 friends.

ha circa 120 amici su Facebook.

But he actually talks to,

Ma parla in realtà,

has two-way exchanges with, about four to six people

ha uno scambio reciproco con 4, 6 persone al massimo

on a regular base, depending on his gender.

regolarmente, a seconda del sesso.

Academic research on instant messaging

Anche le ricerche accademiche sulla messaggistica instantanea

also shows 100 people on buddy lists,

mostrano che chi ha 100 contatti sulla lista degli amici,

but fundamentally people chat with two, three, four --

fondamentalmente chatta con due, tre, quattro...

anyway, less than five.

comunque, meno di cinque.

My own research on cellphones and voice calls

Le mie ricerche sui cellulari e sulle telefonate

shows that 80 percent of the calls

mostrano che l' 80% delle chiamate

are actually made to four people. 80 percent.

sono in realtà fatte a quattro persone. 80%.

And when you go to Skype, it's down to two people.

E se si analizza Skype, si arriva a due persone.

A lot of sociologists actually are quite disappointed.

Molti sociologi sono abbastanza delusi.

I mean, I've been a bit disappointed sometimes

Voglio dire, sono rimasta un po' delusa qualche volta

when I saw this data and all this deployment, just for five people.

vedendo questi dati e tutto questo lavoro, per sole cinque persone.

And some sociologists actually feel that

E alcuni sociologi pensano veramente che

it's a closure, it's a cocooning,

sia una chiusura, come rinchiudersi in un guscio,

that we're disengaging from the public.

ci stiamo distaccando da ciò che è pubblico.

And I would actually, I would like to show you that

E vorrei mostrarvi,

if we actually look at who is doing it,

che se guardiamo realmente a chi lo sta facendo,

and from where they're doing it,

e da dove lo sta facendo,

actually there is an incredible social transformation.

vediamo un'incredibile trasformazione sociale.

There are three stories that I think are quite good examples.

Ci sono tre storie che penso siano dei buoni esempi.

The first gentleman, he's a baker.

La prima persona è un fornaio.

And so he starts working every morning at four o'clock in the morning.

Inizia quindi a lavorare ogni mattina alle quattro.

And around eight o'clock he sort of sneaks away from his oven,

E alle otto si dilegua dal suo forno,

cleans his hands from the flour

si lava le mani dalla farina,

and calls his wife.

e chiama la moglie.

He just wants to wish her a good day, because that's the start of her day.

Vuole solo augurarle una buona giornata, perché quello è l'inizio della sua giornata.

And I've heard this story a number of times.

E ho sentito questa storia tante volte.

A young factory worker who works night shifts,

Un giovane operaio di fabbrica che lavora su turni la notte,

who manages to sneak away from the factory floor,

che riesce a sgattaiolare dal piano,

where there is CCTV by the way,

dove ci sono le telecamere a circuito chiuso,

and find a corner, where at 11 o'clock at night

e trovare un angolo alle 11 di sera

he can call his girlfriend and just say goodnight.

da cui chiamare la sua ragazza e augurarle la buona notte.

Or a mother who, at four o'clock,

O una madre che, alle quattro,

suddenly manages to find a corner in the toilet

improvvisamente cerca di trovare un angolo in bagno

to check that her children are safely home.

per controllare che i figli siano a casa al sicuro.

Then there is another couple, there is a Brazilian couple.

Poi c'è un'altra coppia, una coppia Brasiliana.

They've lived in Italy for a number of years.

Vivono in Italia da un certo numero di anni.

They Skype with their families a few times a week.

Parlano con Skype con la loro famiglia varie volte a settimana.

But once a fortnight, they actually put the computer on their dining table,

Ma una volta ogni 15 giorni, mettono il computer sul tavolo da pranzo,

pull out the webcam and actually have dinner

tirano fuori la webcam e cenano insieme

with their family in Sao Paulo. And they have a big event of it.

alla famiglia a Sao Paulo. E ne fanno un grande evento.

And I heard this story the first time a couple of years ago

E ho sentito questa storia la prima volta un paio d'anni fa

from a very modest family

da una famiglia molto modesta

of immigrants from Kosovo in Switzerland.

di immigrati del Kosovo in Svizzera.

They had set up a big screen in their living room,

Avevano messo uno schermo gigante in salotto.

and every morning they had breakfast with their grandmother.

E ogni mattino facevano colazione con la nonna.

But Danny Miller, who is a very good anthropologist

Ma Danny Miller, che è un ottimo antropologo

who is working on Filipina migrant women

che lavora con le donne immigrate Filippine

who leave their children back in the Philippines,

che lasciano i figli nelle Filippine,

was telling me about how much parenting is going on

mi diceva quanti rapporti di parentela si mantengono

through Skype,

attraverso Skype,

and how much these mothers are engaged with their children through Skype.

e quanto queste madri siano vicine ai figli tramite Skype.

And then there is the third couple. They are two friends.

E poi c'è la terza coppia. Sono due amici.

They chat to each other every day, a few times a day actually.

Chattano ogni giorno, varie volte al giorno.

And finally, finally, they've managed to put

E alla fine hanno deciso di installare

instant messaging on their computers at work.

l'instant messaging sui loro computer in ufficio.

And now, obviously, they have it open.

E ora, ovviamente, hanno via libera.

Whenever they have a moment they chat to each other.

Quando hanno un attimo libero chattano insieme.

And this is exactly what we've been seeing

Ed è esattamente ciò che abbiamo osservato

with teenagers and kids doing it in school, under the table,

con i teenager e i ragazzi a scuola,

and texting under the table to their friends.

che inviano sms ai loro amici da sotto il banco,

So, none of these cases are unique.

Nessuno di questi casi è unico.

I mean, I could tell you hundreds of them.

Intendo dire che potrei citarvi centinaia di questi casi.

But what is really exceptional is the setting.

Ma ciò che è veramente eccezionale è lo scenario.

So, think of the three settings I've talked to you about:

Penso alle tre situazioni di cui vi ho parlato:

factory, migration, office.

la fabbrica, l'immigrazione, l'ufficio.

But it could be in a school, it could be an administration,

Ma potrebbe essere una scuola, o un'amministrazione,

it could be a hospital.

potrebbe essere un ospedale.

Three settings that, if we just step back 15 years,

Tre scenari che,

if you just think back 15 years,

se pensiamo a 15 anni fa,

when you clocked in,

la timbratura in entrata,

when you clocked in to an office,

in un ufficio,

when you clocked in to a factory,

in una fabbrica,

there was no contact for the whole duration of the time,

non c'era contatto per tutta la durata della giornata lavorativa,

there was no contact with your private sphere.

nessun contatto con la sfera privata.

If you were lucky there was a public phone hanging in the corridor or somewhere.

Se eravate fortunati c'era un telefono pubblico da qualche parte nel corridoio.

If you were in management, oh, that was a different story.

Se eravate dirigenti, allora era tutta un'altra storia.

Maybe you had a direct line.

Probabilmente avevate una linea diretta.

If you were not, you maybe had to go through an operator.

Se non lo eravate, probabilmente dovevate passare da un operatore.

But basically, when you walked into those buildings,

Ma sostanzialmente, entrando in questi edifici,

the private sphere was left behind you.

si lasciava la sfera privata alle proprie spalle.

And this has become such a norm of our professional lives,

Ed è diventata la norma nelle nostre vite professionali,

such a norm and such an expectation.

una regola e un'aspettativa.

And it had nothing to do with technical capability.

E non ha niente a che fare con le risorse tecniche.

The phones were there. But the expectation was once you moved in there

I telefoni c'erano già. Ma ci si aspettava che una volta lì

your commitment was fully to the task at hand,

ci si impegnasse completamente sul compito da svolgere,

fully to the people around you.

totalmente dedicati alle persone intorno a noi.

That was where the focus had to be.

Ecco dove doveva essere il focus.

And this has become such a cultural norm

Ed è diventato ormai una norma culturale

that we actually school our children for them to be capable to do this cleavage.

mandare a scuola i nostri figli per essere capaci di fare questa differenziazione.

If you think nursery, kindergarten, first years of school

Se pensate agli asili, i primi anni a scuola

are just dedicated to take away the children,

sono solo dedicati a prendere in carico i bambini,

to make them used to staying long hours away from their family.

per abituarli a stare tante ore lontani dalla famiglia.

And then the school enacts perfectly well.

E la scuola interpreta benissimo il suo ruolo,

It mimics perfectly all the rituals that we will find in offices:

imita perfettamente i riti che ci saranno poi in ufficio,

rituals of entry, rituals of exit,

riti di entrata, riti di uscita,

the schedules, the uniforms in this country,

i programmi, le divise in questo paese,

things that identify you, team-building activities,

cose che vi rappresentano, attività di team-building,

team building that will allow you to basically

team-building che vi permetteranno sostanzialmente

be with a random group of kids, or a random group of people

di stare insieme a un gruppo casuale di bambini, o un gruppo casuale di persone

that you will have to be with for a number of time.

con cui dovrete stare per un certo tempo.

And of course, the major thing:

E ovviamente, la cosa più importante:

learn to pay attention,

imparare a essere attenti,

to concentrate and focus your attention.

a concentrarsi e focalizzare l'attenzione.

This only started about 150 years ago.

Tutto questo è iniziato all'incirca da solo 150 anni.

It only started with the birth of modern bureaucracy,

E' cominciato solo con la nascita della moderna burocrazia,

and of industrial revolution.

e la rivoluzione industriale.

When people basically had to go somewhere else to work

Sostanzialmente quando la gente ha dovuto spostarsi per lavorare

and carry out the work.

e per eseguire il lavoro.

And when with modern bureaucracy there was a very rational approach,

E quando con la moderna burocrazia c'era un approccio molto razionale,

where there was a clear distinction between the private sphere

quando c'era una chiara distinzione tra la sfera privata

and the public sphere.

e la sfera pubblica.

So, until then, basically people were living on top of their trades.

Quindi, fino ad allora, sostanzialmente la gente viveva dove lavorava.

They were living on top of the land they were laboring.

Vivevano sulla terra che lavoravano.

They were living on top of the workshops where they were working.

Vivevano sopra ai negozi in cui lavoravano.

And if you think, it's permeated our whole culture,

E se ci pensate, ciò ha permeato la nostra intera cultura,

even our cities.

anche le nostre città.

If you think of medieval cities, medieval cities the boroughs

Se pensate alle città medievali, i quartieri delle città medievali

all have the names of the guilds and professions that lived there.

hanno tutti i nomi delle corporazioni che ci vivevano.

Now we have sprawling residential suburbias

Ora abbiamo un proliferare di quartieri residenziali

that are well distinct from production areas

che sono tutti ben distinti dalle aree di produzione

and commercial areas.

e dalle aree commerciali.

And actually, over these 150 years,

E di fatto, in questi ultimi 150 anni,

there has been a very clear class system that also has emerged.

c'è stato un chiarissimo sistema di classi che è emerso.

So the lower the status of the job

Più basso è il livello del lavoro

and of the person carrying out, the more removed

e della persona che lo svolge, più è distante

he would be from his personal sphere.

dalla sua sfera personale.

People have taken this amazing possibility

La gente ha colto questa straordinaria possibilità

of actually being in contact all through the day

di restare in contatto tutto il giorno

or in all types of situations.

o in qualsiasi tipo di situazione.

And they are doing it massively.

E lo stanno facendo in maniera massiva.

The Pew Institute, which produces good data

Il Pew Institute, che fornisce ottimi dati,

on a regular basis on, for instance, in the States,

regolarmente sugli Stati Uniti, per esempio,

says that -- and I think that this number is conservative --

dice che, e penso che questo numero sia conservativo,

50 percent of anybody with email access at work

il 50 per cento di tutti coloro che hanno accesso alla mail al lavoro,

is actually doing private email from his office.

invia email personali dall'ufficio.

I really think that the number is conservative.

Penso veramente che questo numero sia conservativo.

In my own research, we saw that the peak for private email

Nelle mie ricerche, abbiamo osservato che il picco di email private

is actually 11 o'clock in the morning, whatever the country.

è alle 11 del mattino, in qualsiasi paese.

75 percent of people admit doing private

Il 75 per cento delle persone ammette di avere

conversations from work on their mobile phones.

conversazioni private dal lavoro sul cellulare.

100 percent are using text.

Il 100 per cento usa gli SMS.

The point is that this re-appropriation of the personal sphere

Il punto è che riappropriarsi della sfera personale

is not terribly successful with all institutions.

non si concilia bene con tutte le istituzioni.

I'm always surprised the U.S. Army

Sono sempre sorpresa che i sociologi

sociologists are discussing of the impact

dell'esercito americano stiano discutendo dell'impatto

for instance, of soldiers in Iraq

per esempio, per i soldati in Iraq

having daily contact with their families.

che hanno contatti giornalieri con le loro famiglie.

But there are many institutions that are actually blocking this access.

Ma ci sono molte istituzioni che bloccano gli accessi.

And every day, every single day,

E ogni giorno, ogni singolo giorno,

I read news that makes me cringe,

Leggo notizie che mi fanno rabbrividire

like a $15 fine

come multe da 15 dollari

to kids in Texas,

ai bambini in Texas,

for using, every time they take out their mobile phone in school.

ogni volta che tirano fuori il cellulare a scuola.

Immediate dismissal to bus drivers in New York,

Licenziamento in tronco agli autisti dei bus di New York,

if seen with a mobile phone in a hand.

se vengono colti con un cellulare in mano.

Companies blocking access to IM or to Facebook.

Aziende che bloccano l'accesso a messaggistica instantanea o a Facebook.

Behind issues of security and safety,

Dietro problemi di riservatezza e sicurezza,

which have always been the arguments for social control,

che sono sempre state le argomentazioni a supporto del controllo sociale,

in fact what is going on is that

di fatto quello che sta succedendo è che

these institutions are trying to decide

queste istituzioni stanno cercando di decidere

who, in fact, has a right to self determine their attention,

chi ha diritto di stabilire autonomamente come distribuire la propria attenzione,

to decide, whether they should, or not, be isolated.

di decidere, se debbano o meno essere isolati.

And they are actually trying to block, in a certain sense,

E stanno cercando di bloccare, in un certo senso,

this movement of a greater possibility of intimacy.

questo spostamento verso maggiori possibilità di intimità.