Stefana Broadbent: How the Internet enables intimacy

Stefana Broadbent: Internet vẫn đảm bảo sự gần gũi

Translator: Ha Tran Reviewer: Le Khanh-Huyen

I believe that there are new, hidden tensions

Tôi tin rằng có các căng thẳng tiềm ẩn mới

that are actually happening between people and institutions --

đang diễn ra giữa mọi người và các tổ chức quen thuộc --

institutions that are the institutions that people

các tổ chức mà chúng ta thường xuyên

inhabit in their daily life:

lui tới trong cuộc sống hàng ngày như:

schools, hospitals, workplaces,

trường học, bệnh viện, nơi làm việc,

factories, offices, etc.

nhà máy,công sở, ...

And something that I see happening

Và điều mà tôi thấy đang diễn ra,

is something that I would like to call

theo cách gọi của tôi

a sort of "democratization of intimacy."

là "dân chủ hóa sự thân thuộc."

And what do I mean by that?

Vậy nó có nghĩa gì?

I mean that what people are doing

Nghĩa là, với các kênh giao tiếp của mình,

is, in fact, they are sort of, with their communication channels,

con người, bằng cách sử dụng các kênh giao tiếp,

they are breaking an imposed isolation

đang phá vỡ thế cô lập

that these institutions are imposing on them.

mà các môi trường quen thuộc đó đang áp đặt lên họ.

How are they doing this? They're doing it

Làm cách nào vậy? Rất đơn giản thôi,

in a very simple way, by calling their mom from work,

ví dụ như gọi điện cho mẹ từ chỗ làm,

by IMing from their office to their friends,

gửi tin nhắn nhanh cho bạn bè từ văn phòng,

by texting under the desk.

lén soạn tin nhắn dưới gầm bàn.

The pictures that you're seeing behind me

Các bức ảnh phía sau tôi quý vị đang thấy đây

are people that I visited in the last few months.

là những người tôi đã thăm trong mấy tháng vừa qua.

And I asked them to come along with the person they communicate with most.

Và tôi bảo họ hãy đến cùng người mà họ giao tiếp nhiều nhất.

And somebody brought a boyfriend, somebody a father.

Kết quả là, người thì đi cùng bạn trai, có người đi cùng bố.

One young woman brought her grandfather.

Một phụ nữ trẻ đến cùng ông nội.

For 20 years, I've been looking at how people use

Trong 20 năm qua, tôi đã quan sát cách mọi người sử dụng

channels such as email, the mobile phone, texting, etc.

các kênh như email, điện thoại di động, nhắn tin,...

What we're actually going to see is that, fundamentally,

Chúng ta sẽ thấy rằng

people are communicating on a regular basis

mọi người đang giao tiếp dựa trên một nền tảng thường xuyên

with five, six, seven of their most intimate sphere.

với từ 5 đến 7 đối tượng thân quen nhất.

Now, lets take some data. Facebook.

Giờ chúng ta hãy xem một số dữ liệu. Facebook.

Recently some sociologists from Facebook --

Mới đây, một số nhà xã hội học từ Facebook --

Facebook is the channel that you would expect

Facebook như các bạn cũng biết

is the most enlargening of all channels.

là kênh phát triển rộng rãi nhất.

And an average user,

Và một người dùng trung bình,

said Cameron Marlow,

theo lời anh Cameron Marlow,

from Facebook, has about 120 friends.

có khoảng 120 bạn trên Facebook.

But he actually talks to,

Nhưng anh thực sự chỉ trò chuyện

has two-way exchanges with, about four to six people

qua lại thường xuyên với từ 4 đến 6 người

on a regular base, depending on his gender.

tùy vào giới tính của anh ấy.

Academic research on instant messaging

Các nghiên cứu chuyên sâu về tin nhắn nhanh (IM)

also shows 100 people on buddy lists,

cho thấy với danh sách bạn bè khoảng 100 người

but fundamentally people chat with two, three, four --

thì mọi người chỉ chat với từ 2 đến 4 người

anyway, less than five.

là cùng, luôn ít hơn 5.

My own research on cellphones and voice calls

Nghiên cứu riêng của tôi về điện thoại di động và dịch vụ đàm thoại trực tuyến

shows that 80 percent of the calls

cho thấy 80% các cuộc gọi

are actually made to four people. 80 percent.

là tới 4 người nhất định. 80%.

And when you go to Skype, it's down to two people.

Và với Skype, nó giảm xuống còn 2 người.

A lot of sociologists actually are quite disappointed.

Nhiều nhà xã hội học thực sự thất vọng.

I mean, I've been a bit disappointed sometimes

Chính tôi đôi khi cũng thất vọng một chút

when I saw this data and all this deployment, just for five people.

khi thấy số liệu chỉ gồm 5 người này.

And some sociologists actually feel that

Một số nhà xã hội học cảm thấy

it's a closure, it's a cocooning,

đó là sự khép kín như tằm đóng kén,

that we're disengaging from the public.

khi chúng ta đang tách khỏi cộng đồng.

And I would actually, I would like to show you that

Tôi muốn các bạn thấy rằng

if we actually look at who is doing it,

nếu chúng ta nhìn xem ai đang làm điều đó

and from where they're doing it,

và vì đâu họ làm như thế,

actually there is an incredible social transformation.

thì sẽ tạo ra một sự chuyển hóa xã hội không ngờ.

There are three stories that I think are quite good examples.

Ba câu chuyện sau là ba ví dụ thú vị.

The first gentleman, he's a baker.

Người đầu tiên là một thợ làm bánh.

And so he starts working every morning at four o'clock in the morning.

Hằng ngày ông bắt đầu làm việc từ 4 giờ sáng.

And around eight o'clock he sort of sneaks away from his oven,

Đến khoảng 8 giờ ông lén ra khỏi lò nướng

cleans his hands from the flour

rửa tay cho sạch bột

and calls his wife.

và gọi bà vợ.

He just wants to wish her a good day, because that's the start of her day.

Ông chỉ muốn chúc bà một ngày tốt lành vì khi đó mới là lúc bà đón bình minh.

And I've heard this story a number of times.

Và câu chuyện thứ hai sau đây tôi đã được nghe kể rất nhiều lần.

A young factory worker who works night shifts,

Một công nhân nhà máy trẻ tuổi làm việc ca đêm,

who manages to sneak away from the factory floor,

lẻn ra khỏi phân xưởng lúc 11 giờ đêm

where there is CCTV by the way,

nơi có đặt camera

and find a corner, where at 11 o'clock at night

và tìm được một góc an toàn

he can call his girlfriend and just say goodnight.

để gọi cho bạn gái và chúc cô ấy ngủ ngon.

Or a mother who, at four o'clock,

Hay một bà mẹ, lúc 4 giờ

suddenly manages to find a corner in the toilet

tránh vào góc nhà vệ sinh

to check that her children are safely home.

gọi điện kiểm tra xem mấy đứa nhỏ có đang ở nhà an toàn không.

Then there is another couple, there is a Brazilian couple.

Tiếp đến là cặp vợ chồng người Braxin.

They've lived in Italy for a number of years.

Họ đã sống ở Ý được vài năm.

They Skype with their families a few times a week.

Hai vợ chồng liên lạc với gia đình và người thân vài lần mỗi tuần qua Skype.

But once a fortnight, they actually put the computer on their dining table,

Nhưng đột nhiên, họ nghĩ ra cách đặt máy tính lên bàn ăn

pull out the webcam and actually have dinner

bật webcam lên và cùng ăn tối

with their family in Sao Paulo. And they have a big event of it.

với gia đình ở Sao Paulo. Đúng là một sự kiện lớn.

And I heard this story the first time a couple of years ago

Và câu chuyện tiếp đây tôi được nghe kể lần đầu tiên cách đây vài năm

from a very modest family

từ một gia đình rất giản dị

of immigrants from Kosovo in Switzerland.

di cư từ Kosovo đến Thụy Sĩ.

They had set up a big screen in their living room,

Họ đã cho lắp đặt một màn hình lớn trong phòng khách.

and every morning they had breakfast with their grandmother.

Và mỗi sáng họ ăn sáng cùng bà nội.

But Danny Miller, who is a very good anthropologist

Nhưng Danny Miller, một nhà nhân chủng học xuất sắc

who is working on Filipina migrant women

đang nghiên cứu về những phụ nữ Philippine nhập cư

who leave their children back in the Philippines,

để con cái lại ở quê nhà,

was telling me about how much parenting is going on

anh nói với tôi về tình trạng bố mẹ dạy dỗ, trò chuyện với con cái

through Skype,

qua Skype,

and how much these mothers are engaged with their children through Skype.

và các bà mẹ liên hệ với con cái qua Skype.

And then there is the third couple. They are two friends.

Và tiếp đến là cặp thứ 3, hai người bạn thân.

They chat to each other every day, a few times a day actually.

Họ chat với nhau hàng ngày, mỗi ngày vài lần.

And finally, finally, they've managed to put

Và cuối cùng họ cũng gửi được tin nhắn nhanh (IM)

instant messaging on their computers at work.

trên máy tính ở nơi làm việc.

And now, obviously, they have it open.

Và chắc chắn họ luôn để chế độ mở.

Whenever they have a moment they chat to each other.

Bất cứ khi nào có cơ hội, họ liền tận dụng ngay để chat với nhau.

And this is exactly what we've been seeing

Đó chính xác là chuyện chúng ta đã thấy

with teenagers and kids doing it in school, under the table,

diễn ra giữa các học sinh lén lút

and texting under the table to their friends.

nhắn tin cho bạn dưới gầm bàn.

So, none of these cases are unique.

Thế nên, không một trường hợp nào là độc nhất cả.

I mean, I could tell you hundreds of them.

Ý tôi là tôi có thể kể cho các bạn hàng trăm câu chuyện như thế.

But what is really exceptional is the setting.

Nhưng bối cảnh diễn ra thì khá ngoại lệ.

So, think of the three settings I've talked to you about:

Hãy nghĩ đến 3 bối cảnh tôi vừa kể đến:

factory, migration, office.

nhà máy, người nhập cư, công sở.

But it could be in a school, it could be an administration,

Nó có thể là trường học, cơ quan hành chính,

it could be a hospital.

bệnh viện.

Three settings that, if we just step back 15 years,

Ba bối cảnh đó, nếu chúng ta quay lại 15 năm trước,

if you just think back 15 years,

nhớ lại 15 năm trước,

when you clocked in,

khi bắt đầu

when you clocked in to an office,

đến văn phòng

when you clocked in to a factory,

nhà máy để làm việc,

there was no contact for the whole duration of the time,

thì trong toàn bộ thời gian làm việc, chúng ta không liên hệ với ai,

there was no contact with your private sphere.

không hề liên lạc với khu vực cá nhân của mình.

If you were lucky there was a public phone hanging in the corridor or somewhere.

Nếu may mắn thì bạn có thể dùng chiếc điện thoại công cộng đặt ở hành lang hay đâu đó.

If you were in management, oh, that was a different story.

Nếu trong ban quản lý, ồ, đó lại rẽ sang một câu chuyện khác.

Maybe you had a direct line.

Với vị trí đó, có thể bạn có một đường dây trực tiếp.

If you were not, you maybe had to go through an operator.

Nếu không, bạn phải vượt qua nhà điều hành đã.

But basically, when you walked into those buildings,

Tóm lại, khi đã bước vào các tòa nhà đó,

the private sphere was left behind you.

khu vực quan hệ cá nhân sẽ bị bỏ lại phía sau.

And this has become such a norm of our professional lives,

Điều đó đã trở thành quy tắc cho cuộc sống chuyên nghiệp của chúng ta,

such a norm and such an expectation.

thật là một quy tắc và yêu cầu cứng nhắc.

And it had nothing to do with technical capability.

Nó chẳng liên quan gì đến khả năng kỹ thuật cả.

The phones were there. But the expectation was once you moved in there

Điện thoại ở đó, có điều yêu cầu đặt ra là một khi đến sở làm

your commitment was fully to the task at hand,

bạn phải toàn tâm toàn ý cho công việc được giao

fully to the people around you.

với các đồng nghiệp xung quanh.

That was where the focus had to be.

Đó chính là điều cần tập trung vào.

And this has become such a cultural norm

Nó đã trở thành một quy chuẩn văn hóa

that we actually school our children for them to be capable to do this cleavage.

khi chúng ta dạy bọn trẻ có khả năng phân chia việc công tư rõ ràng này.

If you think nursery, kindergarten, first years of school

Nếu bạn nghĩ nhà trẻ, trường mầm non và tiểu học

are just dedicated to take away the children,

là để tách lũ trẻ,

to make them used to staying long hours away from their family.

để chúng làm quen với việc phải xa gia đình hàng giờ liền,

And then the school enacts perfectly well.

thì quả thật trường học hoàn thành nhiệm vụ rất xuất sắc,

It mimics perfectly all the rituals that we will find in offices:

bắt chước hoàn toàn các nghi thức chúng ta bắt đầu trong công sở,

rituals of entry, rituals of exit,

nghi thức đến giờ làm và nghi thức hết giờ làm,

the schedules, the uniforms in this country,

lịch làm việc và đồng phục ở nước ta

things that identify you, team-building activities,

để phân biệt bạn, các hoạt động xây dựng nhóm

team building that will allow you to basically

cho phép bạn

be with a random group of kids, or a random group of people

là một nhóm trẻ ngẫu nhiên, hoặc một nhóm người ngẫu nhiên

that you will have to be with for a number of time.

bạn phải hợp tác cùng trong một thời gian.

And of course, the major thing:

Và dĩ nhiên điều chủ chốt là:

learn to pay attention,

học cách tập trung,

to concentrate and focus your attention.

chú ý.

This only started about 150 years ago.

Bắt đầu cách đây khoảng 150 năm

It only started with the birth of modern bureaucracy,

với sự ra đời của hệ thống hành chính hiện đại

and of industrial revolution.

và cuộc cách mạng công nghiệp.

When people basically had to go somewhere else to work

Thời mà con người bắt đầu có một nơi làm việc để đến

and carry out the work.

và tiến hành công việc.

And when with modern bureaucracy there was a very rational approach,

Và khi hệ thống hành chính hiện đại ra đời kéo theo một phương pháp hợp lý

where there was a clear distinction between the private sphere

trong đó giữa khu vực đối tượng cá nhân

and the public sphere.

và công cộng có sự phân biệt rất rõ ràng.

So, until then, basically people were living on top of their trades.

Khi đó, mọi người sống hết mình vì công việc,

They were living on top of the land they were laboring.

lao động miệt mài trên thửa ruộng,

They were living on top of the workshops where they were working.

trong các phân xưởng.

And if you think, it's permeated our whole culture,

Tinh thần đó đã thấm vào toàn bộ nền văn hóa

even our cities.

kể cả các đô thị, thành phố.

If you think of medieval cities, medieval cities the boroughs

Nếu nghĩ đến các thành phố trung cổ, thì mỗi thành phố, đường phố

all have the names of the guilds and professions that lived there.

đều đặt theo tên của các phường hội, nghiệp thương sống ở đó.

Now we have sprawling residential suburbias

Giờ chúng ta có các vùng dân cư ngoại ô đang phát triển

that are well distinct from production areas

rất khác biệt với vùng sản xuất

and commercial areas.

và vùng thương mại.

And actually, over these 150 years,

Hơn 150 năm qua,

there has been a very clear class system that also has emerged.

hệ thống giai cấp rõ ràng đã ra đời.

So the lower the status of the job

Vị trí công việc

and of the person carrying out, the more removed

và xã hội càng thấp, thì người đó càng

he would be from his personal sphere.

bị cách ly khỏi khu vực quan hệ cá nhân.

People have taken this amazing possibility

Mọi người đã tận dụng các cơ hội

of actually being in contact all through the day

giữ liên lạc với người thân suốt cả ngày

or in all types of situations.

trong mọi hoàn cảnh.

And they are doing it massively.

Mọi người đang rất tích cực hoạt động.

The Pew Institute, which produces good data

Viên Pew thường xuyên thống kê các dữ liệu

on a regular basis on, for instance, in the States,

ví dụ như về các bang,

says that -- and I think that this number is conservative --

và theo tôi số lượng này khá dè dặt --

50 percent of anybody with email access at work

50% nhân viên truy cập được vào tài khoản email ở nơi làm viêc

is actually doing private email from his office.

nhận và soạn email cá nhân trong công sở.

I really think that the number is conservative.

Tôi thấy số liệu đó vẫn còn dè dặt.

In my own research, we saw that the peak for private email

Theo nghiên cứu tôi đã tiến hành, giờ cao điểm của email cá nhân

is actually 11 o'clock in the morning, whatever the country.

là 11 giờ sáng, ở nước nào cũng thế.

75 percent of people admit doing private

75% người thú nhận nói chuyện riêng

conversations from work on their mobile phones.

trên điện thoại di động ở nơi làm việc.

100 percent are using text.

100% sử dụng tin nhắn.

The point is that this re-appropriation of the personal sphere

Cái chính là việc tái phù hợp khu vực quan hệ cá nhân

is not terribly successful with all institutions.

không thành công lắm trong các hoàn cảnh khác nhau.

I'm always surprised the U.S. Army

Tôi luôn ngạc nhiên khi thấy các nhà xã hội học

sociologists are discussing of the impact

trong quân đội Mỹ thảo luận về ảnh hưởng

for instance, of soldiers in Iraq

của việc các binh sĩ ở Iraq

having daily contact with their families.

liên lạc hàng ngày với gia đình.

But there are many institutions that are actually blocking this access.

Nhưng trong nhiều hoàn cảnh, việc tiếp cận các kênh bị chặn lại.

And every day, every single day,

Và hằng ngày,

I read news that makes me cringe,

tôi đọc được các tin tức mà thấy sợ quá,

like a $15 fine

như phạt 15$

to kids in Texas,

cho mỗi học sinh ở Texas,

for using, every time they take out their mobile phone in school.

vì mỗi lần bị phát hiện mang điện thoại tới trường.

Immediate dismissal to bus drivers in New York,

Sa thải ngay lập tức lái xe bus ở New York

if seen with a mobile phone in a hand.

nếu bị phát hiện cầm điện thoại trong tay.

Companies blocking access to IM or to Facebook.

Các công ty chặn truy cập Instant Message hoặc Facebook.

Behind issues of security and safety,

Đằng sau các vấn đề về an toàn an ninh,

which have always been the arguments for social control,

vốn là lời biện luận cho công tác kiểm soát xã hội,

in fact what is going on is that

là việc các cơ quan, tổ chức này

these institutions are trying to decide

đang cố áp đặt

who, in fact, has a right to self determine their attention,

ai có quyền tự quyết định sự tập trung chú ý của nhân viên

to decide, whether they should, or not, be isolated.

và liệu các nhân viên có hay không nên bị cô lập khỏi liên hệ cá nhân.

And they are actually trying to block, in a certain sense,

Và họ đang cố ngăn chặn

this movement of a greater possibility of intimacy.

xu hướng phát triển liên hệ cá nhân này.