Stefana Broadbent: How the Internet enables intimacy

Stefana Broadbent : comment l'internet permet l'intimité

Traducteur: Elisabeth Buffard Relecteur: eric vautier

I believe that there are new, hidden tensions

Je crois qu'il y a de nouvelles tensions cachées

that are actually happening between people and institutions --

qui se développent en fait entre les gens et les institutions --

institutions that are the institutions that people

ces institutions que les gens

inhabit in their daily life:

fréquentent dans leur vie quotidienne :

schools, hospitals, workplaces,

les écoles, les hôpitaux, les lieux de travail,

factories, offices, etc.

les usines, les bureaux, etc.

And something that I see happening

Je vois qu'il se passe quelque chose,

is something that I would like to call

quelque chose que j'appellerais volontiers

a sort of "democratization of intimacy."

un genre de "démocratisation de l'intimité".

And what do I mean by that?

Qu'est-ce que j'entends par là?

I mean that what people are doing

Je veux dire que les gens sont en train,

is, in fact, they are sort of, with their communication channels,

en quelque sorte, avec leurs moyens de communication,

they are breaking an imposed isolation

de briser un isolement imposé

that these institutions are imposing on them.

que ces institutions leur imposent.

How are they doing this? They're doing it

Comment le font-ils? Ils le font

in a very simple way, by calling their mom from work,

d'une façon très simple, en appelant leur mère depuis leur lieu de travail,

by IMing from their office to their friends,

en dialoguant par messagerie instantanée depuis leur bureau avec leurs amis,

by texting under the desk.

en envoyant des SMS sous le bureau.

The pictures that you're seeing behind me

Les images que vous voyez derrière moi sont

are people that I visited in the last few months.

celles des personnes à qui j'ai rendu visite ces derniers mois.

And I asked them to come along with the person they communicate with most.

Je leur ai demandé de venir avec la personne avec laquelle ils communiquent le plus.

And somebody brought a boyfriend, somebody a father.

L'une a amené son petit ami, une autre son père.

One young woman brought her grandfather.

Une jeune femme a amené son grand-père.

For 20 years, I've been looking at how people use

Pendant 20 ans, j'ai observé comment les gens utilisent

channels such as email, the mobile phone, texting, etc.

des canaux comme le courriel, le téléphone portable, les SMS, etc :

What we're actually going to see is that, fundamentally,

Ce que nous allons voir en fait, c'est que, fondamentalement,

people are communicating on a regular basis

les gens communiquent de façon régulière

with five, six, seven of their most intimate sphere.

avec 5, 6, 7 personnes de leur sphère la plus intime.

Now, lets take some data. Facebook.

Maintenant, regardons les chiffres. Facebook.

Recently some sociologists from Facebook --

Récemment, des sociologues de Facebook --

Facebook is the channel that you would expect

Facebook est le canal qu'on peut s'attendre à

is the most enlargening of all channels.

voir grossir le plus de tous.

And an average user,

Et un utilisateur moyen,

said Cameron Marlow,

d'après Cameron Marlow, de Facebook,

from Facebook, has about 120 friends.

y a environ 120 amis.

But he actually talks to,

Mais en fait il parle à,

has two-way exchanges with, about four to six people

ou plutôt a des échanges bilatéraux avec 4 à 6 personnes

on a regular base, depending on his gender.

de façon régulière, selon son sexe.

Academic research on instant messaging

Des recherches universitaires sur la messagerie instantanée

also shows 100 people on buddy lists,

montrent également 100 personnes dans les listes de contacts,

but fundamentally people chat with two, three, four --

mais essentiellement les gens dialoguent avec 2, 3, 4 --

anyway, less than five.

de toute façon, moins de 5 personnes.

My own research on cellphones and voice calls

Mes propres recherches sur les appels depuis les téléphones portables

shows that 80 percent of the calls

montrent que 80% des appels

are actually made to four people. 80 percent.

sont effectivement faits vers 4 personnes. 80%.

And when you go to Skype, it's down to two people.

Sur Skype, on tombe à 2 personnes.

A lot of sociologists actually are quite disappointed.

De nombreux sociologues sont en fait assez déçus.

I mean, I've been a bit disappointed sometimes

Je veux dire que j'ai parfois été déçue

when I saw this data and all this deployment, just for five people.

quand j'ai vu ces données et tout ce déploiement, pour 5 personnes seulement.

And some sociologists actually feel that

Certains sociologues ont en fait l'impression que

it's a closure, it's a cocooning,

c'est un isolement, un genre de cocooning,

that we're disengaging from the public.

qui nous désengage de la vie publique.

And I would actually, I would like to show you that

En fait je voudrais vous montrer que,

if we actually look at who is doing it,

si on regarde vraiment qui le fait,

and from where they're doing it,

et d'où c'est fait,

actually there is an incredible social transformation.

il y a en fait une incroyable transformation sociale.

There are three stories that I think are quite good examples.

Voici trois histoires qui sont de bons exemples.

The first gentleman, he's a baker.

Cet homme-là est boulanger

And so he starts working every morning at four o'clock in the morning.

Tous les jours, il commence à travailler à 4 heures du matin.

And around eight o'clock he sort of sneaks away from his oven,

Vers 8 heures il s'éloigne discrètement de son four,

cleans his hands from the flour

essuie la farine de ses mains,

and calls his wife.

et appelle sa femme.

He just wants to wish her a good day, because that's the start of her day.

Il veut juste lui souhaiter une bonne journée, parce que c'est le début de sa journée à elle.

And I've heard this story a number of times.

J'ai entendu cette histoire un bon nombre de fois.

A young factory worker who works night shifts,

Un jeune employé d'usine qui travaille de nuit,

who manages to sneak away from the factory floor,

qui parvient à sortir discrètement de l'atelier,

where there is CCTV by the way,

où il y a des caméras de surveillance d'ailleurs,

and find a corner, where at 11 o'clock at night

et trouve un coin où le soir à 11 heures

he can call his girlfriend and just say goodnight.

il peut appeler sa petite amie juste pour lui souhaiter bonne nuit.

Or a mother who, at four o'clock,

Ou une mère qui, à 4 heures de l'après-midi,

suddenly manages to find a corner in the toilet

d'un coup se trouve un coin dans les toilettes

to check that her children are safely home.

pour s'assurer que ses enfants sont bien rentrés à la maison.

Then there is another couple, there is a Brazilian couple.

Un autre exemple: un couple, ils sont brésiliens.

They've lived in Italy for a number of years.

Ils ont vécu en Italie plusieurs années.

They Skype with their families a few times a week.

Ils communiquent avec leurs familles par Skype plusieurs fois par semaine.

But once a fortnight, they actually put the computer on their dining table,

Mais tous les quinze jours, ils mettent réellement l'ordinateur sur la table,

pull out the webcam and actually have dinner

sortent la webcam et dînent vraiment

with their family in Sao Paulo. And they have a big event of it.

avec leur famille à Sao Paulo. Et ils en font un évènement marquant.

And I heard this story the first time a couple of years ago

J'ai entendu cette histoire pour la première fois il y a deux ans

from a very modest family

d'une famille très modeste

of immigrants from Kosovo in Switzerland.

d'immigrants du Kosovo en Suisse.

They had set up a big screen in their living room,

Ils avaient mis un grand écran dans leur salon.

and every morning they had breakfast with their grandmother.

Chaque matin, ils prenaient leur petit déjeuner avec leur grand-mère.

But Danny Miller, who is a very good anthropologist

Mais Danny Miller, un très bon anthropologue

who is working on Filipina migrant women

qui travaille sur les immigrées philippines

who leave their children back in the Philippines,

qui laissent leurs enfants aux Philippines,

was telling me about how much parenting is going on

me disait combien le rôle de parent

through Skype,

passe par Skype,

and how much these mothers are engaged with their children through Skype.

et combien ces mères s'impliquent avec leurs enfants par Skype.

And then there is the third couple. They are two friends.

Un troisième couple. Ce sont deux amis.

They chat to each other every day, a few times a day actually.

Ils dialoguent à distance ensemble tous les jours, plusieurs fois par jour.

And finally, finally, they've managed to put

Et finalement, finalement ils sont parvenus à

instant messaging on their computers at work.

installer une messagerie instantanée sur leurs ordinateurs au travail.

And now, obviously, they have it open.

Maintenant, évidemment, ils la laissent ouverte.

Whenever they have a moment they chat to each other.

Chaque fois qu'ils ont un moment ils dialoguent ensemble.

And this is exactly what we've been seeing

Et c'est exactement ce que nous avons constaté

with teenagers and kids doing it in school, under the table,

chez les adolescents et les enfants qui le font à l'école, sous le bureau,

and texting under the table to their friends.

et qui envoient des SMS à leurs amis sous le bureau.

So, none of these cases are unique.

Donc aucun de ces cas n'est unique.

I mean, I could tell you hundreds of them.

Je veux dire, je pourrais vous en citer des centaines.

But what is really exceptional is the setting.

Mais ce qui est vraiment exceptionnel c'est le lieu.

So, think of the three settings I've talked to you about:

Alors réfléchissez à ces trois lieux dont je vous ai parlé :

factory, migration, office.

l'usine, la migration, le bureau.

But it could be in a school, it could be an administration,

Mais ça pourrait être dans une école, ça pourrait être une administration,

it could be a hospital.

ça pourrait être un hôpital.

Three settings that, if we just step back 15 years,

Ces trois lieux, si on retourne juste 15 ans en arrière,

if you just think back 15 years,

si on retourne juste 15 en en arrière,

when you clocked in,

quand on pointait,

when you clocked in to an office,

quand on pointait au bureau,

when you clocked in to a factory,

quand on pointait à l'usine,

there was no contact for the whole duration of the time,

il n'y avait aucun contact pendant toute la durée du temps de travail,

there was no contact with your private sphere.

il n'y avait aucun contact avec la sphère privée.

If you were lucky there was a public phone hanging in the corridor or somewhere.

Et vous aviez de la chance si il y avait un téléphone public dans le couloir ou quelque part.

If you were in management, oh, that was a different story.

Si vous étiez à la direction, oh, c'était une autre histoire.

Maybe you had a direct line.

Vous aviez peut-être une ligne directe.

If you were not, you maybe had to go through an operator.

Sinon, vous deviez peut-être passer par un opérateur.

But basically, when you walked into those buildings,

Mais au fond, quand vous entriez dans ces bâtiments,

the private sphere was left behind you.

vous laissiez la sphère privée derrière vous.

And this has become such a norm of our professional lives,

Et c'est devenu une telle norme pour nos vies professionnelles,

such a norm and such an expectation.

une telle norme et une telle attente.

And it had nothing to do with technical capability.

Ça n'a rien à voir avec les capacités techniques.

The phones were there. But the expectation was once you moved in there

On avait les téléphones. Mais on s'attendait à ce qu'une fois au travail,

your commitment was fully to the task at hand,

vous vous y consacriez entièrement,

fully to the people around you.

ainsi qu'aux gens qui vous entouraient.

That was where the focus had to be.

C'est là-dessus qu'il fallait se concentrer.

And this has become such a cultural norm

C'est devenu une norme culturelle si importante

that we actually school our children for them to be capable to do this cleavage.

que nous scolarisons nos enfants pour qu'ils soient capables de faire cette coupure.

If you think nursery, kindergarten, first years of school

Si vous y réfléchissez, la crèche, la maternelle, le primaire

are just dedicated to take away the children,

ne sont là que pour enlever les enfants,

to make them used to staying long hours away from their family.

les habituer à rester de longues heures loin de leur famille.

And then the school enacts perfectly well.

Ensuite l'école agit parfaitement bien

It mimics perfectly all the rituals that we will find in offices:

reproduit parfaitement les rites qui seront mis en œuvre au bureau,

rituals of entry, rituals of exit,

le rituel d'entrée, le rituel de sortie,

the schedules, the uniforms in this country,

l'emploi du temps, l'uniforme dans ce pays,

things that identify you, team-building activities,

les choses qui vous identifient, les activités pour développer l'esprit d'équipe.

team building that will allow you to basically

L'esprit d'équipe qui vous permettra en gros

be with a random group of kids, or a random group of people

de vous intégrer dans n'importe quel groupe d'enfants, ou de gens

that you will have to be with for a number of time.

avec qui vous allez devoir passer un certain temps.

And of course, the major thing:

Bien sûr, l'essentiel :

learn to pay attention,

apprendre à faire attention,

to concentrate and focus your attention.

à vous concentrer et à fixer votre attention.

This only started about 150 years ago.

Cela n'a commencé qu'il y a 150 ans.

It only started with the birth of modern bureaucracy,

Cela n'a commencé qu'avec la naissance de la bureaucratie moderne,

and of industrial revolution.

et la révolution industrielle.

When people basically had to go somewhere else to work

Quand les gens en gros ont été obligés de se déplacer pour

and carry out the work.

aller au travail et l'effectuer.

And when with modern bureaucracy there was a very rational approach,

Avec la bureaucratie moderne, il y avait une approche très rationnelle,

where there was a clear distinction between the private sphere

une distinction très nette entre la sphère privée

and the public sphere.

et la sphère publique.

So, until then, basically people were living on top of their trades.

Donc, jusqu'à ce moment-là, les gens vivaient sur leur lieu de travail.

They were living on top of the land they were laboring.

Ils vivaient sur la terre qu'ils travaillaient.

They were living on top of the workshops where they were working.

Ils vivaient dans les ateliers où ils travaillaient.

And if you think, it's permeated our whole culture,

Si vous y réfléchissez, toute notre culture,

even our cities.

nos villes, en sont imprégnées.

If you think of medieval cities, medieval cities the boroughs

Regardez les villes médiévales, les quartiers ont

all have the names of the guilds and professions that lived there.

tous les noms des guildes et des professions qui y vivaient.

Now we have sprawling residential suburbias

A présent nous avons des banlieues résidentielles étalées

that are well distinct from production areas

qui sont bien distinctes des lieux de production

and commercial areas.

et des zones commerciales.

And actually, over these 150 years,

En fait, ces 150 dernières années,

there has been a very clear class system that also has emerged.

un système de classe très net est également apparu.

So the lower the status of the job

Plus le statut de l'emploi et de la personne

and of the person carrying out, the more removed

qui l'avait était bas, plus cette personne

he would be from his personal sphere.

était éloignée de sa sphère personnelle.

People have taken this amazing possibility

Les gens se sont emparés de cette étonnante possibilité

of actually being in contact all through the day

d'être en fait en contact toute la journée

or in all types of situations.

ou dans toutes sortes de situations.

And they are doing it massively.

Et ils le font massivement.

The Pew Institute, which produces good data

L'institut Pugh, qui fournit de bonnes données

on a regular basis on, for instance, in the States,

régulièrement, par exemple, aux États-Unis,

says that -- and I think that this number is conservative --

estime que -- et je pense que ce chiffre est sous-évalué --

50 percent of anybody with email access at work

50% des gens qui ont accès au courrier électronique au travail,

is actually doing private email from his office.

envoient et reçoivent des courriels privés au bureau.

I really think that the number is conservative.

Je pense vraiment que ce chiffre est sous-évalué.

In my own research, we saw that the peak for private email

Dans mes propres recherches, nous avons vu que le pic

is actually 11 o'clock in the morning, whatever the country.

de courriels privés a lieu à 11 heures du matin, dans tous les pays.

75 percent of people admit doing private

75% des gens admettent avoir des conversations

conversations from work on their mobile phones.

privées au travail sur leurs téléphones portables.

100 percent are using text.

100% utilisent les SMS.

The point is that this re-appropriation of the personal sphere

Cela montre que la réappropriation de la sphère personnelle

is not terribly successful with all institutions.

n'est pas un grand succès dans toutes les institutions.

I'm always surprised the U.S. Army

Je suis toujours étonnée que pour l'armée américaine

sociologists are discussing of the impact

les sociologues débattent de l'impact, par exemple,

for instance, of soldiers in Iraq

des soldats en Irak

having daily contact with their families.

qui ont des contacts quotidiens avec leurs familles.

But there are many institutions that are actually blocking this access.

Mais il y a des institutions qui bloquent effectivement les accès.

And every day, every single day,

Tous les jours, sans exception,

I read news that makes me cringe,

je lis des informations qui me font grincer des dents,

like a $15 fine

par exemple une amende de 15 dollars

to kids in Texas,

infligée à des jeunes au Texas,

for using, every time they take out their mobile phone in school.

chaque fois qu'ils sortent leurs téléphones portables à l'école.

Immediate dismissal to bus drivers in New York,

Le renvoi immédiat de chauffeurs de bus à New York,

if seen with a mobile phone in a hand.

vus avec un téléphone portable à la main.

Companies blocking access to IM or to Facebook.

Des compagnies qui bloquent l'accès à la messagerie instantanée ou à Facebook.

Behind issues of security and safety,

Derrière ces questions de sécurité,

which have always been the arguments for social control,

qui ont toujours été les arguments du contrôle social,

in fact what is going on is that

ce qui se passe en fait

these institutions are trying to decide

est que ces institutions essaient de décider

who, in fact, has a right to self determine their attention,

qui, en fait, a le droit de choisir sur quoi porter son attention,

to decide, whether they should, or not, be isolated.

de décider, s'ils doivent ou non être isolés.

And they are actually trying to block, in a certain sense,

Ils essaient en fait de bloquer, dans un sens,

this movement of a greater possibility of intimacy.

ce mouvement vers une plus grande possibilité d'intimité.