David Pogue: Simplicity sells

Translator: Martin Hassel Reviewer: Einar Berg

(Music: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

Hello voice mail, my old friend.

♫ Hallo telefonsvarer, min gamle venn. ♫

(Laughter)

(Latter)

I've called for tech support again.

♫ Jeg har ringt til teknisk support igjen. ♫

I ignored my boss's warning.

♫ Jeg ignorerte min sjefs advarsel. Jeg ringte på en mandags morgen. ♫

I called on a Monday morning.

Now it's evening, and my dinner first grew cold, and then grew mold.

♫ Nå er det kveld, og middagen ble først kald, så grodde den mugg. ♫

I'm still on hold.

♫ Jeg er fortsatt på vent. Jeg lytter til lyden av stillhet. ♫

I'm listening to the sounds of silence.

I don't think you understand.

♫ Jeg tror ikke du forstår. Jeg tror deres telefonlinje er ubemannet. ♫

I think your phone lines are unmanned.

I punched every touch tone I was told,

♫ Jeg trykte alle tall jeg ble fortalt, ♫

but I've still spent 18 hours on hold.

♫ men tilbrakte fortsatt 18 timer på vent. ♫

It's not enough your software crashed my Mac,

♫ Ikke nok med at programmet deres krasjet Mac'en min, ♫

and it constantly hangs and bombs --

♫ og konstant henger seg og krasjer - det slettet minnet mitt også. Og nå lager Mac'en ♫

it erased my ROMs!

Now the Mac makes the sounds of silence.

♫ lyden av stillhet. ♫

In my dreams I fantasize

♫ I drømme fantaserer jeg ♫

of wreaking vengeance on you guys.

♫ om å lage helvete for dere. ♫

Say your motorcycle crashes.

♫ La oss si at dere krasjer på motorsykkel. ♫

Blood comes gushing from your gashes.

♫ Blod spruter fra sårene deres. Med deres siste styrke, ♫

With your fading strength, you call 9-1-1 and you pray for a trained MD.

♫ ringer dere 113 og håper på en erfaren lege. Men dere får meg. ♫

But you get me.

(Laughter)

(Latter)

And you listen to the sounds of silence.

♫ Og du lytter til lyden av stillhet. ♫

(Music)

(Applause)

(Applaus)

Takk. God kveld, og velkommen til

Thank you.

Good evening and welcome to:

"Spot the TED Presenter Who Used to Be a Broadway Accompanist."

"Finn TED foredragsholderen som brukte å være en Broadway artist"

(Laughter)

(Latter)

When I was offered the Times column six years ago,

OK. Da jeg ble tilbudt New York Times spalten seks år siden,

the deal was like this:

var tilbudet noe slik: du vil få tilsendt de kuuleste og råeste nye dingsene.

you'll be sent the coolest, hottest, slickest new gadgets.

Every week, it'll arrive at your door.

Hver uke kommer de på døra til deg.

You get to try them out, play with them, evaluate them

Du kan prøve dem ut, leke med dem, evaluere dem

until the novelty wears out, before you have to send them back,

helt til de ikke er så interessante lenger, hvorpå du leverer dem tilbake.

and you'll get paid for it.

Og du får betalt for det. Du kan tenke på det om du vil.

You can think about it, if you want.

So, I've always been a technology nut, and I absolutely love it.

Jeg har alltid vært en teknologi frik, og jeg elsker det.

The job, though, came with one small downside, and that is,

Jobben derimot, kom med en liten bakside. Og det er,

they intended to publish my email address at the end of every column.

at avisen tenkte å publisere e-post adressen min etter alle spaltene mine.

And what I've noticed is -- first of all, you get an incredible amount of email.

Og det jeg har lagt merke til er, for det første får du enorme mengder e-post.

If you ever are feeling lonely,

Hvis du noen gang er ensom,

get a New York Times column,

få deg en New York Times spalte, for du vil få hundrevis på

because you will get hundreds and hundreds and hundreds of emails.

hundrevis på hundrevis av e-poster. Og de e-postene jeg vanligvis får

And the email I'm getting a lot today is about frustration.

disse dager, er om frustrasjon.

People are feeling like things --

Folk føler at -- OK,

Ok, I just had an alarm come up on my screen.

Jeg fikk nettopp opp en alarm på skjermen min. Heldigvis kan ikke dere se den.

Lucky you can't see it.

People are feeling overwhelmed.

Folk føler seg overveldet. De føler at det blir for mye teknologi, for fort.

They're feeling like it's too much technology, too fast.

It may be good technology,

Det kan godt være bra teknologi,

but I feel like there's not enough of a support structure.

men jeg føler at det ikke er nok støtteapparat rundt.

There's not enough help.

Det er ikke tilstrekkelig hjelp. Det er ikke tilstrekkelig omtanke

There's not enough thought put into the design of it

lagt inn i designet for å gjøre brukeropplevelsen enkel og lystbetont.

to make it easy and enjoyable to use.

One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support,

En gang skrev jeg en spalte om mine forsøk på å treffe

Dell teknisk support. Og innen 12 timer,

and within 12 hours, there were 700 messages

var det 700 meldinger fra lesere på tilbakemeldingsforumet

from readers on the feedback boards on the Times website,

på avisens nettside, fra brukere som sa: "Meg også!" eller

from users saying,

""Me too, and here's my tale of woe."

"Her er min mareritt-fortelling". Jeg kaller det programvare-raseri.

I call it "software rage."

And man, let me tell you,

Og la meg bare si, den som klarer å finne en måte å tjene penger

whoever figures out how to make money off of this frustration will --

på denne frustrasjonen vil --

Oh, how did that get up there? Just kidding.

oj, hvordan kom den opp dit? Bare tuller.

(Laughter)

(Latter)

Ok, so why is the problem accelerating?

OK, så hvorfor aksellererer dette problemet? Og deler av problemet er,

And part of the problem is, ironically,

ironisk nok, fordi industrien har lagt så mye innsats

because the industry has put so much thought

into making things easier to use.

i å lage ting enklere å bruke.

I'll show you what I mean.

Jeg vil vise dere hva jeg mener.

This is what the computer interface used to look like, DOS.

Dette er hva brukergrensesnittet brukte å se ut som, DOS.

Over the years, it's gotten easier to use.

Gjennom årene har det blitt enklere å bruke.

This is the original Mac operating system.

Dette er det originale Mac operativ systemet.

Reagan was President. Madonna was still a brunette.

Reagen var president. Madonna var fortsatt brunette.

And the entire operating system --

Og hele operativ systemet --

this is the good part -- the entire operating system fit in 211 k.

dette er rosinen i pølsa -- hele operativ systemet fikk plass på 211k.

You couldn't put the Mac OS X logo in 211 k!

Du klarer ikke lagre Mac OS X logoen på 211k!

(Laughter)

(Latter)

So the irony is, that as these things became easier to use,

Så ironien er at ettersom disse tingene blir enklere å bruke

a less technical, broader audience was coming into contact

kommer et bredere og mindre teknisk anlagt publikum i kontakt

with this equipment for the first time.

med slikt utstyr for første gang.

I once had the distinct privilege of sitting in on the Apple call center

Jeg hadde en gang gleden av å få sitte hos Apple telefonstøtte en dag.

for a day.

The guy had a duplicate headset for me to listen to.

Fyren hadde dobbelt sett øretelefoner for meg til å lytte inn på samtalen.

And the calls that -- you know how they say,

Og telefonene som -- du vet hvordan de sier:

"Your call may be recorded for quality assurance?"

"Din samtale kan bli tatt opp av kvalitetsmessige årsaker?"

Uh-uh.

Å neida. Din samtale kan bli tatt opp

Your call may be recorded

so that they can collect the funniest dumb user stories

slik at de kan samle de morsomste og dummeste brukeropplevelsene

and pass them around on a CD.

og sende dem rundt på en CD.

(Laughter)

(Latter)

Which they do.

Noe de gjør.

(Laughter)

(Latter)

And I have a copy.

Og jeg har en kopi.

(Laughter)

It's in your gift bag. No, no.

(Latter)

Det er i velkomstbagen. Neida, neida.

With your voices on it!

Med deres stemmer på den.

So, some of the stories are just so classic, and yet so understandable.

Noen av historiene er klassiske, men likevel forståelige.

A woman called Apple to complain that her mouse was squeaking.

En kvinne ringte Apple for å klage

på at musen hennes knirket -- den laget knirkelyder.

Making a squeaking noise.

And the technician said,

Og teknikeren sa, "Vel, hva mener du med at musen knirker?"

"Well, ma'am, what do you mean your mouse is squeaking?"

She says, "All I can tell you is that it squeaks louder,

Hun sa: "Alt jeg kan si er at den

knirker høyere desto raskere jeg beveger den over skjermen."

the faster I move it across the screen."

(Laughter)

(Latter)

And the technician's like,

Og teknikeren sier: "Frøken, du holder musen opp til skjermen?"

"Ma'am, you've got the mouse up against the screen?"

She goes, "Well, the message said, 'Click here to continue.'"

Hun svarer: "Ja, beskjeden sier 'klikk her for å fortsette'."

(Laughter)

(Latter)

Well, if you like that one -- how much time have we got?

Hvis dere liker den, hvor mye tid har vi?

Another one, a guy called -- this is absolutely true --

En annen fyr ringte. Dette er helt sant!

his computer had crashed, and he told the technician

Datamaskinen hans hadde krasjet, og han fortalte teknikeren

he couldn't restart it, no matter how many times he typed "11."

at han ikke klarte å restarte uansett hvor mange ganger han tastet 11.

And the technician said, "What? Why are you typing 11?"

Og teknikeren sa: "Hva? Hvorfor taster du 11?" Han svarte:

He said, "The message says, 'Error Type 11.'"

"Beskjeden sier: 'Feil type 11'." (Type kan også oversettes til 'tast')

(Laughter)

(Latter)

So, we must admit

Så vi må bare innrømme at litt av feilen ligger hos brukerne.

that some of the blame falls squarely at the feet of the users.

But why is the technical overload crisis,

Men hvorfor aksellererer teknologi-overbelastningskrisen

the complexity crisis, accelerating now?

og kompleksitetskrisen nå? I maskinvare verden,

In the hardware world, it's because we the consumers want

er det fordi forbrukerne vil ha alt mindre, mindre, mindre.

everything to be smaller, smaller, smaller.

So the gadgets are getting tinier and tinier,

Så dingsene blir mindre og mindre

but our fingers are essentially staying the same size.

men fingrene våre holder seg hovedsaklig like store.

So it gets to be more and more of a challenge.

Så det blir mer og mer en utfordring.

Software is subject to another primal force:

Programvare er offer for en annen drivkraft også:

the mandate to release more and more versions.

forventningene om å hele tiden gi ut nye versjoner.

When you buy a piece of software,

Når du kjøper programvare, er det ikke som å kjøpe en vase

it's not like buying a vase or a candy bar, where you own it.

eller godteri, hvor man eier det.

It's more like joining a club, where you pay dues every year,

Det er mer som å bli med i en klubb hvor man betaler kontigent årlig.

and every year, they say,

Og hvert år sier de:

"We've added more features, and we'll sell it to you for $99."

"Vi har lagt til flere tjenester, som du kan kjøpe for bare 99 dollar"

I know one guy who's spent $4,000 just on Photoshop over the years.

Jeg vet om en kar som brukte 4000 dollar bare på Photoshop de siste årene.

And software companies make 35 percent of their revenue

Og 35 % av alt programvareselskaper tjener

from just these software upgrades.

kommer fra slike oppdateringer av programvaren.

I call it the Software Upgrade Paradox --

Jeg kaller det Programvare Oppgraderings Paradokset --

which is that if you improve a piece of software enough times,

som er at ved å forbedre et program nok ganger,

you eventually ruin it.

vil man til slutt ødelegge det.

I mean, Microsoft Word was last just a word processor in, you know,

Jeg mener, Microsoft Word var opprinnelig bare et tekstbehandlingsprogram,

the Eisenhower administration.

under Eisenhower administrasjonen.

(Laughter)

But what's the alternative?

(Latter)

Men hva er alternativet? Microsoft gjorde faktisk et eksperiment. De sa:

Microsoft actually did this experiment.

They said, "Well, wait a minute.

Everyone complains that we're adding so many features.

"Vent litt, alle klager på at vi har lagt til så mange nye verktøy.

La oss lage et tekstbehandlingsprogram som gjør kun det.

Let's create a word processor that's just a word processor:

Simple, pure; does not do web pages, is not a database."

Enkelt, rent, som ikke lager nettsider eller er en database."

And it came out, and it was called Microsoft Write.

Og den kom ut, og het Microsoft Write.

And none of you are nodding in acknowledgment, because it died.

Og ingen av dere nikker bekreftende, for den døde.

It tanked. No one ever bought it.

Den mislyktes. Ingen kjøpte den.

I call this the Sport Utility Principle.

Jeg kaller dette Tilleggsutstyr Prinsippet. Folk liker å omgi seg selv

People like to surround themselves with unnecessary power, right?

med unødvendig kraft, ikke sant?

They don't need the database and the website, but they're like,

De trenger ikke databasen eller nettsiden, men de tenker:

"Well, I'll upgrade, because, I might, you know, I might need that someday."

"Vel, jeg kan jo alltids oppgradere, for man vet jo aldri, kanskje jeg får bruk for det en dag!"

So the problem is: as you add more features, where are they going to go?

Så problemet er, etterhvert som man legger til flere verktøy, hvor skal de gjøre av seg?

Where are you going to stick them? You only have so many design tools.

Hvor skal man gjøre av dem? Man har bare et visst antall design verktøy.

You can do buttons, you can do sliders, pop-up menus, sub-menus.

Man kan lage knapper, rullegardiner, pop-up menyer, undermenyer.

But if you're not careful about how you choose,

Men om man ikke er forsiktig med hva man velger, ender man opp med dette.

you wind up with this.

(Laughter)

(Latter)

This is an un-retouched -- this is not a joke --

Dette er en uredigert -- dette er ikke tull -- uredigert bilde av Microsoft Word,

un-retouched photo of Microsoft Word,

the copy that you have, with all the toolbars open.

et program dere alle har, med alle verktøylinjene åpne.

You've obviously never opened all the toolbars,

Dere har åpenbart aldri åpnet alle verktøylinjene,

but all you have to type in is this little, teeny window down here.

men alt du har å skrive på er dette bittelille vinduet her nede.

(Laughter)

(Latter)

And we've arrived at the age of interface matrices,

Og vi har kommet til tidsalderen hvor vi har grensesnitt matriser, hvor det er

where there are so many features and options,

så mange verktøy og muligheter, man er nødt til å ha to dimensjoner.

you have to do two dimensions, you know:

En vertikal og en horisontal. Dere klager på at

a vertical and a horizontal.

You guys all complain

about how Microsoft Word is always bulleting your lists

Microsoft Word alltid lager punktlister og linker automatisk.

and underlining your links automatically.

The off switch is in there somewhere.

Av-knappen er der inne et sted.

I'm telling you -- it's there.

Jeg sier det, den er der!

Part of the art of designing a simple, good interface,

Deler av kunsten å lage et enkelt og godt brukergrensesnitt,

is knowing when to use which one of these features.

er å vite når man skal bruke en av disse verktøyene.

So, here is the log-off dialogue box for Windows 2000.

Her er avloggingsboksen for Windows 2000.

There are only four choices,

Det er bare fire alternativer,

så hvorfor er de i en rullegardin meny?

so why are they in a pop-up menu?

It's not like the rest of the screen is so full of other components

Resten av skjermen er ikke akkurat så full av andre komponenter

that you need to collapse the choices.

at man trenger å kollapse valgene.

They could have put them all out in view.

De kunne hatt alle valgene synlige.

Here's Apple's take on the exact same dialogue box.

Her er Apple's versjon av den samme dialogboksen.

(Applause)

(Applaus)

Thank you -- yes, I designed the dialogue box. No, no.

Takk -- ja, jeg designet dialogboksen. Neida.

Already, we can see that Apple and Microsoft

Allerede kan vi se at Apple og Microsoft

have a severely divergent approach to software design.

har meget divergerende tilnærming til programvaredesign.

Microsoft's approach to simplicity tends to be:

Microsofts tilnærming til enkelhet bruker å være:

let's break it down; let's just make it more steps.

la oss fragmentere, la oss bare ta ting steg for steg.

There are these "wizards" everywhere.

Det er hjelpere overalt.

And you know, there's a new version of Windows coming out this fall.

Du vet, det er en ny versjon av Windows som kommer denne høsten.

If they continue at this pace, there's absolutely no telling

Om de fortsetter i dette tempoet er det ingen måte å forutsi

hvor de kommer til å ende opp.

where they might wind up.

[Welcome to the Type a Word Wizard]

(Applaus)

(Laughter)

(Applause)

"Welcome to the Type a Word Wizard."

Velkommen til Skriv-Et-Ord-Hjelperen. OK, jeg er med. La oss klikke "neste" for å fortsette.

Ok, I'll bite.

Let's click "Next" to continue.

(Laughter)

(Applaus)

(Applause)

From the drop-down menu, choose the first letter you want to type. Ok.

Fra rullegardin menyen, velg den første bokstaven du ønsker å skrive. OK.

(Laughter)

(Latter)

So there is a limit that we don't want to cross.

Så det er en grense vi ikke ønsker å krysse. Så hva er svaret?

So what is the answer?

How do you pack in all these features in a simple, intelligent way?

Hvordan pakker man alle verktøyene inn på en enkel og intelligent måte?

I believe in consistency, when possible,

Jeg er tilhenger av konsekvent bruk såfremt dette er mulig,

real-world equivalents,

paralleller til virkeligheten, søppel folder når mulig, beskrivelser av det meste.

trash can folder, when possible, label things, mostly.

But I beg of the designers here

Men jeg ber designere om å bryte

to break all those rules if they violate the biggest rule of all,

alle disse reglene om dere bryter den viktigste regelen av alle,

which is intelligence.

som er intelligent design. Hva mener jeg med det?

Now what do I mean by that?

I'm going to give you some examples

Jeg skal gi dere et par eksempler hvor intelligent design gjør noe

where intelligence makes something not consistent, but it's better.

inkonsekvent, men bedre.

If you are buying something on the web,

Om man skal kjøpe noe på nettet, må man legge inn adressen sin

you're supposed to put in your address,

and you're supposed to choose what country you're from, ok?

og velge hvilket land man kommer fra.

There are 200 countries in the world.

Det er 200 land i verden. Vi liker å tenke på internett som en global landsby.

We like to think of the Internet as a global village.

I'm sorry; it's not one yet.

Beklager, det er ikke det ennå.

It's mainly like, the United States, Europe, and Japan.

Det er stort sett USA, Europa og Japan.

Så hvorfor er USA nede blant "U'ene"?

So why is "United States" in the "U"s?

(Laughter)

(Latter)

You have to scroll, like, seven screensful to get to it.

Du må bla nedover noe sånt som syv hele sider for å komme dit.

Now, it would be inconsistent to put "United States" first,

Det ville være inkonsekvent å ha USA øverst,

but it would be intelligent.

men det ville vært intelligent. Denne har jeg vært inne på før,

This one's been touched on before,

but why in God's name do you shut down a Windows PC

men hvorfor i all verden slår man av en PC ved å trykke

by clicking a button called "Start?"

på en knapp som heter "Start"?

(Laughter)

(Latter)

Here's another pet one of mine: you have a printer.

Her er en annen godbit: du har en printer.

Most of the time, you want to print one copy of your document,

Som regel, ønsker man å printe én kopi av dokumentet,

in page order, on that printer.

i normal rekkefølge, på denne printeren.

So why in God's name do you see this every time you print?

Så hvorfor i Herrens navn kommer dette opp hver gang man vil printe?

It's like a 747 shuttle cockpit.

Det er som en 747 jumbojet cockpit.

(Laughter)

(Latter)

And one of the buttons at the bottom, you'll notice, is not "Print."

Og legg merke til at ingen av knappene nederst heter "Print".

(Laughter)

(Latter)

(Applause)

(Applaus)

Now, I'm not saying that Apple is the only company who has embraced

Nå, jeg sier ikke at Apple er den det eneste selskapet som har omfavnet

the cult of simplicity.

prinsippet om enkelhet.

Palm is also, especially in the old days, wonderful about this.

Palm er også, spesielt før, meget gode til dette.

I actually got to speak to Palm when they were flying high in the '90s,

Jeg hadde faktisk et foredrag for Palm da de var på topp i 90-årene,

og etter foredraget møtte jeg en av de ansatte.

and after the talk, I met one of the employees.

He says, "Nice talk." And I said, "Thank you. What do you do here?"

Han sa, "Bra foredrag." Og jeg svarte: "Takk. Hva jobber du med?"

Han sa: "Jeg er en klikk-teller."

He said, "I'm a tap counter." I'm like, "You're a what?"

Jeg stusset: "Du er hva?" Han svarte: "Vel, Jeff Hawkins, sjefen, sier:

He goes, "Well Jeff Hawkins, the CEO, says,

'If any task on the Palm Pilot takes more than three taps of the stylus,

'Om noen oppgaver på Palm Pilot bruker mer enn tre klikk med pennen,

it's too long, and it has to be redesigned.'

så er det for mye, og det må omgjøres.' Så jeg er en klikk-teller."

So I'm the tap counter."

So, I'm going to show you an example

Så jeg vil vise dere et eksempel på et selskap som ikke har

of a company that does not have a tap counter.

(Laughter)

en klikk-teller.

This is Microsoft Word.

Dette er Microsoft Word, OK. Når du vil lage et nytt blankt dokument i Word

Ok, when you want to create a new blank document in Word --

it could happen.

-- det kan skje!

(Laughter)

(Latter)

You go up to the "File" menu and you choose "New."

Du går opp til Fil menyen og velger "Ny".

Now, what happens when you choose "New?"

Så, hva skjer når man velger "Ny"? Får man du et nytt blankt dokument?

Do you get a new blank document?

You do not.

Det gjør du ikke.

On the opposite side of the monitor, a task bar appears,

På motsatt side av skjermen kommer det opp en oppgavelinje, og et sted

and somewhere in those links -- by the way, not at the top --

iblant de linkene -- ikke øverst --iblant de linkene

somewhere in those links is a button that makes you a new document.

er knappen som lager et nytt dokument til deg.

Ok, so that is a company not counting taps.

OK, så det er et selskap som ikke teller klikk.

You know, I don't want to just stand here and make fun of Microsoft ...

Men seriøst, jeg vil ikke bare stå her og ha det moro på Microsoft sin bekostning.

Publikum: Fortsett.

Yes, I do.

David Pogue: Jo, det vil jeg.

(Laughter)

(Latter)

(Applause)

(Applaus)

The Bill Gates song!

Bill Gates sangen!

(Piano music)

I've been a geek forever

♫ Jeg har alltid vært en nerd og jeg skrev det første DOS. ♫

and I wrote the very first DOS.

I put my software and IBM together;

♫ Jeg slo sammen min programvare og IBM, ♫

I got profit and they got the loss.

♫ jeg fikk profitt og de tapte. ♫

(Laughter)

(Latter)

I write the code that makes the whole world run.

♫ Jeg skrev koden som drifter hele verden. ♫

I'm getting royalties from everyone.

♫ Jeg får lisenspenger fra alle mann. ♫

Sometimes it's garbage, but the press is snowed.

♫ Noen ganger er det søppel, men media er helt nedsnødde. ♫

You buy the box; I'll sell the code.

♫ Du kjøper esken, jeg selger koden. ♫

Every software company is doing Microsoft's R&D.

♫ Alle programvare selskaper gjør Microsofts forskning og utvikling. ♫

You can't keep a good idea down these days.

♫ Du kan ikke holde på en god idé disse dager. ♫

Even Windows is a hack.

♫ Selv Windows er en etterligning. Vi er løst basert på Mac. ♫

We're kind of based loosely on the Mac.

So it's big, so it's slow. You've got nowhere to go.

♫ Så den er stor, så den er treg. Du har ikke noen andre valg. Jeg gjør ikke dette for heder, ♫

I'm not doing this for praise.

I write the code that fits the world today.

♫ jeg skrev koden som passer hele verden i dag. ♫

Big mediocrity in every way.

♫ Middelmådig på alle måter. ♫

We've entered planet domination mode.

♫ Vi har begynt på planet dominans modus. ♫

You'll have no choice; you'll buy my code.

♫ Du har ikke noe valg, du kjøper min kode. ♫

I am Bill Gates and I write the code.

♫ Jeg er Bill Gates og jeg skriver koden. ♫

(Applause)

(Applaus)

But actually, I believe there are really two Microsofts.

Men faktisk, så mener jeg det egentlig er to Microsoft'er.

There's the old one, responsible for Windows and Office.

Det er den gamle, ansvarlig for Windows og Office.

They're dying to throw the whole thing out and start fresh, but they can't.

De ønsker bare å kaste alt ut vinduet og begynne på nytt,

They're locked in, because so many add-ons and other company stuff

men de kan ikke. De er fanget på grunn av alle tilleggene

og alt annet som er låst i rammeverket fra 1982.

locks into the old 1982 chassis.

But there's also a new Microsoft,

Men det er også et nytt Microsoft som virkelig lager

that's really doing good, simple interface designs.

god og enkel design grensesnitt.

I liked the Media Center PC.

Jeg likte Media Senter PC'n. Jeg likte Microsoft SPOT klokken.

I liked the Microsoft SPOT Watch.

The Wireless Watch flopped miserably in the market,

Den trådløse klokken var en kommersiell fiasko,

but it wasn't because it wasn't simply and beautifully designed.

men det var ikke fordi den ikke var enkelt og vakkert designet.

But let's put it this way:

La meg si det på denne måten: ville du betalt

would you pay $10 a month to have a watch

10 dollar i måneden for å få ei klokke som måtte lades hver natt,

that has to be recharged every night like your cell phone,

and stops working when you leave your area code?

som mobiltelefonen, og som stoppet å fungere om du forlot postnummeret ditt?

(Laughter)

(Latter)

Tegn i tiden kan tyde på at kompleksitetskrisen bare blir verre.

So, the signs might indicate

that the complexity crunch is only going to get worse.

So is there any hope?

Er det noe håp? Skjermene blir bare mindre.

The screens are getting smaller, people are illuminating,

Folk gløder, putter brukermanualer i boksene.

putting manuals in the boxes,

things are coming out at a faster pace.

Tingen kommer ut i en jevnt økende tempo.

It's funny -- when Steve Jobs came back to Apple in 1997,

Det er litt moro - da Steve Jobs kom tilbake til Apple i 1997,

after 12 years away, it was the MacWorld Expo --

etter 12 år borte, på MacWorld Expo.

he came to the stage in that black turtleneck and jeans,

Han kom på scenen med sort høyhalset og olabukser, og

and he sort of did this.

han gjorde noe slik. Publikum ble ville, men

The crowd went wild, but I had just seen --

I'm like, where have I seen this before?

jeg tenkte, hvor har jeg sett dette før? Jeg hadde akkurat sett filmen "Evita" --

I had just seen the movie "Evita" --

(Laughter)

(Latter)

with Madonna,

-- med Madonna, og jeg tenkte, vet du hva, jeg må lage en om Steve Jobs.

and I'm like, you know what?

I've got to do one about Steve Jobs.

(Music)

It won't be easy. You'll think I'm strange.

♫ Det blir ikke lett. Du vil tro jeg er rar. ♫

(Laughter)

When I try to explain why I'm back,

♫ Når jeg prøver å forklare hvorfor jeg er tilbake ♫

after telling the press Apple's future is black.

♫ etter å ha fortalt pressen at Apples framtid er mørk. ♫

You won't believe me.

♫ Du vil ikke tro meg. ♫

All that you see is a kid in his teens who started out in a garage

♫ Alt du ser er en tenåring som startet i en garasje ♫

with only a buddy named Woz.

♫ med en kompis som kalles Woz. ♫

(Laughter)

(Latter)

You try rhyming with garage!

Prøv å rim med garasje selv!

(Laughter)

(Latter)

Don't cry for me, Cupertino.

♫ Ikke gråt for meg, Cupertino. ♫

(Laughter)

(Latter)

♫ Sannheten er at jeg aldri forlot deg. ♫

The truth is, I never left you.

(Latter)

I know the ropes now, know what the tricks are.

♫ Jeg kan spillet nå, jeg vet om alle triksene. ♫

I made a fortune over at Pixar.

♫ Jeg ble styrtrik over hos Pixar. ♫

(Laughter)

(Latter)

Don't cry for me, Cupertino.

♫ Ikke gråt for meg, Cupertino. Jeg har fortsatt driv og visjoner. ♫

I've still got the drive and vision.

I still wear sandals in any weather.

♫ Jeg går fortsatt i sandaler i all slags vær. Det er bare at nå ♫

It's just that these days,

they're Gucci leather.

♫ er de Gucci skinn. ♫

(Laughter)

(Latter)

(Applause)

(Applaus)

Thank you.

So Steve Jobs had always believed in simplicity and elegance and beauty.

Takk. Så Steve Jobs har alltid trodd på enkelhet

og eleganse og skjønnhet. Og sannheten er,

And the truth is,

for years I was a little depressed,

at i årevis var jeg litt deprimert. For amerikanere satte åpenbart ikke pris på det,

because Americans obviously did not value it,

because the Mac had three percent market share,

for Mac hadde bare tre prosent markedsandel,

Windows had 95 percent market share --

mens Windows hadde 95 prosent markedsandel.

people did not think it was worth putting a price on it.

Folk trodde ikke det var verdt prisen.

So I was a little depressed.

Så jeg var litt deprimert, men så hørte jeg foredraget til Al Gore, og innså

And then I heard Al Gore's talk,

and I realized I didn't know the meaning of depressed.

at jeg ikke engang er i nærheten av å være deprimert.

(Laughter)

(Latter)

Men det viser seg at jeg tok feil, ikke sant? For iPod'en kom ut,

But it turns out I was wrong, right?

Because the iPod came out,

and it violated every bit of common wisdom.

og den gikk på tvers av all konvensjonell visdom.

Other products cost less; other products had more features,

Andre produkter kostet mindre. Andre produkter hadde flere funksjoner.

they had voice recorders and FM transmitters.

De hadde båndopptagere og FM sendere.

The other products were backed by Microsoft, with an open standard,

De andre produktene var støttet av Microsoft og hadde en åpen standard,

not Apple's propriety standard.

ikke Apples lukkede standard.

But the iPod won -- this is the one they wanted.

Men iPod'en vant! Dette er den folk ville ha.

The lesson was: simplicity sells.

Beskjeden er: enkelhet selger.

And there are signs that the industry is getting the message.

Og det er tegn som tyder på at industrien har skjønt tegninga.

This is a little company that's done very well with simplicity and elegance.

Det er et lite selskap som har gjort det bra med enkelhet og eleganse.

The Sonos thing -- it's catching on.

Sonos -- de har fremgang.

I've got just a couple examples.

Jeg har et par eksempler. Fysisk, en liten kuul,

Physically, a really cool, elegant thinking coming along lately.

elegant tanke kom nylig.

When you have a digital camera,

Når du har et digitalt kamera, hvordan får du overført bildene til datamaskinen?

how do you get the pictures back to your computer?

Well, you either haul around a USB cable,

Vel, enten så tar du med deg en USB kabel, eller så kjøper du en kortleser som du tar med deg omkring.

or you buy a card reader and haul that around.

Either one, you're going to lose.

Uansett er det mye styr. Dette er hva jeg gjør. Jeg tar ut

What I do is, I take out the memory card,

minnekortet, bretter det i to, og da kommer det fram en USB kontakt.

and I fold it in half, revealing USB contacts.

I just stick it in the computer, offload the pictures,

Jeg bare putter den i datamaskinen, laster opp bildene og setter den tilbake

put it right back in the camera.

I never have to lose anything.

i kameraet. Jeg trenger aldri bekymre meg for å miste noe.

Here's another example.

Her er et annet eksempel. Chris, du er kilden til all energi.

Chris, you're the source of all power. Will you be my power plug?

Kan du være kontakten min?

Chris Anderson: Oh yeah. DP: Hold that and don't let go.

Chris Anderson: Jepp.

David Pogue: Hold denne og ikke slipp. Dere har kanskje sett denne:

You might've seen this, this is Apple's new laptop.

dette er Apples nye bærbare datamaskin. Dette er strømkontakten. Den kobles til slik.

This the power cord. It hooks on like this.

Og jeg er sikker på at alle dere har gjort dette en eller annen gang,

And I'm sure every one of you has done this at some point in your lives,

eller en av barna deres. Du går omkring, og

or one of your children.

You walk along -- and I'm about to pull this onto the floor.

jeg holder på å trekke den i gulvet. Jeg bryr meg ikke. Det er en lånt maskin.

I don't care. It's a loaner.

Here we go. Whoa!

Se nå. Heisann! Den er magnetisk. Den trekker ikke den bærbare datamaskinen i gulvet.

It's magnetic -- it doesn't pull the laptop onto the floor.

(Applause)

(Applaus)

In my very last example --

I mitt siste eksempel -- jeg gjør mye av mitt arbeid

I do a lot of my work using speech recognition software.

ved hjelp av stemme-gjenkjenningsprogramvare, og dere må være litt stille

And I'll just -- you have to be kind of quiet

for programvaren er nervøs. OK.

because the software is nervous.

Speech recognition software is really great

Stemme-gjenkjenningsprogramvare er en genial måte å svare hurtig på e-poster. Punktum.

for doing emails very quickly; period.

Like, I get hundreds of them a day; period.

For eksempel, jeg mottar hundrevis hver dag. Punktum.

And it's not just what I dictate that it writes down; period.

Og det er ikke slik at den bare skriver ned hva jeg dikterer. Punktum.

I also use this feature called voice macros; period.

Jeg kan også bruke et verktøy som kalles stemme makroer. Punktum.

Correct "dissuade."

Korriger "fraråde". Ikke helt.

Not "just."

Ok, this is not an ideal situation,

OK, dette er ikke en ideell situasjon,

because it's getting the echo from the hall and stuff.

fordi den får masse ekko fra rommet og sånt.

The point is, I can respond to people very quickly by saying a short word,

Men poenget er, jeg kan svare folk

veldig raskt ved å si et kort ord som får programmet til å skrive

and having it write out a much longer thing.

So if somebody sends me a fan letter, I'll say,

et mye lengre svar. Så hvis noen sender meg et hyggelig brev, sier jeg:

"Thanks for that."

"Takk for det"

[Thank you so much for taking the time to write ...]

(Latter)

(Laughter)

(Applause)

(Applaus)

And conversely, if somebody sends me hate mail --

Og tilsvarende, om noen sender meg hatpost -- som skjer daglig --

which happens daily --

I say, "Piss off."

sier jeg: "drit og dra"

(Laughter)

(Latter)

[I admire your frankness ...]

(Laughter)

(Applause)

(Applaus)

So that's my dirty little secret. Don't tell anyone.

Så det er min lille hemmelighet. Ikke si det til noen.

(Laughter)

(Latter)

So the point is -- this is a really interesting story.

Så poenget er, dette er en meget interessant historie.

This is version eight of this software,

Dette er versjon åtte av programmet, og vet du hva slags nye funksjonaliteter de la til i versjon åtte?

and do you know what they put in version eight?

No new features. It's never happened before in software!

Ingen nye funksjoner. Det har aldri før skjedd med programvare!

The company put no new features.

Selskapet la ikke til noen nye funksjoner. De bare sa:

They just said, "We'll make this software work right." Right?

"Vi skal sørge for at programmet fungerer skikkelig." Akkurat.

Because for years, people had bought this software, tried it out --

Fordi folk hadde kjøpt programmet i årevis, prøvd det --

95 percent accuracy was all they got,

og fått bare 95% nøyaktighet, noe som betyr at hvert 20.ord er feil --

which means one in 20 words is wrong --

and they'd put it in their drawer.

så de putter det i skuffen. Og selskapet var lei av det,

And the company got sick of that,

so they said, "This version, we're not going to do anything,

så de sa: "Denne versjonen har ingen nyheter, men

but make sure it's darned accurate."

vi skal sørge for at den er skikkelig nøyaktig."

And so that's what they did.

Så det er hva de gjorde. Kulturen med å sørge for at ting fungerer skikkelig har startet å spre om seg.

This cult of doing things right is starting to spread.

Så mitt siste råd til alle dere som er forbrukere av denne teknologien:

So, my final advice for those of you who are consumers of this technology:

remember, if it doesn't work, it's not necessarily you, ok?

husk, hvis det ikke fungerer er det ikke nødvendigvis dere, OK?

It could be the design of the thing you're using.

Det kan være designet på produktet du bruker.

Be aware in life of good design and bad design.

Vær oppmerksom på god og dårlig design.

And if you're among the people who create this stuff:

Og om du er en av de som produserer slike ting, enkelhet er vanskelig.

Easy is hard.

Pre-sweat the details for your audience.

Forhåndstest detaljene for kundene dine. Tell klikk.

Count the taps.

Remember, the hard part is not deciding what features to add,

Husk, den vanskelige delen er ikke å velge nye funksjonaliteter --

it's deciding what to leave out.

det er å velge hva man skal utelate.

And best of all, your motivation is: simplicity sells.

Og best av alt, deres motivasjon er: enkelhet selger.

CA: Bravo. DP: Thank you very much.

Chris Anderson: Bravo

David Pogue: Tusen takk.

CA: Hear, hear!

Chris Anderson: Hør, hør!

(Applause)

(Applaus)