David Pogue: Simplicity sells

David Pogue diz que "Simplicidade Vende."

Tradutor: Pedro Peregrino Revisor: Ricardo Teixeira

(Music: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

Hello voice mail, my old friend.

Olá, Correio de Voz, velho amigo.

(Laughter)

(risos)

I've called for tech support again.

Eu liguei para pedir suporte mais uma vez.

I ignored my boss's warning.

Eu não dei ouvidos ao meu chefe. Eu liguei numa segunda pela manhã.

I called on a Monday morning.

Now it's evening, and my dinner first grew cold, and then grew mold.

Agora já é noite, e meu jantar está ficando frio -- e está apodrecendo.

I'm still on hold.

E eu continuo em espera. Eu estou ouvindo o som do silêncio.

I'm listening to the sounds of silence.

I don't think you understand.

Eu acho que você não entende. Eu acho que não há ninguém na linha.

I think your phone lines are unmanned.

I punched every touch tone I was told,

Eu pressionei todas as teclas que me pediram,

but I've still spent 18 hours on hold.

mas mesmo assim fiquei 18 horas em espera.

It's not enough your software crashed my Mac,

Como se não bastasse o seu software ter estragado o meu Mac

and it constantly hangs and bombs --

e travar constantemente -- ele ainda apagou os meus ROMS! Agora o Mac

it erased my ROMs!

Now the Mac makes the sounds of silence.

faz os sons do silêncio.

In my dreams I fantasize

Em meu sonhos eu desejo

of wreaking vengeance on you guys.

me vingar de vocês.

Say your motorcycle crashes.

Quem sabe você se acidenta de moto

Blood comes gushing from your gashes.

E perde sangue pelas suas feridas. Com a força que lhe resta,

With your fading strength, you call 9-1-1 and you pray for a trained MD.

você liga para o 911 e reza por um bom médico. Mas sou eu quem atende.

But you get me.

(Laughter)

(risos)

And you listen to the sounds of silence.

E você escuta os sons do silêncio.

(Music)

(Applause)

(Aplausos)

Obrigado. Boa noite e bem-vindos ao

Thank you.

Good evening and welcome to:

"Spot the TED Presenter Who Used to Be a Broadway Accompanist."

"Adivinhe quem é o palestrante do TED que já foi um músico da Broadway."

(Laughter)

(risos)

When I was offered the Times column six years ago,

Ok. Quando me propuseram ser colunista do New York Times seis anos atrás,

the deal was like this:

o acordo era o seguinte: você receberá as tranqueiras mais legais e modernas.

you'll be sent the coolest, hottest, slickest new gadgets.

Every week, it'll arrive at your door.

Toda semana vão chegar na sua casa.

You get to try them out, play with them, evaluate them

Você terá que experimentá-las, brincar com elas, avaliá-las

until the novelty wears out, before you have to send them back,

até deixarem de ser novidade, e aí você as manda de volta.

and you'll get paid for it.

E você será pago por isso! Considerem a proposta.

You can think about it, if you want.

So, I've always been a technology nut, and I absolutely love it.

E eu sempre fui um aficcionado por tecnologia, eu adoro.

The job, though, came with one small downside, and that is,

O trabalho, no entanto, tinha um pequeno defeito. E era que,

they intended to publish my email address at the end of every column.

eles queriam publicar meu e-mail ao final de todas as colunas.

And what I've noticed is -- first of all, you get an incredible amount of email.

E o que eu notei foi que -- em primeiro lugar, você recebe uma quantidade absurda de e-mails.

If you ever are feeling lonely,

Se você um dia se sentir sozinho,

get a New York Times column,

seja colunista do New York Times, porque você vai receber centenas e

because you will get hundreds and hundreds and hundreds of emails.

e centenas e centenas de e-mails. E as mensagens que eu tenho recebido ultimamente

And the email I'm getting a lot today is about frustration.

são sobre descontentamento.

People are feeling like things --

As pessoas se sentem -- Ok,

Ok, I just had an alarm come up on my screen.

um alarme acabou de aparecer na minha tela, ainda bem que vocês não podem ver.

Lucky you can't see it.

People are feeling overwhelmed.

As pessoas se sentem afogadas. Elas acham que há tecnologia demais, rápido demais.

They're feeling like it's too much technology, too fast.

It may be good technology,

Pode até ser boa tecnologia,

but I feel like there's not enough of a support structure.

mas me parece que não há uma estrutura boa o bastante.

There's not enough help.

Não há suporte suficiente. Não há planejamento suficiente

There's not enough thought put into the design of it

em favor da usabilidade, para tornar os dispositivos mais fáceis e de uso mais agradável.

to make it easy and enjoyable to use.

One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support,

Uma vez eu escrevi um artigo sobre minha tentativa de entrar em contato

com o suporte técnico da Dell. E dentro de 12 horas,

and within 12 hours, there were 700 messages

havia 700 mensagens de leitores na seção de comentários

from readers on the feedback boards on the Times website,

do site do New York Times, desde usuários que diziam "Eu também!", até

from users saying,

""Me too, and here's my tale of woe."

"Ouçam só o meu pesadelo." Eu chamo isso de ira do software.

I call it "software rage."

And man, let me tell you,

E eu vou lhes contar, quem arranjar uma forma de ganhar dinheiro

whoever figures out how to make money off of this frustration will --

com toda essa frustração vai --

Oh, how did that get up there? Just kidding.

ué, como isso foi parar aí em cima? Estou brincando.

(Laughter)

(risos)

Ok, so why is the problem accelerating?

Ok, então por que isto é um problema crescente? E parte do problema é que,

And part of the problem is, ironically,

ironicamente, a indústria passou tanto tempo pesquisando

because the industry has put so much thought

into making things easier to use.

como tornar as coisas fáceis de usar.

I'll show you what I mean.

Eu vou demonstrar.

This is what the computer interface used to look like, DOS.

A interface de um computador era assim, DOS.

Over the years, it's gotten easier to use.

Com o passar dos anos, foi ficando mais fácil de usar.

This is the original Mac operating system.

Este é o sistema operacional do primeiro Mac.

Reagan was President. Madonna was still a brunette.

O Presidente era Reagan. A Madonna ainda era morena.

And the entire operating system --

E o sistema operacional inteiro --

this is the good part -- the entire operating system fit in 211 k.

essa é parte legal -- o sistema operacional inteiro cabia em apenas 211kb.

You couldn't put the Mac OS X logo in 211 k!

Você não conseguiria colocar nem o logo do Mac OS X em 211kb!

(Laughter)

(risos)

So the irony is, that as these things became easier to use,

Então a ironia é que, na medida que as coisas se tornaram mais fáceis de usar

a less technical, broader audience was coming into contact

um público menos técnico e mais abrangente começou a ter contato

with this equipment for the first time.

com este tipo de equipamento pela primeira vez.

I once had the distinct privilege of sitting in on the Apple call center

Uma vez eu tive a oportunidade de observar o Serviço de Atendimento da Apple por um dia.

for a day.

The guy had a duplicate headset for me to listen to.

O atendente tinha um fone de ouvido extra, pelo qual eu podia escutar.

And the calls that -- you know how they say,

E as ligações que -- você já ouviu eles falando que,

"Your call may be recorded for quality assurance?"

"A sua ligação poderá ser gravada para nosso controle de qualidade" ?

Uh-uh.

Não. Sua ligação poderá ser gravada

Your call may be recorded

so that they can collect the funniest dumb user stories

para que eles possam escolher as histórias mais idiotas e hilárias

and pass them around on a CD.

e distribuí-las em um CD.

(Laughter)

(risos)

Which they do.

O que eles fazem.

(Laughter)

(risos)

And I have a copy.

E eu tenho uma cópia!

(Laughter)

It's in your gift bag. No, no.

(risos)

Está nas suas sacolas de cortesias. Não, não.

With your voices on it!

Com as vozes de vocês.

So, some of the stories are just so classic, and yet so understandable.

Algumas das histórias são tão incríveis, e mesmo assim, tão compreensivas.

A woman called Apple to complain that her mouse was squeaking.

Uma mulher ligou para a Apple para reclamar

que o mouse dela estava rangendo -- fazendo um barulho de rangido.

Making a squeaking noise.

And the technician said,

e o técnico perguntou, "senhora, como assim um barulho de rangido?"

"Well, ma'am, what do you mean your mouse is squeaking?"

She says, "All I can tell you is that it squeaks louder,

Ela disse, "Só sei que quanto mais eu passo ele na tela

mais alto fica o barulho!"

the faster I move it across the screen."

(Laughter)

(risos)

And the technician's like,

E o técnico disse, "Senhora, você está esfregando o mouse na tela?"

"Ma'am, you've got the mouse up against the screen?"

She goes, "Well, the message said, 'Click here to continue.'"

E ela disse, "Bom, a mensagem disse, ´clique aqui para continuar.´"

(Laughter)

(risos)

Well, if you like that one -- how much time have we got?

Bom, se vocês gostaram dessa história... Quanto tempo nós temos?

Another one, a guy called -- this is absolutely true --

Outro rapaz ligou, isso é a pura verdade!

his computer had crashed, and he told the technician

O computador dele travou, e ele disse para o técnico

he couldn't restart it, no matter how many times he typed "11."

que ele não conseguia reinciar por mais que tentasse digitar 11.

And the technician said, "What? Why are you typing 11?"

E o técnico perguntou, "O quê? Por que o senhor está digitando 11?"

He said, "The message says, 'Error Type 11.'"

Ele respondeu "A mensagem dizia: ´Error type 11´."

(Laughter)

(risos)

So, we must admit

Então nós temos que admitir que uma parcela da culpa é do usuário.

that some of the blame falls squarely at the feet of the users.

But why is the technical overload crisis,

Mas por que a crise de sobrecarga técnica,

the complexity crisis, accelerating now?

a crise da complexidade, está acelerando agora? Do ponto de vista do hardware,

In the hardware world, it's because we the consumers want

é porque os consumidores querem que tudo seja menor, e menor, e menor.

everything to be smaller, smaller, smaller.

So the gadgets are getting tinier and tinier,

E então as bugigangas estão ficando cada vez menores,

but our fingers are essentially staying the same size.

mas os nossos dedos permanecem do mesmo tamanho.

So it gets to be more and more of a challenge.

Então isto se torna cada vez mais um desafio.

Software is subject to another primal force:

O software é sujeito a outra regra:

the mandate to release more and more versions.

a de se lançar mais e mais versões.

When you buy a piece of software,

Quando você compra um programa, não é como comprar um vaso

it's not like buying a vase or a candy bar, where you own it.

ou um doce, onde você seria dono dele.

It's more like joining a club, where you pay dues every year,

É mais parecido com se associar a um clube, aonde você pagaria anuidade regularmente.

and every year, they say,

E todo ano, eles dizem,

"We've added more features, and we'll sell it to you for $99."

"Nós adicionamos mais funcionalidade e lhes venderemos por 99 dólares."

I know one guy who's spent $4,000 just on Photoshop over the years.

Eu conheço uma pessoa que gastou US$ 4 mil apenas em Photoshop nos últimos anos.

And software companies make 35 percent of their revenue

E 35% da receita das empresas de software vêm

from just these software upgrades.

apenas destes upgrades.

I call it the Software Upgrade Paradox --

Eu chamo isso de Paradoxo do Upgrade de Software --

which is that if you improve a piece of software enough times,

ou seja, se você melhorar um software várias vezes,

you eventually ruin it.

você acaba estragando ele.

I mean, Microsoft Word was last just a word processor in, you know,

Quer dizer, MS Word só foi APENAS um processador de texto, bem,

the Eisenhower administration.

durante o mandado de Eisenhower.

(Laughter)

But what's the alternative?

(risos)

Mas qual é a alternativa? A Microsoft fez esse experimento de verdade: Eles disseram,

Microsoft actually did this experiment.

They said, "Well, wait a minute.

Everyone complains that we're adding so many features.

"Bom, espera aí. Todo mundo reclama que nós estamos adicionando tantas funções.

Vamos então criar um processador de texto que seja apenas um processador de texto.

Let's create a word processor that's just a word processor:

Simple, pure; does not do web pages, is not a database."

Simples, puro, não faz páginas da web, não é uma base de dados.

And it came out, and it was called Microsoft Write.

E foi feito. Se chamava Microsoft Write.

And none of you are nodding in acknowledgment, because it died.

E nenhum de vocês parece estar reconhecendo, por que ele não existe mais.

It tanked. No one ever bought it.

Foi um fiasco. Ninguém comprou.

I call this the Sport Utility Principle.

Eu chamo isso de o Princípio do Utilitário Esportivo. As pessoas gostam de se rodear

People like to surround themselves with unnecessary power, right?

de capacidades desnecessárias, correto?

They don't need the database and the website, but they're like,

Eles não precisam de uma base de dados, nem de um website, mas eles pensam,

"Well, I'll upgrade, because, I might, you know, I might need that someday."

"Bom, vou fazer upgrade, porque, afinal, nunca se sabe!"

So the problem is: as you add more features, where are they going to go?

Então o problema é que, na medida que você adiciona mais funções, onde você põe elas?

Where are you going to stick them? You only have so many design tools.

Onde encaixá-las? Você tem apenas uma quantidade limitada de ferramentas.

You can do buttons, you can do sliders, pop-up menus, sub-menus.

Você pode usar botões; Podem ser barras deslizantes, menus pop-up, sub-menus.

But if you're not careful about how you choose,

Mas se você não tomar cuidado, você termina com isto:

you wind up with this.

(Laughter)

(risos)

This is an un-retouched -- this is not a joke --

Isto não é retocado -- não é uma piada -- é uma foto original do MS Word,

un-retouched photo of Microsoft Word,

the copy that you have, with all the toolbars open.

a cópia que você possui, com todas barras de ferramentas visíveis.

You've obviously never opened all the toolbars,

Você obviamente nunca abriu todas as barras de ferramentas,

but all you have to type in is this little, teeny window down here.

mas você teria apenas essa minúscula janela aqui embaixo para digitar.

(Laughter)

(risos)

And we've arrived at the age of interface matrices,

E nós chegamos à era das interfaces em matriz, onde temos

where there are so many features and options,

tantas funções e opções, que nós temos que trabalhar em duas dimensões, sabem?

you have to do two dimensions, you know:

Uma vertical, e uma horizontal. Vocês sempre reclamavam que o

a vertical and a horizontal.

You guys all complain

about how Microsoft Word is always bulleting your lists

Microsoft Word formata suas listas e sublinha os seus links automaticamente.

and underlining your links automatically.

The off switch is in there somewhere.

O botão de desligar está lá em algum lugar.

I'm telling you -- it's there.

Eu juro, está lá!

Part of the art of designing a simple, good interface,

E uma parte da arte de projetar uma interface boa e simples

is knowing when to use which one of these features.

é saber quando usar cada uma destas ferramentas.

So, here is the log-off dialogue box for Windows 2000.

Esta é a janela de log off do Windows 2000.

There are only four choices,

Existem apenas quatro opções,

então porque elas estão em um menu pop-up?

so why are they in a pop-up menu?

It's not like the rest of the screen is so full of other components

Como se o resto da tela estivesse tão lotado com outros componentes

that you need to collapse the choices.

que você precisasse agrupar as escolhas.

They could have put them all out in view.

Eles poderiam ter deixados todos à vista.

Here's Apple's take on the exact same dialogue box.

Aqui está a versão da Apple da mesma janela.

(Applause)

(Aplausos)

Thank you -- yes, I designed the dialogue box. No, no.

Obrigado -- sim, fui eu quem desenhou essa janela. Não, não.

Already, we can see that Apple and Microsoft

Imediatamente nós pecebemos que a Apple e a Microsoft

have a severely divergent approach to software design.

têm uma visão bastante diferente sobre design de software.

Microsoft's approach to simplicity tends to be:

A visão da Microsoft de simplicidade tende a ser:

let's break it down; let's just make it more steps.

"vamos dividir isto, vamos fazer vários passos."

There are these "wizards" everywhere.

Existem assistentes para tudo.

And you know, there's a new version of Windows coming out this fall.

E como vocês sabem, há uma nova versão do Windows que será lançada no outono.

If they continue at this pace, there's absolutely no telling

E se eles continuarem nesse ritmo, ninguém sabe

aonde eles vão parar.

where they might wind up.

[Welcome to the Type a Word Wizard]

(Aplausos)

(Laughter)

(Applause)

"Welcome to the Type a Word Wizard."

Bem vindos ao Assistente para Digitar uma Palavra. Vamos clicar em "Próximo"...

Ok, I'll bite.

Let's click "Next" to continue.

(Laughter)

(Aplausos)

(Applause)

From the drop-down menu, choose the first letter you want to type. Ok.

Escolha da lista abaixo a primeira letra da palavra que você quer. Ok.

(Laughter)

(risos)

So there is a limit that we don't want to cross.

Então existe um limite que não queremos ultrapassar. Mas como saber a resposta?

So what is the answer?

How do you pack in all these features in a simple, intelligent way?

Então como nós agrupamos todas essas funções de uma forma simples e inteligente?

I believe in consistency, when possible,

Eu acredito em consistência, quando possível.

real-world equivalents,

metáforas com o mundo real, lixeiras, categorizar as coisas.

trash can folder, when possible, label things, mostly.

But I beg of the designers here

Mas eu imploro a todos vocês, designers, que abram mão de todas

to break all those rules if they violate the biggest rule of all,

estas regras, quando elas violam a maior regra de todas,

which is intelligence.

que é a inteligência. Deixa eu explicar melhor.

Now what do I mean by that?

I'm going to give you some examples

Vou dar um exemplo de quando a inteligência torna algo

where intelligence makes something not consistent, but it's better.

não consistente, mas mesmo assim é melhor.

If you are buying something on the web,

Se você está comprando algo online, você tem que digitar o seu endereço

you're supposed to put in your address,

and you're supposed to choose what country you're from, ok?

e tem que escolher o país em que mora, correto?

There are 200 countries in the world.

Existem 200 países no mundo. E nós preferimos pensar na internet como uma "aldeia global".

We like to think of the Internet as a global village.

I'm sorry; it's not one yet.

Sinto muito, mas ainda não é nada disso.

It's mainly like, the United States, Europe, and Japan.

É basicamente os Estados Unidos, Europa e Japão.

Então por que os Estados Unidos estão na letra "U" (United States)?

So why is "United States" in the "U"s?

(Laughter)

(risos)

You have to scroll, like, seven screensful to get to it.

Você tem que rolar quase sete telas inteiras da lista para chegar até lá.

Now, it would be inconsistent to put "United States" first,

Porém seria inconsistente colocar os Estados Unidos primeiro,

but it would be intelligent.

mas seria mais inteligente. Esta pergunta já foi feita antes,

This one's been touched on before,

but why in God's name do you shut down a Windows PC

mas por que diabos quando vamos desligar um computador rodando Windows,

by clicking a button called "Start?"

temos que clicar um botão chamado "Iniciar"?

(Laughter)

(risos)

Here's another pet one of mine: you have a printer.

Este é outro dos meus favoritos: você tem uma impressora.

Most of the time, you want to print one copy of your document,

Na maioria das vezes, você precisa imprimir uma cópia do seu documento,

in page order, on that printer.

com as páginas em ordem, naquela impressora.

So why in God's name do you see this every time you print?

Então por que diabos você se depara com esta tela toda vez que você tem que imprimir?

It's like a 747 shuttle cockpit.

Parece mais a cabine de um 747.

(Laughter)

(risos)

And one of the buttons at the bottom, you'll notice, is not "Print."

E nenhum dos botões na parte inferior, como vocês percebem, é "Imprimir".

(Laughter)

(risos)

(Applause)

(aplausos)

Now, I'm not saying that Apple is the only company who has embraced

Vejam bem, eu não estou dizendo que a Apple é a única empresa que adotou

the cult of simplicity.

a filosofia da simplicidade.

Palm is also, especially in the old days, wonderful about this.

A Palm também é muito boa nisso e já foi muito melhor.

I actually got to speak to Palm when they were flying high in the '90s,

Eu falei em uma palestra na Palm em sua época de ouro, durante os anos 90,

e logo após, eu conheci um dos funcionários.

and after the talk, I met one of the employees.

He says, "Nice talk." And I said, "Thank you. What do you do here?"

Ele me parabenizou, e eu respondi "Obrigado, o que você faz aqui?"

E ele disse, "Eu sou um contador de toques."

He said, "I'm a tap counter." I'm like, "You're a what?"

E eu perguntei, "O quê?". Ele disse, "Bem, o Jeff Hawkins, nosso presidente, diz que

He goes, "Well Jeff Hawkins, the CEO, says,

'If any task on the Palm Pilot takes more than three taps of the stylus,

'se qualquer terefa em um Palm Pilot precisa de mais de 3 toques com a caneta,

it's too long, and it has to be redesigned.'

é longa demais, e deve ser redesenhada.' Por isso, eu sou a pessoa que conta os toques."

So I'm the tap counter."

So, I'm going to show you an example

Então eu vou lhes dar um exemplo de uma empresa que não tem

of a company that does not have a tap counter.

(Laughter)

um "contador de toques".

This is Microsoft Word.

Este é o Microsoft Word. Quando você precisa criar um documento em branco no Word

Ok, when you want to create a new blank document in Word --

it could happen.

-- pode acontecer qualquer dia!

(Laughter)

(risos)

You go up to the "File" menu and you choose "New."

Você vai no menu "Arquivo", e escolhe "Novo".

Now, what happens when you choose "New?"

O que acontece quando você clica em "Novo"? Você vê um novo documento em branco?

Do you get a new blank document?

You do not.

Claro que não.

On the opposite side of the monitor, a task bar appears,

Do lado oposto do monitor, uma barra de tarefas aparece, e em algum lugar

and somewhere in those links -- by the way, not at the top --

dentro daqueles links -- aliás, nem é entre os primeiros -- em algum lugar

somewhere in those links is a button that makes you a new document.

há um botão que faz um novo documento.

Ok, so that is a company not counting taps.

Ok, então esta é uma companhia que não conta os cliques.

You know, I don't want to just stand here and make fun of Microsoft ...

Sabem, eu não quero apenas ficar em pé aqui zombando da Microsoft.

(Platéia: Continua!)

Yes, I do.

David Pogue: Ah, quero sim!

(Laughter)

(risos)

(Applause)

(aplausos)

The Bill Gates song!

A Canção de Bill Gates!

(Piano music)

I've been a geek forever

Eu sempre fui um nerd, e eu escrevi o primeiro DOS.

and I wrote the very first DOS.

I put my software and IBM together;

Eu juntei o meu software e a IBM;

I got profit and they got the loss.

Eu lucrei, e eles ficaram no prejuízo.

(Laughter)

(risos)

I write the code that makes the whole world run.

Eu escrevi o código que faz o mundo girar.

I'm getting royalties from everyone.

Eu recebo royalties de todo mundo.

Sometimes it's garbage, but the press is snowed.

As vezes é uma porcaria, mas a imprensa está cobrindo.

You buy the box; I'll sell the code.

Você compra o gabinete, eu te vendo o código.

Every software company is doing Microsoft's R&D.

Toda empresa de software está desenvolvendo com a Microsoft.

You can't keep a good idea down these days.

Não dá pra ter uma boa idéia sozinho hoje em dia.

Even Windows is a hack.

Até Windows é um hack. É mais ou menos baseado em um Mac.

We're kind of based loosely on the Mac.

So it's big, so it's slow. You've got nowhere to go.

Ele é grande, ele é pesado. Você não tem para onde correr. Eu não faço para os outros;

I'm not doing this for praise.

I write the code that fits the world today.

Eu escrevo o código que convém ao mundo de hoje.

Big mediocrity in every way.

Mediocridade de qualquer forma.

We've entered planet domination mode.

Nós entramos no modo de domínio do mundo.

You'll have no choice; you'll buy my code.

Você não tem escolha, você precisa comprar o meu código.

I am Bill Gates and I write the code.

Eu sou Bill Gates, e eu escrevo o código.

(Applause)

(aplausos)

But actually, I believe there are really two Microsofts.

Mas na verdade, eu acredito que existem duas Microsofts.

There's the old one, responsible for Windows and Office.

Existe a velha, que é responsável pelo Windows e o Office.

They're dying to throw the whole thing out and start fresh, but they can't.

E eles estão doidos para jogar tudo para o alto e começar do zero,

They're locked in, because so many add-ons and other company stuff

mas não podem. Eles estão presos por que existem tantos complementos

e outros produtos da empresa os mantém presos a um paradigma de 1982.

locks into the old 1982 chassis.

But there's also a new Microsoft,

Mas também há uma nova Microsoft que está realmente fazendo

that's really doing good, simple interface designs.

interfaces simples, e ótimas.

I liked the Media Center PC.

Eu gostei do Media Center PC. Eu gostei do Microsoft SPOT Watch.

I liked the Microsoft SPOT Watch.

The Wireless Watch flopped miserably in the market,

O Wireless Watch foi um grande fiasco no mercado,

but it wasn't because it wasn't simply and beautifully designed.

mas não foi por que não era muitíssimo bem desenhado.

But let's put it this way:

Vamos colocar dessa maneira: você pagaria

would you pay $10 a month to have a watch

10 dólares por mês para ter um relógio que precisa ser recarregado toda noite,

that has to be recharged every night like your cell phone,

and stops working when you leave your area code?

como o seu telefone celular, e pára de funcionar toda vez que você sai da sua região?

(Laughter)

(risos)

Então, tudo indica que essa complexidade só vai piorar,

So, the signs might indicate

that the complexity crunch is only going to get worse.

So is there any hope?

então será que há esperança? As telas estão ficando cada vez menores.

The screens are getting smaller, people are illuminating,

As pessoas explicam melhor, colocam manuais nas caixas.

putting manuals in the boxes,

things are coming out at a faster pace.

As coisas estão chegando em um ritmo mais rápido.

It's funny -- when Steve Jobs came back to Apple in 1997,

É engraçado -- quando Steve Jobs voltou para a Apple em 1997,

after 12 years away, it was the MacWorld Expo --

depois de 12 anos afastado, coincidiu com a MacWorld Expo.

he came to the stage in that black turtleneck and jeans,

Ele subiu ao palco vestindo camisa de gola longa preta e jeans, e

and he sort of did this.

e ele fez mais ou menos assim. A platéia foi à loucura, mas

The crowd went wild, but I had just seen --

I'm like, where have I seen this before?

eu estava pensando, onde será que eu já vi isso? Eu tinha acabado de assistir "Evita" --

I had just seen the movie "Evita" --

(Laughter)

(risos)

with Madonna,

-- com a Madonna, e eu... quer saber, eu preciso tocar uma sobre o Steve Jobs.

and I'm like, you know what?

I've got to do one about Steve Jobs.

(Music)

It won't be easy. You'll think I'm strange.

Não vai ser fácil. Você vai achar que eu sou estranho.

(Laughter)

When I try to explain why I'm back,

Quando eu tentar explicar porque estou de volta

after telling the press Apple's future is black.

após dizer em público que o futuro da Apple era negro.

You won't believe me.

Você não vai acreditar.

All that you see is a kid in his teens who started out in a garage

Só o que você vê é um adolescente que começou a trabalhar em sua garagem

with only a buddy named Woz.

com apenas um amigo chamado Woz.

(Laughter)

(risos)

You try rhyming with garage!

Tentem fazer uma rima com "garagem"!

(Laughter)

(risos)

Don't cry for me, Cupertino.

Não chore por mim, Cupertino.

(Laughter)

(risos)

A verdade é que eu nunca lhe deixei.

The truth is, I never left you.

(risos)

I know the ropes now, know what the tricks are.

Agora eu conheço o ofício, conheço os truques.

I made a fortune over at Pixar.

Eu ganhei uma bolada na Pixar.

(Laughter)

(risos)

Don't cry for me, Cupertino.

Não chore por mim, Cupertino. Eu ainda tenho a motivação e a visão.

I've still got the drive and vision.

I still wear sandals in any weather.

Eu ainda uso sandálias em qualquer estação. É só que agora

It's just that these days,

they're Gucci leather.

elas são de couro da Gucci.

(Laughter)

(risos)

(Applause)

(aplausos)

Thank you.

So Steve Jobs had always believed in simplicity and elegance and beauty.

Obrigado. Então, Steve Jobs sempre havia acreditado na simplicidade

na elegância e na beleza. E a verdade é que,

And the truth is,

for years I was a little depressed,

por anos eu me senti um pouco deprimido. Porque os americanos obviamente não davam valor,

because Americans obviously did not value it,

because the Mac had three percent market share,

por que o Mac tinha 3% de participação do mercado enquanto

Windows had 95 percent market share --

o Windows tinha 95% do mercado.

people did not think it was worth putting a price on it.

As pessoas não achavam que tinha um preço justo.

So I was a little depressed.

Então eu me sentia um pouco deprimido, mas aí eu assisti à palestra do Al Gore, e eu me dei conta

And then I heard Al Gore's talk,

and I realized I didn't know the meaning of depressed.

que eu não estava nem perto de "deprimido".

(Laughter)

(risos)

Mas acabou que eu estava errado, certo? Porque aí foi lançado o iPod,

But it turns out I was wrong, right?

Because the iPod came out,

and it violated every bit of common wisdom.

o que violou completamente o bom senso.

Other products cost less; other products had more features,

Os concorrentes custavam menos. Tinham mais funções.

they had voice recorders and FM transmitters.

Tinham gravadores de voz e transmissores de rádio FM.

The other products were backed by Microsoft, with an open standard,

Os outros produtos tinham apoio da Microsoft com um padrão aberto,

not Apple's propriety standard.

ao invés do padrão proprietário da Apple.

But the iPod won -- this is the one they wanted.

Mas o iPod venceu! Como eles queriam.

The lesson was: simplicity sells.

A lição foi: simplicidade vende.

And there are signs that the industry is getting the message.

E há sinais de que a indústria está entendendo o recado.

This is a little company that's done very well with simplicity and elegance.

Existe uma pequena empresa que está se saindo muito bem com essa história de simplicidade e elegância.

The Sonos thing -- it's catching on.

A tal da Sonos -- está pegando de verdade.

I've got just a couple examples.

Eu tenho alguns exemplos. Um dispositivo muito inteligente, legal

Physically, a really cool, elegant thinking coming along lately.

e elegante que saiu recentemente.

When you have a digital camera,

Com a sua câmera digital, como você transfere as fotos para o computador?

how do you get the pictures back to your computer?

Well, you either haul around a USB cable,

Bom, ou você carrega com você um cabo USB, ou você compra um leitor de cartões e carrega consigo.

or you buy a card reader and haul that around.

Either one, you're going to lose.

Mas qualquer um dos dois, você vai perder. O que eu faço é,

What I do is, I take out the memory card,

eu tiro o cartão de memória, dobro ele no meio, e a conexão da porta USB aparece.

and I fold it in half, revealing USB contacts.

I just stick it in the computer, offload the pictures,

Aí eu só enfio no computador, descarrego as figuras, e coloco de volta

put it right back in the camera.

I never have to lose anything.

na câmera. Eu nunca tenho nada para perder.

Here's another example.

Aqui está um outro exemplo. Chris, você é a fonte de toda a força.

Chris, you're the source of all power. Will you be my power plug?

Quer ser minha tomada?

Chris Anderson: Oh yeah. DP: Hold that and don't let go.

Claro.

Segura isto e não larga. Vocês já devem ter visto isso:

You might've seen this, this is Apple's new laptop.

esse é o novo laptop da Apple. Este é o fio da fonte, ele encaixa assim.

This the power cord. It hooks on like this.

E com certeza todos vocês já fizeram algo parecido uma vez na vida,

And I'm sure every one of you has done this at some point in your lives,

ou então seus filhos. Você está caminhando, e

or one of your children.

You walk along -- and I'm about to pull this onto the floor.

e vou derrubar isto no chão. Não estou nem aí, é alugado.

I don't care. It's a loaner.

Here we go. Whoa!

Lá vai. Wow! É magnético. Não puxa o laptop, ele não cai.

It's magnetic -- it doesn't pull the laptop onto the floor.

(Applause)

(Aplausos)

In my very last example --

O meu último exemplo -- eu trabalho bastante

I do a lot of my work using speech recognition software.

usando software de reconhecimento de voz, mas vocês terão que fazer bastante silêncio

And I'll just -- you have to be kind of quiet

porque o software é nervoso. Ok.

because the software is nervous.

Speech recognition software is really great

Softwares de reconhecimento de voz são ótimos para escrever e-mails bem rápido. Ponto.

for doing emails very quickly; period.

Like, I get hundreds of them a day; period.

Porque eu recebo centenas todos os dias. Ponto.

And it's not just what I dictate that it writes down; period.

E não é apenas o que eu dito que ele escreve. Ponto.

I also use this feature called voice macros; period.

Eu também uso uma função chamada Macros de Voz. Ponto.

Correct "dissuade."

Corrija "ludibriar". "Não é apenas".

Not "just."

Ok, this is not an ideal situation,

Ok, esta não é uma situação ideal,

because it's getting the echo from the hall and stuff.

porque há bastante eco do auditório e tal.

The point is, I can respond to people very quickly by saying a short word,

Mas o que importa é, que eu posso responder

muito rápido apenas falando uma palavra curta, e o computador escreve

and having it write out a much longer thing.

So if somebody sends me a fan letter, I'll say,

algo muito mais longo. Então se algum fã me manda uma carta, eu direi

"Thanks for that."

"Obrigado."

[Thank you so much for taking the time to write ...]

(risos)

(Laughter)

(Applause)

(aplausos)

And conversely, if somebody sends me hate mail --

E, por outro lado, se alguém é grosseiro -- o que acontece diariamente --

which happens daily --

I say, "Piss off."

Eu digo, "Sai fora."

(Laughter)

(risos)

[I admire your frankness ...]

(Laughter)

(Applause)

(aplausos)

So that's my dirty little secret. Don't tell anyone.

Então, este é meu segredinho. Não espalhem.

(Laughter)

(risos)

So the point is -- this is a really interesting story.

Então, a moral é, essa história é muito interessante.

This is version eight of this software,

Essa é a versão 8 do software, e vocês sabem o que eles adicionaram na versão 8?

and do you know what they put in version eight?

No new features. It's never happened before in software!

Nada. Nunca tinha acontecido antes na história!

The company put no new features.

A empresa não pôs nada de novo. Eles apenas disseram,

They just said, "We'll make this software work right." Right?

"Nós vamos fazer o software funcionar direito." Certo.

Because for years, people had bought this software, tried it out --

Por que por anos as pessoas compravam esse software, testavam --

95 percent accuracy was all they got,

95% de precisão era o que conseguiam, o que significa que uma em cada 20 palavras estava errada --

which means one in 20 words is wrong --

and they'd put it in their drawer.

e eles jogavam no fundo da gaveta. E a empresa ficou de saco cheio,

And the company got sick of that,

so they said, "This version, we're not going to do anything,

então decidiram, "Nessa versão nova, nós não vamos fazer nada antes de

but make sure it's darned accurate."

nos certificar que é muito precisa."

And so that's what they did.

E foi o que fizeram. Essa filosofia de fazer as coisas do jeito certo está começando a se espalhar.

This cult of doing things right is starting to spread.

Então o meu conselho final para aqueles de vocês que são consumidores de tecnologia:

So, my final advice for those of you who are consumers of this technology:

remember, if it doesn't work, it's not necessarily you, ok?

lembrem-se, se algo não funciona, não quer dizer que é com vocês, Ok?

It could be the design of the thing you're using.

Pode muito bem ser o design daquilo que você está usando.

Be aware in life of good design and bad design.

Saibam diferenciar bom design de mau design.

And if you're among the people who create this stuff:

E se você é uma das pessoas que projetam as coisas, fácil é difícil.

Easy is hard.

Pre-sweat the details for your audience.

Antecipe o esforço do seu público. Conte os toques.

Count the taps.

Remember, the hard part is not deciding what features to add,

Lembre, a parte difícil não é decidir quais funções adicionar --

it's deciding what to leave out.

é decidir o que deixar de fora.

And best of all, your motivation is: simplicity sells.

E o melhor de tudo, sua motivação: simplicidade vende.

CA: Bravo. DP: Thank you very much.

Bravo.

Muito obrigado.

CA: Hear, hear!

Veja só!

(Applause)

(aplausos)