David Pogue: Simplicity sells

Дэвид Пог говорит: «Простота успешна»

Переводчик: Alla Dunaeva Редактор: Aliaksandr Autayeu

(Music: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

Hello voice mail, my old friend.

Привет, голосовая почта, старый друг.

(Laughter)

(Смех)

I've called for tech support again.

Я снова звоню в техподдержку.

I ignored my boss's warning.

Я забил на предостережение босса. Я позвонил в понедельник утром.

I called on a Monday morning.

Now it's evening, and my dinner first grew cold, and then grew mold.

И вот уж вечер, и мой ужин давно остыл и уже покрылся плесенью.

I'm still on hold.

Я всё ещё на линии. Я слушаю звук тишины.

I'm listening to the sounds of silence.

I don't think you understand.

Не думаю, что вы понимаете. Похоже, ваша телефонная линия безлюдна.

I think your phone lines are unmanned.

I punched every touch tone I was told,

Я нажал каждую комбинацию, которую мне предложили,

but I've still spent 18 hours on hold.

но вот уже 18 часов, как я всё ещё вишу на линии.

It's not enough your software crashed my Mac,

Ваша программа не только сломала мой Мак,

and it constantly hangs and bombs --

она постоянно выходит из строя — она отформатировала даже процессор. И теперь мой Мак

it erased my ROMs!

Now the Mac makes the sounds of silence.

не подаёт признаков жизни.

In my dreams I fantasize

Я закрываю глаза и мечтаю

of wreaking vengeance on you guys.

о страшной и сладкой мести.

Say your motorcycle crashes.

Как вы едете на мотоцикле и попадаете в аварию.

Blood comes gushing from your gashes.

Как кровь льётся ручьями. И из последних сил

With your fading strength, you call 9-1-1 and you pray for a trained MD.

вы набираете 9-1-1 и молитесь, чтобы попался опытный доктор. Но это буду я.

But you get me.

(Laughter)

(Смех)

And you listen to the sounds of silence.

И ответом вам будет тишина.

(Music)

(Applause)

(Аплодисменты)

Спасибо. Добрый вечер и добро пожаловать

Thank you.

Good evening and welcome to:

"Spot the TED Presenter Who Used to Be a Broadway Accompanist."

на передачу «Найдите лектора ТED, который раньше был аккомпаниатором на Бродвее».

(Laughter)

(Смех)

When I was offered the Times column six years ago,

Шесть лет назад мне предложили вести колонку в Times и сказали:

the deal was like this:

«Вы будете получать все самые новые и интересные устройства,

you'll be sent the coolest, hottest, slickest new gadgets.

Every week, it'll arrive at your door.

каждую неделю их будут доставлять к порогу вашего дома.

You get to try them out, play with them, evaluate them

Вы их тестируете, играетесь, оцениваете,

until the novelty wears out, before you have to send them back,

пока чувство новизны не пройдёт, после чего отдадите их обратно.

and you'll get paid for it.

И ещё вам будут за это платить. Подумайте об этом».

You can think about it, if you want.

So, I've always been a technology nut, and I absolutely love it.

Я всегда был фанатом всяких технологических штучек и, конечно же, пришёл в восторг от этого предложения.

The job, though, came with one small downside, and that is,

Но у этой работы был один недостаток.

they intended to publish my email address at the end of every column.

Они настояли на том, чтобы публиковать мой e-mail в конце каждой колонки.

And what I've noticed is -- first of all, you get an incredible amount of email.

И что я заметил — вас начинают заваливать нескончаемым потоком писем.

If you ever are feeling lonely,

Если вам когда-нибудь будет одиноко,

get a New York Times column,

начните вести колонку в New York Times и вы станете получать сотни,

because you will get hundreds and hundreds and hundreds of emails.

и сотни, и сотни писем. И большинство писем, которые я получаю

And the email I'm getting a lot today is about frustration.

сейчас — про неудовлетворённость.

People are feeling like things --

Людям кажется, что вещи — подождите,

Ok, I just had an alarm come up on my screen.

у меня тут выскочила напоминалка. К счастью, вы её не видите.

Lucky you can't see it.

People are feeling overwhelmed.

Люди ошеломлены. Слишком много технологий, слишком быстро всё развивается.

They're feeling like it's too much technology, too fast.

It may be good technology,

Это может быть очень хорошая технология,

but I feel like there's not enough of a support structure.

но создаётся ощущение, что система поддержки далека от совершенства.

There's not enough help.

Недостаточно подсказок. Разработчики недостаточно хорошо

There's not enough thought put into the design of it

подумали о том, как сделать её более простой и приятной в использовании.

to make it easy and enjoyable to use.

One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support,

Однажды я написал колонку о том, как пытался дозвониться

в техподдержку компании Dell. И за 12 часов

and within 12 hours, there were 700 messages

я получил 700 сообщений от читателей, отправленных через форму обратной связи

from readers on the feedback boards on the Times website,

на сайте Times. Они писали: «И я! И я тоже!»,

from users saying,

""Me too, and here's my tale of woe."

«Вот моя трагическая история». Я назвал это «программная ярость».

I call it "software rage."

And man, let me tell you,

И, будьте уверены, тот, кто научится делать деньги

whoever figures out how to make money off of this frustration will --

на этой неудовлетворённости, будет —

Oh, how did that get up there? Just kidding.

ой, как это сюда попало? Шучу.

(Laughter)

(Смех)

Ok, so why is the problem accelerating?

Но почему проблема становится всё серьёзнее? Смешно, проблема отчасти

And part of the problem is, ironically,

заключается в том, что разработчики слишком озадачены тем,

because the industry has put so much thought

into making things easier to use.

как сделать вещи проще в использовании.

I'll show you what I mean.

Я покажу вам, что я имею в виду.

This is what the computer interface used to look like, DOS.

Вот так раньше выглядела операционная система, это DOS.

Over the years, it's gotten easier to use.

По прошествии времени, интерфейс стал проще.

This is the original Mac operating system.

Это первая версия операционная система Mac.

Reagan was President. Madonna was still a brunette.

Рейган тогда занимал президентский пост. Мадонна ещё была брюнеткой.

And the entire operating system --

И вся операционная система целиком —

this is the good part -- the entire operating system fit in 211 k.

и это её огромный плюс — вся система занимала 211 килобайт.

You couldn't put the Mac OS X logo in 211 k!

Вы даже логотип операционной системы Mac OS X не уместите в 211 килобайт!

(Laughter)

(Смех)

So the irony is, that as these things became easier to use,

Ирония в том, что всем этим стало значительно проще пользоваться,

a less technical, broader audience was coming into contact

и это привлекало менее технически продвинутых людей,

with this equipment for the first time.

которые начали пользоваться этим оборудованием впервые.

I once had the distinct privilege of sitting in on the Apple call center

Однажды мне позволили провести целый день в колл-центре Apple.

for a day.

The guy had a duplicate headset for me to listen to.

Мне дали наушники, чтобы я мог слышать всё, что происходит на линии.

And the calls that -- you know how they say,

И звонки, которые — помните, как они говорят:

"Your call may be recorded for quality assurance?"

«Для улучшения качества сервиса ваш разговор может быть записан».

Uh-uh.

Хм. «Все звонки могут записываться,

Your call may be recorded

so that they can collect the funniest dumb user stories

чтобы они потом могли собрать самые смешные и идиотские истории пользователей

and pass them around on a CD.

и передавать их друг другу на CD».

(Laughter)

(Смех)

Which they do.

Так они и делают!

(Laughter)

(Смех)

And I have a copy.

У меня есть копия.

(Laughter)

It's in your gift bag. No, no.

(Смех)

Диск в ваших подарочных пакетах от TED. Нет, нет!

With your voices on it!

На них ваши голоса!

So, some of the stories are just so classic, and yet so understandable.

Некоторые истории — просто классика, и так знакомы.

A woman called Apple to complain that her mouse was squeaking.

Женщина позвонила в Apple, чтобы пожаловаться,

что её мышка скрипит — издаёт скрипы.

Making a squeaking noise.

And the technician said,

И специалист техподдержки спросил: «Хм-м, мадам, что значит ваша мышь “скрипит”?»

"Well, ma'am, what do you mean your mouse is squeaking?"

She says, "All I can tell you is that it squeaks louder,

На что она ответила: «Я могу только сказать, что

чем быстрее я двигаю мышкой по монитору, тем громче она скрипит».

the faster I move it across the screen."

(Laughter)

(Смех)

And the technician's like,

А специалист говорит: «Эээ...вы водите мышкой по экрану?»

"Ma'am, you've got the mouse up against the screen?"

She goes, "Well, the message said, 'Click here to continue.'"

Она продолжает: «Ну да, в сообщении написано “нажмите здесь, чтобы продолжить”».

(Laughter)

(Смех)

Well, if you like that one -- how much time have we got?

Если вам это понравилось, сколько там ещё времени?

Another one, a guy called -- this is absolutely true --

Ещё один парень позвонил — это чистая правда! —

his computer had crashed, and he told the technician

у него полетел компьютер, и он пожаловался специалисту техподдержки,

he couldn't restart it, no matter how many times he typed "11."

что так и не может перезагрузить компьютер, хотя уже сто раз ввёл 11.

And the technician said, "What? Why are you typing 11?"

На что тот спросил: «Что? Почему вы вводите 11?» Тот ответил:

He said, "The message says, 'Error Type 11.'"

«В сообщении написано «Error Type 11» [англ. type – «тип» и «печатать»].

(Laughter)

(Смех)

So, we must admit

Мы должны признать, что упрекают в первую очередь пользователей.

that some of the blame falls squarely at the feet of the users.

But why is the technical overload crisis,

Но почему проблемы с перегрузкой технологиями,

the complexity crisis, accelerating now?

с их запутанностью, стали настолько актуальны именно сейчас? В мире оборудования,

In the hardware world, it's because we the consumers want

потому что мы, покупатели, хотим, чтобы всё становилось меньше, и меньше, и меньше.

everything to be smaller, smaller, smaller.

So the gadgets are getting tinier and tinier,

И устройства становятся всё тоньше и тоньше,

but our fingers are essentially staying the same size.

но наши пальцы остаются прежними.

So it gets to be more and more of a challenge.

И это сильно усложняет задачу.

Software is subject to another primal force:

Программное обеспечение подчиняется другим правилам:

the mandate to release more and more versions.

это возможность выпускать всё новые и новые версии.

When you buy a piece of software,

Когда вы покупаете себе программу, это не похоже на покупку вазы

it's not like buying a vase or a candy bar, where you own it.

или плитки шоколада, когда они ваши после покупки.

It's more like joining a club, where you pay dues every year,

Это что-то вроде вступления в клуб с ежегодными взносами.

and every year, they say,

И каждый год они говорят:

"We've added more features, and we'll sell it to you for $99."

«Мы добавили кучу новых функций и мы отдадим их вам за $99».

I know one guy who's spent $4,000 just on Photoshop over the years.

Я знаю одного парня, который в течение нескольких лет потратил 4000$ на один только Photoshop.

And software companies make 35 percent of their revenue

И компании, которые производят софт, получают 35% своего дохода

from just these software upgrades.

от одних только обновлений программ.

I call it the Software Upgrade Paradox --

Я называю это Парадоксом Программного Обновления —

which is that if you improve a piece of software enough times,

который заключается в том, что если вы улучшаете программу достаточное количество раз,

you eventually ruin it.

вы в конечном счёте её погубите.

I mean, Microsoft Word was last just a word processor in, you know,

Например, Microsoft Word был когда-то просто текстовым редактором, ну вы в курсе,

the Eisenhower administration.

во времена Эйзенхауэра.

(Laughter)

But what's the alternative?

(Смех)

Но есть ли альтернатива? Microsoft провёл эксперимент, чтобы проверить это.

Microsoft actually did this experiment.

They said, "Well, wait a minute.

Everyone complains that we're adding so many features.

Они решили: «Минуточку, нас ругают за то, что мы добавляем слишком много опций.

Давайте создадим текстовый редактор, который будет просто Текстовым Редактором.

Let's create a word processor that's just a word processor:

Simple, pure; does not do web pages, is not a database."

Простым, понятным, который не будет делать веб-страницы или базы данных».

And it came out, and it was called Microsoft Write.

И его запустили. Это был Microsoft Write.

And none of you are nodding in acknowledgment, because it died.

И никто из вас о нем даже не слышал, потому что этот проект загнулся.

It tanked. No one ever bought it.

Он пошёл ко дну. Никто не стал его покупать.

I call this the Sport Utility Principle.

Я называю это принципом Спортивного Внедорожника. Люди любят окружать себя

People like to surround themselves with unnecessary power, right?

ненужной мощью, ведь так?

They don't need the database and the website, but they're like,

Им не нужны ни базы данных или веб-сайты, это скорее как:

"Well, I'll upgrade, because, I might, you know, I might need that someday."

«Ну, я обновлю, а вдруг оно мне когда-то, в один прекрасный день возьмёт да и понадобится».

So the problem is: as you add more features, where are they going to go?

Вопрос в том, вот вы добавляете новые опции, но для чего именно вы собираетесь их использовать?

Where are you going to stick them? You only have so many design tools.

Куда вы собираетесь их вместить? У вас есть огромное количество инструментов дизайна.

You can do buttons, you can do sliders, pop-up menus, sub-menus.

Вы можете создать кнопочки; вы можете создать слайдеры, выпадающие меню, подменю.

But if you're not careful about how you choose,

Но если вы будете неосторожны с тем, как вы выбираете, вы можете напортачить с этим.

you wind up with this.

(Laughter)

(Смех)

This is an un-retouched -- this is not a joke --

Это не редактированный — это не шутка — не редактированный скриншот Microsoft Word,

un-retouched photo of Microsoft Word,

the copy that you have, with all the toolbars open.

такого же как у вас, просто в нем включены все существующие панели инструментов.

You've obviously never opened all the toolbars,

Вероятнее всего, вы никогда не открывали все эти панели,

but all you have to type in is this little, teeny window down here.

всё, что вам остаётся для набора текста, — это малюююсенькое окошко внизу.

(Laughter)

(Смех)

And we've arrived at the age of interface matrices,

И мы уже очутились в веке матриц интерфейса, где существует

where there are so many features and options,

так много функций и опций, с которыми вам придётся иметь дело в двух измерениях:

you have to do two dimensions, you know:

вертикальном и горизонтальном. Ребята, вы все жаловались на то,

a vertical and a horizontal.

You guys all complain

about how Microsoft Word is always bulleting your lists

как Microsoft Word всегда автоматически маркирует ваши списки и подчёркивает ссылки.

and underlining your links automatically.

The off switch is in there somewhere.

Это можно выключить. Где-то там.

I'm telling you -- it's there.

Правда. Оно где-то там!

Part of the art of designing a simple, good interface,

Искусство разработки простых, хороших интерфейсов в том,

is knowing when to use which one of these features.

чтобы понимать, когда какие из этих функций нужно использовать.

So, here is the log-off dialogue box for Windows 2000.

Это окно завершения сеанса Windows 2000.

There are only four choices,

Есть всего четыре варианта,

так зачем же здесь выпадающее меню?

so why are they in a pop-up menu?

It's not like the rest of the screen is so full of other components

И не то, чтобы на экране было настолько мало свободного места,

that you need to collapse the choices.

чтобы понадобились выпадающие списки.

They could have put them all out in view.

Нужно было просто расположить их рядом.

Here's Apple's take on the exact same dialogue box.

А вот такое же окно у Apple.

(Applause)

(Аплодисменты)

Thank you -- yes, I designed the dialogue box. No, no.

Спасибо — да, я создал диалоговое окно. Нет, нет, нет.

Already, we can see that Apple and Microsoft

Уже на этом примере мы видим, что у Apple и Microsoft

have a severely divergent approach to software design.

абсолютно противоположные подходы к разработке ПО.

Microsoft's approach to simplicity tends to be:

Подход Microsoft к простоте такой:

let's break it down; let's just make it more steps.

давайте просто разобьём это на несколько шагов.

There are these "wizards" everywhere.

У них там эти «мастера» повсюду.

And you know, there's a new version of Windows coming out this fall.

И вы знаете, этой осенью выйдет новая версия Windows.

If they continue at this pace, there's absolutely no telling

И если они будут продолжать в том же духе,

сложно сказать, куда это может их завести.

where they might wind up.

[Welcome to the Type a Word Wizard]

(Смех) (Аплодисменты)

(Laughter)

(Applause)

"Welcome to the Type a Word Wizard."

«Добро пожаловать в Мастер “Напечатаем слово”». Не могу удержаться. Давайте кликнем «Далее».

Ok, I'll bite.

Let's click "Next" to continue.

(Laughter)

(Аплодисменты)

(Applause)

From the drop-down menu, choose the first letter you want to type. Ok.

Выберите нужную вам букву из выпадающего списка. Нажмите OK.

(Laughter)

(Смех)

So there is a limit that we don't want to cross.

Очевидно, существует черта, которую мы не хотим пересекать. Так где же ответ?

So what is the answer?

How do you pack in all these features in a simple, intelligent way?

Как же расположить все эти опции так, чтобы было просто и понятно?

I believe in consistency, when possible,

Мне кажется, в соответствии с возможными эквивалентами

real-world equivalents,

из реального мира, папка для корзины, где возможно, подпись всех вещей.

trash can folder, when possible, label things, mostly.

But I beg of the designers here

Но я прошу всех дизайнеров здесь нарушать

to break all those rules if they violate the biggest rule of all,

все эти правила, если они противоречат основному и главному —

which is intelligence.

здравому смыслу. Что я хочу этим сказать?

Now what do I mean by that?

I'm going to give you some examples

Я вам приведу примеры, где здравый смысл

where intelligence makes something not consistent, but it's better.

не так заметен, но с ним — лучше.

If you are buying something on the web,

Когда вы покупаете что-то в интернете, вам понадобится ввести свой адрес

you're supposed to put in your address,

and you're supposed to choose what country you're from, ok?

и страну, в которой вы находитесь, да?

There are 200 countries in the world.

В мире всего 200 стран. Нам нравится думать, что интернет — это глобальная деревня.

We like to think of the Internet as a global village.

I'm sorry; it's not one yet.

Простите, но пока это не так.

It's mainly like, the United States, Europe, and Japan.

В основном, это США, Европа и Япония.

Так почему же США где-то в конце алфавитного списка?

So why is "United States" in the "U"s?

(Laughter)

(Смех)

You have to scroll, like, seven screensful to get to it.

Вам нужно прокрутить семь экранов вниз, чтобы добраться до этого пункта.

Now, it would be inconsistent to put "United States" first,

Нелогично также начинать список с США,

but it would be intelligent.

но с точки зрения пользователя так будет правильнее. Следующего вопроса мы уже касались,

This one's been touched on before,

but why in God's name do you shut down a Windows PC

но, господи! почему же вы выключаете компьютер в Windows

by clicking a button called "Start?"

нажатием кнопки «Пуск»?

(Laughter)

(Смех)

Here's another pet one of mine: you have a printer.

Вот ещё мой любимый момент: у вас есть принтер.

Most of the time, you want to print one copy of your document,

В большинстве случаев вам нужно напечатать одну копию вашего документа

in page order, on that printer.

по порядку, на этом принтере.

So why in God's name do you see this every time you print?

Так почему же каждый раз вы вынуждены видеть вот это?!

It's like a 747 shuttle cockpit.

Это напоминает приборную панель Боинг 747.

(Laughter)

(Смех)

And one of the buttons at the bottom, you'll notice, is not "Print."

И одна из кнопок, которые вы увидите внизу, это не кнопка «Печать».

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

Now, I'm not saying that Apple is the only company who has embraced

Я не говорю, что Apple — единственная компания,

the cult of simplicity.

которая примкнула к культу простоты.

Palm is also, especially in the old days, wonderful about this.

Компания Palm, особенно раньше, отлично справлялась с задачей.

I actually got to speak to Palm when they were flying high in the '90s,

Мне довелось как-то поговорить с представителями Palm, когда они были ещё на пике, в 90-х,

и после разговора, я встретил одного из работников.

and after the talk, I met one of the employees.

He says, "Nice talk." And I said, "Thank you. What do you do here?"

Он сказал: «Отличная речь». И я ответил: «Спасибо, а чем вы тут занимаетесь?»

Он сказал: «Я считаю количество нажатий».

He said, "I'm a tap counter." I'm like, "You're a what?"

Я уточнил: «Вы ЧТО делаете?» Он продолжил: «Ну, Джефф Хокинс, исполнительный директор, говорит:

He goes, "Well Jeff Hawkins, the CEO, says,

'If any task on the Palm Pilot takes more than three taps of the stylus,

“Если любое задание на Palm Pilot требует больше, чем три нажатия стилусом,

it's too long, and it has to be redesigned.'

то это слишком много и программу нужно доработать”. Поэтому, я считаю нажатия».

So I'm the tap counter."

So, I'm going to show you an example

Я вам покажу пример компании, у которой нет человека,

of a company that does not have a tap counter.

(Laughter)

чтобы считать нажатия.

This is Microsoft Word.

Это Microsoft Word. Когда вы создаете новый документ в Word —

Ok, when you want to create a new blank document in Word --

it could happen.

да, такое тоже бывает!

(Laughter)

(Смех) —

You go up to the "File" menu and you choose "New."

вам нужно зайти в Файл и выбрать «Создать». Теперь,

Now, what happens when you choose "New?"

что же происходит, когда вы выбираете «Создать?» Вы получаете чистую страницу?

Do you get a new blank document?

You do not.

Не-а, ничего вы не получаете.

On the opposite side of the monitor, a task bar appears,

На противоположной части монитора появляется панель задач, и где-то

and somewhere in those links -- by the way, not at the top --

в этих списках — кстати, не в самом верху — где-то в этих списках

somewhere in those links is a button that makes you a new document.

есть кнопочка, которая и создаёт новый документ.

Ok, so that is a company not counting taps.

Вот эта компания не считает нажатия.

You know, I don't want to just stand here and make fun of Microsoft ...

Я знаю, я не собираюсь здесь стоять и выставлять Microsoft на посмешище…

Зрители: Продолжайте.

Yes, I do.

Дэвид Пог: Хотя нет, собираюсь.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

The Bill Gates song!

Песня Била Гейтса!

(Piano music)

I've been a geek forever

Я всегда был умником и я написал самый первый DOS.

and I wrote the very first DOS.

I put my software and IBM together;

Я совместил свой софт и IBM;

I got profit and they got the loss.

Я получил прибыль, а они понесли потери.

(Laughter)

(Смех)

I write the code that makes the whole world run.

Я написал код, который заставляет весь мир работать.

I'm getting royalties from everyone.

Я от каждого получаю лицензионные отчисления.

Sometimes it's garbage, but the press is snowed.

Иногда, это просто мусор, но газеты в восторге.

You buy the box; I'll sell the code.

Вы покупаете коробку, а я продаю для неё код.

Every software company is doing Microsoft's R&D.

Каждая компания-разработчик занимается исследованиями для Microsoft.

You can't keep a good idea down these days.

В наши дни вы не можете подавлять хорошие идеи.

Even Windows is a hack.

Даже Windows взломан. Мы, вроде как, преобразованная копия Mac.

We're kind of based loosely on the Mac.

So it's big, so it's slow. You've got nowhere to go.

Поэтому она большая, поэтому она медленная. Вам некуда податься. Я делаю это не для похвалы.

I'm not doing this for praise.

I write the code that fits the world today.

Я пишу код, который подходит современному миру.

Big mediocrity in every way.

Большая посредственность во всех проявлениях.

We've entered planet domination mode.

Мы перешли в режим господства над планетой.

You'll have no choice; you'll buy my code.

У вас не будет выбора; вы купите мой код.

I am Bill Gates and I write the code.

Я — Билл Гейтс и я пишу код.

(Applause)

(Аплодисменты)

But actually, I believe there are really two Microsofts.

Но в действительности, я верю, что существует две компании Microsoft.

There's the old one, responsible for Windows and Office.

Есть старая, которая в ответе за Windows и Office.

They're dying to throw the whole thing out and start fresh, but they can't.

Они пытаются всё забыть и начать заново,

They're locked in, because so many add-ons and other company stuff

но они не могут. Они не поддаются изменениям из-за огромного количества дополнений,

а другая начинка заперта в блоках 1982-го года.

locks into the old 1982 chassis.

But there's also a new Microsoft,

Но есть и новая компания Microsoft,

that's really doing good, simple interface designs.

которая производит хороший и простой интерфейс.

I liked the Media Center PC.

Мне нравились Media Center PC и Microsoft SPOT Watch.

I liked the Microsoft SPOT Watch.

The Wireless Watch flopped miserably in the market,

Wireless Watch провалился на рынке,

but it wasn't because it wasn't simply and beautifully designed.

но не потому что не обладал простым и красивым оформлением.

But let's put it this way:

Давайте посмотрим на это так: вы бы стали платить по 10 долларов в месяц за часы,

would you pay $10 a month to have a watch

которые нужно каждую ночь заряжать, прямо как мобильник, и которые

that has to be recharged every night like your cell phone,

and stops working when you leave your area code?

перестают работать, как только вы выезжаете за пределы вашего территориального кода?

(Laughter)

(Смех)

Всё указывает на то, что проблема изощрённости будет только усугубляться.

So, the signs might indicate

that the complexity crunch is only going to get worse.

So is there any hope?

Есть ли хоть какая-то надежда? Экраны становятся меньше.

The screens are getting smaller, people are illuminating,

Люди становятся просвещёнными и убирают руководство пользователя вместе с упаковкой.

putting manuals in the boxes,

things are coming out at a faster pace.

Всё обновляется в ускоряющемся темпе.

It's funny -- when Steve Jobs came back to Apple in 1997,

Забавно, что когда Стив Джобс вернулся в Apple в 1997-м,

after 12 years away, it was the MacWorld Expo --

спустя 12 лет, была выставка MacWorld.

he came to the stage in that black turtleneck and jeans,

Он вышел на сцену в чёрной водолазке и джинсах

and he sort of did this.

и сделал что-то вроде этого. (Поднимает руки) Люди были в бешеном восторге,

The crowd went wild, but I had just seen --

I'm like, where have I seen this before?

и я думаю «Где же я раньше это видел?» Я только-только посмотрел фильм «Evita»

I had just seen the movie "Evita" --

(Laughter)

(Смех)

with Madonna,

с Мадонной, и знаете, я никак не могу не спеть про Стива Джобса.

and I'm like, you know what?

I've got to do one about Steve Jobs.

(Music)

It won't be easy. You'll think I'm strange.

Это будет непросто. Вы подумаете, что я странный.

(Laughter)

When I try to explain why I'm back,

Когда я попытаюсь объяснить, зачем вернулся

after telling the press Apple's future is black.

после того как рассказывал прессе про безнадёжное будущее Apple.

You won't believe me.

Вы не поверите мне.

All that you see is a kid in his teens who started out in a garage

Всё, что вы видите, это подросток, который начал свой путь с гаража

with only a buddy named Woz.

с единственным приятелем по имени Воз.

(Laughter)

(Смех)

You try rhyming with garage!

Попробуйте-ка сами срифмовать гараж!

(Laughter)

(Смех)

Don't cry for me, Cupertino.

Не плачь обо мне, Купертино.

(Laughter)

(Смех)

Правда в том, что я никогда тебя не покидал.

The truth is, I never left you.

(Смех)

I know the ropes now, know what the tricks are.

Теперь я мастер на все руки, знаю ловкие приёмы и шарю во всех уловках.

I made a fortune over at Pixar.

Я сделал состояние на Pixar.

(Laughter)

(Смех)

Don't cry for me, Cupertino.

Не плачь обо мне, Купертино. Я всё ещё полон драйва и замыслов.

I've still got the drive and vision.

I still wear sandals in any weather.

Я всё также ношу сандалеты в любую погоду. С той лишь разницей,

It's just that these days,

they're Gucci leather.

что теперь это кожаные Gucci.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

Thank you.

So Steve Jobs had always believed in simplicity and elegance and beauty.

Спасибо. Так Стив Джобс всегда верил в простоту

и в красоту, и в ясность. И правда в том,

And the truth is,

for years I was a little depressed,

и долгие годы меня огорчало, что американцы совершенно не ценили это,

because Americans obviously did not value it,

because the Mac had three percent market share,

что доля Mac на рынке составляла лишь 3%,

Windows had 95 percent market share --

а на Windows приходилось 95%.

people did not think it was worth putting a price on it.

Люди не думали, что оно стоило того, чтобы за это платить.

So I was a little depressed.

И как я говорил, меня всё это огорчало, — но потом я как-то услышал выступление Альберта Гора

And then I heard Al Gore's talk,

and I realized I didn't know the meaning of depressed.

и понял, я не знал значение слова «огорчать».

(Laughter)

(Смех)

Но, как оказалось, я ведь был прав, так? Потому что вышел iPod,

But it turns out I was wrong, right?

Because the iPod came out,

and it violated every bit of common wisdom.

и он нарушил все, какие только возможно, законы здравого смысла.

Other products cost less; other products had more features,

Другие продукты стоили дешевле. Другие продукты имели больше функций.

they had voice recorders and FM transmitters.

Они имели диктофоны и FM приёмники.

The other products were backed by Microsoft, with an open standard,

Другие продукты были на платформе Microsoft открытого стандарта,

not Apple's propriety standard.

не закрытого стандарта Apple.

But the iPod won -- this is the one they wanted.

Но iPod победил! Его хотели все.

The lesson was: simplicity sells.

Урок таков: простота успешна.

And there are signs that the industry is getting the message.

И уже есть признаки того, что индустрия начинает это осознавать.

This is a little company that's done very well with simplicity and elegance.

Вот небольшая компания, которая отлично справилась с вопросом простоты и ясности. (на экране домашняя страница Google)

The Sonos thing -- it's catching on.

Посмотрите на Sonos — они уже въехали.

I've got just a couple examples.

У меня есть пара примеров. В физическом смысле,

Physically, a really cool, elegant thinking coming along lately.

в последнее время появляются реально классные и простые идеи.

When you have a digital camera,

Как вы перебрасываете фотографии с цифровой камеры на компьютер?

how do you get the pictures back to your computer?

Well, you either haul around a USB cable,

Ну, вы либо обмотаете всё вокруг USB кабелем, либо купите карт-ридер и попробуете использовать его.

or you buy a card reader and haul that around.

Either one, you're going to lose.

В любом случае, вы проиграете. Что делаю я, так это

What I do is, I take out the memory card,

вынимаю карту памяти, складываю её пополам, вскрывая контакты USB.

and I fold it in half, revealing USB contacts.

I just stick it in the computer, offload the pictures,

Вставляю в компьютер, перекидываю фотографии, убираю обратно в камеру.

put it right back in the camera.

I never have to lose anything.

Я никогда не ничего не потеряю.

Here's another example.

Вот ещё пример. Крис, ты источник всей мощности.

Chris, you're the source of all power. Will you be my power plug?

Будешь моей электро-розеткой?

Chris Anderson: Oh yeah. DP: Hold that and don't let go.

Крис Андерсон: О, да.

ДП: Подержи это и не упусти. Ты должно быть видел:

You might've seen this, this is Apple's new laptop.

это новый ноутбук Apple. Это шнур электропитания. И он крепится так.

This the power cord. It hooks on like this.

И я уверен, что каждый из вас хоть раз в жизни с этим сталкивался,

And I'm sure every one of you has done this at some point in your lives,

или кто-то из ваших детей. Вы проходите и

or one of your children.

You walk along -- and I'm about to pull this onto the floor.

я вот-вот уроню его на пол. Мне всё равно. Я его одолжил.

I don't care. It's a loaner.

Here we go. Whoa!

Поехали! Вот это да. Он магнитный. Он не даст ноутбуку упасть на пол.

It's magnetic -- it doesn't pull the laptop onto the floor.

(Applause)

(Аплодисменты)

In my very last example --

Это мой последний пример — в своей работе я использую очень много

I do a lot of my work using speech recognition software.

программ для распознавания речи, и нужно быть весьма тихим,

And I'll just -- you have to be kind of quiet

потому что программа бурно реагирует.

because the software is nervous.

Speech recognition software is really great

«Программа для распознавания речи великолепна для очень быстрых email сообщений. Точка.

for doing emails very quickly; period.

Like, I get hundreds of them a day; period.

Как бы, я получаю по сотне таких ежедневно. Точка.

And it's not just what I dictate that it writes down; period.

И она не только пишет то, что я диктую. Точка.

I also use this feature called voice macros; period.

Я также использую такую функцию как речевые макрокоманды. Точка».

Correct "dissuade."

Исправить «отговорку». «Не только».

Not "just."

Ok, this is not an ideal situation,

Ладно, ситуация не из идеальных, потому что

because it's getting the echo from the hall and stuff.

мешает эхо из зала и тому подобное.

The point is, I can respond to people very quickly by saying a short word,

Но смысл в том, что я могу отвечать людям очень быстро,

произнося короткое слово и программа напечатает текст куда длиннее.

and having it write out a much longer thing.

So if somebody sends me a fan letter, I'll say,

Так что, если мой поклонник пришлёт мне письмо, я просто скажу:

"Thanks for that."

«Спасибо за это».

[Thank you so much for taking the time to write ...]

(Смех)

(Laughter)

(Applause)

(Аплодисменты)

And conversely, if somebody sends me hate mail --

И, наоборот, если я получу письмо от ненавистника, что происходит регулярно.

which happens daily --

I say, "Piss off."

Я скажу «Отвали».

(Laughter)

(Смех)

[I admire your frankness ...]

(Laughter)

(Applause)

(Аплодисменты)

So that's my dirty little secret. Don't tell anyone.

Это и есть мой маленький секрет. Никому не говорите.

(Laughter)

(Смех)

So the point is -- this is a really interesting story.

Я к тому, что это очень интересно.

This is version eight of this software,

Вот 8-я версия этой программы, и знаете ли вы, что было включено в 8-ю версию?

and do you know what they put in version eight?

No new features. It's never happened before in software!

Никаких новых функций. Такого ещё в мире ПО не случалось!

The company put no new features.

Компания просто не добавила новых функций и просто заявила,

They just said, "We'll make this software work right." Right?

«Мы сделаем так, что программа будет работать правильно». Правильно.

Because for years, people had bought this software, tried it out --

Многие годы люди покупали это ПО, пробовали его использовать,

95 percent accuracy was all they got,

и всё, что получали — это 95% точности, что означает, что 1 из 20 слов распознавалось неверно —

which means one in 20 words is wrong --

and they'd put it in their drawer.

и клали его на полку. Компании это надоело, так что они сказали:

And the company got sick of that,

so they said, "This version, we're not going to do anything,

«В этой версии мы не сделаем ничего, за исключением того, что

but make sure it's darned accurate."

удостоверимся в её грёбаной точности».

And so that's what they did.

Так они и сделали. Культ правильности начинает распространяться.

This cult of doing things right is starting to spread.

Мой последний совет для пользователей данных технологий:

So, my final advice for those of you who are consumers of this technology:

remember, if it doesn't work, it's not necessarily you, ok?

помните, если оно не работает, то оно вам и не нужно, ладно?

It could be the design of the thing you're using.

Это может быть дизайн используемых вами вещей.

Be aware in life of good design and bad design.

Будьте в курсе, что в жизни бывает хороший и плохой дизайн.

And if you're among the people who create this stuff:

И если вы среди людей, создающих такие штуки, то простота очень сложна.

Easy is hard.

Pre-sweat the details for your audience.

Отрабатывайте детали для ваших потребителей. Считайте нажатия.

Count the taps.

Remember, the hard part is not deciding what features to add,

Помните, самое сложное — не решить, какие ещё функции добавить,

it's deciding what to leave out.

а решить, какие нужно отбросить.

And best of all, your motivation is: simplicity sells.

И лучше всего, для мотивации, сказать: простота успешна.

CA: Bravo. DP: Thank you very much.

КА: Браво!

ДП: Большое спасибо.

CA: Hear, hear!

КА: Дело говорит!

(Applause)

(Аплодисменты)