David Pogue: Simplicity sells

Translator: Bach Viet Ta Reviewer: Thế Anh Vũ Lê

(Music: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

(Nhạc: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

Hello voice mail, my old friend.

Xin chào hộp thư thoại, người bạn cũ của tôi.

(Laughter)

(Tiếng cười)

I've called for tech support again.

Tôi lại gọi tới trung tâm hỗ trợ kỹ thuật một lần nữa.

I ignored my boss's warning.

Tôi lờ đi lời cảnh báo của sếp mình.

I called on a Monday morning.

Tôi gọi tới vào một buổi sáng thứ Hai.

Now it's evening, and my dinner first grew cold, and then grew mold.

Giờ trời đã tối rồi, và bữa tối của tôi thì đã nguội lạnh, rồi thành mốc meo.

I'm still on hold.

Và tôi vẫn đang phải chờ.

I'm listening to the sounds of silence.

Tôi đang lắng nghe thanh âm của sự yên lặng.

I don't think you understand.

Tôi không nghĩ là các người sẽ hiểu.

I think your phone lines are unmanned.

Tôi nghĩ rằng bên đầu kia của đường dây điện thoại đang chẳng có bóng người.

I punched every touch tone I was told,

Tôi nhấn vào tất cả những phím mà tôi được bảo,

but I've still spent 18 hours on hold.

nhưng tôi vẫn phải dành 18 tiếng đồng hồ chờ đợi chẳng hơn.

It's not enough your software crashed my Mac,

Chương trình của các người không chỉ làm hư chiếc Mac của tôi,

and it constantly hangs and bombs --

mà nó còn làm treo luôn máy và đùng một phát

it erased my ROMs!

xóa luôn cả ROM (dữ liệu chỉ đọc) của tôi!

Now the Mac makes the sounds of silence.

Và giờ thì chiếc Mac đang kêu lên những thanh âm thảm thiết trong sự lặng yên.

In my dreams I fantasize

Trong những giấc mơ mà tôi tưởng tượng

of wreaking vengeance on you guys.

về việc trút những cuộc báo thù thật dữ dội lên đầu các người.

Say your motorcycle crashes.

Hãy giả sử rằng chiếc xe máy của các người dở chứng.

Blood comes gushing from your gashes.

Máu cứ trào ra từ những vết thương đáng sợ của các người.

With your fading strength, you call 9-1-1 and you pray for a trained MD.

Với chút sức tàn, các người gọi 911, cầu nguyện cho được gặp một bác sĩ lành nghề.

But you get me.

Thế nhưng các người lại gặp tôi.

(Laughter)

(Tiếng cười)

And you listen to the sounds of silence.

Và các người phải lắng nghe thanh âm của sự yên lặng.

(Music)

(Âm nhạc)

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

Thank you.

Cảm ơn mọi người.

Good evening and welcome to:

Chào buổi tối và chào mừng tới:

"Spot the TED Presenter Who Used to Be a Broadway Accompanist."

"Phát hiện một diễn giả TED, người từng đệm đàn cho Broadway."

(Laughter)

(Tiếng cười)

When I was offered the Times column six years ago,

Khi tờ Times đề nghị tôi nhận một mục trong báo của họ vào sáu năm trước,

the deal was like this:

giao kèo lúc đó là:

you'll be sent the coolest, hottest, slickest new gadgets.

anh sẽ nhận được các kiểu máy móc ngầu nhất, đời mới nhất, thú vị nhất.

Every week, it'll arrive at your door.

Mỗi tuần, nó sẽ được đưa tới trước cửa.

You get to try them out, play with them, evaluate them

Anh phải dùng thử chúng, chơi đùa với chúng, đánh giá chúng

until the novelty wears out, before you have to send them back,

tới khi sự mới mẻ cạn sạch, rồi anh gửi trả chúng,

and you'll get paid for it.

và anh sẽ được trả tiền.

You can think about it, if you want.

Các bạn có thể suy nghĩ về công việc này, nếu muốn.

So, I've always been a technology nut, and I absolutely love it.

Thì, tôi đã luôn là một kẻ cuồng công nghệ và tôi hoàn toàn thích thú với việc này.

The job, though, came with one small downside, and that is,

Dù vậy, công việc này vẫn đi kèm với một mặt trái nhỏ, đó là,

they intended to publish my email address at the end of every column.

họ thường đính kèm địa chỉ email của tôi tại phần cuối của mỗi bài báo.

And what I've noticed is -- first of all, you get an incredible amount of email.

Và điều tôi nhận ra là - đầu tiên, bạn sẽ nhận được một lượng thư khổng lồ.

If you ever are feeling lonely,

Nếu có lúc nào bạn cảm thấy cô đơn,

get a New York Times column,

hãy tìm tờ New York Times,

because you will get hundreds and hundreds and hundreds of emails.

vì bạn sẽ nhận được hàng trăm hàng ngàn những bức thư.

And the email I'm getting a lot today is about frustration.

Và hầu hết những bức thư tôi nhận được gần đây là về sự thất vọng.

People are feeling like things --

Mọi người đang cảm thấy như thể -

Ok, I just had an alarm come up on my screen.

Ok, một chuông báo của tôi mới hiện lên màn hình.

Lucky you can't see it.

May mà các bạn không thấy nó.

People are feeling overwhelmed.

Mọi người đang cảm thấy ngộp.

They're feeling like it's too much technology, too fast.

Có quá nhiều thứ công nghệ, phát triển quá nhanh.

It may be good technology,

Có thể đó là những công nghệ tốt,

but I feel like there's not enough of a support structure.

nhưng tôi nghĩ rằng vẫn chưa đủ những nền tảng phụ trợ.

There's not enough help.

Chưa đủ những sự trợ giúp.

There's not enough thought put into the design of it

Suy nghĩ chưa đủ sâu và đủ nhiều để có thể thiết kế

to make it easy and enjoyable to use.

nên những sản phẩm tiện dụng và thú vị.

One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support,

Có lần tôi viết về những khó khăn khi gọi tới Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Dell,

and within 12 hours, there were 700 messages

và trong vòng 12 tiếng đồng hồ, đã có tới 700 tin nhắn

from readers on the feedback boards on the Times website,

từ những người đọc và những bảng phản hồi trên trang web của Times,

from users saying,

từ những người dùng nói rằng,

""Me too, and here's my tale of woe."

"Tôi cũng vậy, đây là câu chuyện bi thảm của tôi."

I call it "software rage."

Tôi gọi nó là "cơn thịnh nộ của phần mềm."

And man, let me tell you,

Để tôi nói cho bạn nghe,

whoever figures out how to make money off of this frustration will --

ai mà kiếm được cách làm giàu từ cái mớ hỗn độn những thất vọng này sẽ-

Oh, how did that get up there? Just kidding.

Oh, sao nó lại hiện ra vậy nhỉ? Đùa thôi.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Ok, so why is the problem accelerating?

Ok, tại sao vấn đề này lại phát sinh nhanh chóng như vậy?

And part of the problem is, ironically,

Một phần của vấn đề này, đáng mỉa mai thay,

because the industry has put so much thought

nảy sinh bởi ngành công nghiệp này đã tốn quá nhiều công sức

into making things easier to use.

vào việc tạo ra những thứ dễ sử dụng hơn.

I'll show you what I mean.

Tôi sẽ chỉ các bạn thấy điều đó.

This is what the computer interface used to look like, DOS.

Đây là những gì đã từng xuất hiện trên giao diện máy tính, DOS.

Over the years, it's gotten easier to use.

Mỗi năm qua, mọi thứ lại trở nên dễ sử dụng hơn.

This is the original Mac operating system.

Đây là hệ điều hành nguyên thủy của Mac.

Reagan was President. Madonna was still a brunette.

Thời Reagan là tổng thống. Madonna vẫn là một cô nàng tóc vàng.

And the entire operating system --

Và cả hệ điều hành này --

this is the good part -- the entire operating system fit in 211 k.

và sau đây là mặt tốt của nó-- cả hệ điều hành này nằm vừa vặn trong 211kB.

You couldn't put the Mac OS X logo in 211 k!

Bạn còn không thể gói gọn biểu tượng của Mac OS X chỉ trong 211kB!

(Laughter)

(Tiếng cười)

So the irony is, that as these things became easier to use,

Và thật mỉa mai rằng, khi mọi thứ trở nên dễ sử dụng hơn

a less technical, broader audience was coming into contact

thì lại thêm một lượng lớn người dùng với ít kỹ năng công nghệ được tiếp cận

with this equipment for the first time.

với những thiết bị đó lần đầu.

I once had the distinct privilege of sitting in on the Apple call center

Tôi từng được một ưu ái đặc biệt là ngồi ở trung tâm chăm sóc khách hàng của Apple

for a day.

trong vòng một ngày.

The guy had a duplicate headset for me to listen to.

Họ đã cho tôi mượn một cặp tai nghe khác để lắng nghe.

And the calls that -- you know how they say,

Và những cuộc gọi đó -- các bạn biết họ sẽ nói như thế nào mà,

"Your call may be recorded for quality assurance?"

"Cuộc gọi của bạn có thể được ghi âm nhằm đảm bảo chất lượng?"

Uh-uh.

Uh-uh.

Your call may be recorded

Cuộc gọi của bạn được ghi âm

so that they can collect the funniest dumb user stories

để họ có thể sưu tập những câu chuyện buồn cười nhất về những người dùng ngu ngốc

and pass them around on a CD.

và chuyền tay nhau qua cái CD.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Which they do.

Họ làm thế thật đó.

(Laughter)

(Tiếng cười)

And I have a copy.

Tôi cũng có một bản.

(Laughter)

(Tiếng cười)

It's in your gift bag. No, no.

Nó nằm trong túi quà của bạn. Không, không.

With your voices on it!

Với giọng của bạn trong đó!

So, some of the stories are just so classic, and yet so understandable.

Chuyện là, có một số câu chuyện thì rất kinh điển, mà lại khá dễ thông cảm.

A woman called Apple to complain that her mouse was squeaking.

Một người phụ nữ gọi Apple để than phiền về việc con chuột của bà cứ kêu rúc rích.

Making a squeaking noise.

Gây những tiếng rúc rích.

And the technician said,

Và kỹ thuật viên đó nói,

"Well, ma'am, what do you mean your mouse is squeaking?"

"Thưa bà, bà có ý gì khi nói tới những tiếng rúc rích?"

She says, "All I can tell you is that it squeaks louder,

Bà ấy nói, "Tôi chỉ biết là mỗi khi tôi kéo nó qua lại

the faster I move it across the screen."

trên màn hình nhanh hơn thì nó lại kêu to hơn trước."

(Laughter)

(Tiếng cười)

And the technician's like,

Kỹ thuật viên kia thì,

"Ma'am, you've got the mouse up against the screen?"

"Thưa bà, bà để con chuột lên trên màn hình sao?"

She goes, "Well, the message said, 'Click here to continue.'"

Bà ấy đáp, "Thì, cái thông báo đó bảo, 'Ấn vào đây để tiếp tục'."

(Laughter)

(Tiếng cười)

Well, if you like that one -- how much time have we got?

Được rồi, nếu các bạn thích nó -- chúng ta còn bao nhiêu thời gian ấy?

Another one, a guy called -- this is absolutely true --

Một người khác, một anh chàng, đây là chuyện có thật đó--

his computer had crashed, and he told the technician

máy của anh ta bị hỏng, anh ta nói với kỹ thuật viên

he couldn't restart it, no matter how many times he typed "11."

rằng anh ta không thể khởi động lại, cho dù anh ta gõ "11" bao nhiêu lần.

And the technician said, "What? Why are you typing 11?"

Và người kỹ thuật viên hỏi, "Cái gì? Sao anh lại gõ 11?"

He said, "The message says, 'Error Type 11.'"

Anh ta đáp, "Thông báo đó nói rằng, 'Error Type 11' (Lỗi loại/gõ 11)."

(Laughter)

(Tiếng cười)

So, we must admit

Nên là, chúng ta phải thừa nhận rằng

that some of the blame falls squarely at the feet of the users.

thắng thắn mà nói thì chúng ta phải đổ lỗi cho người dùng trong một số vấn đề.

But why is the technical overload crisis,

Nhưng tại sao cơn khủng hoảng về sự quá tải công nghệ

the complexity crisis, accelerating now?

cơn khủng hoảng về sự phức tạp, lại gia tăng hiện nay?

In the hardware world, it's because we the consumers want

Trong thế giới của phần cứng, là vì những người dùng như ta

everything to be smaller, smaller, smaller.

muốn mọi thứ càng ngày càng nhỏ đi và nhỏ đi.

So the gadgets are getting tinier and tinier,

Nên những thiết bị đó ngày càng nhỏ hơn và mỏng hơn,

but our fingers are essentially staying the same size.

nhưng những ngón tay của ta thì vẫn giữ nguyên kích cỡ.

So it gets to be more and more of a challenge.

Nên mọi thứ càng ngày càng khó khăn hơn.

Software is subject to another primal force:

Phần mềm lại lệ thuộc vào một thứ động lực nền tảng khác:

the mandate to release more and more versions.

nhu cầu cho ra đời ngày càng nhiều phiên bản.

When you buy a piece of software,

Khi bạn mua một phần mềm nào đó,

it's not like buying a vase or a candy bar, where you own it.

không giống như mua bình hoa hay thanh kẹo, bạn hoàn toàn sở hữu chúng.

It's more like joining a club, where you pay dues every year,

Mà giống như việc bạn tham gia một câu lạc bộ hơn, bạn trả phí mỗi năm,

and every year, they say,

và mỗi năm, họ lại bảo,

"We've added more features, and we'll sell it to you for $99."

"Chúng tôi đã bổ sung nhiều dịch vụ, và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn với $99."

I know one guy who's spent $4,000 just on Photoshop over the years.

Tôi biết một anh chàng trong mấy năm đã tiêu tốn tới $4000 chỉ cho Photoshop.

And software companies make 35 percent of their revenue

Và những công ty phần mềm đã kiếm được tới 35% lợi nhuận

from just these software upgrades.

chỉ với những bản cập nhật phần mềm.

I call it the Software Upgrade Paradox --

Tôi gọi nó là Nghịch lý Cập nhật Phần mềm-

which is that if you improve a piece of software enough times,

có nghĩa là một khi bạn cập nhật một phần mềm đến một số lần nhất định,

you eventually ruin it.

thì rồi bạn cũng sẽ phá hỏng nó.

I mean, Microsoft Word was last just a word processor in, you know,

Ý tôi là, Microsoft Word đã từng chỉ là một chương trình soạn thảo, bạn biết đó,

the Eisenhower administration.

của chính quyền Eisenhower.

(Laughter)

(Tiếng cười)

But what's the alternative?

Nhưng giải pháp thay thế là?

Microsoft actually did this experiment.

Thực ra, Microsoft từng làm một cuộc thử nghiệm.

They said, "Well, wait a minute.

Họ nói rằng, "Được rồi, chờ đã.

Everyone complains that we're adding so many features.

Mọi người phàn nàn rằng chúng ta đang thêm vào quá nhiều tính năng.

Let's create a word processor that's just a word processor:

Vậy thì hãy tạo ra một chương trình soạn thảo đúng nghĩa.

Simple, pure; does not do web pages, is not a database."

Đơn giản, rõ ràng; không tạo ra các trang mạng, không phải là cơ sở dữ liệu."

And it came out, and it was called Microsoft Write.

Và rồi nó ra đời, và nó được gọi là Microsoft Write.

And none of you are nodding in acknowledgment, because it died.

Và không ai trong số các bạn gật gù khi nhận ra nó, vì nó đã ngủm.

It tanked. No one ever bought it.

Nó chìm nghỉm. Không ai mua nó.

I call this the Sport Utility Principle.

Tôi gọi nó là Quy tắc Thể thao Tối ưu

People like to surround themselves with unnecessary power, right?

Con người thích được vây quanh bởi những thứ sức mạnh không cần thiết, đúng chứ?

They don't need the database and the website, but they're like,

Họ không cần cơ sở dữ liệu hay những trang mạng đó, nhưng họ cứ kiểu,

"Well, I'll upgrade, because, I might, you know, I might need that someday."

"Thì, tôi sẽ nâng cấp, bởi vì, tôi có thể sẽ, bạn biết đó, cần chúng lúc nào đó."

So the problem is: as you add more features, where are they going to go?

Nên vấn đề là: bạn thêm vào ngày càng nhiều tính năng, rồi chúng sẽ đi đâu?

Where are you going to stick them? You only have so many design tools.

Bạn sẽ gắn chúng vào chỗ nào? Bạn đâu có bao nhiêu công cụ thiết kế đâu.

You can do buttons, you can do sliders, pop-up menus, sub-menus.

Bạn có thể tạo các nút bấm, bạn có thể dùng thanh kéo, thanh lựa chọn lớn nhỏ.

But if you're not careful about how you choose,

Nhưng nếu bạn không cẩn thận với những lựa chọn của mình,

you wind up with this.

bạn sẽ có kết cục thế này.

(Laughter)

(Tiếng cười)

This is an un-retouched -- this is not a joke --

Đây là một tấm hình chưa chỉnh sửa, không đùa đâu,

un-retouched photo of Microsoft Word,

một tấm hình chưa chỉnh sửa của Microsoft Word,

the copy that you have, with all the toolbars open.

bản mà bạn sẽ có, nếu bạn xổ tất cả những thanh công cụ ra.

You've obviously never opened all the toolbars,

Hẳn là các bạn sẽ không bao giờ mở toàn bộ những thanh công cụ ra,

but all you have to type in is this little, teeny window down here.

nhưng mà nếu có thì bạn sẽ chỉ có thể đánh vào cái khung bé tí hon ở dưới này.

(Laughter)

(Tiếng cười)

And we've arrived at the age of interface matrices,

Và chúng ta đang ở vào thời đại của những ma trận giao diện,

where there are so many features and options,

khi ta có quá nhiều tính năng và lựa chọn,

you have to do two dimensions, you know:

bạn phải có tới hai không gian,

a vertical and a horizontal.

bạn biết đó: dọc và ngang.

You guys all complain

Các bạn đều phàn nàn về

about how Microsoft Word is always bulleting your lists

chuyện Microsoft Word luôn luôn đánh ký hiệu trong các danh sách

and underlining your links automatically.

và gạch dưới những đường dẫn một cách tự động.

The off switch is in there somewhere.

Cái nút tắt nó được đặt ở đâu đó.

I'm telling you -- it's there.

Tôi nói này - nó có ở đó.

Part of the art of designing a simple, good interface,

Một trong những nghệ thuật của việc thiết kế một giao diện tiêu chuẩn, đơn giản,

is knowing when to use which one of these features.

là biết được khi nào thì cần phải dùng những tính năng nào.

So, here is the log-off dialogue box for Windows 2000.

Đây là hộp hộp thoại tắt máy của Windows 2000.

There are only four choices,

Chỉ có bốn lựa chọn,

so why are they in a pop-up menu?

vậy tại sao chúng lại nằm trong một thanh lựa chọn xổ ra?

It's not like the rest of the screen is so full of other components

Không phải là vì phần còn lại của màn hình bị những thứ khác lấp đầy

that you need to collapse the choices.

đến mức bạn phải gộp những lựa chọn lại.

They could have put them all out in view.

Họ có thể để tất cả các lựa chọn hiện ra ngoài.

Here's Apple's take on the exact same dialogue box.

Đây là phiên bản của Apple cho cái khung điều khiển tương tự.

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

Thank you -- yes, I designed the dialogue box. No, no.

Cảm ơn- đúng vậy, tôi đã thiết kế mấy hộp hội thoại này. Không, không.

Already, we can see that Apple and Microsoft

Chúng ta có thể thấy Apple và Microsoft đã có những

have a severely divergent approach to software design.

cách tiếp cận hoàn toàn khác nhau đối với việc thiết kế phần mềm.

Microsoft's approach to simplicity tends to be:

Hướng tiếp cận của Microsoft đến sự giản đơn có vẻ thiên về:

let's break it down; let's just make it more steps.

Cứ chia nhỏ nó ra; tạo thêm nhiều bước vào.

There are these "wizards" everywhere.

Những "bảng cài đặt" như vậy cứ xuất hiện khắp nơi.

And you know, there's a new version of Windows coming out this fall.

Và bạn biết đó, một phiên bản Windows mới sẽ được ra mắt vào mùa thu.

If they continue at this pace, there's absolutely no telling

Nếu họ tiếp tục với xu thế này, không thể nói trước được rằng

where they might wind up.

họ sẽ đưa nó tới kết cục thế nào nữa.

[Welcome to the Type a Word Wizard]

[Chào mừng tới Bảng Cài đặt để Soạn thảo Một từ]

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

"Welcome to the Type a Word Wizard."

"Chào mừng tới Bảng Cài đặt để Soạn thảo Một từ"

Ok, I'll bite.

Được rồi, chơi luôn.

Let's click "Next" to continue.

Hãy ấn "Tiếp theo" để tiếp tục nào.

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

From the drop-down menu, choose the first letter you want to type. Ok.

Từ bảng lựa chọn xổ xuống dưới đây, hãy chọn chữ cái bạn muốn đánh. Ok.

(Laughter)

(Tiếng cười)

So there is a limit that we don't want to cross.

Có những giới hạn mà chúng ta không muốn lấn qua.

So what is the answer?

Vậy câu trả lời là gì?

How do you pack in all these features in a simple, intelligent way?

Làm sao để có thể gói gọn những tính năng đó lại một cách đơn giản và thông minh?

I believe in consistency, when possible,

Tôi tin vào sự hợp lý hài hòa, nếu có thể,

real-world equivalents,

sự liên kết với đời thực,

trash can folder, when possible, label things, mostly.

thư mục rác, nếu có thể, hãy dán nhãn hầu hết mọi thứ.

But I beg of the designers here

Nhưng tôi cầu khẩn các nhà thiết kế

to break all those rules if they violate the biggest rule of all,

hãy phá bỏ những luật lệ đó nếu chúng làm tổn hại tới điều quan trọng nhất,

which is intelligence.

đó là sự thông minh.

Now what do I mean by that?

Vậy ý của tôi là gì?

I'm going to give you some examples

Tôi sẽ đưa ra một số ví dụ mà ở đó

where intelligence makes something not consistent, but it's better.

sự thông minh không làm cho mọi thứ hài hòa hơn, nhưng lại tốt đẹp hơn.

If you are buying something on the web,

Nếu các bạn mua một thứ gì đó trên mạng,

you're supposed to put in your address,

bạn sẽ phải điền địa chỉ của bạn vào,

and you're supposed to choose what country you're from, ok?

và bạn phải chọn đất nước mà bạn đang sống, phải chứ?

There are 200 countries in the world.

Có 200 đất nước trên thế giới.

We like to think of the Internet as a global village.

Chúng ta thích nghĩ rằng Internet là một mạng lưới toàn cầu.

I'm sorry; it's not one yet.

Tôi xin lỗi, giờ thì chưa.

It's mainly like, the United States, Europe, and Japan.

Giờ thì gần như là, Mỹ, Châu Âu, và Nhật bản.

So why is "United States" in the "U"s?

Tại sao "United States" (Mỹ) lại nằm ở vần "U"?

(Laughter)

(Tiếng cười)

You have to scroll, like, seven screensful to get to it.

Bạn sẽ phải kéo xuống, kiểu khoảng, bảy lần để thấy được nó.

Now, it would be inconsistent to put "United States" first,

Nếu để "Unites States" ở đằng đầu thì thật thiếu hài hòa,

but it would be intelligent.

nhưng lại khá là thông minh.

This one's been touched on before,

Vấn đề này cũng đã được nhắc tới rồi,

but why in God's name do you shut down a Windows PC

nhưng vì Chúa tại sao chúng ta lại tắt một chiếc máy tính chạy Windows

by clicking a button called "Start?"

bằng cách ấn vào nút "Start (Khởi động)"?

(Laughter)

(Tiếng cười)

Here's another pet one of mine: you have a printer.

Và tiếp theo là một ví dụ yêu thích nữa của tôi: bạn có một cái máy in.

Most of the time, you want to print one copy of your document,

Thường thì, bạn muốn có một bản sao của những tài liệu mình cần,

in page order, on that printer.

theo thứ tự trang, bằng cái máy in đó.

So why in God's name do you see this every time you print?

Vậy thì vì Chúa, tại sao bạn lại phải thấy cái bảng này mỗi một lần bạn in?

It's like a 747 shuttle cockpit.

Nó như buồng lái của chiếc 747 vậy.

(Laughter)

(Tiếng cười)

And one of the buttons at the bottom, you'll notice, is not "Print."

Và một trong những nút ở phía cuối bảng, bạn sẽ nhận ra, không phải là "In."

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

Now, I'm not saying that Apple is the only company who has embraced

Giờ thì, tôi không nói rằng Apple là công ty duy nhất đã hấp thu

the cult of simplicity.

tinh hoa của sự đơn giản.

Palm is also, especially in the old days, wonderful about this.

Palm cũng rất tuyệt vời, đặc biệt là trong khoảng thời gian trước.

I actually got to speak to Palm when they were flying high in the '90s,

Thực ra tôi đã có cơ hội trao đổi với Palm khi họ đang ở đỉnh cao vào thập niên 90,

and after the talk, I met one of the employees.

và sau đó, tôi đã gặp một nhân viên của họ.

He says, "Nice talk." And I said, "Thank you. What do you do here?"

Anh ấy nói, "Nói hay lắm." Và tôi bảo, "Cảm ơn. Anh làm gì ở đây?"

He said, "I'm a tap counter." I'm like, "You're a what?"

Anh ấy đáp "Tôi là người đếm số chạm." Tôi kiểu, "Hả?"

He goes, "Well Jeff Hawkins, the CEO, says,

Anh ấy tiếp, "Thì Jeff Hawkins, CEO, nói,

'If any task on the Palm Pilot takes more than three taps of the stylus,

'Nếu một thao tác nào trên Palm Pilot cần tới ba lần chạm bằng bút stylus,

it's too long, and it has to be redesigned.'

thì tức là nó quá phức tạp, và cần được thiết kế lại.'

So I'm the tap counter."

Nên tôi là người đếm."

So, I'm going to show you an example

Tôi sẽ cho các bạn xem một ví dụ

of a company that does not have a tap counter.

về một công ty không có người người đếm số lần chạm.

(Laughter)

(Tiếng cười)

This is Microsoft Word.

Đây là Microsoft Word.

Ok, when you want to create a new blank document in Word --

Khi bạn muốn tạo một văn bản hoàn toàn mới trên Word-

it could happen.

đôi khi cũng xảy ra mà.

(Laughter)

(Tiếng cười)

You go up to the "File" menu and you choose "New."

Bạn vào bảng điều khiển "File", và bạn chọn "New".

Now, what happens when you choose "New?"

Vậy giờ, điều gì sẽ xảy ra khi bạn chọn "New"?

Do you get a new blank document?

Bạn sẽ có một văn bản hoàn toàn mới sao?

You do not.

Không hề.

On the opposite side of the monitor, a task bar appears,

Ở bên kia màn hình, một thanh công cụ hiện ra,

and somewhere in those links -- by the way, not at the top --

và ở đâu đó giữa những đường dẫn kia, và tiện thể, còn không phải là ở đầu --

somewhere in those links is a button that makes you a new document.

đâu đó giữa những đường dẫn kia là một cái nút để ấn vào và tạo văn bản mới.

Ok, so that is a company not counting taps.

Ok, đó là một công ty mà không quan tâm tới việc đếm số chạm.

You know, I don't want to just stand here and make fun of Microsoft ...

Bạn biết đó, tôi không muốn đứng đây mà chỉ đùa cợt về Microsoft...

Yes, I do.

Thực ra là có.

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

The Bill Gates song!

Đây là bài ca Bill Gates!

(Piano music)

(Tiếng piano)

I've been a geek forever

Tôi đã luôn là một người kỳ quái

and I wrote the very first DOS.

và tôi đã viết những dòng DOS đầu tiên.

I put my software and IBM together;

Tôi kết hợp những phần mềm của mình và IBM lại với nhau;

I got profit and they got the loss.

Tôi thu được lợi nhuận còn họ thì thu về những tổn thất.

(Laughter)

(Tiếng cười)

I write the code that makes the whole world run.

Tôi viết những dòng mã, chúng làm cho cả thế giới vận hành.

I'm getting royalties from everyone.

Tôi thu về tiền mua bản quyền từ tất cả mọi người.

Sometimes it's garbage, but the press is snowed.

Đôi khi chúng khá rác rưởi, nhưng truyền thông đã làm mờ tất cả.

You buy the box; I'll sell the code.

Bạn mua những kiện hàng; tôi sẽ bán đi những dòng mã.

Every software company is doing Microsoft's R&D.

Tất cả mọi công ty phần mềm đều đang áp dụng chiến lược Nghiên cứu và Phát triển của Microsoft.

You can't keep a good idea down these days.

Trong thời đại này, bạn không thể giữ im lặng về một ý tưởng hay ho.

Even Windows is a hack.

Kể cả Windows thì cũng là một trò lừa đảo.

We're kind of based loosely on the Mac.

Chúng ta đang dựa dẫm vào Mac một cách tùy ý.

So it's big, so it's slow. You've got nowhere to go.

Nó thật vĩ đại, và thật chậm chạm. Bạn chẳng có nơi nào để đi.

I'm not doing this for praise.

Tôi không làm điều này vì những lời khen.

I write the code that fits the world today.

Tôi viết những dòng mã phù hợp với thế giới ngày nay.

Big mediocrity in every way.

Đánh giá kiểu gì thì cũng là một sự thất vọng lớn.

We've entered planet domination mode.

Chúng ta đã tiến vào trạng thái mà có thể thống trị nhân loại.

You'll have no choice; you'll buy my code.

Bạn không có lựa chọn nào khác; bạn sẽ mua những dòng mã của tôi.

I am Bill Gates and I write the code.

Tôi là Bill Gates và tôi viết những dòng mã.

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

But actually, I believe there are really two Microsofts.

Thực ra, tôi tin là có tới hai "Microsoft" khác nhau.

There's the old one, responsible for Windows and Office.

Microsoft cũ, chịu trách nhiệm cho Windows và Office.

They're dying to throw the whole thing out and start fresh, but they can't.

Họ đang muốn ném hết mấy cái cũ đi và khởi đầu lại chết đi được, nhưng họ không thể.

They're locked in, because so many add-ons and other company stuff

Họ bị giữ chân, vì có quá nhiều add-on và những vấn đề khác của công ty

locks into the old 1982 chassis.

gắn kết chặt chẽ với khung chương trình cũ từ 1982.

But there's also a new Microsoft,

Nhưng cũng có một Microsoft mới

that's really doing good, simple interface designs.

đang thực hiện những thiết kế giao diện hiệu quả, đơn giản.

I liked the Media Center PC.

Tôi thích Media Center PC.

I liked the Microsoft SPOT Watch.

Tôi thích Đồng hồ Microsoft SPOT.

The Wireless Watch flopped miserably in the market,

Đồng hồ Wireless đã thất bại thảm hại trên thị trường,

but it wasn't because it wasn't simply and beautifully designed.

nhưng không phải là vì nó thiếu đi sự tiện dụng và xinh đẹp trong thiết kế.

But let's put it this way:

Mà hãy đặt vấn đề thế này:

would you pay $10 a month to have a watch

bạn có sẵn sàng trả 10$ một tháng để có cái đồng hồ

that has to be recharged every night like your cell phone,

mà phải được sạc pin mỗi ngày như điện thoại của bạn,

and stops working when you leave your area code?

và dừng hoạt động khi bạn ra khỏi một khu vực định trước?

(Laughter)

(Tiếng cười)

So, the signs might indicate

Vậy nên, những dấu hiệu đã chỉ ra rằng

that the complexity crunch is only going to get worse.

cái đống lộn xộn phức tạp đó sẽ chỉ càng ngày càng tệ đi.

So is there any hope?

Vậy thì có hy vọng nào không?

The screens are getting smaller, people are illuminating,

Màn hình thì càng ngày càng nhỏ đi, con người dính lấy đồ công nghệ,

putting manuals in the boxes,

hướng dẫn sử dụng bị bỏ quên,

things are coming out at a faster pace.

và mọi thứ được sản xuất ngày càng nhanh chóng.

It's funny -- when Steve Jobs came back to Apple in 1997,

Thật là buồn cười -- khi Steve Jobs quay lại Apple vào năm 1997,

after 12 years away, it was the MacWorld Expo --

sau 12 năm rời xa, ở MacWorld Expo --

he came to the stage in that black turtleneck and jeans,

ông bước lên sân khấu, trong chiếc áo đen cao cổ và quần bò,

and he sort of did this.

và ông ấy làm thế này.

The crowd went wild, but I had just seen --

Và đám đông cuồng loạn, nhưng tôi thì vừa mới xem-

I'm like, where have I seen this before?

Tôi kiểu, tôi thấy điều này ở đâu rồi nhỉ?

I had just seen the movie "Evita" --

Khi đó tôi vừa mới xem phim "Envita"

(Laughter)

(Tiếng cười)

with Madonna,

với Madonna,

and I'm like, you know what?

và tôi kiểu, bạn biết gì không?

I've got to do one about Steve Jobs.

Tôi phải chơi một bài về Steve Jobs mới được.

(Music)

(Âm nhạc)

It won't be easy. You'll think I'm strange.

Sẽ không dễ dàng chút nào. Bạn sẽ nghĩ là tôi thật quái lạ.

(Laughter)

(Tiếng cười)

When I try to explain why I'm back,

Khi tôi cố giải thích rằng tại sao tôi trở lại,

after telling the press Apple's future is black.

sau khi nói với báo chí rằng không còn tương lai cho Apple nữa rồi.

You won't believe me.

Bạn vẫn không tin tưởng tôi.

All that you see is a kid in his teens who started out in a garage

Tất cả những gì bạn thấy là một thằng nhóc tuổi teen, khởi nghiệp trong nhà xe

with only a buddy named Woz.

với chỉ một người bạn tên là Woz.

(Laughter)

(Tiếng cười)

You try rhyming with garage!

Thử gieo vần với từ "nhà xe" coi!

(Laughter)

(Tiếng cười)

Don't cry for me, Cupertino.

Đừng khóc thuê cho tôi, Cupertino.

(Laughter)

(Tiếng cười)

The truth is, I never left you.

Sự thực là, tôi chẳng bao giờ rời khỏi các bạn.

I know the ropes now, know what the tricks are.

Giờ đây tôi đã biết những điều kiện cần thiết, và cả những mánh khóe.

I made a fortune over at Pixar.

Tôi đã kiếm được cả đống lợi nhuận từ Pixar.

(Laughter)

(Tiếng cười)

Don't cry for me, Cupertino.

Đừng khóc thuê cho tôi, Cupertino.

I've still got the drive and vision.

Tôi vẫn còn động lực và tầm nhìn.

I still wear sandals in any weather.

Tôi vẫn mang xăng đan bất kể thời tiết.

It's just that these days,

Chỉ là vào những tháng ngày đó,

they're Gucci leather.

chúng được Gucci làm từ da thuộc.

(Laughter)

(Tiếng cười)

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

Thank you.

Cảm ơn các bạn.

So Steve Jobs had always believed in simplicity and elegance and beauty.

Steve Jobs đã luôn tin vào sự giản đơn và sự tao nhã và sự đẹp đẽ.

And the truth is,

Và sự thật là,

for years I was a little depressed,

nhiều năm nay, tôi đã khá ức chế

because Americans obviously did not value it,

vì rõ ràng là người Mỹ không hề coi trọng chúng,

because the Mac had three percent market share,

vì Mac chỉ chiếm 3% thị trường tiêu thụ,

Windows had 95 percent market share --

trong khi Windows chiếm tới 95% --

people did not think it was worth putting a price on it.

mọi người nghĩ rằng chúng thật không đáng đồng tiền bát gạo.

So I was a little depressed.

Nên tôi khá là ức chế.

And then I heard Al Gore's talk,

Sau đó tôi nghe bài nói của Al Gore,

and I realized I didn't know the meaning of depressed.

và tôi nhận ra tôi đã không hiểu rõ ý nghĩa của ức chế.

(Laughter)

(Tiếng cười)

But it turns out I was wrong, right?

Nhưng hóa ra là tôi đã sai, đúng chứ?

Because the iPod came out,

Vì iPod ra đời,

and it violated every bit of common wisdom.

và nó đã sỉ nhục gần hết những hiểu biết thông thường của ta.

Other products cost less; other products had more features,

Những sản phẩm khác rẻ hơn; có nhiều tính năng hơn,

they had voice recorders and FM transmitters.

chúng có chương trình thu âm và hệ thống thu nhận FM.

The other products were backed by Microsoft, with an open standard,

Những sản phẩm khác được chống lưng bởi Microsoft, với tiêu chuẩn mở,

not Apple's propriety standard.

chứ không phải là tiêu chuẩn riêng của Apple.

But the iPod won -- this is the one they wanted.

Nhưng iPod vẫn thắng -- nó mới là cái mọi người muốn.

The lesson was: simplicity sells.

Bài học là: sự giản đơn lại hút khách.

And there are signs that the industry is getting the message.

Và có những dấu hiệu cho thấy ngành công nghiệp này đã nhận ra thông điệp.

This is a little company that's done very well with simplicity and elegance.

Đây là một công ty nhỏ đang thực hiện khá tốt tiêu chí giản đơn và tao nhã.

The Sonos thing -- it's catching on.

Cái tên Sonos này, nó đang bắt nhịp.

I've got just a couple examples.

Tôi có một số ví dụ đây.

Physically, a really cool, elegant thinking coming along lately.

Hết sức tự nhiên, gần đây một suy nghĩ siêu ngầu và tao nhã đã đến với tôi.

When you have a digital camera,

Khi bạn có một cái máy ảnh kỹ thuật số,

how do you get the pictures back to your computer?

làm sao để bạn chép những bức ảnh đó vào máy tính?

Well, you either haul around a USB cable,

Được rồi, hoặc là bạn kết nối bằng dây cắm USB,

or you buy a card reader and haul that around.

hoặc bạn mua một cái đầu đọc thẻ và dùng nó.

Either one, you're going to lose.

Kiểu gì bạn cũng phải rất mất công.

What I do is, I take out the memory card,

Còn cái tôi làm là, tôi lấy cái thẻ nhớ ra ngoài,

and I fold it in half, revealing USB contacts.

và gập nó làm đôi, để lộ đầu cắm USB.

I just stick it in the computer, offload the pictures,

Tôi chỉ cần cắm nó vào máy, chuyển hình qua,

put it right back in the camera.

rồi nhét nó vào máy ảnh lại.

I never have to lose anything.

Không cần mất thêm xíu công sức nào.

Here's another example.

Đây là một ví dụ khác.

Chris, you're the source of all power. Will you be my power plug?

Chris, anh là nguồn năng lượng của mọi thứ. Anh sẽ làm ổ cắm của tôi chứ?

Chris Anderson: Oh yeah. DP: Hold that and don't let go.

Chris Anderson (CA): Được chứ. DP: Giữ nó và đừng thả ra nhé.

Có thể các bạn đã thấy rồi, đây là laptop mới của Apple.

You might've seen this, this is Apple's new laptop.

Đây là dây sạc, nó được cắm vào như thế này.

This the power cord. It hooks on like this.

Và tôi chắc là mỗi người trong số các bạn đều đã làm thế này lúc nào đó,

And I'm sure every one of you has done this at some point in your lives,

hoặc là con cái của các bạn.

or one of your children.

Bạn đi tới, và tôi sắp sửa kéo nguyên cái laptop xuống đất.

You walk along -- and I'm about to pull this onto the floor.

Tôi không quan tâm lắm. Đồ mượn mà.

I don't care. It's a loaner.

Here we go. Whoa!

Bắt đầu thôi. Whoa!

It's magnetic -- it doesn't pull the laptop onto the floor.

Nó có nam châm - nó sẽ không kéo cả cái laptop rơi xuống đất.

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)

In my very last example --

Và trong ví dụ cuối cùng của tôi-

I do a lot of my work using speech recognition software.

Tôi làm việc khá nhiều bằng cách tương tác với phần mềm nhận diện giọng nói.

And I'll just -- you have to be kind of quiet

Và tôi sẽ chỉ- các bạn phải giữ im lặng chút

because the software is nervous.

vì phần mềm cũng dễ nhầm lẫn.

Speech recognition software is really great

Phần mềm nhận diện giọng nói rất tuyệt vời

for doing emails very quickly; period.

vì giải quyết thư từ rất nhanh, chấm.

Like, I get hundreds of them a day; period.

Ví dụ như, tôi nhận được hàng trăm thư một ngày, chấm.

And it's not just what I dictate that it writes down; period.

Và nó không chỉ có khả năng ghi lại những gì tôi nói, chấm.

I also use this feature called voice macros; period.

Tôi cũng dùng một chức năng gọi là Voice Macro, chấm.

Correct "dissuade."

Sửa "dissuade" lại.

Not "just."

Là "not just."

Ok, this is not an ideal situation,

Ok, đây không phải là một hoàn cảnh lý tưởng,

because it's getting the echo from the hall and stuff.

vì nó thu lại cả tiếng vọng từ sảnh và những thứ khác.

The point is, I can respond to people very quickly by saying a short word,

Vấn đề là, tôi có thể trả lời mọi người rất nhanh bằng cách nói những cụm từ ngắn,

and having it write out a much longer thing.

và nó sẽ giúp tôi viết lại chúng dài hơn.

So if somebody sends me a fan letter, I'll say,

Ví dụ như có ai gửi thư hâm mộ cho tôi, tôi sẽ nói,

"Thanks for that."

"Cảm ơn về chuyện đó."

[Thank you so much for taking the time to write ...]

[Cảm ơn rất nhiều vì đã dành thời gian để viết thư cho tôi...]

(Laughter)

[Tôi không thể nói hết được ý nghĩa]

(Applause)

[của những điều bạn viết đối với tôi, và tôi nghĩ là cá nhân mình nên viết vài dòng để cảm ơn bạn.]

And conversely, if somebody sends me hate mail --

Và ngược lại, nếu có ai gửi cho tôi một bức thư chửi bới-

which happens daily --

những thứ mà ngày nào cũng được gửi tới-

I say, "Piss off."

tôi sẽ nói, "Biến mẹ đi."

(Laughter)

(Tiếng cười)

[I admire your frankness ...]

[Tôi tôn trọng sự thẳng thắn của bạn, và tôi muốn bạn biết rằng]

(Laughter)

[tôi hoàn toàn tôn trọng ý kiến của bạn. Nhưng về vấn đề này,]

(Applause)

[tôi ngờ rằng, chúng ta phải đồng ý rằng chúng ta bất đồng quan điểm. Cảm ơn vì đã đọc- và viết chúng.]

So that's my dirty little secret. Don't tell anyone.

Vậy đó là những bí mật bẩn thỉu nho nhỏ của tôi. Đừng nói với ai đó.

(Laughter)

(Tiếng cười)

So the point is -- this is a really interesting story.

Vậy vấn đề là, đây là một câu chuyện rất thú vị.

This is version eight of this software,

Đây là bản thứ tám của phần mềm này,

and do you know what they put in version eight?

và các bạn biết họ cho những gì vào đó không?

No new features. It's never happened before in software!

Không có tính năng nào mới. Chưa bao giờ xảy ra với một phần mềm!

The company put no new features.

Công ty này không cho thêm tính năng nào cả.

They just said, "We'll make this software work right." Right?

Họ chỉ nói là, "Chúng tôi sẽ làm cho nó hoạt động trơn tru." Đúng chứ?

Because for years, people had bought this software, tried it out --

Vì trong suốt mấy năm, mọi người đã mua phần mềm này, dùng thử nó-

95 percent accuracy was all they got,

họ nhận được sự chính xác tới 95%,

which means one in 20 words is wrong --

có nghĩ là cứ 20 từ thì có 1 từ sai-

and they'd put it in their drawer.

và họ sẽ bỏ lại nó vào ngăn kéo.

And the company got sick of that,

Và công ty đã chán ngán việc đó,

so they said, "This version, we're not going to do anything,

vậy nên họ nói, "Phiên bản này, chúng tôi sẽ không làm gì hết,

ngoài việc đảm bảo nó vô cùng chính xác"

but make sure it's darned accurate."

And so that's what they did.

Và vậy nên đó là những gì họ làm.

This cult of doing things right is starting to spread.

Và sự tôn sùng đối với những thứ đúng đắn như vậy đang lan rộng.

So, my final advice for those of you who are consumers of this technology:

Vậy, lời khuyên cuối cùng của tôi tới khách hàng của thiết bị công nghệ:

remember, if it doesn't work, it's not necessarily you, ok?

nhớ rằng, nếu mọi thứ không hoạt động, không nhất thiết là vì bạn, được chứ?

It could be the design of the thing you're using.

Mà có thể là vì thiết kế của thứ bạn đang dùng.

Be aware in life of good design and bad design.

Hãy cảnh giác trước những thiết kế tốt và không tốt.

And if you're among the people who create this stuff:

Và nếu bạn là một trong số những người tạo ra chúng:

Easy is hard.

"Dễ dùng" thì "khó làm."

Pre-sweat the details for your audience.

Làm việc chăm chỉ trong từng chi tiết vì khách hàng của các bạn.

Count the taps.

Hãy đếm số chạm.

Remember, the hard part is not deciding what features to add,

Nhớ rằng, quyết định tính năng nào phải thêm vào không khó,

it's deciding what to leave out.

mà quyết định xem cần bỏ cái nào mới là nan giải.

And best of all, your motivation is: simplicity sells.

Và quan trọng nhất, động lực của các bạn là: sự giản đơn lại hút khách.

CA: Bravo. DP: Thank you very much.

CA: Vỗ tay. DP: cảm ơn các bạn.

CA: Hear, hear!

CA: To lên, to lên nào!

(Applause)

(Tiếng vỗ tay)