David Pogue: Simplicity sells

Tradutor: Diogo Assuncao Revisora: Rita Maia

(Music: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

Hello voice mail, my old friend.

♪ Olá voice-mail, amigo querido.

(Laughter)

(Risos)

I've called for tech support again.

♪ Liguei para o apoio técnico em repetido.

I ignored my boss's warning.

♪ Ignorei o aviso do meu patrão. Segunda de manhã fiz a ligação.

I called on a Monday morning.

Now it's evening, and my dinner first grew cold, and then grew mold.

♪ Agora é noite, e o meu jantar primeiro arrefeceu e depois apodreceu.

I'm still on hold.

♪ Continuo em espera.

I'm listening to the sounds of silence.

♪ Estou a escutar os sons do silêncio.

I don't think you understand.

♪ Não me estão a compreender.

I think your phone lines are unmanned.

Acho que as vossas linhas não têm ninguém a atender.

I punched every touch tone I was told,

♪ Carreguei nas teclas que me mandaram sem demoras,

but I've still spent 18 hours on hold.

♪ mesmo assim fiquei em espera 18 horas.

It's not enough your software crashed my Mac,

♪ Como se não bastasse o vosso software ter deitado o meu Mac abaixo

and it constantly hangs and bombs --

♪ e constantemente bloquear e parecer bombas

it erased my ROMs!

♪ — apagou as minhas ROMs!

Now the Mac makes the sounds of silence.

♪ Agora o Mac faz os sons do silêncio.

In my dreams I fantasize

♪ Nos meus sonhos imagino

of wreaking vengeance on you guys.

♪ lançar uma vingança sobre o vosso destino.

Say your motorcycle crashes.

♪ Imaginem que a vossa moto se despista.

Blood comes gushing from your gashes.

♪ O sangue espirra das vossas feridas.

With your fading strength, you call 9-1-1 and you pray for a trained MD.

♪ Com a vossa força a esvair-se,

♪ ligam para o 112 e rezam por um médico antigo.

But you get me.

♪ Mas levam comigo.

(Laughter)

(Risos)

And you listen to the sounds of silence.

♪ E escutam os sons do silêncio.

(Music)

(Applause)

(Aplausos)

Obrigado. Boa noite e bem-vindos ao

Thank you.

Good evening and welcome to:

"Spot the TED Presenter Who Used to Be a Broadway Accompanist."

"Descubram o Apresentador-do-TED-Que- Já-Foi-Músico-Acompanhante-na-Broadway."

(Laughter)

(Risos)

When I was offered the Times column six years ago,

Quando me propuseram a coluna do Times há seis anos,

the deal was like this:

o acordo foi assim: "Recebes as engenhocas mais porreiras, recentes e entusiasmantes.

you'll be sent the coolest, hottest, slickest new gadgets.

Every week, it'll arrive at your door.

"Chegarão à tua porta todas as semanas.

You get to try them out, play with them, evaluate them

"A tua função é experimentá-las, brincar com elas, avaliá-las

until the novelty wears out, before you have to send them back,

"até que o fator novidade desapareça, e as tenhas que devolver.

and you'll get paid for it.

"E serás pago para isso. Podes pensar nisto, se quiseres".

You can think about it, if you want.

So, I've always been a technology nut, and I absolutely love it.

Sempre fui um maluquinho por tecnologia. É algo que adoro verdadeiramente.

The job, though, came with one small downside, and that is,

Este emprego, no entanto, tem com um pequeno inconveniente:

they intended to publish my email address at the end of every column.

eles pretendiam publicar o meu endereço de e-mail no final de cada coluna.

And what I've noticed is -- first of all, you get an incredible amount of email.

Notei logo que se recebe uma quantidade incrível de correio eletrónico.

If you ever are feeling lonely,

Se alguma vez se sentirem sós,

get a New York Times column,

arranjem uma coluna no "New York Times", porque receberão

because you will get hundreds and hundreds and hundreds of emails.

centenas e centenas de e-mails.

And the email I'm getting a lot today is about frustration.

As mensagens que recebo mais hoje em dia são sobre frustração.

People are feeling like things --

As pessoas sentem-se como coisas.

Ok, I just had an alarm come up on my screen.

Acabou de aparecer um alarme no meu ecrã. Felizmente que não o podem ver.

Lucky you can't see it.

People are feeling overwhelmed.

As pessoas sentem-se esmagadas.

They're feeling like it's too much technology, too fast.

Sentem que há demasiada tecnologia, depressa demais.

It may be good technology,

Até pode ser boa tecnologia,

but I feel like there's not enough of a support structure.

mas eu sinto que não há uma estrutura de apoio suficiente.

There's not enough help.

Não existe ajuda suficiente nem reflexão suficiente

There's not enough thought put into the design of it

aplicada ao seu design que a torne fácil e agradável de utilizar.

to make it easy and enjoyable to use.

One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support,

Uma vez, escrevi uma coluna sobre os meus esforços

para contactar o Apoio Técnico da Dell e, passadas 12 horas,

and within 12 hours, there were 700 messages

tinha 700 mensagens de leitores nos comentários da página do Times.

from readers on the feedback boards on the Times website,

Eram utilizadores a dizer: "Eu também!"

from users saying,

""Me too, and here's my tale of woe."

e "Eis a minha história de angústia".

I call it "software rage."

Eu chamo a isto: "a raiva do software".

And man, let me tell you,

Deixem que vos diga, quem descobrir como fazer dinheiro

whoever figures out how to make money off of this frustration will --

a partir desta frustração irá...

Oh, how did that get up there? Just kidding.

Oh, como é que isto apareceu aqui? Estou a brincar.

(Laughter)

(Risos)

Ok, so why is the problem accelerating?

Então, porque é que o problema está a aumentar?

And part of the problem is, ironically,

Parte do problema deve-se ao facto de a indústria ter refletido bastante

because the industry has put so much thought

into making things easier to use.

em como tornar as coisas mais fáceis de utilizar.

I'll show you what I mean.

Vou mostrar-vos o que quero dizer.

This is what the computer interface used to look like, DOS.

Este é o aspeto que a interface do computador costumava ter — DOS.

Over the years, it's gotten easier to use.

Ao longo dos anos tornou-se mais fácil de usar.

This is the original Mac operating system.

Este é o sistema operativo original do Mac.

Reagan was President. Madonna was still a brunette.

O Reagan era Presidente. A Madonna ainda era morena.

And the entire operating system --

E o sistema operativo inteiro

this is the good part -- the entire operating system fit in 211 k.

— esta é a parte boa — o sistema operativo inteiro ocupava 211k.

You couldn't put the Mac OS X logo in 211 k!

Não se consegue colocar o logótipo do Mac OS 10 em 211k!

(Laughter)

(Risos)

So the irony is, that as these things became easier to use,

A ironia é que, à medida que as coisas foram ficando mais fáceis de utilizar,

a less technical, broader audience was coming into contact

um público menos técnico e mais abrangente foi entrando em contacto

with this equipment for the first time.

com este equipamento pela primeira vez.

I once had the distinct privilege of sitting in on the Apple call center

Uma vez, tive o distinto privilégio

de visitar o centro de apoio ao cliente da Apple durante um dia.

for a day.

The guy had a duplicate headset for me to listen to.

O tipo tinha uns auscultadores duplicados para eu ouvir.

And the calls that -- you know how they say,

E as chamadas que... Sabem quando eles dizem:

"Your call may be recorded for quality assurance?"

"A sua chamada poderá ser gravada para garantia de qualidade?"

Uh-uh.

Hmm. A sua chamada poderá ser gravada

Your call may be recorded

so that they can collect the funniest dumb user stories

para poderem gravar as histórias mais engraçadas de utilizadores burros

and pass them around on a CD.

e fazê-las circular num CD.

(Laughter)

Which they do.

É o que fazem.

(Laughter)

(Risos)

And I have a copy.

E eu tenho uma cópia.

(Laughter)

It's in your gift bag. No, no.

Está no vosso saco de brindes TED. Não, não.

With your voices on it!

Com as vossas vozes nele!

So, some of the stories are just so classic, and yet so understandable.

Algumas das histórias são tão clássicas e, no entanto, tão compreensíveis.

A woman called Apple to complain that her mouse was squeaking.

Uma mulher ligou para a Apple e queixou-se

que o rato chiava, fazia um ruído de guincho.

Making a squeaking noise.

E o técnico: "Minha senhora, o que é que quer dizer com o rato está a chiar?"

And the technician said,

"Well, ma'am, what do you mean your mouse is squeaking?"

She says, "All I can tell you is that it squeaks louder,

Ela disse: "Tudo o que lhe posso dizer é que

chia mais alto quanto mais depressa o movo através do ecrã."

the faster I move it across the screen."

(Laughter)

(Risos)

And the technician's like,

E o técnico disse: "Minha senhora, tem o rato encostado ao ecrã?"

"Ma'am, you've got the mouse up against the screen?"

She goes, "Well, the message said, 'Click here to continue.'"

Ela prossegue: "A mensagem diz: 'clique aqui para continuar.' "

(Laughter)

(Risos)

Well, if you like that one -- how much time have we got?

Se gostaram desta... quanto tempo temos?

Another one, a guy called -- this is absolutely true --

Outra, um tipo ligou... Isto é mesmo verdade!

his computer had crashed, and he told the technician

O computador tinha ido abaixo, e disse ao técnico

he couldn't restart it, no matter how many times he typed "11."

que não conseguia reiniciá-lo, apesar da quantidade de vezes que escrevia 11.

And the technician said, "What? Why are you typing 11?"

E o técnico disse: "O quê? Porque é que está a escrever 11?"

He said, "The message says, 'Error Type 11.'"

E ele: "A mensagem diz: 'Erro Type (escrever) 11.'"

(Laughter)

(Risos)

So, we must admit

that some of the blame falls squarely at the feet of the users.

Temos que admitir que algumas das culpas recaem redondamente sobre os utilizadores.

But why is the technical overload crisis,

Mas porque é que a crise de sobrecarga técnica,

the complexity crisis, accelerating now?

a crise de complexidade, está a acelerar agora?

In the hardware world, it's because we the consumers want

No mundo do hardware, é porque nós os consumidores queremos

everything to be smaller, smaller, smaller.

que tudo seja cada vez mais pequeno.

So the gadgets are getting tinier and tinier,

Então as engenhocas estão a ficar cada vez mais pequenas

but our fingers are essentially staying the same size.

mas os nossos dedos permanecem do mesmo tamanho.

So it gets to be more and more of a challenge.

Então torna-se cada vez mais num desafio.

Software is subject to another primal force:

O software está sujeito a outra força primária:

the mandate to release more and more versions.

a exigência para lançar cada vez mais versões.

When you buy a piece of software,

Quando compram um pedaço de software, não é como se comprassem

it's not like buying a vase or a candy bar, where you own it.

um vaso ou um doce, que vos pertence.

It's more like joining a club, where you pay dues every year,

É como se aderissem a um clube em que pagam cotas todos os anos.

and every year, they say,

"We've added more features, and we'll sell it to you for $99."

E todos os anos, dizem-vos:

"Adicionámos mais funcionalidades e vamos vender-lhas por 99 dólares."

I know one guy who's spent $4,000 just on Photoshop over the years.

Conheço um tipo que gastou 4000 dólares em Photoshop, ao longo dos anos.

And software companies make 35 percent of their revenue

E as companhias de software fazem 35% dos seus lucros

from just these software upgrades.

apenas com estas atualizações de software.

I call it the Software Upgrade Paradox --

Chamo a isto o Paradoxo da Atualização de Software

which is that if you improve a piece of software enough times,

que é, se melhorarmos um software um número suficiente de vezes,

you eventually ruin it.

isso acabará por destruí-lo.

I mean, Microsoft Word was last just a word processor in, you know,

Quer dizer, o Microsoft Word era somente um processador de texto

the Eisenhower administration.

durante a administração Eisenhower.

(Laughter)

But what's the alternative?

(Risos)

Mas qual é a alternativa? A Microsoft fez essa experiência.

Microsoft actually did this experiment.

They said, "Well, wait a minute.

"Todos se queixam de que estamos a adicionar muitas funcionalidades.

Everyone complains that we're adding so many features.

"Vamos criar um processador de texto que seja só um processador de texto.

Let's create a word processor that's just a word processor:

Simple, pure; does not do web pages, is not a database."

"Simples, puro, não faz páginas web, não é uma base de dados".

And it came out, and it was called Microsoft Write.

E foi lançado. Chamaram-lhe Microsoft Write.

And none of you are nodding in acknowledgment, because it died.

Nenhum de vocês está a acenar em confirmação, porque morreu.

It tanked. No one ever bought it.

Fracassou. Nunca ninguém o comprou.

I call this the Sport Utility Principle.

Chamo a isto o Princípio SUV.

People like to surround themselves with unnecessary power, right?

As pessoas rodeiam-se de poder desnecessário, não é?

They don't need the database and the website, but they're like,

Não precisam de uma base de dados e de sítios web, mas é do tipo:

"Well, I'll upgrade, because, I might, you know, I might need that someday."

"Vou atualizar, porque poderei precisar um dia".

So the problem is: as you add more features, where are they going to go?

O problema é: à medida que adicionam mais funcionalidades, onde irão parar?

Where are you going to stick them? You only have so many design tools.

Onde é que as irão enfiar?

Há limites para a quantidade de ferramentas informáticas.

You can do buttons, you can do sliders, pop-up menus, sub-menus.

Podem pôr botões; podem pôr sliders, menus de pop-up, submenus.

But if you're not careful about how you choose,

Mas se não forem cuidadosos com o que escolhem, acabam com isto.

you wind up with this.

(Laughter)

(Risos)

This is an un-retouched -- this is not a joke --

Esta é uma foto — não é uma partida — uma foto sem retoques do Microsoft Word,

un-retouched photo of Microsoft Word,

the copy that you have, with all the toolbars open.

a cópia que vocês têm, com todas as barras de ferramentas abertas.

You've obviously never opened all the toolbars,

Obviamente vocês nunca abriram todas as barras de ferramentas,

but all you have to type in is this little, teeny window down here.

mas tudo o que têm para escrever é esta pequena janela aqui em baixo.

(Laughter)

(Risos)

And we've arrived at the age of interface matrices,

E chegamos à era das matrizes de interfaces,

where there are so many features and options,

em que há tantas funcionalidades e opções, que têm que fazer duas dimensões,

you have to do two dimensions, you know:

a vertical e a horizontal.

a vertical and a horizontal.

You guys all complain

Vocês queixaram-se de como o Microsoft Word está sempre a indentar as vossas listas

about how Microsoft Word is always bulleting your lists

and underlining your links automatically.

e a sublinhar as ligações automaticamente.

The off switch is in there somewhere.

O botão de desligar está lá algures.

I'm telling you -- it's there.

Estou a dizer-vos, está lá!

Part of the art of designing a simple, good interface,

Parte da arte da conceção de interfaces simples e boas,

is knowing when to use which one of these features.

é saber quando utilizar cada uma destas funcionalidades.

Esta é a caixa de diálogo de fim de sessão para o Windows 2000.

So, here is the log-off dialogue box for Windows 2000.

There are only four choices,

Só há quatro opções,

so why are they in a pop-up menu?

então porque é que elas estão num menu de pop-up?

It's not like the rest of the screen is so full of other components

Não se pode dizer que o resto do ecrã esteja tão cheio de outros componentes

that you need to collapse the choices.

que seja necessário esconder as opções.

They could have put them all out in view.

Podiam tê-las posto todas à vista.

Here's Apple's take on the exact same dialogue box.

Esta é a abordagem da Apple para a mesma caixa de diálogo.

(Applause)

(Aplausos)

Thank you -- yes, I designed the dialogue box. No, no.

Obrigado. Fui eu que concebi a caixa de diálogo. Não, não, não.

Already, we can see that Apple and Microsoft

Podemos ver que a Apple e a Microsoft

have a severely divergent approach to software design.

têm abordagens significativamente divergentes

na abordagem à conceção de software.

Microsoft's approach to simplicity tends to be:

A aproximação da Microsoft à simplicidade tende a ser:

let's break it down; let's just make it more steps.

vamos dividir isto, vamos pôr mais passos.

There are these "wizards" everywhere.

Há disto por toda a parte.

And you know, there's a new version of Windows coming out this fall.

Há uma nova versão do Windows a sair este outono.

If they continue at this pace, there's absolutely no telling

Se continuam a este ritmo, não há forma de dizer

where they might wind up.

onde é que eles vão parar.

[Welcome to the Type a Word Wizard]

(Risos)

(Laughter)

(Aplausos)

(Applause)

"Welcome to the Type a Word Wizard."

"Bem-vindo ao assistente Escreva-Uma-Palavra".

Ok, I'll bite.

OK, vou fazê-lo. Vamos clicar "Próximo" para continuar.

Let's click "Next" to continue.

(Laughter)

(Aplausos)

(Applause)

From the drop-down menu, choose the first letter you want to type. Ok.

Do menu suspenso, escolha a primeira letra que deseja escrever. OK.

(Laughter)

(Risos)

So there is a limit that we don't want to cross.

Não queremos ultrapassar o limite. Então qual é a resposta?

So what is the answer?

How do you pack in all these features in a simple, intelligent way?

Como é que juntamos todas estas funcionalidades

de forma simples e inteligente?

I believe in consistency, when possible,

Eu acredito na consistência, quando possível,

real-world equivalents,

equivalentes da vida real, pasta de reciclagem quando possível,

trash can folder, when possible, label things, mostly.

essencialmente etiquetar coisas.

But I beg of the designers here

Mas suplico aqui aos designers que quebrem todas estas regras

to break all those rules if they violate the biggest rule of all,

se estas violarem a maior regra de todas, que é a inteligência.

which is intelligence.

Now what do I mean by that?

O que é que pretendo dizer com isto?

I'm going to give you some examples

Vou dar alguns exemplos em que a inteligência

where intelligence makes something not consistent, but it's better.

torna algo inconsistente, mas melhor.

If you are buying something on the web,

Se estão a comprar algo online, é suposto porem a vossa morada

you're supposed to put in your address,

and you're supposed to choose what country you're from, ok?

e é suposto escolherem o país onde estão, certo?

There are 200 countries in the world.

HÁ 200 países no mundo.

Gostamos de pensar na Internet como uma aldeia global.

We like to think of the Internet as a global village.

I'm sorry; it's not one yet.

Peço desculpa, mas ainda não é uma.

It's mainly like, the United States, Europe, and Japan.

É maioritariamente, os EUA, a Europa e o Japão.

Então porque é que os EUA (US) estão no "U"?

So why is "United States" in the "U"s?

(Laughter)

(Risos)

You have to scroll, like, seven screensful to get to it.

Têm que percorrer sete comprimentos de ecrã para lá chegar.

Now, it would be inconsistent to put "United States" first,

Agora, seria inconsistente pôr os EUA em primeiro,

but it would be intelligent.

mas seria inteligente.

This one's been touched on before,

Esta já foi referida anteriormente,

but why in God's name do you shut down a Windows PC

mas porque é que, por amor de Deus, se desliga um PC Windows

by clicking a button called "Start?"

clicando num botão chamado "Iniciar"?

(Laughter)

(Risos)

Here's another pet one of mine: you have a printer.

Eis outro ódio de estimação meu: têm uma impressora.

Most of the time, you want to print one copy of your document,

A maioria das vezes, só querem imprimir uma cópia do documento,

in page order, on that printer.

por ordem de página, naquela impressora.

So why in God's name do you see this every time you print?

Então porque é que, por amor de Deus, se vê isto, sempre que se imprime?

It's like a 747 shuttle cockpit.

Parece um cockpit de um 747.

(Laughter)

(Risos)

And one of the buttons at the bottom, you'll notice, is not "Print."

E um dos botões na parte de baixa, irão notar, não é "Imprimir."

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

Now, I'm not saying that Apple is the only company who has embraced

Não estou a dizer que a Apple é a única empresa

que adotou o culto da simplicidade.

the cult of simplicity.

Palm is also, especially in the old days, wonderful about this.

A Palm, sobretudo antigamente, é fantástica quanto a isso.

I actually got to speak to Palm when they were flying high in the '90s,

Eu fiz uma apresentação na Palm quando estavam em alta nos anos 90,

and after the talk, I met one of the employees.

Mais tarde, conheci um dos empregados que disse:

He says, "Nice talk." And I said, "Thank you. What do you do here?"

"Boa apresentação". E eu: "Obrigado. O que é que faz aqui?"

He said, "I'm a tap counter." I'm like, "You're a what?"

E ele: "Sou contador de toques".

E eu: "É o quê?" E ele: "Bem, Jeff Hawkins, diz que,

He goes, "Well Jeff Hawkins, the CEO, says,

'If any task on the Palm Pilot takes more than three taps of the stylus,

"se alguma tarefa no Palm Pilot necessita de que três toques com a caneta,

it's too long, and it has to be redesigned.'

"é muito longa e precisa ser redesenhada.

So I'm the tap counter."

"Então, eu sou contador de toques".

So, I'm going to show you an example

Vou mostrar-vos um exemplo de uma empresa que não tem um contador de toques.

of a company that does not have a tap counter.

(Laughter)

This is Microsoft Word.

Isto é o Microsoft Word.

Ok, when you want to create a new blank document in Word --

Quando querem criar um documento novo em branco no Word

it could happen.

— pode acontecer...

(Laughter)

(Risos)

You go up to the "File" menu and you choose "New."

... vão ao menu 'Ficheiro' e escolhem 'Novo'.

Now, what happens when you choose "New?"

O que é que acontece quando escolhem 'Novo'?

Do you get a new blank document?

Têm um novo documento em branco?

You do not.

Não têm.

On the opposite side of the monitor, a task bar appears,

No lado oposto do monitor, aparece uma barra de tarefas

and somewhere in those links -- by the way, not at the top --

e algures naquelas ligações — já agora, não no topo —

somewhere in those links is a button that makes you a new document.

está o botão para criarem um novo documento.

Ok, so that is a company not counting taps.

Esta empresa não está a contar os toques.

You know, I don't want to just stand here and make fun of Microsoft ...

Eu não quero estar aqui a fazer pouco da Microsoft.

Plateia: Continua.

Yes, I do.

DP: Quero, sim.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

The Bill Gates song!

A canção de Bill Gates.

(Piano music)

I've been a geek forever

♪ Sou um cromo já há muito

and I wrote the very first DOS.

♪ e fui quem criou o DOS primeiro.

I put my software and IBM together;

♪ Pus o meu software e a IBM juntos;

I got profit and they got the loss.

♪ Tive lucros e eles ficaram sem dinheiro.

(Laughter)

(Risos)

I write the code that makes the whole world run.

♪ Eu escrevo o código que faz o mundo girar.

I'm getting royalties from everyone.

♪ É toda a gente que me quer mimar.

Sometimes it's garbage, but the press is snowed.

♪ Às vezes é lixo, mas a imprensa está comigo.

You buy the box; I'll sell the code.

♪ Compram a caixa, eu vendo o código.

Every software company is doing Microsoft's R&D.

♪ As empresas de software estão a fazer a pesquisa e desenvolvimento da Microsoft.

You can't keep a good idea down these days.

♪ Não se consegue manter uma boa ideia nos dias que correm.

Even Windows is a hack.

♪ Até o Windows é uma adaptação. O Mac é como que a origem da nossa criação.

We're kind of based loosely on the Mac.

So it's big, so it's slow. You've got nowhere to go.

♪ É tão grande, é tão lento. Não têm como fugir ao desencantamento.

I'm not doing this for praise.

♪ Não faço isso para louvor.

I write the code that fits the world today.

♪ Escrevo o código que serve o mundo atual.

Big mediocrity in every way.

♪ Grande mediocridade de forma global.

We've entered planet domination mode.

♪ Entrámos no modo de dominação do planeta.

You'll have no choice; you'll buy my code.

♪ Não têm escolha, irão comprar o meu código.

I am Bill Gates and I write the code.

♪ Sou o Bill Gates e escrevo o código.

(Applause)

(Aplausos)

But actually, I believe there are really two Microsofts.

Na realidade, acredito que há duas Microsofts.

There's the old one, responsible for Windows and Office.

Há a antiga, responsável pelo Windows e pelo Office.

They're dying to throw the whole thing out and start fresh, but they can't.

Estão mortinhos por atirar tudo fora e começar de novo, mas não podem.

They're locked in, because so many add-ons and other company stuff

Estão bloqueados porque tantos extras

e coisas de outras companhias fecham-se sobre o antigo chassis de 1982.

locks into the old 1982 chassis.

But there's also a new Microsoft,

Mas há também a nova Microsoft que está realmente a fazer

that's really doing good, simple interface designs.

bom e simples design de interfaces.

I liked the Media Center PC.

Gostei do Media Center PC. Gostei do Microsoft SPOT Watch.

I liked the Microsoft SPOT Watch.

The Wireless Watch flopped miserably in the market,

O relógio Wireless falhou miseravelmente no mercado,

but it wasn't because it wasn't simply and beautifully designed.

mas não foi por não ser concebido de forma simples e elegante.

But let's put it this way:

Vamos pôr as coisas desta forma:

would you pay $10 a month to have a watch

pagariam 10 dólares por mês para terem um relógio

that has to be recharged every night like your cell phone,

que tem que ser recarregado todas as noites, como um telemóvel,

and stops working when you leave your area code?

e que deixa de funcionar quando deixam a vossa zona postal?

(Laughter)

(Risos)

So, the signs might indicate

Os sinais indicam que o aumento da complexidade irá continuar a piorar.

that the complexity crunch is only going to get worse.

So is there any hope?

Haverá alguma esperança? Os ecrãs estão a ficar mais pequenos.

The screens are getting smaller, people are illuminating,

As pessoas estão a ficar iluminadas, a pôr manuais nas embalagens.

putting manuals in the boxes,

things are coming out at a faster pace.

As coisas estão a sair cada vez mais depressa.

It's funny -- when Steve Jobs came back to Apple in 1997,

É engraçado — quando o Steve Jobs voltou para a Apple em 1997,

after 12 years away, it was the MacWorld Expo --

após 12 anos de ausência, foi numa exposição MacWorld —

he came to the stage in that black turtleneck and jeans,

subiu ao palco, com a gola preta e ganga e fez assim.

and he sort of did this.

The crowd went wild, but I had just seen --

A multidão ficou doida, mas eu pensei: "Onde é que já vi isto?"

I'm like, where have I seen this before?

I had just seen the movie "Evita" --

Tinha acabado de ver recentemente o filme "Evita"...

(Laughter)

(Risos)

with Madonna,

... com a Madonna, e eu... Tenho que fazer uma sobre Steve Jobs.

and I'm like, you know what?

I've got to do one about Steve Jobs.

(Music)

It won't be easy. You'll think I'm strange.

♪ Não será fácil. Vão achar-me estranho.

(Laughter)

When I try to explain why I'm back,

♪ Quando tentar explicar porque voltei,

after telling the press Apple's future is black.

♪ após dizer à imprensa que o futuro da Apple é negro.

You won't believe me.

♪ Não irão acreditar em mim.

All that you see is a kid in his teens who started out in a garage

♪ Tudo o que veem é um adolescente que começou numa garagem

with only a buddy named Woz.

♪ somente com um amigalhaço chamado Coragem.

(Laughter)

(Risos)

You try rhyming with garage!

Tentem rimar com garagem.

(Laughter)

(Risos)

Don't cry for me, Cupertino.

♪ Não chores por mim, Cupertino.

(Laughter)

(Risos)

♪ A verdade é que nunca te deixei.

The truth is, I never left you.

I know the ropes now, know what the tricks are.

♪ Já sei quais são os truques, sei como trabalhar.

I made a fortune over at Pixar.

♪ Fiz uma fortuna lá na Pixar.

(Risos)

(Laughter)

Don't cry for me, Cupertino.

♪ Não chores por mim, Cupertino.

I've still got the drive and vision.

♪ Ainda tenho a força e a visão.

I still wear sandals in any weather.

♪ Ainda calço sandálias, em qualquer estação.

It's just that these days,

♪ Só que por estes dias,

they're Gucci leather.

♪ são couro Gucci em 1.ª mão.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

Thank you.

So Steve Jobs had always believed in simplicity and elegance and beauty.

Obrigado.

O Steve Jobs sempre acreditou na simplicidade, elegância e beleza.

And the truth is,

A verdade é que, durante anos, estive um pouco deprimido,

for years I was a little depressed,

porque os americanos claramente não o valorizavam,

because Americans obviously did not value it,

because the Mac had three percent market share,

porque os Mac só tinham 3% do mercado.

Windows had 95 percent market share --

O Windows tinha 95% do mercado.

people did not think it was worth putting a price on it.

As pessoas não acreditavam que valia a pena pôr-lhes um preço.

So I was a little depressed.

Eu estava um pouco deprimido até que ouvi a apresentação de Al Gore

And then I heard Al Gore's talk,

and I realized I didn't know the meaning of depressed.

e percebi que não conhecia o significado de deprimido.

(Laughter)

(Risos)

But it turns out I was wrong, right?

Mas acontece que estava errado.

Because the iPod came out,

Porque apareceu o iPod e violou cada pedaço de senso comum.

and it violated every bit of common wisdom.

Other products cost less; other products had more features,

Outros produtos custavam menos, tinham mais funcionalidades.

they had voice recorders and FM transmitters.

Tinham gravadores de voz e rádios FM.

The other products were backed by Microsoft, with an open standard,

Os outros produtos eram apoiados pela Microsoft com um padrão aberto,

not Apple's propriety standard.

não o padrão patenteado da Apple.

But the iPod won -- this is the one they wanted.

Mas o iPod ganhou! Era este que eles queriam.

The lesson was: simplicity sells.

A lição foi: a simplicidade vende.

And there are signs that the industry is getting the message.

E há sinais de que a indústria percebeu a mensagem.

This is a little company that's done very well with simplicity and elegance.

Esta é uma pequena empresa que se tem saído muito bem com a simplicidade e elegância.

The Sonos thing -- it's catching on.

A coisa da Sonos está a ganhar terreno.

I've got just a couple examples.

Tenho só dois exemplos.

Physically, a really cool, elegant thinking coming along lately.

Fisicamente, uma ideia muito porreira e elegante que surgiu recentemente.

When you have a digital camera,

Quando têm uma máquina digital, como colocam as imagens no computador?

how do you get the pictures back to your computer?

Well, you either haul around a USB cable,

Têm um cabo USB ou compram um leitor de cartões e transportam-no.

or you buy a card reader and haul that around.

Either one, you're going to lose.

Seja qual deles for, vão perdê-los.

What I do is, I take out the memory card,

Eu retiro o cartão de memória,

and I fold it in half, revealing USB contacts.

dobro-o ao meio, deixando de fora um contacto USB.

I just stick it in the computer, offload the pictures,

Insiro-o no computador, descarrego as imagens e volto a pô-lo na câmara.

put it right back in the camera.

I never have to lose anything.

Nunca preciso de perder nada.

Here's another example.

Eis outro exemplo.

Chris, you're the source of all power. Will you be my power plug?

Chris, és a fonte de toda a energia. Queres ser a minha tomada?

Chris Anderson: Oh yeah. DP: Hold that and don't let go.

Chris Anderson: Sim.

DP: Segura aqui.

Podem já ter visto o novo portátil da Apple.

You might've seen this, this is Apple's new laptop.

Esta é a fonte de alimentação. Encaixa-se assim.

This the power cord. It hooks on like this.

And I'm sure every one of you has done this at some point in your lives,

De certeza que já fizeram isto em alguma altura.

ou os vossos filhos.

or one of your children.

You walk along -- and I'm about to pull this onto the floor.

Estou quase a atirar isto ao chão. Não quero saber. É emprestado.

I don't care. It's a loaner.

Here we go. Whoa!

Aqui vai. Uau!

It's magnetic -- it doesn't pull the laptop onto the floor.

É magnético. Não atira o portátil ao chão.

(Applause)

(Aplausos)

In my very last example --

E o meu último exemplo.

I do a lot of my work using speech recognition software.

Eu faço boa parte do meu trabalho usando software de reconhecimento de voz.

And I'll just -- you have to be kind of quiet

Têm que ficar em silêncio porque o software é nervoso.

because the software is nervous.

Speech recognition software is really great

O software de reconhecimento de voz

for doing emails very quickly; period.

é muito bom para escrever e-mails muito depressa. Ponto.

Like, I get hundreds of them a day; period.

Eu recebo centenas deles por dia. Ponto.

And it's not just what I dictate that it writes down; period.

Não é apenas o que eu dito que ele escreve. Ponto.

I also use this feature called voice macros; period.

Também uso a funcionalidade chamada macros de voz. Ponto.

Correct "dissuade."

Corrige "dissuade".

Not "just."

Não é "apenas".

Ok, this is not an ideal situation,

Ok, esta não é a situação ideal,

because it's getting the echo from the hall and stuff.

porque está a receber o eco do corredor.

The point is, I can respond to people very quickly by saying a short word,

Mas a questão é que posso responder às pessoas

muito rapidamente dizendo uma palavra pequena

and having it write out a much longer thing.

e fazendo-o escrever algo muito mais comprido.

So if somebody sends me a fan letter, I'll say,

Assim, se um fã me enviar uma carta, eu digo:

"Thanks for that."

"Obrigado por isto."

[Thank you so much for taking the time to write ...]

(Risos)

(Laughter)

(Applause)

(Aplausos)

And conversely, if somebody sends me hate mail --

Inversamente, se alguém me envia uma mensagem de ódio

which happens daily --

— o que acontece diariamente —

I say, "Piss off."

eu digo: "Vai dar uma curva".

(Laughter)

[I admire your frankness ...]

(Risos)

(Laughter)

(Applause)

(Aplausos)

So that's my dirty little secret. Don't tell anyone.

Este é o meu pequeno segredo. Não contem a ninguém.

(Laughter)

(Risos)

So the point is -- this is a really interesting story.

Esta é uma história muito interessante.

This is version eight of this software,

Esta é a versão 8 do software e sabem o que é que eles puseram na versão 8?

and do you know what they put in version eight?

No new features. It's never happened before in software!

Nenhuma funcionalidade adicional.

Isto nunca aconteceu em software!

The company put no new features.

Nenhuma funcionalidade nova. Disseram simplesmente:

They just said, "We'll make this software work right." Right?

"Vamos pôr o software a funcionar corretamente."

Because for years, people had bought this software, tried it out --

Durante anos as pessoas compraram este software, experimentaram-no

95 percent accuracy was all they got,

— tinham só 95% de precisão, uma em 20 palavras estava errada —

which means one in 20 words is wrong --

and they'd put it in their drawer.

e punham-no na gaveta.

A empresa fartou-se disso e disse.

And the company got sick of that,

so they said, "This version, we're not going to do anything,

"Nesta versão, não iremos fazer mais nada a não ser torná-lo exato."

but make sure it's darned accurate."

And so that's what they did.

Foi o que fizeram. Este culto de fazer as coisas corretamente está a espalhar-se.

This cult of doing things right is starting to spread.

O meu conselho final para os consumidores desta tecnologia:

So, my final advice for those of you who are consumers of this technology:

remember, if it doesn't work, it's not necessarily you, ok?

lembrem-se, se não funciona não é necessariamente culpa vossa.

It could be the design of the thing you're using.

Pode ser do design daquilo que estão a usar.

Be aware in life of good design and bad design.

Estejam atentos aos bons designs e aos maus designs.

And if you're among the people who create this stuff:

E se estão entre as pessoas que criam a coisa, o fácil é difícil.

Easy is hard.

Pre-sweat the details for your audience.

Preparem os detalhes para o público. Contem os toques.

Count the taps.

Remember, the hard part is not deciding what features to add,

A parte difícil não é decidir que funcionalidades adicionar,

it's deciding what to leave out.

é decidir o que deixar de fora.

And best of all, your motivation is: simplicity sells.

Melhor que tudo, a vossa motivação é: a simplicidade vende.

CA: Bravo. DP: Thank you very much.

CA: Bravo.

CP: Muito obrigado.

CA: Hear, hear!

(Applause)

(Aplausos)