David Pogue: Simplicity sells

Tłumaczenie: Anna Ułanowicz Korekta: Tomasz Zawadzki

(Music: "The Sound of Silence," Simon & Garfunkel)

Hello voice mail, my old friend.

Witaj poczto głosowa, mój stary przyjacielu.

(Laughter)

(Śmiech)

I've called for tech support again.

Znowu zadzwoniłem po wsparcie techniczne.

I ignored my boss's warning.

Zignorowałem ostrzeżenie mojego szefa. Zadzwoniłem w poniedziałek rano.

I called on a Monday morning.

Now it's evening, and my dinner first grew cold, and then grew mold.

Teraz jest wieczór i mój obiad najpierw wystygł - potem porósł pleśnią.

I'm still on hold.

Wciąż czekam. Wsłuchuję się w dźwięki ciszy.

I'm listening to the sounds of silence.

I don't think you understand.

Nie sądzę, żebyście rozumieli. Sądzę, że wasze linie telefoniczne są bezzałogowe.

I think your phone lines are unmanned.

I punched every touch tone I was told,

Wbiłem każdy przycisk, który mi kazano,

but I've still spent 18 hours on hold.

ale i tak spędziłem 18 godzin czekając.

It's not enough your software crashed my Mac,

Nie wystarczy, że wasze oprogramowanie zawiesiło mojego Maca i

and it constantly hangs and bombs --

nieustannie zawiesza się i sieje zniszczenie - ono skasowało moje ROM-y! Teraz Mac

it erased my ROMs!

Now the Mac makes the sounds of silence.

wydaje dźwięki ciszy.

In my dreams I fantasize

W snach fantazjuję

of wreaking vengeance on you guys.

żeby się na was, typy, zemścić.

Say your motorcycle crashes.

Powiedzmy, że wasz motocykl się rozwala.

Blood comes gushing from your gashes.

Krew tryska wam z ran. Ostatnimi siłami,

With your fading strength, you call 9-1-1 and you pray for a trained MD.

dzwonicie na 9-1-1 i modlicie się o wprawnego medyka. A dostajecie mnie.

But you get me.

(Laughter)

(Śmiech)

And you listen to the sounds of silence.

I wy słuchacie dźwięków ciszy.

(Music)

(Applause)

(Brawa)

Dziękuję. Dobry wieczór i witajcie na:

Thank you.

Good evening and welcome to:

"Spot the TED Presenter Who Used to Be a Broadway Accompanist."

"Zobacz Prezentera TED, który był akompaniatorem na Broadway'u."

(Laughter)

(Śmiech)

When I was offered the Times column six years ago,

OK. Gdy zaoferowano mi sześć lat temu kolumnę w Timesie,

the deal was like this:

oferta była taka: będziemy Ci wysyłać najfajniejsze, najgorętsze, najsprytniejsze nowe gadżety.

you'll be sent the coolest, hottest, slickest new gadgets.

Every week, it'll arrive at your door.

Każdego tygodnia dotrą pod twoje drzwi.

You get to try them out, play with them, evaluate them

Będziesz mógł je wypróbować, pobawić się nimi, ocenić je

until the novelty wears out, before you have to send them back,

dopóki nowość się nie wyczerpie, zanim będziesz musiał je odesłać.

and you'll get paid for it.

I będziesz dostawał za to pensję. Możesz to przemyśleć, jeśli chcesz.

You can think about it, if you want.

So, I've always been a technology nut, and I absolutely love it.

Zawsze byłem zwariowany na punkcie technologii i absolutnie ją uwielbiałem.

The job, though, came with one small downside, and that is,

Praca, jednak, miała jeden mały minus. To znaczy,

they intended to publish my email address at the end of every column.

zamierzali opublikować mój adres emailowy pod każdą rubryką.

And what I've noticed is -- first of all, you get an incredible amount of email.

A to co zauważyłem - przede wszystkim, dostajesz niewiarygodne ilości maili.

If you ever are feeling lonely,

Jeśli kiedyś poczujecie się samotni,

get a New York Times column,

załatwcie sobie rubrykę w New York Timesie, ponieważ będziecie dostawać setki i

because you will get hundreds and hundreds and hundreds of emails.

setki i setki maili. A maile, których dostaję bardzo dużo,

And the email I'm getting a lot today is about frustration.

obecnie dotyczą frustracji.

People are feeling like things --

Ludzie czują się jakby rzeczy - OK,

Ok, I just had an alarm come up on my screen.

właśnie włączył mi się alarm na monitorze. Dobrze, że tego nie widzieliście.

Lucky you can't see it.

People are feeling overwhelmed.

Ludzie czują się przytłoczeni. Czują, że jest zbyt wiele technologii, zbyt szybko.

They're feeling like it's too much technology, too fast.

It may be good technology,

To może być dobra technologia,

but I feel like there's not enough of a support structure.

ale czuję, że nie ma wystarczającej struktury wsparcia.

There's not enough help.

Nie ma dość pomocy. Nie ma wystarczająco dużo myślenia

There's not enough thought put into the design of it

włożonego w projekty, żeby uczynić je łatwymi i przyjemnymi w użyciu.

to make it easy and enjoyable to use.

One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support,

Napisałem raz artykuł o moich wysiłkach, by dotrzeć do

Działu Wsparcia Technicznego Della. I w ciągu 12 godzin

and within 12 hours, there were 700 messages

otrzymałem 700 wiadomości od czytelników na forach z komentarzami

from readers on the feedback boards on the Times website,

na stronie Timesa, od użytkowników mówiących: "Ja też!" i

from users saying,

""Me too, and here's my tale of woe."

"Oto moja smutna historia." Nazywam to furią oprogramowania.

I call it "software rage."

And man, let me tell you,

I powiem wam, ludzie, ktokolwiek wymyśli jak zarabiać

whoever figures out how to make money off of this frustration will --

na tej frustracji ten -

Oh, how did that get up there? Just kidding.

oh, jak to się tam dostało? Żartuję.

(Laughter)

(Śmiech)

Ok, so why is the problem accelerating?

OK, więc dlaczego ten problem się nasila? Częścią problemu jest to,

And part of the problem is, ironically,

jak na ironię, że przemysł włożył tyle wysiłku

because the industry has put so much thought

into making things easier to use.

w uczynienie rzeczy łatwiejszymi w użyciu.

I'll show you what I mean.

Pokażę wam, co mam na myśli.

This is what the computer interface used to look like, DOS.

W ten sposób wyglądał kiedyś interfejs komputera, w DOS-ie.

Over the years, it's gotten easier to use.

Przez lata użytkowanie stało się łątwiejsze.

This is the original Mac operating system.

To oryginalny system operacyjny Maca.

Reagan was President. Madonna was still a brunette.

Reagan był prezydentem. Madonna wciąż była brunetką.

And the entire operating system --

A cały system operacyjny -

this is the good part -- the entire operating system fit in 211 k.

to jest dobre - cały system operacyjny mieścił się w 211k.

You couldn't put the Mac OS X logo in 211 k!

Nie dalibyście upchnąć logo Mac OS 10 w 211k!

(Laughter)

(Śmiech)

So the irony is, that as these things became easier to use,

Ironia polega na tym, że gdy te rzeczy stały się łatwiejsze w obsłudze,

a less technical, broader audience was coming into contact

mniej techniczna, szersza publiczność weszła w kontakt

with this equipment for the first time.

z tym sprzętem po raz pierwszy.

I once had the distinct privilege of sitting in on the Apple call center

Miałem raz wybitny zaszczyt zasiadania przez dzień w centrum obsługi telefonicznej Apple'a.

for a day.

The guy had a duplicate headset for me to listen to.

Ten gość miał zapasowe słuchawki, żebym mógł słuchać.

And the calls that -- you know how they say,

I rozmowy, które - wiecie, jak mówią:

"Your call may be recorded for quality assurance?"

"Twoja rozmowa może być nagrywana dla zapewnienia jakości obsługi?"

Uh-uh.

Mm-Mmm. Twoja rozmowa może być nagrywana,

Your call may be recorded

so that they can collect the funniest dumb user stories

żeby mogli zbierać najśmieszniejsze historyjki o głupich użytkownikach

and pass them around on a CD.

i rozprowadzać je na CD.

(Laughter)

(Śmiech)

Which they do.

Co też robią.

(Laughter)

(Śmiech)

And I have a copy.

I mam kopię.

(Laughter)

It's in your gift bag. No, no.

(Śmiech)

Jest w waszej torbie z prezentami. Nie, nie.

With your voices on it!

Z waszymi głosami.

So, some of the stories are just so classic, and yet so understandable.

Niektóre historie są po prostu tak klasyczne, a przy tym tak łatwe do zrozumienia.

A woman called Apple to complain that her mouse was squeaking.

Kobieta zadzwoniła do Apple, żeby się poskarżyć,

że jej mysz piszczała - wydawała skrzypiący dźwięk.

Making a squeaking noise.

And the technician said,

Technik powiedział: "Co ma Pani na myśli przez to, że mysz skrzypi?"

"Well, ma'am, what do you mean your mouse is squeaking?"

She says, "All I can tell you is that it squeaks louder,

A ona odpowiada: "Wszystko co mogę powiedzieć, to

że piszczy tym głośniej, im szybciej ruszam nią po ekranie."

the faster I move it across the screen."

(Laughter)

(Śmiech)

And the technician's like,

A technik: "Proszę Pani, czy przyciska Pani myszkę do ekranu?"

"Ma'am, you've got the mouse up against the screen?"

She goes, "Well, the message said, 'Click here to continue.'"

A ona dalej: "Cóż, komunikat mówił "kliknij tu, żeby kontynuować.""

(Laughter)

(Śmiech)

Well, if you like that one -- how much time have we got?

Cóż, jeśli to się wam podobało, to jak dużo mamy czasu?

Another one, a guy called -- this is absolutely true --

Jeszcze jeden, zadzwonił facet. To absolutna prawda!

his computer had crashed, and he told the technician

Jego komputer zawiesił się. Powiedział technikowi,

he couldn't restart it, no matter how many times he typed "11."

że nie mógł go zrestartować, niezależnie ile razy wpisywał 11.

And the technician said, "What? Why are you typing 11?"

A technik zapytał: "Co? Po co wpisywałeś 11?" Odpowiedział,

He said, "The message says, 'Error Type 11.'"

"Komunikat mówił: "Błąd Typu 11." (Przyp. tłum.: "type" oznacza "typ", ale też "wpisz")

(Laughter)

(Śmiech)

So, we must admit

Więc musimy przyznać, że część winy spada bezpośrednio na użytkowników.

that some of the blame falls squarely at the feet of the users.

But why is the technical overload crisis,

Ale dlaczego kryzys technicznego przeładowania,

the complexity crisis, accelerating now?

kryzys złożoności, obecnie przyspiesza? W świecie sprzętu

In the hardware world, it's because we the consumers want

powodem jest to, że my konsumenci chcemy, żeby wszystko było mniejsze, mniejsze, mniejsze.

everything to be smaller, smaller, smaller.

So the gadgets are getting tinier and tinier,

Gadżety stają się więc drobniejsze i drobniejsze,

but our fingers are essentially staying the same size.

ale nasze palce pozostają zasadniczo tej samej wielkości.

So it gets to be more and more of a challenge.

Więc jest to coraz większe wyzwanie.

Software is subject to another primal force:

Oprogramowanie podlega innej pierwotnej sile:

the mandate to release more and more versions.

nakazowi wydawania coraz większej ilości wersji.

When you buy a piece of software,

Kiedy kupuje się kawałek oprogramowania, jest inaczej niż gdy kupuje się wazon,

it's not like buying a vase or a candy bar, where you own it.

czy batonik, gdzie stajesz się jego właścicielem.

It's more like joining a club, where you pay dues every year,

To bardziej jak dołączenie do klubu, gdzie płaci się coroczne składki.

and every year, they say,

I każdego roku mówią:

"We've added more features, and we'll sell it to you for $99."

"Dodaliśmy nowe funkcje i sprzedamy ci to za 99 dolarów."

I know one guy who's spent $4,000 just on Photoshop over the years.

Znam gościa, który wydał przez lata 4'000 dolarów tylko na Photoshopa.

And software companies make 35 percent of their revenue

A firmy tworzące oprogramowanie osiągają 35 procent zysku

from just these software upgrades.

tylko z tych aktualizacji.

I call it the Software Upgrade Paradox --

Nazywam to Paradoksem Aktualizacji Oprogramowania -

which is that if you improve a piece of software enough times,

co polega na tym, że jeśli poprawisz jakąś część oprogramowania wystarczającą ilość razy,

you eventually ruin it.

w końcu je zniszczysz.

I mean, Microsoft Word was last just a word processor in, you know,

W sensie, Microsoft Word był po raz ostatni tylko edytorem tekstu za, wiecie,

the Eisenhower administration.

administracji Eisenhowera.

(Laughter)

But what's the alternative?

(Śmiech)

Ale jaka jest alternatywa? Microsoft faktycznie przeprowadził ten eksperyment. Powiedzieli:

Microsoft actually did this experiment.

They said, "Well, wait a minute.

Everyone complains that we're adding so many features.

"Poczekajcie chwilę. Wszyscy narzekają, że dodajemy tak wiele funkcji.

Stwórzmy edytor tekstu, który jest tylko edytorem tekstu.

Let's create a word processor that's just a word processor:

Simple, pure; does not do web pages, is not a database."

Prosty, czysty, nie robi stron www, nie jest bazą danych."

And it came out, and it was called Microsoft Write.

I wyszedł. Nazywał się Microsoft Write.

And none of you are nodding in acknowledgment, because it died.

I nikt z was nie potakuje ze zrozumieniem, ponieważ umarł.

It tanked. No one ever bought it.

Zatonął. Nikt go nigdy nie kupił.

I call this the Sport Utility Principle.

Nazywam to Zasadą Użyteczności dla Sportu. Ludzie lubią otaczać się

People like to surround themselves with unnecessary power, right?

niepotrzebną mocą, zgadza się?

They don't need the database and the website, but they're like,

Nie potrzebują bazy danych czy stron www, ale mówią jakby:

"Well, I'll upgrade, because, I might, you know, I might need that someday."

"Cóź, zaktualizuję, bo może, wiecie. Może kiedyś będę tego potrzebował!"

So the problem is: as you add more features, where are they going to go?

Problem polega na tym, że gdy dodajesz więcej funkcji, to gdzie one się podzieją?

Where are you going to stick them? You only have so many design tools.

Gdzie zamierzasz je upchnąć? Masz określoną liczbę narzędzi do projektowania.

You can do buttons, you can do sliders, pop-up menus, sub-menus.

Możesz dać przyciski, możesz dać suwaki, wyskakujące menu, pod-menu.

But if you're not careful about how you choose,

Ale jeśli nie wybierasz ostrożnie, możesz skończyć w ten sposób.

you wind up with this.

(Laughter)

(Śmiech)

This is an un-retouched -- this is not a joke --

To jest nieretuszowane - to nie żart - nieretuszowane zdjęcie Microsoft Worda,

un-retouched photo of Microsoft Word,

the copy that you have, with all the toolbars open.

kopii, którą macie, z otwartymi wszystkimi paskami narzędziowymi.

You've obviously never opened all the toolbars,

Najwidocznej nigdy nie otworzyliście wszystkich pasków,

but all you have to type in is this little, teeny window down here.

ale wszystko, gdzie możecie pisać to to malutkie okienko na dole.

(Laughter)

(Śmiech)

And we've arrived at the age of interface matrices,

I weszliśmy w wiek matryc interfejsu, gdzie jest

where there are so many features and options,

tak dużo opcji i funkcji, że trzeba tworzyć dwa wymiary.

you have to do two dimensions, you know:

Wertykalny i horyzontalny. Wszyscy narzekaliście,

a vertical and a horizontal.

You guys all complain

about how Microsoft Word is always bulleting your lists

że Microsoft Word zawsze wykropkowuje wasze listy i automatycznie podkreśla wasze linki.

and underlining your links automatically.

The off switch is in there somewhere.

Wyłącznik tam gdzieś jest.

I'm telling you -- it's there.

Mówię wam, on tam jest!

Part of the art of designing a simple, good interface,

Częścią sztuki zaprojektowania prostego, dobrego interfejsu,

is knowing when to use which one of these features.

jest wiedza, kiedy i których funkcji użyć.

So, here is the log-off dialogue box for Windows 2000.

Tutaj mamy okno dialogowe wylogowywania w Windowsie 2000.

There are only four choices,

Są tylko cztery opcje,

więc dlaczego są w wyskakującym menu?

so why are they in a pop-up menu?

It's not like the rest of the screen is so full of other components

To nie tak, że reszta ekranu jest tak przepełniona innymi składnikami,

that you need to collapse the choices.

że trzeba zwijać opcje.

They could have put them all out in view.

Mogli umieścić je wszystkie na widoku.

Here's Apple's take on the exact same dialogue box.

Oto podejście Apple'a do takiego samego okna dialogowego.

(Applause)

(Brawa)

Thank you -- yes, I designed the dialogue box. No, no.

Dziękuję - tak, ja zaprojektowałem to okno dialogowe. Nie, nie, nie.

Already, we can see that Apple and Microsoft

Możemy zobaczyć, że Apple i Microsoft

have a severely divergent approach to software design.

mają poważnie różniące się podejście do projektowania oprogramowania.

Microsoft's approach to simplicity tends to be:

Podejście Microsoftu do prostoty wydaje się takie:

let's break it down; let's just make it more steps.

podzielmy to na części, zróbmy to w większej ilości kroków.

There are these "wizards" everywhere.

Wszędzie są te kreatory.

And you know, there's a new version of Windows coming out this fall.

I wiecie, nowa wersja Windowsa wychodzi tej jesieni.

If they continue at this pace, there's absolutely no telling

Jeśli będą kontynuować w tym tempie, nie da się zupełnie przewidzieć,

gdzie mogą skończyć.

where they might wind up.

[Welcome to the Type a Word Wizard]

(Brawa)

(Laughter)

(Applause)

"Welcome to the Type a Word Wizard."

Witamy w Kreatorze Wpisywania Słowa. OK, pójdę na to. Kliknijmy "dalej", żeby kontynuować.

Ok, I'll bite.

Let's click "Next" to continue.

(Laughter)

(Brawa)

(Applause)

From the drop-down menu, choose the first letter you want to type. Ok.

Z rozwijanego menu wybierz pierwszą literę słowa, które chcesz wpisać. OK.

(Laughter)

(Śmiech)

So there is a limit that we don't want to cross.

Jest tutaj granica, której nie chcemy przekroczyć. Więc jaka jest odpowiedź?

So what is the answer?

How do you pack in all these features in a simple, intelligent way?

Jak upakować wszystkie te funkcje w prosty, inteligentny sposób?

I believe in consistency, when possible,

Wierzę w konsekwencję, kiedy to tylko możliwe,

real-world equivalents,

odpowiedniki z realnego świata, kosz, gdzie to możliwe, głównie nazywanie rzeczy.

trash can folder, when possible, label things, mostly.

But I beg of the designers here

Ale błagam projektantów, żeby łamali

to break all those rules if they violate the biggest rule of all,

wszystkie te zasady, jeśli naruszają one najważniejszą zasadę ze wszystkich,

which is intelligence.

czyli inteligencję. Co przez to rozumiem?

Now what do I mean by that?

I'm going to give you some examples

Podam wam kilka przykładów, gdzie inteligencja czyni coś

where intelligence makes something not consistent, but it's better.

nie konsekwentnym, ale jest to lepsze.

If you are buying something on the web,

Jeśli chcecie kupić coś przez sieć, powinniście wpisać adres i

you're supposed to put in your address,

and you're supposed to choose what country you're from, ok?

powinniście wybrać, z jakiego jesteście kraju, tak?

There are 200 countries in the world.

Na świecie istnieje 200 krajów. Lubimy myśleć o Internecie jako o globalnej wiosce.

We like to think of the Internet as a global village.

I'm sorry; it's not one yet.

Przykro mi, ale to jeszcze nie jest jedna wioska.

It's mainly like, the United States, Europe, and Japan.

To głównie Stany Zjednoczone, Europa i Japonia.

Więc dlaczego U.S.A. jest pod U?

So why is "United States" in the "U"s?

(Laughter)

(Śmiech)

You have to scroll, like, seven screensful to get to it.

Musisz przewinąć z siedem pełnych ekranów, żeby do nich dojść.

Now, it would be inconsistent to put "United States" first,

Byłoby niekonsekwentne umieścić Stany Zjednoczone jako pierwsze,

but it would be intelligent.

ale byłoby to inteligentne. To już było poruszane wcześniej,

This one's been touched on before,

but why in God's name do you shut down a Windows PC

ale dlaczego na litość boską zamyka się Windows PC przez klikanie

by clicking a button called "Start?"

przycisku nazwanego "Start"?

(Laughter)

(Śmiech)

Here's another pet one of mine: you have a printer.

Oto inny mój ulubieniec: masz drukarkę.

Most of the time, you want to print one copy of your document,

W większości przypadków chcesz wydrukować jedną kopię swojego dokumentu

in page order, on that printer.

w kolejności stron, na tej drukarce.

So why in God's name do you see this every time you print?

Więc na litość boską czemu widzisz to za każdym razem, kiedy drukujesz?

It's like a 747 shuttle cockpit.

To jak kokpit wahadłowca 747.

(Laughter)

(Śmiech)

And one of the buttons at the bottom, you'll notice, is not "Print."

A jeden z przycisków na dole, zauważcie, to nie "Drukuj".

(Laughter)

(Śmiech)

(Applause)

(Brawa)

Now, I'm not saying that Apple is the only company who has embraced

Nie twierdzę, że Apple jest jedyną firmą, która przyswoiła

the cult of simplicity.

kult prostoty.

Palm is also, especially in the old days, wonderful about this.

Również Palm jest, zwłaszcza dawniej, cudowny pod tym względem.

I actually got to speak to Palm when they were flying high in the '90s,

Miałem okazję przemawiać w Palmie, kiedy mieli wysokie ambicje w latach 90'

i po wykładzie spotkałem jednego z pracowników.

and after the talk, I met one of the employees.

He says, "Nice talk." And I said, "Thank you. What do you do here?"

Powiedział: "Niezły wykład", a ja odpowiedziałem: "Dziękuję, czym się tutaj zajmujesz?"

Powiedział: "Liczę stuknięcia."

He said, "I'm a tap counter." I'm like, "You're a what?"

Ja na to: "Co robisz?", a on: "Cóż, Jeff Hawkins, Dyrektor Generalny, mówi:

He goes, "Well Jeff Hawkins, the CEO, says,

'If any task on the Palm Pilot takes more than three taps of the stylus,

jeśli jakieś zadanie na Palm Pilot zabiera więcej niż trzy stuknięcia rysikiem,

it's too long, and it has to be redesigned.'

to zbyt długo i musi zostać przeprojektowane. Więc liczę stuknięcia."

So I'm the tap counter."

So, I'm going to show you an example

Pokażę wam przykład firmy, która nie ma osób

of a company that does not have a tap counter.

(Laughter)

liczących stuknięcia.

This is Microsoft Word.

To jest Microsoft Word, OK. Kiedy chcecie utworzyć nowy, pusty dokument w Wordzie

Ok, when you want to create a new blank document in Word --

it could happen.

- może się tak zdarzyć!

(Laughter)

(Śmiech)

You go up to the "File" menu and you choose "New."

Idziecie do menu Plik i wybieracie "Nowy". Teraz,

Now, what happens when you choose "New?"

co się dzieje, gdy wybieracie "Nowy"? Dostajecie nowy, pusty dokument?

Do you get a new blank document?

You do not.

Nie dostajecie.

On the opposite side of the monitor, a task bar appears,

Po przeciwnej stronie monitora pojawia się pasek zadań i gdzieś

and somewhere in those links -- by the way, not at the top --

wśród tych linków - swoją drogą, nie na samej górze - gdzieś wśród tych linków

somewhere in those links is a button that makes you a new document.

jest przycisk, który tworzy wam nowy dokument.

Ok, so that is a company not counting taps.

Okej, więc ta firma nie liczy stuknięć.

You know, I don't want to just stand here and make fun of Microsoft ...

Wiecie, nie chcę tylko stać tu i nabijać się z Microsoftu.

Publiczność: Dawaj.

Yes, I do.

David Pogue: A jednak chcę.

(Laughter)

(Śmiech)

(Applause)

(Brawa)

The Bill Gates song!

Piosenka Billa Gatesa!

(Piano music)

I've been a geek forever

Zawsze byłem maniakiem, napisałem pierwszy DOS.

and I wrote the very first DOS.

I put my software and IBM together;

Złożyłem moje oprogramowanie i IBM-a.

I got profit and they got the loss.

Ja zyskałem, a oni liczyli straty.

(Laughter)

(Śmiech)

I write the code that makes the whole world run.

Piszę kod, który napędza cały świat.

I'm getting royalties from everyone.

Dostaję od każdego honoraria.

Sometimes it's garbage, but the press is snowed.

Czasami to śmieci, ale prasa jest zawalona.

You buy the box; I'll sell the code.

Kupujesz pudełko, ja sprzedaję kod.

Every software company is doing Microsoft's R&D.

Każda firma od oprogramowania robi badania dla Microsoftu.

You can't keep a good idea down these days.

Nie da się uchować dobrego pomysłu w tych dniach.

Even Windows is a hack.

Nawet Windows jest zhakowany. Jesteśmy luźno oparci na Macu.

We're kind of based loosely on the Mac.

So it's big, so it's slow. You've got nowhere to go.

Więc jest duży, jest wolny. Nie masz dokąd pójść. Nie robię tego dla chwały;

I'm not doing this for praise.

I write the code that fits the world today.

Piszę kod, który pasuje do dzisiejszego świata.

Big mediocrity in every way.

Przeciętny w każdym calu.

We've entered planet domination mode.

Weszliśmy w tryb globalnej dominacji.

You'll have no choice; you'll buy my code.

Nie będziesz miał wyboru, kupisz mój kod.

I am Bill Gates and I write the code.

Jestem Bill Gates i piszę kod.

(Applause)

(Brawa)

But actually, I believe there are really two Microsofts.

Ale właściwie sądzę, że tak naprawdę istnieją dwa Microsofty.

There's the old one, responsible for Windows and Office.

Jest ten stary, odpowiedzialny za Windowsy i Office'a.

They're dying to throw the whole thing out and start fresh, but they can't.

Umarliby za możliwość rzucenia wszystkiego i zaczęcia od nowa,

They're locked in, because so many add-ons and other company stuff

ale nie mogą. Są zablokowani, ponieważ tak wiele dodatków

i produktów innych przedsiębiorstw opiera się na starym podwoziu z 1982 r.

locks into the old 1982 chassis.

But there's also a new Microsoft,

Ale istnieje też nowy Microsoft, który naprawdę tworzy

that's really doing good, simple interface designs.

dobre, proste projekty interfejsów.

I liked the Media Center PC.

Podobało mi się Media Center PC. Lubiłem Microsoft SPOT Watch.

I liked the Microsoft SPOT Watch.

The Wireless Watch flopped miserably in the market,

Wireless Watch poniósł straszliwą klęskę na rynku,

but it wasn't because it wasn't simply and beautifully designed.

ale nie dlatego, że nie był prosty i pięknie zaprojektowany.

But let's put it this way:

Ujmę to w ten sposób: czy zapłacilibyście

would you pay $10 a month to have a watch

10 dolarów miesięcznie za zegarek, który musi być ładowany każdej nocy,

that has to be recharged every night like your cell phone,

and stops working when you leave your area code?

tak jak wasza komórka, i przestaje działać kiedy opuścicie obszar waszego numeru kierunkowego?

(Laughter)

(Śmiech)

Znaki wskazują, że punkt krytyczny dla złożoności jeszcze nie nadszedł.

So, the signs might indicate

that the complexity crunch is only going to get worse.

So is there any hope?

Więc czy jest jeszcze nadzieja? Ekrany stają się mniejsze.

The screens are getting smaller, people are illuminating,

Ludzie poszerzają swoją wiedzę, odkładają podręczniki do pudełek.

putting manuals in the boxes,

things are coming out at a faster pace.

Rzeczy wychodzą w szybszym tempie.

It's funny -- when Steve Jobs came back to Apple in 1997,

To zabawne - kiedy Steve Jobs wrócił w 1997 r. do Apple'a,

after 12 years away, it was the MacWorld Expo --

po 12 latach, to było na MacWorld Expo.

he came to the stage in that black turtleneck and jeans,

Wszedł na scenę w tych dżinsach i czarnym golfie i

and he sort of did this.

zrobił coś w tym stylu. Tłum oszalał, ale

The crowd went wild, but I had just seen --

I'm like, where have I seen this before?

ja pomyślałem jakby: czy nie widziałem już tego wcześniej? Właśnie obejrzałem film "Evita" -

I had just seen the movie "Evita" --

(Laughter)

(Śmiech)

with Madonna,

- z Madonną, i wiecie co, muszę zrobić taki o Stevie Jobsie.

and I'm like, you know what?

I've got to do one about Steve Jobs.

(Music)

It won't be easy. You'll think I'm strange.

Nie będzie to łatwe. Pomyślicie, że jestem dziwny.

(Laughter)

When I try to explain why I'm back,

Kiedy próbuję wyjaśnić, dlaczego wróciłem

after telling the press Apple's future is black.

po tym jak powiedziałem prasie, że Apple nie ma przyszłości.

You won't believe me.

Nie uwierzycie mi.

All that you see is a kid in his teens who started out in a garage

Wszystko, co widzicie, to nastolatek, który zaczął w garażu

with only a buddy named Woz.

ze swoim kumplem Wozem.

(Laughter)

(Śmiech)

You try rhyming with garage!

Spróbujcie znaleźć rym do garażu!

(Laughter)

(Śmiech)

Don't cry for me, Cupertino.

Nie płacz po mnie, Cupertino.

(Laughter)

(Śmiech)

Tak naprawdę nigdy cię nie opuściłem.

The truth is, I never left you.

(Śmiech)

I know the ropes now, know what the tricks are.

Mam teraz lepszą orientację, znam wszystkie sztuczki.

I made a fortune over at Pixar.

Zrobiłem fortunę w Pixarze.

(Laughter)

(Śmiech)

Don't cry for me, Cupertino.

Nie płacz po mnie, Cupertino. Wciąż mam napęd i wizję.

I've still got the drive and vision.

I still wear sandals in any weather.

Wciąż noszę sandały w każdą pogodę. Po prostu ostatnimi czasy,

It's just that these days,

they're Gucci leather.

są to sandały od Gucciego.

(Laughter)

(Śmiech)

(Applause)

(Brawa)

Thank you.

So Steve Jobs had always believed in simplicity and elegance and beauty.

Dziękuję. Zatem Steve Jobs zawsze wierzył w prostotę,

elegancję i piękno. I jest prawdą,

And the truth is,

for years I was a little depressed,

że przez lata byłem nieco przybity, ponieważ Amerykanie w sposób oczywisty tego nie cenili,

because Americans obviously did not value it,

because the Mac had three percent market share,

Mac miał trzy procent udziału w rynku,

Windows had 95 percent market share --

a Windows 95 procent.

people did not think it was worth putting a price on it.

Ludzie nie sądzili, że są warte swojej ceny.

So I was a little depressed.

Więc byłem nieco przygnębiony, ale wtedy usłyszałem przemówienie Ala Gore i uświadomiłem sobie,

And then I heard Al Gore's talk,

and I realized I didn't know the meaning of depressed.

że nie mam pojęcia o prawdziwym przygnębieniu.

(Laughter)

(Śmiech)

Ale okazało się, że się myliłem, prawda? Ponieważ wyszedł iPod

But it turns out I was wrong, right?

Because the iPod came out,

and it violated every bit of common wisdom.

i pogwałcił wszystko, co do tej pory wiedzieliśmy.

Other products cost less; other products had more features,

Inne produkty kosztują mniej. Mają więcej funkcji.

they had voice recorders and FM transmitters.

Są wyposażone w dyktafony i transmitery FM.

The other products were backed by Microsoft, with an open standard,

Oparte są na otwartym standardzie Microsoftu,

not Apple's propriety standard.

a nie na standardzie Apple'a.

But the iPod won -- this is the one they wanted.

Ale to iPod wygrał! To jego wszyscy chcieli.

The lesson was: simplicity sells.

Płynęła z tego lekcja: prostota się sprzedaje.

And there are signs that the industry is getting the message.

Są oznaki tego, że przemysł odbiera to przesłanie.

This is a little company that's done very well with simplicity and elegance.

Istnieje mała firma, która radzi sobie bardzo dobrze z prostotą i elegancją.

The Sonos thing -- it's catching on.

Sonos - przyjmują się.

I've got just a couple examples.

Mam kilka przykładów. Fizycznie, naprawdę fajnego,

Physically, a really cool, elegant thinking coming along lately.

eleganckiego myślenia, które ostatnio nadeszło.

When you have a digital camera,

Kiedy macie kamerę cyfrową, w jaki sposób przesyłacie obrazy do komputera?

how do you get the pictures back to your computer?

Well, you either haul around a USB cable,

Cóż, albo targacie wszędzie kabel USB albo kupujecie czytnik kart i też targacie.

or you buy a card reader and haul that around.

Either one, you're going to lose.

W każdym przypadku, zgubicie to. To co ja robię, to wyjmuję

What I do is, I take out the memory card,

tę kartę pamięci, składam na pół, odkrywając wtyczkę USB.

and I fold it in half, revealing USB contacts.

I just stick it in the computer, offload the pictures,

I po prostu wkładam do komputera, zgrywam obrazy i wkładam z powrotem

put it right back in the camera.

I never have to lose anything.

do kamery. Nic nie muszę gubić.

Here's another example.

Inny przykład. Chris, ty jesteś źródłem wszelkiej mocy.

Chris, you're the source of all power. Will you be my power plug?

Będziesz moim gniazdkiem?

Chris Anderson: Oh yeah. DP: Hold that and don't let go.

Chris Anderson: Jasne.

DP: Trzymaj i nie puszczaj. Mogliście już to widzieć:

You might've seen this, this is Apple's new laptop.

to jest nowy laptop Apple'a. To jest przewód od prądu. Podpina się w ten sposób.

This the power cord. It hooks on like this.

Jestem pewien, że każdy z was to kiedyś zrobił

And I'm sure every one of you has done this at some point in your lives,

albo jedno z waszych dzieci. Idziecie i

or one of your children.

You walk along -- and I'm about to pull this onto the floor.

zaraz zwalę to na podłogę. Mam to gdzieś. I tak jest pożyczone.

I don't care. It's a loaner.

Here we go. Whoa!

Dajemy. Wow! Jest magnetyczne. Nie ściągnie laptopa na podłogę.

It's magnetic -- it doesn't pull the laptop onto the floor.

(Applause)

(Brawa)

In my very last example --

Ostatni przykład - wykonuję znaczną część pracy

I do a lot of my work using speech recognition software.

korzystając z oprogramowania rozpoznawania mowy i musicie być cicho,

And I'll just -- you have to be kind of quiet

bo to oprogramowanie jest nerwowe. Okej.

because the software is nervous.

Speech recognition software is really great

Oprogramowanie rozpoznające mowę jest naprawdę świetne do szybkiego tworzenia maili. Kropka.

for doing emails very quickly; period.

Like, I get hundreds of them a day; period.

Dostaję ich setki dziennie. Kropka.

And it's not just what I dictate that it writes down; period.

I nie tylko spisuje to, co podyktowałem. Kropka.

I also use this feature called voice macros; period.

Używam też tej funkcji zwanej makrami głosu. Kropka.

Correct "dissuade."

Popraw "dissuade". Niewłaściwe.

Not "just."

Ok, this is not an ideal situation,

Okej, to nie jest idealna sytuacja,

because it's getting the echo from the hall and stuff.

z powodu echa w sali.

The point is, I can respond to people very quickly by saying a short word,

Ale chodzi o to, że można odpowiadać ludziom

bardzo szybko przez wypowiedzenie krótkiego słowa, dzięki któremu wpisuje się

and having it write out a much longer thing.

So if somebody sends me a fan letter, I'll say,

coś znacznie dłuższego. Więc jeśli dostaję list od fana, mówię:

"Thanks for that."

"Dzięki za to."

[Thank you so much for taking the time to write ...]

(Śmiech)

(Laughter)

(Applause)

(Brawa)

And conversely, if somebody sends me hate mail --

I odwrotnie, jeśli ktoś wyśle mi mail przepełniony nienawiścią - co zdarza się codziennie -

which happens daily --

I say, "Piss off."

mówię: "Spadaj"

(Laughter)

(Śmiech)

[I admire your frankness ...]

(Laughter)

(Applause)

(Brawa)

So that's my dirty little secret. Don't tell anyone.

To mój mały, brudny sekret. Nikomu nie mówcie.

(Laughter)

(Śmiech)

So the point is -- this is a really interesting story.

To naprawdę ciekawa historia.

This is version eight of this software,

To ósma wersja oprogramowania i wiecie, co umieścili w ósmej wersji?

and do you know what they put in version eight?

No new features. It's never happened before in software!

Żadnych nowych funkcji. To się nigdy wcześniej nie zdarzyło!

The company put no new features.

Przedsiębiorstwo nie dodało żadnych nowych funkcji. Po prostu powiedzieli:

They just said, "We'll make this software work right." Right?

"Sprawimy, że oprogramowanie będzie dobrze działać." Jasne.

Because for years, people had bought this software, tried it out --

Bo przez lata ludzie kupowali to oprogramowanie, wypróbowywali -

95 percent accuracy was all they got,

i trafność 95 procent to wszystko co udało się uzyskać, co oznacza, że jedno na 20 słów było błędne -

which means one in 20 words is wrong --

and they'd put it in their drawer.

więc odkładali to do szuflady. Firma miała tego dość,

And the company got sick of that,

so they said, "This version, we're not going to do anything,

więc powiedzieli: "W tej wersji nie zrobimy nic innego oprócz

but make sure it's darned accurate."

upewnienia się, że będzie to cholernie trafne."

And so that's what they did.

I tak też zrobili. Ten kult, by czynić rzeczy dobrymi zaczyna się rozszerzać.

This cult of doing things right is starting to spread.

Moja ostatnia rada dla tych z was, którzy są konsumentami tej technologii:

So, my final advice for those of you who are consumers of this technology:

remember, if it doesn't work, it's not necessarily you, ok?

pamiętajcie, jeśli nie działa, to niekoniecznie z waszego powodu, OK?

It could be the design of the thing you're using.

Może to wynikać ze sposobu w jaki została zaprojektowana rzecz, której używacie.

Be aware in life of good design and bad design.

Bądźcie w życiu świadomi dobrych i złych projektów.

And if you're among the people who create this stuff:

Jeśli jesteście jednymi z ludzi, którzy je tworzą, łatwe jest trudne.

Easy is hard.

Pre-sweat the details for your audience.

Harujcie nad szczegółami dla swoich odbiorców. Policzcie stuknięcia.

Count the taps.

Remember, the hard part is not deciding what features to add,

Pamiętajcie, trudną częścią nie jest zadecydowanie, jakie funkcje dodać -

it's deciding what to leave out.

tylko których nie dodawać.

And best of all, your motivation is: simplicity sells.

A najlepiej niech waszym mottem będzie: prostota się sprzedaje.

CA: Bravo. DP: Thank you very much.

CA: Brawo.

DP: Dziękuję bardzo.

CA: Hear, hear!

CA: Słuchajcie go, słuchajcie!

(Applause)

(Brawa)