When we design for disability, we all benefit | Elise Roy

Vertaald door: Kees Kruyswijk Nagekeken door: Rik Delaet

I'll never forget the sound

Ik zal nooit vergeten hoe het klonk

of laughing with my friends.

als ik lachte met mijn vriendinnen.

I'll never forget the sound

Ik zal nooit de klank vergeten

of my mother's voice right before I fell asleep.

van de stem van mijn moeder vlak voordat ik in slaap viel.

And I'll never forget the comforting sound of water

En het zal me altijd bijblijven hoe het geluid van een murmelend beekje

trickling down a stream.

je kan troosten.

Imagine my fear, pure fear,

Je snapt dus wel de angst die mij overviel

when, at the age of 10,

toen ik als kind van 10

I was told I was going to lose my hearing.

hoorde dat ik mijn gehoor zou verliezen.

And over the next five years,

Dat gebeurde in de loop van 5 jaar,

it progressed until I was classified as profoundly deaf.

totdat ik uiteindelijk stokdoof was.

But I believe that losing my hearing

Maar ik geloof dat mijn gehoor kwijtraken

was one of the greatest gifts I've ever received.

zo ongeveer het grootste cadeau is geweest dat ik ooit heb gekregen.

You see, I get to experience the world in a unique way.

Daardoor ervaar ik namelijk de wereld op een unieke manier.

And I believe that these unique experiences

En ik geloof dat die unieke beleving

that people with disabilities have

van mensen met een handicap

is what's going to help us make and design a better world

juist datgene is wat ons gaat helpen om onze wereld te verbeteren

for everyone -- both for people with and without disabilities.

voor iedereen -- voor mensen met én zonder beperking.

I used to be a disability rights lawyer,

Als jurist maakte ik me sterk

and I spent a lot of my time focused on enforcing the law,

voor de naleving en handhaving van de wettelijke rechten van gehandicapten,

ensuring that accommodations were made.

en voor het realiseren van voorzieningen.

And then I had to quickly learn international policy,

Later moest ik me ineens gaan verdiepen in internationale beleidsregels,

because I was asked to work on the UN Convention

omdat ik gevraagd was voor de Conventie van de VN

that protects people with disabilities.

die opkomt voor gehandicapten.

As the leader of the NGO there,

Als leider van deze ngo

I spent most of my energy trying to convince people

besteedde ik de meeste energie aan het overtuigen van mensen

about the capabilities of people with disabilities.

van de capaciteiten van mensen met een handicap.

But somewhere along the way,

Maar ergens in die tijd,

and after many career transitions

na vele baanveranderingen

that my parents weren't so happy about --

waar mijn ouders niet zo blij mee waren --

(Laughter)

(Gelach)

I stumbled upon a solution

kwam er ineens een idee bij me op

that I believe may be an even more powerful tool

dat volgens mij een krachtige oplossing biedt

to solve some of the world's greatest problems,

voor een aantal grote problemen die iedereen aangaan,

disability or not.

mensen met én zonder handicap.

And that tool is called design thinking.

En dan heb ik het over design thinking.

Design thinking is a process for innovation and problem solving.

Design thinking is een denkkader voor innovatie en aanpak van problemen.

There are five steps.

Er zijn vijf stappen.

The first is defining the problem

Eerste stap: het probleem definiëren

and understanding its constraints.

en de beperkingen in beeld brengen.

The second is observing people in real-life situations

De tweede stap is: mensen observeren in hun dagelijkse bestaan

and empathizing with them.

en empathie voor hen opvatten.

Third, throwing out hundreds of ideas -- the more the better,

Stap drie: ideeën opwerpen -- honderden, hoe meer hoe beter,

the wilder the better.

hoe wilder hoe beter.

Fourth, prototyping: gathering whatever you can,

Stap vier: een prototype maken -- zoveel mogelijk bij elkaar zoeken,

whatever you can find,

alles wat je kan helpen,

to mimic your solution, to test it

om jouw oplossing uit te proberen, te testen

and to refine it.

en te verfijnen.

And finally, implementation:

En als laatste: implementeren --

ensuring that the solution you came up with is sustainable.

zorgen dat jouw oplossing ook op de lange duur goed werkt.

Warren Berger says that design thinking teaches us to look sideways,

Warren Berger zegt dat design thinking ons leert om opzij te kijken,

to reframe, to refine, to experiment

te herkaderen, te verfijnen, te experimenteren

and, probably most importantly,

en, waarschijnlijk het belangrijkst,

ask those stupid questions.

om allerlei domme vragen te stellen.

Design thinkers believe that everyone is creative.

Design thinkers gaan ervan uit dat iedereen creatief is.

They believe in bringing people from multiple disciplines together,

Ze geloven in het bijeenbrengen van mensen van allerlei disciplines,

because they want to share multiple perspectives

omdat ze allerlei invalshoeken met elkaar willen delen,

and bring them together and ultimately merge them

naast elkaar willen leggen en tenslotte samenvoegen

to form something new.

om iets nieuws tot stand te brengen.

Design thinking is such a successful and versatile tool

Design thinking is zo'n succesvolle, veelzijdige methodiek

that it has been applied in almost every industry.

dat het al is toegepast in bijna ieder denkbaar werkveld.

I saw the potential that it had for the issues I faced,

Ik zag de potentie ervan voor de problemen die ik tegenkwam,

so I decided to go back to school

dus besloot ik weer te gaan studeren

and get my master's in social design.

en wel voor een masterdiploma in sociaal-design.

This looks at how to use design to create positive change in the world.

Daar leer je om met behulp van design

een positieve verandering te bewerkstelligen.

While I was there,

Toen ik daar was,

I fell in love with woodworking.

stortte ik mij op houtbewerken.

But what I quickly realized

Maar ik merkte al snel

was that I was missing out on something.

dat er steeds iets bepaalds misging.

As you're working with a tool,

Werk je met gereedschap,

right before it's about to kick back at you --

dan kun je vlak voordat het een terugslag geeft

which means the piece or the tool jumps back at you --

-- het stuk hout of je gereedschap schiet uit je handen --

it makes a sound.

dat horen aankomen.

And I couldn't hear this sound.

Dat geluid kon ik niet horen.

So I decided,

Dus ik besloot:

why not try and solve it?

dit ga ik oplossen.

My solution was a pair of safety glasses

Mijn oplossing was een veiligheidsbril

that were engineered to visually alert the user

die met een visueel signaal aangaf

to pitch changes in the tool,

dat het toerental van het gereedschap terugliep

before the human ear could pick it up.

nog voordat een mens het kon horen.

Why hadn't tool designers thought of this before?

Waarom waren de werktuigbouwers daar niet opgekomen?

(Laughter)

(Gelach)

Two reasons: one, I was a beginner.

Twee redenen: één, ik was een beginner.

I wasn't weighed down by expertise or conventional wisdom.

Ik werd niet gehinderd door ervaring of conventionele wijsheid.

The second is: I was Deaf.

Reden twee: ik was doof.

My unique experience of the world helped inform my solution.

Mijn unieke beleving van de wereld leidde mij naar deze oplossing.

And as I went on, I kept running into more and more solutions

Later kwam ik steeds vaker oplossingen tegen

that were originally made for people with disabilities,

die oorspronkelijk waren bedacht voor mensen met een handicap,

and that ended up being picked up,

maar uiteindelijk dankbaar door iedereen

embraced and loved by the mainstream,

werden opgepakt en in gebruik genomen,

disability or not.

los van elke handicap.

This is an OXO potato peeler.

Dit is een OXO aardappelschiller.

It was originally designed for people with arthritis,

Oorspronkelijk ontworpen voor mensen met reuma,

but it was so comfortable, everybody loved it.

maar hij schilde zo fijn dat iedereen hem wilde.

Text messaging: that was originally designed for people who are Deaf.

Sms'en was oorspronkelijk ontwikkeld voor dove mensen.

And as you know, everybody loves that, too.

En zoals jullie weten vindt iedereen sms'en leuk.

(Laughter)

(Gelach)

I started thinking:

Dat zette me aan het denken:

What if we changed our mindset?

als we nu eens andersom gingen werken

What if we started designing for disability first --

en gingen ontwerpen voor gehandicapten

not the norm?

in plaats van voor normale mensen.

As you see, when we design for disability first,

Wanneer we direct voor de gehandicapte ontwerpen,

we often stumble upon solutions that are not only inclusive,

stuiten we vaak op oplossingen die niet alleen breder toepasbaar zijn

but also are often better than when we design for the norm.

maar ook vaak beter zijn dan ontwerpen voor standaard mensen.

And this excites me,

Kijk, daar word ik blij van,

because this means that the energy it takes to accommodate someone

want het betekent dat de energie die nodig is om voor een gehandicapte

with a disability

een probleem op te lossen,

can be leveraged, molded and played with

als we er doortastend, slim en flexibel mee aan het werk gaan,

as a force for creativity and innovation.

een creatieve, innovatieve kracht is.

This moves us from the mindset of trying to change the hearts

We stoppen met mensen aan te moedigen

and the deficiency mindset of tolerance,

om alles waarin ze tekort komen maar te verdragen,

to becoming an alchemist,

en we worden als de alchemist,

the type of magician that this world so desperately needs

de magiër waar deze wereld zo wanhopig op zit te wachten

to solve some of its greatest problems.

om haar nijpende problemen op te lossen.

Now, I also believe

Maar ik geloof bovendien

that people with disabilities have great potential to be designers

dat mensen met een handicap uitstekende ontwerpers kunnen zijn

within this design-thinking process.

als ze werken vanuit design thinking.

Without knowing it, from a very early age,

Zonder het te weten ben ik al van jongs af aan

I've been a design thinker, fine-tuning my skills.

een design thinker geweest en ben ik er steeds beter in geworden.

Design thinkers are, by nature, problem solvers.

Design thinkers zijn geboren probleemoplossers.

So imagine listening to a conversation

Als zo iemand naar een gesprek luistert

and only understanding 50 percent of what is said.

en maar de helft verstaat van wat er wordt gezegd,

You can't ask them to repeat every single word.

moet je hem niet vragen om het woord voor woord te herhalen.

They would just get frustrated with you.

Daar raakt hij maar gefrustreerd van.

So without even realizing it,

Zonder dat ik het besefte

my solution was to take the muffled sound I heard,

loste ik dit op door uit te gaan van het gedempte geluid dat ik hoorde,

that was the beat,

als de maat van muziek,

and turn it into a rhythm and place it with the lips I read.

en dat om te zetten in een ritme dat ik overbracht op de lipbewegingen.

Years later, someone commented that my writing had a rhythm to it.

Jaren later zei iemand tegen mij dat mijn geschreven teksten ritme hadden.

Well, this is because I experience conversations as rhythms.

Dat komt dus doordat ik gesprekken als ritmisch ervaar.

I also became really, really good at failing.

Ik werd ook heel erg goed in fouten maken.

(Laughter)

(Gelach)

Quite literally.

Echt waar.

My first semester in Spanish, I got a D.

Voor mijn eerste semester Spaans scoorde ik maar een 5.

But what I learned was that when I picked myself up

Maar ik nam mijzelf eens goed onder handen,

and changed a few things around,

veranderde hier en daar wat

eventually, I succeeded.

en uiteindelijk slaagde ik.

Similarly, design thinking encourages people to fail

Zo word je bij design thinking gestimuleerd om fouten te maken --

and fail often,

vaak fouten te maken --

because eventually, you will succeed.

want uiteindelijk zul je succes hebben.

Very few great innovations in this world

Er zijn maar weinig grote innovaties

have come from someone succeeding on the first try.

waarbij iemand al succes had bij de eerste poging.

I also experienced this lesson in sports.

Dit heb ik ook in de sport ervaren.

I'll never forget my coach saying to my mom,

Ik vergeet nooit dat mijn trainer tegen mijn moeder zei:

"If she just didn't have her hearing loss,

"Als ze dat hoorprobleem niet had gehad,

she would be on the national team."

zou ze in het nationale team zitten."

But what my coach, and what I didn't even know at the time,

Maar mijn trainer wist toen nog niet -- en ik al evenmin als hij --

was that my hearing loss actually helped me excel at sports.

dat mijn hoorprobleem mij juist hielp om in sport uit te blinken.

You see, when you lose your hearing, not only do you adapt your behavior,

Want als je je gehoor verliest, pas je niet alleen je gedrag aan,

but you also adapt your physical senses.

maar je andere zintuigen veranderen ook.

One example of this

Zo ben ik alerter geworden

is that my visual attention span increased.

over de volle breedte van mijn gezichtsveld.

Imagine a soccer player, coming down the left flank.

Stel je eens een voetballer voor die van links op mij, de keeper, afkomt

Imagine being goalkeeper, like I was,

en verplaats je dan in mijn positie.

and the ball is coming down the left flank.

De bal komt van links op je af.

A person with normal hearing would have the visual perspective of this.

Het actieve gezichtsveld van iemand met een normaal gehoor zou zó zijn.

I had the benefit of a spectrum this wide.

Ik had het voordeel van zó'n gezichtsveld,

So I picked up the players over here,

dus ik merkte de spelers hier op

that were moving about and coming down the field.

die zich over het veld bewogen en op mij afkwamen.

And I picked them up quicker, so that if the ball was passed,

En ik zag ze eerder, zodat ik als ze een pass gaven

I could reposition myself and be ready for that shot.

mijn positie kon wijzigen om klaar te staan voor het schot.

So as you can see,

Je ziet wel

I've been a design thinker for nearly all my life.

dat ik al bijna mijn hele leven een design thinker was.

My observation skills have been honed so that I pick up on things

Mijn visuele alertheid is gescherpt, zodat ik dingen oppik

that others would never pick up on.

die anderen nooit zouden opmerken.

My constant need to adapt has made me a great ideator

Ik moest me altijd de hele dag aanpassen en nu kan ik uitstekend ideeën genereren

and problem solver.

en problemen oplossen.

And I've often had to do this within limitations and constraints.

Ik heb dit vaak moeten doen binnen grenzen en met beperkingen.

This is something that designers also have to deal with frequently.

Dat is iets waar ontwerpers ook vaak mee te maken hebben.

My work most recently took me to Haiti.

Onlangs moest ik naar Haïti.

Design thinkers often seek out extreme situations,

Ontwerpers zoeken vaak extreme situaties op,

because that often informs some of their best designs.

want die leiden vaak tot de beste ontwerpen.

And Haiti -- it was like a perfect storm.

En Haïti -- was net een perfecte storm.

I lived and worked with 300 Deaf individuals

Ik woonde en werkte samen met 300 dove mensen

that were relocated after the 2010 earthquake.

die daar waren ondergebracht na de aardbeving van 2010.

But five and a half years later,

Maar na vijfeneenhalf jaar

there still was no electricity;

was er nog steeds geen elektriciteit;

there still was no safe drinking water;

er was nog geen veilig drinkwater;

there were still no job opportunities;

er was nog steeds geen werkgelegenheid;

there was still rampant crime, and it went unpunished.

er was nog steeds veel criminaliteit die onbestraft bleef.

International aid organizations came one by one.

Internationale hulporganisaties kwamen, de een na de ander.

But they came

Maar ze kwamen

with pre-determined solutions.

met kant-en-klare oplossingen.

They didn't come ready to observe and to adapt

Ze kwamen niet om te kijken en te luisteren en hun plannen te baseren

based on the community's needs.

op wat er ter plekke nodig was.

One organization gave them goats and chickens.

Eén organisatie kwam aanzetten met geiten en kuikens.

But they didn't realize

Maar men had niet door

that there was so much hunger in that community,

dat daar zoveel honger was

that when the Deaf went to sleep at night and couldn't hear,

dat wanneer de doven, die niets horen, naar bed gingen

people broke into their yards and their homes

de mensen in hun tuinen kwamen en bij hen inbraken

and stole these chickens and goats,

om hun kippen en geiten te stelen,

and eventually they were all gone.

en op het laatst waren ze allemaal weg.

Now, if that organization had taken the time

Had die organisatie de tijd genomen

to observe Deaf people, to observe the community,

om dove mensen te observeren en naar hun leefomgeving te kijken,

they would have realized their problem

dan hadden ze beseft wat het probleem was

and perhaps they would have come up with a solution,

en waren ze misschien met een andere oplossing gekomen,

something like a solar light,

zoals een schijnwerper op zonne-energie

lighting up a secure pen to put them in at night

om een goed afsluitbaar nachtverblijf voor de dieren in het licht te zetten

to ensure their safety.

voor de veiligheid.

You don't have to be a design thinker

Je hoeft geen design thinker te zijn

to insert the ideas I've shared with you today.

om de ideeën toe te passen die ik vandaar met jullie heb gedeeld.

You are creative.

Jullie zijn creatief.

You are a designer --

Jullie zijn ontwerpers --

everyone is.

net als iedereen.

Let people like me help you.

Laat mensen als ik jullie mogen helpen.

Let people with disabilities help you look sideways,

Laat mensen met een handicap je helpen om opzij te kijken

and in the process,

en daarbij gaandeweg

solve some of the greatest problems.

grote problemen op te lossen.

That's it. Thank you.

Dat was het. Dankjewel.

(Applause)

(Applaus)