When we design for disability, we all benefit | Elise Roy

Tradutor: Juliana Rodrigues Revisora: Margarida Ferreira

I'll never forget the sound

Nunca esquecerei o som

of laughing with my friends.

das gargalhadas dadas com os meus amigos.

Nunca esquecerei o som

I'll never forget the sound

of my mother's voice right before I fell asleep.

da voz da minha mãe mesmo antes de eu adormecer.

And I'll never forget the comforting sound of water

E nunca esquecerei o som reconfortante

de água a correr num riacho.

trickling down a stream.

Imagine my fear, pure fear,

Imaginem o meu medo, medo puro,

when, at the age of 10,

quando, aos dez anos,

I was told I was going to lose my hearing.

me disseram que iria perder a audição.

And over the next five years,

Durante os cinco anos seguintes,

it progressed until I was classified as profoundly deaf.

a perda auditiva agravou-se até me considerarem completamente surda.

But I believe that losing my hearing

Mas eu acredito que perder a audição

was one of the greatest gifts I've ever received.

foi uma das melhores dádivas que alguma vez recebi.

You see, I get to experience the world in a unique way.

Sabem, eu tenho a oportunidade de experienciar o mundo de forma única.

And I believe that these unique experiences

E acredito que essas experiências únicas

that people with disabilities have

que as pessoas com deficiência têm

is what's going to help us make and design a better world

são o que irá ajudar-nos a projectar e construir um mundo melhor

for everyone -- both for people with and without disabilities.

para toda a gente — com ou sem deficiência.

I used to be a disability rights lawyer,

Eu era advogada pelos direitos das pessoas com deficiência

and I spent a lot of my time focused on enforcing the law,

e dedicava muito tempo a garantir o cumprimento da lei,

ensuring that accommodations were made.

assegurando que eram feitas as adaptações necessárias.

And then I had to quickly learn international policy,

Depois tive de aprender política internacional rapidamente,

because I was asked to work on the UN Convention

porque me propuseram trabalhar na Convenção da ONU

that protects people with disabilities.

que protege pessoas com deficiência.

As the leader of the NGO there,

Sendo líder de uma ONG na área,

I spent most of my energy trying to convince people

usava a maior parte da minha energia para tentar convencer as pessoas

about the capabilities of people with disabilities.

acerca das capacidades das pessoas com deficiência.

But somewhere along the way,

Mas algures pelo caminho,

and after many career transitions

e após várias transições de carreira

that my parents weren't so happy about --

que não deixaram os meus pais lá muito contentes...

(Laughter)

(Risos)

I stumbled upon a solution

... deparei-me com uma solução

that I believe may be an even more powerful tool

que me parece ser uma ferramenta ainda mais poderosa

to solve some of the world's greatest problems,

para resolver alguns dos problemas mais complicados do mundo,

disability or not.

relacionados ou não com deficiência.

And that tool is called design thinking.

Essa ferramenta chama-se "design thinking".

Design thinking is a process for innovation and problem solving.

O processo de "design thinking" permite a inovação e a resolução de problemas.

There are five steps.

Existem cinco passos.

The first is defining the problem

O primeiro passo é definir o problema

and understanding its constraints.

e compreender as suas condicionantes.

The second is observing people in real-life situations

O segundo passo é observar as pessoas em situações reais do dia-a-dia

and empathizing with them.

e ser solidário com elas.

Third, throwing out hundreds of ideas -- the more the better,

O terceiro passo, lançar imensas ideias — quanto mais melhor,

the wilder the better.

quanto mais excêntricas melhor.

Fourth, prototyping: gathering whatever you can,

Quarto passo, a prototipagem: juntar tudo o que conseguirem

whatever you can find,

para simular a vossa solução, para a testar

to mimic your solution, to test it

and to refine it.

e para a aperfeiçoar.

And finally, implementation:

E, finalmente, a implementação:

ensuring that the solution you came up with is sustainable.

garantir que a solução que encontraram é sustentável.

Warren Berger says that design thinking teaches us to look sideways,

Warren Berger diz que o "design thinking" nos ensina a olhar para os lados,

to reframe, to refine, to experiment

a reformular, a aperfeiçoar, a experimentar

and, probably most importantly,

e, talvez o mais importante,

ask those stupid questions.

a fazer perguntas estúpidas.

Design thinkers believe that everyone is creative.

Os "designers" acreditam que toda a gente é criativa.

They believe in bringing people from multiple disciplines together,

Acreditam em juntar pessoas de múltiplas disciplinas,

because they want to share multiple perspectives

porque querem partilhar múltiplas perspectivas,

and bring them together and ultimately merge them

reuni-las e finalmente fundi-las

to form something new.

para criar algo novo.

Design thinking is such a successful and versatile tool

O "design thinking" é uma ferramenta de tal modo bem-sucedida e versátil

that it has been applied in almost every industry.

que tem sido aplicada em quase todas as indústrias.

I saw the potential that it had for the issues I faced,

Eu vi o potencial que tinha para os problemas com que lidei,

so I decided to go back to school

então decidi voltar à escola

and get my master's in social design.

e tirar o mestrado em "design" social.

This looks at how to use design to create positive change in the world.

Este programa de mestrado ensina a usar o "design" para criar mudanças positivas.

While I was there,

Durante o curso,

I fell in love with woodworking.

apaixonei-me pela carpintaria.

But what I quickly realized

Mas o que rapidamente percebi

was that I was missing out on something.

foi que me estava a faltar qualquer coisa.

As you're working with a tool,

Quando se trabalha com uma ferramenta,

right before it's about to kick back at you --

mesmo antes de esta recuar violentamente na nossa direcção

which means the piece or the tool jumps back at you --

— quando uma peça ou ferramenta salta contra nós —

it makes a sound.

faz um som.

And I couldn't hear this sound.

E eu não conseguia ouvi-lo.

So I decided,

Então pensei:

why not try and solve it?

porque não tentar resolver isto?

My solution was a pair of safety glasses

A minha solução foi um par de óculos de segurança

that were engineered to visually alert the user

concebidos para alertar visualmente o utilizador

to pitch changes in the tool,

para alterações sonoras na ferramenta

before the human ear could pick it up.

antes de o ouvido humano as conseguir detectar.

Why hadn't tool designers thought of this before?

Porque é que os "designers" de ferramentas não pensaram nisto antes?

(Laughter)

(Risos)

Two reasons: one, I was a beginner.

Por duas razões: primeira, eu era uma principiante.

I wasn't weighed down by expertise or conventional wisdom.

Não tinha o peso da experiência ou da sabedoria convencional.

The second is: I was Deaf.

E a segunda razão: eu era surda.

My unique experience of the world helped inform my solution.

A minha vivência única do mundo ajudou-me a encontrar a solução.

And as I went on, I kept running into more and more solutions

E comecei a encontrar cada vez mais e mais soluções

that were originally made for people with disabilities,

que tinham sido inicialmente criadas para pessoas com deficiência,

and that ended up being picked up,

mas que acabaram por ser adoptadas,

embraced and loved by the mainstream,

acolhidas e adoradas pela sociedade em geral,

disability or not.

com ou sem deficiência.

This is an OXO potato peeler.

Isto é um descascador de batatas da OXO.

It was originally designed for people with arthritis,

Foi inicialmente concebido para pessoas com artrite,

but it was so comfortable, everybody loved it.

mas era tão confortável, que toda a gente o adorou.

(Risos)

Text messaging: that was originally designed for people who are Deaf.

Mensagens de texto: foram originalmente concebidas para pessoas surdas.

And as you know, everybody loves that, too.

E, como sabem, também toda a gente as adora.

(Laughter)

(Risos)

I started thinking:

Comecei a pensar:

What if we changed our mindset?

E se mudássemos as nossas mentalidades?

What if we started designing for disability first --

E se começássemos a projectar primeiro para pessoas com deficiência

not the norm?

— e não a norma?

As you see, when we design for disability first,

Como vêem, quando criamos primeiro para pessoas com deficiência,

we often stumble upon solutions that are not only inclusive,

muitas vezes tropeçamos em soluções que não só são inclusivas,

como também são geralmente melhores do que as que são feitas para a norma.

but also are often better than when we design for the norm.

And this excites me,

E isto deixa-me entusiasmada,

because this means that the energy it takes to accommodate someone

pois significa que a energia necessária para integrar alguém com deficiência

with a disability

can be leveraged, molded and played with

pode ser aproveitada, modelada e usada

as a force for creativity and innovation.

como motor da criatividade e inovação.

This moves us from the mindset of trying to change the hearts

Assim passamos de tentar mudar as opiniões

and the deficiency mindset of tolerance,

e as mentalidades pobres em tolerância,

to becoming an alchemist,

para sermos alquimistas,

the type of magician that this world so desperately needs

o tipo de mágico que este mundo precisa tão desesperadamente

to solve some of its greatest problems.

para conseguir resolver alguns dos seus maiores problemas.

Now, I also believe

Agora, eu também acredito

that people with disabilities have great potential to be designers

que as pessoas com deficiência têm um grande potencial para serem "designers"

within this design-thinking process.

no âmbito deste processo de "design thinking".

Without knowing it, from a very early age,

Desde muito pequena que, sem o saber,

I've been a design thinker, fine-tuning my skills.

eu era uma "designer", aperfeiçoando as minhas competências.

Design thinkers are, by nature, problem solvers.

Os "designers" são, por natureza, peritos em resolver problemas.

So imagine listening to a conversation

Imaginem ouvir uma conversa

and only understanding 50 percent of what is said.

e só perceber 50% do que é dito.

You can't ask them to repeat every single word.

Não podem pedir às pessoas que repitam cada palavra.

They would just get frustrated with you.

Iriam ficar simplesmente frustradas.

So without even realizing it,

Portanto, sem sequer me aperceber,

my solution was to take the muffled sound I heard,

a minha solução foi pegar no som abafado que ouvia,

que era a batida,

that was the beat,

and turn it into a rhythm and place it with the lips I read.

torná-lo num ritmo e sincronizá-lo com a leitura labial.

Years later, someone commented that my writing had a rhythm to it.

Anos depois, alguém comentou que o que eu escrevia tinha ritmo.

Well, this is because I experience conversations as rhythms.

Bem, isso é porque eu percepciono as conversas como ritmos.

I also became really, really good at failing.

Eu também me tornei muito, muito boa a falhar.

(Laughter)

(Risos)

Quite literally.

Literalmente.

My first semester in Spanish, I got a D.

Tirei 10 a espanhol no meu primeiro semestre.

But what I learned was that when I picked myself up

Mas aprendi que, quando me voltava a levantar

and changed a few things around,

e mudava algumas coisas,

eventually, I succeeded.

acabava por conseguir.

Similarly, design thinking encourages people to fail

Do mesmo modo, o "design thinking" encoraja as pessoas a falhar

and fail often,

e a falhar muitas vezes,

because eventually, you will succeed.

porque, por fim, irão ser bem sucedidas.

Very few great innovations in this world

Muito poucas grandes inovações deste mundo

have come from someone succeeding on the first try.

foram criadas por alguém que acertou à primeira.

I also experienced this lesson in sports.

Também aprendi esta lição no desporto.

Eu nunca esquecerei quando o meu treinador disse à minha mãe:

I'll never forget my coach saying to my mom,

"If she just didn't have her hearing loss,

"Se não fosse ela ser surda,

she would be on the national team."

"estaria na equipa nacional."

But what my coach, and what I didn't even know at the time,

Mas o que o meu treinador não sabia, e na altura nem eu sabia,

was that my hearing loss actually helped me excel at sports.

era que, na verdade, a minha perda auditiva me ajudava a ser boa a desporto.

You see, when you lose your hearing, not only do you adapt your behavior,

Sabem, quando se perde a audição, não só adaptamos o nosso comportamento,

but you also adapt your physical senses.

mas também os nossos sentidos.

One example of this

Um exemplo disto

is that my visual attention span increased.

é que o meu campo de atenção visual aumentou.

Imagine a soccer player, coming down the left flank.

Imagem um jogador de futebol a aproximar-se pelo flanco esquerdo.

Imagine being goalkeeper, like I was,

Imaginem que são o guarda-redes, — como eu era —

and the ball is coming down the left flank.

e a bola aproxima-se pelo flanco esquerdo.

Uma pessoa com audição normal teria um alcance visual assim.

A person with normal hearing would have the visual perspective of this.

I had the benefit of a spectrum this wide.

Eu tinha a vantagem de ter um campo visual mais largo, assim.

So I picked up the players over here,

Por isso conseguia ver os jogadores nessa posição,

that were moving about and coming down the field.

que se estavam a aproximar da baliza pelos lados.

And I picked them up quicker, so that if the ball was passed,

E via-os mais depressa, de tal modo que, se eles passassem a bola,

I could reposition myself and be ready for that shot.

eu poderia reposicionar-me e preparar-me para o remate.

So as you can see,

Portanto, como podem ver,

I've been a design thinker for nearly all my life.

eu fui uma "designer" toda a minha vida.

My observation skills have been honed so that I pick up on things

A minha capacidade de observação foi aperfeiçoada para conseguir ver coisas

that others would never pick up on.

que outras pessoas nunca notariam.

My constant need to adapt has made me a great ideator

A minha necessidade constante de adaptação tornou-me numa grande idealizadora

and problem solver.

e solucionista.

And I've often had to do this within limitations and constraints.

E muitas vezes tive de arranjar soluções no meio de obstáculos e limitações.

This is something that designers also have to deal with frequently.

É algo com que os "designers" têm de lidar frequentemente.

My work most recently took me to Haiti.

Estive no Haiti recentemente em trabalho.

Os "designers" procuram frequentemente situações extremas,

Design thinkers often seek out extreme situations,

because that often informs some of their best designs.

porque elas muitas vezes conduzem aos seus melhores "designs".

And Haiti -- it was like a perfect storm.

E o Haiti foi como uma tempestade perfeita.

I lived and worked with 300 Deaf individuals

Vivi e trabalhei com 300 indivíduos surdos

that were relocated after the 2010 earthquake.

que tinham sido realojados após o terramoto de 2010.

But five and a half years later,

Mas cinco anos e meio depois,

there still was no electricity;

ainda não havia electricidade;

there still was no safe drinking water;

ainda não havia água potável;

there were still no job opportunities;

ainda não havia ofertas de emprego;

there was still rampant crime, and it went unpunished.

ainda existia imenso crime, e os criminosos ficavam impunes.

International aid organizations came one by one.

Chegavam organizações de ajuda internacional uma após à outra.

But they came

Mas já vinham

with pre-determined solutions.

com soluções pré-determinadas.

They didn't come ready to observe and to adapt

Não vinham preparadas para observarem e se adaptarem

based on the community's needs.

de acordo com as necessidades da comunidade.

One organization gave them goats and chickens.

Uma das organizações distribuiu cabras e galinhas.

But they didn't realize

Mas não se deu conta

that there was so much hunger in that community,

que havia tanta fome naquela comunidade,

that when the Deaf went to sleep at night and couldn't hear,

que quando os surdos iam dormir à noite, como não conseguiam ouvir,

people broke into their yards and their homes

havia pessoas que invadiam os seus quintais e as suas casas

and stole these chickens and goats,

e roubavam essas galinhas e cabras,

and eventually they were all gone.

até que acabavam por desaparecer todas.

Now, if that organization had taken the time

Agora, se essa organização se tivesse dado ao trabalho

to observe Deaf people, to observe the community,

de observar as pessoas surdas, de observar a comunidade,

they would have realized their problem

ter-se-ia apercebido dos seus problemas

and perhaps they would have come up with a solution,

e talvez tivesse encontrado uma solução,

something like a solar light,

algo como um candeeiro de energia solar,

lighting up a secure pen to put them in at night

capaz de iluminar uma área cercada onde colocassem os animais à noite

to ensure their safety.

para garantir a sua segurança.

You don't have to be a design thinker

Não é preciso serem um "design thinker"

to insert the ideas I've shared with you today.

para porem em prática as ideias que partilhei hoje convosco.

You are creative.

Vocês são criativos.

You are a designer --

Vocês são "designers"

everyone is.

— toda a gente é.

Let people like me help you.

Deixem que pessoas como eu vos ajudem.

Let people with disabilities help you look sideways,

Deixem que pessoas com deficiência vos ajudem a ver de lado,

and in the process,

e, no processo,

solve some of the greatest problems.

a resolver alguns dos maiores desafios.

That's it. Thank you.

É tudo. Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)