When we design for disability, we all benefit | Elise Roy

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: eric vautier

I'll never forget the sound

Je n'oublierai jamais

of laughing with my friends.

le rire de mes amis.

I'll never forget the sound

Je n'oublierai jamais

of my mother's voice right before I fell asleep.

la voix de ma mère juste avant que je m'endorme.

And I'll never forget the comforting sound of water

Et je n'oublierai jamais le bruit réconfortant de l'eau

trickling down a stream.

coulant dans un ruisseau.

Imagine my fear, pure fear,

Imaginez ma peur, ma peur absolue

when, at the age of 10,

quand, à l'âge de 10 ans,

I was told I was going to lose my hearing.

on m'a dit que j'allais perdre l'ouïe.

And over the next five years,

Au cours des cinq années qui ont suivi,

it progressed until I was classified as profoundly deaf.

cela a progressé jusqu'à ce que je sois déclarée atteinte

de surdité profonde.

But I believe that losing my hearing

Mais je crois que perdre mon ouïe

was one of the greatest gifts I've ever received.

a été l'un des plus beaux cadeaux que j'ai jamais reçus.

You see, I get to experience the world in a unique way.

Je peux expérimenter le monde d'une façon unique.

And I believe that these unique experiences

Je crois que toutes ces expériences uniques

that people with disabilities have

que vivent les gens handicapés

is what's going to help us make and design a better world

nous aident à créer et à concevoir un monde meilleur

for everyone -- both for people with and without disabilities.

pour tous -- pour les personnes atteintes ou non de handicap.

I used to be a disability rights lawyer,

J'étais avocate spécialisée en droit des handicapés

and I spent a lot of my time focused on enforcing the law,

et, longtemps, j'ai fait appliquer la loi,

ensuring that accommodations were made.

m'assurant que les aménagements étaient faits.

And then I had to quickly learn international policy,

Puis j'ai dû rapidement apprendre la politique internationale

because I was asked to work on the UN Convention

car on m'a demandé de travailler sur la convention de l'ONU

that protects people with disabilities.

qui protège les personnes ayant un handicap.

As the leader of the NGO there,

En tant que dirigeante de l'ONG,

I spent most of my energy trying to convince people

je dépensais mon énergie à essayer de convaincre les gens

about the capabilities of people with disabilities.

des capacités qu'ont les personnes atteintes d'un handicap.

But somewhere along the way,

Mais, en cours de route,

and after many career transitions

et après de nombreuses changements de carrière

that my parents weren't so happy about --

qui n'ont pas rendu mes parents très heureux --

(Laughter)

(Rires)

I stumbled upon a solution

je suis tombée sur une solution

that I believe may be an even more powerful tool

qui, je le crois, pourrait être un outil encore plus puissant

to solve some of the world's greatest problems,

pour résoudre les plus grands problèmes mondiaux,

disability or not.

handicap ou non.

And that tool is called design thinking.

Cet outil s'appelle le design thinking.

Design thinking is a process for innovation and problem solving.

Le design thinking est un processus d'innovation et de résolution de problème.

There are five steps.

Il y a cinq étapes.

The first is defining the problem

La première est la définition du problème

and understanding its constraints.

et la compréhension de ses contraintes.

The second is observing people in real-life situations

La seconde est l'observation des gens en situation réelle

and empathizing with them.

et être en empathie avec eux.

Third, throwing out hundreds of ideas -- the more the better,

Trois, jeter des centaines d'idées -- plus il y en a et plus elles sont folles,

the wilder the better.

mieux c'est.

Fourth, prototyping: gathering whatever you can,

Quatre, le prototypage : réunissez tout ce que vous pouvez,

whatever you can find,

tout ce que vous trouvez,

to mimic your solution, to test it

pour modéliser votre solution, pour la tester

and to refine it.

et pour la raffiner.

And finally, implementation:

Finalement, l'implémentation :

ensuring that the solution you came up with is sustainable.

s'assurer que la solution trouvée est viable.

Warren Berger says that design thinking teaches us to look sideways,

Warren Berger dit que le design thinking nous apprend à regarder de côté,

to reframe, to refine, to experiment

à recadrer, à raffiner, à expérimenter

and, probably most importantly,

et, probablement le plus important,

ask those stupid questions.

à poser ces questions idiotes.

Design thinkers believe that everyone is creative.

Les spécialistes croient que tout le monde est créatif.

They believe in bringing people from multiple disciplines together,

Ils croient en la réunion de personnes issues de différentes disciplines

because they want to share multiple perspectives

car ils veulent partager plusieurs perspectives,

and bring them together and ultimately merge them

les réunir et finalement les fusionner

to form something new.

pour créer quelque chose de nouveau.

Design thinking is such a successful and versatile tool

Le design thinking est un outil si performant et volatile

that it has been applied in almost every industry.

qu'il a été appliqué à presque toutes les industries.

I saw the potential that it had for the issues I faced,

J'ai vu le potentiel qu'il avait pour les problèmes que je rencontrais,

so I decided to go back to school

j'ai donc décidé de retourner à l'école

and get my master's in social design.

et d'obtenir un master en design social.

This looks at how to use design to create positive change in the world.

Il s'agit de réfléchir à comment utiliser le design

pour créer un changement positif dans le monde.

While I was there,

Quand j'étudiais,

I fell in love with woodworking.

je suis tombée amoureuse de la menuiserie.

But what I quickly realized

Mais j'ai rapidement réalisé

was that I was missing out on something.

qu'il me manquait quelque chose.

As you're working with a tool,

En travaillant avec un outil,

juste avant qu'il ne se retourne contre vous --

right before it's about to kick back at you --

which means the piece or the tool jumps back at you --

que l'objet ou l'outil ne vous revienne dessus --

it makes a sound.

cela fait un bruit.

And I couldn't hear this sound.

Et je ne pouvais pas l'entendre.

So I decided,

J'ai donc décidé :

why not try and solve it?

pourquoi ne pas régler ce problème ?

My solution was a pair of safety glasses

Ma solution a été une paire de lunettes de sécurité

that were engineered to visually alert the user

qui ont été conçues pour visuellement alerter l'utilisateur

to pitch changes in the tool,

des changements dans le bruit créé par l'outil,

before the human ear could pick it up.

avant que l'oreille humaine ne l'entende.

Why hadn't tool designers thought of this before?

Pourquoi est-ce les designers d'outils n'y avaient-ils pas pensé avant ?

(Laughter)

(Rires)

Two reasons: one, I was a beginner.

Deux raisons. La première : j'étais une débutante.

I wasn't weighed down by expertise or conventional wisdom.

L'expertise et la sagesse conventionnelle ne pesaient pas sur mes épaules.

The second is: I was Deaf.

La seconde : j'étais sourde.

My unique experience of the world helped inform my solution.

Mon expérience unique du monde m'a aidée à trouver ma solution.

And as I went on, I kept running into more and more solutions

En avançant, j'ai continué à en trouver d'autres

that were originally made for people with disabilities,

qui étaient, à l'origine, destinées à des personnes handicapées

and that ended up being picked up,

et qui ont été reprises,

embraced and loved by the mainstream,

adoptées et adorées par tout le monde,

disability or not.

handicapés ou non.

This is an OXO potato peeler.

C'est un économe OXO.

It was originally designed for people with arthritis,

Il a été conçu pour les personnes atteintes d'arthrite

but it was so comfortable, everybody loved it.

mais il était si confortable que tout le monde l'a aimé.

Text messaging: that was originally designed for people who are Deaf.

A l'origine, les SMS ont été conçus pour les personnes sourdes.

And as you know, everybody loves that, too.

Comme vous le savez, tout le monde adore.

(Laughter)

(Rires)

I started thinking:

Je me suis dit :

What if we changed our mindset?

et si nous changions de point de vue ?

What if we started designing for disability first --

Et si nous concevions d'abord pour les handicaps --

not the norm?

pas pour la norme ?

As you see, when we design for disability first,

Comme vous le voyez, quand nous concevons d'abord pour les handicaps,

we often stumble upon solutions that are not only inclusive,

nous tombons souvent sur des solutions qui ne sont pas seulement inclusives

but also are often better than when we design for the norm.

mais aussi souvent meilleures que celles conçues pour la norme.

And this excites me,

Cela m'enthousiame

because this means that the energy it takes to accommodate someone

car cela signifie que l'énergie nécessaire pour aider quelqu'un

with a disability

atteint d'un handicap

can be leveraged, molded and played with

peut être multipliée, moulée et nous pouvons jouer avec

as a force for creativity and innovation.

et la voir comme une force pour la créativité et l'innovation.

This moves us from the mindset of trying to change the hearts

Cela nous fait passer d'une mentalité où l'on essaye de changer les cœurs

and the deficiency mindset of tolerance,

et d'une mentalité de tolérance,

to becoming an alchemist,

à celle d'un alchimiste,

the type of magician that this world so desperately needs

le genre de magicien dont ce monde a désespérément besoin

to solve some of its greatest problems.

pour résoudre certains de ses plus gros problèmes.

Now, I also believe

Je crois aussi

that people with disabilities have great potential to be designers

que les personnes ayant un handicap ont un fort potentiel de designer

within this design-thinking process.

dans ce processus de design thinking.

Without knowing it, from a very early age,

Sans le savoir, depuis un très jeune âge,

I've been a design thinker, fine-tuning my skills.

j'en suis une, je perfectionne mes compétences.

Design thinkers are, by nature, problem solvers.

Les spécialistes du design thinking par nature, solutionnent des problèmes.

So imagine listening to a conversation

Imaginez écouter une conversation

and only understanding 50 percent of what is said.

et ne comprendre que 50% de ce qui est dit.

You can't ask them to repeat every single word.

Vous ne pouvez pas demander aux gens de répéter chaque mot.

They would just get frustrated with you.

Vous ne feriez que les embêter.

So without even realizing it,

Sans m'en rendre compte,

my solution was to take the muffled sound I heard,

ma solution a été de prendre le son étouffé que je connaissais,

that was the beat,

un battement,

and turn it into a rhythm and place it with the lips I read.

et d'en faire un rythme à placer sur les lèvres que je lisais.

Years later, someone commented that my writing had a rhythm to it.

Des années plus tard, quelqu'un m'a dit que mon écriture aussi avait un rythme.

Well, this is because I experience conversations as rhythms.

C'est parce que je vis les conversations comme étant des rythmes.

I also became really, really good at failing.

Je suis également devenue très très bonne à échouer.

(Laughter)

(Rires)

Quite literally.

Littéralement.

My first semester in Spanish, I got a D.

Mon premier semestre d'espagnol, j'ai eu 7/20.

But what I learned was that when I picked myself up

Mais j'ai appris que, si je me reprenais

and changed a few things around,

et changeais certaines choses,

eventually, I succeeded.

je finissais par réussir.

Similarly, design thinking encourages people to fail

Similairement, le design thinking encourage les gens à échouer

and fail often,

et à échouer souvent

because eventually, you will succeed.

car, finalement, vous réussirez.

Very few great innovations in this world

Très peu de grandes innovations

have come from someone succeeding on the first try.

sont issues d'un succès au premier essai.

I also experienced this lesson in sports.

J'ai également vécu cela en sport.

I'll never forget my coach saying to my mom,

Je n'oublierai jamais mon coach disant à ma mère :

"If she just didn't have her hearing loss,

« Si seulement elle n'avait pas sa perte d'audition,

she would be on the national team."

elle serait dans l'équipe nationale. »

But what my coach, and what I didn't even know at the time,

Et ce que mon coach et moi ignorions à l'époque

was that my hearing loss actually helped me excel at sports.

était que ma perte d'audition m'aidait à exceller en sport.

You see, when you lose your hearing, not only do you adapt your behavior,

Quand vous perdez votre audition,

non seulement vous adaptez votre comportement,

but you also adapt your physical senses.

mais vous adaptez aussi vos sens physiques.

One example of this

Un exemple

is that my visual attention span increased.

est que mon champ de vision a augmenté.

Imagine a soccer player, coming down the left flank.

Imaginez un joueur de football, arrivant par l'aile gauche.

Imagine being goalkeeper, like I was,

Imaginez être gardien, c'était mon poste,

and the ball is coming down the left flank.

et la balle arrive par l'aile gauche.

A person with normal hearing would have the visual perspective of this.

Une personne ayant une audition normale aurait cet angle de vision.

I had the benefit of a spectrum this wide.

Je bénéficiais d'un champ de vision aussi large que cela.

So I picked up the players over here,

Je voyais les joueurs

that were moving about and coming down the field.

qui bougeaient et s'approchaient de moi.

And I picked them up quicker, so that if the ball was passed,

Je les voyais plus vite, donc si la balle était passée,

I could reposition myself and be ready for that shot.

je pouvais me repositionner pour être prête pour ce tir.

So as you can see,

Comme vous pouvez le voir,

I've been a design thinker for nearly all my life.

j'ai pratiqué le design thinking presque toute ma vie.

My observation skills have been honed so that I pick up on things

Mes capacités d'observation se sont aiguisées,

et donc je vois des choses

that others would never pick up on.

que d'autres ne voient pas.

My constant need to adapt has made me a great ideator

Mon besoin permanent de m'adapter a fait de moi une super idéatrice

and problem solver.

et solutionneuse de problèmes.

And I've often had to do this within limitations and constraints.

Et j'ai souvent dû le faire en ayant des limitations et des contraintes.

This is something that designers also have to deal with frequently.

C'est quelque chose que les designers doivent également faire souvent.

My work most recently took me to Haiti.

Récemment, mon travail m'a menée à Haïti.

Design thinkers often seek out extreme situations,

Les pratiquants du design thinking cherchent souvent des situations extrêmes

because that often informs some of their best designs.

car cela leur permet de trouver leurs meilleurs designs.

And Haiti -- it was like a perfect storm.

Haïti était un désastre.

I lived and worked with 300 Deaf individuals

J'ai vécu et travaillé avec 300 personnes sourdes

that were relocated after the 2010 earthquake.

qui ont été relocalisées après le tremblement de terre de 2010.

But five and a half years later,

Mais cinq ans et demi après,

there still was no electricity;

il n'y avait toujours pas d'électricité ;

there still was no safe drinking water;

il n'y avait toujours pas d'eau potable ;

there were still no job opportunities;

il n'y avait toujours pas de travail ;

there was still rampant crime, and it went unpunished.

il y avait une forte criminalité qui restait impunie.

International aid organizations came one by one.

Des organisations d'aide internationale sont venues, une par une.

But they came

Mais elles venaient

with pre-determined solutions.

avec des solutions prédéterminées.

They didn't come ready to observe and to adapt

Elles n'étaient pas prêtes à observer et à s'adapter

based on the community's needs.

selon les besoins de la communauté.

One organization gave them goats and chickens.

Une organisation leur a donné des chèvres et des poules.

But they didn't realize

Mais ils n'ont pas réalisé

that there was so much hunger in that community,

la famine que vivait la communauté.

that when the Deaf went to sleep at night and couldn't hear,

Quand les sourds sont partis dormir et ne pouvant pas entendre,

people broke into their yards and their homes

des personnes se sont introduites dans leurs jardins et leurs maisons

and stole these chickens and goats,

et ont volé les poules et les chèvres,

and eventually they were all gone.

il n'en est pas resté une seule.

Now, if that organization had taken the time

Si cette organisation avait pris le temps

to observe Deaf people, to observe the community,

d'observer les personnes sourdes, d'observer la communauté,

they would have realized their problem

ils auraient compris leur problème

and perhaps they would have come up with a solution,

et auraient peut-être trouvé une solution,

something like a solar light,

par exemple de la lumière solaire,

lighting up a secure pen to put them in at night

éclairer un enclos sécurisé pour les y mettre la nuit

et assurer leur sécurité.

to ensure their safety.

You don't have to be a design thinker

Pas besoin de pratiquer le design thinking

pour avoir les idées que j'ai partagées avec vous aujourd'hui.

to insert the ideas I've shared with you today.

You are creative.

Vous êtes créatif.

You are a designer --

Vous êtes un designer --

everyone is.

tout le monde en est un.

Let people like me help you.

Laissez les gens comme moi vous aider.

Let people with disabilities help you look sideways,

Laissez les personnes handicapées vous aider à regarder de côté

and in the process,

et, en faisant cela,

solve some of the greatest problems.

résoudre quelques grands problèmes.

That's it. Thank you.

C'est tout. Merci.

(Applause)

(Applaudissements)