When we design for disability, we all benefit | Elise Roy

Traductor: Lidia Cámara de la Fuente Revisor: Sebastian Betti

I'll never forget the sound

Nunca olvidaré el sonido

of laughing with my friends.

de la risa con mis amigos.

I'll never forget the sound

Nunca olvidaré el sonido

of my mother's voice right before I fell asleep.

de la voz de mi madre justo antes de quedarme dormida.

And I'll never forget the comforting sound of water

Y nunca olvidaré el sonido reconfortante del agua

trickling down a stream.

goteando por una corriente.

Imagine my fear, pure fear,

Imaginen mi miedo, miedo puro,

when, at the age of 10,

cuando, a los 10 años,

I was told I was going to lose my hearing.

me dijeron que iba a perder la audición.

And over the next five years,

Y durante los siguientes 5 años,

it progressed until I was classified as profoundly deaf.

progresó hasta que me catalogaron como sorda profunda.

But I believe that losing my hearing

Pero yo creo que la pérdida de mi audición

was one of the greatest gifts I've ever received.

fue uno de los mejores regalos que he recibido en mi vida.

You see, I get to experience the world in a unique way.

Puedo experimentar el mundo de una manera única.

And I believe that these unique experiences

Creo que estas experiencias únicas

that people with disabilities have

que tienen las personas con discapacidad

is what's going to help us make and design a better world

es lo que va a ayudarnos a hacer y diseñar un mundo mejor

for everyone -- both for people with and without disabilities.

para todos: para las personas con y sin discapacidad.

I used to be a disability rights lawyer,

Yo solía ejercer de abogada de derechos de los discapacitados,

and I spent a lot of my time focused on enforcing the law,

y pasé mucho tiempo centrada en hacer cumplir la ley,

ensuring that accommodations were made.

asegurando de que se hicieran zonas adaptadas.

And then I had to quickly learn international policy,

Y luego tuve que aprender rápidamente política internacional,

because I was asked to work on the UN Convention

porque me pidieron que trabajara en la Convención de la ONU

that protects people with disabilities.

para proteger a las personas con discapacidad.

As the leader of the NGO there,

Como líder de la ONG allí,

I spent most of my energy trying to convince people

gasté la mayor parte de mi energía tratando de convencer a la gente

about the capabilities of people with disabilities.

acerca de las capacidades de las personas con discapacidad.

But somewhere along the way,

Pero en algún lugar a lo largo del camino,

and after many career transitions

y tras muchas transiciones de carrera

that my parents weren't so happy about --

con las que mis padres no estaban muy felices

(Laughter)

(Risas)

I stumbled upon a solution

me topé con una solución

that I believe may be an even more powerful tool

que creo puede ser una herramienta aún más poderosa

to solve some of the world's greatest problems,

para resolver algunos de los problemas mayores del mundo,

disability or not.

ya sea la discapacidad o no.

And that tool is called design thinking.

Y esa herramienta se llama pensamiento de diseño.

Design thinking is a process for innovation and problem solving.

El pensamiento de diseño es un proceso de innovación y resolución de problemas.

There are five steps.

Hay cinco pasos.

The first is defining the problem

El primero: definición del problema

and understanding its constraints.

y comprensión de sus restricciones.

The second is observing people in real-life situations

El segundo: la observación de las personas en situaciones de la vida real

and empathizing with them.

y empatizar con ellas.

Third, throwing out hundreds of ideas -- the more the better,

El tercero: la expresión de cientos de ideas, cuantas más mejor,

the wilder the better.

cuanto más primitivas, mejor.

Fourth, prototyping: gathering whatever you can,

El cuarto paso: creación de prototipos, recopilación de todo lo que se pueda,

whatever you can find,

lo que se pueda encontrar,

to mimic your solution, to test it

para imitar la solución, para probarlos

and to refine it.

y para refinarlos.

And finally, implementation:

Y, por último, la aplicación:

ensuring that the solution you came up with is sustainable.

asegurando que la solución pensada es sostenible.

Warren Berger says that design thinking teaches us to look sideways,

Warren Berger dice que el pensamiento de diseño nos enseña a mirar hacia los lados,

to reframe, to refine, to experiment

a replantear, a perfeccionar, a experimentar

and, probably most importantly,

y, probablemente lo más importante,

ask those stupid questions.

a hacer preguntas tontas.

Design thinkers believe that everyone is creative.

Los pensadores de diseño creen que todo el mundo es creativo.

They believe in bringing people from multiple disciplines together,

Creen en unir a las personas de múltiples disciplinas,

because they want to share multiple perspectives

porque quieren compartir múltiples perspectivas,

and bring them together and ultimately merge them

juntarlas y al final fusionarlas

to form something new.

para formar algo nuevo.

Design thinking is such a successful and versatile tool

El pensamiento de diseño es una herramienta tan exitosa y versátil

that it has been applied in almost every industry.

que se ha aplicado en casi todas las industrias.

I saw the potential that it had for the issues I faced,

Vi el potencial que tenía para los problemas que enfrenté,

so I decided to go back to school

así que decidí volver a la escuela

and get my master's in social design.

y obtener mi maestría en diseño social.

This looks at how to use design to create positive change in the world.

Este ve la forma de usar el diseño para crear un cambio positivo en el mundo.

While I was there,

Mientras estaba ahí,

I fell in love with woodworking.

me enamoré de la madera.

But what I quickly realized

Pero lo que me di cuenta rápidamente

was that I was missing out on something.

fue que me estaba perdiendo algo.

As you're working with a tool,

Cuando se trabaja con una herramienta,

right before it's about to kick back at you --

justo antes de que esté a punto de volverse contra nosotros,

which means the piece or the tool jumps back at you --

lo que significa que la herramienta nos viene de nuevo,

it makes a sound.

hace un sonido.

And I couldn't hear this sound.

Y yo no podía escuchar ese sonido.

So I decided,

Así que pensé,

why not try and solve it?

¿por qué no tratar de resolverlo?

My solution was a pair of safety glasses

Mi solución fue un par de gafas de seguridad

that were engineered to visually alert the user

diseñadas para alertar al usuario visualmente

to pitch changes in the tool,

del cambio de tono en la herramienta,

before the human ear could pick it up.

antes de que el oído humano pueda percibirlo.

Why hadn't tool designers thought of this before?

¿Por qué los diseñadores de herramientas no habían pensado en esto antes?

(Laughter)

(Risas)

Two reasons: one, I was a beginner.

Dos razones: una, que era una principiante.

I wasn't weighed down by expertise or conventional wisdom.

No estaba afectada por la experiencia o la sabiduría convencional.

The second is: I was Deaf.

La segunda: yo era sorda.

My unique experience of the world helped inform my solution.

Mi experiencia única del mundo ayudó a contribuir a mi solución.

And as I went on, I kept running into more and more solutions

Y a medida que continué, seguí encontrando más y más soluciones

that were originally made for people with disabilities,

que se hicieron originalmente para las personas con discapacidad,

and that ended up being picked up,

y que terminaron siendo recogidas,

embraced and loved by the mainstream,

adoptadas y asumidas por la corriente principal

disability or not.

con discapacidad o no.

This is an OXO potato peeler.

Este es un pelador de patatas OXO.

It was originally designed for people with arthritis,

Fue diseñado originalmente para las personas con artritis,

but it was so comfortable, everybody loved it.

pero era tan cómodo, que a todo el mundo le encantó.

Text messaging: that was originally designed for people who are Deaf.

Los mensajes de texto fueron diseñados originalmente para las personas sordas.

And as you know, everybody loves that, too.

Y como saben, a todo el mundo le encanta eso también.

(Laughter)

(Risas)

I started thinking:

Empecé a pensar:

What if we changed our mindset?

¿Qué pasa si cambiamos nuestra manera de pensar?

What if we started designing for disability first --

¿Y si empezamos a diseñar para la incapacidad en primer lugar,

not the norm?

y no para la norma?

As you see, when we design for disability first,

Como ven, al diseñar para la discapacidad en primer lugar,

we often stumble upon solutions that are not only inclusive,

a menudo nos tropezamos con soluciones que no solo son inclusivas,

but also are often better than when we design for the norm.

sino también a menudo mejores que al diseñar para la norma.

And this excites me,

Y esto me emociona,

because this means that the energy it takes to accommodate someone

porque significa que la energía que se necesita para tener en cuenta

with a disability

a alguien con una discapacidad

can be leveraged, molded and played with

se puede aprovechar, moldear y activar

as a force for creativity and innovation.

como una fuerza para la creatividad y la innovación.

This moves us from the mindset of trying to change the hearts

Esto nos lleva de la mentalidad de tratar de cambiar los corazones

and the deficiency mindset of tolerance,

y la idea de tolerancia basada en la carencia

to becoming an alchemist,

a convertirnos en alquimistas,

the type of magician that this world so desperately needs

los magos que este mundo necesita tan desesperadamente

to solve some of its greatest problems.

para resolver algunos de sus problemas más graves.

Now, I also believe

También creo

that people with disabilities have great potential to be designers

que las personas con discapacidad tienen un gran potencial para ser diseñadores

within this design-thinking process.

dentro de este proceso de pensamiento de diseño.

Without knowing it, from a very early age,

Sin saberlo, desde una edad muy temprana,

I've been a design thinker, fine-tuning my skills.

he sido una pensadora de diseño, que perfeccionó sus habilidades.

Design thinkers are, by nature, problem solvers.

Los pensadores de diseño son, por naturaleza, solucionadores de problemas.

So imagine listening to a conversation

Así que imaginen escuchar una conversación

and only understanding 50 percent of what is said.

y solo comprender el 50 % de lo que se dice.

You can't ask them to repeat every single word.

No se puede pedir que repitan cada palabra.

They would just get frustrated with you.

Ellos también se sentirían frustrados con uno.

So without even realizing it,

Así que sin darme cuenta,

my solution was to take the muffled sound I heard,

mi solución era tomar el sonido sordo que oía,

that was the beat,

que era el ritmo,

and turn it into a rhythm and place it with the lips I read.

y convertirlo en un ritmo y colocarlo en los labios que leía.

Years later, someone commented that my writing had a rhythm to it.

Años después, alguien comentó que mi escritura tenía ritmo en ella.

Well, this is because I experience conversations as rhythms.

Bueno, esto es porque experimento conversaciones como ritmos.

I also became really, really good at failing.

Y me volví muy, muy buena en fracasar.

(Laughter)

(Risas)

Quite literally.

Bastante literal.

My first semester in Spanish, I got a D.

En mi primer semestre de Español, obtuve una nota mala.

But what I learned was that when I picked myself up

Pero aprendí que mejorando,

and changed a few things around,

cambiando algunas cosas,

eventually, I succeeded.

finalmente, lo lograba.

Similarly, design thinking encourages people to fail

Del mismo modo, el pensamiento de diseño anima a la gente a fallar

and fail often,

y fallar a menudo,

because eventually, you will succeed.

porque, al final, uno tendrá éxito.

Very few great innovations in this world

Muy pocas grandes innovaciones en este mundo

have come from someone succeeding on the first try.

han venido de alguien que tuvo éxito en el primer intento.

I also experienced this lesson in sports.

También experimenté esta lección en los deportes.

I'll never forget my coach saying to my mom,

Nunca olvidaré a mi entrenador diciendo a mi madre:

"If she just didn't have her hearing loss,

"Si ella no tuviera la pérdida de audición,

she would be on the national team."

estaría en el equipo nacional".

But what my coach, and what I didn't even know at the time,

Pero lo que ni mi entrenador ni yo sabíamos en ese momento,

was that my hearing loss actually helped me excel at sports.

era que mi pérdida de audición en realidad me ayudó a destacar en el deporte.

You see, when you lose your hearing, not only do you adapt your behavior,

Cuando uno pierde la audición, no solo se puede adaptar el comportamiento,

but you also adapt your physical senses.

sino también adaptar sus sentidos físicos.

One example of this

Un ejemplo de esto

is that my visual attention span increased.

es que mi capacidad de atención visual aumentó.

Imagine a soccer player, coming down the left flank.

Imaginen un jugador de fútbol, ​​bajando el flanco izquierdo.

Imagine being goalkeeper, like I was,

Imaginen siendo portero, como yo,

and the ball is coming down the left flank.

y la pelota baja por el flanco izquierdo.

A person with normal hearing would have the visual perspective of this.

Una persona con audición normal tendría la perspectiva visual de esto.

I had the benefit of a spectrum this wide.

Tenía la ventaja de un espectro así de amplio.

So I picked up the players over here,

Así que elegí los jugadores de aquí,

that were moving about and coming down the field.

que se movían y que venían por el campo.

And I picked them up quicker, so that if the ball was passed,

Y los adelanté más rápido, de modo que si pasaban la pelota,

I could reposition myself and be ready for that shot.

podría reposicionarme y estar preparada para ese tiro.

So as you can see,

Así como se puede ver,

I've been a design thinker for nearly all my life.

he sido una pensadora de diseño casi toda mi vida.

My observation skills have been honed so that I pick up on things

Mis habilidades de observación se han perfeccionado para adaptarlas en cosas

that others would never pick up on.

que otros nunca se darán cuenta.

My constant need to adapt has made me a great ideator

Mi constante necesidad de adaptar me ha convertido en una gran ideadora

and problem solver.

y solucionadora de problemas.

And I've often had to do this within limitations and constraints.

Y a menudo tuve que hacer esto con limitaciones y restricciones.

This is something that designers also have to deal with frequently.

Algo con lo que los diseñadores también tienen que lidiar a menudo.

My work most recently took me to Haiti.

Mi trabajo más reciente me llevó a Haití.

Design thinkers often seek out extreme situations,

Los pensadores de diseño a menudo buscan situaciones extremas,

because that often informs some of their best designs.

porque esto a menudo da ideas para algunos de sus mejores diseños.

And Haiti -- it was like a perfect storm.

Y Haití era como una tormenta perfecta.

I lived and worked with 300 Deaf individuals

He vivido y trabajado con 300 personas sordas

that were relocated after the 2010 earthquake.

que fueron reubicadas tras el terremoto de 2010.

But five and a half years later,

Pero cinco años y medio más tarde,

there still was no electricity;

todavía no había electricidad;

there still was no safe drinking water;

todavía no había agua potable;

there were still no job opportunities;

todavía no existían oportunidades de empleo;

there was still rampant crime, and it went unpunished.

todavía existía el crimen rampante, que quedó impune.

International aid organizations came one by one.

Las organizaciones internacionales de ayuda llegaron una tras otra.

But they came

Pero vinieron

with pre-determined solutions.

con soluciones predeterminadas.

They didn't come ready to observe and to adapt

No llegan para observar y adaptarse

based on the community's needs.

basándose en las necesidades de la comunidad.

One organization gave them goats and chickens.

Una organización les dio cabras y pollos.

But they didn't realize

Pero no se dieron cuenta

that there was so much hunger in that community,

de que había tanta hambre en esa comunidad,

that when the Deaf went to sleep at night and couldn't hear,

que cuando las personas sordas se iban a dormir por la noche y no oían,

people broke into their yards and their homes

asaltaban sus patios y sus hogares

and stole these chickens and goats,

robando esas gallinas y cabras,

and eventually they were all gone.

y, finalmente, se habían ido todos.

Now, if that organization had taken the time

Ahora bien, si esa organización se hubiera tomado el tiempo

to observe Deaf people, to observe the community,

de observar a las personas sordas, de observar la comunidad,

they would have realized their problem

se habría dado cuenta de su problema

and perhaps they would have come up with a solution,

y tal vez habría llegado a una solución,

something like a solar light,

algo así como una luz solar,

lighting up a secure pen to put them in at night

que iluminara un punto seguro para ponerlos en la noche

to ensure their safety.

para garantizar su seguridad.

You don't have to be a design thinker

Uno no tiene que ser un pensador de diseño

to insert the ideas I've shared with you today.

para usar las ideas que he compartido con Uds. hoy.

You are creative.

Uds. son creativos.

You are a designer --

Uds. son diseñadores,

everyone is.

todo el mundo lo es.

Let people like me help you.

Dejen que la gente como yo les ayude.

Let people with disabilities help you look sideways,

Dejen que las personas con discapacidad les ayudan a mirar hacia los lados

and in the process,

y, en el proceso,

solve some of the greatest problems.

resuelvan algunos de los problemas más grandes.

That's it. Thank you.

Es todo. Gracias.

(Applause)

(Aplausos)