When we design for disability, we all benefit | Elise Roy

Tradutor: Leonardo Silva Revisor: Ruy Lopes Pereira

I'll never forget the sound

Jamais vou esquecer o som das risadas com meus amigos.

of laughing with my friends.

Jamais vou esquecer o som da voz da minha mãe antes de dormir.

I'll never forget the sound

of my mother's voice right before I fell asleep.

And I'll never forget the comforting sound of water

Também jamais vou esquecer o som reconfortante da água

trickling down a stream.

escorrendo por um riacho.

Imagine my fear, pure fear,

Imaginem o meu medo, puro medo,

when, at the age of 10,

quando, aos dez anos de idade, me disseram que eu perderia a audição.

I was told I was going to lose my hearing.

And over the next five years,

Nos cinco anos seguintes, minha audição foi piorando,

it progressed until I was classified as profoundly deaf.

até que fui classificada com deficiência auditiva profunda.

But I believe that losing my hearing

Acredito, porém, que ter perdido minha audição

was one of the greatest gifts I've ever received.

foi uma das maiores dádivas que já recebi.

You see, I get to experience the world in a unique way.

Consigo perceber o mundo de uma forma única,

And I believe that these unique experiences

e acredito que essas experiências únicas que as pessoas com deficiência têm

that people with disabilities have

is what's going to help us make and design a better world

são o que vai nos ajudar a criar e desenvolver um mundo melhor

for everyone -- both for people with and without disabilities.

para todas as pessoas, tenham elas deficiências ou não.

Já fui advogada, em causas de direitos de pessoas com deficiência,

I used to be a disability rights lawyer,

and I spent a lot of my time focused on enforcing the law,

e passei muito tempo focada na defesa da lei,

ensuring that accommodations were made.

garantindo que ela fosse inclusiva.

And then I had to quickly learn international policy,

De repente, tive de aprender política internacional,

because I was asked to work on the UN Convention

porque fui convidada para trabalhar na Convenção das Nações Unidas

that protects people with disabilities.

que protege pessoas com deficiência.

As the leader of the NGO there,

Como líder da ONG na ONU,

I spent most of my energy trying to convince people

gastei muito da minha energia tentando convencer os outros

about the capabilities of people with disabilities.

sobre o potencial das pessoas com deficiência,

But somewhere along the way,

mas, em algum momento da jornada,

and after many career transitions

após muitas mudanças de carreira que não deixaram meus pais muito felizes,

that my parents weren't so happy about --

(Laughter)

(Risos)

I stumbled upon a solution

me deparei com uma solução

that I believe may be an even more powerful tool

que acredito que pode ser uma ferramenta ainda mais poderosa

to solve some of the world's greatest problems,

na solução de alguns dos maiores problemas do mundo,

disability or not.

relacionados ou não com deficiência.

And that tool is called design thinking.

Essa ferramenta se chama "design thinking".

Design thinking is a process for innovation and problem solving.

Design thinking é um processo de criação de inovação e solução de problemas.

There are five steps.

Ele tem cinco etapas.

The first is defining the problem

A primeira é definir o problema e entender as limitações que ele impõe.

and understanding its constraints.

The second is observing people in real-life situations

A segunda é observar as pessoas em situações do dia a dia

and empathizing with them.

e ter empatia por elas.

Third, throwing out hundreds of ideas -- the more the better,

A terceira é pôr pra fora várias ideias.

Quanto mais ideias, melhor; quantas mais loucas, melhor.

the wilder the better.

Fourth, prototyping: gathering whatever you can,

A quarta é criar protótipos: juntar o que for possível,

whatever you can find,

o que você conseguir encontrar,

to mimic your solution, to test it

para demonstrar sua solução, testá-la e aperfeiçoá-la.

and to refine it.

And finally, implementation:

Por fim, a implementação:

ensuring that the solution you came up with is sustainable.

garantir que a solução que você criou seja sustentável.

Warren Berger says that design thinking teaches us to look sideways,

Warren Berger diz que o design thinking nos ensina a olhar para os lados,

to reframe, to refine, to experiment

a reformular, a aperfeiçoar, a experimentar

and, probably most importantly,

e, talvez principalmente, a fazer perguntas idiotas.

ask those stupid questions.

Design thinkers believe that everyone is creative.

Os "design thinkers" acreditam que todos são criativos.

They believe in bringing people from multiple disciplines together,

Eles acreditam em reunir pessoas de diferentes áreas de atuação,

because they want to share multiple perspectives

porque querem compartilhar de múltiplos pontos de vista,

and bring them together and ultimately merge them

juntá-los e, enfim, misturá-los para criar algo novo.

to form something new.

Design thinking is such a successful and versatile tool

O design thinking é uma ferramenta tão versátil e bem-sucedida

that it has been applied in almost every industry.

que já foi aplicado em quase todos os ramos de atividade.

I saw the potential that it had for the issues I faced,

Vi o potencial que ele tinha de resolver os problemas que eu enfrentava

so I decided to go back to school

e decidi voltar a estudar e concluir um mestrado em design social,

and get my master's in social design.

This looks at how to use design to create positive change in the world.

área que estuda como utilizar o design para criar mudanças positivas no mundo.

While I was there,

Enquanto estudava, me apaixonei por marcenaria,

I fell in love with woodworking.

But what I quickly realized

mas rapidamente percebi que estava deixando algo passar despercebido.

was that I was missing out on something.

Ao usar uma ferramenta,

As you're working with a tool,

right before it's about to kick back at you --

pouco antes de ela quicar de volta em sua direção,

which means the piece or the tool jumps back at you --

ou seja, quando a ferramenta salta em sua direção,

it makes a sound.

ela emite um som.

And I couldn't hear this sound.

E eu não conseguia ouvir esse som.

So I decided,

Então, decidi: "Por que não tentar resolver isso?"

why not try and solve it?

My solution was a pair of safety glasses

Minha solução foram óculos de segurança,

that were engineered to visually alert the user

projetados para dar um alerta visual ao usuário

to pitch changes in the tool,

para aplicar mudanças na ferramenta, antes de o ouvido humano perceber.

before the human ear could pick it up.

Why hadn't tool designers thought of this before?

Por que designers de ferramentas não pensaram nisso antes?

(Laughter)

(Risos)

Two reasons: one, I was a beginner.

Duas razões: primeiro, eu era iniciante.

I wasn't weighed down by expertise or conventional wisdom.

A falta de experiência ou de sabedoria convencional não me impediram.

The second is: I was Deaf.

Segundo, eu era surda.

My unique experience of the world helped inform my solution.

Minha percepção diferenciada do mundo me ajudou a criar essa solução

And as I went on, I kept running into more and more solutions

e, conforme prossegui, continuei buscando mais e mais soluções

that were originally made for people with disabilities,

que foram feitas originalmente para pessoas com deficiência

and that ended up being picked up,

e que acabaram sendo usadas, abraçadas e adoradas por todos,

embraced and loved by the mainstream,

disability or not.

deficientes ou não.

This is an OXO potato peeler.

Isto é um descascador de batata OXO.

It was originally designed for people with arthritis,

Ele foi criado originalmente para pessoas com artrite,

but it was so comfortable, everybody loved it.

mas era tão confortável que todos o adoraram.

Text messaging: that was originally designed for people who are Deaf.

Mensagens de texto: foram criadas originalmente para pessoas surdas.

And as you know, everybody loves that, too.

E, como vocês sabem, todos adoram isso também.

(Laughter)

(Risos)

I started thinking:

Comecei a pensar:

What if we changed our mindset?

e se mudássemos nossa mentalidade?

What if we started designing for disability first --

E se começássemos a criar design primeiro para pessoas com deficiência,

not the norm?

em vez de para os não deficientes?

As you see, when we design for disability first,

Como podem ver, quando criamos design primeiro para pessoas com deficiência,

we often stumble upon solutions that are not only inclusive,

geralmente nos deparamos com soluções que são não só inclusivas,

mas normalmente melhores que quando criamos para pessoas não deficientes.

but also are often better than when we design for the norm.

And this excites me,

E isso me empolga

because this means that the energy it takes to accommodate someone

porque isso significa que a energia necessária para abranger

pessoas com deficiência

with a disability

can be leveraged, molded and played with

pode ser potencializada, moldada e utilizada

as a force for creativity and innovation.

como uma força criativa e de inovação.

This moves us from the mindset of trying to change the hearts

Isso nos leva da mentalidade de tentar mudar os corações

and the deficiency mindset of tolerance,

e da mentalidade de tolerância da deficiência

to becoming an alchemist,

a nos tornarmos alquimistas,

the type of magician that this world so desperately needs

o tipo de "mágico" de que este mundo tão desesperadamente precisa

to solve some of its greatest problems.

para solucionar alguns de seus maiores problemas.

Now, I also believe

Bem, eu também acredito

that people with disabilities have great potential to be designers

que as pessoas com deficiência têm grande potencial para serem designers

within this design-thinking process.

dentro do processo do design thinking.

Without knowing it, from a very early age,

Sem saber, desde muito jovem,

I've been a design thinker, fine-tuning my skills.

sou uma design thinker, e venho aprimorando minhas habilidades.

Design thinkers are, by nature, problem solvers.

Por natureza, os design thinkers são solucionadores de problemas.

So imagine listening to a conversation

Imaginem tentar conversar com alguém

and only understanding 50 percent of what is said.

e entender apenas 50% do que foi dito.

You can't ask them to repeat every single word.

Não dá pra pedir que repitam cada palavra.

They would just get frustrated with you.

A pessoa se aborreceria com vocês.

So without even realizing it,

Então, sem sequer perceber,

my solution was to take the muffled sound I heard,

minha solução foi pegar o som abafado que eu ouvia, que era a batida,

that was the beat,

and turn it into a rhythm and place it with the lips I read.

transformá-lo num ritmo e encaixá-lo na leitura labial que faço.

Years later, someone commented that my writing had a rhythm to it.

Anos mais tarde, alguém comentou que minha escrita tinha "ritmo".

Bem, isso é porque percebo as conversas como marcações rítmicas.

Well, this is because I experience conversations as rhythms.

I also became really, really good at failing.

Também fiquei muito, muito boa em falhar.

(Laughter)

(Risos)

Quite literally.

Literalmente.

My first semester in Spanish, I got a D.

No meu primeiro semestre estudando espanhol, tirei um D.

But what I learned was that when I picked myself up

Porém, aprendi que, quando eu me reerguia

and changed a few things around,

e mudava algumas coisas,

eventually, I succeeded.

no fim, eu acabava me saindo bem.

Similarly, design thinking encourages people to fail

Da mesma forma, o design thinking incentiva as pessoas a falharem,

and fail often,

e com frequência,

because eventually, you will succeed.

porque, no fim, vão se sair bem.

Very few great innovations in this world

Pouquíssimas inovações no mundo

have come from someone succeeding on the first try.

vieram do sucesso que alguém teve na primeira tentativa.

I also experienced this lesson in sports.

Também aprendi isso nos esportes.

I'll never forget my coach saying to my mom,

Jamais esquecerei meu treinador dizendo à minha mãe:

"If she just didn't have her hearing loss,

"Se ela não tivesse perdido a audição, estaria na equipe nacional".

she would be on the national team."

But what my coach, and what I didn't even know at the time,

O que meu treinador e eu não sabíamos na época

was that my hearing loss actually helped me excel at sports.

era que minha perda de audição na verdade me ajudou a ser ótima nos esportes.

You see, when you lose your hearing, not only do you adapt your behavior,

Ao perder a audição, não só seu comportamento se adapta,

but you also adapt your physical senses.

mas seus sentidos também se adaptam.

One example of this

Um exemplo disso é que minha percepção visual aumentou.

is that my visual attention span increased.

Imagine a soccer player, coming down the left flank.

Imaginem uma jogadora de futebol vindo pela lateral esquerda.

Imagine being goalkeeper, like I was,

Imaginem uma goleira, como eu era, e a bola vindo pela lateral esquerda.

and the ball is coming down the left flank.

Uma pessoa com audição normal teria uma perspectiva visual assim.

A person with normal hearing would have the visual perspective of this.

I had the benefit of a spectrum this wide.

Minha vantagem era que eu tinha uma perspectiva desse tamanho.

So I picked up the players over here,

Eu percebia as jogadoras aqui, se movendo e atravessando o campo.

that were moving about and coming down the field.

And I picked them up quicker, so that if the ball was passed,

Eu as percebia mais rápido e, se a bola fosse tocada,

I could reposition myself and be ready for that shot.

conseguia me reposicionar e estar preparada para agarrar a bola.

So as you can see,

Como vocês podem ver, sou design thinker praticamente desde que nasci.

I've been a design thinker for nearly all my life.

My observation skills have been honed so that I pick up on things

Minhas habilidades de observação se aperfeiçoaram e consigo notar coisas

that others would never pick up on.

que outras pessoas jamais perceberiam.

My constant need to adapt has made me a great ideator

Minha necessidade constante de adaptação me tornou uma ótima idealizadora

and problem solver.

e solucionadora de problemas.

And I've often had to do this within limitations and constraints.

Já tive que fazer isso muitas vezes, com limitações e restrições.

É uma coisa com que os designers têm frequentemente que lidar.

This is something that designers also have to deal with frequently.

My work most recently took me to Haiti.

Recentemente, meu trabalho me levou ao Haiti.

Os design thinkers normalmente buscam situações extremas

Design thinkers often seek out extreme situations,

because that often informs some of their best designs.

porque elas geralmente os ajudam a criar seus melhores designs.

And Haiti -- it was like a perfect storm.

No Haiti, foi como "uma tempestade perfeita".

I lived and worked with 300 Deaf individuals

Eu morei e trabalhei com 300 pessoas surdas

that were relocated after the 2010 earthquake.

que foram realojadas depois do terremoto de 2010,

But five and a half years later,

mas, cinco anos e meio depois,

there still was no electricity;

ainda não havia eletricidade, ainda não havia água potável,

there still was no safe drinking water;

there were still no job opportunities;

ainda não havia oportunidades de emprego,

ainda havia criminalidade desenfreada e que passava impune.

there was still rampant crime, and it went unpunished.

Várias organizações internacionais de assistência apareceram,

International aid organizations came one by one.

mas apareciam com soluções pré-estabelecidas.

But they came

with pre-determined solutions.

They didn't come ready to observe and to adapt

Não apareciam prontas para observar e se adaptar

based on the community's needs.

com base nas necessidades da comunidade.

One organization gave them goats and chickens.

Uma organização deu cabras e galinhas a eles,

But they didn't realize

mas não perceberam que havia tanta fome naquela comunidade

that there was so much hunger in that community,

that when the Deaf went to sleep at night and couldn't hear,

que, quando os surdos iam dormir à noite, sem poder ouvir nada,

people broke into their yards and their homes

seus quintais e casas eram invadidos, suas galinhas e cabras eram roubadas,

and stole these chickens and goats,

and eventually they were all gone.

até que todas se acabaram.

Now, if that organization had taken the time

Se essa organização tivesse se disposto

to observe Deaf people, to observe the community,

a observar as pessoas deficientes, a observar a comunidade,

teria percebido o problema delas

they would have realized their problem

and perhaps they would have come up with a solution,

e, talvez, tivesse arranjado uma solução,

something like a solar light,

como uma luminária à base de luz solar,

lighting up a secure pen to put them in at night

iluminando um curral seguro à noite, onde as cabras e galinhas poderiam ficar,

garantindo a segurança delas.

to ensure their safety.

Não é preciso ser design thinker

You don't have to be a design thinker

para pôr em prática as ideias que compartilhei com vocês hoje.

to insert the ideas I've shared with you today.

You are creative.

Vocês são criativos.

You are a designer --

Vocês são designers.

everyone is.

Todos são.

Let people like me help you.

Deixem que pessoas como eu ajudem vocês.

Let people with disabilities help you look sideways,

Deixem que as pessoas com deficiência ajudem vocês a olharem para os lados

and in the process,

e, nesse processo,

solve some of the greatest problems.

resolverem alguns dos nossos maiores problemas.

That's it. Thank you.

É isso. Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)