When we design for disability, we all benefit | Elise Roy

Переводчик: Olenka Rasskazova Редактор: Anna Kotova

I'll never forget the sound

Я никогда не забуду звук смеха,

of laughing with my friends.

когда мы хохотали с друзьями.

I'll never forget the sound

Я никогда не забуду

of my mother's voice right before I fell asleep.

убаюкивающий звук голоса матери.

And I'll never forget the comforting sound of water

И я никогда не забуду умиротворяющий звук воды,

trickling down a stream.

журчащей в ручье.

Imagine my fear, pure fear,

Представьте себе мой страх, настоящий ужас,

when, at the age of 10,

который я пережила, когда мне в 10 лет сказали,

I was told I was going to lose my hearing.

что я потеряю слух.

And over the next five years,

В течение последующих пяти лет

it progressed until I was classified as profoundly deaf.

болезнь прогрессировала, пока мне не поставили диагноз — абсолютная глухота.

But I believe that losing my hearing

Но я верю, что потеря слуха

was one of the greatest gifts I've ever received.

стала лучшим подарком в моей жизни.

You see, I get to experience the world in a unique way.

Понимаете, я получила возможность познать мир по-новому.

And I believe that these unique experiences

И я считаю, что тот уникальный опыт,

that people with disabilities have

которым обладают люди с ограниченными возможностями,

is what's going to help us make and design a better world

дарит нам шанс создать лучший мир для всех:

for everyone -- both for people with and without disabilities.

как для людей с ограниченными возможностями, так и для обычных.

I used to be a disability rights lawyer,

Я работала адвокатом по правам инвалидов,

and I spent a lot of my time focused on enforcing the law,

и большую часть времени я следила за исполнением закона,

ensuring that accommodations were made.

за разрешением споров.

And then I had to quickly learn international policy,

А потом мне пришлось быстро входить в курс международной политики,

because I was asked to work on the UN Convention

так как меня пригласили участвовать в работе Конвенции ООН

that protects people with disabilities.

по защите прав людей с ограниченными возможностями.

As the leader of the NGO there,

Как глава НПО, большую часть времени

I spent most of my energy trying to convince people

я посвящала тому, чтобы убедить окружающих,

about the capabilities of people with disabilities.

что люди с ограниченными возможностями мало в чём им уступают.

But somewhere along the way,

Но в какой-то момент

and after many career transitions

после всех изменений в моей карьере,

that my parents weren't so happy about --

которым мои родители не были очень рады,

(Laughter)

(Смех)

I stumbled upon a solution

я нашла решение, которое, я считаю,

that I believe may be an even more powerful tool

может стать ещё более действенным инструментом

to solve some of the world's greatest problems,

для избавления от некоторых самых сложных мировых проблем,

disability or not.

касается это инвалидности или нет.

And that tool is called design thinking.

И этот инструмент называется дизайн-мышление.

Design thinking is a process for innovation and problem solving.

Дизайн-мышление — это процесс поиска инноваций и решений.

There are five steps.

Процесс состоит из пяти шагов.

The first is defining the problem

Первый шаг — определить проблему

and understanding its constraints.

и очертить и её границы.

The second is observing people in real-life situations

Второй — наблюдение за людьми в жизненных ситуациях

and empathizing with them.

и сопереживание.

Third, throwing out hundreds of ideas -- the more the better,

Третий шаг — набросать сотни идей — чем больше, тем лучше,

the wilder the better.

чем более они нелепы, тем лучше.

Fourth, prototyping: gathering whatever you can,

Четвёртый шаг — прототипирование: собрать всё, что вы можете найти,

whatever you can find,

что угодно,

to mimic your solution, to test it

чтобы сымитировать новое решение, проверить

and to refine it.

и улучшить его.

And finally, implementation:

И, наконец, пятый шаг — реализация:

ensuring that the solution you came up with is sustainable.

убедиться, что найденное решение жизнеспособно.

Warren Berger says that design thinking teaches us to look sideways,

Уоррен Бергер считает, что дизайн-мышление учит нас смотреть на вещи критически,

to reframe, to refine, to experiment

реструктурировать, уточнять, экспериментировать

and, probably most importantly,

и, наверное, самое главное,

ask those stupid questions.

задавать глупые вопросы.

Design thinkers believe that everyone is creative.

Сторонники этого метода считают, что все люди могут быть творцами.

They believe in bringing people from multiple disciplines together,

Они считают, что нужно собирать людей разных профессий вместе

because they want to share multiple perspectives

и делиться разными точками зрения,

and bring them together and ultimately merge them

сочетать их и объединять,

to form something new.

чтобы создать что-то новое.

Design thinking is such a successful and versatile tool

Дизайн-мышление — настолько успешный и универсальный инструмент,

that it has been applied in almost every industry.

что его применяют практически во всех отраслях.

I saw the potential that it had for the issues I faced,

Я увидела потенциал для решения проблем, с которыми я столкнулась,

so I decided to go back to school

и решила вернуться в университет,

and get my master's in social design.

чтобы получить учёную степень в области социального проектирования,

This looks at how to use design to create positive change in the world.

задача которого — использование дизайна для создания позитивных изменений в мире.

While I was there,

За время учёбы

I fell in love with woodworking.

я полюбила столярное дело.

But what I quickly realized

Но я быстро осознала,

was that I was missing out on something.

что мне чего-то не хватает.

As you're working with a tool,

Когда вы работаете с инструментом,

right before it's about to kick back at you --

прямо перед тем, как инструмент отскочит обратно, —

which means the piece or the tool jumps back at you --

что означает, что инструмент двигается по направлению к вам, —

it makes a sound.

он производит звук.

And I couldn't hear this sound.

Я не могла услышать этот звук.

So I decided,

И я подумала,

why not try and solve it?

почему бы не попробовать решить эту задачу?

My solution was a pair of safety glasses

Решением стали защитные очки,

that were engineered to visually alert the user

разработанные так, чтобы визуально предупреждать пользователя

to pitch changes in the tool,

об изменении тональности звука работающего инструмента,

before the human ear could pick it up.

до того, как человеческое ухо уловит звук.

Why hadn't tool designers thought of this before?

Почему разработчики инструментов не подумали об этом раньше?

(Laughter)

(Смех)

Two reasons: one, I was a beginner.

Тут две причины: во-первых, я была новичком.

I wasn't weighed down by expertise or conventional wisdom.

Я не была отягощена опытом или традиционными представлениями.

The second is: I was Deaf.

Вторая причина: я глухая.

My unique experience of the world helped inform my solution.

Уникальный опыт, которым я обладаю, помог найти решение.

And as I went on, I kept running into more and more solutions

И я наблюдаю, как всё больше и больше новых решений,

that were originally made for people with disabilities,

первоначально созданных для людей с ограниченными возможностями,

and that ended up being picked up,

входят в нашу жизнь

embraced and loved by the mainstream,

и начинают использоваться повсеместно:

disability or not.

людьми с инвалидностью и без.

This is an OXO potato peeler.

Это картофелечистка OXO.

It was originally designed for people with arthritis,

Изначально она была разработана для людей, страдающих артритом,

but it was so comfortable, everybody loved it.

но она такая удобная, что её полюбили все.

Text messaging: that was originally designed for people who are Deaf.

Текстовые сообщения тоже изначально были разработаны для глухих людей.

And as you know, everybody loves that, too.

И как вы знаете, теперь их любят все.

(Laughter)

(Смех)

I started thinking:

Я задумалась:

What if we changed our mindset?

что, если мы изменим наш образ мышления?

What if we started designing for disability first --

Если сначала разрабатывать инструменты для людей с ограниченными возможностями,

not the norm?

а не для обычных людей?

As you see, when we design for disability first,

Когда мы сначала разрабатываем новые приспособления для инвалидов,

we often stumble upon solutions that are not only inclusive,

мы часто находим решения, не только приемлемые для всех,

but also are often better than when we design for the norm.

но и лучше в целом, чем когда мы начинаем с разработки для обычных людей.

And this excites me,

Меня восхищает эта идея,

because this means that the energy it takes to accommodate someone

потому что это означает, что энергия, которая требуется

with a disability

для помощи людям с инвалидностью,

can be leveraged, molded and played with

может быть оптимизирована и перенаправлена, став той силой,

as a force for creativity and innovation.

которую мы нацелим на творчество и поиск инноваций.

This moves us from the mindset of trying to change the hearts

Так мы сможем уйти от попыток изменить отношение людей

and the deficiency mindset of tolerance,

и от неполноценной установки на терпимость

to becoming an alchemist,

и станем творцами,

the type of magician that this world so desperately needs

волшебниками, в которых так отчаянно нуждается наш мир,

to solve some of its greatest problems.

чтобы решить самые трудные проблемы.

Now, I also believe

Я также считаю,

that people with disabilities have great potential to be designers

что люди с ограниченными возможностями обладают огромным потенциалом

и могут сами использовать дизайн-мышление.

within this design-thinking process.

Without knowing it, from a very early age,

Ничего не зная об этом, с самого раннего возраста

I've been a design thinker, fine-tuning my skills.

я применяла дизайн-мышление и совершенствовала свои навыки.

Design thinkers are, by nature, problem solvers.

Такие люди по своей природе хорошо умеют решать проблемы.

So imagine listening to a conversation

Итак, представьте: вы слушаете беседу,

and only understanding 50 percent of what is said.

но понимаете только 50% сказанного.

You can't ask them to repeat every single word.

Вы не можете попросить повторить каждое слово.

They would just get frustrated with you.

Люди только расстроятся.

So without even realizing it,

Так что, даже не осознавая этого,

my solution was to take the muffled sound I heard,

чтобы решить эту проблему, я взяла приглушённый звук, что я слышала,

that was the beat,

звук — это такт,

and turn it into a rhythm and place it with the lips I read.

и превратила такт в ритм, совместив это с движением губ, по которым я читаю.

Years later, someone commented that my writing had a rhythm to it.

Спустя пару лет кто-то сказал, что моя манера письма ритмична.

Well, this is because I experience conversations as rhythms.

Это потому, что я вижу речь как ритмы.

I also became really, really good at failing.

И в тоже время я стала очень, очень опытной в неудачах.

(Laughter)

(Смех)

Quite literally.

В буквальном смысле слова.

My first semester in Spanish, I got a D.

В конце первого семестра я получила двойку по испанскому.

But what I learned was that when I picked myself up

Но я выучила новый урок жизни: когда я взяла себя в руки

and changed a few things around,

и изменила подход,

eventually, I succeeded.

в конце концов я преуспела.

Similarly, design thinking encourages people to fail

Аналогично и дизайн-мышление приветствует неудачи —

and fail often,

частые неудачи,

because eventually, you will succeed.

потому что в конце концов у вас всё получится.

Very few great innovations in this world

Лишь немногие великие мировые достижения

получились с первой попытки.

have come from someone succeeding on the first try.

I also experienced this lesson in sports.

Я также испытала это на примере спорта.

I'll never forget my coach saying to my mom,

Я никогда не забуду, как мой тренер говорил моей маме:

"If she just didn't have her hearing loss,

«Если бы не потеря слуха,

she would be on the national team."

она была бы в сборной страны».

But what my coach, and what I didn't even know at the time,

Но ни мой тренер, ни даже я не знали в то время,

was that my hearing loss actually helped me excel at sports.

что потеря слуха на самом деле помогла мне стать лучше в спорте.

You see, when you lose your hearing, not only do you adapt your behavior,

Ведь при потере слуха вы не только адаптируете своё поведение,

but you also adapt your physical senses.

вы также адаптируетесь физически.

One example of this

Один из примеров этому —

is that my visual attention span increased.

моё улучшение концентрации внимания.

Imagine a soccer player, coming down the left flank.

Представьте футболиста, бегущего по левому флангу.

Imagine being goalkeeper, like I was,

Представьте вратаря — а я была вратарём —

and the ball is coming down the left flank.

и мяч, летящий на левый фланг.

A person with normal hearing would have the visual perspective of this.

У человека с нормальным слухом угол обзора будет таким.

I had the benefit of a spectrum this wide.

У меня же было преимущество: я могла раздвинуть преспективу.

So I picked up the players over here,

Так что я улавливала позиции игроков,

that were moving about and coming down the field.

перемещавшихся по полю.

And I picked them up quicker, so that if the ball was passed,

И я предугадывала их движения, так что если пасовали мяч,

I could reposition myself and be ready for that shot.

я могла переместиться и быть готовой к броску.

So as you can see,

Как вы видите,

I've been a design thinker for nearly all my life.

я использовала дизайн-мышление почти всю свою жизнь.

My observation skills have been honed so that I pick up on things

У меня улучшилась наблюдательность, поэтому я замечаю вещи,

that others would never pick up on.

на которые другие люди не обращают внимания.

My constant need to adapt has made me a great ideator

Постоянная необходимость адаптации помогла мне стать человеком,

and problem solver.

который придумывает идеи и ищет решения.

And I've often had to do this within limitations and constraints.

Я часто должна была решать вопросы в пределах существующих ограничений.

This is something that designers also have to deal with frequently.

Ограничений, с которыми дизайнерам приходится иметь дело постоянно.

My work most recently took me to Haiti.

Недавно я была на Гаити по работе.

Design thinkers often seek out extreme situations,

Приверженцы дизайн-мышления часто сами выискивают экстремальные ситуации,

because that often informs some of their best designs.

потому что в основном именно так рождаются лучшие проекты.

And Haiti -- it was like a perfect storm.

Гаити стал для меня идеальным штормом.

I lived and worked with 300 Deaf individuals

Я жила там и работала с 300 другими глухими людьми,

that were relocated after the 2010 earthquake.

которые были вынуждены переехать после землетрясения 2010 года.

But five and a half years later,

Спустя пять с половиной лет

there still was no electricity;

там всё ещё не было электричества,

there still was no safe drinking water;

чистой питьевой воды;

there were still no job opportunities;

не было возможности трудоустройства;

there was still rampant crime, and it went unpunished.

зато там был разгул преступности и безнаказанность.

International aid organizations came one by one.

Международные организации помощи приезжали одна за другой.

But they came

Но они приезжали

with pre-determined solutions.

с уже готовыми решениями.

They didn't come ready to observe and to adapt

Они не были готовы прийти и понаблюдать, а затем адаптировать помощь

based on the community's needs.

под нужды общины.

One organization gave them goats and chickens.

Oдна из организаций дала им в качестве помощи коз и кур.

But they didn't realize

Но они недооценили

that there was so much hunger in that community,

масштабы голода в этой общине,

that when the Deaf went to sleep at night and couldn't hear,

и когда глухие отправлялись спать и ничего не слышали,

people broke into their yards and their homes

люди врывались в их дворы, в их дома

and stole these chickens and goats,

и крали этих кур и коз,

and eventually they were all gone.

и в конце концов ничего не осталось.

Now, if that organization had taken the time

Если бы эта организация нашла время

to observe Deaf people, to observe the community,

посмотреть на жизнь глухих, на их сообщество,

they would have realized their problem

они бы смогли обозначить круг проблем

and perhaps they would have come up with a solution,

и, возможно, найти решение,

something like a solar light,

например, ночное освещение

lighting up a secure pen to put them in at night

для загона с животными, где можно оставлять их на ночь,

to ensure their safety.

чтобы обезопасить.

You don't have to be a design thinker

Не обязательно применять дизайн-мышление,

to insert the ideas I've shared with you today.

чтобы воспользоваться идеями, которыми я поделилась сегодня.

You are creative.

Вы изобретательны.

You are a designer --

Мы все дизайнеры —

everyone is.

каждый из нас.

Let people like me help you.

Позвольте таким людям, как я, помочь вам.

Let people with disabilities help you look sideways,

Позвольте, таким людям, как я, помочь вам взглянуть на мир иначе

and in the process,

и в процессе

solve some of the greatest problems.

решить некоторые самые большие проблемы.

That's it. Thank you.

Это всё. Спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)