The three ways that good design makes you happy | Don Norman

Don Norman spricht über drei Arten, wie Design uns glücklich macht.

Übersetzung: Niko Single Lektorat: Manuel Tanner

The new me is beauty.

Mein neues Ich ist "Schönheit".

(Laughter)

(Lachen)

Yeah, people used to say, "Norman's OK,

Leute sagten immer: "Norman ist in Ordnung,

aber würde man machen, was er sagt, wäre alles benutzerfreundlich,

but if you followed what he said, everything would be usable

but it would be ugly."

aber schlichtweg hässlich.

Well, I didn't have that in mind, so ...

Daran dachte ich wohl nicht, also ...

This is neat.

Das ist toll.

Thank you for setting up my display.

Danke, für's Herrichten meiner Bühne.

I mean, it's just wonderful.

Ich finde, das ist einfach wundervoll.

And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,

Keine Ahnung, was es ist oder wofür es taugt,

but I want it.

aber ich will es haben.

And that's my new life.

Und das ist mein neues Leben.

My new life is trying to understand what beauty is about,

Mein neues Leben befasst sich damit zu verstehen, was "Schönheit" ausmacht

and "pretty," and "emotions."

und "hübsch" und Emotionen.

The new me is all about making things kind of neat and fun.

Meinem neue Ich geht es nur darum, Dinge irgendwie nett und unterhaltsam zu machen.

And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.

Das hier zum Beispiel ist eine Philippe Starck-Saftpresse, produziert von Alessi.

It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --

Es ist toll, dass ich sie in meinem Haus habe.

Aber sie ist im Eingangsbereich, ich nutze sie nicht zum Saftmachen.

but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.

(Gelächter)

(Laughter)

Ich habe sogar das vergoldete Sondermodell gekauft.

In fact, I bought the gold-plated special edition

Anbei liegt ein kleiner Zettel,

and it comes with a little slip of paper

der besagt: "Benutzen Sie die Saftpresse nicht zum Saftpressen.

that says, "Don't use this juicer to make juice."

Die Säure ruiniert die Goldschicht."

The acid will ruin the gold plating.

(Lachen)

Also nahm ich eine Tüte Orangensaft

(Laughter)

So actually, I took a carton of orange juice

und goß etwas davon ins Glas für's Foto.

and I poured it in the glass to take this picture.

(Gelächter)

(Laughter)

Darunter ist ein wundervolles Messer.

Beneath it is a wonderful knife.

Es ist ein Global-Küchenmesser, hergestellt in Japan.

It's a Global cutting knife made in Japan.

Erstens, diese Form ist wunderschön!

First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.

Zweitens ist es wirklich sehr ausbalanciert.

Es liegt gut in der Hand und fühlt sich gut an.

Second of all, it's really beautifully balanced:

Drittens ist es so scharf, es schneidet perfekt.

Es ist ein Vergnügen es zu verwenden.

it holds well, it feels well.

And third of all, it's so sharp, it just cuts.

Also hat es alles, was es braucht, oder?

It's a delight to use.

Es ist schön und funktionell.

And so it's got everything, right?

Ich kann Ihnen Geschichten darüber erzählen,

It's beautiful and it's functional.

was es "reflektiv" macht.

And I can tell you stories about it,

Wie Sie sehen werden, habe ich eine Theorie der Emotionen.

which makes it reflective,

Und dies sind die drei Komponenten.

and so you'll see I have a theory of emotion.

Hiroshi Ishii und sein Team am MIT Media Lab

And those are the three components.

haben über einer Tischtennisplatte einen Projektor installiert

Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab

und damit auf die Platte

took a ping-pong table and placed a projector above it,

Wasser und schwimmende Fische projiziert.

and on the ping-pong table they projected an image of water

Wenn man spielt und der Ball auf dem Tisch aufkommt,

with fish swimming in it.

breiten sich Wellen aus und die Fische schwimmen davon.

And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,

Aber natürlich kommt der Ball dann auch auf der anderen Seite auf,

the ripples spread out and the fish run away.

Wellen breiten sich aus -- arme Fische, nirgendwo finden sie Ruhe.

But of course, then the ball hits the other side,

(Gelächter)

the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.

Ist das eine gute Art Tischtennis zu spielen?

Nein. Aber macht es Spaß?

(Laughter)

Is that a good way to play ping-pong?

Ja! Na klar.

No. But is it fun?

Oder sehen Sie sich Google an.

Yeah! Yeah.

Sucht man etwa nach "Emotion und Design",

Or look at Google.

If you type in, oh say, "emotion and design,"

bekommt man zehn Seiten voll Ergebnissen.

Google hat einfach das eigene Logo genommen und es verbreitet.

you get 10 pages of results.

Statt zu sagen: "Es gibt 73.000 Ergebnisse.

So Google just took their logo and they spread it out.

Das sind die Ergebnisse 1 - 20. Weiter,"

Instead of saying, "You got 73,000 results.

stellt Google einfach so viele "O"s dar, wie es Seiten gibt.

This is one through 20. Next,"

Es ist einfach und subtil.

they just give you as many o's as there are pages.

Ich wette, viele von Ihnen haben es schon gesehen, aber nie bemerkt.

It's really simple and subtle.

I bet a lot of you have seen it and never noticed it.

Es ist das Unterbewusstsein,

das es irgendwie bemerkt, es ist warhscheinlich angenehm

That's the subconscious mind

und Sie wussten nicht genau warum.

that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant

Es ist einfach clever.

and you didn't know why.

Besonders toll ist natürlich,

And it's just clever.

dass wenn man "Design und Emotion" eingibt,

And of course, what's especially good is,

das erste Suchergebnis auf diesen zehn Seiten meine Website ist.

if you type "design and emotion,"

the first response out of those 10 pages is my website.

(Gelächter)

Sonderbar ist allerdings, dass Google lügt.

(Laughter)

Now, the weird thing is Google lies,

Wenn man "Design und Emotion" eingibt,

sagt Google "'und' ist unnötig. Wir machen das automatisch."

because if I type "design and emotion,"

it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."

Nun gut.

Also gebe ich "Design Emotion" ein

So, OK.

und meine Website ist nicht mehr an erster Stelle.

So I type "design emotion"

Sie kommt an dritter Stelle.

and my website wasn't first again.

Aber naja, das ist eine andere Geschichte.

It was third.

Oh well, different story.

In der New York Times war dieser wunderbare Testbericht

There was this wonderful review in The New York Times

über den MINI Cooper.

about the MINI Cooper automobile.

Da stand: "Wissen Sie, dieses Auto hat viele Fehler.

It said, "You know, this is a car that has lots of faults.

Kaufen Sie es trotzdem.

Buy it anyway.

Es macht so viel Spaß damit zu fahren."

It's so much fun to drive."

Sieht man sich das Interieur des Autos an ...

And if you look at the inside of the car --

Ich wollte es ansehen und mietete es.

I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,

Hier mache ich gerade ein Foto, während mein Sohn fährt.

this is me taking a picture while my son is driving --

Das Interieur des Autos, das ganze Design macht Freude.

and the inside of the car, the whole design is fun.

Es ist rund, es ist hübsch.

It's round, it's neat.

Die Bedienelemente funktionieren wunderbar.

The controls work wonderfully.

Das ist also mein neues Leben. Es geht um Spaß.

So that's my new life; it's all about fun.

Ich habe wirklich das Gefühl, dass angenehme Dinge besser funktionieren.

I really have the feeling that pleasant things work better,

Das ergab für mich früher nie einen Sinn,

and that never made any sense to me

bis ich herausgefunden habe ...

until I finally figured out -- look ...

Ich lege hier ein Brett auf den Boden.

I'm going to put a plank on the ground.

Angenommen das wäre eine Holzplanke, 60 cm breit und 10 m lang.

So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long

Ich gehe darüber und muss dazu nicht hinsehen.

and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,

Ich kann hin und her laufen und auf und ab springen.

I can go back and forth and I can jump up and down.

Gar kein Problem.

No problem.

Jetzt befestige ich die Planke in 100 m Höhe

Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --

und ich werde gewiss nicht mal in ihre Nähe gehen. Nein, danke.

and I'm not going to go near it, thank you.

Intense fear paralyzes you.

Starke Angst lähmt einen.

It actually affects the way the brain works.

Sie beeinflusst sogar die Funktionsweise des Gehirns.

So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down

Paul Saffo sagte vor seiner Rede, dass er seinen Text bis wenige Tage oder Stunden

until just a few days or hours before the talk,

vor dem Vortrag nicht ganz fertig hatte

and that anxiety was really helpful in causing him to focus.

und ihm die Aufregung dabei half, sich zu konzentrieren.

That's what fear and anxiety does;

Das bewirken Angst und Sorgen.

it causes you to be -- what's called depth-first processing --

Sie bewirken, dass man in einen Zustand der "Tiefensuche" gerät,

to focus, not be distracted.

um zu fokussieren und nicht abgelenkt zu werden.

And I couldn't force myself across that.

Ich könnte mich nicht hierüber zwingen.

Now some people can -- circus workers, steel workers.

Einige Menschen können das -- Zirkusartisten und Stahlarbeiter.

But it really changes the way you think.

Aber es verändert die eigene Denkweise.

And then, a psychologist, Alice Isen,

Eine Psychologin, Alice Isen,

did this wonderful experiment.

führte dieses wunderbare Experiment durch:

She brought students in to solve problems.

Sie forderte Studenten auf Aufgaben zu lösen.

So, she'd bring people into the room,

Sie brachte Leute in einen Raum,

and there'd be a string hanging down here

in dem hier ein Seil herunterhing

and a string hanging down here.

und da ein Seil herunterhing.

It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --

Ansonsten gab es nichts außer einem Tisch mit Schrott darauf --

some papers and scissors and stuff.

Papier, Scheren und so Zeug.

And she'd bring them in,

Sie bat sie herein

and she'd say,

und sagte:

"This is an IQ test and it determines how well you do in life.

"Dieser Intelligenztest stellt fest, wie gut man im Leben zurechtkommt.

Would you tie those two strings together?"

Würdet ihr bitte diese Seile zusammenbinden?"

So they'd take one string and they'd pull it over here

Also nahmen sie ein Seil und zogen es hier herüber,

and they couldn't reach the other string.

aber sie kamen nicht ans andere Seil heran.

Still can't reach it.

Sie schafften es einfach nicht.

And, basically, none of them could solve it.

Praktisch keiner konnte diese Aufgabe lösen.

You bring in a second group of people,

Bringt man eine zweite Gruppe von Personen herein,

and you say, "Oh, before we start,

und sagt: "Achso, bevor wir beginnen,

I got this box of candy, and I don't eat candy.

ich habe diese Schachtel voll Süßem, aber ich esse nichts Süßes.

Would you like the box of candy?"

Wollt ihr die Süßigkeiten?"

And turns out they liked it, and it made them happy --

Wie sich zeigt, mochten sie's und es machte sie glücklich --

not very happy, but a little bit of happy.

nicht sehr glücklich, aber zumindest etwas.

And guess what -- they solved the problem.

Und raten Sie mal -- sie lösten die Aufgabe.

And it turns out that when you're anxious

Es stellte sich heraus, dass wenn man ängstlich ist,

you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you

gelangen Neurotransmitter ins Gehirn, welche das Fokussieren fördern

makes you depth-first.

und eine Art Tiefensuche veranlassen.

And when you're happy -- what we call positive valence --

Wenn man glücklich ist -- was sich "positiv Valenz" nennt --

you squirt dopamine into the prefrontal lobes,

werden Dopamine in die präfrontalen Gehirnlappen ausgeschüttet.

which makes you a breadth-first problem solver:

Dadurch wird man zum breitensuchenden Problemlöser,

you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.

man ist anfälliger für Ablenkung; man denkt kreativ.

That's what brainstorming is about, right?

Darum geht es doch beim Brainstorming, oder?

With brainstorming we make you happy, we play games,

Brainstorming macht Spaß, man spielt herum

and we say, "No criticism,"

und man sagt "Keine Kritik"

and you get all these weird, neat ideas.

und man bekommt all diese bizarren, prima Ideen.

But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done

Wäre man immer in diesem Zustand, könnte man keine Arbeit erledigen.

because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."

Man würde beim Arbeiten sagen: "Oh, ich kann das ganz anders machen."

So to get work done, you've got to set a deadline, right?

Um Arbeit zu erledigen, muss man eine Frist setzen, oder?

You've got be anxious.

Man muss diesen Druck haben.

The brain works differently

Das Gehirn arbeitet anders, wenn man glücklich ist.

if you're happy. Things work better because you're more creative.

Die Dinge laufen besser, da man kreativer ist.

You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."

Hat ein kleines Problem, sagt man: "Ich werd schon eine Lösung finden."

No big deal.

Kein Ding.

There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.

Es gibt da etwas, das ich intuitive Verarbeitungsebene nenne.

Durch Anpassung durch biologische Prozesse, mögen wir leuchtende Farben.

Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.

Es ist sehr gut, dass Säugetiere und Primaten Früchte und prächtige Pflanzen mögen,

That's especially good that mammals and primates like fruits

denn die Früchte werden gegessen

and bright plants, because you eat the fruit

und die Samen dadurch verteilt.

and you thereby spread the seed.

Im Gehirn ist eine beeindruckende Fülle ist vieles eingebaut.

There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.

Wir mögen keinen bitteren Geschmack, keine lauten Geräusche,

We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,

keine heißen Temperaturen, keine kalten Temperaturen.

we dislike hot temperatures, cold temperatures.

Wir mögen keine verärgerten Stimmen oder finsteren Gesichtsausdrücke.

We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;

Wir mögen symmetrische Gesichter, etc.

we like symmetrical faces, etc., etc.

Das ist also die intuitive Ebene

und im Design kann Intuitives auf viele Arten ausgedrückt werden,

So that's the visceral level.

In design, you can express visceral in lots of ways,

wie etwa durch die Schriftart oder die Farbe rot für "heiß" bzw. "aufregend".

like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.

Oder der 1963er Jaguar:

Genau genommen ist es ein lausiges Auto, es hat dauernd Macken,

Or the 1963 Jaguar:

It's actually a crummy car, falls apart all the time,

aber seine Besitzer lieben es.

Es ist wunderschön -- es ist im Museum of Modern Art.

but the owners love it.

Eine Flasche Wasser.

And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.

Man kauft sie wegen der Flasche, nicht wegen dem Wasser.

A water bottle:

You buy it because of the bottle, not because of the water.

Wenn man sie ausgetrunken hat, wird sie nicht weggeschmissen.

And when people are finished, they don't throw it away.

Sie wird behalten -- wie mit alten Weinflaschen, sie werden zum Dekorieren aufbewahrt

They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration

oder vielleicht wird sie wieder mit Wasser gefüllt, was beweist, es geht hier nicht um das Wasser.

or maybe fill it with water again, which proves it's not the water.

Es dreht sich alles um das intuitive Erlebnis.

It's all about the visceral experience.

Die mittlere Verarbeitungsebene ist die Verhaltensebene,

The middle level of processing is the behavioral level

diejenige, in der tatsächlich das meiste passiert.

Intuitiv ist unterbewusst, man bemerkt es nicht.

and that's actually where most of our stuff gets done.

Verhalten ist unterbewusst, man bemerkt es nicht.

Visceral is subconscious, you're unaware of it.

Behavioral is subconscious, you're unaware of it.

Fast alles, was wir machen, geschieht unterbewusst.

Ich laufe über die Bühne und beachte dabei nicht die Kontrolle meiner Beine.

Almost everything we do is subconscious.

I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.

Ich mache sehr viel; der Großteil meiner Rede ist unterbewusst.

I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;

Sie wurde eingeübt und durchdacht.

Der Großteil unseres Tuns ist unterbewusst.

it has been rehearsed and thought about a lot.

Automatisiertes Verhalten -- erlerntes Verhalten -- ist unterbewusst,

Most of what we do is subconscious.

Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,

kontrolliert von der Verhaltensebene.

Beim Verhaltens-Design geht es um das Gefühl der Kontrolle.

controlled by the behavioral side.

And behavioral design is all about feeling in control,

Das beinhaltet die Bedienbarkeit, das Verstehen,

which includes usability, understanding --

aber auch die Haptik und das Gewicht.

Daher sind Global-Messer auch so toll.

but also the feel and heft.

Sie sind so schön ausbalanciert, so scharf,

That's why the Global knives are so neat.

man fühlt richtig, wie man Kontrolle übers Schneiden hat.

They're so nicely balanced, so sharp,

Oder einfach einen Sportwagen

that you really feel you're in control of the cutting.

Or, just driving a high-performance sports car

über eine anspruchsvolle Strecke zu fahren

over a demanding curb --

und wiederum zu spüren, dass man seine Umwelt kontrolliert.

again, feeling that you are in complete control of the environment.

Oder die sinnliche Wahrnehmung.

Or the sensual feeling.

Dies ist eine Kohler-Dusche, eine Wasserfall-Dusche.

This is a Kohler shower, a waterfall shower,

Sogar all diese Knöpfe da unten sind Duschköpfe.

and actually, all those knobs beneath are also showerheads.

Man wird rundum abgespritzt

It will squirt you all around

und man kann stundenlang duschen.

and you can stay in that shower for hours --

Und man verschwendet übrigens kein Wasser,

and not waste water, by the way,

denn sie führt das dreckige Wasser wieder zurück.

because it recirculates the same dirty water.

(Gelächter)

(Laughter)

Das hier ist eine wirklich tolle Teekanne,

Or this -- this is a really neat teapot I found

die ich im Four Seasons Hotel in Chicago gefunden habe.

at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.

Es ist eine Ronnefeldt Kipp-Teekanne.

It's a Ronnefeldt tilting teapot.

Sie sieht aus wie eine normale Teekanne,

That's kind of what the teapot looks like

aber man benutzt sie, in dem man sie auf den Rücken legt,

but the way you use it is you lay it on its back,

den Tee einfüllt

und sie dann mit Wasser auffüllt.

and you put tea in,

Das Wasser sickert dann durch den Tee.

and then you fill it with water.

The water then seeps over the tea.

Der Tee befindet sich hier auf der rechten Seite --

And the tea is sitting in this stuff to the right --

der Tee ist rechts von dieser Linie.

Da drinnen ist ein kleiner Spalt, damit der Tee dort liegt

the tea is to the right of this line.

und das Wasser sie so füllt.

There's a little ledge inside, so the tea is sitting there

Und wenn der Tee fertig ist, wird die Kanne gekippt,

and the water is filling it up like that.

And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.

was dazu führt, dass der Tee teilweise bedeckt ist,

And that means the tea is partially covered

während er fertig zieht.

Wenn er fertig gezogen ist, stellt man die Kanne aufrecht hin

while it completes the brewing.

und jetzt befindet sich der Tee über dieser Linie

And when it's finished, you put it vertically,

und das Wasser reicht nur bis hier

and now the tea is -- you remember -- above this line

and the water only comes to here --

und so hält sie den Tee aus dem Wasser.

Darüber hinaus kummuniziert sie.

and so it keeps the tea out.

Das ist genau das, was Emotionen tun.

On top of that, it communicates,

Bei Emotionen geht es vor allem ums Handeln.

which is what emotion does.

Emotion is all about acting; emotion is really about acting.

Es geht darum, in dieser Welt sicher zu sein.

Kognition befasst sich damit die Welt zu verstehen, Emotionen interpretieren sie

It's being safe in the world.

Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --

als gut, böse, sicher, gefährlich

und bereiten uns darauf vor zu handeln, weshalb die Muskeln sich dann anspannen oder entspannen.

saying good, bad, safe, dangerous,

and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.

Daher können wir auch die Emotionen anderer Menschen wahrnehmen,

And that's why we can tell the emotion of somebody else --

weil ihre Muskeln handeln, unbewusst.

Da wir uns weiterentwickelt haben, wodurch die Gesichtsmuskeln nun viele Emotionen ausdrücken können.

because their muscles are acting, subconsciously,

except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.

Die Teekanne besitzt sozusagen Emotionen,.

denn sie signalisiert dem Ober: "Ich bin fertig. Schauen Sie -- aufrecht."

Well, this has emotions if you like,

because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."

Der Ober kann kommen und fragen: "Möchten Sie noch etwas Wasser?"

And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"

Es ist irgendwie nett. Was für ein wunderbares Design.

Und die dritte Ebene ist reflexiv,

It's kind of neat. What a wonderful design.

And the third level is reflective,

sozusagen das Über-Ich.

which is, if you like the superego,

Es ist ein kleiner Teil des Gehirns, der keine Kontrolle darüber hat, was man macht.

it's a little part of the brain that has no control over what you do,

Keine Kontrolle über -- er hat keinen Zugriff auf die Sinneswahrnehmungen

no control over the -- doesn't see the senses,

und hat keine Kontrolle über die Muskeln.

Dieser Teil überblickt das Geschehen.

doesn't control the muscles.

Es ist diese leise Stimme in Ihrem Kopf,

It looks over what's going on.

die zuschaut und sagt: "Das ist gut. Das ist schlecht."

It's that little voice in your head

Oder: "Warum machst du das? Das verstehe ich nicht."

that's watching and saying, "That's good. That's bad."

Es ist diese leise Stimme im Kopf, das Bewusstseins.

Or, "Why are you doing that? I don't understand."

Hier ist ein gutes reflexives Produkt.

It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.

Besitzer von Hummern haben gesagt: "Ich hatte viele Autos in meinem Leben,

Here's a great reflective product.

die verschiedensten exotischen Autos,

Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --

aber ich hatte noch nie ein Auto, das so viel Aufmerksamkeit erregt hat."

all sorts of exotic cars,

Es dreht sich alles um ihr Image,

but never have I had a car that attracted so much attention."

es geht nicht ums Auto.

Wenn Sie ein besseres Model wollen --

It's about attention. It's about their image,

das ist ein GM.

Sie würden es nun vielleicht kaufen, weil Sie sich um die Umwelt sorgen.

Vielleicht kaufen Sie es, um die Umwelt zu schützen,

not about the car.

selbst wenn die ersten Fahrzeuge sehr teuer sein werden

If you want a more positive model --

this is the GM car.

und nicht ausgereift.

And the reason you might buy it now is because you care about the environment.

Aber das ist auch reflektives Design.

And you'll buy it to protect the environment,

Oder eine teure Uhr, um andere Menschen zu beeindrucken,

even though the first few cars are going to be really expensive

die sagen: "Junge, ich wusste nicht, dass du so eine Uhr hast."

and not perfected.

Im Gegensatz zu dieser,

But that's reflective design as well.

welche eine reine "Vernunft-Uhr" ist,

Or an expensive watch, so you can impress people --

welche die Zeit wahrscheinlich besser wiedergibt als die 13.000 Dollar Uhr, die ich gerade gezeigt habe.

"Oh gee, I didn't know you had that watch."

Aber sie ist hässlich.

As opposed to this one,

Dies ist eindeutig eine Don Norman-Uhr.

which is a pure behavioral watch,

Manchmal wird die eine Emotion einer anderen gegenübergestellt.

which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.

Die viszerale Angst zu fallen,

But it's ugly.

gegen den reflektiven Zustand, der sagt: "Es ist OK. Es ist sicher. Es ist sicher."

This is a clear Don Norman watch.

And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,

Wäre der Freizeitpark rostig und zerfiele, dann würden Sie nie eine Fahrt antreten.

the visceral fear of falling

against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."

Es ist eine Gegenüberstellung von Emotionen.

Die andere tolle Sache --

If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.

(Gelächter)

So, it's pitting one against the other.

Jake Cress ist Möbeldesigner

und er kreiert diese unglaublichen Möbelkollektionen.

The other neat thing ...

Das ist sein Stuhl mit Krallen.

(Laughter)

Und der arme, kleine Stuhl hat seinen Ball verloren

und versucht ihn zurück zu holen, bevor irgendjemand es bemerkt.

So Jake Cress is this furniture maker,

and he makes this unbelievable set of furniture.

Das Tolle daran ist, wie man diese Geschichte akzeptiert.

And this is his chair with claw,

Und das ist das Schöne an Emotionen.

and the poor little chair has lost its ball

Das ist also das neue Ich.

and it's trying to get it back before anybody notices.

Ab jetzt sage ich nur noch positive Dinge.

(Gelächter)

And what's so neat about it is how you accept that story.

(Applaus)

And that's what's nice about emotion.

So that's the new me.

I'm only saying positive things from now on.

(Laughter)

(Applause)