The three ways that good design makes you happy | Don Norman

Translator: MaYoMo com Reviewer: Christina Bozhidarova

The new me is beauty.

Новото ми Аз е красота.

(Laughter)

(Смях)

Yeah, people used to say, "Norman's OK,

Да - казваха хората - Норман е окей,

but if you followed what he said, everything would be usable

но ако следиш какво говори, всичко е използваемо,

but it would be ugly."

но е грозно.

Well, I didn't have that in mind, so ...

Е, нямах това предвид, така че...

This is neat.

Спретнато е.

Thank you for setting up my display.

Благодаря, че ми настроихте екрана.

I mean, it's just wonderful.

Искам да кажа - просто е чудесно.

And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,

И нямам най-малката представа какво прави или за какво става,

but I want it.

но го искам.

And that's my new life.

Това е моят нов живот.

My new life is trying to understand what beauty is about,

Новият ми живот се опитва да разбере за какво е красотата,

and "pretty," and "emotions."

хубавото и чувствата.

The new me is all about making things kind of neat and fun.

Новото ми Аз прави нещата някак спретнати и забавни.

And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.

Това е сокоизстисквачката "Philippe Starck", произведена от "Alessi".

It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --

Толкова е забавна - имам я в къщи,

but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.

но я държа в антрето - не я използвам, за да правя сок.

(Laughter)

(Смях)

In fact, I bought the gold-plated special edition

Всъщност купих специалното позлатено издание,

and it comes with a little slip of paper

а към него върви малка листовка,

that says, "Don't use this juicer to make juice."

в която се казва: "Не използвайте изстисквачката, за да правите сок.

The acid will ruin the gold plating.

Киселината ще съсипе позлатата."

(Laughter)

(Смях)

So actually, I took a carton of orange juice

Затова всъщност взех кутия портокалов сок

and I poured it in the glass to take this picture.

и го налях в чашата, за да направя тази снимка.

(Laughter)

(Смях)

Beneath it is a wonderful knife.

Но под нея има чудесен нож.

It's a Global cutting knife made in Japan.

Това е Глобален нож за рязане, изработен в Япония.

First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.

Първо, погледнете формата - просто е чудесен за гледане.

Second of all, it's really beautifully balanced:

Второ - наистина е красиво балансиран,

it holds well, it feels well.

приятно е да го държиш.

And third of all, it's so sharp, it just cuts.

И трето - толкова е остър, че просто реже.

It's a delight to use.

Радост е да го използваш.

And so it's got everything, right?

Значи си има всичко, нали?

It's beautiful and it's functional.

Красив и функционален е.

And I can tell you stories about it,

Мога да ви разказвам истории за него,

which makes it reflective,

което ще го направи предмет на разсъждение,

and so you'll see I have a theory of emotion.

и ще видите, че имам теория за емоцията.

And those are the three components.

Ето кои са трите компонента.

Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media Lab

Хироши Ишии и неговата група в медийната лаборатория MIT Media Lab

took a ping-pong table and placed a projector above it,

взели една маса за пинг-понг и сложили прожектор над нея,

and on the ping-pong table they projected an image of water

а на масата за пинг-понг прожектирали образ на вода

with fish swimming in it.

с плуващи в нея риби.

And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,

Когато играеш пинг-понг, всеки път, щом топчето удари част от масата,

the ripples spread out and the fish run away.

се разпространяват вълнички и рибите бягат настрани.

But of course, then the ball hits the other side,

Но, разбира се, после топчето удря другата страна,

the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.

вълничките удрят... горките риби, няма мир и спокойствие за тях.

(Laughter)

(Смях)

Is that a good way to play ping-pong?

Дали това е добър начин да играеш пинг-понг?

No. But is it fun?

Не. Но забавен ли е?

Yeah! Yeah.

Да! Да!

Or look at Google.

Или пък - погледнете Google.

If you type in, oh say, "emotion and design,"

Ако напишете например "емоция и дизайн",

you get 10 pages of results.

получавате 10 страници резултати.

So Google just took their logo and they spread it out.

Затова Google просто са взели логото си и са го разтегнали.

Instead of saying, "You got 73,000 results.

Вместо да кажат "Получихте 73 000 резултата.

This is one through 20. Next,"

Това са първите 20. Следващи",

they just give you as many o's as there are pages.

те ви дават толкова нули, колкото са страниците.

It's really simple and subtle.

Наистина просто и ненатрапчиво.

I bet a lot of you have seen it and never noticed it.

Обзалагам се, че много от вас са го виждали, но не са забелязали.

That's the subconscious mind

Подсъзнанието някак

that sort of notices it -- it probably is kind of pleasant

го забелязва, вероятно е някак приятно,

and you didn't know why.

без да знаеш защо.

And it's just clever.

Просто е хитро.

And of course, what's especially good is,

И, разбира се, особено доброто е,

if you type "design and emotion,"

че ако напишеш "дизайн и емоция",

the first response out of those 10 pages is my website.

първият отговор от онези 10 страници е моят уебсайт.

(Laughter)

(Смях)

Now, the weird thing is Google lies,

Не - странното е, че Google лъже,

because if I type "design and emotion,"

защото, ако напиша "дизайн и емоция",

it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."

казва: "Нямате нужда от това "и". Ние го правим така или иначе."

So, OK.

Е, добре.

So I type "design emotion"

Значи, пиша "дизайн емоция",

and my website wasn't first again.

и моят уебсайт не е отново пръв.

It was third.

Беше трети.

Oh well, different story.

Но това е друга история.

There was this wonderful review in The New York Times

В "Ню Йорк Таймс" имаше чудесна статия

about the MINI Cooper automobile.

за автомобила MINI Cooper.

It said, "You know, this is a car that has lots of faults.

В нея се казваше: "В тази кола има много недостатъци.

Buy it anyway.

Купете я въпреки това.

It's so much fun to drive."

Толкова е забавно да я караш."

And if you look at the inside of the car --

А ако погледнеш колата отвътре -

I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,

имам предвид, че исках да я видя и я наех,

this is me taking a picture while my son is driving --

това съм аз - снимам, докато синът ми кара -

and the inside of the car, the whole design is fun.

целият вътрешен дизайн на колата е забавен.

It's round, it's neat.

Заоблен, спретнат.

The controls work wonderfully.

Контролните уреди работят чудесно.

So that's my new life; it's all about fun.

Такъв е новият ми живот - всичко е забавление.

I really have the feeling that pleasant things work better,

Наистина имам чувството, че приятните неща работят по-добре,

and that never made any sense to me

това ми изглеждаше безсмислено преди,

until I finally figured out -- look ...

докато най-сетне осъзнах - вижте...

I'm going to put a plank on the ground.

Ще сложа една греда на земята.

So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet long

Представете си, че имам греда, широка около 2 и дълга 30 фута

and I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,

и ще вървя по нея - виждате, че мога да вървя по нея, без да гледам.

I can go back and forth and I can jump up and down.

Мога да вървя напред-назад, да скачам нагоре-надолу.

No problem.

Няма проблем.

Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --

Сега ще сложа гредата на 300 фута във въздуха

and I'm not going to go near it, thank you.

и няма начин да се приближа до нея, благодаря.

Intense fear paralyzes you.

Силният страх ви парализира.

It actually affects the way the brain works.

Той всъщност засяга начина, по който работи мозъкът.

So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it down

Пол Сафо каза точно преди лекцията си, че се е успокоил

until just a few days or hours before the talk,

едва няколко дни или часове преди разговора,

and that anxiety was really helpful in causing him to focus.

и че безпокойство наистина му помогнало да се съсредоточи.

That's what fear and anxiety does;

Това правят страхът и безпокойството.

it causes you to be -- what's called depth-first processing --

Предизвикват у вас така нареченото задълбочаване -

to focus, not be distracted.

да се съсредоточиш, да не се разсейваш,

And I couldn't force myself across that.

а аз не можех да се принудя да го направя.

Now some people can -- circus workers, steel workers.

Някои хора могат - циркови артисти, стоманолеяри.

But it really changes the way you think.

Но то наистина променя начина, по който мислите.

And then, a psychologist, Alice Isen,

Веднъж една психоложка - Алис Исън

did this wonderful experiment.

провела този чудесен експеримент.

She brought students in to solve problems.

Възложила на студенти да решават задачи.

So, she'd bring people into the room,

Поканила хора в една стая.

and there'd be a string hanging down here

Там висяло едно въже,

and a string hanging down here.

и още едно в другия край.

It was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --

В стаята имало само една маса с куп боклуци на нея -

some papers and scissors and stuff.

разни бумаги, ножици и подобни.

And she'd bring them in,

Тя ги въвеждала вътре

and she'd say,

и казвала:

"This is an IQ test and it determines how well you do in life.

"Това е IQ тест, който определя доколко се справяте в живота.

Would you tie those two strings together?"

Бихте ли завързали тези две въжета?"

So they'd take one string and they'd pull it over here

Те взимали едното въже и го дърпали насам,

and they couldn't reach the other string.

но не могли да достигнат другото.

Still can't reach it.

Не могли да го достигнат.

And, basically, none of them could solve it.

Всъщност никой от тях не успял да реши проблема.

You bring in a second group of people,

Ако доведеш втора група хора

and you say, "Oh, before we start,

и им кажеш: "О, преди да започнем -

I got this box of candy, and I don't eat candy.

имам кутия бонбони, но аз не ям бонбони.

Would you like the box of candy?"

Искате ли кутията с бонбони?"

And turns out they liked it, and it made them happy --

Оказва се, че това им харесва и ги прави щастливи -

not very happy, but a little bit of happy.

не много, но съвсем мъничко щастливи.

And guess what -- they solved the problem.

И познайте - те решили задачата.

And it turns out that when you're anxious

Оказва се, че когато си притеснен,

you squirt neural transmitters in the brain, which focuses you

в мозъка ти се отделят невротрансмитери, съсредоточаваш се,

makes you depth-first.

задълбочаваш се.

And when you're happy -- what we call positive valence --

А когато си щастлив - наричаме го позитивна нагласа -

you squirt dopamine into the prefrontal lobes,

впръскваш допамин в предните лобове,

which makes you a breadth-first problem solver:

което разширява гледната ти точка за решаване на проблеми -

you're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.

по-податлив си на прекъсване, излизаш от ограниченото мислене.

That's what brainstorming is about, right?

Това е в основата на брейнсторминга, нали?

With brainstorming we make you happy, we play games,

С брейнсторминга ви правим щастливи, играем игри

and we say, "No criticism,"

и казваме: "Без критика."

and you get all these weird, neat ideas.

и ви хрумват всички тези странни, добри идеи.

But in fact, if that's how you always were you'd never get any work done

Но ако винаги беше така, нямаше да свършвате никаква работа,

because you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."

защото всеки път щяхте да си казавате: "О, ето нов начин да го направя".

So to get work done, you've got to set a deadline, right?

За да се върши работа, трябва да поставите краен срок - нали?

You've got be anxious.

Трябва да сте притеснени.

The brain works differently

Така мозъкът работи различно,

if you're happy. Things work better because you're more creative.

а ако сте щастливи, нещата се получават по-добре, защото сте по-креативни.

You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."

Имате малък проблем и казвате: "О, ще се оправя."

No big deal.

Не е кой знае какво.

There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.

Има нещо, което наричам дълбоко интуитивно ниво на обработка.

Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.

Биология - адаптирали сме се чрез биологията да харесваме ярки цветове.

That's especially good that mammals and primates like fruits

Особено добре е, че бозайниците и приматите обичат плодове

and bright plants, because you eat the fruit

и ярки растения, защото ядеш плодовете

and you thereby spread the seed.

и така разпространяваш семената.

There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.

В мозъка са вградени изумително много неща.

We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,

Не харесваме горчиви вкусове, не харесваме силни звуци,

не харесваме горещи температури, студени температури.

we dislike hot temperatures, cold temperatures.

We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;

Не харесваме мъмрещи гласове, нито намръщени лица,

we like symmetrical faces, etc., etc.

харесваме симетрични лица, и т. н.,

So that's the visceral level.

Това е дълбоко интуитивното ниво,

In design, you can express visceral in lots of ways,

а в дизайна можеш да изразяваш интуитивното по много начини,

like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.

като изборът на печатни шрифтове и на червеното за горещо, вълнуващо.

Or the 1963 Jaguar:

Или "Ягуар"-ът от 1963 г.

It's actually a crummy car, falls apart all the time,

Той всъщност е калпава кола, постоянно се разпада,

but the owners love it.

но собствениците го обожават.

And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.

И е красив - има го в Музея на модерното изкуство.

A water bottle:

Бутилка вода.

You buy it because of the bottle, not because of the water.

Купувате я заради бутилката, не заради водата.

And when people are finished, they don't throw it away.

И когато хората я изпият, не я изхвърлят,

They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decoration

а я запазват - прилича на старите винени бутилки, пазиш я за украса

or maybe fill it with water again, which proves it's not the water.

или може би я пълниш отново с вода, което доказва, че въпросът не е във водата.

It's all about the visceral experience.

Всичко е в интуитивното преживяване.

The middle level of processing is the behavioral level

Средното ниво на обработка е поведенческото ниво

and that's actually where most of our stuff gets done.

където се случват повечето неща при нас.

Visceral is subconscious, you're unaware of it.

Интуитивното е подсъзнателно, не сте наясно с него.

Behavioral is subconscious, you're unaware of it.

Поведенческото е подсъзнателно, не сте наясно с него.

Almost everything we do is subconscious.

Почти всичко, което правим, е подсъзнателно.

I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.

Вървя по сцената и не се занимавам с контрола на краката си.

I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;

Правя много неща, по-голямата част от разговора ми е подсъзнателен,

it has been rehearsed and thought about a lot.

репетирал съм го и съм мислил много за него.

Most of what we do is subconscious.

Повечето от онова, което правим, е подсъзнателно

Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,

Автоматичното поведение - умелото поведение е подсъзнателно,

controlled by the behavioral side.

контролирано от поведенческата страна.

And behavioral design is all about feeling in control,

А поведенческият дизайн е свързан с чувството, че контролираш нещата,

which includes usability, understanding --

което включва полезност, разбиране,

but also the feel and heft.

но също усещане и влияние.

That's why the Global knives are so neat.

Затова ножовете "Глобъл" са толкова спретнати.

They're so nicely balanced, so sharp,

Те са така добре балансирани, толкова остри -

that you really feel you're in control of the cutting.

наистина усещаш, че контролираш рязането.

Or, just driving a high-performance sports car

Или когато караш мощна спортна кола

over a demanding curb --

по труден терен,

again, feeling that you are in complete control of the environment.

отново чувстваш, че имаш пълен контрол над околната среда.

Or the sensual feeling.

Или сетивното усещане.

This is a Kohler shower, a waterfall shower,

Това е душ "Колер" - душ-водопад,

and actually, all those knobs beneath are also showerheads.

всички тези издутини отдолу също са душове.

It will squirt you all around

Той ще ви пръска от всички страни

and you can stay in that shower for hours --

и можете да стоите под този душ с часове.

and not waste water, by the way,

И между другото не прахосва вода -

because it recirculates the same dirty water.

използва повторно същата мръсна вода.

(Laughter)

(Смях)

Или това - наистина симпатичен чайник, който открих

Or this -- this is a really neat teapot I found

at high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.

по времето за чай в хотел "Четири сезона" в Чикаго.

It's a Ronnefeldt tilting teapot.

Това е накланящ се чайник "Ronnefeldt".

That's kind of what the teapot looks like

Горе-долу така изглежда чайникът,

but the way you use it is you lay it on its back,

но при употреба го слагаш да легне по гръб

and you put tea in,

и слагаш вътре чай,

and then you fill it with water.

а после го пълниш с вода,

The water then seeps over the tea.

защото после водата се процежда върху чая.

And the tea is sitting in this stuff to the right --

Чаят стои в това нещо отдясно -

the tea is to the right of this line.

чаят е вдясно от тази линия.

There's a little ledge inside, so the tea is sitting there

Вътре има малка издатина, така че чаят стои там,

and the water is filling it up like that.

а водата се пълни ето така.

And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.

Щом чаят е готов, или почти готов, го наклаяш.

And that means the tea is partially covered

Това означава, че чаят е частично покрит,

while it completes the brewing.

докато запарването приключи.

And when it's finished, you put it vertically,

А щом приключи, го слагате вертикално,

and now the tea is -- you remember -- above this line

и сега чаят е - нали помните - над тази линия,

and the water only comes to here --

а водата стига само дотук

and so it keeps the tea out.

и така държи чая навън.

On top of that, it communicates,

И на всичко отгоре комуникира -

which is what emotion does.

това прави емоцията.

Emotion is all about acting; emotion is really about acting.

Емоцията е действие - емоцията наистина е свързана с действие.

It's being safe in the world.

Това е да си в безопасност в света.

Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --

Познанието е разбирането на света, емоцията - интерпретирането му,

saying good, bad, safe, dangerous,

като казва "добър, лош, безопасен, опасен"

and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.

и ни поставя в готовност да действаме

And that's why we can tell the emotion of somebody else --

Затова можем да определим емоцията на някой друг,

because their muscles are acting, subconsciously,

защото неговите мускули действат подсъзнателно,

except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.

освен че сме еволюирали и сме обогатили лицевите мускули с емоция.

Well, this has emotions if you like,

Е, това има емоции, ако ви харесва,

because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."

защото сигнализира на келнера: "Хей, приключих. Виж - изправен."

And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"

Келнерът може да мине и да каже: "Искате ли още вода?"

It's kind of neat. What a wonderful design.

Някак спретнато е. Какъв чудесен дизайн.

And the third level is reflective,

А третото ниво е рефлективно,

which is, if you like the superego,

което е, ако искате, суперегото -

it's a little part of the brain that has no control over what you do,

една малка част от мозъка, която няма контрол над това, което правите,

no control over the -- doesn't see the senses,

не контролира... не вижда сетивата,

doesn't control the muscles.

не контролира мускулите.

It looks over what's going on.

Наблюдава какво става.

It's that little voice in your head

Това е онова гласче в главата ви,

that's watching and saying, "That's good. That's bad."

което наблюдава и казва: "Това е добро. Това е лошо."

Or, "Why are you doing that? I don't understand."

или "Защо правиш това? Не разбирам."

It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.

Онова малко гласче в главата ви, което е седалище на съзнателността.

Here's a great reflective product.

Ето един страхотен рефлективен продукт.

Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --

Собствениците на "Hummer" са казвали: "Притежавал съм много коли през живота си,

all sorts of exotic cars,

всякакви екзотични коли,

but never have I had a car that attracted so much attention."

но никога не съм имал кола, която да привлича толкова много внимание."

It's about attention. It's about their image,

Свързано е с техния образ,

not about the car.

а не с колата.

If you want a more positive model --

Но дори ако искате по-позитивен модел,

this is the GM car.

това е колата GM.

Причината да я купите би могла да е, защото сте загрижени за околната среда.

And the reason you might buy it now is because you care about the environment.

And you'll buy it to protect the environment,

Ще я купите, за да опазвате околната среда,

even though the first few cars are going to be really expensive

макар че първите няколко коли ще са наистина скъпи

and not perfected.

и неусъвършествани.

But that's reflective design as well.

Но това също е рефлективен дизайн.

Or an expensive watch, so you can impress people --

Или скъп часовник, така че да впечатлявате хората,

"Oh gee, I didn't know you had that watch."

които казват: "Брей - не знаех, че имаш такъв часовник".

As opposed to this one,

За разлика от този,

which is a pure behavioral watch,

който е чисто поведенчески часовник

which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.

и може би е по-точен от часовника за 13 000 долара, който ви показах сега.

But it's ugly.

Но е грозен.

This is a clear Don Norman watch.

Това е типичен часовник на Дон Норман.

And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,

Хубавото е, че понякога едната емоция се сблъсква с другата -

the visceral fear of falling

интуитивният страх от падане

against the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."

срещу рефлективното състояние, което казва: "Наред е. Безопасно е."

If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.

Ако увеселителният парк беше ръждив и се разпадаше, никога не бихте се качили.

So, it's pitting one against the other.

Значи едното се сблъсква с другото.

The other neat thing ...

Другото хубаво нещо...

(Laughter)

(Смях)

So Jake Cress is this furniture maker,

Джейк Крес е производител на мебели

and he makes this unbelievable set of furniture.

и прави един невероятен мебелен комплект.

And this is his chair with claw,

Това е неговият стол с нокти -

and the poor little chair has lost its ball

горкото столче си е изгубило топката

and it's trying to get it back before anybody notices.

и се опитва да си я върне, преди някой да е забелязал.

And what's so neat about it is how you accept that story.

Приятното в това е, че вие приемате тази история.

And that's what's nice about emotion.

И това е хубавото в емоцията.

So that's the new me.

Ето, това е моето ново "Аз".

I'm only saying positive things from now on.

Отсега-нататък ще казвам само положителни неща.

(Laughter)

(Смях)

(Applause)

(Аплодисменти)