Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google

المترجم: Lubna Elsanousi المدقّق: Anwar Dafa-Alla

So what does the happiest man in the world look like?

إذاً ! كيف يبدو أسعد رجل على سطح الكرة الأرضية ؟

He certainly doesn't look like me.

بكل تأكيد إنه لا يبدو مثلي !

He looks like this.

و لكنه يبدو هكذا !

His name is Matthieu Ricard.

اسمه ماثيو ريكارد

So how do you get to be the happiest man in the world?

إذن ، كيف يحدث أن تصبح أسعد رجل على سطح الكرة الأرضية ؟

Well it turns out

لقد اتضح لنا

there is a way to measure happiness in the brain.

أنه توجد طريقة لقياس السعادة في الدماغ !

And you do that by measuring the relative activation

و أنت تستطيع عمل ذلك ، عن طريق قياس التنشيط النسبي

of the left prefrontal cortex in the fMRI,

لقشرة الفص الجبهي الأيسر في صورة الرنين المغناطيسي" الوظيفي"

versus the right prefrontal cortex.

مقارنة مع التنشيط في صورة الرنين لقشرة الفص الأيمن.

And Matthieu's happiness measure

و قياسات ماثيو للسعادة،

is off the charts.

فاقت كل القياسات

He's by far the happiest man

إنه حتى هذه اللحظة أسعد رجل ،

ever measured by science.

تم قياسه بصورة علمية.

Which leads us to a question:

و هذا بدوره يقودنا إلى التساؤل :

What was he thinking when he was being measured?

فيما كان يفكر هذا الرجل ، عندما تم قياس معدل سعادته ؟

Perhaps something very naughty.

ربما في، شئ في غاية الشر !

(Laughter)

(ضحك)

Actually, he was meditating

في الحقيقة ! لقد كان يتأمل .

on compassion.

حول "التعاطف والتراحم".

Matthieu's own experience

تجربة ماثيو الشخصية،

is that compassion is the happiest state ever.

تخبر أن "التعاطف والتراحم" هي أسعد حالة على الإطلاق.

Reading about Matthieu

القراءة عن هذا الرجل " ماثيو" ،

was one of the pivotal moments of my life.

كانت من اللحظات المحورية في حياتي.

My dream

حلمي هو

is to create the conditions

خلق الشروط

for world peace in my lifetime --

لتحقيق السلام العالمي و أنا على قيد الحياة ..

and to do that

و لتحقيق ذلك ،

by creating the conditions

بخلق الشروط

for inner peace

للسلام الداخلي

and compassion

و "التعاطف والتراحم"

on a global scale.

على نطاق العالم بأجمعه

And learning about Matthieu

و المعرفة عن ماثيو

gave me a new angle to look at my work.

أعطتني زاوية جديدة للنظر إلى عملي.

Matthieu's brain scan shows

مسح دماغ ماثيو يظهر،

that compassion is not a chore.

أن "التعاطف والتراحم" ليس واجبا ثقيلاً.

Compassion is something that creates happiness.

"التعاطف والتراحم" هي شئ يخلق السعادة.

Compassion is fun.

"التعاطف والتراحم" ممتع.

And that mind-blowing insight

و هذا التبصر العقلي المذهل

changes the entire game.

يغير كل قوانين اللعبة.

Because if compassion was a chore,

لأنه ، لو كانت "التعاطف والتراحم" و اجباً ثقيلاً،

nobody's going to do it,

لن يفعلها أحد..

except maybe the Dalai Lama or something.

ما عدا، ربما، الدالي لاما أو شئ من هذا القبيل.

But if compassion was fun,

لكن لو كانت "التعاطف والتراحم" ممتعا،

everybody's going to do it.

سوف يتمتع جميع الناس بممارسته.

Therefore,

لذلك،

to create the conditions for global compassion,

لخلق الشروط لل"التعاطف والتراحم" لتصبح عالمية ،

all we have to do

كل ما علينا فعله ،

is to reframe compassion

هو إعادة صياغة "التعاطف والتراحم" ،

as something that is fun.

كشئ ممتع.

But fun is not enough.

لكن المتعة وحدها ليست كافية.

What if compassion

ماذا لو أصبح "التعاطف والتراحم"

is also profitable?

مربحا ، أيضاً؟

What if compassion is also good for business?

ماذا لو كان "التعاطف والتراحم" ، أيضا جيدا لإزدهار الأعمال ؟

Then, every boss, every manager in the world,

حينها ،كل رب عمل ، كل مدير في العالم ،

will want to have compassion --

سوف يريد أن يتمتع بال"التعاطف والتراحم"..

like this.

هكذا .

That would create the conditions

ذلك سوف يخلق الشروط

for world peace.

للسلام العالمي.

So, I started paying attention

لذلك، بدأت أنتبه

to what compassion looks like in a business setting.

للكيفية التي تبدو بها الشفقة في محيط الأعمال.

Fortunately, I didn't have to look very far.

لحسن الحظ، لم اضطر للنظر بعيداً.

Because what I was looking for was right in front of my eyes --

لأن ما كنت أبحث عنه ، كان أمام ناظري مباشرة..

in Google, my company.

في جووجل ، شركتي التي أعمل بها.

I know there are other compassionate companies in the world,

أعرف أن هنالك شركات تتمتع بال"التعاطف والتراحم" في العالم ، غير جووجل،

but Google is the place I'm familiar with

لكن جووجل هي المكان المألوف بالنسبة لي،

because I've been there for 10 years,

فأنا أعمل هنالك منذ عشر سنوات،

so I'll use Google as the case study.

لذا سوف أقوم بدراسة حالة لجووجل

Google is a company

جووجل هي شركة

born of idealism.

ولدت من المثالية.

It's a company that thrives on idealism.

هي شركة تزدهر و تنمو بقيم المثالية.

And maybe because of that,

و ربما لذلك ،

compassion is organic

"التعاطف والتراحم" هي جزء أصيل و لا يتجزأ من جووجل

and widespread company-wide.

و منتشر على مستوى الشركة باتساعها.

In Google, expressions of corporate compassion

في جووجل، التعبير عن "التعاطف والتراحم" في المؤسسة

almost always follow the same pattern.

دائما يتبع نفس النموذج.

It's sort of a funny pattern.

إنه نوع من النموذج الطريف.

It starts with a small group of Googlers

يبدأ الأمر بمجموعة صغيرة من موظفي جووجل "الجووجليين"

taking the initiative to do something.

يأخذون المبادرة لعمل شئ ما.

And they don't usually ask for permission;

و عادة لا يستأذنون أحداً.

they just go ahead and do it,

إنهم يتقدمون و يفعلون،

and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.

و ينضم إليهم جوجلييون آخرون ، ويصبح الأمر أكبر و أكبر.

And sometimes it gets big enough

و أحيانا يصبح الأمر كبيرا بما فيه الكفاية

to become official.

ليصبح رسمياً.

So in other words,

بتعبير مختلف،

it almost always starts from the bottom up.

في معظم الأحيان تبدأ الأشياء من أسفل الهرم لأعلى.

And let me give you some examples.

و دعوني أعطيكم بعض الأمثلة.

The first example is the largest annual community event --

أول مثال، هو أكبر حدث مجتمعي سنوي..

where Googlers from around the world

الجووجليون من جميع أرجاء المعمورة

donate their labor to their local communities --

يتبرعون بعملهم لمجتمعاتهم المحلية..

was initiated and organized

كانت بمبادرة و تنظيم

by three employees

من ثلاث موظفين

before it became official,

قبل أن تصبح رسمية..

because it just became too big.

لأنها أصبحت أكبر من المتوقع.

Another example, three Googlers --

مثال آخر، ثلاث جووجليين

a chef, an engineer

طباخ ، مهندس

and, most funny, a massage therapist --

و الأكثر طرافة، مُعالج بالتدليك..

three of them, they learned about a region in India

ثلاثتهم تعرفوا على منطقة في الهند

where 200,000 people live

حيث يعيش 200,000 إنسان

without a single medical facility.

بدون و لا منشأة صحية واحدة.

So what do they do?

فماذا يفعلون؟

They just go ahead and start a fundraiser.

لقد تقدموا بكل بساطة و بدأوا في جمع التبرعات.

And they raise enough money to build this hospital --

و لقد جمعوا مالاً كافياً لبناء هذه المستشفى ..

the first hospital of its kind

أول مستشفى من نوعها

for 200,000 people.

لـ200,000 شخص.

During the Haiti earthquake,

أثناء أحداث زلزال هايتي،

a number of engineers and product managers

مجموعة من المهندسين و مدراء المنتج

spontaneously came together

تجمعوا بعفوية مع بعضهم

and stayed overnight

و سهروا ساعات الليل

to build a tool

لبناء أداة برمجية

to allow earthquake victims to find their loved ones.

للسماح لضحايا الزلزال أن يجدوا ذويهم و المقربين إليهم.

And expressions of compassion

و التعبير عن "التعاطف والتراحم"

are also found in our international offices.

موجود أيضاً في مكاتبنا العالمية

In China for example,

في الصين ، على سبيل المثال،

one mid-level employee

موظف متوسط في الهرم الإداري

initiated the largest social action competition in China,

قدم أكبر بادرة مجتمعية بفكرة مسابقة فعل مجتمعي في الصين

involving more than 1,000 schools in China,

تشرك أكثر من 1,000 مدرسة في الصين..

working on issues

تعمل في قضايا

such as education, poverty,

مثل التعليم، الفقر،

health care and the environment.

الرعاية الصحية و البيئة.

There is so much organic social action

يوجد الكثير من الفعل المجتمعي الأصيل

all around Google

في كل أرجاء جووجل

that the company decided to form

مما قاد الشركة لقرار إنشاء

a social responsibility team

فريق مسئولية إجتماعية

just to support these efforts.

فقط لتقديم الدعم لهذه الجهود.

And this idea, again,

و هذه الفكرة ، مرة أخرى،

came from the grassroots,

أتت من القواعد،

from two Googlers who wrote their own job descriptions

من إثنين من أبناء جووجل كتبوا وصفهم الوظيفي بأنفسهم

and volunteered themselves for the job.

و تطوعوا بأنفسهم لهذه الوظائف.

And I found it fascinating

و أنا أجد الأمر آسراً

that the social responsibility team

أن فريق المسئولية الإجتماعية

was not formed as part of some grand corporate strategy.

لم يتم تشكيله كجزء من إستراتيجية مؤسسية ضخمة.

It was two persons saying, "Let's do this,"

كان الأمر أشبه بشخصين يقولان ، " لنفعل ذلك"

and the company said, "Yes."

و الشركة قالت " موافقون"

So it turns out

إذا يتضح لنا،

that Google is a compassionate company,

أن جووجل شركة تتمتع بال"التعاطف والتراحم"

because Googlers found

لأن أبناء جووجل وجدوا

compassion to be fun.

أن "التعاطف والتراحم" ممتعا.

But again, fun is not enough.

و لكن ،مرة أخرى، المتعة ليست كافية.

There are also real business benefits.

توجد هنالك فوائد حقيقية للأعمال.

So what are they?

فما هي إذن ؟

The first benefit of compassion

أول فائدة لل"التعاطف والتراحم"

is that it creates highly effective business leaders.

أنها تخلق قادة أعمال ،بفعالية عالية .

What does that mean?

ماذا يعنى ذلك؟

There are three components of compassion.

هنالك ثلاث مكونات لل"التعاطف والتراحم".

There is the affective component,

هنالك المكون العاطفي،

which is, "I feel for you."

الذي هو ، " أشعر بك".

There is the cognitive component,

هنالك المكون الإدراكي،

which is, "I understand you."

الذي هو ،" أنا أفهمك".

And there is a motivational component,

و هنالك المكون التحفيزي،

which is, "I want to help you."

الذي هو، " أنا أريد مساعدتك".

So what has this got to do with business leadership?

السؤال هو ،ما علاقة هذا مع القيادة في الأعمال ؟

According to a very comprehensive study

وفقا لدراسة في غاية الشمول

led by Jim Collins,

بقيادة جيم كولنز،

and documented in the book "Good to Great,"

و موثقة في الكتاب " من جيد لعظيم"

it takes a very special kind of leader

فإن نوع مميز من القادة

to bring a company

يستطيع تحويل شركة

from goodness to greatness.

من الجودة إلى العظمة.

And he calls them "Level 5 leaders."

و هو يدعوهم قادة المستوى الخامس

These are leaders

هؤلاء هم قادة

who, in addition to being highly capable,

الذين بالإضافة لكونهم على درجة عالية من الكفاءة

possess two important qualities,

يتمتعون بمزيتين مهمتين،

and they are

و هما

humility and ambition.

التواضع و الطموح.

These are leaders

هؤلاء قادة

who are highly ambitious for the greater good.

في غاية الطموح من أجل المصلحة العليا.

And because they're ambitious for a greater good,

و لأنهم طموحون من أجل المصلحة العليا ،

they feel no need to inflate their own egos.

لا يشعرون بأي رغبة لتضخيم الأنا الخاصة بهم.

And they, according to the research,

و هم ، ووفقا للبحث،

make the best business leaders.

يشكلون أفضل قادة الأعمال.

And if you look at these qualities

و إذا نظرتم إلى هذه المميزات

in the context of compassion,

في سياق الشفقة،

we find

نجد

that the cognitive and affective components of compassion --

إن المكونات الإدراكية والعاطفية للشفقة..

understanding people and empathizing with people --

فهم الناس و التعاطف معهم..

inhibits, tones down,

تكبح و تلطف

what I call the excessive self-obsession that's in us,

ما أسميه الهاجس الذاتي المفرط الموجود في أنفسنا..

therefore creating the conditions

و بذلك تخلق الشروط اللازمة

for humility.

للتواضع.

The motivational component of compassion

المكون التحفيزي للشفقة

creates ambition for greater good.

يخلق الطموح للمصلحة العليا.

In other words,

بعبارة أخرى،

compassion is the way to grow Level 5 leaders.

التعاطف والتراحم هي الطريق للنمو نحو قادة المستوى الخامس

And this is the first compelling business benefit.

و هذه أول فائدة جلية في الأعمال.

The second compelling benefit of compassion

الفائدة الجلية الثانية من الشفقة

is that it creates an inspiring workforce.

أنها تخلق بيئة عمل ملهمة.

Employees mutually inspire each other

الموظفون يلهمون بعضهم بعضا.

towards greater good.

نحو المصلحة الأعلى.

It creates a vibrant, energetic community

إنها تخلق مجتمعاً مفعماً بالحياة.

where people admire and respect each other.

حيث يقدر الناس بعضهم ويحترمون بعضهم.

I mean, you come to work in the morning,

أقصد، أنت تأتي إلى العمل في الصباح الباكر،

and you work with three guys

و أنت تعمل مع ثلاث أشخاص

who just up and decide to build a hospital in India.

يقررون فجأة بناء مستشفى في الهند.

It's like how can you not be inspired by those people --

يعني ، كيف لا يمكن أن تلهم بمثل هؤلاء أشخاص ..

your own coworkers?

زملاءك أنت في العمل؟

So this mutual inspiration

إذن هذا هو الإلهام المتبادل

promotes collaboration,

يشجع التعاضد و التعاون

initiative and creativity.

المبادرة و الإبداع.

It makes us a highly effective company.

إنها تحولنا إلى شركة عالية الفعالية.

So, having said all that,

إذن بقولي كل ذلك،

what is the secret formula

ما هي الوصفة السحرية

for brewing compassion

لتفعيل "التعاطف والتراحم"

in the corporate setting?

في محيط الشركات و المؤسسات؟

In our experience,

من تجربتنا وخبرتنا،

there are three ingredients.

توجد ثلاث مكونات

The first ingredient

أول مكون

is to create a culture

هو خلق ثقافة

of passionate concern

من الإهتمام المتقد والشغوف

for the greater good.

بالمصلحة العليا.

So always think:

لذلك ، دائما اسأل نفسك ،

how is your company and your job

كيف أن شركتك و عملك

serving the greater good?

تخدم المصلحة العليا؟

Or, how can you further serve

أو، كيف يمكن أن تخدم أنت ،

the greater good?

المصلحة العليا؟

This awareness of serving the greater good

هذا الوعي بضرورة خدمة المصلحة العليا

is very self-inspiring

يوفر الكثير من الإلهام الذاتي

and it creates fertile ground

و يخلق أرض خصبة

for compassion to grow in.

لل"التعاطف والتراحم" كي ينمو.

That's one.

هذه واحدة.

The second ingredient

المكون الثاني

is autonomy.

هو الإستقلال

So in Google, there's a lot of autonomy.

في جووجل يوجد الكثير من الإستقلال

And one of our most popular managers jokes that,

و أحد مدرائنا الأكثر شعبية ، يحكي نكتة،

this is what he says,

هذا ما يقوله،

"Google is a place

" جووجل هو المكان

where the inmates run the asylum."

الذي يدير فيه النزلاء المشفى"

And he considers himself one of the inmates.

و هو يعتبر نفسه واحدا من هؤلاء النزلاء المجانين.

If you already have

إذا كنت تملك

a culture of compassion

ثقافة من "التعاطف والتراحم"

and idealism

و المثالية

and you let your people roam free,

و تترك المجال للعاملين لديك بأن يسيحوا بحرية،

they will do the right thing

سوف يفعلون الشئ الصحيح

in the most compassionate way.

بأكثر الطرق تراحما وعطفا.

The third ingredient

المكون الثالث

is to focus on inner development

التركيز على التطوير الداخلي

and personal growth.

و النمو الذاتي

Leadership training in Google, for example,

تدريب القيادة في جووجل، على سبيل المثال،

places a lot of emphasis on the inner qualities,

يركز بصورة كبيرة على المميزات والصفات الداخلية

such as self-awareness, self-mastery,

مثل إدراك الذات و السيادة على الذات

empathy and compassion,

التعاطف والترحم و الشفقة،

because we believe

لأننا نؤمن

that leadership begins

أن القيادة تبدأ

with character.

من الشخصية.

We even created a seven-week curriculum

نحن وضعنا منهجاً مكون من سبع أسابيع

on emotion intelligence,

عن الذكاء العاطفي،

which we jokingly call "Searching Inside Yourself."

الذي نسمية مازحين " البحث داخل نفسك".

It's less naughty than it sounds.

إنه أقل شرا من الطريقة التي تسمعونها به.

So I'm an engineer by training,

إليكم هذا،انا مهندس بالتدريب،

but I'm one of the creators and instructors of this course,

و لكني من مصممي و مدربي هذه الدورة،

which I find kind of funny,

و أنا أجد ذلك طريفا،

because this is a company that trusts an engineer

لأن هذه شركة تثق في مهندس،

to teach emotion intelligence.

لتعليم الذكاء العاطفي.

What a company.

يا لها من شركة.

(Laughter)

(ضحك)

So "Search Inside Yourself" -- how does it work?

إذن " البحث داخل نفسك" ..كيف يعمل؟

It works in three steps.

يعمل في ثلاث خطوات

The first step

الخطوة الأولى

is attention training.

هو تدريب الإنتباه

Attention is the basis

الإنتباه هو أساس

of all higher cognitive and emotional abilities.

كل المقدرات الإدراكية والعاطفية العليا.

Therefore, any curriculum

لذلك، أي منهج

for training emotion intelligence

لتعليم الذكاء العاطفي

has to begin with attention training.

يجب أن يبدأ بتدريب الإنتباه.

The idea here is to train attention

الفكرة هنا ، هي تدريب الإنتباه

to create a quality of mind

لخلق جودة عقلية

that is calm and clear

عقلية هادئة وواضحة

at the same time.

في نفس الوقت.

And this creates the foundation

و هذا يخلق الأساس

for emotion intelligence.

للذكاء العاطفي.

The second step follows the first step.

الخطوة الثانية تتبع الخطوة الأولى

The second step is developing self-knowledge

الخطوة الثانية هي تطوير المعرفة الذاتية

and self-mastery.

و السيادة الذاتية

So using the supercharged attention from step one,

إذن باستخدام الإنتباه المعبأ بغزارة ،في الخطوة الأولى

we create a high-resolution perception

نكون إدراك عالي الوضوح

into the cognitive and emotive processes.

لاستخدامه في العملية العاطفية و الإدراكية.

What does that mean?

ماذا يعنى ذلك؟

It means being able to observe our thought stream

هذا يعنى أن نكون قادرين على مراقبة سريان أفكارنا

and the process of emotion

و العملية العاطفية

with high clarity,

بوضوح كبير،

objectivity

بموضوعية

and from a third-person perspective.

ومن منظور شخص ثالث.

And once you can do that,

و بمجرد تمكنك من فعل ذلك ،

you create the kind of self-knowledge

تكون نوعية من معرفة الذات

that enables self-mastery.

تمكن من السيادة على هذه الذات.

The third step, following the second step,

الخطوة الثالثة بعد الثانية،

is to create new mental habits.

هي خلق عادات ذهنية جديدة.

What does that mean? Imagine this.

ماذا يعنى ذلك؟ تخيل هذا.

Imagine whenever you meet any other person,

تخيل أنه كلما قابلت أي شخص آخر،

any time you meet a person,

في كل مرة تقابل ذلك الشخص،

your habitual, instinctive first thought

فكرتك الأولي الغريزية، المرهونة بالعادة

is, "I want you to be happy.

تكون " أريدك أن تكون سعيداً".

I want you to be happy."

اريدك أن تكون سعيدا

Imagine you can do that.

تخيل أنك تستطيع عمل ذلك.

Having this habit, this mental habit,

الحصول على هذه العادة، هذه العادة الذهنية،

changes everything at work.

تغير كل شئ في العمل.

Because this good will

لأن هذه الإرادة الطيبة

is unconsciously picked up by other people,

تلتقط بصوة لاواعية من الآخرين،

and it creates trust,

و تخلق الثقة،

and trust creates a lot of good working relationships.

والثقة تخلق الكثير من علاقات العمل الجيدة.

And this also creates the conditions

و أيضا تخلق الشروط اللازمة

for compassion in the workplace.

لل"التعاطف والتراحم" في بيئة العمل.

Someday, we hope to open-source

نتمنى أنه في يوم من الأيام سوف نتمكن من تحويل

"Search Inside Yourself"

" البحث داخل نفسك" إلى مصدر مفتوح

so that everybody in the corporate world

لكي يستطيع كل من في عالم الشركات والمؤسسات

will at least be able to use it as a reference.

إستخدامها كمرجعية-على الأقل .

And in closing,

و في الختام،

I want to end the same place I started,

اريد ان انتهي من حيث بدأت،

with happiness.

بالسعادة

I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --

اريد الإقتباس من هذا الشخص.. الشخص الذي يرتدي الجلباب ، و ليس الشخص الآخر

the Dalai Lama,

الدالي لاما،

who said, "If you want others to be happy,

الذي قال " إذا كنت تريد أن يكون الآخرين سعداء،

practice compassion.

مارس التعاطف و التراحم.

If you want to be happy,

إذا كنت تريد أن تكون سعيداً،

practice compassion."

مارس التعاطف و التراحم.".

I found this to be true,

لقد وجدت هذا حقيقيا،

both on the individual level

على المستوى الشخصي

and at a corporate level.

و على مستوى المؤسسات.

And I hope that compassion

و أتمنى أن يكون التعاطف و التراحم

will be both fun and profitable for you too.

ممتعا و مربحا لكم أيضاً.

Thank you.

شكرا لكم.

(Applause)

(تصفيق)